Varhaiskasvatuksen palveluseteli. sääntökirja

Transkriptio

1 Varhaiskasvatuksen palveluseteli sääntökirja Sivistyslautakunta

2 Sisällys Yleinen osa 1. Määritelmät ja käsitteet Palveluseteli Sääntökirja Sääntökirjassa käytettävät käsitteet 5 2. Varhaiskasvatuspalvelujen tuottamiseen sovellettava lainsäädäntö 6 3. Palveluseteliasiakkuus ja asiakkaan asema Palveluseteliin oikeutetut asiakkaat Palvelun tuottajan valitseminen ja palvelusetelin hakeminen Päätös varhaiskasvatuksen järjestämisestä palvelusetelillä Palvelusopimus Varhaiskasvatusyksikön vaihto Palvelusetelin voimassaolo Asiakkaan ja palvelun tuottajaa koskevat erimielisyydet Palvelusetelin arvo ja palveluiden sallittu hinnoittelu Suurimman arvon hyväksyminen ja hinnan tarkistus Palvelusetelin arvo Yksityisen varhaiskasvatuksen palvelusetelin arvo Esiopetukseen liittyvän päivähoidon palvelusetelin arvo Päätös tulosidonnaisen setelin arvosta Palvelusetelin arvon tarkistaminen Palvelusetelin arvon määrittäminen vanhempien yhteishuoltajuudessa Muutoksenhaku palvelusetelin arvon päätökseen Asiakasmaksu eli omavastuuosuus Esiopetuksen lisäksi tarvittavan päivähoidon omavastuu Hoitoaikaperusteisen varhaiskasvatuksen omavastuu Kesä ja varahoito Palvelusopimuksen irtisanominen Palvelun tuottajien hyväksymisen edellytykset Yleiset vaatimukset Ilmoitus yksityisestä varhaiskasvatuspalvelutoiminnasta Hakeutuminen palvelusetelituottajaksi Henkilöstö ja osaaminen Palvelujen hinnat Asiakirjojen käsittely ja arkistointi Maksukäytäntö Euran kunnan asettamat muut vaatimukset Palveluntuottajan hyväksymisen peruminen Euran kunnan velvoitteet Kunta rekisterin pitäjänä Vastuut ja vahingonkorvaukset Verotus Tuloverotus Arvonlisäverotus Sääntökirja Sääntökirjan noudattamisen valvonta ja vastuuhenkilöt Sääntökirjan muuttaminen Sääntökirjan voimassaoloaika 27 2

3 Erityinen osa 11. Palvelusetelin piiriin kuuluvat asiakkaat Henkilökunnan pätevyysvaatimukset ja henkilökunnan määrä Uusi palvelun tuottaja/ omistajan vaihdos Palvelun sisältö ja laadun hallinta Palvelun sisältövaatimukset Kasvun ja oppimisen tuki Laadun seuranta ja raportointi Muistutukset, kantelut, vahinkoilmoitukset ja asiakasvalitukset Tietojärjestelmät ja palvelujen käytönraportointi/ päiväkirjan täyttö Omavalvontasuunnitelma Määritelmät Omavalvontasuunnitelman sisältö 32 3

4 Yleinen osa 1. Määritelmät ja käsitteet 1.1 Palveluseteli Palvelusetelillä tarkoitetaan kunnan sitoumusta suorittaa tietty sen ennalta määräämä rahamäärä palvelujen tuottajalle niiden kustannusten korvaamiseksi, joita palvelujen tuottajalle on aiheutunut asiakkaalle tuotetusta palvelusta. Palveluseteli on yksi tapa järjestää kunnan lakisääteisiä varhaiskasvatuspalveluja. Tämän vuoksi asiakkaan asemaan vaikuttavat samat erityislainsäädännön säännökset kuin muillakin tavoin järjestetyssä sosiaali- tai terveydenhuoltopalveluissa. Palvelusetelin käyttäjällä on kuitenkin muista järjestämistavoista poiketen oikeus valita haluamansa kunnan hyväksymä palvelujen tuottaja. Laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä (569/2009) säätelee palvelusetelin käyttöä. Palvelusetelilakia sovelletaan palvelusetelin käyttämiseen kuntien järjestämissä sosiaali- ja terveyspalveluissa. Lakia sovelletaan tässä sääntökirjassa ainoastaan yksityisten varhaiskasvatuspalvelujen hankkimiseksi. Tämän vuoksi lakia ei voi soveltaa julkisyhteisöjen tuottamien palvelujen hankkimiseen. Varhaiskasvatus siirtyi opetus- ja kulttuuriministeriön alaisuuteen , jolloin päivähoitoa ei enää lueta sosiaalipalveluksi. Uusi varhaiskasvatuslaki tuli voimaan Osa sosiaalihuollon lainsäädännöstä mm. laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä koskee kuitenkin edelleen varhaiskasvatusta. Varhaiskasvatuslaki 5 (540/2018): Kunta voi järjestää lasten päivähoidon alaan kuuluvat tehtävät: 5) antamalla palvelunkäyttäjälle sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä annetun lain (569/2009) mukaisen palvelusetelin. Hankittaessa palveluja yksityiseltä palvelujen tuottajalta kunnan tai kuntayhtymän on varmistuttava siitä, että hankittavat palvelut vastaavat sitä tasoa, jota edellytetään vastaavalta kunnalliselta toiminnalta. Kunta ja kuntayhtymä ovat velvollisia suorittamaan yksityiselle palvelujen tuottajalle korvausta vain osoittamiensa henkilöiden käyttämistä lasten päivähoidon palveluista ja palveluseteliä käytettäessä hyväksymälleen yksityiselle palvelujen tuottajalle enintään palvelusetelin arvoon saakka. Palvelusetelijärjestelmässä sopimusosapuolina ovat asiakas ja palvelun tuottaja. Kunta ei tule sopimusosapuoleksi palvelusta sovittaessa. Palveluseteli rinnastetaan varhaiskasvatuslain 11a :n mukaiseen kunnan järjestämään varhaiskasvatukseen, eikä lapselle voi saada samanaikaisesti lasten kotihoidontukea eikä yksityisen hoidon tukea. 4

