Kuopion kaupungin perusturvan ja terveydenhuollon palvelut. Terveenä turvallisesti Kuopiossa

Transkriptio

1 Kuopion kaupungin perusturvan ja terveydenhuollon palvelut Terveenä turvallisesti Kuopiossa

2 Terveyden asialla Kuopiossa on hyvä olla ja elää Kuopion kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelut järjestetään pääosin perusturvan ja terveydenhuollon palvelualueilla. Palvelualueiden yli 1500 ammattilaista tekee parhaansa kaikkien kuntalaisten terveyden ja hyvinvoinnin edistämiseksi. Tässä esitteessä kerrotaan Kuopion kaupungin sosiaali- ja terveyspalveluista yleispiirteissään. Osa palveluista on keskitetty, mutta paljon toimipaikkoja on eri puolilla kaupunkia lähipalveluina siellä, missä kuopiolaiset asuvat. Tarkemmat kuvaukset palveluista ja kaikki yhteystiedot ovat kaupungin internet-sivuilla Kaupungin tehtävänä on huolehtia asukkaistaan ja kannustaa ottamaan myös itse vastuuta omasta hyvinvoinnistaan. Omalääkärit ja omahoitajat Jokaisella kuopiolaisella on omalääkäri, jonka työparina toimii omahoitaja. Omalääkäri, omahoitaja ja terveysasema määräytyvät automaattisesti asukkaan kotiosoitteen perusteella. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus valita hoidostaan vastaava terveysasema oman kunnan sisällä. Vaihtamisesta tehdään kirjallinen ilmoitus ylilääkärille tai apulaisylilääkärille. Omalääkäri määräytyy uudella terveysasemalla asukkaan syntymäajan perusteella. Terveysasemaa voi vaihtaa kerran vuodessa. Iso osa niin omalääkärin kuin omahoitajankin työstä on ennaltaehkäisevää työtä. Ennaltaehkäisevä työ on esimerkiksi terveysneuvontaa, jonka tavoitteena on motivoida sairastumisriskissä olevaa potilasta elämäntapamuutoksiin. Yhteydenotto omalääkäriin käynnistyy puhelinsoitolla omahoitajalle. Omahoitaja arvioi puhelimessa asiakkaan hoidon tarpeen ja kiireellisyyden ja varaa ajan lääkärille tai neuvoo asiakasta muuten. Päivystys Yhteispäivystys KYSissä virka-ajan ulkopuolella ja välitöntä ensiapua tarvitseville Puijonlaaksontie 2, Kuopio puh , lasten asiat Karttulalaisten päivystys myös Suonenjoella: Sairaalapolku 6, puh Lääkärit Omalääkäri määräytyy asukkaan osoitteen perusteella. Omalääkärille varataan aika puhelimitse omahoitajalta. Yhteystiedot vaihde > Terveyspalvelut - Ajanvaraus omalääkärille tai Pohjois-Savon puhelinluettelo. Terveysasemat Pääterveysasema, Tulliportinkatu 15, Kuopio Pyörö (Petonen), Pyörönkaari 24 ja 26, Kuopio Karttula, Hoitotie 20, Karttula Nilsiä, Pisantie 10, Nilsiä Maaninka, Satamakatu 10, Maaninka Riistavesi, Koulutie 6, Riistavesi Vehmersalmi, Vehmersalmentie 10, Vehmersalmi Tuusniemi, Harjutie 2, Tuusniemi, ajanvaraus Tuusniemi ei kuulu omalääkäri-jäjestelmään. Apuvälineet, hoitotarvikkeet ja kuntoutus Apuvälinelainaamo, Tulliportinkatu 17 E, 1. krs (sisäpihalta), puh Hoitotarvikejakelu, Tulliportinkatu 15 H, 2. krs puh Puheterapiatiedustelut, puh Fysioterapia- ja toimintaterapiatiedustelut, puh Omahoitajan tekemä arvio on osa hoitotakuun toteutumista. Hoitotakuulain mukaisesti kuopiolaiset saavat virka-aikana yhteyden terveyskeskukseen, kiireellisen hoidon heti ja hoitajan tai lääkärin tekemän hoidon tarpeen arvion viimeistään kolmen päivän sisällä yhteydenotosta. Hoidon tarpeen ja kiireellisyyden arvioinnin lisäksi omahoitajat pitävät omia vastaanottoja ja avustavat lääkäreitä toimenpiteissä. Pitkäaikaissairauksien säännölliset seurantakäynnit hoidetaan omahoitajan tai lääkärin vastaanotoilla. Vastaanotoillaan hoitajat antavat hoidon opetusta sekä hoito- ja terveysneuvontaa, hoitavat haavoja ja poistavat ompeleita, kirjoittavat sairaus- ja hoitolomatodistuksia ja valmistelevat reseptien uusimisia. Kaupungin erikoislääkäreiden vastaanotot ovat Harjulan sairaalan poliklinikalla ja pääterveysasemalla. Erikoislääkärille tarvitaan lähete omalääkäriltä.

