Kasvun vauhdittaja Katsaus vuoteen 2007

Transkriptio

1 Kasvun vauhdittaja Katsaus vuoteen 2007

2 Sisäys Nautitaan yhteisestä menestyksestämme Toimitusjohtajan katsaus...2 TSOP yhyesti...4 Avainuvut...4 Asiakkaat...5 Rahoituspaveut...6 Päivittäiset raha-asiat...6 Asuntopaveut...7 Vakuutuspaveut...7 OP-Private...8 Yrityspaveut...8 Lainopiiset paveut...9 Hainto...10 Henkiöstö...11 Arvot...12 Perustehtävä...12 Yritysvastuu...12 Tapahtumien vuosi Paveuverkosto...14 Suomaaisia ja pirkanmaaaisia on mennyt poikkeukseisen hyvin poikkeukseisen pitkään, mikä näkyy myös Tampereen Seudun Osuuspankin menestyksessä. Pankki voi yhtä hyvin kuin ympäröivä yhteiskunta, ja viime vuosi oi erinomainen. Kiitos siitä kuuuu Sinue, hyvä asiakkaamme. Paikaisena pankkina meie onkin ensisijaisen tärkeää, että aueemme asukkaia ja yrityksiä menee hyvin. Intressimme on yhteinen ja sopii erinomaisesti osuustoiminnaiseen arvopohjaan. Onhan arvoihimme kirjattu yhdessä menestyminen yhdessä menestyminen asiakkaidemme kanssa. Takana tuuinen vuosi Vuosi 2007 oi finanssimarkkinoia kaksijakoinen. Syksyyn asti jatkunut taouden korkeasuhdanne piti pankki- ja vakuutuspaveuiden kysynnän vikkaana. Loppuvuonna Yhdysvatain asuntomarkkinoiden kärjistyneet ongemat toivat epävarmuutta kansainväiseen taouteen, mikä heijastui myös meie Pirkanmaae. Haasteeisesta vuodesta huoimatta pankkimme ja koko OP-Pohjoan taous on erittäin hyvässä kunnossa. Oemme nousseet Suomen suurimmaksi finanssiryhmäksi ja aamme johtavaksi toimijaksi. Tampereen Seudun Osuuspankia on nyt yi omistajajäsentä, osuuspankeia yhteensä yi 1,2 mijoonaa. Enemmän etua eämään Taoudeinen menestys koituu suoraan omistajiemme eduksi. Akavana vuonna pystymme paveemaan Sinua entistäkin paremmin ja pakitsemaan suuremmia OP-bonuksia, joia voi nyt maksaa myös Pohjoan vakuutuksia. Uusien omistajajäsenten ennätysmäärästä ja asiakastutkimuksesta voimme pääteä, että etujamme pidetään onnistuneina. Asiakkaamme kertovat saavansa paveuistamme entistä enemmän hyötyä. Tämä heijastuu myös asiakasuskoisuuteen, joka on tutkimuksen mukaan ujittunut entisestään. Tuokset vahvistavat omaa näkemystämme siitä, että konkreettiset, rahanarvoiset edut ovat hyvä tapa pakita kiinteästä asiakassuhteesta. Varmoin askein eteenpäin Osuustoiminta antaa mahdoisuuden toiminnan pitkäjänteiseen kehittämiseen, omiin ähtökohtiin perustuen ja suomaaiseen osaamiseen uottaen. Oemme ja pysymme suomaaisina ja suomaaisten omistuksessa. Perusta on vahva, koska finanssiaaa kotimainen osaaminen on maaiman terävintä kärkeä. Kansainväisen taouden epävarmuus jatkuu myös vuonna 2008, mutta Suomen ja Pirkanmaan taouskasvun odotetaan siti pysyvän kohtuuisena. Epävarmuudesta huoimatta varmaa on se, että oi suhdanne miainen tahansa, niin osuuspankin arvopohja ei horju. Toimimme ihmisäheisesti ja vastuuisesti, yhteiseen menestykseen tähdäten. Niin kuin osuustoiminnan aatteeseen kuuuukin. Oi Lehtiä toimitusjohtaja Tampereen Seudun Osuuspankki

3 Tampereen Seudun Osuuspankki Keskittäjäasiakas hyötyy eduista eniten Tampereen Seudun Osuuspankki on jäsentensä omistama, menestyvä ja voimakkaasti kehittyvä osuuskuntamuotoinen pankki. Pankin tärkeimmät iiketoiminta-aueet ovat rahoitus, varaisuudenhoito, maksuiike ja vahinkovakuutus. Toimintaa ohjaavat arvot, joita ovat ihmisäheisyys, vastuuisuus ja yhdessä menestyminen. Tampereen Seudun Osuuspankki paveee asiakkaitaan 17 toimipisteessä Avainuvut kahdeksan kunnan aueea. Se tarjoaa yksityis- ja yritysasiakkaie kaikki nykyaikaiset pankkipaveut, jotka räätäöidään asiakkaan tarpeiden mukaan. Tampereen Seudun Osuuspankin tase on ähes 1,7 mijardia euroa. Pankissa työskenteee 371 rahoitusaan ammattiaista. Tampereen Seudun Osuuspankki kuuuu OP-Pohjoaryhmään, joka on johtava finanssiryhmä Suomessa. Keskeiset tunnusuvut, mij Muutos