5 1.2 Sääntökirja Sääntökirja on laadittu Euran kunnan menettelytapaohjeeksi varhaiskasvatuksen palveluseteliin. Sääntökirja ei ole sopimus Euran kunnan ja palvelujen tuottajan välillä. Sääntökirjassa Euran kunta asettaa palvelusetelilain 5 :ssä mainitut hyväksymiskriteerit palveluntuottajille. Lakisääteiset edellytykset palvelujen tuottamiseen palvelusetelillä on määritelty palvelusetelilaissa. Palveluntuottaja vahvistaa hyväksymiskriteerit hakemuslomakkeella ja sen liitteillä sekä todentaa asiat kunnan suorittamilla tarkastuskäynneillä. Kunta velvoittaa palvelun tuottajat jatkuvasti noudattamaan sääntökirjan määräyksiä. Yksityinen palvelujen tuottaja sitoutuu noudattamaan tämän sääntökirjan ehtoja siitä alkaen, kun palvelujen tuottaja hyväksytään palvelusetelillä toteutettavien varhaiskasvatuspalvelujen tuottajaksi. Itse palvelua tuotettaessa sitä koskevan palvelusopimuksen osapuolina ovat palvelujen tuottaja ja asiakas ja sopimuksen sitoumukset ja vastuut eivät kohdistu kuntaan. 1.3 Sääntökirjassa käytettävät käsitteet Tässä sääntökirjassa tarkoitetaan: Kunnalla tarkoitetaan Euran kuntaa 1) Asiakkaalla sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain 3 :n 1 kohdassa tarkoitettua asiakasta. 2) Palvelun tuottajalla tarkoitetaan yksityistä päiväkotia, perhepäivähoitajaa tai ryhmäperhepäiväkotia, joka on hyväksytty palvelusetelituottajaksi. 3) Palvelusetelillä yhtä tapaa järjestää Euran kunnan lakisääteisiä varhaiskasvatuspalveluita. Tämän vuoksi asiakkaan asemaan vaikuttavat samat erityislainsäädännön säännökset kuin muillakin tavoin järjestetyssä sosiaali- ja terveydenhuoltopalveluissa. Palvelusetelin käyttäjällä on kuitenkin muista järjestämistavoista poiketen oikeus valita haluamansa kunnan hyväksymä yksityinen palveluntuottaja. Palvelusetelillä Euran kunta sitoutuu maksamaan asiakkaalle kunnan hyväksymältä yksityiseltä palvelun tuottajalta asiakkaan hankkimat palvelut kunnan määräämään setelin arvoon asti. 4) Tulosidonnaisella palvelusetelillä tarkoitetaan sitä, että asiakkaan tulot vaikuttavat palvelusetelin suuruuteen. Palvelusetelillä on vähimmäis- ja enimmäisarvo Euran kunnan ja lakien määrittämien perusteiden mukaisesti. 5) Palvelusetelin arvolla euromäärää, joka saadaan vähentämällä enimmäisarvosta asiakasmaksu, jonka perhe maksaisi lapsen kunnallisesta päivähoidosta. Palvelusetelin lopullinen arvo määritellään toimitettujen dokumenttien pohjalta. 6) Omavastuuosuudella tarkoitetaan sitä osuutta yksityisen palveluntuottajan tuottaman palvelun hinnasta, jota Euran kunnan myöntämän palvelusetelin arvo ei kata ja joka jää asiakkaan maksettavaksi. 5

6 2. Varhaiskasvatuspalvelujen tuottamiseen sovellettava lainsäädäntö Toiminnan lähtökohtana on lapsen oikeus varhaiskasvatukseen, jonka järjestämistä ja toimintaa säätelee Varhaiskasvatuslaki 540/2018. Varhaiskasvatuslaissa määritellään myös yksityisen varhaiskasvatuksen järjestämisestä (540/ ) Palveluntuottajan toiminnan tulee vastata sitä tasoa, mitä kunnan vastaavalta toiminnalta edellytetään. Keskeinen sovellettava lainsäädäntö: Varhaiskasvatuslaki 540/2018 ( Laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä 569/2009 ( Laki julkisista hankinnoista 348/2007, ( Laki lasten kotihoidon ja yksityisen hoidon tuesta 1128/1996 ( Laki yksityisistä sosiaalipalveluista 922/2011 ( Varhaiskasvatuksen ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimukset (Varhaiskasvatuslaki 540/ ) ( Laki lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä 504/2002, 932/ ( Laki varhaiskasvatuksen asiakasmaksuista 1503/2016 ( Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 812/2000 ( Laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä 159/2007 ( Laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta 621/1999 ( Lastensuojelulaki 417/2007 ( Sosiaalihuoltolaki 1301/2014 ( Henkilötietolaki 523/1999 ( EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) Terveydenhuoltolaki 1326/2010 ( Valtioneuvoston asetus neuvolatoiminnasta 380/2009 ( Kuluttajansuojalaki 38/1978 ( 6

7 3. Palveluseteliasiakkuus ja asiakkaan asema 3.1 Palveluseteliin oikeutetut asiakkaat Palveluseteli voidaan myöntää Euran kunnan asukkaalle, joka muutoinkin olisi oikeutettu lakisääteiseen varhaiskasvatuspalveluun Euran kunnan kunnallisessa varhaiskasvatuksessa. Varhaiskasvatuksen palveluseteliin ei ole lakisääteistä subjektiivista oikeutta ja se on siten harkinnanvarainen etuus. Kunta voi päättää harkintansa mukaan sopivasta tavasta järjestää asiakkaan palvelua. Palveluseteli on lapsikohtainen. Myönnettyä palveluseteliä voidaan käyttää ainoastaan lakisääteisen varhaiskasvatusoikeuden piirissä olevan lapsen varhaiskasvatuksen kustannusten korvaamiseen. Euran kunta hyväksyy yksityiset varhaiskasvatuksen palvelusetelituottajat. Palvelusetelin saanut huoltaja tekee palvelun tuottajan kanssa sopimuksen palvelusta. Lapsikohtaisen palvelusetelin arvo määräytyy palvelusopimuksessa sovitun palvelutarpeen sekä lapsen iän, hoitoajan, perheen koon ja tulojen mukaan. Huoltajien maksettavaksi jää asiakasmaksu (omavastuuosuus), joka on palvelun tuottajan perimän palvelun hinnan ja palvelusetelin arvon erotus. Palveluseteli rinnastetaan varhaiskasvatuslain 11 a :n mukaiseen kunnan järjestämään päivähoitoon eikä lapselle voi saada samanaikaisesti lasten kotihoidon tukea eikä yksityisen hoidon tukea. Lapsi ei voi saada samanaikaisesti varhaiskasvatuksen palveluseteliä ja olla kunnallisessa päivähoidossa. Palvelusetelillä ostettavat palvelut ovat asiakkaalle arvonlisäverottomia. Palvelusetelillä maksettu palvelu ei oikeuta kotitalousvähennykseen eikä hakemaan mahdollista omavastuuosuutta toimeentulotukena. Kunnan on selvitettävä asiakkaalle tämän asema palveluseteliä käytettäessä, palvelusetelin arvo, palvelun tuottajien hinnat, omavastuuosuuden määräytymisen perusteet ja arvioitu suuruus sekä varhaiskasvatuksen asiakasmaksuista annetun lain mukaan määräytyvä asiakasmaksu. 3.2 Palvelun tuottajan valitseminen ja palvelusetelin hakeminen Perhe valitsee haluamansa yksityisen varhaiskasvatuspalvelutuottajan, joka on hyväksytty palvelusetelituottajaksi. Luettelo kunnan hyväksymistä palveluntuottajista on hintoineen osoitteessa (sivistyspalvelut/varhaiskasvatus/yksityinen varhaiskasvatus). Perhe ottaa yhteyttä palvelun tuottajaan ja neuvottelee palveluiden järjestämisestä. Tämän jälkeen perhe hakee palveluseteliä. Palveluseteliä haetaan samaan tapaan kuin varhaiskasvatuspaikkaa. Käytettävissä on sähköinen palvelusetelihakemuslomake. Palveluseteliä haetaan neljä kuukautta ennen hoidon tarvetta. Jos hoidontarve johtuu äkillisestä työllistymistä tai opiskelusta, vähimmäisjärjestelyaika on kaksi viikkoa. Palveluseteliä ei voi hakea takautuvasti. 7

8 Perhe sopii yksityisen palvelutuottajan kanssa lapsen varhaiskasvatuksesta Perhe tekee sähköisen palvelusetelihakemuksen Euran kunnalle Palveluntuottaja toimittaa kunnalle palvelusopimuksen liitteen Perhe saa palvelusetelipäätöksen Palvelusetelin arvon määrittämiseksi perheen tulee toimittaa tuloselvityslomake ja tulotiedot, yrittäjiltä lisäksi yrittäjälomake. Tuloselvitys ja palvelusopimuksen liite tulee jättää viimeistään varhaiskasvatuksen aloittamiskuukauden 15. päivään mennessä, jotta palvelusetelipäätös ehditään tehdä ennen ensimmäistä maksua. Mikäli perhe kirjallisesti ilmoittaa suostuvansa pienimpään palvelusetelin arvoon, ei tulotietoja tarvitse toimittaa. Asiakkaalla on oikeus kieltäytyä hänelle tarjotusta palvelusetelistä, jolloin kunnan tulee ohjata hänet kunnan muilla tavoin järjestämien varhaiskasvatuspalvelujen piiriin. 8

