Palveluliikenteen kuvaus, laite- ja kalustovaatimus

Transkriptio

1 Suunnittelupalvelut Liite 1 Palveluliikenteen kuvaus, laite- ja kalustovaatimus 1 Palvelukuvaus Palveluliikenne PALI on saavuttanut toimintavuosinaan varsinkin vanhusväestön ja vammaisten suosion. Pääasialliset matkustajat ovat kotonaan tai palvelutaloissa asuvia vanhuksia sekä vammaispalvelulain perusteella kuljetuspalveluja saavia eri tavalla vammaisia henkilöitä. Matkustajien pääasiallisin liikkumistarve liittyy asiointiin kuntakeskuksessa sekä terveydenhuoltomatkoihin. Palveluliikenne on kutsujoukkoliikennettä sekä osa kaikille avointa joukkoliikennettä. Liikenteellä ei ole alueellaan kiinteää reittiä, vaan aikataulutetut reittipisteet, joiden kautta reitit ajetaan. Määritellyt reittipisteet, PALI-pysäkit, sijoittuvat keskeisille asiointipaikoille kaupungin keskustassa ja lähiöissä. PALI-pysäkkejä on myös Kuopion yliopistollisen sairaalan ja Harjulan sairaalan sekä muiden keskeisten sosiaali- ja terveyskeskuksen toimipisteiden lähellä. Liikennöintialueiden yhteiset pysäkit sijaitsevat torilla sekä Harjulan sairaalan pihassa. Yhteisillä pysäkeillä on vaihtomahdollisuus toiseen PALI -autoon. Palveluliikenteen päivittäisen ajoreitin pohjana on Pohjois-Savon matkojenyhdistelykeskukseen (myöhemmin MYK) tulleet asiakkaiden ennakkotilaukset sekä Kuopion kaupungin koululaisten ja palvelukeskusten kuljetustarpeet. Siten päivittäiset ajoreitit muodostuvat ennakkotilauksista lisättynä reittipisteistä kyytiin nousevien kuljetustarpeista. Ajovälityksessä on käytössä Mobirouter-matkojenyhdistelyjärjestelmä. Tunnusomaista PALI-liikenteelle on ovelta-ovelle -palvelu. Autojen liikennöintialueilla asiakkaat viedään niin lähelle heidän haluamiansa asiointipaikkoja tai kotiovea kuin se on liikenteellisesti mahdollista. Lähtökohtana PALIlla matkustamisessa on, että matkustajan on kyettävä omatoimisesti saapumaan sovittuun noutopaikkaan. Kuljettajan on kuitenkin tarvittaessa autettava asiakkaita mm. autoon nousemisessa ja siitä poistumisessa. Lisäksi kuljettajien tulee huomioida palvelukeskusten ja koulujen ohjeistukset asiakkaidensa saattamisesta. Liikennöitsijän on tiedotettava liikenteestä asiakkaille riittävästi ja aikataulut tulee olla saatavissa autoissa sekä tärkeimmissä reittikohteissa. 2 Mobirouter-matkojenyhdistelyjärjestelmän laitevaatimukset Autolaitteisiin on tulossa muutoksia vuodelle 2012 uusien teknisten vaatimusten vuoksi. Uudessa matkojenyhdistelyjärjestelmässä on auton paikannusominaisuus, jolloin ohjelma tarjoaa ajot aina lähimmälle soveltuvalle autolle. Ohessa kuvaus uusista laitevaatimuksista ja hinnoista: 1. Kämmenmikro tai muu vastaanottolaite: - Windows XP tai 7, Windows CE tai Windows Mobile 6.5 -käyttöjärjestelmä. Ajoneuvolaitteeksi ( alkaen) sopivat myös Android- tai iphoneälypuhelimet. Soveltuvan kämmenmikron hinta on noin kämmenmikrosta ja sen varustelusta riippuen. 2. Mobisoftin MobiRouter-ajoneuvolaiteohjelmisto, jonka lisenssi- sekä asennus- ja ylläpitokustannukset ovat seuraavat:

2 Suunnittelupalvelut Liite 1 - ohjelmiston lisenssi ohjelmiston ylläpito 20 % lisenssin hinnasta/v. - ohjelmiston asennus noin 2 tuntia á 120 MobiRouter-ajoneuvolaiteohjelmisto on mahdollista hankkia myös vuokralle, jolloin kustannukset ovat seuraavat: - ohjelmiston vuokralisenssi 45 /kk - ohjelmiston vuokralisenssin avausmaksu ohjelmiston asennustyö noin 2 tuntia á Matkapuhelinliittymä, jossa data-ominaisuus (GPRS, 3G) - liittymälle ei operaattorirajoituksia GPRS tekniikkaan liittyvää kämmenmikroa ja ohjelmaa myy tamperelainen Mobisoft Oy. Autoilijan hankkiessa jonkin muun autolaitteen itselleen, tulee autolaitekokonaisuus kulloinkin hyväksyttää etukäteen Mobisoftilla. 3 Kalustovaatimus Käytettävien autojen tulee täyttää palveluliikenteen asettamat esteettömyysvaatimukset vanhusten ja vammaisten kuljettamisessa. Kalusto on vaadittaessa asetettava ostajan tarkastettavaksi ostajan ilmoittamassa paikassa. Kalustossa tulee olla tilaa vammaisten käyttämille apuvälineille (esim. rollaattori) ja lisäksi 2 pyörätuolipaikkaa. Pyörätuolipaikkojen lisäksi istumapaikkoja tulee olla vähintään 14. Autolaitteiden tulee soveltua kaikilta osin MYK:in välityspalveluun. Linja-autoissa tulee olla mahdollisuus maksaa matkat liikennöintialueella käytössä olevilla kontaktikorteilla, etäkorteilla tai käteisellä. Auton tulee täyttää vähintään Euro 3 -standardi siten, että auton ikä saa olla enintään 10 vuotta koko sopimuskauden ajan. Auton tulee pystyä kääntymään säteeltään 15 metrin tilassa. Mahdollisuuksien mukaan tulee kalustoluetteloon liittää kalustosta tarkemmat tekniset tiedot, esimerkiksi piirustukset.

