yrittäjyys ja franchising

Transkriptio

1 ilmoitusliite tämä julkaisu on mediaplanetin tuottama teemalehti Yrittäjän turva Rahoitus ja vakuutukset kuntoon ilmoitusliite Verkkokaupankäynti Menestymisen kannalta tärkeimmät asiat yrittäjyys ja franchising N:o 1 / Toukokuu vinkkiä yrittäjyyteen kuva: esa siltaloppi ota ohjat omiin käsiin ja menesty Rabbe Grönblom: Minulle on aina ollut päivänselvää, että jos on kova halu saada jotain, se tulee työllä ja ahkeruudella. Rauno Vanhanen On rohkaistava yrittäjyyteen Opi yrittäjäksi Franchising tarjoaa valmiin kivijalan rauno vanhanen ONKO SINUSSA ÄRRÄÄ? Astu viihteen, jännityksen ja mielihyvän maailmaan ja näytä kykysi osoitteessa:

2 2 ilmoitusliite tämä julkaisu on mediaplanetin tuottama teemalehti haasteita Talouden jyrkkä laskuvaihe on näinä aikoina laittanut monet yritykset ahtaalle. Yhteiskunnassa vallitsee onneksi suuri yksimielisyys siitä, että yritysten rahoitus on pyrittävä kaikin keinoin turvaamaan. Muutoksesta yrittäjyyttä suosittelemme sivu 8 Rabbe Grönblom Yrittäjä, kauppaneuvos Kuulin, että Ruotsissa pizzerianomistajat ajelevat urheiluautoilla, ja aloin laskea, mistä se johtuu. Puitteet yritystoiminnalle ovat Suomessa suhteellisen hyvässä kunnossa. Toiminnassa olevien yritysten lukumäärä on kaikkien aikojen ennätystasolla, kun uusia yrityksiä on käynnistetty aktiivisesti aina taloustaantuman alkamiseen asti. Huoli yrittäjästä Menneestä hyvästä kehityksestä huolimatta yritysten 1 toimintaympäristöstä on syytä jatkuvasti kantaa huolta. Tämä sen vuoksi, jotta meillä myös tulevina vuosina olisi riittävän suuri määrä yrittäjiksi halukkaita, kun työvoimasta tulee ikärakenteen muutoksen seurauksena niukkuutta. Palkkatyö kilpailee varsinkin seuraavien parin vuosikymmenen aikana entistä vahvemmin yrittäjäuran kanssa. On rohkaistava yrittäjyyteen Yhteiskunnan yrittämiselle asettamien puitteiden pi- 2 tää olla sellaiset, että ne olisivat rohkaisemassa kansalaisia yrittäjyyteen, eikä päinvastoin. Asioita, joissa puitteita koetetaan saada paremmalle tolalle, ovat tällä hetkellä muun ohella yritysten kohtaaman hallintobyrokratian keventäminen sekä yrittäjien saattaminen sosiaaliturvan puolesta mahdollisimman lähelle palkansaajan asemaa. Byrokratian keventämisessä merkittävimmät keinot löytynevät sähköisen asioinnin lisäämisen kautta. Verotuksella on yrittäjyyteen suuri vaikutus. Niinpä verotuksen ei pidä olla siltä osin neutraalia, etteikö sillä saisi rohkaista ihmisiä sekä aloittamaan yritystoiminta että varsinkin laajentamaan sitä. Verotuksella pitää voida palkita yrittäjiä henkilökohtaisen riskin ottamisesta ja kantamisesta. Avautuvia mahdollisuuksia Talouden jyrkkä laskuvaihe 3 on näinä aikoina laittanut monet yritykset ahtaalle. Yhteiskunnassa vallitsee onneksi suuri yksimielisyys siitä, että yritysten rahoitus on pyrittävä kaikin keinoin turvaamaan, jotta elinkelpoisia yrityksiä ja niissä olevia työpaikkoja ei nyt menetettäisi 1990-luvun laman tapaan. Yrittäjyyttä ajatellen tämänkaltaiset murrostilanteet toisaalta avaavat myös uusia mahdollisuuksia, kun vanhoilla toimintamalleilla toimiva yritys ei enää pärjääkään. Huono aika taloudessa ei ole este uuden yrityksen käynnistämiselle, vaan voi aukaista sille tilaisuuden. Rauno Vanhanen Työn, yrittämisen ja työelämän politiikkaohjelma, ohjelmajohtaja Väestörakenteen muutos lisää varmuudella uusia mahdollisuuksia yrittäjyydelle. Vetoapua julkissektorilta Myös tapahtumassa oleva 4 väestörakenteen muutos lisää varmuudella uusia mahdollisuuksia yrittäjyydelle esimerkiksi erilaisissa hyvinvointipalvelujen, hoitoalan tai vanhusten palvelujen tarjoamisessa. Tällaiset monesti julkisen vallan vastuulla olevat palvelut toteutetaan tulevaisuudessa yhä useammin yksityisten yritysten tekemänä työnä. Menestyvä franchising Franchising on yrittämisen 5 toimintamallina ollut jatkuvassa kasvussa. Se ei ole enää pelkästään pikaruoka-alan tai vähittäiskaupan toimintamalli. Sen puitteissa on jo hyvinkin monenlaista yritystoimintaa varsinkin erilaisilla palvelualoilla. Franchisingin voi hyvin kuvitella olevan menestyvä toiminnan muoto esimerkiksi juuri erilaisissa hoivapalveluissa. Tämän tyyppisissä palveluissa kannattava yritystoiminta ei välttämättä vaadi samanlaisia suuria väestöpohjia kuin vaikkapa kaupan alalla. Niinpä franchise-yritykset, antaessaan valmiiksi mietityn ja käytännössä testatun toimintakonseptin, ovat aivan realistinen mahdollisuus myös harvemman asutuksen alueilla maaseudulla. Menestyksellinen verkkoliiketoiminta s. 10 Suomen markkinoilla on tilaa uusille verkkokauppayrittäjille. Netissä Autamme lukijoitamme onnistumaan! Yrittäjyys ja franchising n:o 1 toukokuu 2009 Julkaisija: Heikki Wahlroos Toimituspäällikkö: Jarmo Perälä Puhelin: jarmo.perala@mediaplanet.com Business Developer: Anni Linko Projektipäällikkö: Outi Keskinen Puhelin: outi.keskinen@mediaplanet.com Jakelu: Jaetaan Maaseudun Tulevaisuuden liitteenä 18. toukokuuta 2009 Paino: Lehtisepät Oy, Jyväskylän paino 2009 Ota yhteyttä Mediaplanetiin: Puhelin: info@mediaplanet.fi Netissä: Mediaplanetin liikeidea on luoda yhteistyökumppaneilleen uusia asiakkaita. Konseptimme perustuu korkealaatuiseen toimitukselliseen sisältöön, joka saa lukijamme toimimaan.

