Kirjaston tuloskortti 2016

Transkriptio

1 Kirjaston tuloskortti 2016

2 Visio Kirjastomme inspiroi ja tuo voimaa arkeen.

3 Missio Kirjasto on yhteisönsä voimavara. Tarjoamme tilaa sivistykseen, elämyksiin ja oleskeluun sekä mahdollisuuden törmätä erilaisiin elämäntapoihin ja arvoihin. Palvelua tarjoaa aktiivinen ja osaava henkilökunta. Kannamme yhteiskuntavastuuta ja toimimme rohkeasti ja ketterästi.

4 Arvot Espoon kaupungin arvot ovat asukas- ja asiakaslähtöisyys, vastuullinen edelläkävijyys ja oikeudenmukaisuus. Noudatamme kaupunginkirjastossa kaupungin arvoja, ja sen lisäksi meillä on lainmukainen velvoite turvata kansalaisten sivistykselliset perusoikeudet. Kaupungin arvot toteutuvat kaupunginkirjastossa näin: Rohkeus Sivistys Yhteiskuntavastuu

5 Kirjaston tarina Kirjasto kuuluu ihan kaikille Espoon kaupunginkirjasto tarjoaa korkeatasoiset kirjastopalvelut. Kirjasto on mukana ihmisten arjessa ja auttaa ratkomaan monenmoisia pulmia. Kirjastoon voi tulla yksin tai ystävien kanssa. Jokainen voi tuntea olonsa turvalliseksi ja nauttia olostaan. Käytössä on yhteensä yli 60 HelMet-kirjastoa ja 4 miljoonaa teosta. Kirjasto tuo kotiin lukemista ja tietotekniikka-apua niille, jotka eivät pääse kirjastoon. Kirjastoissa on tekemistä kaikille. Kirjasto tarjoaa mahdollisuuksia oppimiselle, tutkimiselle, ryhmätyöskentelylle ja oleilulle. On vapaus kokeilla, erehtyä, onnistua ja ihmetellä yhdessä. Tieto liikkuu moneen suuntaan: henkilökunta ja asiakkaat oppivat toinen toisiltaan. Parasta on se, että kirjaston käyttö on maksutonta kaikille. Kirjastossa järjestetään tapahtumia päivittäin. Pajoissa eri-ikäiset ihmiset tekevät ja oppivat yhdessä. Kirjastossa voi kohdata uusia ihmisiä. Ystävystyminen ja rakastuminen on mahdollista. Kirjaston henkilökunta on yhtä värikäs ja osaava joukko kuin asiakaskuntakin. Kirjaston palveluita kehitetään aktiivisesti yhdessä yhteistyökumppaneiden ja kuntalaisten kanssa. Kirjastoasioita on mahdollista hoitaa myös netissä. Henkilökuntaa ja muita asiakkaita voit tavoittaa vaikkapa kirjaston chat-palvelussa ja Facebookissa kirjastojen sivuilla. Kirjasto tarjoaa verkossa virikkeitä, vinkkejä ja e- aineistoja. Rohkeus - Kirjasto on edelläkävijä, joka uskaltaa kokeilla uutta ja luopua vanhasta Sivistys Kirjastossa opitaan ymmärtämään maailmaa ja elämää sekä harjoitellaan ajanmukaisia kansalaistaitoja Yhteiskuntavastuu - Kirjastossa kasvaa Espoon tulevaisuus

