Keravan varhaiskasvatuksen yksityisen päiväkotihoidon tulosidonnaisen palvelusetelin sääntökirja

Transkriptio

1 Keravan varhaiskasvatuksen yksityisen päiväkotihoidon tulosidonnaisen palvelusetelin sääntökirja Käsittelyt: Hyväksytty: kasvatus- ja opetuslautakunta /113 Päivitetty: kasvatus- ja opetuslautakunta /11 kasvatus- ja opetuslautakunta /136

2 Sisällys 1. SÄÄNTÖKIRJAN YLEINEN OSA Palveluseteli Sääntökirja Sääntökirjassa käytettävät käsitteet SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ PALVELUSETELIASIAKKUUS Palveluseteliin oikeutetut asiakkaat Palveluntuottajan valitseminen Palvelusetelin hakeminen Päätös palvelusetelistä Palvelusopimus Varhaiskasvatuspaikan vaihto Palvelusetelin voimassaolo Kuluttajansuoja PALVELUSETELIN ARVO Palvelusetelituotteet ja niiden arvo Esiopetusta täydentävän varhaiskasvatuksen palvelusetelin arvon määräytyminen Päätös tulosidonnaisen palvelusetelin arvosta sekä palvelusetelin arvon tarkistaminen Asiakkaan asiakasmaksu Hoidon keskeytys Kesä ja varahoito Palvelusetelin arvon määrittäminen vanhempien yhteishuoltajuudessa PALVELUNTUOTTAJIEN HYVÄKSYMISEN EDELLYTYKSET Palveluntuottajaa koskevat yleiset vaatimukset Henkilöstö ja osaaminen /25

3 5.3 Palvelujen hinnat Asiakirjojen käsittely ja arkistointi Maksukäytäntö Palvelun tuottajan hyväksymisen peruuttaminen KERAVAN KAUPUNGIN TEHTÄVÄT Kaupungin velvoitteet Kaupunki rekisterinpitäjänä VASTUUT JA VAHINGONKORVAUKSET VEROTUS Tuloverotus Arvonlisäverotus SÄÄNTÖKIRJAN NOUDATTAMISEN VALVONTA JA VAS- TUUHENKILÖT SÄÄNTÖKIRJAN MUUTTAMINEN JA VOIMASSAOLOAIKA SÄÄNTÖKIRJAN ERITYINEN OSA Palvelun sisältövaatimukset Kasvun ja oppimisen tuki päiväkotitoiminnassa Laatumittarien seuranta ja raportointi Muistutukset, kantelut, vahinkoilmoitukset ja asiakasvalitukset Palvelujen käytön raportointi Palvelusetelin maksatus /25

4 1. SÄÄNTÖKIRJAN YLEINEN OSA 1.1 Palveluseteli Palvelusetelillä tarkoitetaan kunnan sitoumusta suorittaa tietty kunnan ennalta määräämä rahamäärä palvelujen tuottajalle niiden kustannusten korvaamiseksi, joita palvelujen tuottajalle on aiheutunut asiakkaalle tuotetusta palvelusta. Palveluseteli myönnetään aina erillisellä viranhaltijapäätöksellä. Palveluseteli on yksi tapa järjestää kunnan lakisääteisiä sosiaali- ja terveydenhuoltopalveluja. Tämän vuoksi asiakkaan asemaan vaikuttavat samat erityislainsäädännön säännökset kuin muillakin tavoin järjestetyssä sosiaali- tai terveydenhuoltopalveluissa. Palvelusetelin käyttäjällä on kuitenkin muista järjestämistavoista poiketen oikeus valita haluamansa kunnan hyväksymä palvelujen tuottaja. Laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä (569/2009) säätelee palvelusetelin käyttöä. Palvelusetelilakia sovelletaan palvelusetelin käyttämiseen kuntien järjestämissä sosiaali- ja terveyspalveluissa. Lakia sovelletaan tässä sääntökirjassa ainoastaan yksityisten päiväkotipalvelujen hankkimiseksi yksityisiltä päiväkodeilta. Tämän vuoksi lakia ei voi soveltaa julkisyhteisöjen tuottamien palvelujen hankkimiseen. Varhaiskasvatus siirtyi opetus- ja kulttuuriministeriön alaisuuteen , jolloin varhaiskasvatusta ei enää lueta sosiaali- palveluksi. Osa sosiaalihuollon lainsäädännöstä mm. laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä koskee kuitenkin edelleen varhaiskasvatusta. Varhaiskasvatuslain 540/ :n mukaan kunta voi järjestää lasten päivähoidon alaan kuuluvat tehtävät antamalla palvelunkäyttäjälle sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä annetun lain (569/2009) mukaisen palvelusetelin. Hankittaessa palveluja yksityiseltä palvelujen tuottajalta kunnan tai kuntayhtymän on varmistuttava siitä, että hankittavat palvelut vastaavat sitä tasoa, jota edellytetään vastaavalta kunnalliselta toiminnalta. Kunta ja kuntayhtymä ovat velvollisia suorittamaan yksityiselle palvelujen tuottajalle korvausta vain osoittamiensa henkilöiden käyttämistä lasten varhaiskasvatuksen palveluista ja palveluseteliä käytettäessä hyväksymälleen yksityiselle palvelujen tuottajalle enintään palvelusetelin arvoon saakka. Palvelusetelijärjestelmässä kunta ei tule sopimusosapuoleksi palvelusta sovittaessa, sillä kyseessä on kuluttajan asemassa olevan asiakkaan ja palvelujen tuottajan välinen sopimus. Palveluseteli rinnastetaan varhaiskasvatus 540/2018 lain 12 :n mukaiseen kunnan järjestämään varhaiskasvatukseen, eikä lapselle voi saada samanaikaisesti lasten kotihoidontukea, yksityisen hoidon tukea tai kerhotoimintaa. 4/25