Taetukset ,6 % Rahastojen pääoman markkina-arvo ,1 % Vakuutussäästöt ,6 % Asiakasvarat yhteensä ,8 % Rahoitustoiminta ,3 % Tase ,3 % Omat varat ,6 % Riskipainotetut sitoumukset ,3 % Järjestämättömät ja 0-korkoiset saamiset ,0 % Vakavaraisuus, % 12,1 11,1 1,0 %-yks. Omistajajäsenet, km Asiakkaat, km OP-Pohjoan omistajajäsen saa sitä enemmän etuja, mitä enemmän hän keskittää pankki- ja vakuutusasiointiaan OP-Pohjoaan. Omistajajäsen saa Tampereen Seudun Osuuspankissa aennusta pankin ja Pirkan OP-Kiinteistökeskuksen paveuista sekä eämysetuja. Tänä vuonna omistajajäsenie tarjotaan entistä runsaammin kuttuuriin, urheiuun ja vapaaaikaan iittyviä etuuksia. Viime vuonna omistajajäsenten määrä kasvoi ennätysukemiin. Vuoden opussa heitä oi , mikä on enemmän kuin vuotta aiemmin. Kun omistajajäsenen asioinnin keskisado yittää tietyn rajan kuukaudessa, hän on OP-bonusasiakas. Sioin hän saa isäksi rahanarvoisia bonuksia. Vuoden opussa omistajajäsenistä 98 prosenttia oi bonusasiakkaita. He hyötyivät pankkiasioinnistaan huomattavasti, siä pankki maksoi heie bonuksia 4,1 mijoonaa euroa (2,4 mijoonaa euroa vuonna 2006). Asiakkaita pakitaan taas vuonna 2008 entistä paremmin, kun bonusta kertyy enemmän: esimerkiksi euron asioinnista, kuten säästöistä ja ainoista, saa 250 euroa bonusta. Viime marraskuusta akaen bonuksia on voinut maksaa myös Pohjoan vakuutusmaksuja. Keskittäjäasiakas hyötyy eniten eriaisista eduista. Keskittäjäasiakkaaksi pääsee, kun keskittää sekä pankki- että vakuutuspaveunsa OP-Pohjoaan. Keskittäjä nauttii omistajajäsenetujen ja bonusten isäksi merkittävistä aennuksista Pohjoan vakuutuksista, jotka kerryttävät Pussapisteitä. Vuoden opussa keskittäjäasiakkaita oi Keskittämisetujen tavoitteena on, että asiakkaat kokisivat pankin uotettavaksi, pitkäaikaiseksi ja kannattavaksi kumppanikseen kaikissa pankki- ja vakuutusasioissa. Tavoitteessa edettiin hyvin, siä Tampereen Seudun Osuuspankin asiakkaat tuntevat saamansa hyödyn kasvaneen, ja myös asiakasuskoisuus on ujittunut.* * Lähde: AddVaue, 11/ Omistajajäsenet OP-bonusasiakkaat Keskittäjäasiakkaat Tiinpäätöstiedot, Muutos Korkokate ,9 % Muut tuotot ,6 % Tuotot yhteensä ,8 % Henkiöstökuut ,1 % Muut kuut ,5 % Kuut yhteensä ,9 % Saamisten arvonaentumiset ,7 % Liikevoitto ,8 % Omistajajäsen Osuuspankki on osuuskuntamuotoinen pankki, jonka asiakkaat voivat iittyä pankin omistajajäseniksi maksamaa 84,09 euron jäsenmaksun. Omistajajäsenet pääsevät vaikuttamaan pankin toimintaan ja saavat heie suunnattuja erityisetuja. OP-bonusasiakas Kun omistajajäsenen ja hänen perheensä pankkiasioinnin (säästöt, ainat jne.) keskisado on yi euroa kuussa, hänestä tuee OP-bonusasiakas. Bonuksen voi käyttää esimerkiksi pankkipaveujen ja vakuutusmaksujen maksamiseen. Keskittäjäasiakas Kun OP-bonusasiakas on myös Pohjoan etuasiakas, hän on OP-Pohjoan keskittäjäasiakas. Pohjoan etuasiakas kuuuu taouteen, joa on vakuutuksia vähintään komesta eri tuoteryhmästä. Keskittäjäasiakkaat saavat OP-bonusasiakkaan etujen ja Pohjoan etuasiakkaan aennusten isäksi aennuksen tietyistä Pohjoan vakuutuksista. Pispaassa asuva 11-vuotias Vie Väkiparta peaa jakapaoa viidettä vuotta. Hän kuuuu Iveksen Taito-ryhmään, johon on koottu ahjakkaita ja innokkaita junioreita eri puoita Tamperetta. Tapparan keskushyökkääjä ja joukkueensa kapteeni Janne Ojanen kokeii uisteua ensimmäisen kerran 3-vuotiaana. Tampereen Seudun Osuuspankin omistajajäsenet saavat aennusta muun muassa paikaisten SM-iigan jääkiekkoseurojen pääsyipuista. 5