6 Löytö kirjastosta * inkirjasto/yhteisetdokumentit/kirjaston%20tarina.pdf

7 Kriittiset menestystekijät KIRJASTOT INSPIRAATION, OPPIMISEN JA VOIMAN LÄHTEENÄ Kirjaston on oppimisen ja tekemisen paikka tietopaja ja tuunausverstas X-faktoreihin ja heikkoihin signaaleiihin reagoiminen on meille välttämättömyys olemassaolon ja näkyvyyden näkökulmista Kirjasto on kulttuurin keidas - energisoimme ja inspiroimme ihmisten arkea Monimuotoinen e-aineisto on osa kirjaston tarjontaa SAAVUTETTAVUUS Kirjaston ovi aukeaa asukkaalle silloin kun hänelle parhaiten sopii Kirjastot ovat siellä missä ihmiset asuvat ja liikkuvat metron tulo ja uusien asuinalueiden syntyminen vaikuttavat kirjastojen sijainteihin Saavutettavuus tarkoittaa sitä, että jokainen tuntee kirjastoon tullessaan olonsa kotoisaksi ja turvalliseksi Verkkopalvelut ovat tarjolla myös mobiiiliversioina (ajantasaiset välineet ja osaaminen) ja niiden saavutettavuuteen panostetaan ASUKKAAT JA KUMPPANIT Tuotamme palveluita asiakkaita kuullen ja heidän kanssaan Vapaaehtoiset ovat työkavereitamme Kumppanuus ja yhteistyö ovat elinehtomme Vuoropuhelu poliitikkojen kanssa on kirjaston viestin viemistä ja isännän äänen kuulemista Yhteistyö kaupungin toimijoiden kanssa ja ripeä toiminta takaavat kirjastopalveluiden toteutumisen TYÖSKENTELYTAVAT Kirjastolainen oppii jatkuvasti uutta, jakaa osaamistaan ja työskentelee siellä, missä hänen osaamistaan tarvitaan Muutoksia tehdään ennen kuin on pakko Asiakaspalvelussa tilannetaju, joustavuus ja inhimillisyys ovat sääntöjen noudattamista olennaisempaa Kelluttamalla kokoelmiamme vapautamme resursseja logistiikasta asiakkaiden kohtaamiseen Asenne ratkaisee MAINE JA KUNNIA Prinssi Rohkea on idolimme kirjastomaailmassa Palkintoja saamalla muutumme näkyviksi Tyytyväinen asiakas on paras mainoksemme Kirjasto näkyy kaivolta kotiin

8 Strategiset päämäärät Asukkaat ja palvelut Resurssit ja johtaminen Elinvoima, kilpailukyky ja kestävä kehitys Kirjastomme palvelee kaikkia ja erityisesti erilaisia. Joka vuosi valitaan yksi ryhmä erityishuomion kohteeksi. Tuotamme asukkaiden tarvitsemia palveluita oikeassa paikassa ja oikeaan aikaan. Luomme edellytyksiä yhteisöllisyydelle ja oppimiselle. Kirjastolainen oppii jatkuvasti uutta ja työskentelee siellä, missä hänen osaamistaan tarvitaan. Tuotamme ajanmukaisia, laadukkaita ja maksuttomia kirjastopalveluita. Näemme asukkaat voimavarana kirjastopalveluiden kehittämisessä ja tuottamisessa. Kirjastojen uudet palvelukonseptit turvaavat palveluiden elinvoimaisuuden. Sosiaalinen kestävyys kirjastopalveluissa tarkoittaa ihmisarvosta kiinnipitämistä. Käytännössä se ilmenee mm. tasa-arvon ja oikeudenmukaisuuden edistämisenä, päätöksentekoon osallistamisena, syrjäytymisen ehkäisemisenä ja yhteisöllisyyden vaalimisena. Kirjastopisteet sijoitetaan asuinalueille ja julkisen liikenteen solmukohtiin. E-aineistotarjonta ja logistinen kehittäminen vähentävät kuljetuskuluja ja lisäävät ekologista kestävyyttä.