3 inspiraatio tämä julkaisu on mediaplanetin tuottama teemalehti ilmoitusliite 3 vinkki extra Menestyvän yrittäjän ABC Määritä toimintaajatus ja toimintamalli ympäristön mukaan. Seuraa järjestelmällisesti toimintaympäristön ja asiakaskunnan muutoksia. Kuuntele asiakkaiden tarpeita ja kehitä palveluasi asiakkaan mukaan. Mieti miten kehität omaa toimintaasi. Määritä palveluvalikoimasi, tee osaamisestasi tuote. Pidä huolta työntekijöittesi ja omasta hyvinvoinnista. Määritä asiakaskuntasi toiminnan mukaan. Mieti minkälaisessa asiakaskunnassa menestyt parhaiten. Säilytä hyvät suhteet sidosryhmiin ja verkostoidu. Perehdy yritystoimintaan esimerkiksi yrittäjäkursseilla. Sopeuta ennen kuin joudut sopeutumaan! Lähde : Tie parempaan yrittäjyyteen suuntaviittoja metsäpalveluyrityksen kehittämiseen Anu Taipale 2006 Maaseutuyrittäjyyden edistämiskeskus MAEK ry Tavoitteet korkealla 1. Kirkasta päämääräsi. 2. Keskity ydinosaamiseen. 3. Yrittäminen on sisua ja intohimoa. kuva: kristian sekulic

4 4 ilmoitusliite tämä julkaisu on mediaplanetin tuottama teemalehti inspiraatio Kysymys: Kuinka hyvin tunnet yrittäjän rahoitus- ja vakuutusviidakon? Vastaus: Rahoitusmahdollisuuksia on hyvin tarjolla ja yrittäjänä tarvitset myös erilaisia itseesi, yritykseesi, sen henkilöstöön sekä toimintaan kohdistuvia vakuutuksia. Rahoitus ja vakuutukset kuntoon alusta lähtien 1vinkki aloita perusteellisesti yrittäjä vakuutukset/rahoitus Yritystoiminta vaatii vakuutus- ja rahoitusviidakon tuntemista. Monia eri vakuutuksia on tarjolla, mutta mikä on välttämätön? Myös yrityksen rahoitus on luonnollisesti saatava alusta lähtien kuntoon. Pienikin työ tulee vakuuttaa Yrittäjä tarvitsee erilaisia itseensä, yritykseen, sen henkilöstöön sekä toimintaan kohdistuvia vakuutuksia. Omaa työeläkettä turvaamaan yrittäjän on otettava lakisääteinen YEL- tai maatalousyrittäjien MYEL-vakuutus, kertoo Eläketurvakeskuksen kehityspäällikkö Markus Palomurto. Eläkevakuutus turvaa yrittäjän toimeentulon, jos yrittäjätoiminta päättyy työkyvyttömyyden tai ikääntymisen vuoksi. YEL-vakuutetun yrittäjän on myös mahdollista jäädä tietyin edellytyksin osa-aikaeläkkeelle. YEL-vakuutusmaksu ja vakuutuksen perusteella karttuva eläke määräytyvät työtulon perusteella. Työtulon tulee vastata yrittäjän työpanoksen arvoa. Käytännössä työtulon tasoa voi arvioida siten, että sen tulee vastata palkkaa, joka työstä maksettaisiin toisen tekemänä. Erityisesti yrityksen alkuvaiheessa työtuloa voi olla vaikea määrittää, mutta Palomurron mukaan sitä voidaan ja tulee tarkistaa aina olosuhteiden muuttuessa. YEL-vakuutusmaksussa on myös joustomahdollisuus niin, että yrittäjä voi halutessaan nostaa eläketurvaansa maksamalla lisää vakuutusmaksua esimerkiksi hyvinä toimintavuosina ilman, että YELtyötulo nousisi pysyvästi. Vastaavasti huonojen aikojen koittaessa maksua voi pienentää, jolloin myös työtulo laskee väliaikaisesti. YEL vaikuttaa myös muihin yrittäjän sosiaaliturvaetuuksiin kuten sairauspäivärahaan ja äitiysrahaan. Koska Kelan päivärahat ja etuudet määräytyvät työtulon perusteella, on syytä pitää työtulo oikean tasoisena, muistuttaa Palomurto. Palomurron mukaan usein ajatellaan pienen yritystoiminnan tai sivutoimisen yrittäjän jäävän YEL-vakuutuksen ulkopuolelle. Yrittäjän on kuitenkin huomioitava, että vakuutuksen ottamisessa alaraja on alhaalla. YEL on otettava, kun toimintaa harjoitetaan vähintään neljä kuukautta ja työtulo YELvakuutus antaa hyvän turvan kohtuuhinnalla erilaisiin yrittäjän elämänkaaren