9 Perhe toimittaa tulotiedot Euran kunnalle (tuloselvityslomake) Lasketaan, mikä olisi perheen kunnallisessa varhaiskasvatuksessa maksama asiakasmaksu Perhe saa päätöksen palvelusetelin arvosta = Summa, jonka kunta maksaa palvelutuottajalle Perheen omavastuu = palveluntuottajan määrittelemän hinnan ja palvelusetelin erotus 3.3 Päätös varhaiskasvatuksen järjestämisestä palvelusetelillä Palveluseteli myönnetään vähintään kuukauden kestävään asiakassuhteeseen. Päätös varhaiskasvatuksen järjestämisestä palvelusetelillä tehdään siihen asti, kunnes lapsi siirtyy esiopetukseen. Päätöksen palvelusetelin myöntämisestä tekee varhaiskasvatuspäällikkö. Asiakkaalle toimitetaan kirjallinen päätös. Päätökseen tyytymätön asianosainen saa tehdä siitä oikaisuvaatimuksen siltä osin kuin kysymys ei ole virka- ja työehtosopimuksen tulkinnasta tai soveltamisesta. Oikaisuvaatimus on tehtävä sivistyslautakunnalle kirjallisesti. Kun lapsi aloittaa varhaiskasvatuksen palvelusetelillä, poistuu hänen mahdollinen hakemuksensa kunnalliseen varhaiskasvatukseen. 3.4 Palvelusopimus Perhe ja yksityinen palvelutuottaja tekevät palvelusopimuksen varhaiskasvatuksesta. Perheen ja tuottajan väliseen sopimussuhteeseen sovelletaan kuluttajaoikeuden ja sopimusoikeuden säännöksiä ja oikeuden periaatteita. Palvelun tuottaja toimittaa huoltajien ja palveluntuottajan tekemän palvelusopimuksen liitteen palvelusetelin myöntämistä valmistelevalle toimistosihteerille. Palveluseteli astuu voimaan palvelusopimuksen liitteen mukaisena ensimmäisenä hoitopäivänä. 9

10 Palvelun tuottajalla on oikeus periä asiakkaan omavastuuosuus omien irtisanomissääntöjensä mukaisesti. Irtisanomissäännöt tulee olla myös kunnan tiedossa. 3.5 Varhaiskasvatusyksikön vaihto Jos perhe haluaa vaihtaa varhaiskasvatusyksikköä, perhe tekee kirjallisen ilmoituksen hoitosuhteen päättymisestä nykyiseen yksikköön. Kyseinen tuottaja tekee asiasta kirjallisen ilmoituksen palvelusetelistä päättäneelle viranomaiselle. Perheelle palvelusetelin arvosta tehdään uusi päätös uutta palvelun tuottajaa varten. Uusi palvelun tuottaja toimittaa huoltajien ja tuottajan tekemän palvelusopimuksen liitteen palvelusetelistä päättäneelle viranomaiselle. 3.6 Palvelusetelin voimassaolo Palveluseteli tulee ottaa käyttöön (4) neljän kuukauden kuluessa sen myöntämisestä lukien. Palveluseteli astuu voimaan palvelusopimuksen mukaisena ensimmäisenä hoitopäivänä. Jos lapsi ei käytä päivähoitopaikkaa 60 kalenteripäivään (ei koske kesäajan kuukausia: kesä-, heinäja elokuu), oikeus palveluseteliin päättyy. Palvelusetelin voimassaolo päättyy, kun perheen ja palvelun tuottajan välinen palvelusopimus sanotaan kirjallisesti irti tai viimeistään lapsen aloitettua esiopetuksen. Tuottajalla on velvollisuus ilmoittaa kirjallisesti palvelusetelistä päättäneelle viranomaiselle lapsen asiakassuhteen päättymisestä. 3.7 Asiakkaan ja palvelun tuottajaa koskevat erimielisyydet Asiakkaan ja palvelun tuottajan välistä sopimusta koskevan erimielisyyden saattamisesta kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn säädetään kuluttajariitalautakunnasta annetussa laissa. Reklamaatiotilanteessa asiakkaan tulee ilmoittaa tyytymättömyydestään sopimuskumppanilleen eli palvelun tuottajalle. Sen lisäksi mitä palvelusetelilaissa säädetään, asiakkaan asemaan sovelletaan sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annettua lakia. Viranomaisilla on lakisääteinen ohjaus- ja valvontavelvollisuus. Palvelujen tuottamisesta palvelusetelillä sovelletaan kuluttajansuojalakia. Lain mukaan elinkeinonharjoittaja ei muun muassa saa käyttää kulutushyödykettä tarjotessaan sopimusehtoa, jota hyödykkeen hinta ja muut asiaan vaikuttavat seikat huomioon ottaen on pidettävä kuluttajan kannalta kohtuuttomina. Asiakkaalla on oikeus käyttää kuluttajaoikeuden mukaisia oikeusturvakeinoja 10

11 reklamaatiotilanteessa. Seuraamuksiin kuuluvat kuluttajan oikeus pidättyä maksusta, virheen oikaisu, hinnan alennus ja kaupan purku sekä vahingonkorvaus. Palveluseteliä käyttävä asiakas voi saattaa sopimussuhdettaan koskevan erimielisyyden kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Sosiaalihuoltolain mukaan asiakkaalla on oikeus tehdä muistutus kohtelustaan sivistystoimialan viranomaisille tai Lounais-Suomen aluehallintovirastoon. Euran kunta on hyväksymiskriteereissään velvoittanut palvelun tuottajia antamaan tiedot palvelua koskevista reklamaatioista, kanteluista ja hoitovahinkoilmoituksista samoin kuin kaikkia edellä mainittuja koskevista ratkaisuista. 4 Palvelusetelin arvo ja palveluiden sallittu hinnoittelu 4.1 Suurimman arvon hyväksyminen ja hinnan tarkistus Yksityisen varhaiskasvatuksen palvelusetelin suurin arvo hyväksytään Euran kunnan sivistyslautakunnassa. Palveluseteli on otettu käyttöön alkaen. Palvelusetelin arvon ohjeellisena tarkistusperiaatteena käytetään sosiaalipalveluiden ansiotasoindeksin ja elinkustannusindeksin yhdistettyä indeksiä. Indeksi muodostuu siten, että sosiaalipalveluiden ansiotason vaikutus on 70 % ja elinkustannusindeksin 30 %. Laskennassa käytetään viimeisimpiä käytössä olevia tilastokeskuksen indeksejä. Palvelusetelin arvoa tarkistetaan aina parittoman vuoden keväällä mennessä. Tarkistetun palvelusetelin arvo tuodaan päätettäväksi sivistyslautakuntaan. Uusi tarkistettu setelin arvo otetaan käyttöön aina uuden toimikauden alusta elokuun 1. päivänä. Ensimmäinen tarkistus tehdään vuonna Mikäli palvelusetelin hintaan tai hinnankorotusperusteisiin on tehtävä muutoksia (esim. palveluntarpeen muuttumisen takia), käydään niistä Euran kunnan ja palvelun tuottajien kanssa erilliset neuvottelut. Neuvottelutulos tuodaan lautakunnan käsiteltäväksi sääntökirjan kohta 10.2 mukaisesti. Muutokset tulevat voimaan yleisen osan kohdan 10.2 (sääntökirjan muuttaminen) mukaan. Palvelun tuottaja sitoutuu hinnoittelemaan palvelunsa sivistyslautakunnan hyväksymän palvelusetelin arvon, sekä siihen liittyvien kertoimien mukaisesti siten, että asiakkaan omavastuuosuus on sama kuin kunnallisen varhaiskasvatuksen asiakasmaksu. 4.2 Palvelusetelin arvo Euran yksityisessä varhaiskasvatuksessa lapsikohtaisen palvelusetelin arvo määräytyy lapsen iän, perheen koon ja bruttotulojen sekä perheen ja tuottajan välisessä sopimuksessa sovitun palvelun 11