4 Toimiaueen paras asuntorahoittaja Kiinteistönväityksessä aajentumisen vuosi Rahoituspaveuissa vuosi oi erinomainen, ja Tampereen Seudun Osuuspankki todettiin viidettä kertaa peräkkäin toimiaueensa parhaaksi asuntorahoittajaksi.* Pankin asuntouottokanta kasvoi yi 15 prosentia ei 157 mijoonaa euroa edeisvuodesta. Asiakkaiden vaatimukset asuntorahoituksessa ovat kasvaneet. Massatuotteiden sijaan rahoitusratkaisut räätäöidään aina asiakaskohtaisesti monipuoisen tuotevaikoiman pohjata. Viime vuonna asuntouottojen tarjontaa aajennettiin nejää uudea paveua, jotka vastaavat eriikäisten ja -tuoisten asiakkaiden tarpeisiin eriaisissa eämäntianteissa. Kaikki ainat kerryttävät OP-bonuksia. Syksyn epävakaa korkotianne ja toisaata suuret uottomäärät isäsivät asiakkaiden turvahakuisuutta. Yättävätä maksukyvyn menetyksetä suojaava uoton takaisinmaksuturva oi vuoden opussa iitetty 37 prosenttiin ainoista. Myös koronnousuta turvaavan korkokaton kysyntä jatkui tasaisena. * Lähde: Taoustutkimus 10/2007 Asuntorahoituksen uudet tuotteet Asuntouottotakaus. Jos asiakas käyttää asuntoainansa vakuudeksi vain hankittavaa asuntoa, hän voi hakea takausta pankita noin euroon asti. Käänteinen aina vapauttaa omaan asuntoon sitoutunutta varaisuutta vähiteen jokapäiväiseen kuutukseen. Kaiken kattava asuntoaina sisätää myös jatkuvakäyttöisen joustovaran ja kotivakuutuksen. Kertayhenteinen peruskorjausaina on henkiökohtainen asuntoaina, joa voi maksaa kerraa osuutensa yhtiöainasta. Laina-aikana asiakas maksaa ainastaan pekät korot, jotka voi vähentää verotuksessa mij. 275 Uudet asuntouotot Asuntomarkkinat pysyivät Pirkanmaaa tasaisina, kun epävarmuus korkotason noususta hijensi markkinoiden kasvua. Tampereen Seudun Osuuspankin tytäryhtiö, Pirkan OP-Kiinteistökeskus, teki historiansa parhaan iikevaihdon. Myyntiajat pitenivät hieman oppuvuonna, ja asunnon keskimääräinen myyntiaika oi kaksi kuukautta. Pirkan OPKK:n aajentuminen toi kiinteistönväityspaveut yhä useampien asiakkaiden saatavie. Yöjärven pankkikonttorin yhteyteen avattiin uusi toimipiste, joka paveee myös Hämeenkyrön ja Ikaaisten aueea. Nokian toimisto muutti pankkikonttorin saneerauksen yhteydessä uusiin, nykyaikaisiin tioihin. Henkiökuntaa isättiin vuoden aikana yhdeksää, ja se oi vuoden opussa 39. Loppusyksystä Pirkan OPKK aajensi paveutarjontaansa kiinteistön- ja vuokraväityksestä myös toimitiaväitykseen. Nyt vaikoimaan sisätyvät toimitiojen myynti-, vuokraus- ja arviointipaveut sekä kiinteistökonsutointi. Yritysasiakkaiden paveua parantavan uudistuksen myötä paveuvaikoima kattaa kaikki kiinteistönväityksen osaaueet. Tiivis yhteistyö pankin ja kiinteistönväityksen väiä varmistaa asiakkaae ammattitaitoisen paveun asunnonhankinnan kaikissa vaiheissa. Vuokra-asiakkaista merkittävä osa vaitsi vakuutuspaveunsa Pohjoasta. Pirkan OP-Kiinteistökeskuksen toimipaikat Tampere, keskusta Tampere, Lieahti Lempäää Nokia Yöjärvi Kohti sähköistä asiointia Yhä useampi osuuspankin asiakas hoitaa raha-asiansa op.fi-verkkopaveussa. Vuoden 2007 opussa Tampereen Seudun Osuuspankin asiakkaista :a oi verkkopaveusopimus, ja verkossa asioivien määrä kasvoi yi yhdeksän prosenttia. Paperittoman verkkotiiotteen saa nyt asiakasta, mikä on 38 prosenttia enemmän kuin vuotta aiemmin. Osuuspankki toi ensimmäisenä pankkina e-askun henkiöasiakkaiden käyttöön, ja viime vuonna paveun käyttö yeistyi edeeen. Verkon ja puheinpaveun merkitys erityyppisten pankkiasioiden hoidossa kasvaa koko ajan. Vuonna 2007 verkkopankin kautta ähetetyt verkkoviestit isääntyivät yi 40 prosenttia. Pankin Verkko- ja puheinpaveuyksikköön pakattiinkin viime vuonna viisi uutta henkiöä, mikä yhensi myös asiakaspaveun vastausaikaa sähköisissä kanavissa. Pussa-yhteistyö Keskon kanssa isäsi korttien kysyntää. OP-Pohjoan asiakkaia oi vuoden 2007 opussa käytössään kansainväisesti toimivaa korttia. Tampereen Seudun Osuuspankin asiakkaia niitä oi Vakuutuspaveut ähimmästä osuuspankin konttorista Kaikki finanssipaveut pankkipaveuista vahinkovakuutuksiin ovat Tampereen Seudun Osuuspankin asiakkaiden saatavia saman katon ata. Kummaakin osa-aueea asiakasta paveee aan oma