riskitilanteisiin. Markus Palomurto Kehityspäällikkö, Eläketurvakeskus kuva: anne inna ylittää vuosittain vahvistettavan summan, joka vuonna 2009 on 6 560,93 vuodessa. Jos vakuutus on yrityksen alkukiireiden vuoksi päässyt unohtumaan, voi sen ottaa vielä 6 kuukautta toiminnan aloittamisen jälkeen ilman sanktioita. Jos YEL-vakuuttaminen laiminlyödään tai vakuutusmaksut jätetään kokonaan maksamatta, ei näiltä vuosilta luonnollisestikaan kerry eläkettä. Palomurto muistuttaa, että yrittäjävakuutusmaksu on yrityksen tuotantokustannus ja kokonaan verovähennyskelpoinen. Kaikkiaan YEL-vakuutus antaa hyvän turvan kohtuuhinnalla erilaisiin yrittäjän elämänkaaren riskitilanteisiin, toteaa Palomurto lopuksi. Rahoitusasiat kuntoon Yrittäjille on tarjolla useita tahoja, joista voi ja kannattaa hakea rahoitusta. Avustuksia myöntävät muun muassa alueelliset työ- ja elinkeinotoimistot, joista yritystoimintaa aloittelevat yrittäjät voivat hakea starttirahaa. Työ- ja elinkeinokeskukset sekä TEKES myöntävät teollisuusneuvos Heikki Vesan mukaan rahoitusta ensisijaisesti yritysten investointeihin ja kehittämishankkeisiin, tuotekehittelyyn ja toimintaympäristöä parantavien hankkeiden toteuttamiseen. Rahoitusta on kattavasti tarjolla eri toimialoille. Paras tapa lähteä liikkeelle on ottaa ensin yhteyttä tahoon, josta rahoitusta haetaan, ja vasta sitten tehdään hakemus, opastaa Vesa. Jos lukuisista rahoitusvaihtoehdoista on vaikea löytää juuri omaan yrityksen tarpeisiin sopivaa rahoitusta, kannattaa kääntyä sellaisen lähimmän organisaation puoleen, josta saa tietoa julkisista rahoitusmahdollisuuksista. Tukimuodoista ja tapauksesta riippuu, kauanko hakemuksen käsittely ja päätöksen antaminen kestää. Selkeä hakemus, josta selviää kaikki tarvittava tieto, on luonnollisesti nopeampi käsitellä kuin puutteellinen tai epäselvästi laadittu hakemus. TE-keskusten yritystukien osalta on Vesan mukaan kehitteillä yhteinen sähköinen haku ja käsittelyjärjestelmä, joka omalta osaltaan tehostaa ja nopeuttaa rahoitushakemusten käsittelyä. tarja rannisto toimitus@mediaplanet.com

5 tämä julkaisu on mediaplanetin tuottama teemalehti ilmoitusliite vinkkiä hyödynnä kokemusta Heikki Pietarinen Suomen uusyrityskeskuksesta neuvoo aloittavia yrittäjiä. kuva: elina ahti Aloittavalle yrittäjälle moni asia on aivan uusi ja kertaluonteinenkin. Vaikka vapaus toteuttaa liiketoimintaa parhaaksi katsomalla tavalla houkuttaa, täytyy muistaa kaiken vastuun keräytyvän itselle. Kirkas liikeidea Mitä kenelle miten? 1 Määritä myytävä tuote/ palvelu ja myyntitapa. Myös asiakassegmentti pitää pystyä määrittelemään. Mieti, miksi joku käyttäisi juuri sinun palvelujasi. Hinnoittelu kohdalleen Hintaan sisältyy paitsi tuotteen/palvelun valmistuskustannus myös 2 yritystoiminnasta aiheutuvia yleiskustannuksia. Hinnoittelussa huomioidaan lisäksi yrittäjälle itselleen tulevan rahan osuus sekä arvonlisä- ja tulovero. Asiakaskunta Asiakaskuntaa on hyvä 3 määritellä jo ennen yritystoiminnan aloittamista. Pohdi myös millä saat pidettyä asiakkaasi tyytyväisinä ja palaamaan uudelleen. Sähköistä Sähköinen kaupankäynti 4 ja vähintäänkin myynnin tuki on nykypäivää. Järjestä alusta lähtien itsellesi kunnon nettisivusto, jota päivität. Käytä neuvojaa apunasi! Neuvojan kanssa pohditaan muun muassa kannattavuuskysymyksiä ja 5 rahoitusta sekä tehdään perustamispapereita. Maksuttomia palveluitakin löytyy. Hyvä tilitoimisto on yrittäjäurallasi tärkeä kumppani. Lähde: Heikki Pietarinen, kehittämispäällikkö, Suomen Uusyrityskeskukset Ry.