3 Suunnittelupalvelut Liite 2 Tarjouspyynnön kohde Kuopion kaupunki laajentaa kaupungissa toimivaa palveluliikennettä ostamalla olemassa olevien 4 PALIn lisäksi uutena kohteena Neulamäen PALIn. Palveluliikenneautojen tämän hetkiset liikennöintialueet ja suunnitellut toiminta-ajat ilmenevät tämän asiakirjan kartoista ja aikatauluista. Ostaja varaa mahdollisuuden muutoksiin tarjouspyynnössä esitettyjen ehtojen puitteissa. Perinteisesti Kuopion palveluliikenneautot on nimetty omien liikennealueidensa mukaisesti, mikä tulee selkeästi näkyä merkintänä auton edessä ja kyljissä. Autojen merkitseminen eri värein on suotavaa. Kuopion keskustassa liikennöi Keskustan PALI, Männistössä Männistön PALI, Päivärannassa Päivärannan PALI ja Petosella Petosen PALI. Uutena tehtävänä PALIautoille tulee palvelutalojen päivätoimintakuljetuksien nykyistä kokonaisvaltaisempi hoitaminen sekä mahdolliset koulukuljetustehtävät. Uuden kohteen, Neulamäen PALIn, ajotehtävät muodostuvat aamulla ja iltapäivällä ajettavista Kuopion alueen palvelutalojen päivätoimintakuljetuksista sekä Neulamäessä liikennöitävästä palveluliikenteestä liitteenä olevan alustavan aikataulun mukaisesti. Kuopion palveluliikenteen 4 auton yhteenlasketut ajokilometrimäärät olivat vuonna 2011 keskimäärin 675 km/päivä. Matkustajia PALI-liikenteessä kulkee kuukausittain Uuden PALIn kilometrimäärän arvioidaan olevan noin 200 km päivässä. Tämän kilpailun tarjouksessa tarjoajan tulee ilmoittaa palveluliikenteen veroton kokonaishinta 5 autolle päivää kohti. Arvioitu 5 auton yhteenlaskettu ajokilometrimäärä on noin 900 km päivässä + /- 5 %. Ostajan maksamasta liikennöintikorvauksesta vähennetään matkustajatulot. Erittely matkustajatuloista tulee näkyä kuukausikohtaisella laskulla. Siltä varalta, että päivittäinen ajokilometrimäärä on pysyvästi yli tarjouspyynnössä mainitun vaihteluvälin eikä muutosta voi pitää kausivaihteluun kuuluvana, on tarjouksessa ilmoitettava myös lisäkilometrin hinta.

4 Suunnittelupalvelut Liite 2 Toiminta-alueet ja alustavat aikataulut Pali autojen toiminta-alueet alustavine aikatauluineen on esitetty oheisissa kartoissa KESKUSTAN PALI SATAMAKATU TERVEYSKESKUS TORI * KYS HARJULA NURMITIE I I LOHKARETIE X X I X X X I ALAVAN PALVELUTALO T T I T T T I TORI SATAMAKATU X ajaa kautta T käy tarvittaessa I ei poikkea * liikennöinti päättyy

5 Suunnittelupalvelut Liite 2 MÄNNISTÖN PALI INKILÄNMÄKI SAARIJÄRVENTIE X X X X X X X TIIHOTTARENTIE X X X X X X X TERVEYSKESKUS TORI * KYS HARJULA TORI TIIHOTTARENTIE T T T T T T SAARIJÄRVENTIE T T T T T T INKILÄNMÄKI X ajaa kautta T käy tarvittaessa * liikennöinti päättyy

6 Suunnittelupalvelut Liite 2 PÄIVÄRANNAN PALI PÄIVÄRANTA JULKULA X X X X X X X RYPYSUO LEPOLA T T T T T T T KYS HARJULA TERVEYSKESKUS TORI * KYS HARJULA LEPOLA T T T T T T RYPYSUO T T T T T T JULKULA X X X X X X PÄIVÄRANTA X ajaa kautta T käy tarvittaessa * liikennöinti päättyy

7 Suunnittelupalvelut Liite 2 PETOSEN PALI PIRTTI T T T T T PYÖRÖNKAAREN PALVELUTALO LEVÄNEN/KOTOKUJA KOLMISOPEN PUUTARHA T I I T T KYS T T T T T HARJULA T T T T T TERVEYSKESKUS TORI * KYS P HARJULA P KOLMISOPEN PUUTARHA P I I T LEVÄNEN/KOTOKUJA P X X X PETONEN X ajaa kautta T käy tarvittaessa I ei poikkea * liikennöinti päättyy P ajaa palvelutalon asiakkaat Levänen / Petonen

8 Suunnittelupalvelut Liite 2 NEULAMÄEN PALI VARSITIE * NEULAMÄEN KAUPPAKESKUS PRISMA T T T T HARJULA T T T T KYS T T T T TORI Suljetut ajat ja , jolloin päiväkeskusten ajoissa. * liikennöinti päättyy T käy tarvittaessa