3 Terveyden asialla Suun terveydenhuolto Suun terveydenhuollossa panostetaan ennalta ehkäisevään toimintaan. Lasten ja nuorten suun terveydestä huolehtiminen auttaa säilyttämään hyvät ja terveet hampaat myöhemmälläkin iällä. Yleensä alle kouluikäisten suun terveystarkastuksista huolehtii hammashoitaja. Ensimmäiselle luokalle menijöiden suun terveystarkastuksen tekee suuhygienisti. Kaikki 4.-luokkalaiset käyvät oikomishoidon erikoishammaslääkärin vastaanotolla, mutta muuten kouluikäiset kutsutaan suun terveystarkastukseen yksilöllisin väliajoin. Suun terveydenhuolto kuuluu hoitotakuun piiriin. Aika vastaanotolle varataan puhelimitse keskitetystä ajanvarausnumerosta. Ajanvarauspuhelun aikana tehdään arvio hoidon tarpeesta ja kiireellisyydestä. Ensiapuluonteista hoitoa tarvitsevat asiakkaat pyritään hoitamaan saman päivän aikana, ja muille annetaan vastaanottoaika tilanteen kiireellisyyden mukaan. Kiireettömät asiakkaat asetetaan jonoon, josta heidät kutsutaan joko suuhygienistin tai hammaslääkärin vastaanotolle. Suun terveydenhuollon kanssa voi asioida myös verkossa. Asiakas voi tarkistaa, perua tai siirtää hammashoitoaikojaan netissä. Uutta aikaa ei kuitenkaan netin kautta voi varata, vaan se pitää tehdä puhelimitse. Käytössä on myös mobiilipalvelu: asiakas saa muistutuksen hoitoajastaan tekstiviestinä kaksi päivää ennen vastaanottoaikaa. Mielenterveyspalvelut Monesti kasvuun liittyvien kysymysten ratkomiseen ja perheen pulmatilanteiden selvittämiseen riittää yhteydenotto perheneuvolaan. Perheneuvola on matalan kynnyksen ohjaus- ja neuvontapaikka alle 13-vuotiaille ja heidän perheilleen. Nuorten eli vuotiaiden tukena on mielenterveyspalvelupiste Sihti. Myös Sihti toimii niin, että puhelinsoitto ajan varaamiseksi riittää. Jos perheneuvolan ja Sihdin apu ei riitä, tehdään lähete lasten ja nuorten mielenterveyspalveluihin. Aikuisten mielenterveyden ongelmissa hakeudutaan ensin omalääkärille, joka kirjoittaa tarvittaessa lähetteen Kuopion psykiatrian keskukseen. Kuopion psykiatrian keskus on kaupungin ja sairaanhoitopiirin yhteinen yksikkö. Perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon järjestäminen samaan yksikköön takaa asiakkaille yhden luukun periaatteella toimivan nopean pääsyn hoitoon. Yhdessä kohti parempaa mielenterveyttä. - Kuopion psykiatrian keskuksen motto Suun terveydenhuolto Päivystys ma-pe klo , viikonloppuna ja arkipyhänä klo 8-9, puh Ajanvaraus ma-pe klo , puh Verkkoasiointi: Hammashoitolat Savotalo, Tulliportinkatu 17 C, 2. krs, Kuopio Canthia, Yliopistonranta 1 C, C-rappu, Kuopio Harjula, rakennus 1 ja 3, Niuvantie 4, Kuopio Karttula, Hoitotie 20, Karttula Neulamäki, Juontotie 8, Kuopio Nilsiä, Pisantie 10, Nilsiä Pyörö, Pyörönkaari 24, Kuopio Vehmersalmi, Vehmersalmentie 10, Vehmersalmi Maaninka, Satamatie 10, Kuopio Tuusniemi, Keskitie 32 B 1, Tuusniemi Mielenterveys Lasten ja nuorten matalan kynnyksen palvelut Perheneuvola (0 12-vuotiaat) Kuopio: Kaartokatu 9 rak. A 3 (Alavan sairaalan rakennus), Kuopio, puhelinaika ma pe klo 12 13, puh Nilsiä: Nilsiän virastotalo, Nilsiäntie 78, Nilsiä, puh , klo 8-16 Sihti (13 22-vuotiaat), Kaartokatu 9 A 1 (Alavan sairaala), Kuopio, ajanvaraus klo , puh Aikuisten mielenterveyspalvelut Kuopion psykiatrian keskus (lähetteellä omalääkärin kautta), Kotkankallionkatu 14, Kuopio, Puh (toimisto) Muut toimipisteet: Karttula, Maaninka, Nilsiä, Vehmersalmi