9 Motto vuodelle 2016 Vain liikkumalla pääsee eteenpäin

10 Kirjasto 2016 tuloskortti Asukkaat ja palvelut Resurssit ja johtaminen Elinvoima, kilpailukyky ja kestävä kehitys Omatoimiaukiolo on otettu käyttöön kaikissa yksivuoroisissa lähikirjastoissa. (Saunalahdessa ei mahdollista) Aluekirjastot avataan aamuisin viimeistään klo Käytetyimpien toimipisteiden Sellon ja Palvelutorin aukioloaikoja ei supisteta tiukassakaan tilanteessa. Kirjasto on antanut merkittävän panoksen turvapaikanhakijoiden kotouttamiseen. Kirjastoauto käy vastaanottokeskuksissa, kielikahviloissa tuetaan suomen kielen oppimista ja kirjasto toimii vapaaajanviettopaikkana erityisesti nuorille turvapaikanhakijoille. Olemme mukana organisoimassa vapaaehtoistyötä. Nuorten kohtaamisen taitoja kehitetään erityisesti erilaisten kulttuurienryhmien osalta. Lukioryhmille tarjotaan kahden oppiaineen ilmiöpohjaiseen oppimiseen perustuvaa kokonaisuutta, joissa hyödynnetään kirjastojen Pajoja oppimisympäristöinä. Kirjastot tarjoavat kuntalaisille mahdollisuuden palkitsevaan lähitekemiseen houkuttelemalla vapaaehtoisia toimimaan kirjastoissa, toimimalla kumppanina kansalaisjärjestöille, ottamalla nuoret mukaan palveluiden tuottamiseen ja mahdollistamalla asiakkaiden keskinäinen oppiminen. Ainakin yhteen X-faktoriin on reagoitu oikea-aikaisesti eli heti. Lean-ajattelua soveltaen etsimme aktiivisesti toiminnastamme hukkaa ja luovumme hukkatöistä. Kellutustoiminto on otettu käyttöön ja kokoelmien hoitaminen käynnistynyt uusin työmenetelmin. Asiakkaiden tyytyväisyys kirjastoaineiston saatavuuteen on mitattu. Kirjastoaineisto on RFID-tägitetty ja laitteistot on päivitetty. Logistisen prosessin pitkän aikavälin tavoitetila on määritelty. Itsepalvelumaksamisen käyttöönotto kirjastoissa on suunniteltu. Itsepalvelumaksaminen on käytössä pilottikirjastossa sekä Palvelutorilla. Koko henkilökunta esittäytyy tapahtumia on järjestetty nuortenosastoilla. Nuorten ja henkilökunnan tutustumisella tavoitellaan viihtyisää ilmapiiriä koko kirjastoon. Oppisopimusopiskelijoiden työssä oppimista on kehitetty huolehtimalla kierroista ja järjestämällä kirjaston toimintaa avaavia tilaisuuksia (kokoelmakoulutus, pajatilaisuus). Nuortenosastojen työntekijöiden työssä jaksamista on parannettu mm. määrittelemällä nuortenkirjastotyön tavoitteet ja järjestämällä tyhytoimintaa. Kesätyöntekijöiden perehdytystä on parannettu. Palvelutori on avattu ja toiminta käynnistynyt. Akuuteimmat haasteet on ratkaistu. Kumppaniyhteistyö toimii. Espoonlahden aluekirjasto- ja kulttuuritilan hankesuunnitelma on hyväksytty ja suunnittelu alkanut hankesuunnitelman pohjalta. Tapiolan aluekirjaston hankesuunnitelma osana Kulttuurikeskuksen laajentamisen hankesuunnitelmaa on valmis. Yrittäjyyskasvatus ja monityösuhteiseen työelämään valmentaminen ovat osa kirjastojen oppimispalveluja. Tämä tarkoittaa monitaitoisuuteen, luovuuteen, vastuullisuuteen ja aktiiviseen toimijuuteen kasvamisen tukemista. Karhusuon ja Haukilahden lähikirjastojen suunnittelu etenee kokonaishankkeiden suunnitteluaikataulujen tahdissa.

11 Näistä pidämme kiinni viimeiseen asti AUKIOLO Aukiolosta luovumme aivan viimeisenä, koska palvelumme eivät ole käytettävissä, jos ovet ovat kiinni. LAPSET JA NUORET Lapset ja nuoret ovat tulevaisuutemme. Ilman heitä ei ole kirjastoa. Lapset ja nuoret tarvitsevat läsnäolevia aikuisia. OPPIMINEN, KOHTAAMINEN JA OSALLISTUIMINEN Yhdessä oppiminen on kirjaston vahvuus. Eri sukupolvet oppivat toisiltaan. Asiakkaat ja henkilökunta opettavat toisiaan. TIETO JA TARINAT Sivistystä ei ole ilman tarinoita ja tietoa. YHTEISKUNTAVASTUU Moniarvoinen yhteiskunta luo elämälle ja työnteolle hyvät edellytykset. Asiakas on kaiken lähtökohta.