5 1.2 Sääntökirja Sääntökirja on laadittu Keravan kaupungin menettelytapaohjeeksi varhaiskasvatuksen palveluseteliin. Sääntökirja ei ole sopimus Keravan kaupungin ja palvelujen tuottajan välillä. Sääntökirjassa Keravan kaupunki asettaa palvelusetelilain :ssä mainitut hyväksymiskriteerit palveluntuottajille. Lakisääteiset edellytykset palvelujen tuottamiseen palvelusetelillä on määritelty palvelusetelilaissa. Palveluntuottaja vahvistaa hyväksymiskriteerit hakemuslomakkeella ja sen liitteellä sekä todentaa asiat kunnan suorittamilla tarkastuskäynneillä. Kunta velvoittaa palvelun tuottajat jatkuvasti noudattamaan sääntökirjan määräyksiä. Yksityinen palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan tämän sääntökirjan ehtoja siitä alkaen, kun palvelujen tuottaja hyväksytään palvelusetelillä toteutettavien varhaiskasvatuspalvelujen tuottajaksi. Itse palvelua tuotettaessa sitä koskevan palvelusopimuksen osapuolina ovat palvelujen tuottaja ja asiakas, joten sopimuksen sitoumukset ja vastuut eivät kohdistu kuntaan. Tämä sääntökirja jakautuu yleiseen ja erityiseen osaan. Sääntökirjan yleisessä osassa käsitellään pääasiassa pakollisia, lainsäädäntöön perustuvia hyväksymisehtoja. Erityinen osa sisältää puolestaan pääasiassa Keravan varhaiskasvatuksen määrittämiä hyväksymisehtoja. 5/25

6 1.3 Sääntökirjassa käytettävät käsitteet Tässä sääntökirjassa tarkoitetaan: 1. Asiakkaalla sosiaalihuoltoa hakevaa tai käyttävää henkilöä (sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annettu laki 3 :n 1 kohta). 2. Palveluntuottajalla yhdistystä tai yritystä, joka ylläpitää palvelusetelillä varhaiskasvatusta tarjoavaa päiväkotia. 3. Palvelusetelillä tapaa järjestää Keravan kaupungin lakisääteisiä varhaiskasvatuspalveluita. Tämän vuoksi asiakkaan asemaan vaikuttavat samat erityislainsäädännön säännökset kuin muillakin tavoin järjestetyssä sosiaali- ja terveydenhuoltopalveluissa. Palvelusetelin käyttäjällä on kuitenkin muista järjestämistavoista poiketen oikeus valita haluamansa kunnan hyväksymä yksityinen palveluntuottaja. Palvelusetelillä Keravan kaupunki sitoutuu maksamaan asiakkaalle kunnan hyväksymältä yksityiseltä päiväkodilta asiakkaan hankkimat palvelut kunnan määräämään setelin arvoon asti. 4. Tulosidonnaisella palvelusetelillä sitä, että asiakkaan tulot vaikuttavat palvelusetelin suuruuteen. Palvelusetelillä on vähimmäis- ja enimmäisarvo Keravan kaupungin ja lakien määrittämien perusteiden mukaisesti. 5. Palvelusetelin arvolla euromäärää, joka saadaan vähentämällä enimmäisarvosta asiakasmaksu, jonka perhe maksaisi lapsen kunnallisesta varhaiskasvatuksesta. Palvelusetelin lopullinen arvo määritellään toimitettujen dokumenttien pohjalta. 6. Asiakasmaksulla sitä osuutta yksityisen palveluntuottajan tuottamien palvelujen hinnasta, jota Keravan kaupungin myöntämän palvelusetelin arvo ei kata ja joka jää asiakkaan maksettavaksi. 7. Palveluntuottajan määrittämällä palvelun hinnalla palvelusetelin arvon ja asiakkaan asiakasmaksun summaa. 6/25