4 Terveenä vauvasta kohti kouluikää Neuvolat Kuopion äitiys- ja lastenneuvolapalvelut ovat tarkoitettuja lasta odottaville ja alle kouluikäisten lasten perheille. Äitiysneuvoloiden tavoitteena on turvata koko perheen hyvä terveys niin raskauden aikana kuin synnytyksen jälkeenkin. Neuvolassa seurataan raskauden etenemistä ja tulevien vanhempien ja lapsen terveyttä sekä tuetaan vanhempia uudessa perhetilanteessa. Perhevalmennuksessa perheet valmistautuvat synnytykseen ja vauvaperhearkeen yhdessä toisten samassa elämäntilanteessa olevien perheiden kanssa. Lastenneuvolassa seurataan ja tuetaan lapsen kokonaisvaltaista kasvua ja kehitystä ja tuetaan vanhempia terveysvalinnoissa, kasvatusasioissa, elämänhallinnassa ja perheen keskinäisessä vuorovaikutuksessa. Koulu- ja opiskeluterveydenhoito Kuopion koulu- ja opiskeluterveydenhoidon palvelut ovat tarkoitettuja kuopiolaisille kouluikäisille ja heidän perheilleen sekä Kuopiossa opiskeleville opiskelijoille. Jokaisessa peruskoulussa toimii terveydenhoitajan vastaanotto. Koulun koosta riippuu, onko terveydenhoitaja paikalla jokaisena koulupäivänä vai vain osan viikosta. Muutamilla koululla terveydenhoitaja hoitaa myös alueen lastenneuvolapalvelut. Kouluterveydenhuollon tavoitteena on koko kouluyhteisön hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen sekä terveen kasvun ja kehityksen tukeminen yhteistyössä oppilaiden ja heidän perheidensä, oppilashuollon, opettajien ja muun koulun henkilöstön kanssa. Kouluterveydenhoitaja tekee oppilaille säännölliset vuosittaiset terveystarkastukset, joista laajoihin tarkastuksiin kutsutaan myös vanhemmat mukaan. Neuvolat Kuopion neuvolat ovat kaupungin eri osissa. Neuvoloiden yhteystiedot: > Terveyspalvelut > Neuvolat. Koulu- ja opiskeluterveydenhuolto Kaupunki järjestää kaikkien koululaisten ja useimpien oppilaitosten opiskelijoiden terveydenhuollon. Yliopistoopiskelijoiden terveydenhuollosta vastaa Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö (YTHS): Opiskeluterveydenhoitajat Yhteystiedot > Terveyspalvelut > Opiskeluterveydenhuolto Kouluterveydenhoitajat Yhteystiedot > Terveyspalvelut > Kouluterveydenhuolto Kaupunki järjestää myös lukiolaisten, ammatillisen toisen asteen opiskelijoiden ja ammattikorkeakouluopiskelijoiden opiskeluterveydenhuollon. Terveydenhoitajien vastaanottoajat vaihtelevat oppilaitoksittain. Opiskeluterveydenhuollon tavoitteena on ylläpitää ja parantaa opiskelijoiden hyvinvointia edistämällä opiskelijoiden terveyttä ja opiskelukykyä, järjestämällä terveyden- ja sairaanhoitopalveluita ja edistämällä opiskeluympäristön terveellisyyttä ja turvallisuutta. Lisäksi opiskeluterveydenhuollon tavoitteena on omalta osaltaan koko opiskeluyhteisön hyvinvoinnin varmistaminen.