6 6 ilmoitusliite tämä julkaisu on mediaplanetin tuottama teemalehti inspiraatio 2vinkki asenteella eteenpäin apua ja asennetta Franchising yrittäjä saa apua ketjulta niin markkinoinnissa, rahoituksessa kuin hallinnollisissakin asioissa. Oikea asenne auttaa menestymään. kuva: markus fröderberg Franchising-yrittäjyys vaatii vain asennetta Kysymys: Oletko ajatellut yrittäjäksi ryhtymistä? Vastaus: Franchisingyrittäjyys sopii yrittäjäksi aikovalle, sillä valmiiksi testatut konseptit ja ketjun tuki helpottavat toiminnan aloittamista. franchising yrittäjäksi Franchising-yrittäjyys sopii yrittäjäksi aikovalle, sillä valmiiksi testatut konseptit ja ketjun tuki helpottavat toiminnan aloittamista. Franchising-toiminnan juuret löytyvät amerikkalaisista pikaruokalaketjuista, mutta Suomen Franchising-Yhdistyksen puheenjohtaja Tero Vauraste kertoo toimintamallin levinneen myös muille aloille. Toimintaa kaikilla aloilla Tänä päivänä franchising-yrittäjyyttä löytyy lähes joka alalta aina siivouspalvelufirmoista eläinkauppoihin ja autovuokraamoihin. Vaurasteen mukaan franchising-toiminta on houkutteleva vaihtoehto yrittäjälle, sillä se tarjoaa liiketoiminnan perustamiseen valmiin kivijalan. Franchising-konseptit ovat valmiiksi testattuja ja toimivia. Täysin uuden liiketoiminnan aloittaminen vaatii enemmän riskinhallintaa, mutta toki myös franchisingtoiminta vaatii yrittäjähenkeä, Vauraste selventää toimintamallin suosiota. Ketju tukee uutta yrittäjää Yksityisyrittäjä toimii usein nimensä mukaisesti yksin, mutta franchising-toiminnassa yrittäjä saa taustatukea ketjulta. Usein ketjut järjestävät yrittäjälle alkukoulutuksen, jossa kerrotaan franchising-toiminnasta. Osa franchising-ketjuista tarjoaa yrittäjälle myös yhteisiä hallinnollisia toimintoja kuten keskuslaskutusta tai kirjanpitoa, Tero Vauraste kertoo. Franchising-yrittäjä saa usein Faktaa Franchisingkonseptit ovat valmiiksi testattuja ja toimivia. Tero Vauraste Suomen Franchising-Yhdistys ry, pj ketjulta tukea myös markkinointiin sekä yrityksen alkupääoman rahoittamiseen. Useat ketjut tuottavat kansallista tai kansainvälistä markkinointia, joten yrittäjän ei tarvitse huolehtia mainonnasta. Moni ketju tarjoaa myös valmiita rahoituskanavia uudelle yrittäjälle. Luonnollisesti omien luottotietojen on kuitenkin oltava tuolloin kunnossa, Vauraste toteaa. Franchising-toiminnassa yrittäjä ei myöskään ole yksin, sillä yhteistyötä ja yhteisiä tapahtumia järjestetään Vaurasteen mukaan vuosittain. Franchising-Yhdistys järjestää joka vuosi Franny-gaalan, jossa palkitaan vuoden ansioituneimmat yrittäjät. Myös eri franchisingketjuilla on yhteistyötä keskenään erilaisten kampanjoiden kautta. Toiminta vaatii asennetta Franchising-liiketoiminnasta haaveileva saa yrittäjyydestä helpoiten tietoa Franchising Suomessa -kirjasta, johon on listattu kaikki Suomen Franchising-Yhdistykseen kuuluvat yritykset. Tietoa kannattaa etsiä myös verkosta sekä työvoimatoimistoilta, Tero Vauraste vinkkaa. Vaikka franchising-toiminnassa on heti yrityksensä pomo, eivät mahdollisuudet lopu Vaurasteen mukaan yhteen yritykseen. Monet menestyneet franchising-yrittäjät perustavat useita toimipisteitä eri kaupunkeihin. Toisaalta ei ole harvinaista, että yrittäjä hyppää ketjun puolelle töihin ja etenee ketjun palveluksessa. Vaurasteen mielestä franchising-yrittäjäksi sopii kuka tahansa, mutta toiminta vaatii oikeaa asennetta. Yrittäjän pitää olla myös sitoutunut, sillä sopimukset tehdään useaksi vuodeksi. Toiminta vaatii hyvää ja positiivista asennetta, sillä kaiken muun voi oppia, Vauraste rohkaisee. ilona hiila muista Franchisingtoiminta Franchising-yrittäjä hankkii oikeuden käyttää franchising-antajan tavaramerkkiä ja menetelmiä yritystoiminnassaan Oikeudesta käyttää franchising-ketjun toimintamalleja yrittäjä maksaa vuosittaisen maksun tai prosentuaalisen osuuden myynnistä tai voitoista Franchising-yrittäjä saa ketjulta alkukoulutuksen ja ohjekirjat ketjun yhteisistä säännöistä ja toiminnasta, joita yrittäjä sitoutuu noudattamaan Franchising-antaja kehittää yrittäjien toimintaa esimerkiksi jatkokoulutusten ja neuvontatyön avulla Franchising-antaja johtaa ketjun toimintaa sekä kontrolloi franchising-yrittäjän liiketoimintaa Suomessa toimii Suomen Franchising-Yhdistys, joka jakaa tietoa toimintamallista ja järjestää yhteisiä tapahtumia franchising-yrittäjille Menestyneitä kansainvälisiä franchising-ketjuja: The Body Shop, Subway, McDonalds, Hertz ilona hiila