12 tarpeen/hoitoajan (tuntia/kuukausi) perusteella. Lapsikohtaisen palvelusetelin arvon määräytymiseen ja tarkistukseen sovelletaan samaa ohjeistusta, jota käytetään Euran kunnan kunnallisten asiakasmaksujen kohdalla. Kunnallisessa varhaiskasvatuksessa käytössä oleva sisarusalennus koskee myös palveluseteliä. Sisarusalennus koskee myös perhettä, jossa sisarus on kunnallisessa varhaiskasvatuksessa. Palvelusetelin arvoa määrättäessä ei oteta huomioon palveluja, jotka asiakas ostaa oma-aloitteisesti palvelun tuottajalta. Lisäpalvelun on oltava vapaaehtoista eikä se saa syrjiä asiakkaita tai asettaa heitä eriarvoiseen asemaan. Euran kunnan varhaiskasvatussuunnitelman mukainen hoito ja opetus ovat varhaiskasvatuslakiin ja palvelusetelin arvoon kuuluvaa ja siitä ei voida periä erillistä maksua, pois lukien esim. retkimaksu tms. Lapsen aloittaessa tai lopettaessa asiakkuuden kesken kuukauden palvelusetelin arvo lasketaan käytettyjen hoitopäivien mukaan, jakajana 21. Mikäli asiakkaan ja tuottajan sopima palvelun hinta on pienempi kuin palvelusetelin arvo, kunta on velvollinen suorittamaan tuottajalle enintään asiakkaan ja tuottajan sopiman hinnan. Kunta ei voi periä palvelusetelin käyttäjältä asiakasmaksua palvelusta. Palvelun tuottaja sitoutuu tiedottamaan asiakasta palvelusetelin arvon maksamista koskevista ehdoista ja toimimaan niiden mukaisesti. Palvelusetelin arvoa on korotettava palvelusetelilain 7 :n 1 momentissa säädettyä korkeammaksi, jos asiakkaan tai hänen perheensä toimeentulo tai asiakkaan lakisääteinen elatusvelvollisuus muutoin vaarantuu, taikka se on tarpeen muut huollolliset näkökohdat huomioon ottaen Yksityisen varhaiskasvatuksen palvelusetelin arvo Eurassa tulosidonnaisen lapsikohtaisen palvelusetelin arvo yksityisessä varhaiskasvatuksessa määräytyy sivistyslautakunnan määrittelemän suurimman arvon mukaan. Suurimman arvon määrittelyperusteena käytetään 3-6-vuotiaan lapsen kokopäiväpaikan hintaa. Muut palveluseteliarvot määritellään suurimmasta arvosta kertoimien avulla seuraavasti: alle 3-vuotias kerroin 1,5 varhaiskasvatus enintään 99 tuntia kuukaudessa kerroin 0,5 varhaiskasvatus tuntia kuukaudessa kerroin 0,7 varhaiskasvatus tuntia kuukaudessa kerroin 0,8 varhaiskasvatus yli 159 tuntia kuukaudessa kerroin 1 12

13 Palvelusetelin arvo on euromäärä, joka saadaan vähentämällä suurimmasta arvosta (jossa huomioitu mahdolliset kertoimet) asiakasmaksu, jonka perhe maksaisi lapsen kunnallisesta varhaiskasvatuksesta. Palvelusetelin arvo määritellään toimitettujen dokumenttien pohjalta Esiopetukseen liittyvän päivähoidon palvelusetelin arvo Maksuton esiopetus on perusopetuslain mukaista opetusta ja lapsella on velvollisuus osallistua siihen vuotta ennen oppivelvollisuuden alkua. Laki sosiaali- ja terveyspalvelujen palvelusetelistä ei siis sovellu pelkkään perusopetuslain mukaiseen esiopetukseen, vaikka se järjestettäisiinkin päiväkodissa. Esiopetus alkaa ja päättyy vuosittain Euran kunnan sivistyslautakunnan päätöksen mukaisesti. Sivistyslautakunta päättää esiopetuksen järjestämisestä lukuvuosittain. Esiopetusta voidaan ostaa yksityisiltä päiväkodeilta. Tästä tehdään lukuvuosittain erillinen ostopalvelusopimus. Mikäli kunta ja yksityinen päiväkoti tekevät esiopetuksen ostopalvelusopimuksen, yksityisessä päiväkodissa esiopetuksessa oleva euralainen lapsi saa palvelusetelillä esiopetuksen lisäksi tarvitsemansa varhaiskasvatuksen. Esioppilaan palveluseteli esiopetusajalta määräytyy samojen kertoimien perusteella hoitoaikaperusteisesti kuin varhaiskasvatuksenkin palveluseteli. Esiopetuksen loma-ajat (syys-, joulu- ja talviloma) eivät muuta palvelusetelin arvoa. 4.3 Päätös tulosidonnaisen setelin arvosta Palvelusetelin arvosta annetaan asiakkaalle kirjallinen päätös. Viranomaisten oikeuteen saada tulosidonnaisen palvelusetelin arvon määräämistä varten tarpeellisia tietoja ja selvityksiä sovelletaan, mitä sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuista annetun lain 14 a :ssä säädetään viranomaisten oikeudesta saada tietoja asiakasmaksuja määrättäessä (Palvelusetelilaki). Lapsen palvelusetelin arvo määräytyy lapsen iän ja perheen bruttotulojen, perheen koon sekä perheen ja tuottajan välisessä palvelusopimuksessa sovitun palveluntarpeen perusteella. Eurassa päätöksen lapsikohtaisen tulosidonnaisen palvelusetelin arvosta tekee varhaiskasvatuspäällikkö. Asiakkaalle toimitetaan kirjallinen päätös palvelusetelin arvosta. Tuottajalle toimitetaan kirjallinen päätös palvelusetelin arvosta, jossa perheen tulotietoja ei mainita. Päätös palvelusetelin arvosta, arvon korottamisesta ja toimielimen oikaisuvaatimuksen johdosta antama päätös voidaan toimittaa asiakkaalle tiedoksi kirjeellä postitse tai sähköisessä muodossa asiakkaan osoittamaan paikkaan. Tiedoksisaannin katsotaan tällöin tapahtuneen, jollei muuta näytetä, seitsemäntenä päivänä siitä, kun päätös on asiakkaan ilmoittamalla osoitteella varustettuna annettu postin kuljetettavaksi/lähetetty sähköpostina. Muilta osin noudatettavasta menettelystä säädetään hallintolaissa ja laissa sähköisestä asioinnista (13/2003). 13

