TEKES INKA/6AIKA. Tapahtuma Vantaalla

Transkriptio

1 TEKES INKA/6AIKA Tapahtuma Vantaalla

2 Miksi Mitä Miten Tekes avaa suomalaisille yrityksille suunnatun rahoitushaun INKAohjelman ja 6Aika-teemojen kehittämiseen. Haku koskee kansainvälistymistä suunnittelevia tai juuri kansainvälistymässä olevia suomalaisia yrityksiä ja siihen voivat osallistua sekä yksittäiset yritykset että yritysryhmät. Hakuun ovat tervetulleita yritykset myös muualta kuin kuutoskaupungeista (Helsinki, Espoo, Vantaa, Tampere, Turku ja Oulu). Tavoitteena löytää hankkeita jotka ratkaisevat älykkäiden kaupunkien haasteita ja joissa luodaan markkinoille uusia innovaatioita. Kaupungit tarjoavat haussa yrityksille mahdollisuuksia tehdä pilotteja aidoissa kaupunkiympäristöissä. Erityisesti Tekes kannustaa suunnittelemaan hankkeita, jotka edistävät pk-yritysten kansainvälistymistä.

3 Asioita tänään 12:00 Tekes info/ Markku Koponen, Tekes 6Aika info / Kimmo Viljamaa, Vantaa Kaupunkien lyhyet infot eri mahdollisuuksista n. 13:30 Kahvit Keskustelua ja ideointia mahdollisuuksista sekä sopimista jatkotoimenpiteistä kaupunkien kanssa, kolme eri pistettä 15:00 Vapaa Ilmailumuseoon tutustuminen

4 MIKÄ 6AIKA ON? Kuuden kaupungin yhteiskehittämistä

5 Toiminnan tavoitteet Vahvistaa kansallista kilpailukykyä Synnyttää uutta osaamista, liiketoimintaa ja työllisyyttä Hyödyntää kaupunkeja kehittämisympäristöinä Synnyttää innovatiivisia ratkaisuja, palveluja ja tuotteita, luodaan ja testataan todellisissa olosuhteissa hyödynnetään avointa dataa kehittämisessä hyödynnetään yhteiskehittämisen toimintamalleja

6 6Aika- rahoitus Budjetti: Euroopan aluekehitysrahasto n. 80 milj. euroa (EU 50 %, valtio 17 %, kaupungit 33 %) Euroopan sosiaalirahasto ESR (myöhemmin täsmentyvä rahoitus) Kaupungit päättävät itse strategian toteutuksen sisällöstä ja rahoitettaviksi ehdotetuista hankkeista Mukana aina toimijoita vähintään kahdesta kaupungista Ei rahoitusta suoraan yrityksille

7 Toimenpiteitä ja tuloksia lyhyesti Yrityspaneeli sekä DataBusiness.fi -brändi ja sivusto datapohjaisen liiketoiminnan edistämiseen Kaupunkien datanavaussuunnitelmat yhtenäisiksi ja läpinäkyviksi, tunnistettu keskeisiä data-aineistoja, avattu uusia datasettejä Valittu ensimmäiset yhteisesti toteutettavat rajapinnat: palauterajapinta, tapahtumarajapinta, resurssienvarausrajapinta ja päätösrajapinta Kansainvälinen yhteistyö kaupunkiverkostojen kanssa (Open & Agile Smart Cities,

8 Toimenpiteitä ja tuloksia lyhyesti Mitä innovaatioalustoja hyödynnetään ja miten? Esim. liiketoimintamallin prototyyppi ja sen testaus, tosielämän testausalustat, Ratkaisutehdas, erilaiset pilotit, johtamisen ja mittaamisen menetelmät, markkinavuoropuhelu yritysten kanssa Miten yrityspalveluilla vauhditetaan innovaatioita? Esim. innovaatioseteli, kasvuyritysten palvelutarjooman kehittäminen Miten kaupunginosat toimivat innovaatioalustoina? Skanssi/Turku, mm. kestävät liikkumisratkaisut, info- ja palvelupisteverkoston kehittäminen, investointien elinkaaren arviointi Tesoma/Tampere, mm. Ideakilpailu: Hyvinvointia digitaalisilla ratkaisuilla, Mediabussi, kaupunginosan visio, Kalasatama/Helsinki: nopeiden kokeilujen ohjelma, "Fiksun Kalasataman kehittäjien klubi, Kalasatamasta "smart district"