7 tämä julkaisu on mediaplanetin tuottama teemalehti ilmoitusliite 7 palkinto Puolueeton raati valitsee Vuoden Franchisingyrittäjän Joka vuosi Suomen Franchising-Yhdistys ry valitsee Vuoden Franchisingyrittäjän. Jo vuodesta 1994 jaetun palkinnon voittajien joukosta löytyy ravintola- ja kiinteistöalan yrittäjistä aina kioskinpitäjiin. Suomen Franchising-yhdistyksen puheenjohtaja, Tero Vauraste valottaa kriteerejä, joita SFY:n hallituksen asettama puolueeton työryhmä, seuraa tehdessään valintaa: - Vuoden Franchisingyrittäjän valinnassa huomioidaan esimerkiksi se, että yrittäjä toteuttaa järjestelmää menestyksellisesti, yritystoimintaa on harjoitettu jo pidempään ja toiminta edistää franchisingketjun laajentumista. Vuoden Franchisingyrittäjä ottaa myös huomioon muut ketjun yrittäjät ja osoittaa toiminnassaan reilua yrittäjämeininkiä: myyntihenkisyyttä, ulospäin suuntautuneisuutta ja ihmiskeskeisyyttä. Lisäksi raati huomioi franchisingyrityksen kasvua ja palvelun laatua sekä generoitujen työpaikkojen määrää. - Varsinaista stereotyyppistä franchisingyritystä ei ole. Joukossa on paljon perheyrityksiä, jotka ovat tällä hetkellä hyvin kiinnostavia, sillä franchising on suomessa murroskohdassa. Franchising on maassamme parikymmentä vuotta vanha konsepti ja monella on edessään sukupolvenvaihdos lähivuosina. Franchisingyritykset tekevät itse omat esityksensä, jonka pohjalta raati valitsee vuoden parhaimman. - Peräänkuulutamme yrittäjyysasennetta ja siihen liittyvää motivaatiota ja halua kehittää yritystä. Lisäksi katsomme yhteistyökykyä emoyhtiön kanssa, kuten sitä, kuinka hyvin esimerkiksi ristiinmarkkinointi toimii. Riittävä taloushallinon osaaminen on luonnollisesti eduksi esityksiä tutkiessamme. Vuoden Franchisingyrittäjä valitaan Franny-palkinnonsaajien joukosta. Eri franchisingketjut jakavat Franny-palkinnon menestyksekkäimmälle yrittäjälleen. Franny-palkinto on tunnustus huomionarvoisesta toiminnasta franchisingyrittäjänä. fredrik eriksson Kattava yrittäjäkanava on tapiolan voimavara Markus Pajunen kiersi Valkeakosken seutua neljä vuotta edustajana ja totesi, että paikkakunnalle tarvitaan Tapiolan toimisto. Pajusesta, 30, tuli franchising-yrittäjä eli Tapiola-kielellä paikallispalveluyrittäjä vuonna Pajunen on tyytyväinen, että suuria pääomia ei tarvittu vaan yrittäjän alkupanos on varsin kohtuullinen. "Kynnys paikallispalveluyrittäjäksi ei ollut korkea, sillä Tapiola ei rahasta yrittäjillä. Siltä saa hyvän tuen heti alkuun." Franchising-verkko kasvoi vauhdilla Tapiola ryhtyi rakentamaan franchising-periaatteella toimivaa paikallistoimistojen verkostoa vuonna "Suomen kartalla oli Tapiolan kannalta tyhjiä kohtia", paikallis palvelukanavan suunnittelupäällikkö Hannu Miettinen kertoo. Ensimmäinen franchising-toimisto perustettiin Loviisaan. Verkosto kasvoi 20 toimiston vuosivauhtia, ja tällä hetkellä 62 paikallispalvelupisteessä työskentelee 80 franchising-yrittäjää. Vanhin piste on Orimattilassa, josta ensimmäisen polven yrittäjä on jo jäänyt eläkkeelle. Vuoden 2007 alusta Tapiolan palveluksessa on monta sataa franchising-yrittäjää ja edustajaa, ja he menestyvät hyvin. Paikallispalvelu- ja edustajakanavan kautta Tapiolan palvelut kattavat miltei koko Suomen kartan. Tapiolan paikallisorganisaatio muuttui, ja franchisingyrittäjistä tuli paikallisjohtajien alaisia paikallispalvelupäälliköitä. Toimintaperiaatetta ei kuitenkaan ole haluttu muuttaa, vaan paikallispalvelujen verkkoa halutaan edelleen hallitusti kasvattaa. Onnistumiseen on monta syytä Konsepti on onnistunut erinomaisesti, ja tänä päivänä paikallispalvelupisteet tekevät merkittävän osan Tapiolan yksityistalouslohkon myynnistä. Työtyytyväisyyskyselyjen perusteella franchising-yrittäjät ovat sitoutuneita, ja kanava työllistää lisäksi noin 270 henkilöä. Tyypillinen kokoonpano on kolmikko, johon yrittäjän lisäksi kuuluvat asiakasneuvoja ja edustaja. Laaja ja toimiva franchising-verkosto erottaa Tapiolan myös kilpailijoista. "Yrittäjävalinnoissa on onnistuttu, ja olemme rakentaneet verkostoa pitkäjänteisesti ja kiireettä", myyntikanavapalvelujen osastopäällikkö Sakari Pehkonen listaa syitä. Yrittäjä sitoutuu Tapiolan arvoihin Paikallispalveluyrittäjien toimenkuvaan kuuluu kotitalouksien, maatilojen ja mikroyritysten vakuutus- ja pankkiasioiden hoito. Ensisijaisesti yrittäjät ovat vastuussa paikallisjohtajille. Konseptin ydin on sopimus, jolla franchising-yrittäjä sitoutuu Tapiolan arvoihin, strategiaan ja brändiin. Markus Pajunen valittiin Tapiolan vuoden franchisingyrittäjäksi viime vuonna. Hänen mukaansa edustaja-kokemus luo paikallispalveluyrittäjälle hyvän pohjan. Tuotteet ja tavat ovat tuttuja entuudestaan, mutta toimiston pyörittämiseen liittyvät käytännöt ja velvollisuudet lisääntyvät. Pajunen pitää suurimpana haasteenaan työntekijöiden palkkaamista. "Pienessä yrityksessä on a ja o, että löytää hyvät tyypit. Asiakasneuvoja on kerran vaihtunut, mutta nyt tiimi toimii hyvin." Markus Pajunen valittiin vastikään Tapiolan vuoden franchisingyrittäjäksi ja palkittiin Franny-palkinnolla.