14 4.4 Palvelusetelin arvon tarkistaminen Palvelusetelin arvo määrätään toimintavuodeksi kerrallaan. Perheen tulee ilmoittaa oma-aloitteisesti palvelusetelin arvoon vaikuttavista muutoksista päättäneelle viranomaiselle. Tällaisia muutoksia ovat esimerkiksi perheen tulojen muutos, muutos perheen tilanteessa (esim. perheen jäsenten lukumäärä muuttuu sisarusten syntymän tai avioliiton/avoliiton vuoksi, lapsen huoltajuus muuttuu) tai sovittu palveluntarve muuttuu. Palvelusetelin arvo tulee tarkistaa, jos palvelun saajan maksukyky on olennaisesti muuttunut tai arvo/maksu osoittautuu virheelliseksi. Olennaiseksi muutokseksi katsotaan maksun perusteena olevien perheen bruttotulojen vähintään (+/- 10 %) kymmenen prosentin muutos. Palvelusetelin arvon määräytymisessä ja muuttamisessa käytetään samaa ohjeistusta kuin Euran kunnan varhaiskasvatuksen asiakasmaksujen kohdalla. Tulojen tarkistaminen kerran vuodessa Palvelusetelin arvon tarkistamiseksi perheeltä pyydetään uudet tulotiedot kerran vuodessa. Jos perheen tulot olennaisesti muuttuvat (+/- 10%) tarkistusten välillä, perheen tulee ilmoittaa asiasta omaaloitteisesti palvelusetelistä päättäneelle viranomaiselle. Lapsen palvelutarpeen muuttuminen Palvelutarpeen muutos tarkoittaa hoitosopimuksessa sovitun kuukausittaisen tuntimäärän muuttamista. Palvelusetelin arvo tarkistetaan, jos lapsen hoitotarve muuttuu. Muutos otetaan huomioon, jos se kestää vähintään kolme (3) kuukautta. Perhe ja palvelun tuottaja päivittävät palvelusopimuksen uuden tarpeen mukaisesti. Palvelusopimuksen muutosilmoitus sekä uusi palvelusopimuksen liite toimitetaan palvelusetelin arvosta päättävälle viranomaiselle. Jos muutos tapahtuu kesken kalenterikuukauden, muutos otetaan huomioon seuraavan kalenterikuukauden alusta lukien. Lapsi täyttää kolme vuotta Palvelusetelin arvo muuttuu seuraavan kalenterikuukauden alusta, kun lapsi on täyttänyt kolme vuotta. Perheelle ja palvelun tuottajalle toimitetaan automaattisesti uusi päätös palvelusetelin arvosta. 14

15 4.5 Palvelusetelin arvon määrittäminen vanhempien yhteishuoltajuudessa Jos lapsi asuu vuoroviikoin kummankin huoltajan luona ja elatusavusta ja pääasiallisesta asumisesta ei ole määräyksiä, otetaan huomioon lapsen sekä erillään asuvan huoltajan tulot. Lisäksi otetaan huomioon erillään asuvan huoltajan kanssa yhteistaloudessa elävän puolison tai avioliitonomaisissa olosuhteissa elävän henkilön tulot. Perhekoossa huomioidaan heidän kanssaan yhteistaloudessa elävät alaikäiset lapset. Kummallekin huoltajalle lähetetään lapsesta oma arvoseteli. Palvelujen tuottaja sitoutuu huomioimaan tämän omavastuuosuuden suuruudessa ja jakamisessa. 4.6 Muutoksenhaku palvelusetelin arvon päätökseen Palvelusetelin arvoa tai palvelusetelin arvon korottamista koskevaan päätökseen ei saa valittamalla hakea muutosta. Päätökseen tyytymätön asianosainen saa tehdä siitä kirjallisen oikaisuvaatimuksen siltä osin kuin kysymys ei ole virka- ja työehtosopimuksen tulkinnasta tai soveltamisesta, 14 päivän kuluessa päätöksen tiedoksisaannista sivistyslautakunnalle. Oikaisuvaatimuksen tekeminen ohjeistetaan hallintomenettelylain 46 :ssä. Lautakunnan oikaisuvaatimuksen johdosta tekemään päätökseen haetaan muutosta valittamalla hallinto-oikeuteen siten kuin hallintolain käyttölaissa säädetään. Valitus voidaan antaa myös toimielimelle, jonka on toimitettava se oman lausuntonsa ohella hallinto-oikeudelle. Hallinto-oikeuden päätökseen ei saa hakea muutosta valittamalla. Muutoksia palvelusetelin arvoon voidaan tehdä takautuvasti enintään vuoden ajalta. Asiakkaan on toimitettava tarvittavat asiakirjat päätöksentekoa varten. Palveluntuottaja sitoutuu ottamaan huomioon asiakkaalta perittävässä omavastuuosuudessa myös takautuvasti palvelusetelin arvoon tehdyt muutokset. Aiheettomasti maksettu palvelusetelin arvo peritään takaisin palvelun tuottajalta. 4.7 Asiakasmaksu eli omavastuuosuus Asiakas maksaa tuottajalle asiakasmaksun eli omavastuuosuuden, jonka suuruus on tuottajan perimän hoitopaikan kokonaishinnan ja palvelusetelin arvon välinen erotus. Kunta ei voi periä palvelusetelin käyttäjältä asiakasmaksua palvelusta. Jos lapsi ei käytä päivähoitopaikkaa kuuteenkymmeneen (60) kalenteripäivään (ei koske kesä-, heinä- ja elokuuta), oikeus palveluseteliin päättyy. Palveluseteli on voimassa toistaiseksi. Oikeus palveluseteliin lakkaa, kun huoltaja irtisanoo lapsen päivähoitopaikan tai lapsi siirtyy esiopetukseen. Palvelun tuottajan varhaiskasvatuksesta perimä hinta ei voi olla suurempi kuin palvelusetelin enimmäisarvo. 15

16 Palvelusetelin arvoa on korotettava palvelusetelilain 7 :n 1 momentissa säädettyä korkeammaksi, jos asiakkaan tai hänen perheensä toimeentulo tai asiakkaan lakisääteinen elatusvelvollisuus muutoin vaarantuu, taikka se on tarpeen muut huollolliset näkökohdat huomioon ottaen Esiopetuksen lisäksi tarvittavan varhaiskasvatuksen omavastuu Asiakkaan omavastuuosuus peritään esiopetukseen liittyvän varhaiskasvatuksen maksuna. Tuottaja sitoutuu sovittamaan perheen mahdollista omavastuuosuutta varhaiskasvatusmaksusta suhteessa tarvittavaan varhaiskasvatukseen (tuntia/kk). Syys-, joulu- ja talvilomasta johtuvat katkos ei vaikuta asiakkaan omavastuuosuuteen, ts. omavastuuta ei koroteta loman ajaksi Hoitoaikaperusteisen yksityisen varhaiskasvatusmaksun omavastuu Sopimus varhaiskasvatuksesta tehdään hoitoaikaperusteisesti (tuntia/kuukausi): yli 159 tuntia/kk tuntia/kk tuntia/kk korkeintaan 99 tuntia/kk Sopimus astuu voimaan aikaisintaan seuraavan kalenterikuukauden alusta ja on voimassa vähintään kolme (3) kuukautta. Sopimusta ei voi tehdä takautuvasti. Äkillisistä työhön tai opiskeluun liittyvistä muutoksista johtuen sopimusta voi muuttaa heti seuraavan kuukauden alusta lähtien. Tästä tehdään uusi päätös palveluseteliarvosta. Tuottaja sitoutuu sovittamaan perheen omavastuuosuutta hoitomaksusta suhteessa sovittuihin tunteihin/kk. Palvelusetelin arvo määräytyy luvun mukaisesti. Tuottaja sitoutuu seuraamaan kuukausittain perheen kanssa sovittujen tuntien/kk toteutumista ja vertaa niitä palvelusopimukseen. Palveluntuottajan on selvitettävä asiakkaille mahdollisista tuntien ylittämisistä johtuvat käytännöt sekä tästä johtuvat mahdolliset asiakkaan omavastuuosuuden muutokset. Kun lapsi aloittaa tai lopettaa varhaiskasvatuksen yksityisellä palvelutuottajalla kesken kalenterikuukauden, voi lapsi olla varhaiskasvatuksessa jäljellä olevista kuukauden toimintapäivistä vain sen osuuden, mitä palvelusopimuksessa on sovittu Kesä ja varahoito Palveluseteli myönnetään jokaiselle kuukaudelle, jonka lapsi on asiakassuhteessa palvelun tuottajaan. Kesäajalla Euran kunta suosittelee palvelun tuottajaa olemaan perimättä asiakasmaksua siltä ajalta, kun yksikkö on suljettuna. Toisin sanoen palvelujen tuottajaa suositellaan perimään 16