7 2. SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ Toiminnan lähtökohtana on asiakkaan oikeus hyvään sosiaalihuoltoon ja kohteluun. Toiminnan tulee olla asiakaslähtöistä. (Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista /812). Palveluntuottajan toiminnan tulee vastata sitä tasoa, mitä kunnan vastaavalta toiminnalta edellytetään. Keskeinen sovellettava lainsäädäntö: Varhaiskasvatuslaki Varhaiskasvatuslaki 540/2018 ( Valtioneuvoston asetus /2018 ( Laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä /569 ( Laki julkisista hankinnoista (348/2007), ( Laki lasten kotihoidon ja yksityisen hoidon tuesta ( /1128) ( Laki yksityisistä sosiaalipalveluista /922 ( Laki lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä 504/2002, /932 4 ( Laki varhaiskasvatuksen asiakasmaksusta 2016/1503 ( Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista /812 ( Laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä /159 ( Laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta /621 7/25

8 ( Lastensuojelulaki /417 ( Sosiaalihuoltolaki /710 ( Henkilötietolaki /523 ( Kuluttajansuojalaki /38 ( Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679, annettu 27 päivänä huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin 95/46/EY kumoamisesta (yleinen tietosuoja-asetus) EU:n tietosuoja-asetus (EU 2016/679) 3. PALVELUSETELIASIAKKUUS 3.1 Palveluseteliin oikeutetut asiakkaat Palveluseteli voidaan myöntää Keravan kaupungin asukkaalle, joka olisi muutoinkin oikeutettu varhaiskasvatuspalveluun Keravan kaupungin kunnallisessa varhaiskasvatuksessa. Palveluseteliä hakevan tulee olla kirjoilla Keravan kaupungissa tai lapsella on oltava vähintään tilapäinen osoite Keravan kaupungissa. Kaupungilla on mahdollisuus rajata vuosittain myönnettävien palvelusetelien määrää talousarvion puitteissa. Palveluseteli voidaan myöntää varhaiskasvatuksen järjestämiseen yksityisessä päiväkodissa, joka on hyväksytty palvelusetelituottajaksi. Palveluseteli voidaan myöntää vain varhaiskasvatus-oikeuden piirissä olevien lasten varhaiskasvatuksesta aiheutuvien kustannusten korvaamiseen. Palveluseteli on lapsikohtainen. Palvelusetelin arvo määräytyy lapsen iän, hoitoajan, perheen koon ja lapsen kanssa samassa taloudessa asuvien tulojen mukaan. Perheen kokona otetaan huomioon yhteistaloudessa avioliitossa tai avioliitonomaisissa olosuhteissa elävät henkilöt sekä heidän kanssaan samassa taloudessa asuvat molempien alaikäiset lapset. Huoltajien maksettavaksi jää palveluntuottajan perimän palvelun hinnan ja palvelusetelin arvon välinen erotus. 8/25