9 Suunnittelupalvelut Liite 3 Yleiset soveltuvuusehdot Tarjoajan soveltuvuuden tarkastamisella selvitetään tarjoajan edellytykset tuottaa palvelu tarjouspyynnössä esitettyjen vaatimusten mukaisesti. Tarjoaja varmistaa allekirjoittamalla tarjousliitteen nro 5 (tarjouslomake) soveltuvuusehtojen täyttymisen. Tarjoajalla ei saa olla liiketoimintakiellosta annetun lain (1059/1985) mukaista tuomiota liiketoimintakieltoon asettamisesta, eikä yrityksessä yhtiömiestä taikka hallituksen jäsentä tai toimitusjohtajaa taikka muussa siihen rinnastettavassa asemassa olevaa henkilöä ole määrätty liiketoimintakieltoon. Lisäksi tarjoajaa eikä tarjoajan henkilöstöä saa olla tuomittu lainvoimaisella päätöksellä liikenteen harjoittamiseen liittyvästä lainvastaisesta teosta, jota ei ole pidettävä vähäisenä, eikä tarjoaja saa liikenteen harjoittamisessa olla syyllistynyt vakavaan sopimus- tai muuhun menettelyrikkomukseen. Tarjoajalla on oltava hankinnan kokoon ja laatuun nähden riittävät taloudelliset, tekniset, toiminnalliset sekä muut edellytykset tuottaa palvelu tarjouspyynnössä esitettyjen vaatimusten mukaisesti. Tarjoajan taloudellisen tilanteen on oltava Suomen Asiakastieto Oy:n riskimittarin riskiluokituksessa 1-4. Jos tarjoajan tietoja ei ole Suomen Asiakastieto Oy:n rekisterissä, tarjoajan tilanne arvioidaan toimitettavien tilinpäätöstietojen ja / tai muun vastaavan selvityksen perusteella. Tarjoajat, joiden riskiluokitus Suomen Asiakastieto Oy:n riskiluokituksessa on 5 tai joiden vakavaraisuuden, taloudellisen kantokyvyn sekä maksukyvyn arvioidaan vastaavan riskiluokkaa 5, suljetaan hankintamenettelyn ulkopuolelle. Tarjoajat, joiden riskiluokitus on 4 tai jotka arvioidaan tähän luokkaan kuuluviksi, voidaan sulkea tarjouskilpailusta, ellei tarjoaja kykene esittämään luotettavaa selvitystä toimenpiteistä, joihin se ryhtyy tai on ryhtynyt luottokelpoisuuden parantamiseksi. Tarjoajan henkilöstöllä on oltava lain kuorma- ja linja-autonkuljettajien ammattipätevyydestä ( /273) edellyttämä pätevyys. Tarjouskilpailun voittaneen liikennöitsijän on toimitettava vaadittavat todistukset ammattipätevyydestä ja soveltuvuusvaatimuksista nähtäväksi ennen sopimuksen allekirjoittamista. Toiminnan harjoittamiseen tarvittavan luvan voimassaoloajan umpeutuminen kesken sopimuskauden ei estä liikennöitsijää ottamasta osaa tarjouskilpailuun. Liikennöitsijä vastaa kuitenkin vahingoista, joita ostajalle mahdollisesti aiheutuu, jos sopimus purkautuu kesken sopimuskauden siitä syystä, ettei liikennöitsijän liikennelupaa uudisteta. Tarjoukseen liitettävät todistukset Tarjoukseen liitettävät todistukset eivät saa olla 2 kuukautta vanhempia tarjouksen jättöpäivästä laskettuna. Olennaisten todistusten / selvitysten puuttuminen johtaa tarjoajan pois sulkemiseen tarjouskilpailusta. Lisäksi valittu palveluntuottaja velvoitetaan toimittamaan tilaajavastuulain mukaisesti todistukset erikseen ennen sopimuksen allekirjoittamista sekä sovittuina aikoina sopimuskauden aikana.

10 Suunnittelupalvelut Liite 3 Em. soveltuvuusehtojen täyttymättömyyden lisäksi tarjoaja voidaan sulkea pois tarjouskilpailusta hankintalain 53 :n ja 54 :n mukaisten ehdottomien poissulkuperustein mukaisesti. Tarjoaja, joka syyllistyy olennaisesti väärien tietojen antamiseen toimittaessaan edellä mainittuja tietoja, suljetaan tarjouskilpailusta pois. Tarjoajan soveltuvuutta arvioitaessa tarjouskilpailusta suljetaan pois tarjoaja, joka ei täytä hankintalain 71 :ssä todettuja vaatimuksia ja, jolla ei voida katsoa olevan riittäviä teknisiä, taloudellisia tai ammatillisia edellytyksiä hankinnan toteuttamiseksi.

11 Suunnittelupalvelut Liite 4 Yleiset sopimusehdot Liikennöitsijän asema 1 Liikennöintivelvollisuus Liikennöitsijä on velvollinen hoitamaan ostoliikennesopimuksessa ja tarjouspyynnön liitteissä määritellyn liikenteen sopimuksen mukaisesti. Liikennöinnissä tulee noudattaa sovittuja aikatauluja ja reittejä. 2 Alihankkijan käyttäminen Alihankkijan käyttö on kielletty. Autoilijan tulee hoitaa häiriötapaukset tarjouksessaan esittämällä vara-autojärjestelyllä. 3 Liikennöinnissä käytettävä autokalusto ja henkilökunta Liikennöinnissä käytettäviä autoja koskevat vaatimukset on esitetty ostettavan palvelukokonaisuuden kuvauksessa (liite 1). Liikennöinnissä käytettävien autojen tulee täyttää sovitut vähimmäisvaatimukset myös vara-autojen osalta. Direktiivi 2009/33/EY edellyttää, että tieliikenteen ajoneuvoja ja kuljetuspalveluja (sekä direktiivin 2004/17/EY että 2004/18/EY ja niitä toteuttavien kansallisten lakien nojalla) kilpailutettaessa otetaan huomioon elinkaaren hiilidioksidipäästöt, eräät lähipäästöt sekä energiankulutus. Näin ollen tarjottavan kaluston on täytettävä vähintään Euro 3- päästöluokitukset. Ajoneuvojen tarpeeton tyhjäkäynti on kiellettyä. Kuljettajien tulee täyttää ammattipätevyysvaatimukset (Laki kuorma- ja linja-auton kuljettajien ammattipätevyydestä /273), ensiapukoulutuksen suorittaminen kuljettajilla on toivottavaa. Kuljettajien tulee olla siistejä ja asiakaspalvelun tulee olla ystävällistä ja asiallista vanhusten ja vammaisten erityistarpeet huomioivaa. Tupakointi autoissa, purku- ja lastauspaikoissa tai niiden läheisyydessä on ehdottomasti kiellettyä. 4 Vara-autot Liikennöitsijän on hoidettava häiriötilanteissa liikennöinti tarjouksessaan esittämällä ja ostajan hyväksymällä vara-autojärjestelyllä. Vara-autojen tulee täyttää sovitut vähimmäisvaatimukset. Ostajalla ei ole velvollisuutta maksaa vara-autojen käytöstä erillistä korvausta. 5 Tiedottaminen Liikennöitsijän tulee ilmoittaa ongelmatilanteista tehokkaasti ostajan antamien ohjeiden ja yhteystietojen mukaisesti. Ostajan tulee ilmoittaa liikennöinnin muutoksista siten, että liikennöitsijälle jää riittävästi aikaa muutosten toteuttamiseen.