17 asiakkaan omavastuuosuus enintään 11 kuukaudelta vuodessa varhaiskasvatuslain 540/ mukaisesti. Mikäli tuottaja perii omavastuuosuuden 12 kuukaudelta, tulee tuottajan huolehtia siitä, että varhaiskasvatusta on tarjolla tarvetta vastaavasti ympärivuotisesti. Varhaiskasvatusta voidaan järjestää esimerkiksi yhteistyössä muiden palvelutuottajien kanssa. Mikäli lapsi tarvitsee yksityisen palvelun tuottajan ollessa suljettuna varhaiskasvatusta, tuottaja sitoutuu järjestämään varhaiskasvatuksen (esimerkiksi yhteistyössä muiden yksityisten palveluntuottajien kanssa). 4.8 Palvelusopimuksen irtisanominen Mikäli palveluntuottaja irtisanoo asiakkaan palvelusopimuksen, on tuottajan ilmoitettava irtisanomisen perusteet palvelusetelistä päättäneelle viranomaiselle. Tuottajalle maksetaan palvelusetelin arvo irtisanoutumiskuukauden loppuun. Palvelun tuottajalla on oikeus periä asiakkaan omavastuuosuus omien irtisanomissääntöjen mukaan. Irtisanomissäännöt tulee olla myös kunnan tiedossa. 5. Palvelun tuottajien hyväksymisen edellytykset 5.1 Yleiset vaatimukset Palvelun tuottaja on palvelusetelijärjestelmän puitteissa palvelua tuottava yksityinen henkilö tai yhteisö (laki yksityisistä sosiaalipalveluista 922/2011), joka sitoutuu täyttämään seuraavat palvelusetelilain (569/2009) 5 :n mukaiset yleiset ehdot ja varhaiskasvatuslain (540/2018) edellytykset. Lisäksi toimintaa ohjaavat 2. luvussa mainitut lait. Kunnalla on oikeus vaatia palvelujen tuottajaa toimittamaan kirjalliset todistukset tai muun riittävän näytön siitä, että yleiset edellytykset täyttyvät Ilmoitus yksityisestä varhaiskasvatuspalvelutoiminnasta Voidakseen hakea palvelusetelituottajaksi päivähoitoon, tuottajan on tehtävä ilmoitus yksityisestä varhaiskasvatustoiminnasta ennen toiminnan aloittamista siihen kuntaan, jossa yksikkö sijaitsee. 17

18 Yksityisen palveluntuottajan, joka korvausta vastaan harjoittaa varhaiskasvatustoimintaa päiväkodissa tai perhepäivähoidossa, on tehtävä kirjallinen ilmoitus toiminnasta ennen sen aloittamista tai olennaista muuttamista varhaiskasvatuksesta vastaavalle 50 :ssä tarkoitetulle kunnan toimielimelle siinä kunnassa, jossa palveluja tuotetaan. Edellä 1 momentissa tarkoitetun toiminnan aloittamista koskevan ilmoituksen on sisällettävä: 1) palveluntuottajan nimi, henkilötunnus tai yritys- ja yhteisötunnus, yhteystiedot sekä yrityksen toimitusjohtajan tai muun liiketoiminnasta vastaavan henkilön nimi ja yhteystiedot; 2) niiden toimipaikkojen nimet ja yhteystiedot, joissa toiminta on tarkoitus aloittaa; 3) palvelujen toimintamuoto ja tuottamistapa sekä niiden suunniteltu laajuus kussakin toimipaikassa, palvelutoimintaan käytettäviksi suunniteltujen tilojen ja välineiden viranomaishyväksynnät; 4) varhaiskasvatuspaikkojen lukumäärä kussakin toimipaikassa; 5) toiminnasta vastaavan päiväkodin johtajan tai johtajien sekä mahdollisen muun vastuuhenkilön nimi, henkilötunnus, yhteystiedot, koulutus, työkokemus ja tehtävä toimipaikassa; 6) muun henkilöstön määrä ja koulutus; 7) tieto rekisteröitymisestä ennakkoperintälaissa (1118/1996) tarkoitettuun työnantajarekisteriin; 8) toiminnan suunniteltu aloittamispäivä; 9) asiakasasiakirjojen säilyttämispaikka, selvitys asiakasrekisterinpidon keskeisistä periaatteista ja rekisterinpidosta vastaava henkilö ja tietosuojavastaava; 10) omavalvontasuunnitelma; 11) lasten kanssa työskentelevältä muuhun kuin työsopimussuhteiseen henkilöstöön kuuluvalta lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä annetun lain (504/2002) 4 :n 2 momentissa tarkoitettu ote rikosrekisteristä; 12) palvelujen laadun, turvallisuuden ja asianmukaisuuden ja muiden varhaiskasvatuksen tavoitteiden toteuttamisen arvioimiseksi tarvittavat muut tiedot. Tuottaja täyttää lomakkeen Ilmoitus yksityisestä varhaiskasvatustoiminnasta ja toimittaa sen Euran kunnan varhaiskasvatuspäällikölle. Ilmoituksen saatuaan Euran kunnan varhaiskasvatuspäällikkö tarkastaa yksikön ja huolehtii, että siellä annettava varhaiskasvatus täyttää asetetut vaatimukset. Tarkastuksen jälkeen kunta toimittaa ilmoituksen edelleen aluehallintovirastoon, jossa päätetään tuottajan rekisteröimisestä (päiväkodit). Ilmoituksenvaraista toimintaa koskevat asiakirjat yksityisestä varhaiskasvatustoiminnasta ovat: ajantasainen kaupparekisteriote tai jäljennös elinkeinoilmoituksesta jäljennös yhtiöjärjestyksestä, yhtiösopimuksesta tai säännöistä, jos hakijan on yhtiö, muu yhteisö tai säätiö 18

19 toimintasuunnitelma toiminnassa käytettävien tilojen ajantasainen, virallinen pohjapiirustus ja käyttösuunnitelma pelastussuunnitelma ja poistumisturvallisuusselvitys pelastusviranomaisen lausunto ympäristöterveydenhuollon viranomaisen lausunto (päiväkodit) sijaintikunnan varhaiskasvatuksesta vastaavan toimielimen tai sen määräämän viranhaltijan lausunto jäljennös palvelujen vastuuhenkilön tutkintotodistuksista ja selvitys työkokemuksesta omavalvontasuunnitelma (6kk kuluessa toiminnan aloittamisesta) Hakeutuminen palvelusetelituottajaksi Palvelun tuottajan tulee hakea palvelusetelituottajaksi lomakkeella Hakemus palvelusetelituottajaksi ja liittää siihen tarvittavat liitteet, tarvittaessa myös liite saaduista julkisista tuista. Mikäli palvelun tuottajalla on useampia yksikköjä, tulee hyväksyntä palvelusetelituottajaksi hakea jokaiselle yksikölle erikseen. Lakisääteiset edellytykset palvelujen tuottamiseen palvelusetelillä on määritelty palvelusetelilaissa. Sivistyslautakunta tekee päätöksen palvelusetelituottajan hyväksynnästä. Edellytykset palvelusetelituottajaksi varhaiskasvatuksessa: Palvelutuottajan toiminta täyttää varhaiskasvatuslain (540/2018) mukaiset vaatimukset. Palvelun tuottaja täyttää yksityisistä sosiaalipalveluista säädetyn lain (922/2011) mukaiset vaatimukset. Palvelun tuottaja on rekisteröity yksityisten palvelujen antajien rekisteriin. Palvelun tuottajan toiminta täyttää sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä annetun lain (569/2009) 5 :n mukaiset vaatimukset. Palvelun tuottaja on merkitty ennakkoperintärekisteriin. Palvelun tuottaja sitoutuu olemaan rekisteröitynä verohallinnon ennakkoperintärekisterissä. Ennakkoperintärekisteröinti on yksi yritystoiminnan perustunnusmerkeistä ja palvelusetelilaki edellyttää sitä jokaiselta palvelusetelituotannossa olevalta palvelun tuottajalta. Palvelun tuottaja sitoutuu ottamaan ja pitämään voimassa toimintaan liittyvät lakisääteiset vakuutukset vastuun varalta. Palvelun tuottajalla on palvelusetelilaissa tarkoitettu vastuuvakuutus. 19