9 Toimenpiteitä ja tuloksia lyhyesti Oikeat palvelut = käyttäjälähtöinen suunnittelu ja palvelumuotoilu, yhteiskehittäminen mm. palauterajapinta ideoinnissa ja neuvontapalveluiden muotoiluohjeiston laadinnassa, sähköisten palvelujen palvelualustan kehitystyö, alueellinen osallistumisportaali, kirjastotila avoimen innovaatioiden kokeilupisteenä Oikeilla asiakkaille = asiakkuuden hallinta mm. asiakasohjauksen ja asiakkuudenhallinnan kehittäminen, neuvontapalveluiden auditointi ja järjestelmien inventointi, kontaktienhallintaratkaisun käyttöönotto osana asiakas- ja palveluohjausta Oikealla tavalla = monikanavainen asiakaspalvelumalli ja asiakasohjaus sekä monituottajuus mm. monikanavaisen ja keskitetyn asiakaspalvelun toimintamallin, sopimusten elinkaaren hallinnan kehittäminen

10 Esimerkki - Ilmastokatu Ilmastokatu on Vantaan ja Helsingin ympäristökeskusten lanseeraama hanke Tikkurilassa on ilmastokatu, johon kuuluvat Asematie ja Tikkuraitti Tavoitteena etsiä ja promota erilaisia ratkaisuja, joiden avulla on mahdollista vähentää energian kulutusta ja kasvihuonekaasupäästöjä valmiiksi rakennetussa ympäristössä Yrityksille tämä tarjoaa testaus- ja pilotointiympäristön, johon voi tuoda mukaan uusia ratkaisuja

11 Mahdollisuuksia yrityksille 6Aika-rahoitus tuottaa edellytyksiä yritystoiminnalle, muttei suoraan rahoita yrityshankkeita Tekes: INKA-ohjelman ja 6Aika-kaupunkien yhteishaku yrityksille älykkäiden kaupunkien haasteista Tavoite saada yrityksiä mukaan ratkaisemaan älykkäiden kaupunkien haasteita ja samalla kehittämään omaa liiketoimintaansa

12 KAUPUNKIEN ESITYKSET

13 VANTAA

14 Vantaan kohteet Monikanavainen asiakaspalvelumalli Asiakaspalvelun mittarit Digitaalinen palvelutarjotin Asiakasohjaus digitaalisessa asiointikanavassa Ikäihmisten hyvinvointipalvelut Oppilaitos- ja tutkimuslaitosyhteistyön systematisointi Kirjastosta elinkeinoelämän(kin) käyttöliittymä Aviapolis City houkutteleva lentokenttäalue Ilmastokatu Pelillinen kaupunkiosallistaminen Avoin data liiketoiminnan tukena JOKERI

15 Vantaa Painopiste: sähköinen asiointipalvelumalli Nimi: Monikanavainen asiakaspalvelumalli Vantaa Kuvaus: Vantaa tuottaa kaupunkitasoisen asiointipalvelumallin, joka tarjoaa kuntalaisille ja organisaatioasiakkaille helppokäyttöiset asiointikanavat huomioiden palveluiden käyttäjien ja tuottajien erilaiset tarpeet. Etsitään uusia avauksia ja kumppanuuksia asiointipalvelun kehittämiseen. Lisäksi kumppanuutta ja pitchaamista esim. asiointipalvelukulttuurin rakentamiseen ja asiakaspalvelukoulutukseen. Yhteystiedot: Marjo Nurminen, p

16 Vantaa Painopiste: sähköinen asiointipalvelumalli Nimi: Asiakaspalvelun mittarit Vantaa Kuvaus: Haasteena asiakaskontaktien tilastointi eri palvelukanavien yhteydessä ja tiedon käyttäminen palveluiden kehittämiseen. Testikohteena kaupungin puhelinpalvelut ja käyntiasiointipisteet Vantaa-infot. Yhteystiedot: Marjo Nurminen, p