asiantuntija, ja asiat voi hoitaa samaa konttorikäynniä. Eniten aajasta paveuvaikoimasta hyötyvät OP-Pohjoan keskittäjäasiakkaat. He saavat asioinnistaan tuntuvia taoudeisia etuja ja voivat maksaa Pohjoan vakuutusmaksuja OP-bonuksia. Toinen tärkeä hyöty on asioinnin heppous. Sekä pankki- että vakuutuspaveut ovat aina saatavia komessa Tampereen Seudun Osuuspankin konttorissa, ja muissa pankkikonttoreissa vakuutuspaveut hoituvat ajanvarauksea. Kuuvana vuonna vakuutuspaveujen saatavuutta parannetaan entisestään. Vuonna 2007 pankki- ja vakuutuspaveuihin iittyviä etuuksia ja osaamista kehitettiin muun muassa pankin ja Pohjoan uuden projektiryhmän voimin. Sen tavoitteena on edistää asiakaspaveua parantavia yhteisiä käytäntöjä. Tampereen Pyrinnön korkeushyppääjän Jussi Viidan ensi kesän tuostavoite on 227, mutta tuevaisuudessa siintävät vuoden 2010 EM-kipaiut Barceonassa. Suuntaviivoja hyppykunnosta nähdään heinäkuussa 2008 Tampereea käytävissä Kaevan Kisoissa. Tampere-tao vaittiin jo komatta kertaa Suomen parhaaksi kongressitaoksi. Ohjemapääikkö Jarmo Hakkarainen on tuttu mies myös monien Tampereen Seudun Osuuspankin asiakastiaisuuksien takana. 6 7

5 Varaisuudenhoidon kysyntä kasvoi Lakipaveut ähemmäksi asiakasta Tampereen Seudun Osuuspankin OP-Private menestyi varaisuudenhoitopaveuissaan hyvin, vaikka kipaiu Pirkanmaan taousaueea kiristyi. Täyden vatakirjan omaisuudenhoidossa OP-Privaten hoidossa oevat varat kasvoivat ennätysmäisesti 20 prosentia. Jo ähes 80 prosenttia sopimuspohjaisesta varaisuudenhoidosta hoidettiin täydeä vatakirjaa. Sijoituskonsutointi säiytti kuitenkin paikkansa seaisten asiakkaiden paveuna, jotka tekevät opuiset sijoituspäätökset itse. Pääosa OP-Privaten asiakkaista on yksityishenkiöitä, mutta yhteistyö pankin yrityspaveujen kanssa toi myös yrityksiä ja yrittäjiä varaisuudenhoidon asiakkaiksi. Varaisuudenhoitopaveuja käyttävien yrittäjäasiakkaiden määrää kasvattivat Pirkanmaaa tehdyt yrityskaupat, joita on ähivuosina odotettavissa vieä runsaasti isää. Asiakaskunnan toinen keskeinen trendi on sen nuorentuminen; varaisuutta kertyy yhä nuoremmie ikäuokie. Erityisesti tässä asiakasryhmässä korostuvat pankin varaisuudenhoidon asiantuntemus ja vastuuisuus. Tampereen OP-Privaten varainhoitotiimin asiantuntemusta täydentää OP-Pohjoan tuki. Viime vuonna yhteistyötä tiivistettiin myös Pohjoa Varainhoidon kanssa, minkä seurauksena paveuvaikoima aajeni. Viime vuonna akanut rahoitusmarkkinoiden rauhattomuus jatkuu yhä. Tämän ei kuitenkaan odoteta vähentävän varaisuudenhoitopaveujen kysyntää, siä evottomassa markkinatianteessa asiantuntevan paveun arvo kasvaa entistä merkittävämmäksi. OP-Privaten osaamista vahvistettiin vuonna 2007 entisestään, kun henkiöstöstä viisi suoritti eritasoisia sijoituspaveuaan tutkintoja mij. 131 Hoidettavan varaisuuden kehitys Pääkonttorin ensimmäisen kerroksen remontin vamistuminen hepotti asiakkaiden akipaveuasiointia, siä se toi ainopiisen osaston katutasoe heti vuoden 2007 aussa. Moniin ainopiisiin toimeksiantoihin iittyy pankkiasiointia, joka hoituu nyt entistä sujuvammin, kun paveut öytyvät samasta kerroksesta. Tammikuussa käynnistettiin aueeinen akimiestoiminta. Nyt pankin akimiehen paveut ovat saatavia kuudessa kuntakonttorissa ajanvarauksea. Paveu on suosittu: vuodessa asiakastapaamisia oi 300. Hautuimpia ainopiisia paveuja oivat perhe- ja perintöoikeudeiset asiat, varaisuuden uovutukseen iittyvät toimeksiannot, kuten kauppa- ja ahjakirjat, sekä verokysymykset. Marraskuussa uudistunut edunvavontavatuutus sekä vuoden 2008 austa voimaan tuut perintöverouudistus herättivät asiakkaissa runsaasti kysymyksiä ja kiinnostusta. Lainopiisen osaston järjestämissä asiakastiaisuuksissa kävi vuoden aikana henkiöä. Yeisin tiaisuuden aihe oi perintöverotus- ja testamenttisuunnitteu. Saat mm. nämä