20 Palvelun tuottaja on huolehtinut lakisääteisistä työnantajan sosiaalivakuutusmaksujen maksamisesta ja muista työnantajan velvoitteista ( = työeläke-, tapaturmavakuutus-, työttömyysvakuutus- ja ryhmähenkivakuutus- sekä sosiaaliturvamaksu) ja sitoutuu pyydettäessä antamaan niistä selvityksen. Palvelun tuottajalla on voimassaoleva YEL-vakuutus (koskee yksityisiä elinkeinonharjoittajia). Palvelun tuottaja täyttää julkisista hankinnoista (348/2007) annetun lain vaatimukset. Palvelun tuottaja ei saa kunnan antamaa tukea tai muuta julkista tukea palvelusetelillä tuotettaviin palveluihin Palvelun tuottajan luottokelpoisuus voidaan tarkistaa Palvelun tuottaja sitoutuu pyydettäessä esittämään veroviranomaisten todistuksen verojen ja sosiaaliturvamaksujen maksamisesta tai selvityksen viranomaisen hyväksymästä maksusuunnitelmasta Palvelun tuottaja sitoutuu asiakirjoja käsitellessään noudattamaan tietoturvallista rekisterinpitoa ja mahdollistaa kunnan pääsyn sen lukuun pitämiinsä henkilörekistereihin Palveluntuottaja vastaa myös mahdollisten alihankkijoidensa toiminnasta 5.2 Henkilöstö ja osaaminen Palvelun tuottaja vastaa siitä, että henkilöstö täyttää laissa säädetyt vaatimukset varhaiskasvatuksen ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista sekä henkilöstön täydennyskoulutuksesta (Varhaiskasvatuslaki 540/ ) Palvelun tuottaja sitoutuu selvittämään työtekijöidensä rikostaustan (Laki lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä 504/2002). Lakia sovelletaan 1 momentissa säädetyin edellytyksin myös yksityisistä sosiaalipalveluista annetussa laissa (922/2011)tarkoitettuun palvelun tuottajaan (932/2011). Toiminnan vastuuhenkilöllä on kelpoisuusvaatimusten (Varhaiskasvatuslaki 540/ ) mukainen kelpoisuus ja riittävä johtamistaito lasten varhaiskasvatuksen ammatillisiin johtotehtäviin Palvelun tuottaja sitoutuu siihen, että palvelujen tuottaja taikka sen johtohenkilö tai edustus, päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö ei ole syyllistynyt rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla laissa julkisista hankinnoista (348/2007), :ssä mainittuun rikokseen tai tekoon tai laiminlyöntiin. 20

21 5.3 Palvelujen hinnat Palvelun tuottaja sitoutuu hinnoittelemaan palvelunsa sivistyslautakunnan hyväksymän palvelusetelin arvon, sekä siihen liittyvien kertoimien mukaisesti siten, että asiakkaan omavastuuosuus on sama kuin kunnallisen varhaiskasvatuksen asiakasmaksu. Palvelujen tuottajan tai palvelujen vastuuhenkilön tai hänen varahenkilönsä tulee olla joko puhelimitse tai sähköpostitse tavoitettavissa virka-aikana. Palvelun tuottajan markkinoinnin on oltava asiallista, luotettavaa ja hyvän tavan mukaista. Ylisanoja tai vertailumuotoja ei saa käyttää. Hinnoista ilmoittamisen tulee tapahtua vertailukelpoisella tavalla siten, että palveluseteliä käyttävä asiakas voi vaivatta päätellä palvelun kokonaishinnan ja sen osuuden, joka jää hänen maksettavakseen. Myös hintojen voimassaolon sekä kesäajan hoitomaksut tulee ilmetä hintatietoja annettaessa. Tarjottavien palveluiden hintatiedot tulee pyynnöstä toimittaa asiakkaalle kirjallisesti. Palvelun tuottaja sitoutuu tiedottamaan asiakasta palvelusetelin maksamista koskevista ehdoista ja toimimaan niiden mukaisesti 5.4 Asiakirjojen käsittely ja arkistointi Palvelun tuottaja laatii palvelusetelijärjestelmässä asiakirjat palvelutapahtuman yhteydessä ja noudattaa kaikissa käsittelyvaiheissa huolellisuutta siten, ettei kenenkään yksityisyys tule vaarannetuksi eikä loukatuksi. Palvelun tuottajan tulee noudattaa lakia sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä (159/2007), EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) sekä henkilötietolakia (523/1999) niiltä osin kuin on yhteneväinen tietosuoja-asetuksen kanssa. Asiakasrekisteri ylläpidetään Euran kunnan varhaiskasvatuksen asiakasrekisterijärjestelmän avulla (ProConsona). Asiakirjat tulee säilyttää turvallisessa paikassa ja sähköiset asiakirjat asianmukaisesti suojattuna. Asiakirjoista ei saa antaa kopiota eikä niissä olevia tietoja ilman asianomaisen lupaa Palvelun tuottaja mahdollistaa kunnan pääsyn sen lukuun pitämiinsä henkilörekistereihin Asiakirjat, jotka syntyvät palvelusetelillä palvelua järjestettäessä, ovat viranomaisen asiakirjoja. Asiakassuhteen tai palvelutoiminnan päätyttyä palvelun tuottaja sitoutuu siihen, että arkistoitavat asiakastiedot siirretään veloituksetta kunnan käyttöön kunnan pyytämällä tavalla ja muodossa. Palvelun tuottaja huolehtii omien tiedostojensa ja saamiensa kopiokappaleiden tuhoamisesta. Asiakastiedot palautetaan varhaiskasvatuspalveluihin. Asiakkaalla on henkilötietolain nojalla oikeus omien asiakastietojensa tarkistamiseen. Hän voi erillisellä hakemuksella pyytää tietonsa nähtäväksi. 21

22 5.5 Maksukäytäntö Palvelun tuottaja tekee lapsen huoltajan kanssa palvelusopimuksen palvelun sisällöstä ja hinnasta ja toimittaa sopimuksen liitteen Euran kunnalle viimeistään sen kalenterikuukauden aikana, jolloin asiakassuhde alkaa. Palvelusopimuksessa ilmoitettuun tuntimäärään/kk sitoudutaan vähintään kolmeksi kuukaudeksi. Palvelun tuottaja laskuttaa Euran kuntaa kerran kuukaudessa seuraavan kuun 10. päivään mennessä. Euran kunta maksaa laskun 30 päivän kuluessa sen saapumisesta. Suorituksen viivästyessä kunta maksaa sille voimassa olevan korkolain mukaista viivästyskorkoa. Kunta vastaanottaa pääsääntöisesti vain verkkolaskuja. Kunta maksaa palvelun tuottajalle vain myönnetyn palvelusetelin mukaisesti käytetystä palvelusta. Lapsen aloittaessa tai lopettaessa asiakkuuden kesken kuukauden, hinta lasketaan toimintapäivien mukaisesti (4.2). Varhaiskasvatustarpeen muutos otetaan huomioon, jos muutos kestää vähintään 3 kuukautta. Viimeinen hoitopäivä on arkipäivä ja samalla viimeinen laskutuspäivä. Jos perheen ja palvelun tuottajan sopima hinta varhaiskasvatuksesta on pienempi kuin palvelusetelin arvo, palvelun tuottaja voi laskuttaa kunnalta enintään perheen kanssa sovitun hinnan. Euran kunta ei hyväksy laskutuslisää tai toimistomaksua palvelun tuottajan laskuttaessa asiakasta tai kuntaa eikä vastaa peruuntuneista palvelutapahtumista aiheutuneista kustannuksista. 5.6 Euran kunnan asettamat muut vaatimukset Palvelusetelituottajaksi hyväksytty sitoutuu ottamaan asiakkaakseen palveluseteliasiakkaita. Tuottaja sitoutuu noudattamaan päätöstä asiakkaalle myönnetystä palvelusetelistä. Palvelun tuottajan toimitilojen on täytettävä jatkuvasti turvallisuusmääräykset niin, että yksikössä huolehditaan lasten turvallisuudesta lain ja viranomaisten määräysten mukaisesti ja että lain edellyttämät hyväksymisedellytykset kaikilta osin täyttyvät. Yksikössä noudatetaan varhaiskasvatussuunnitelman perusteiden pohjalta tehtyä Euran kunnan varhaiskasvatussuunnitelmaa. Jokaiselle lapselle tehdään henkilökohtainen varhaiskasvatussuunnitelma. Yksikkö laatii vuosittaisen toimintasuunnitelman, jonka se toimittaa mennessä varhaiskasvatuspäällikölle. Palvelun tuottaja sitoutuu osallistumaan kunnan järjestämiin kokouksiin, koulutuksiin ja kehittämistyöhön kutsuttaessa. Euran kunta voi neuvotella palvelun tuottajan kanssa mahdollisista lisäpalveluista tai erityisistä palveluista. Tämän ehdon tarkoituksena on suoda Euran kunnalle joustava 22