17 Vantaa Painopiste: sähköinen asiointipalvelumalli Nimi: Digitaalinen palvelutarjotin OmaVantaa Kuvaus: Vantaa rakentaa sähköisen asioinnin palvelualustan avoimella lähdekoodilla. Alustalle voidaan rakentaa yhteisiä rajapintoja yritysten tai yhteisöjen tietojärjestelmien kanssa. Haasteena palveluntarjoajan liittyminen OmaVantaaseen. Etsimme yrityksiä, jotka ovat kiinnostuneita yhteiskehittämisestä, tutkimaan yhteistä toimintatapaa ja teknisiä mahdollisuuksia liittymisessä digitaaliseen asiointipalveluun. Yhteystiedot: Lauri Ovaska, p

18 Vantaa Painopiste: sähköinen asiointipalvelumalli Nimi: Asiakasohjaus digitaalisessa asiointikanavassa Kuvaus: Uudet palvelumahdollisuudet sekä metriikka, miten mitataan asiakaspalvelupolun sujuvuutta. Etsimme yrityksiä, jotka ovat kiinnostuneita asiakasohjauksen kehittämisestä uudessa digitaalisessa asiointipalvelussa. Yhteystiedot: Marjo Nurminen, p , Lauri Ovaska, p

19 Vantaa Painopiste: Terveys ja hyvinvointi Nimi: Ikäihmisten hyvinvointipalvelut Kuvaus: Haasteena ikäihmisten terveys- ja hyvinvointipalvelut sekä hoivatyötä tukevat ratkaisut. Vantaa tarjoaa pilotointikohteeksi Katrinebergin kartanon ja Katriinan sairaalan ympäristöä teemalla tulevaisuuden Green Care ja hyvinvointipalvelut. Yhteystiedot: Marjo Nurminen, p ja Iiris Lehtonen p

20 Vantaa Painopiste: Elinkeinokehittäminen Nimi: Kirjastosta elinkeinoelämän(kin) käyttöliittymä Kuvaus: Miten kirjasto voisi edistää pk-yritysten hyvinvointia ja edistää työllisyyttä? Yhteystiedot: Mirka Järnefelt, p

21 Vantaa Painopiste: Oppilaitosyhteistyön hyödyntäminen Nimi: Oppilaitos- ja tutkimuslaitosyhteistyön systematisointi Kuvaus: Miten oppilaitosten ja tutkimuslaitosten selvitykset, lopputyöt jne saadaan osaksi tiedolla johtamista ja tiedolla osaamista eli työkaluksi päivittäiseen työhön? Yhteystiedot: Mirka Järnefelt, p

22 Vantaa Painopiste: Elinkeino- ja kaupunkikehittäminen Nimi: Aviapolis City houkutteleva lentokenttäalue Kuvaus: Nopeasti kehittyvän kaupunkialueen kehitettäviä asioita: Alueella liikkumiseen ja saavutettavuuteen vaikuttavat tekijät: Kestävä ja älykäs liikenne, aikataulu- ja informaatioratkaisut, opastaminen ja viitoitus, digitaalinen palvelukartta. Väliaikaisiin palveluihin liittyvät toimenpiteet: Pop up -palveluja matkailijoille, alueella vieraileville ja asukkaille ja työntekijöille. Kauppaan & logistiikkaan liittyvä: E-kauppa, älykäs jakelu- ja logistiikka Yhteystiedot: p

23 Vantaa Painopiste: Älykkäät kaupunkiympäristöt kaupunginosakehitys Nimi: Ilmastokatu Kuvaus: Ilmastokadulla etsitään ja kokeillaan ratkaisuja, joilla alueen energiankulutusta ja kasvihuonekaasupäästöjä voidaan leikata yhdessä kadun asukkaiden, kiinteistöjen, yritysten ja muiden toimijoiden kanssa. Millaisilla uusilla tuotteilla, palveluilla ja toimintamalleilla Ilmastokadun kasvihuonekaasupäästöjä voidaan vähentää? Yhteystiedot: Leena Maidell-Münster p

24 Vantaa Painopiste: Kaupunkikehittäminen Nimi: Pelillinen kaupunkiosallistaminen Kuvaus: Vantaa Minecraft avoimen datan liiketoiminnan kokeiluyhteisö Taustalla megatrendit: kaupungistuminen, virtuaalitodellisuus, luovuus ja osallistaminen Liity yhteisöön Tunnista uutta liiketoimintaa Testaa käyttäjillä, opi yhteisöltä Yhteystiedot: Lari Aho, p