9 Keravan kaupunki hyväksyy yksityiset päivähoidon palvelusetelituottajat. Päiväkotihoidon maksamiseen voi käyttää hakemuksesta myönnettyä palveluseteliä. Palvelusetelin saanut huoltaja tekee palveluntuottajan kanssa sopimuksen palvelun antamisesta. Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia palveluseteliä, vaan kaupunki päättää sopivasta tavasta järjestää asiakkaan tarvitsemaa palvelua. Keravan kaupungilla on oikeus rajata harkintansa mukaan asiakkaat, joille palveluseteliä myönnetään. Ensisijaisesti kaupunki täyttää aina omat vapaana olevat paikat, jonka jälkeen se voi myöntää palvelusetelin käytettäväksi yksityiseen päiväkotiin. Palvelusetelin käytön ulkopuolelle voi jäädä asiakas, jolle palvelun tarjoaminen palvelusetelipäiväkodissa olisi kohtuuttoman vaikea toteuttaa. Mikäli asiakkaan varhaiskasvatus vaatii isoja henkilöstöresursseja tai toimintaympäristöön tehtäviä laajoja muutoksia, asiakas ohjataan kunnalliseen varhaiskasvatukseen. 3.2 Palveluntuottajan valitseminen Asiakas valitsee palveluntuottajaksi haluamansa yksityisen päiväkodin, joka on hyväksytty palvelusetelituottajaksi. Luettelo kaupungin hyväksymistä palveluntuottajista ja päiväkodeista hintoineen ja yhteystietoineen löytyy osoitteesta Palvelusetelin hakeminen Palveluseteliä tulee hakea neljä kuukautta ennen varhaiskasvatuksen tarvetta palvelusetelihakemuksella, joka löytyy osoitteesta Jos varhaiskasvatuksen tarve johtuu äkillisestä työllistymistä tai opiskelusta, vähimmäisjärjestelyaika on kaksi viikkoa. Palvelu- seteliä ei voi hakea takautuvasti. Asiakas voi hakemuksessa ilmoittaa, mikäli palvelusetelin arvon saa määritellä pienimmän arvon mukaan. Tällöin tulotositteita ei tarvitse toimittaa varhaiskasvatukseen. Palvelusetelin arvon määrittämiseksi tulotietojen mukaan, tulee asiakkaan toimittaa varhaiskasvatukseen tuloselvityslomake täytettynä sekä tulotositteet. Lomake on saatavilla osoitteesta Tulotositteet tulee toimittaa aloittamiskuukauden 15 päivään mennessä. 3.4 Päätös palvelusetelistä Palveluseteli myönnetään vähintään kuukauden kestävään hoitosuhteeseen. Hoitosuhde ei voi alkaa ennen kuin palveluseteli on myönnetty. Päätöksen palvelusetelistä tekee kulloinkin toimivaltainen viranhaltija ja se on voimassa sen vuoden heinäkuun loppuun saakka, kunnes lapsi siirtyy oppivelvollisena perusopetukseen. Asiakkaalle toimitetaan palvelusetelistä kirjallinen päätös. Tähän päätökseen tyytymätön asianosainen saa tehdä siitä oikaisuvaatimuksen kirjallisena kasvatus- ja opetuslautakunnalle. Asiakas vastaanottaa hoitopaikan täyttämällä palvelusetelin liitteen yksityisessä päiväkodissa. Yksityinen päiväkoti toimittaa palvelusetelin liitteen Keravan kaupungin varhaiskasvatuksen vastuualueelle. 9/25

10 Kun asiakas vastaanottaa hoitopaikan palvelusetelin liitteellä, poistuu lapsen hakemus kunnalliseen varhaiskasvatukseen. Perhe voi halutessaan jättää uuden hakemuksen kunnalliseen varhaiskasvatukseen. Tällöin hakuaika on neljä kuukautta. Palvelusetelin liite toimitetaan varhaiskasvatuksen vastuualueelle aloituskuukauden aikana. 3.5 Palvelusopimus Perhe ja varhaiskasvatuspalveluntuottaja tekevät palvelusopimuksen varhaiskasvatuksen antamisesta. Perheen ja tuottajan väliseen sopimussuhteeseen sovelletaan kuluttajaoikeuden ja sopimusoikeuden säännöksiä ja oikeusperiaatteita. Mikäli palveluntuottaja irtisanoo asiakkaan palvelusopimuksen, on tuottajan ilmoitettava irtisanomisen perusteet palvelusetelistä päättäneelle viranomaiselle. Tuottajalle maksetaan palveluseteli lapselle varatun hoitoajan mukaan. Arvon laskentaperusteena käytetään varattua hoitoaikaa. Palvelujen tuottajalla on oikeus periä asiakkaan maksu omien irtisanomissääntöjensä mukaan. 3.6 Varhaiskasvatuspaikan vaihto Jos asiakas haluaa vaihtaa varhaiskasvatuspaikkaa toiseen yksityiseen palvelusetelipäiväkotiin, asiakas tekee kirjallisen ilmoituksen hoitosuhteen päättymisestä nykyisessä päiväkodissa ja kyseinen palveluntuottaja ilmoittaa asiasta varhaiskasvatuksen vastuualueelle. Tämän jälkeen asiakas tekee uuden palvelusetelihakemuksen. Asiakkaalle tehdään palvelusetelin arvosta uusi päätös uutta palveluntuottajaa varten. Uusi palveluntuottaja toimittaa vanhempien ja tuottajan tekemän palvelusetelin liitteen varhaiskasvatuksen vastuualueelle. 3.7 Palvelusetelin voimassaolo Palveluseteli tulee ottaa käyttöön neljän (4) kuukauden kuluessa sen myöntämispäivästä lukien. Mikäli seteliä ei ole otettu käyttöön neljän kuukauden kuluessa, palveluseteli raukeaa. Jos lapsi ei käytä varhaiskasvatuspaikkaa kuuteenkymmeneen (60) päivään oikeus palveluseteliin päättyy. 3.8 Kuluttajansuoja Palvelujen tuottamiseen palvelusetelillä sovelletaan kuluttajansuojalakia. Asiakkaalla on oikeus käyttää kuluttajaoikeuden mukaisia oikeusturvakeinoja reklamaatiotilanteessa. Reklamaatio palvelun laadusta tai havaituista puutteista on saatettava myös Keravan kaupungin tietoon. Kaupunki voi pyytää selvitystä palveluntuottajalta reklamaation johdosta ja vaatia laadun korjausta. 10/25