12 Suunnittelupalvelut Liite 4 6 Liikennöitsijän vastuu Liikennöitsijä vastaa ostajalle ostoliikennesopimuksessa ja siihen liittyvissä asiakirjoissa asetettujen velvollisuuksiensa täyttämisestä ja annettavien tietojen oikeellisuudesta. Lisäksi liikennöitsijä vastaa työnantajana ostoliikennettä palvelevan henkilökuntansa töistä ja toimenpiteistä niin ostajalle kuin myös ulkopuolisille. Liikennöitsijä on velvollinen korvaamaan ostajalle sopimuksen tarkoittaman liikennöinnin täyttämättä jäämisestä aiheutuneen vahingon, ostoliikenteen järjestämiseksi asetettujen velvoitteiden laiminlyömisestä tai muista sopimusrikkomuksista. Liikennöitsijä on sopimuksen allekirjoittamisella hyväksynyt ostajan asettamat aikataulut ja sitoutunut noudattamaan niitä. Liikennöitsijä vastaa myös kuljetettaville sekä ulkopuolisille aiheuttamistaan vahingoista. Liikennöitsijä on velvollinen huolehtimaan oman ja kuljettajiensa rikostaustan selvittämisestä. 7 Liikennöitsijän vastuun rajoittaminen Liikennöitsijä ei kuitenkaan vastaa niistä vahingoista, jotka aiheutuvat ostajalle siitä, ettei liikennettä voida hoitaa sodan, liikekannallepanon, poikkeuksellisten luonnonvoimien tai vaikutuksiltaan niihin verrattavan liikennöitsijästä riippumattoman ylivoimaisen esteen johdosta taikka, jos liikennöinti estyy liikennöitsijää koskevan lakon, työsulun tai muun niihin verrattavan työtaistelutoimenpiteen johdosta. 8 Liikenteestä vastaava henkilö Liikennöitsijän tulee ilmoittaa ostajalle, jos ostoliikennesopimuksessa mainittu liikenteestä vastaava henkilö vaihtuu kesken sopimuskauden. Ostajan asema 9 Ostajan vastuu ja korvauksen maksaminen Ostaja vastaa sopimuksen mukaisten velvollisuuksiensa täyttämisestä. Ostaja on velvollinen korvaamaan liikennöitsijälle vahingot ostajan tekemästä sopimusrikkomuksesta. Ostaja on velvollinen maksamaan liikennöitsijälle kultakin ostoliikennesopimuksen ja siihen liittyvien asiakirjojen mukaisesti liikennöidyltä kuukaudelta sopimuksen mukaisen korvauksen. Korvaus sisältää henkilökuljetukselle säädetyn 9 %:n arvonlisäveron. Korvaus on ostoliikennesopimuksessa sidottu Tilastokeskuksen laatimaan linja-autoliikenteen kustannusindeksiin seuraavasti: Perusindeksinä on vuoden 2012 tammikuun indeksiluku. Tarkistusindeksi on kunkin