25 Vantaa Painopiste: Liiketoiminnan kehittäminen Nimi: Avoin data liiketoiminnan tukena Kuvaus: Jos yrityksesi liiketoiminta perustuu tietoon? Mistä saat tiedon? Luomalla itse? Ostamalla? Vai käyttäisitkö ilmaista avointa dataa? Varaa itsellesi maksuton DataBusinesssparraustuokio avoimesta datasta tukemassa sinun liiketoimintaasi. Yhteystiedot: Lari Aho, p

26 Vantaa Painopiste: Kerro meille se Nimi: Jokeri Kuvaus: Jos mikään edellisistä esityksistä ei ollut omaan alueeseen sopiva tai liittyvä, tuo esille oma näkemyksesi jälkeenpäin suoraan meille. Yhteystiedot: Kaikki edelliset + Asko Räsänen, asko.rasanen@vantaa.fi, p

27 HELSINKI

28

29 Helsinki terveys ja hyvinvointi Kotihoidon uudet ratkaisut Helsingin palvelukeskus -liikelaitos kehittää ja käyttää kotihoidon uusia laitteita ja sovelluksia, esimerkiksi virtuaalihoivan kokeilut ovat tuottaneet hyviä tuloksia. Uusia itsenäistä asumista tukevia teknisiä ratkaisuja kehitetään jatkuvasti kumppaneiden kanssa. Riitta Karvinen, Sanna Hartman,

30 Helsinki terveys ja hyvinvointi Kustaankartanon monipuolinen palvelukeskus Oulunkylässä Kustaankartanossa tarjotaan ikäihmisille vanhainkoti-, päivätoiminta- ja muita palveluita. Palvelukeskuksen monipuolinen asukaskunta ja osaava henkilökunta tarjoaa hyvän ja turvallisen ympäristön uusien ratkaisujen testaamiselle ja käyttöönotolle. Leena Pohjola, Sanna Hartman,

31 Helsinki Internet of Things Kaupunkilogistiikan työlaitteiden internet Stara Staran tavoitteena on tehostaa toiminnanohjausta ja palvelutuotantoa hyödyntämällä massadataa. Stara etsii ratkaisuja datan keräämistä, välittämistä ja hyödyntämistä varten. Sami Aherva, Päivi Piispa,

32 Helsinki kiertotalous Helsingin kaupungin Tukkutori Tukkutorin alueella sijaitsee merkittävä määrä pieniä ja keskisuuria ravintola-, elintarvike- ja puutarha-alan yrittäjiä. Aluetta halutaan kehittää kestävillä, puhtailla ja älykkäillä ratkaisuilla. Alueella syntyy runsaasti mm. pahvi-, puu-, seka-, energia-, lasi- ja biojätettä. Alue tarjoaa monipuolisen ja luontevan paikan kiertotalouden innovaatioiden kokeiluille. Tommi Tapana, Päivi Piispa,

33 Helsinki Ilmastokatu Iso Roobertinkadun parannustöiden yhteydessä tarjotaan yrityksille mahdollisuus kehittää ratkaisujaan kaupungin ja kaupunkilaisten kanssa. Kadusta halutaan tehdä ilmastoystävällisten tuotteiden, palveluiden ja toimintojen testi- ja referenssialue. Mira Jarkko,

34 Helsinki oppimisympäristöt Helsingin kaupungin Opetusviraston tavoitteena on vahvistaa yhteistyötä yritysten ja tutkimusorganisaatioiden kanssa. Etsitään käyttäjälähtöisiä ja kestäviä oppimiseen, oppimisympäristöihin ja rakentamiseen liittyviä ratkaisuja. Koulut voivat toimia referenssikohteina ja tarjota liiketoimintamahdollisuuksia useiden toimialojen yrityksille. Pia Setälä, Robert Eriksson,

35 ESPOON KOULUT, VARHAISKASVATUS JA PALVELUTORI AVAUTUVAT kokeilu- ja kehittämiskumppaniksi

36 6AIKA yhteyshenkilöt Avoimet innovaatioalustat - Piia Wollstén Avoin osallisuus ja asiakkuus - Arja Kaikkonen Avoin data ja rajapinnat - Jaana Suonsaari