ainopiiset paveut Tampereen Seudun Osuuspankista testamentit perunkirjoitukset, perinnönjaot ja ositukset ahjakirjat asunto-osakkeiden kaupat kiinteistö- ja määräaakaupat ainhuudot ja kiinnitykset. Yrityspankki sai huippuarvosanan Vuosi 2007 oi menestyksekäs paitsi Tampereen Seudun Osuuspankin yritysasiakkaiden myös pankin yrityspankkipaveuiden näkökumasta. Pirkanmaaaisten yritysten taseet oivat pääosin vahvempia kuin koskaan ja tuokset erittäin hyviä. Tämä isäsi yrityksissä kiinnostusta erityisesti kassanhainnan ja varaisuudenhoidon paveuja kohtaan. Yritysten varaisuudenhoidon voyymi kasvoi edeisvuoteen nähden 30 prosenttia, ja ähes kaikkien yrityspankkipaveuiden kysyntä yitti vuoden 2006 tason. Kassanhainnan apuväineenä automaattinen katteensiirto kasvatti suosiotaan, ja sopimusten määrä yi kaksinkertaistui. Pitkäaikaissäästämiseen ja henkiöstön sitouttamiseen sopivien tuotteiden, kuten yritysten ryhmäeäkevakuutusten ja yrityseäkevakuutusten, kysyntä säiyi Pirkanmaaa muuta maata korkeammaa tasoaan. Myös syksyä anseerattu uusi paveu, OP-Sijoitussopimus, otettiin myönteisesti vastaan. Sen avua yritys voi tehdä sijoituksia joustavasti ja minimoida tuottojen reaisoinnista koituvat veroseuraukset. Yritysrahoitus kasvoi viime vuonna matiisesti. Uusuotonannosta yi puoet kohdentui uudisrakentamisen ja yrityskauppojen rahoitukseen. Yrityskauppojen rahoitushankkeita käsitetiin pankissa viime vuonna useita kymmeniä. Kaikissa yritysrahoitusneuvotteuissa käytiin äpi korkosuojauksen vaihtoehtoja, mikä koettiin erityisen tärkeäksi arvaamattomien korkoiikkeiden vuoksi. Korkosuojausvaikoimaa täydennettiin maksuttomaa Korkoputki-paveua, joka turvaa sen, että uoton korko pysyy sovittujen yä- ja aarajojen väiä. Yritysten koti- ja ukomaan maksuiikepaveut kehittyivät hyvin. Maksuiikenteen sähköistyminen on isännyt e-askujen suosiota, ja vuonna 2007 niiden määrä 2,5-kertaistui. E-askujen isääminen on jatkossakin maksuiikenteen painopisteenä. Pankia on tärkeä rooi myös toisen keskeisen uudistuksen informoinnissa ja ohjaamisessa: maksuiikenne yhtenäistyy euroaueea entisestään, kun koti- ja ukomaan maksuja yhtenäistetään SEPA-maksuiksi. Tampereen Seudun Osuuspankin yrityspaveut menestyivät viime vuonna erinomaisesti toimiaueen yrityspäättäjie suunnatussa tutkimuksessa.* Se sai aueen pankeista parhaan yeisarvosanan, ja muun muassa paveun uotettavuus ja joustavuus arvioitiin kiitettäviksi. * Taoustutkimus 3/2007 Partioainen Loviisa Jäärä, 14, kuuuu Tampereen Lokkien Mirrit-nimiseen vaetajaryhmään. Loviisa nauttii etenkin eireistä, joita on usein viikonoppuisin. OP-Pohjoan vuosittainen hyväntekeväisyysahjoitus annettiin vuonna 2007 Suomen Partioaisie. Vapaaehtoistyöntekijä Teervo Sormunen vetää Tampereen Kaupunkiähetyksessä eämäntarinaryhmää. Tampereen Seudun Osuuspankin euron yhteiskuntavastuuahjoituksen turvin Kaupunkiähetys käynnistää uudenaista toimintaa keväää

6 Johtoryhmä Edustajisto Toimitusjohtaja Oi Lehtiä, 45 maataous- ja metsätieteiden maisteri, agronomi, emba pankin paveukseen vuonna 1999 Pankinjohtaja Hannu Routamaa, 59 merkonomi pankin paveukseen vuonna 1999 Varatoimitusjohtaja Mikko Rosenund, 52 haintotieteiden maisteri, emba pankin paveukseen vuonna 1988 Pankinjohtaja Kari Koivisto, 48 ekonomi pankin paveukseen vuonna 2005 Haintojohtaja Pekka Hirvonen, 57 varatuomari, ekonomi pankin paveukseen vuonna 1985 Haitus Pj. Jorma Hyrskyuoto, ekonomi Varapj. Heikki Tuokko, sivistystoimen johtaja Virpi Kaasaainen, varatoimitusjohtaja Esa Martikkaa, toimitusjohtaja Aki Ojakangas, rehtori Erkki Uusi-Rauva, professori Hämeenkyrö Vijakkaa Jari Katara, maanvijeijä Esa Koivunen, vanhempi konstaapei Päivi-Lea Leppänen, sairaanhoitaja Markku Rasa, maanvijeijä Lempäää Heena Aapoti, eäkeäinen Hikka Frigård, yrittäjä Anita Haapasami, yrittäjä Rauno