13 Suunnittelupalvelut Liite 4 vuoden heinäkuun indeksiluku ja tarkistusajankohtana on elokuu. Ensimmäinen tarkistus tehdään elokuussa Tarkistettua korvausta maksetaan tarkistusajankohtaa seuraavan syyskuun alusta lukien. Liikennöintikorvaus maksetaan erikseen kultakin kuukaudelta jälkikäteen. Laskut on toimitettava seuraavan kuukauden 10. päivään mennessä kohdassa 17 mainituilla liitteillä. Viivästyskorko on korkolain mukainen. Mikäli korvauksen maksu viivästyy ostajaa koskevan lakon, työsulun tai niihin verrattavan työtaistelutoimenpiteen johdosta, ei viivästyskorkoa makseta eikä mahdollisesti aiheutuvia vahinkoja korvata. Korvaus maksetaan täysimääräisesti vain sopimuksen mukaan hoidetusta liikennöinnistä. Erillisiä toimitusmaksuja ja laskutuslisiä ei hyväksytä. 10 Korvauksen muuttaminen Ostajan liikennöitsijälle maksamaa korvausta voidaan muuttaa, jos kohteen liikennöintiä on muutettu. Liikenteen muuttamisen perusteista on tarkemmin määrätty jäljempänä kohdassa 12. Liikennöinnissä tapahtuneen muutoksen vaikutus korvaukseen lasketaan käyttäen perusteena ostoliikennesopimuksessa sovittuja ajokilometrihintoja. Muutos voi merkitä maksettavan korvauksen lisäämistä tai vähentämistä. 11 Korvauksen vähentäminen, pidättäminen ja kuittaus Ostaja voi vähentää korvausta, mikäli liikenteessä on käytetty poikkeavaa autokalustoa. Korvausta ajamattomista vuoroista ei makseta. Korvauksesta voidaan vähentää kustannukset, jotka ovat syntyneet ajamattomien reittien korvaamisesta ulkopuolista kalustoa käyttämällä. Kustannuksiin sisällytetään ostajan uudelleenjärjestelyihin käyttämä työaika. Ostajalla ei ole oikeutta korvauksen vähentämiseen, jos vuoron ajaminen keskeytyy tai lähtö myöhästyy liikennöitsijästä riippumattomasta syystä. Sopimuksessa tarkoitettujen saataviensa turvaamiseksi ostajalla on oikeus pidättää erääntyneen korvauksen maksaminen joko kokonaan tai osaksi silloin, kun liikennöitsijä on laiminlyönyt sopimusvelvoitteensa. Ostajalla on oikeus käyttää erääntynyttä korvausta sellaisten liikennöitsijältä olevien saataviensa kuittaamiseen, jotka ovat syntyneet ostoliikenteen järjestämiseen liittyvästä sopimussuhteesta. Ostajan on viivytyksettä toimitettava liikennöitsijälle erillinen selvitys täysimääräisestä korvauksesta tehdyistä vähennyksistä, pidätyksistä ja kuittauksista. 12 Liikenteen muutokset Neuvoteltuaan liikennöitsijän kanssa ostaja voi tehdä vähäisiä muutoksia kohteen sopimuksen mukaiseen vuotuiseen ajokilometrien määrään siten, että lisäys tai vähennys on enintään 5 % vuodessa ja 10 % koko sopimuskauden aikana, mikäli olosuhteet tai liikenteen järjestämisen edellytykset ovat muuttuneet niin, että liikennettä ei ole tarkoituksenmukaista tai mahdollista

14 Suunnittelupalvelut Liite 4 hoitaa sovitulla tavalla. Tässä mainituista muutoksista ostajan tulee ilmoittaa liikennöitsijälle viimeistään 4 viikkoa ennen niiden toteuttamista. Liikenteen muutokset eivät saa vaikeuttaa tai estää liikennöitsijän muuta liikennettä koskevien velvoitteiden hoitamista. Muutoksia tehtäessä on otettava huomioon työehtosopimusten ja työsopimusten työaikaa koskevat määräykset. Ostajalla on oikeus määrärahojen vähentyessä supistaa liikennettä määrärahojaan vastaavaksi. Ostoliikenteen laatu 13 Asiakaspalvelu Tilaaja ja liikennöitsijä sitoutuvat kiinnittämään erityistä huomiota palvelun laatuun. Tavoitteena on matkustajien erityisistä tarpeista johtuvan yksilöllisen ja ystävällisen palvelun toteuttaminen. Mahdollisiin ongelmiin etsitään välittömästi ratkaisut. Palvelun kehittäminen on osa normaalia toimintaa. Asiakaspalvelun tulee täyttää seuraavat vaatimukset: - Kuljettajan tulee olla henkilökohtaisilta ominaisuuksiltaan sopiva kuljettajaksi. Kuljettajien tulee olla siistejä ja asiakaspalvelun tulee olla ystävällistä ja asiallista vanhusten ja vammaisten erityistarpeet huomioivaa. Kuljettajan on huomioitava allergia-asiakkaat. - Kuljettajalla tulee olla vähintään tyydyttävä suomenkielen suullinen ja kirjallinen taito. - Asiakaspalvelun tulee olla ystävällistä ja asiakkaan yksilöllisistä tarpeista lähtevää. Kuljettajan on tarvittaessa autettava asiakkaita mm. autoon nousemisessa ja siitä poistumisessa. - Kuljettajalta edellytetään taitoa vammaisten, vanhusten ja huonokuntoisten asiakkaiden palvelemiseen sekä heidän käyttämiensä apuvälineiden tuntemusta. - Kuljettajan tulee tarvittaessa neuvoa asiakasta matkustamiseen ja asiointiin liittyvissä asioissa. - Kuljettajalta edellytetään veren alkoholipitoisuudessa 0,0 promillerajaa. Kuljettaja ei saa ajon aikana olla myöskään huumeiden tai niiden rinnastettavissa olevien aineiden alaisena. Kuljettaja on itse velvollinen välittömästi ilmoittamaan tilaajan edustajalle, jos hän joutuu rattijuopumustutkimuksen kohteeksi. Liikennöitsijä sitoutuu sopimuksen allekirjoittamisella em. asioiden noudattamiseen. - Kuljettajan tulee huolehtia, että asiakkaat matkustavat asianmukaisia turvalaitteita käyttäen ja, että pyörätuolit on asianmukaisesti kiinnitetty ajoneuvoon matkan ajaksi (Tieliikennelaki /234). - Erityisesti on kiinnitettävä huomiota pyörätuolissa matkustavan henkilön turvallisuuteen. Pyörätuoli tulee kiinnittää ajoneuvoon tuolin rungosta. Kiinnityshihnoja on oltava neljä kaksi eteenpäin ja kaksi taaksepäin. Pyörätuoli ei saa päästä normaaleissa ajo-olosuhteissa liikkumaan eteen- tai taaksepäin eikä