8 8 ilmoitusliite tämä julkaisu on mediaplanetin tuottama teemalehti henkilökuva Eräs professori kysyi viimeisellä luennollaan, että mitä te oppilaat aiotte tulevaisuudessa tehdä. Nostin käteni ja vastasin, että tavoitteenani on nähdä hotellin katolla valokirjaimin Grönblom, kertoo Rabbe Grönblom. 3vinkki aseta itsellesi tavoite ja tee työtä sen saavuttamiseksi Tavoitteisiin pääsee halulla, työllä ja ahkeruudella esimerkki elämäntapayrittäjä Yrittäjä, kauppaneuvos Rabbe Grönblom saa yrittäjyyden vaikuttamaan yksinkertaiselta: aseta itsellesi tavoite ja tee työtä sen eteen. Minulle on ollut aina päivänselvää, että jos on kova halu saada jotain, se tulee työllä ja ahkeruudella. Minussa oli jo pienenä sellainen kauhea palo, etten viitsinyt sanoa itselleni, ettei pysty. Sama asenne minulla on edelleen, Grönblom kertoo. Kotikoulu Kotipizzan perustajana tunnetuksi tulleen Grönblomin kohdalla voi helposti puhua elämäntapayrittäjyydestä. Ensimmäiset kauppansa hän teki nelivuotiaana. Voi sanoa, että Grönblomin yrittäjäkoulu alkoi jo kotoa. Lääkäri-isäni sanoi minulle, että jos jotain haluat, on häneltä turha tulla pyytämään rahaa. Asiat piti ansaita. Joten tein vaikka mitä. Keräsin Vaasassa jätepaperia, myin kieloja torilla, poimin marjoja sovittuani ensin äidin kanssa ämpärillisen hinnasta, Grönblom luettelee. Grönblom tiesi 17-vuotiaana, että hänen tulevaisuutensa on hotelli- ja ravintola-alalla. Vaikka koulunkäynti ei aina maistunut, oli se keino saavuttaa päämäärä. Halusin parhaan mahdollisen koulutuksen, ja ensin oli luettava ylioppilaaksi. Opettelin vaikka ulkoa, jos en ymmärtänyt, ja sain kuin sainkin lakin päähäni. Hain 28 eri yliopistoon ympäri maailmaa ja pääsinkin kolmeen sisään, mutta minun olisi pitänyt odottaa pari kolme vuotta, ennen kuin olisin voinut aloittaa opiskeluni. Sieluni oli sen verran rauhaton, että joku toinen vaihtoehto oli löydettävä, Grönblom muistelee. Lopulta Grönblomin tie vei Haagan hotelli- ja ravintolaopistoon. Kun kiinnostusta löytyi, löytyi myös opiskeluintoa. Tavoitteet olivat hänellä jo tuolloin korkealla. Eräs professori kysyi viimeisellä luennollaan, että mitä te oppilaat aiotte tulevaisuudessa tehdä. Nostin käteni ja vastasin, että tavoitteenani on nähdä hotellin katolla valokirjaimin Grönblom samalla lailla kuin vaikka Intercontinental. Muut eivät kehdanneet sanoa mitään. Myöhemmin tajusin, että tuolla hetkellä tein opiskelukavereideni edessä lupauksen, johon olen tähän päivään saakka sitoutunut, Grönblom kertoo. Pizzan makuun Vaikka tähtäimessä on hotellin katto, on työ aloitettava peruskiven muuraamisesta. Grönblom aloitti 1970-luvulla Nuorena asetettu tavoite loistaa yhä silmien edessä. Rabbe Grönblom Yrittäjä, kauppaneuvos pizzeriayrittäjänä. Pizzeria No 1 ketju koostui laajimmillaan 19 ravintolasta ja työllisti 200 ihmistä. Syy, miksi Grönblom valitsi pizzan, on puhtaasti liiketaloudellinen. Kuulin, että Ruotsissa pizzerianomistajat ajelevat urheiluautoilla, ja aloin laskea, mistä se johtuu. Pizzerian alkuinvestointi on kolmasosa tavallisesta ravintolasta, veden, öljyn, hiivan ja jauhon jalostusarvo pizzaksi on yli 90 prosenttia, Grönblom selittää. Grönblom myi pizzeriaketjunsa vuonna Tuolloin hän oli jo pari vuotta suunnitellut Kotipizza-konseptia, jonka perusti pian kauppojen jälkeen. Esikuva tuli jälleen Ruotsista. Ruotsin Pizzabutik-ketjun menestys perustui siihen, että ihmiset vievät pizzat kotiinsa. Kuinka muuten 40 neliömetrin ravintola voisi myydä tuhat pizzaa päivässä? Perustin kerralla kymmenen Kotipizzaa, ja tavoitteena oli viidessä vuodessa 126 ravintolaa. Se toteutui täsmälleen, Grönblom muistelee. Kotipizzan toiminta-ajatus oli alusta saakka franchising-periaatteella toimiminen. Prosesseja voi joskus johtaa helpostikin, mutta mitä enemmän konttorissa on väkeä, sitä vaikeampaa on johtaa ihmisiä. Halusin luoda firman, jossa on niin vähän henkilökuntaa kuin mahdollista ja josta pidetään niin hyvää huolta kuin mahdollista, Grönblom selittää. Omenahotelli-ketjun kehittämiseen. Omena on itsepalveluhotelli ilman ylimääräisiä mukavuuksia. Huoneen hinta on kiinteä riippumatta yöpyjien määrästä. Teimme jo 90-luvulla tutkimuksen siitä, millaisessa hotellihuoneessa ihmiset haluaisivat yöpyä. Kun ihmisiltä kysyttiin, mitä he olisivat valmiita maksamaan lisäpalveluista, yhtäkkiä he eivät halunneet huoneeseen mitään ylimääräistä. 95 prosenttia vastaajista ei halunnut hotelliin edes saunaa tajutessaan, että sekin näkyy huoneen hinnassa, Grönblom muistelee. Omenahotellit sijaitsevat aina kaupungin keskustassa: johtoajatuksena on löytää ympäristöstä kumppaneita, jotka tarjoavat yöpyjille palvelujaan. Näin itse yöpyminen voidaan pitää mahdollisimman edullisena. Ihminen on luotu sellaiseksi, että tämän pitää huilata joka päivä. Tämä on meidän bisneksemme, ei viihde tai elämykset, Grönblom sanoo. Tampereelle avataan tänä vuonna seitsemäs Omenahotelli. Tapansa mukaan Grönblomin tähtäin on nytkin korkealla. Meiltä puuttuu vielä 993 hotellia, kaikkiin maanosiin levittäytyneenä. Uskon, että tämän vuoden aikana saamme kymmenen uutta sopimusta Euroopassa, ja tuhat hotellia on täynnä, kun täytän 75 vuotta, Grönblom maalailee. Nukkumahotelli Grönblom luopui viime vuonna enemmistöomistajuudestaan Kotipizzassa. Suurin syy tähän on halu keskittyä jussi tiihonen toimitus@mediaplanet.com kuka ideasta bisnekseksi Kuulin, että Ruotsissa pizzerianomistajat ajelevat urheiluautoilla, ja aloin laskea, mistä se johtuu, kertoo Grönblom. kuva: esa siltaloppi Rabbe Anders Grönblom Syntynyt , Helsinki Koulutus Restonomi 1975 Hotelli ja ravintola opisto Haaga 1974 työnjohdollinen linja 1975 liikkeenjohdon linja Luottamustoimet ja arvonimet 1985 Chaîne des Rôtisseurs Vaasan Iso-Britannian kunniakonsuli Restel Oy:n hallituksen jäsen 2000 Kunniakrouvari Nokian Renkaiden halli tuksen jäsen 2004 Vuoden liikemies 2005 Kauppaneuvos Harrastukset Kalastus, metsästys ja purjehdus. Vuonna 2005 Rabbe Grönblom kiersi aluksellaan Maria II:lla Luoteisväylän reitin. Maria II oli ensimmäinen yksityisalus maailmassa, joka on kiertänyt Luoteisväylän.