Toikka, yrittäjä Nokia Seppo Kaio, kunnaisneuvos Rauno Kortesoja, toimitusjohtaja Aie Lahti, pitoemäntä Raija Lehtimäki, sairaanhoitajajohtaja Raija Nurminen, terveydenhoitaja Mervi Veijoa, sairaanhoitaja Pirkkaa Sami Paoa, myynti-insinööri Heena Pukkinen, kansisti Tampere Antti Aato, rakennusmestari Mikko Aatao, kansanedustaja Laia Auer-Luttinen, eäkeäinen Markku Heinimäki, sähköasentaja Matti Iveskoski, haintojohtaja Mervi Juntunen, mieenterveyshoitaja Juhani Kankare, toimitusjohtaja Kristiina Knuutia, terveydenhoitaja Päivi Koppanen, ehtori Hikka Korjus, ehtori Jouni Koskea, maakunta-asiamies Jussi Kuortti, toimitusjohtaja Arja Kuukankorpi, eäkeäinen Matti Kuukankorpi, eäkeäinen Timo Lahtinen, eäkeäinen Esa Lavikka, työsuojeutarkastaja Mikko Leppäahti, toimitusjohtaja Kerttu Leppäniemi, eäkeäinen Anne Liimoa, päiväkodin johtaja Anja Liukko, pääuottamusmies Terttu Lämsä, siistijä Timo Mami, viestintäpääikkö Kati Mami, nuorisotyönohjaaja Pirjo Meri, perushoitaja Raija Moianen, ammattiasiainsihteeri Timo Mäkeä, auesihteeri Irja Mäki-Maukoa, tiedotussihteeri Raimo Nieminen, pääuottamusmies Kirsieena Nurmikou, ähihoitaja Matti Oja, toimitusjohtaja Annei Odén, hainnon sihteeri Pekka Padanius, asianajaja Paui Pauhu, työnjohtaja Jukka Petäjä, toimitusjohtaja Kari Pihajamäki, toimitusjohtaja Tuomo Tiainen, professori Arto Tonttia, iikkeenharjoittaja Leena Tuominen-Saarea, hoitotyön pääikkö Päivi Vuorinen, siivooja Tampere-Teisko Seppo Siuko, yrittäjä Leena Vakeeniemi-Tasanen, sairaanhoitaja Vesiahti Pirkko Kinnari, emäntä Jari Saarnio, opettaja Viiaa Harri Rantaa, rehtori Jukka Saari, kuvataiteen ehtori Yöjärvi Martti Ahde, panttivirkaiija Kauko Nurmikou, työsuojeuvatuutettu Heikki Nyander, yrittäjä Antti Teivaaa, maanvijeijä Haintoneuvosto Pj. Risto Nuoimaa, oikeustieteen tohtori, professori Varapj. Rauno Ihaainen, fiosofian tohtori, sairaanhoitopiirin johtaja Leena Haavisto-Witans, haintokoordinaattori Tuomo Heinonen, ääketieteen isensiaatti Eia Henriksson, terveyskeskusavustaja Risto Härkönen, taoustieteiden maisteri Reijo Kipinen, aatupääikkö* Paui Kiviniemi, yrittäjä Timo Koivua, yiääkäri Sari Lehmussaari, yrittäjä Raimo Lehtinen, työkaujyrsijä Risto Linnainmaa, maanvijeijä Leena Manninen, fiosofian kandidaatti Yrjö Nevaa, paopääikkö Sinikka Niemi, siistijä Seppo Nieminen, taousjohtaja* Tuua Petäkoski-Hut, fiosofian tohtori Tuua Ruokonen, työehtosihteeri* Markku Sipiä, einkeinojohtaja* Pertti Timonen, rehtori Seppo Tuomisto, maanvijeijä Aimo Tuuri, trukinkujettaja Veikko Vijanen, aatujohtaja Kari Virtanen, työnjohtaja Jorma Väimäki, siistaaja * Haintoneuvoston tarkastusvaiokunnan jäsen Tiintarkastajat Veikko Terho, kauppatieteiden maisteri, KHT, varsinainen tiintarkastaja KHT-yhteisö Moore Stephens Rewinet Oy Ab, varatiintarkastaja Uudet osaajat vahvistavat asiakaspaveua Tampereen Seudun Osuuspankki panostaa voimakkaasti asiakaspaveuun. Tämä näkyy sekä henkiöstön että kouutuspäivien ukumäärässä. Vuonna 2007 henkiöstön määrä kasvoi 23:a, ja vuoden opussa pankin paveuksessa työskentei 371 henkiöä. Heistä 85 prosenttia on naisia. Henkiöstön keski-ikä aski hieman; se oi ae 43 vuotta. Työsuhteiden määrän harkitua kasvattamisea ennakoidaan eäkkeee jäävän henkiöstön korvaamista tuevina vuosina. Kun rekrytoinnit tehdään ajoissa, ehditään ähtijöiden tiae kouuttaa uusia rahoitusaan osaajia. Pankin kouutuksessa keskitytään sekä ammatiisten että asiakaspaveuvamiuksien vahvistamiseen, ja viime vuonna jokainen opiskei keskimäärin 4,3 kouutuspäivää. Lisääntyneeä henkiöstön määrää oi väitön positiivinen vaikutus: se aski sairauspoissaoojen määrää edeisvuoteen nähden. Henkiöstötutkimuksessa* kävi imi, että voimavarat riittävät entistäkin paremmin ja työhyvinvointi oi kehittynyt myönteisesti. * Lähde: AddVaue 9/2007 Purso Oy:n varatoimitusjohtaja Virpi Kaasaainen osaistui Tampereen Seudun Osuuspankin haituksen kokoukseen ensimmäisen kerran jouukuussa Minut otettiin ämpimästi vastaan, ja työ haituksessa on out innostavaa ja haastavaa." Rahoitusneuvotteija, KTM Anna Rasku tui Tampereen Seudun Osuuspankkiin töihin vuosi sitten. "Hakeutumiseeni vaikuttivat pankin toimintaperiaatteet: ihmisäheisyys, paikaisuus ja asiakkaiden kunnioittaminen