15 Suunnittelupalvelut Liite 4 14 Häiriötilanteet siirtymään paikaltaan. Yhden henkilön tulee voida hätätilanteessa vapauttaa pyörätuoli kiinnityksistä 60 sekunnissa ja kiinnitysjärjestelmää tulee voida käyttää ilman työkaluja (Standardi SFS 5912). Kuljettajan on ilmoitettava häiriötilanteesta (rikkoutunut auto, koulun / palvelukeskusten aloitus- ja loppumisajoista myöhästyminen) viivytyksettä liikennöitsijän työnjohdolle sekä ostajan ilmoittamalle henkilölle MYK:iin. Häiriötilanteen hoitamiseksi tehdyistä ratkaisuista liikennöitsijän työnjohdon tulee informoida ostajan yhteyshenkilöitä välittömästi. Jos ilmoitusta korjaamistoimenpiteistä ei tule kohtuullisessa ajassa ottaen huomioon kuljetustehtävän luonteen, ostajalla on oikeus järjestää korvaava kuljetus liikennöitsijän kustannuksella. 15 Liikennöinnin täsmällisyys Liikennöitäessä on noudatettava aikatauluja täsmällisesti, jotta palvelukeskukset pysyvät ruokailuiden ja toiminta-aikojen osalta aikatauluissa. Liikennöinnin valvonta ja seuranta 16 Valvonta ja seurantatiedot Ostaja valvoo reittien ja aikataulujen sekä kalustoa ja palvelutasoa koskevien määräysten noudattamista palautelomakkein sekä palvelukeskuksien ja MYK:in seurannoilla. Ostajalla on oikeus tarkastaa autojen käyttöön liittyviä asiakirjoja ja saada nähdäkseen niistä tietokannoissa olevia tietoja sekä ottaa niistä jäljennöksiä ja otteita. Ostajalla on myös oikeus tutustua liikennöitsijän autoihin ja tiloihin. MYK valvoo kohteiden liikennöintiä. Liikennöitsijän tulee toimittaa ostajalle liikennöidyn kuukauden laskun yhteydessä kirjallinen ilmoitus havaituista laatupoikkeamista: 1. kirjallinen yhteenveto ajamattomista ja myöhästyneistä vuoroista sekä syyt näihin, 2. kirjallinen yhteenveto niistä vuoroista, joilla on tarvittu vara-autoa sekä syy tähän. Liikennöitsijän tulee toimittaa ostajalle tilaajavastuulain mukaiset selvitykset vuosittain mennessä sekä erikseen pyydettäessä. 17 Tutkimukset Ostaja voi suorittaa kustannuksellaan ostoliikenteen palvelutasoon, linjastoon ja liikenteen suunnitteluun tarvittavat tutkimukset. Liikennöitsijän henkilökunta avustaa tarvittaessa tutkimusten teossa. Tästä ei makseta erillistä korvausta.

16 Suunnittelupalvelut Liite 4 Sopimuksen purkaminen 18 Ostajan oikeus sopimuksen purkamiseen Ostajalla on oikeus välittömästi purkaa sopimus, jos: 1. vireille on saatettu liikennöitsijää koskeva konkurssi-, akordi-, velkajärjestely- tai yrityssaneeraushakemus, 2. liikennöitsijä on asetettu selvitystilaan, 3. liikennöitsijä on tuomittu lainvoimaisella päätöksellä liikenteen harjoittamiseen liittyvästä lainvastaisesta teosta, jota ei ole pidettävä vähäisenä, 4. liikennöitsijä on laiminlyönyt verojen ja lakisääteisten sosiaali- ja vakuutusmaksujen maksamisen siten, ettei laiminlyöntiä ole pidettävä merkitykseltään vähäisenä, 5. liikennöitsijälle myönnetty joukkoliikennelupa päättyy kesken sopimuskauden tai lupaan ei myönnetä liikennöitsijän liikenteen hoidon edellyttämää automäärän lisäystä, 6. liikennöitsijä toistuvasti laiminlyö liikenteen säännöllisyyttä, palvelun laatua tai liikennöinnissä käytettävää autokalustoa koskevia määräyksiä, 7. liikennöitsijä oleellisesti rikkoo sopimusta eikä hän saatuaan tästä kirjallisen huomautuksen viivytyksettä korjaa laiminlyöntiään, 8. laiminlyönti uusiutuu. 19 Liikennöitsijän oikeus sopimuksen purkamiseen Liikennöitsijällä on oikeus välittömästi purkaa sopimus, jos ostaja laiminlyö edellä kohdassa 9 mainitun maksuvelvollisuutensa tai muutoin olennaisesti rikkoo sopimusta eikä ostaja korjaa laiminlyöntiään viivytyksettä saatuaan siitä liikennöitsijältä kirjallisen huomautuksen. Jos liikennöitsijä ei hyväksy edellä kohdassa 12 tarkoitettua määrärahojen supistumiseen perustuvaa liikenteen muutosta, liikennöitsijällä on oikeus välittömästi purkaa sopimus. Mikäli sopimus purkautuu tällä perusteella, ei kummallakaan sopijapuolella ole oikeutta vahingonkorvaukseen. Olosuhteiden muutos 20 Muu olosuhteiden muutos Jos muusta kuin edellä kohdissa mainitusta syystä sopimuksen syntymisen ajankohtana vallinneissa olosuhteissa, jotka ovat keskeisesti vaikuttaneet liikennöinnin järjestämisen tarpeeseen tai sen edellytyksiin, tapahtuu kesken sopimuskauden olennainen muutos, sen sopijapuolen, joka haluaa vedota tähän seikkaan, on kirjallisesti ilmoitettava toiselle sopijapuolelle haluavansa käynnistää neuvottelut sopimuksen muuttamisen osalta. Ilmoitukseen on liitettävä selvitys olosuhteiden muutoksesta.