5 Turvaverkot elämän eri tilanteissa Vanhus- ja vammaispalvelut Kuopiossa vanhusten, vammaisten ja kehitysvammaisten palvelut on jaettu kolmeen palveluprosessiin: vanhusten palveluohjaus, vammaispalvelut ja kehitysvammahuolto sekä vanhusten hoivapalvelut. Vanhuspalveluiden palveluohjaus Kuopion vanhusten palveluohjausyksikössä arvioidaan keskitetysti koko kaupungin uusien vanhusasiakkaiden palvelutarve. Yksikössä tehdään kotihoidon, tukipalveluiden, asumispalveluiden ja omaishoidon tuen asiakkaiden palveluohjaus sekä hoito- ja palvelusuunnitelmiin perustuvat palvelupäätökset. Nilsiässä palveluohjaus toimii osana Kuopion palveluohjausyksikköä. Palvelutarpeen arvioinnin tekee Nilsiän palveluohjaaja. Kotona kaikessa rauhassa Ikäystävällisessä Kuopiossa saa asua omassa kodissaan mahdollisimman pitkään vammasta tai sairaudesta huolimatta. Kotona selviytymistä tuetaan kotihoidon ja erilaisten tukipalvelujen avulla. Kotihoidon palvelut ovat maksullisia. Monen ikäihmisen tai vaikeasti vammaisen kotona asumisen mahdollistaa omaishoito. Kaupunki on panostanut omaishoitoon muun muassa lisäämällä omaishoidon päiväkeskusryhmätoimintaa. Vuonna 2014 omaishoitajien vapaapäivän lomitusta eli vuorohoitoa keskitetään Puijonlaakson palvelukeskukseen. Hyvinvointia edistäviä kotikäyntejä tarjotaan tällä hetkellä 77- vuotiaille kuopiolaisille. Kotisairaanhoitaja selvittää käynnillä laaja-alaisesti asukkaan terveyteen liittyviä asioita ja hänen elämäntilannettaan. Samalla hän kertoo kaupungin ja yksityisten yrittäjien tarjoamista palveluista ja niiden hakemisesta. Kotikäynti on maksuton. Kotoa kohti tuettua asumista Jos kotona asuminen ei kuitenkaan ole mahdollista, etsitään asumiseen vaihtoehtoja. Kuopion Vanhustenkotiyhdistys ry:n esteettömissä vuokrataloissa (Mäntylä, Alava, Pyörö ja Suokatu) asutaan omissa asunnoissa itsenäisesti, mutta vuokratalon yhteydessä toimivat sekä kotihoidon palvelut että toimintakeskuspalvelut päiväryhmineen ja ne ovat asukkaan hyödynnettävissä tarpeen mukaan. Kaupungin palvelukeskukset (Levänen, Puijonlaakso, Harjula, Riistavesi ja Karttulan palveluasuintalo) ovat kodinomaisia asumisyksiköitä ja sopivia niille, jotka tarvitsevat ympärivuorokautista jatkuvaa seurantaa. Tehostettua palveluasumista järjestetään hoitokodeissa sellaisille ikäihmisille, jotka eivät tarvitse laitoshoitoa mutta tarvitsevat jatkuvaa ympärivuorokautista hoitoa ja valvontaa. Kaupungin sairaalahoito Harjulan sairaalassa vastaa lyhytaikaisesta hoidosta ja vuorohoidosta. Ikäystävällisessä Kuopiossa voi elää aktiivista ja onnellista elämää iästä ja toimintakyvystä riippumatta. Ikäystävällinen Kuopio ohjelma Vanhusten palveluohjausyksikkö Niuvantie 4, rak. 4, Kuopio (PL 227, Kuopio) Vanhusten palveluohjaus, puhelinpalvelu ma pe klo (kokeilu ), puh Nilsiän palveluohjaus klo 9 12, puh Omaishoidon tuki, ma