9 tämä julkaisu on mediaplanetin tuottama teemalehti ilmoitusliite 9 rabbe grönblomin vinkit Rabbe Grönblom Elämäntapayrittäjä Suunnitelma Ensin pitää aina olla itse työstetty suunnitelma. Kirjoita se vaikka paperille ja pistä pöytälaatikkoon. Sitoudu siihen ja tarkista säännöllisesti, oletko tekemässä sitä, minkä olet itsesi kanssa sopinut. Varsinkin uran alussa pitää energia suunnata tähän yhteen asiaan. Huomioi ihmiset On tärkeä ymmärtää kohdella muita ihmisiä niin kuin haluaisi itse tulla kohdelluksi. Jos jonkun ihmisen kanssa on vaikea toimia, mieti, mistä tämä johtuu. Ratkaise asia suuntaan tai toiseen: ihmisiä ei saa jättää välitilaan. Opi ja kehity Yrittäjyys on jatkuvaa oppimista ja kehittymistä. Käy seminaareissa, lue. Jos yhdestä kirjasta saa yhdenkin henkisen kultahipun, olet viidenkymmenen kirjan jälkeen jo paljon rikkaampi. Sydämellä Taiteilijakaan ei lopeta maalaamista, vaikka myisi töitään isolla rahalla: hän tekee sitä sydämestään. Ulkopuolisesta saattaa näyttää siltä, että raha on ainoa yrittämisen mittari, mutta todellisia palkkioita ovat jatkuva eteenpäin meneminen ja se, että on oman itsensä herra. Capture headline Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod. Photo: Rob Sylvane Lepää ja nauti Muista ladata akkujasi. Jos väittää, ettei tähän ole aikaa, ei menesty missään. Mieti, mistä nautit ja tee työtä sen eteen. Anna aikaa perheellesi, niin saat itsekin tukea ja kannustusta huonoinakin aikoina.

10 10 ilmoitusliite tämä julkaisu on mediaplanetin tuottama teemalehti ajassa 4vinkki helposti verkossa potentiaalia Suomalaisella verkkokaupalla on paljon mahdollisuuksia, sanoo Tietoyhteisunnan kehittämiskeskus ry:n Timo Simell. kuva: jyrki vesa Hyvällä suunnittelulla menestyksellistä verkkoliiketoimintaa Kysymys: Mitkä ovat verkkokaupan menestymisen kannalta tärkeimmät asiat? Vastaus: Tarjoa kaikki mahdollinen tieto asiakkaalle, huolehdi toimituksen perusrutiineista ja siitä, että tietoturva on hoidettu. Verkkokaupat lisääntyvät huimaa vauhtia, mutta markkinoilla on vielä tilaa uusille yrittäjille. Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry:n kehityspäällikkö Timo Simell neuvoo kiinnittämään erityistä huomiota verkkokaupan laatuun sekä tietoturvaan. Alkuvalmistelut ja liiketoimintasuunnitelma Ei ole yhtä ainoaa oikeaa tapaa pystyttää verkkokauppa. Toteutukseen vaikuttaa se, millä alalla toimitaan, mitä myydään ja minkälainen on asiakaskunta. Simell korostaa, että jo ennen verkkokaupan aloittamista myytävistä tuotteista tulisi hankkia tai tehdä hyvät kuvat ja myyntimateriaalit. Suomessa näkee välillä verkkokauppoja, joissa hädin tuskin kerrotaan tuotteesta tai kuva puuttuu kokonaan. Sellainen verkkokauppa ei tänä päivänä enää menesty. Ennen verkkokaupan perustamista kannattaa tehdä liiketoimintasuunnitelma: Miten tämä tulee vaikuttamaan meidän toimintaamme? Mitä tuotteita myymme ja kenelle? Missä aikataulussa toimimme? Alihankkijat verkkokauppaa varten Verkkokaupan voi pistää pystyyn monella eri tavalla, lähtien siitä, että talon sisällä on henkilö joka osaa yhdistää verkkokaupan olemassa oleviin www-sivuihin päätyen kalliisiin erikoisratkaisuihin avaimet käteen periaatteella. Simell kehottaa kysymään yrityksiltä referenssejä ennen sopimuksen tekemistä. Maksuyhteyksien hankkiminen tulee joko verkkokauppapaketin mukana, tai sitten sopimukset tehdään erikseen pankkien sekä luottokunnan kanssa. Verkkokaupan pystyttämisen prosessitkin kehittyvät jatkuvasti ja tulevat koko ajan helpommiksi. Posti ja kuriiripalvelut kannattaa joko sopia erikseen tai käyttää niitä tarpeen mukaan, mikäli toiminta on pienimuotoista. Jos verkkokaupassa myydään suuria määriä kerralla, voi olla järkevää vuokrata esimerkiksi postilta varastotilaa, josta tavarat lähtevät nopeasti asiakkaalle. Erityistä huomiota kannattaa kiinnittää myös tietoturvaan, jotta asiakkaiden henkilökohtaiset tiedot pysyvät koskemattomina. Sellainen kauppa, joka ei pysty pitämään asiakkaiden tietoja salaisina, menettää hyvin nopeasti asiakkaansa. Suuntaa energia palvelutasoon Kun alkuvalmistelut on tehty ja tarvittavien alihankkijoiden kanssa on solmittu sopimukset, tulee kauppiaan kiinnittää erityistä huomiota verkkokaupan