37 Espoo kansainvälisen tason referenssialustana Jatkuva kehittyminen Innovaatiotaso SKAALAUTUVUUS KOULUTUSVIENTI SUOMI Oy Living lab 6Aika kaupungit Living Lab ekosysteeminä Espoon kaupunki proaktiivisena Living Lab ekosysteeminä Yhteiskehittämisen laajentaminen kansallisesti ja kansainvälisesti YRITYSTEN KASVU JA KILPAILUKYKY UUSI TYÖ KANSAINVÄLINEN KIINNOSTUS Espoon koulut Living Lab ekosysteeminä Yhteiskehittämisen toiminnan kuvaus suomenkielisen opetustoimen näkökulmasta Yhteiskehittämisen toiminnan kuvaus koko Espoon kaupungin tasolla INVESTOINNIT ESPOOSEEN MUUTTOLIIKE ESPOOSEEN Living Lab toiminnalla kannattavaa liiketoimintaa

38 KOULUT INNOVAATIOALUSTANA KOULUJEN JA YRITYSTEN KIIHDYTETTY YHTEISKEHITTÄMINEN ELI KYKY-PROJEKTi Yrityksille mahdollisuuksia tulla kokeilemaan, testaamaan ja kehittämään uusia tuotteita ja palveluita espoolaisissa kouluissa Projektissa selvitetään, miten yritykset ja koulut voivat kehittää ketterästi yhdessä tuotteita ja palveluita. lopputuloksena syntyy yhteiskehittämisen toimintamalli, pelisäännöt sekä sopimusmallit ja ehdot yrityksille kehittämisalusta älykkäiden palvelujen kokeilemiseen ja kehittämiseen ratkaisu sille, miten yhteiskehittämisen toimintamalli linkitetään opetussuunnitelmaan ja arkeen Projektipäällikkö Katja M Hagman

39 SUOMENKIELINEN VARHAISKASVATUS INNOVAATIOALUSTANA Yhdessä entistä parempaan Yrityksille mahdollisuuksia tulla kokeilemaan, testaamaan ja kehittämään uusia tuotteita ja palveluita espoolaisissa päiväkodeissa Espoon suomenkielisessä varhaiskasvatuksessa Lapsia kunnallisessa varhaiskasvatuksessa Noin 150 kunnallista päiväkotia Henkilökuntaa Kehittämisteemana erityisesti pedagogisesti painottunut varhaiskasvatus Uusi varhaiskasvatuslaki 2015 Varhaiskasvatussuunnitelman perusteet uudistuvat 2016 Kehittämispäällikkö Virpi Mattila

40 ISON OMENAN PALVELUTORI INNOVAATIOALUSTANA Mutkatonta palvelua yhdessä Yrityksille mahdollisuuksia tulla kokeilemaan, testaamaan ja kehittämään uusia tuotteita ja palveluita Ison Omenan Palvelutorilla Palvelutorilla Kymmenen eri julkista palveluyksikköä Avoinna 7 päivää viikossa asiakasta päivässä Asiakaskunta erittäin heterogeeninen: merkittävä osa asiakaskunnasta alle 30- vuotiaita myös senioriasiakkaita ja lapsiperheitä paljon maahanmuuttajataustaisia asiakkaita suhteellisesti paljon 6500m2 kerrospinta-alaa, 140 työntekijää Palvelutoripäällikkö Juha-Pekka Strömberg Mutkatonta Useita palveluja samassa paikassa, hyvien kulkuyhteyksien äärellä Vältetään turhaa byrokraattisuutta Asiakaslähtöiset prosessit, joissa käytetään myös uutta teknologiaa Palvelua Ystävällinen, välitön ja ohjaava palveluasenne Asiakas on palvelujen keskiössä Yhdessä Jokainen asiakas on palvelutorin yhteinen asiakas Asiakkaat keskeisessä roolissa palvelutorin kehittämisessä Kaikki työntekijät ovat asiakkaan palvelutarvetta varten

41 ESPOON KAUPUNKI INNOVAATIOALUSTA JA KEHITTÄJÄKUMPPANI Avoimesta datasta raaka-ainetta yritysten tuotekehitykseen Asiakaskokemuksesta uutta tietoa palvelukehitykseen Uusia liiketoimintaideoita Tuotteen testaus kaupungin palveluissa Käyttäjäkokemusten keruu kaupungin palveluissa Palvelujen kehittäminen