to klo 8-10, puh Vammaispalveluyksikkö Tulliportinkatu 15 H, 3. krs., (PL 227, Kuopio) Sosiaalityöntekijät kaupunginosittain, puhelinajat klo 9 10: Keskusta ja Rönö puh Puijonlaakso, Rypysuo, Julkula, Neulamäki, Jynkkä, Levänen, Petonen, Hiltulanlahti, Kurkimäki, Karttula ja eteläinen maaseutu puh Muut kaupunginosat sekä Riistavesi, Vehmersalmi ja pohjoinen maaseutu puh , Nilsiä, puh Toimisto puh Kehitysvammaneuvola Aikuisten palvelut, puh , lasten palvelut, puh , lääkäri puh (puhelinaika 12 13), toimisto, puh Avustajakeskus Palveluohjaajat p , toimistosihteeri

6 Turvaverkot elämän eri tilanteissa Toimintakeskuksista virkeyttä Toimintakeskukset toimivat Kuopion Vanhustenkotiyhdistys ry:n vuokratalojen ja kaupungin palvelukeskusten yhteydessä. Toimintakeskuksissa voi käydä syömässä tai saunomassa ja osallistua esimerkiksi ohjattuihin liikunta-, kädentaito- tai muihin harrastusryhmiin. Kaupungin järjestämä ryhmätoiminta on maksullista. Sosiaalinen ja taloudellinen tuki Joskus elämä ei mene niin kuin on toivonut: Kuka tahansa voi olla tilapäisen tai pitkäaikaisemman sosiaalisen tai taloudellisen tuen tarpeessa. Sosiaalityön tavoitteena on auttaa ja tukea asiakkaita mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Jos rahat eivät riitä normaaliin elämiseen, voi hakea toimeentulotukea. Aikuisten toimeentulotukiasiat hoidetaan aikuissosiaalityön yksiköissä. Lapsiperheiden turvaverkon muodostavat lapsiperheyksiköt, joiden tehtävänä on tukea lapsiperheitä erilaisissa arkielämän pienemmissä tai suuremmissa pulmatilanteissa. Perheillä on mahdollisuus saada muun muassa lapsiperheiden kotipalvelua tai perhetyön tukea. Monimutkaisempia tilanteita ratkotaan yhdessä perhekriisiyksikön kanssa ja tarvittaessa turvaudutaan perhetukikeskusten tai sijaishuollon palveluihin. Tuetusti työelämään Kuopion kaupungin työllistymisen yksikkö pyrkii työllistämään nuoria ja pitkään työttömänä olleita henkilöitä. Kaupunki voi tarjota palkkatuettua työtä, oppisopimuskoulutusta ja kesätyötä. Lisäksi työllistymisen yksikkö järjestää erilaisia työhön kuntouttavia ja valmentavia palveluja. Päivätoiminta Vapaaehtois- ja vertaisohjatut ryhmät Toiminnan ohjaaja, puh Lastensuojelun päivystys ja neuvonta Kuopion perhekriisiyksikkö Lastentie 1 A, B-ovi, Kuopio Puh (ympäri vuorokauden) Sosiaalipäivystys järjestää virastotyöajan ulkopuolella ja viikonloppuisin kiireellistä sosiaalialan ammattilaisen apua kaikenikäisten sosiaalisessa hätätilanteessa, jossa henkilö on tilanteessa riippuvainen toisen henkilön välittömästä huolenpidosta. Yhteyden sosiaalipäivystykseen saa 112-numerosta. Perusturvan palvelut Puhelinnumerot > Sosiaalipalvelut Keskustan toimipaikka Minna Canthin katu 28, Kuopio - isyysasiat (lastenvalvojat) - pohjoisen alueen lapsiperheyksikkö - aikuissosiaalityö ja toimeentulotuki - neuvonta ma to klo 9 14 