17 Suunnittelupalvelut Liite 4 21 Olosuhteiden muutokseen liittyvä sopimuksen purkaminen Ellei kohdassa 12 ja 20 tarkoitetuissa neuvotteluissa päästä yksimielisyyteen sopimussuhteen jatkamisen edellytyksistä kahdessa viikossa, kummallakin sopijapuolella on oikeus kirjallisesti ilmoittaa neuvotteluiden päättämisestä ja purkaa sopimus. Sopijapuolen tulee ryhtyä toimenpiteisiin sopimuksen purkamiseksi viimeistään kuukauden kuluessa neuvottelujen päättämisestä. Muussa tapauksessa purkamiseen oikeutetun sopijapuolen katsotaan menettäneen oikeutensa sopimuksen purkamiseen tällä perusteella. Sopimus purkautuu kuukauden kuluttua siitä, kun tätä koskeva purkuilmoitus on annettu tiedoksi toiselle sopijapuolelle. Milloin purkuperuste rajoittuu vain tiettyyn sopimuksen tarkoittamaan kohteeseen, sopimus voidaan purkaa vain tämän kohteen osalta. Jos sopimus purkautuu sellaisen olosuhdemuutoksen johdosta, jonka ei voida katsoa johtuvan sopijapuolista, kummallakaan sopijapuolella ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen. Sopijapuolilla ei kuitenkaan ole oikeutta sopimuksen purkamiseen, jos sopimuksen noudattamatta jättäminen johtuu sodasta, liikekannallepanosta, poikkeuksellisista luonnonvoimista tai muusta vaikutuksiltaan niihin verrattavasta sopijapuolesta riippumattomasta ylivoimaisesta esteestä. Sopimuksen siirtäminen ja erimielisyydet 22 Sopimuksen siirtäminen Kummallakaan sopijapuolella ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle. 23 Erimielisyydet Sopimuksen pätevyyttä, tulkintaa ja soveltamista koskevat erimielisyydet, joista sopijapuolet eivät voi keskenään sopia, jätetään Pohjois-Savon käräjäoikeuden ratkaistavaksi.

18 Suunnittelupalvelut Liite 5 Tarjouslomake Selvitys tarjoajan / ryhmittymän yleisistä soveltuvuusehdoista tehdään tällä asiakirjalla. Tarjotuista kohteista ja tarjoushinnoista tulee lisäksi täyttää tarjouksen kalustoliite nro 6 ja hintaliite nro 7. Viitaten päivättyyn ostoliikenteen hoitamista koskevaan tarjouspyyntöönne Kuopion kaupungin palveluliikenne sitoudumme tarjouspyynnössä esitettyihin ehtoihin ja teemme alla olevan selvityksen yrityksen soveltuvuusehdoista sekä hintaliitteen (nro 7) mukaisen tarjouksen. Tarjoaja: Nimi Y-tunnus Lähiosoite Postinumero ja osoite Sähköpostiosoite Puhelinnumero Matkapuhelinnumero Liikenteestä vastaava henkilö Tarjoukseen liitettävät todistukset / selvitykset: Oheistamme tarjoukseemme seuraavat liitteet (liitteet rastitetaan): kaupparekisteriote jäljennös voimassaolevasta joukkoliikenneluvasta verottajan todistus verojen maksamisesta tai verovelkatodistus ja verovelkaa koskeva maksusuunnitelma vakuutusyhtiön todistus lakisääteisten eläkevakuutusmaksujen suorittamisesta Kaupparekisteriote, verottajan ja vakuutusyhtiöiden todistukset voivat olla korkeintaan 2 kuukautta vanhoja tarjouksen päiväyksestä lukien.

19 Suunnittelupalvelut Liite 5 selvitys kalustosta (liite 6), käytettävästä varakalustosta ja henkilöstöstä, vakavaraisuudesta sekä toiminnan laadunvarmistamisesta. selvitys yrityksessä työhön sovellettavasta työehtosopimuksesta tai yrityksessä noudatettavista keskeisistä työehdoista. Soveltuvuusvaatimukset: Tarjoaja vakuuttaa allekirjoittamalla tämän lomakkeen täyttävänsä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä esitetyt soveltuvuusvaatimukset. Tarjouksen voimassaolo: Tarjouksen tulee olla voimassa vähintään asti. Hankintapäätöksen vastaanottaminen: Tarjouksen tekijällä on mahdollisuus vastaanottaa hankintapäätös liitteineen sähköpostilla Kyllä Ei Hankintapäätös lähetään sähköpostilla osoitteeseen: Lisätietoja voi myös antaa erillisellä liitteellä. Päiväys Tarjoajan allekirjoitus

20 Suunnittelupalvelut Liite 6 Kalustolomake Tällä lomakkeella tarjoaja ilmoittaa palveluliikenteen liikennöintiin tarjotun tai hankittavan autokaluston tiedot ja yrityksen toimintaa koskevan selvityksen. Tämän lomakkeen sijasta tarjoaja voi toimittaa asiakirjan, josta tulee ilmetä vastaavat tiedot. Vara-autosta on täytettävä oma liite tai tehtävä vastaava selvitys. Palvelulinjan nimi: Auto Auton rekisterinumero Auton merkki/malli Euro Standardi Auton vuosimalli Rekisteröity kokonaispaikkamäärä Istumapaikat / pyörätuolipaikat / Seisomapaikkoja Autossa on seuraavat ominaisuudet ja varusteet (x) Auto matalalattiainen ( ) Hissinostin ( ) Luiska ( ) Ramppi ( ) Tilat kahdelle pyörätuolille ja niiden kiinnityspaikat ( ) Turvavyöt kaikissa istuimissa ( ) Standardin mukainen älykortin lukijalaite ( ) Apuvälineiden ja tavaroiden sijoitusmahdollisuus ( ) GSM-puhelin ( ) Tukitangot ja -kahvat ( ) Palvelulinjakyltti ( ) Aikaa ja matkaa mittaava, tulosteen antava laite ( ) Mobisoftin Mobirouter yhteensopivuus ( ) Selvitys käytettävästä varakalustosta ja henkilöstöstä, vakavaraisuudesta sekä toiminnan laadunvarmistamisesta