11 4. PALVELUSETELIN ARVO Keravan yksityisessä päiväkotihoidossa palvelusetelin arvo määräytyy lapsen iän, perheen koon ja bruttotulojen sekä perheen ja tuottajan välisessä palvelusopimuksessa sovitun palveluntarpeen/hoitoajan perusteella. Kunnallisessa varhaiskasvatuksessa käytettävä sisaralennus koskee myös palveluseteliä. Sisaralennus koskee lisäksi perheitä, joissa toinen sisarus on kunnallisessa päivähoidossa. Sisaralennus ei kuitenkaan kosketa perheitä, joissa toinen sisarus on varhaiskasvatuksessa yksityisen hoidon tuella. Palveluseteliin kuuluu varhaiskasvatussuunnitelman mukainen hoito, kasvatus ja opetus. Lapsen aloittaessa tai lopettaessa varhaiskasvatuksen kesken kuukauden palvelusetelin arvo määräytyy sovitun hoitoajan mukaan. Arvon laskentaperusteena käytetään kuukauden keskimääräisten hoitopäivien (21) lukumäärää. Yksityisen päiväkotihoidon palvelusetelin enimmäisarvo hyväksytään Keravan kaupungin kasvatus- ja opetuslautakunnassa. Lautakunta tarkistaa palvelusetelin enimmäisarvon euromäärän vähintään kahden vuoden välein samaan aikaan, kun kunnallisen varhaiskasvatuksen asiakasmaksuun tehdään valtakunnallinen indeksitarkistus. Arvon ohjeellisena tarkistusperiaatteena käytetään sosiaalipalveluiden ansiotasoindeksin ja elinkustannusindeksin yhdistettyä indeksiä. 4.1 Palvelusetelituotteet ja niiden arvo Keravalla tulosidonnaisen lapsikohtaisen palvelusetelin arvo päiväkotitoiminnassa määräytyy kasvatus- ja opetuslautakunnan määrittelemän suurimman arvon mukaan. Enimmäisarvon määrittelyperusteena käytetään 3-6-vuotiaan lapsen kokoaikaisen varhaiskasvatuspaikan hintaa. Perushinta enintään 823 Lapsen iän ja hoidon tarpeen mukainen kerroin Ikäkerroin: Alle 3-vuotiaat kerroin 1,4 3 vuotta täyttänyt lapsi kerroin 1,0 Hoitoaikakerroin: Kokoaikainen varhaiskasvatus vähintään 35 tuntia/vko tai keskimäärin yli 147 tuntia / kk kerroin 1,0 Osa-aikainen varhaiskasvatus: yli 25 tuntia/vko - alle 35 tuntia/vko tai keskimäärin yli 105 tuntia / kk -enintään147 tuntia / kk kerroin 0,8 11/25