asiakaspalveluun. Tutkimusten mukaan ostopäätökseen vaikuttaa se, kuinka paljon asiakkaalle asioista kerrotaan. Siitä Vivere-hanke auttaa verkkoliiketoiminnan alkuun huolimatta, että se saattaa tuntua hieman oudolta, on verkkokauppiaan eduksi selvästi kertoa myös palautusohjeet, mikäli tuote ei tyydytä asiakasta. Siinä missä maan rajat ovat auki muualle maailmaan, niin ne ovat myös vastaavasti auki muille. Suomeen on jo nyt tullut ranskalaisia ja englantilaisia verkkokauppoja, jotka palvelevat suomeksi. Sivuilla on hyvät kuvat, tuotetiedot ja toimitusehdot. Verkkokaupan vilkastuessa Suomesta on virrannut paljon rahaa ulkomaille. Varaudu myös positiiviseen yllätykseen. On olemassa suomalaisia menestystarinoita, joissa kysyntä on reilusti ylittänyt odotukset! kati huurtela Vivere on Liikenne- ja viestintäministeriön käynnistämä elvytysohjelma, joka on suunnattu pääasiassa pienyrityksille joissa tarvitaan apua verkkoliiketoiminnan aloittamiseen. Viveren tarkoitus on yhdistää markkinoiden suurimpia palveluntarjoajia sekä ne yritykset, jotka kokevat tarvitsevansa apua verkkoliiketoiminnan aloittamiseen. Tutkimusten mukaan kaksi kolmasosaa yrityksistä aikoo laajentaa kahden seuraavan vuoden aikana liiketoimintaa verkkoon kertoo Vivere-ohjelman johtaja Arto Tenhunen. Yrityksissä ymmärretään, ettei verkkoliiketoiminta ole tulevaisuutta, vaan nykypäivää. Verkkokauppaa on markkinoitava Tenhunen alleviivaa markkinoinnin ja suunnitelmallisuuden osuutta verkkoliiketoiminnassa. Liiketoiminta voidaan kyllä laajentaa verkkoon vaivattomasti, mutta moni luulee sen olevan jotenkin helpompaa kuin perinteinen liiketoiminta mitä se ei ole. Suomessa on tällä hetkellä reilut verkkokauppaa mutta suuri osa niistä on kuin myyntitiski Saharassa. Yrittäjälle on myyty verkkokauppa, mutta ei mitään keinoja markkinoida palvelua. Vallalla on väärä käsitys, että kunhan kauppa on verkossa, niin asiakkaat kyllä sen hakukoneilla löytävät. Markkinoinnin lainalaisuudet pätevät verkossa; Verkkokaupan auetessa sitä tulee markkinoida, asiakkaiden pitää löytää se ja heitä tulee palvella hyvin. Rajattomat mahdollisuudet Verkossa ei ole rajoja, ja näin ollen kilpailijoita ovat kaikki maailman yritykset, toisaalta asiakkaatkin voivat ihannetapauksessa olla suureksi osaksi Suomen rajojen ulkopuolelta. Yrittäjän kannalta tilanne on melko mukava siinä mielessä, että verkko-ostokset maksetaan usein etukäteen, joten luottotappiot ovat verkkokaupassa harvinaisia. Monilla suomalaisilla yrityksillä on jo nettisivut, joista on melko pieni ponnistus laajentaa myös verkkokauppaan. Harkittaessa verkkokaupan avaamista voi alkajaisiksi mennä Viveren verkkosivuille tutustua tarjontaan ja ilmoittautua mukaan. Vivere hanke on maksuton. fredrik eriksson toimitus@mediaplanet.com

11 tämä julkaisu on mediaplanetin tuottama teemalehti ilmoitusliite 11 5 Faktaa sähköiseen kaupankäyntiin 5 Tarkoitus 1 Mieti ennen aloittamista mikä on sähköisen kaupankäynnin ja www-sivujen tarkoitus? Miten tämä tukee yrityksen toiminta-ajatusta? Kenelle 2 Tavoitellaanko nykyisiä vai uusia asiakkaita? Ovatko asiakkaat kuluttajia vai yrityksiä? Myydäänkö uniikki vai tukkutavaraa? Mitä 3 Mitä tuotteita ja palveluja tarjotaan ja mitä niistä kerrotaan? Verkkokaupan laatuun tulee kiinnittää erityishuomiota. Kaikki oleellinen tieto tulee löytyä kuvista reklamaatio-ohjeisiin. Resurssit 4 Millaisia resursseja toteutus vaatii? Missä aikataulussa? Mitä uusia yhteistyömahdollisuuksia on? Ketkä ovat kilpailijoita? Kannattaa tehdä verkkoliiketoimintasuunnitelma Kiinnitä huomiota 5 Asiakkaat odottavat sähköiseltä kaupankäynniltä erilaista palvelua ja toimintatapoja kuin perinteiseltä kaupalta. Siinä missä perinteisessä fyysisessä kaupassa siedetään kohtalaista odottelua, ei verkkokaupassa välttämättä jakseta odottaa edes sivujen hidasta latautumista ja asiointi saattaa keskeytyä. Planeetta Internet - logon graafinen ohjeistus lähde: Sähköisen kaupankäynnin aapinen x x CMYK Punainen: 0, 87, 91, 0 Sininen: 100, 56, 0, 34 PMS Punainen: Pantone 1788 Sininen: Pantone 295 Suoja-alue RGB Punainen: 255, 0, 0 Sininen: 0, 51, 102

12 12 ilmoitusliite tämä julkaisu on mediaplanetin C Mtuottama Y CM MY CY CMY teemalehti K