21 Suunnittelupalvelut Liite 6 Selvitys yrityksessä työhön sovellettavasta työehtosopimuksesta tai yrityksessä noudatettavista keskeisistä työehdoista Tarjoajan allekirjoitus

22 Suunnittelupalvelut Liite 7 Tarjoushintalomake Teemme oheisen tarjouksen tarjouspyynnössä pyydetyn palveluliikenteen päivähinnasta: Kuopion palveluliikenteen reitit 1-5 Bruttohinta /pvä (alv 0 %), josta vähennetään asiakastulot. Teemme oheisen tarjouksen, kun mahdollisten muutosten veloitusperusteena on kilometrihinta: Hinta / km (alv 0 %) Tarjoaja: Nimi Y-tunnus Lähiosoite Postinumero ja osoite Sähköpostiosoite Puhelinnumero Matkapuhelinnumero Liikenteestä vastaava henkilö Päiväys Tarjoajan allekirjoitus

23 Suunnittelupalvelut Liite 8 Palveluliikenteen ostoliikennesopimusmalli Ostoliikennesopimus solmitaan ostajan ja tarjouskilpailun voittaneen liikennöitsijän kesken. 1 Sopijapuolet Ostaja: Sähköposti Yhteyshenkilö Nimi Puh. Liikennöitsijä: Nimi Osoite Puh. Sähköposti 2 Sopimuksen tarkoitus ja sisältö Tällä sopimuksella ostaja ostaa järjestetyssä tarjouskilpailussa valitulta liikennöitsijältä harjoitettavan palveluliikenteen, jonka järjestämiseen liikennöitsijä on tarjouksen tehdessään sitoutunut tarjouskilpailuasiakirjoissa määriteltyjen ehtojen mukaisesti. Ostajan ja liikennöitsijän välisen sopimussuhteen sisältö määräytyy tämän sopimuksen sekä siihen liittyvien seuraavien asiakirjojen perusteella: 1) Ostoliikennesopimus 2) Ostoliikenteen tarjouspyyntö 3) Liikennöitsijän allekirjoittamat tarjousasiakirjat 4) Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot / palvelut (JYSE 2009 PALVELUT) Yllä mainitut sopimusasiakirjat täydentävät toisiaan. Mikäli asiakirjat ovat sisällöltään ristiriitaisia, noudatetaan ensisijaisesti sopimusta ja sen jälkeen muita asiakirjoja yllä mainitussa keskinäisessä pätevyysjärjestyksessä. 3 Sopimuksen kohde ja liikennöinti Sopimus koskee Kuopion kaupungin palveluliikenteen järjestämistä tarjouspyynnön ja liikennöitsijän jättämän tarjouksen mukaisesti.

24 Suunnittelupalvelut Liite 8 4 Liikennöintikorvaus Liikennöitsijän velvollisuutena on hoitaa kohteen liikennöinti tämän sopimuksen ja sen liiteasiakirjojen mukaisesti. Liikennöinnissä käytetään tarkoituksenmukaista ja kapasiteetiltaan riittävää kalustoa koko sopimuskauden ajan. Sopimuskauden aikana ostaja voi tehdä vähäisiä muutoksia mm. aikatauluihin tai liikennöintijärjestelyihin. Muutosten ja niihin liittyvien rajoitusten ehdot on esitetty ostoliikenteen tarjouspyyntöasiakirjoissa. Ostaja on velvollinen maksamaan liikennöitsijälle korvauksen liikenteen hoitamisesta. Korvausperusteena käytetään päivähintaa / pvä alv (0%), josta vähennetään matkustajatulot. Ostajan ja liikennöitsijän kanssa sovittavien muutosten laskentaperusteena käytettävä ajokilometrihinta on /km (alv 0 %). Korvaus maksetaan erikseen liikennöidyltä kultakin kuukaudelta jälkikäteen viimeistään 14 päivää laskun saapumisesta liikennöitsijän alla mainitulle pankkitilille: Tilinro 5 Liikennöintikorvauksen muuttaminen Korvaus on sidottu Tilastokeskuksen laatimaan linja-autoliikenteen kustannusindeksiin. Perusindeksinä on vuoden 2012 tammikuun indeksiluku. Tarkistusindeksinä on heinäkuun indeksiluku ja tarkistusajankohtana on elokuu. Ensimmäinen tarkistus tehdään elokuussa Tarkistettua korvausta maksetaan tarkistusajankohtaa seuraavan syyskuun alusta lukien. 6 Liikenteestä vastaava henkilö Liikenteestä vastaavana henkilönä sopimuskauden alkaessa on 7 Alihankinta / ryhmittymä: Alihankinta / ryhmittymä on kielletty.

25 Suunnittelupalvelut Liite 8 8 Sopimuksen voimaan astuminen, voimassaolo ja irtisanominen Sopimussuhde ostajan ja liikennöitsijän välille syntyy sopijapuolien (ostaja ja liikennöitsijä) allekirjoitettua tämän sopimuksen ja, kun tarjouspyyntöasiakirjoissa mainitut edellytykset kaluston, henkilökunnan ja muiden soveltuvuusehtojen osalta ovat täyttyneet. Sopimus tehdään ajalle Sopimuksen irtisanomisehdot on määritelty tarjouskilpailuasiakirjoissa. 9 Sopimuksen siirtäminen Kummallakaan sopijapuolella ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle. 10 Erimielisyyksien ratkaiseminen 11 Allekirjoitukset Sopimuksen pätevyyttä, tulkintaa ja soveltamista koskevat erimielisyydet, joita sopijapuolet eivät voi keskenään sopia, jätetään ostajan kotipaikan käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Tätä sopimusta on tehty kaksi samansisältöistä kappaletta, yksi kummallekin sopijapuolelle. Kuopio..20 Ostaja Liikennöitsijä