ja pe toimeentulotuen puhelinneuvonta ma pe klo 9 15, puh Petosen toimipaikka Pyörönkaari 26 D, Kuopio - eteläisen alueen lapsiperheyksikkö Tuettua työllistymista ja ohjaamista ammatilliseen koulutukseen Työllistymisen yksikkö Puijonkatu 22, Kuopio (käynti Maljalahdenkadulta) Työhön kuntouttavat palvelut, puh Työllistäminen Kuopion seudun työvoiman palvelukeskus Kuopio-pilotti, työllisyyden kuntakokeilu, Puistokatu 18 B, kuopio-pilotti.kuopio.fi. Tiedätkö oikeutesi? Potilasasiamies neuvoo ja avustaa potilasta potilaan oikeuksiin liittyvissä asioissa. Sosiaaliasiamies neuvoo ja avustaa asiakasta asiakkaan oikeuksiin liittyvissä asioissa. Potilasasiamies ja sosiaaliasiamies Olavi Kortelainen, puh , olavi.kortelainen@kuopio.fi, Tulliportinkatu 17, Kuopio.

7 Kyllä kelpaa olla Kuopiossa Osaamista omasta kaupungista Kuopio haluaa olla edelläkävijä hyvinvointipalvelujen kehittämisessä. Siihen onkin erinomaiset mahdollisuudet, sillä kaupungissa on muun muassa terveyteen painottunut yliopisto, iso ammattikorkeakoulu ja laaja-alainen toisen asteen ammatillinen oppilaitos, joista kaikista valmistuu vuosittain iso joukko sosiaali- ja terveysalan ammattilaisia. Kuopion kaupunki on Kuopion suurin työnantaja. Kaupungilla on koko ajan opiskelijoita työssäoppimis- ja harjoittelujaksoilla. Opiskelijat tuovat uusia tuulia ja tuoreita näkemyksiä työyhteisöihin. Usein opiskeluaikainen kontakti johtaa pysyvään työsuhteeseen ammattiin valmistumisen jälkeen. Kuopioon tarvitaan uusia osaajia koko ajan. Perusturvan ja terveydenhuollon palveluissa on jatkuvasti tarjolla töitä muun muassa hoitajille ja lääkäreille. Kuopion kaupungin avoimet työpaikat ovat osoitteessa Hallinto ja päätöksenteko Kuopion kaupungin organisaatio on jakautunut palvelualueisiin. Sosiaali- ja terveyspalvelut järjestetään perusturvan ja terveydenhuollon palvelualueilla. Sosiaali- ja terveyspalvelut ovat lakisääteisiä kunnan tehtäviä. Kunta päättää palvelujen järjestämistavasta ja toimintaan annettavista resursseista. Valtuusto käyttää kunnassa ylintä päätösvaltaa ja luo tehtäville toiminnalliset edellytykset. Sosiaali- ja terveyspalvelujen poliittisena päätöksentekoelimenä Kuopiossa on perusturva- ja terveyslautakunta. Poliittiset päättäjät tekevät päätöksensä viranhaltijoiden valmistelun pohjalta. Kaikki päätöksentekoon liittyvä kirjallinen aineisto on salassapidettäviä yksilöasioita lukuunottamatta julkista. Esityslistat ja pöytäkirjat ovat nähtävissä muun muassa kaupungin internet-sivuilla. Kuntalaiset voivat vaikuttaa päätöksentekoon tekemällä aloitteita ja antamalla asiakaspalautetta palveluista.

8 Postiosoite (kirjaamo) Perusturva ja terveydenhuolto PL 227, Kuopio Vaihde: sähköposti: Täydelliset yhteystiedot kaupungin internet-sivuilla ja Kuopion alueen puhelinluettelossa. Piirrokset: Anni Hakkarainen, Taitto: Riku Ranivaara