12 Osa-aikainen varhaiskasvatus: enintään 25 tuntia/vko tai keskimäärin enintään 105 tuntia/kk kerroin 0,6 Esiopetusta täydentävä varhaiskasvatus kerroin 0,6 4.2 Esiopetusta täydentävän varhaiskasvatuksen palvelusetelin arvon määräytyminen Maksuton esiopetus on perusopetuslain mukaista opetusta. Laki sosiaali- ja terveyspalvelujen palvelusetelistä ei siis sovellu pelkkään perusopetuslain mukaiseen esiopetukseen, vaikka se järjestettäisiinkin päiväkodissa. Esiopetus alkaa ja päättyy vuosittain toimialajohtajan päätöksen mukaan. Palveluseteli koskee esiopetusta täydentävää varhaiskasvatusta. Lapsen vanhemmilta perittävän esiopetusta täydentävän varhaiskasvatuksen maksun tulee olla esiopetuksen lukuvuoden ajan pienempi kuin muuna toiminta-aikana. Pelkkään esiopetukseen osallistuvien lasten vanhemmilta ei saa periä asiakasmaksua. Mikäli lapsi osallistuu sekä esiopetukseen että sitä täydentävään varhaiskasvatukseen, hänen palvelusetelinsä arvo määritellään varhaiskasvatuksen osalta. Ennen esiopetusta ja esiopetuksen päättymisen jälkeen lapsen hoitopaikan hinta muodostuu varhaiskasvatuksen tarpeen mukaan. 4.3 Päätös tulosidonnaisen palvelusetelin arvosta sekä palvelusetelin arvon tarkistaminen Palvelusetelin arvosta annetaan erillinen päätös asiakkaalle. Päätös on voimassa enintään sen vuoden heinäkuun loppuun saakka, kunnes lapsi siirtyy oppivelvollisena perusopetukseen. Palvelusetelin arvoa tarkistetaan lapsen siirtyessä esiopetukseen tai palvelun tarve muuttuu tai lapsi täyttää kolme (3) vuotta. Viranomaisten oikeuteen saada tulosidonnaisen palvelusetelin arvon määräämistä varten tarpeellisia tietoja ja selvityksiä sovelletaan, mitä varhaiskasvatuksen asiakasmaksuista annetun lain 17 :ssä säädetään viranomaisten oikeudesta saada tietoja asiakasmaksuja määrättäessä. Keravan kaupungilla tehdään päätös lapsikohtaisesta tulosidonnaisesta palvelusetelin arvosta, josta asiakkaalle toimitetaan kirjallinen päätös. Päivähoidon tuottajalle toimitetaan ilmoitus palvelusetelin arvosta, jossa perheen tulotietoja ei mainita. Päätös tulosidonnaisen palvelusetelin arvosta lähetetään asiakkaalle kirjallisesti. Palvelusetelin arvoa kuitenkin tarkistetaan, jos palvelun saajan maksukyky on olennaisesti muuttunut tai maksu osoittautuu virheelliseksi. Olennaiseksi muutokseksi katsotaan maksun perusteena olevien perheen bruttotulojen vähintään kymmenen (10 %) prosentin muutos. 12/25

13 Perheen tulee ilmoittaa oma-aloitteisesti palvelusetelin arvoon vaikuttavista muutoksista päättäneelle viranomaiselle, jos perheen tulot, perhesuhteet (lukumäärä muuttuu sisarusten syntymän tai avioliiton/avoliiton vuoksi, lapsen huoltajuus muuttuu) tai sovittu palveluntarve muuttuu. Palvelusetelin arvoa on korotettava palvelusetelilain 7 :n 1 momentissa säädettyä korkeammaksi, jos asiakkaan tai hänen perheensä toimeentulo tai asiakkaan lakisääteinen elatusvelvollisuus muutoin vaarantuu, taikka se on tarpeen muut huollolliset näkökohdat huomioon ottaen. Palvelusetelin arvon määräytymisessä ja muuttamisesta käytetään samaa ohjeistusta kuin Keravan kaupungin kunnallisen varhaiskasvatuksen asiakasmaksujen kohdalla. Tulojen tarkistaminen Jos tulot olennaisesti muuttuvat, perheen tulee ilmoittaa muutoksista oma-aloitteisesti varhaiskasvatuksen vastuualueelle. Palvelusetelin arvo on sidottu varhaiskasvatuksen asiakasmaksujen indeksitarkistuksiin, jolloin kasvatus- ja opetuslautakunta tarkistaa palvelu- setelin arvon. Kaikilta perheiltä pyydetään uudet tulotiedot vähintään vuoden välein heille myönnetyn palvelusetelin arvon tarkistamiseksi. Arvon laskentaperusteena käytetään samaa ohjeistusta kuin Keravan kaupungin kunnallisen varhaiskasvatuksen asiakasmaksujen kohdalla. Aiheettomasti maksettu palvelusetelin arvo peritään takaisin perheeltä. Palveluntuottaja sitoutuu ottamaa huomioon asiakkaalta perittävässä asiakasmaksussa tehdyt arvokorjaukset. Lapsen hoitoajan muuttuminen Palvelusetelin arvo tarkistetaan ja siitä tehdään uusi päätös, jos lapsen hoitotarve muuttuu. Muutos otetaan huomioon, jos se kestää vähintään kolme (3) kuukautta (esimerkiksi vähäisempi varhaiskasvatuksen tarve). Perhe ja päivähoidontuottaja päivittävät palvelusopimuksen liitteen uuden tarpeen mukaisesti. Päivitetty palvelusetelin liite toimitetaan varhaiskasvatuksen vastuualueelle. Sovittu hoidon tarve astuu voimaan palvelusopimuksessa määritellyn ajankohdan mukaisesti aikaisintaan seuraavan kalenterikuukauden alusta, eikä sitä voi tehdä takautuvasti. Tällöin perheen asiakasmaksu laskee ja palvelujen tuottaja sitoutuu sovittamaan perheen mahdollista asiakasmaksua suhteessa käytettyyn hoitoaikaan. Lapsi täyttää kolme vuotta Palvelusetelin arvo muuttuu seuraavasta kuukaudesta lähtien, kun lapsi on täyttänyt kolme (3) vuotta. Lapsen täyttäessä kolme vuotta, perheelle ja palvelun tuottajalle toimitetaan uusi päätös palvelusetelin arvosta. 4.4 Asiakkaan asiakasmaksu Asiakas maksaa tuottajalle asiakasmaksun, jonka suuruus on tuottajan perimän varhaiskasvatuspaikan kokonaishinnan ja palvelusetelin arvon välinen erotus. Kunta ei voi periä palvelusetelin käyttäjältä asiakasmaksua palvelusta. Syys-, joulu- ja hiihtolomasta johtuva katkos esiopetuksessa ei vaikuta asiakkaan asiakasmaksuun, ts. asiakkaan asiakasmaksua ei koroteta loman ajaksi. 13/25