23 mahdollisuus huomioida erityistarpeet, jotka saattavat ilmetä esim. alueellisia tai asiakasryhmää koskevina erityistarpeina. Palvelun tuottaja toimittaa jokaisesta lapsesta palvelusopimuksen liitteen Euran kunnan varhaiskasvatuksen viranomaiselle. Vähimmäispalvelutaso Palvelun tuottajan palvelutason tulee olla vähintään yhtä hyvä kuin Euran kunnan omana palveluna tuottaman palvelun. Käytännössä kunta hyväksyy palvelutason hyväksyessään tuottajan palvelusetelituottajaksi ja ottaa tältä asiaa koskevan sitoumuksen. Palvelujen tuottaja sitoutuu toimimaan siten, että asiakastyytyväisyys on hyvä. Palvelujen tuottaja informoi säännöllisesti Euran kunnan varhaiskasvatuksen viranomaista palvelujen laadun valvonnasta ja asiakastyytyväisyydestä. Valvontaviranomaista tulee informoida erityisesti asiakkaan tekemästä reklamaatiosta, reklamaatioon johtaneista syistä ja niiden johdosta tehdyistä toimenpiteistä. Tuottajan on laadittava toiminnan asianmukaisuuden varmistamiseksi omavalvontasuunnitelma, joka kattaa kaikki palveluntuottajan palvelukokonaisuudet. Valvontaviranomainen toteuttaa valvontaa ensisijaisesti ohjaten ja neuvoen. Valvontaviranomainen voi tarkistaa toiminnan ja toimitilat silloin, kun tarkastuksen tekemiseen on perusteltu syy (Laki yksityisistä sosiaalipalveluista 922/ ja 17) 5.7 Palveluntuottajan hyväksymisen peruminen Euran kunta peruu palvelujen tuottajalle myönnetyn valtuutuksen toimia palvelusetelijärjestelmässä ja poistaa palvelujen tuottajan nimen hyväksyttyjen palvelun tuottajien luettelosta välittömästi ilman irtisanomisaikaa, mikäli hyväksymiskriteerit eivät enää täyty. Euran kunnalla on myös oikeus peruuttaa palvelun tuottajan hyväksyminen ja poistaa palvelun tuottajan nimi listalta, kun: hyviä hoito- ja palvelukäytäntöjä ei noudateta (Hallintolaki 434/2003) palvelun tuottaja ei noudata kunnan kirjallisesta kehotuksesta huolimatta sääntökirjan ehtoja palvelun tuottaja on tullut maksukyvyttömäksi, ei ole kyennyt hoitamaan laskujaan eräpäivään mennessä, on aloittanut akordimenettelyn, on asetettu selvitystilaan tai on välittömässä vaarassa tulla asetetuksi selvitystilaan. palvelun tuottaja tai joku sen johtoon kuuluva henkilö on tuomittu syyllisenä elinkeinotoimintaan liittyvässä rikoksessa. Palvelun tuottajan hyväksyminen perutaan myös tuottajan omasta pyynnöstä Palvelun tuottajalla on oikeus lopettaa palvelusetelijärjestelmässä toimivana yrittäjän ilmoittamalla kunnalle kirjallisesti vähintään 6 kk ennen viimeistä toimintapäivää 23

24 6. Euran kunnan velvoitteet Euran kunnan on pidettävä luetteloa hyväksymistään palvelun tuottajista. Tiedot palvelun tuottajista, näiden tuottamista palveluista ja niiden hinnoista ovat julkisesti saatavilla internetissä tai muulla soveltuvalla tavalla. Euran kunnan on selvitettävä asiakkaalle tämän asema palveluseteliä käytettäessä, palvelusetelin arvo, palvelun tuottajan hinnat, omavastuuosuuden määräytymisen perusteet ja arvioitu suuruus sekä vastaavasta palvelusta varhaiskasvatuksen asiakasmaksusta annetun lain mukaan määräytyvä asiakasmaksu. Euran kunnan tulee informoida asiakasta siitä, mistä ja mitä häntä koskevia tietoja voidaan hänen suostumuksellaan hankkia. Asiakkaalle varataan tilaisuus tutustua muualta hankittuihin tietoihin ja tarvittaessa antaa asiaa koskeva selvitys. Euran kunnan tulee peruuttaa palvelun tuottajan hyväksyminen ja poistaa hänet palvelujen tuottajien luettelosta, jos hyväksymiselle asetetut edellytykset eivät täyty tai tuottaja pyytää hyväksymisen peruuttamista. Euran kunnalla on velvollisuus valvoa hyväksymiensä palvelujen tuottajien palvelujen laatua hyväksymismenettelyn lisäksi myös palvelujen tuottamisen yhteydessä. Kunnan tulee varmistaa, että palvelujen tuottajat täyttävät toiminnalle asetetut vähimmäisedellytykset Euran kunta valitsee palvelusetelijärjestelmän piiriin kuuluvat palvelun tuottajat palvelusetelilain edellyttämällä tavalla. Kunnan tulee ottaa tuottajan valintaa koskeva asia käsittelyyn yhden (1) kuukauden kuluessa palvelun tuottajan ilmoittautumisesta ja tehtävä päätös palvelun tuottajan hyväksymisestä tai hylkäämisestä kolmen (3) kuukauden kuluessa ilmoittautumisesta. Euran kunta antaa tiedoksi ilmoituksen palvelusetelistä ja sen arvosta asiakkaan valitsemalle palvelun tuottajalle. Mikäli palvelusetelin arvossa tapahtuu muutoksia, toimittaa Euran kunta sitä koskevat tiedot palvelun tuottajalle. Euran kunnan puolesta palvelusetelin myöntämisestä päättänyt henkilö ei voi olla päivähoidosta tai sosiaalipalvelusta vastaavana henkilönä taikka hallinnollisessa luottamusasemassa palvelun tuottajalla. Palvelusetelin myöntäjällä ei myöskään saa olla merkittävää omistusta eikä hän saa käyttää merkittävää päätösvaltaa palveluntuottajaorganisaatiossa tai palvelun tuottajan kanssa samaan konserniin kuuluvassa yhteisössä (yli 10 % osakkeista, osuuksista tai äänivallasta). Omistusrajoitus ei koske palvelujen tuottajaa, jonka osakkeilla käydään kauppaa arvopaperipörssissä. 24