7 Arvot Ihmisäheisyys. Oemme suomaainen ja paikainen pankki. Aito väittäminen ihmisistä niin asiakkaista kuin työyhteisön jäsenistäkin on toimintamme ähtökohta. Meitä on heppo ähestyä. Meiä ihminen kohdataan arvokkaana ja tasavertaisena yksiönä. Vastuuisuus. Toimintamme on eettisesti vastuuista. Rakennamme pitkäjänteisiä, keskinäiseen uottamukseen perustuvia asiakassuhteita. Vahvaa ammattitaidoa vastaamme toimintamme aadusta, asiantuntemuksesta ja uotettavuudesta. Yhdessä menestyminen. Menestymme yhdessä asiakkaidemme kanssa. Toiminta osana OP-Pohjoaa isää asiakkaan turvaa ja parantaa paveukykyämme. Koko henkiöstön yhteinen tahtotia uo pohjan jatkuvae menestyksee. Vastuuinen yhteistyökumppani Tavoitteena yhteinen menestys Perustehtävänsä mukaan Tampereen Seudun Osuuspankki edistää omistajajäsentensä, asiakkaidensa ja toimintaympäristönsä kestävää taoudeista menestystä ja hyvinvointia sekä turvaisuutta. Tätä tehtäväänsä pankki toteuttaa tarjoamaa kaikki finanssipaveut rahoituksesta vahinkovakuutuksiin aadukkaasti ja taoudeisesti kannattavasti. OP-Pohjoan tavoitteena on pitkää aikaväiä kasvaa markkinajohtajaksi kaikissa ydiniiketoiminnoissaan. Tampereen Seudun Osuuspankki toteuttaa ryhmän tavoitetta omaa toimiaueeaan arvopohjansa mukaisesti. Tampereen Seudun Osuuspankki on eettisesti vastuuinen toimija ja yhteistyökumppani. Yritysvastuuisuuden perustana on taoudeinen vastuu, joka tarkoittaa toimiaueen ja asiakkaiden taoudeisista menestysmahdoisuuksista huoehtimista sekä oman toiminnan kannattavuuden varmistamista pitkää aikaväiä. Sosiaainen vastuu merkitsee panostamista henkiöstöjohtamisen ja tasa-arvoasioiden kehittämiseen. Lisäksi pankki osaistuu yhteiskunnaiseen keskusteuun ja pyrkii oemaan äsnä ihmisten arjessa positiivisia, yhteiskuntavastuuisuuteen kannustavia tavoia. Asiakasähtöinen toimintatapa ja osuuskuntamuotoisuus antavat asiakkaie mahdoisuuksia vaikuttaa pankin toimintaan. Ympäristövastuu muodostuu oman toiminnan ympäristövaikutuksien hainnasta ja ympäristönäkökohtien huomioimisesta rahoituksessa, sijoitustoiminnassa ja vahinkovakuuttamisessa. OP-Pohjoa ja Tampereen Seudun Osuuspankki ovat mukana Maaiman Luonnonsäätiön (WWF) Green Office -järjestemässä, joka auttaa työpaikkoja vähentämään ympäristökuormitustaan ja säästämään materiaai- ja energiakustannuksissa. Konkreettinen tapa aentaa ympäristökuormitusta on verkkotiiote. Paperinkuutusta vähentää myös e-askupaveu, joka kasvattaa suosiotaan koko ajan. Vuoden 2007 yhteiskuntavastuuahjoituksen Tampereen Seudun Osuuspankki antoi Tampereen Kaupunkiähetys ry:e. Avustuskohteeksi vaittiin paikainen kumppani, jonka toiminta on eettisesti vastuuista ja ihmisäheistä. Tampereen Kaupunkiähetys käyttää euron ahjoitussumman vuonna 2008 käynnistettävään toimintaan, joa tuetaan avuntarvitsijoiden arjessa seviytymistä. Yhteiskuntavastuuahjoituksen isäksi pankki tukee urheiua, kuttuuria ja sosiaaiaan työtä Tampereen seudua. Hippo-tapahtumat ovat asten suosiossa ympäri vuoden. Iida Kaste näytti hiihtämisen maia HIPPO-hiihdoissa, P12-sarjan Markus Tamminen ja Mikko Kauppia osaistuivat Hippo-kisoihin Ratinassa. Tapahtumien vuosi 2007 Tammikuu Pääkonttorin avajaisviikko Pankin ja Pohjoan väki kutsui asiakkaat tutustumaan uudistuneeseen, yhteiseen konttoriin teemapäivien merkeissä Asunnon ostajan ja myyjän kurssi Sijoitustiaisuus Tampere-taossa Hemikuu HIPPO-hiihdot Hemikuussa riemuittiin