14 4.5 Hoidon keskeytys Palveluseteli maksetaan palveluntuottajalle isyysvapaan ajalta, mikäli palveluntuottaja ei peri perheeltä asiakasmaksua ja lapsen hoitosuhde jatkuu välittömästi isyysvapaan jälkeen. 4.6 Kesä ja varahoito Palveluseteli myönnetään jokaiselle kuukaudelle, kun lapsi on asiakassuhteessa palvelujen tuottajaan. Kesäajalla Keravan kaupunki suosittelee palvelujen tuottajia olemaan perimättä asiakasmaksua siltä ajalta, kun päiväkoti on suljettuna, eli palvelujen tuottajia suositellaan perimään asiakkaiden asiakasmaksun enintään 11 kuukaudelta vuodessa. Mikäli tuottaja perii asiakasmaksun 12 kuukaudelta, tulee tuottajan huolehtia siitä, että varhaiskasvatusta on saatavana tarvetta vastaavasti ympärivuotisesti. Mikäli lapsi tarvitsee varhaiskasvatusta yksityisen päiväkodin ollessa suljettuna, tuottaja sitoutuu järjestämään hoidon esimerkiksi yhteistyössä muiden yksityisten päiväkotien kanssa. 4.7 Palvelusetelin arvon määrittäminen vanhempien yhteishuoltajuudessa Jos lapsi asuu vuoroviikoin kummankin huoltajan luona, arvopäätöstä määritellessä otetaan huomioon ko. lapsen sekä sen huoltajan tulot, jonka luona lapsi on kirjoilla. Lisäksi otetaan huomioon lapsen ja vanhemman tai huoltajan yhteistaloudessa elävän henkilön tulot. Jos lapsi käyttää varhaiskasvatuspalveluja vain ns. etähuoltajan viikoilla, palvelusetelin arvo määräytyy hänen etähuoltajan perheensä koolla ja tuloilla. 4.8 Muutoksenhaku palvelusetelin arvon päätökseen Palvelusetelipäätökseen tyytymätön asianosainen saa tehdä siitä kirjallisen oikaisuvaatimuksen 30 päivän kuluessa päätöksen tiedoksisaannista kasvatus- ja opetuslautakunnalle. Oikaisuvaatimuksen tekemistä koskevien ohjeiden antamisesta säädetään hallintolain 46 :ssä. 14/25