hangista HIPPO-hiihdoissa eri kuntakonttoreiden aueia Rakentajan peruskurssi Maaiskuu Lakiaamut ja -iat Neuvontatiaisuuksissa kuutiin uusinta tietoa muun muassa testamentti- ja perintöasioista Yrityksen omistajanvaihdosita Huhtikuu Duon avajaiset Tampereen Seudun Osuuspankki oi Hervannassa mukana uuden naapurinsa, Kauppakeskus Duon avajaiskarkeoissa. Toukokuu Pakansaajajuha Perinteinen tiaisuus kokosi Tuikamarin Pakkahuoneee 600 Akavan, SAK:n ja STTK:n pakansaajaa. Mukana monessa menossa Tampereen Seudun Osuuspankin vuoteen mahtuivat ukuisat oppiaitosvieraiut yrityskäynnit K-Pussa-tapahtumat messut kurssit ja neuvontatiaisuudet. Kesäkuu HIPPO-kisat Kesäistä urheiuystiä apsie toivat HIPPO-viikkokisat, joissa sadat apset ja nuoret urheiivat kesäkuusta syyskuuhun. Eokuu Yöjärven uudistuneen konttorin avajaisia vietettiin eokuun viimeiseä viikoa. Syyskuu Nokiaa vietettiin uusitun konttorin avajaisviikkoa syyskuun aussa Sijoitustiaisuus Tampereen yiopistoa Lokakuu ASTA-messut Tampereen Seudun Osuuspankki osaistui rakentamisen ja asumisen erikoistapahtumaan Tampereen Messu- ja Urheiukeskuksessa. Marraskuu Ideaparkin iikekeskustapahtuma Lempääässä Vauhtia jouun odotukseen haettiin Ideaparkista iikekaupungin 1-vuotissynttäreiden aa. Jouukuu Itsenäisyyden juha 1200 kutsuvierasta juhi Suomen itsenäisyyttä Tuikamarin Pakkahuoneea Pirkanmaan Yrittäjien, Pirkanmaan Osuuspankkien ja Pohjoan kanssa järjestetyssä juhassa. Juhapuhujana esiintyi kenraai Gustav Häggund

8 Paveuverkosto TAMPERE Aitoahden konttori Kaitavedentie 115, Tampere ajanvarauksea ke ko asti Hervannan konttori Lindforsinkatu 2, Tampere ajanvarauksea ma pe ko asti Tampereen paveunumerot ma pe ko Ajanvaraukset Asiakaspaautteet Asunto- ja muut uotot Lainopiiset paveut (arkisin ko ) Säästäminen ja sijoittaminen Tiit ja kortit Yritysten paveut Pirkanmaa Tampereen Seudun Osuuspankki on aidosti pirkanmaaainen. Hämeenkatu 12, pääkonttori Hämeenkatu 12, Tampere PL 30, Tampere Asiantuntijapaveut ma pe Jankan konttori Ristinarkuntie 20, Tampere ajanvarauksea ke ko asti Kauppahain konttori Hämeenkatu 19, Tampere ajanvarauksea ma pe ko asti Lieahden konttori Possijärvenkatu 1, Tampere ajanvarauksea ma pe ko asti Sammonkadun konttori Sammonkatu 26, Tampere ajanvarauksea ke ko asti Tammean konttori Itsenäisyydenkatu 11, Tampere ajanvarauksea ma pe ko asti HÄMEENKYRÖ Hämeenkyrön konttori Härkikuja 3, Hämeenkyrö Kassapaveut ma pe Asiantuntijapaveut ma pe , ajanvarauksea ke ko asti LEMPÄÄLÄ Lempäään konttori Tampereentie 12 B, Lempäää ajanvarauksea ke ko asti Sääksjärven konttori Tampereentie 455, Sääksjärvi ajanvarauksea ke ko asti NOKIA Nokian konttori Härkitie 16, Nokia ajanvarauksea ma pe ko asti PIRKKALA Pirkkaan konttori Suupantie 6, Pirkkaa ajanvarauksea ma pe ko asti VESILAHTI Vesiahden konttori Kesontie 2 A, Vesiahti Kassapaveut ma pe Asiantuntijapaveut ma pe , ajanvarauksea ke ko asti AKAA Viiaan konttori Keskuskatu 42, Viiaa ajanvarauksea ke ko asti YLÖJÄRVI Yöjärven konttori Mikkoantie 1 3, Yöjärvi ajanvarauksea ma pe ko asti Vijakkaan konttori Vijatie 8, Vijakkaa to PIRKAN OP-KIINTEISTÖKESKUS Puhein: Internet: TAMPEREEN SEUDUN OSUUSPANKKI Hämeenkatu 12, Tampere PL 30, Tampere Puheinvaihde: Faksi: Sähköposti: tampereen.seudun@op.fi Internet: Yöjärvi Tampere Hämeenkyrö Nokia Pirkkaa Lempäää Vesiahti Akaa Vuosikatsauksen toimitus ja ukoasu: Viestintätoimisto Seander & Co. Oy Kuvat: Sami Heenius, Tampereen Pyrintö ja Tampereen Seudun Osuuspankki Kirjapaino: Kirjapaino Öhring Oy, hemikuu 2008 Anna paautetta tästä vuosikatsauksesta osoitteessa Vuosikatsauksen kuvattavat on vaittu Tampereen Seudun Osuuspankin yhteistyökumppanien ja muiden sidosryhmien edustajista. Pankki tukee paikaista, yhteiskuntavastuun kriteerit täyttävää toimintaa nuorisourheiusta sosiaaityöhön ja kuttuuriin

9