15 5. PALVELUNTUOTTAJIEN HYVÄKSYMISEN EDELLYTYKSET Voidakseen hakeutua palvelusetelituottajaksi, tuottajan on tehtävä ilmoitus yksityisestä sosiaalipalvelu-toiminnasta ennen toiminnan aloittamista siihen kuntaan, jossa päiväkoti sijaitsee. Päiväkodin tarkistamisen jälkeen kunta toimittaa ilmoituksen edelleen aluehallintovirastoon (AVI), jossa päätetään tuottajan rekisteröimisestä. Toiminnassa olevan päiväkodin osalta yksityisen päiväkotitoiminnan edellytysten täyttyminen on tarkastettu yksikön perustamisvaiheessa. Tässä tapauksessa rekisteröintiä ei tarvitse suorittaa palvelusetelituottajaksi hakeutumisen yhteydessä. Tämän jälkeen yksityisen päiväkodin tulee hakea hyväksyntää palvelusetelituottajaksi lomakkeella "hakemus palvelusetelituottajaksi varhaiskasvatukseen" ja liittää siihen tarvittavat liitteet, tarvittaessa myös liite saaduista julkisista tuista. Mikäli palveluntuottajalla on useampia päiväkoteja, tulee hyväksyntä hakea jokaiselle päiväkodille erikseen, varhaiskasvatusjohtaja päättää palvelusetelituottajan hyväksynnästä. 5.1 Palveluntuottajaa koskevat yleiset vaatimukset 1. Palveluntuottajan toiminta täyttää lasten varhaiskasvatuslain (540/2018) ja valtioneuvoston asetuksen varhaiskasvatuksesta (753/2018) mukaiset vaatimukset. 2. Palveluntuottajan toiminta täyttää sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä annetun lain (569/2009) 5 :n mukaiset vaatimukset. 3. Palveluntuottaja täyttää varhaiskasvatuslaissa (540/2018 luku 9) yksityisen palveluntuottajan varhaiskasvatuksesta säädetyn lain mukaiset vaatimukset. 4. Palveluntuottaja on huolehtinut lakisääteisistä työnantajan sosiaalivakuutusmaksuista, YEL-vakuutuksesta ja muista työnantajan velvoitteista ja sitoutuu pyydettäessä esittämään tästä selvityksen. 5. Palveluntuottajan toiminta täyttää julkisista hankinnoista annetun lain (348/2007) :ien vaatimukset. 6. Palveluntuottaja ei saa kunnan antamaa tukea tai muuta julkista tukea palvelusetelillä tuotettaviin palveluihin. 7. Palveluntuottaja vastaa myös alihankkijoidensa toiminnasta. 15/25

16 5.2 Henkilöstö ja osaaminen 1. Palveluntuottaja vastaa siitä, että henkilöstö täyttää varhaiskasvatuslaissa (540/2018) säädetyt vaatimukset henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista luku 6, 25-33, sekä vastaa henkilöstön täydennyskoulutuksesta (luku 7, 39). Henkilöstön kelpoisuusvaatimuksissa tulee noudattaa varhaiskasvatuslain (540/2018) luvun siirtymäsäädöksiä. 2. Palveluntuottaja sitoutuu selvittämään työntekijöidensä rikostaustan (Laki lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämistä 504/2002). 3. Toiminnan vastuuhenkilöllä on varhaiskasvatuslain 540/ mukainen kelpoisuus sekä riittävä johtamistaito lasten päivähoidon ammatillisiin johtotehtäviin. 5.3 Palvelujen hinnat 1. Palveluntuottajan tulee ilmoittaa kaupungille kaikkien tarjoamiensa voimassa olevien palvelusisältöjen hinnat. Kaupunki pitää ne julkisesti nähtävillä. Palveluntuottaja sitoutuu ilmoittamiinsa palveluhintoihin toimintavuodeksi kerrallaan Tarkistetut palvelujen hinnat tulee ilmoittaa seuraavaksi toimintakaudeksi viimeistään Jos perheen ja palveluntuottajan sopima kokonaishinta varhaiskasvatuksesta on pienempi kuin palvelusetelin arvo, maksetaan palveluntuottajalle enintään perheen kanssa sovittu hinta. 3. Palveluntuottaja sitoutuu tiedottamaan asiakasta palvelusetelin arvon ja asiakasmaksun maksamista koskevista ehdoista ja toimimaan niiden mukaisesti. 4. Palveluntuottajien palvelusta perimä hinta voi olla enintään 0-30 euroa suurempi, kuin palvelusetelin enimmäisarvo. 5. Kaupunki ei maksa palveluntuottajalle laskutuslisiä, toimistomaksuja tai muita maksuja palvelusetelin arvon lisäksi. Palveluntuottaja ei saa laskuttaa asiakkaalta laskutuslisää eikä toimistomaksua. 16/25

17 5.4 Asiakirjojen käsittely ja arkistointi 1. Palveluntuottaja laatii palvelusetelitoiminnassa syntyvät asiakirjat ja noudattaa kaikissa asiakirjojen käsittelyvaiheissa huolellisuutta siten, ettei kenenkään yksityisyys tule vaarannetuksi eikä loukatuksi. Asiakirjat tulee säilyttää turvallisessa paikassa, minne kukaan ulkopuolinen ei pääse ja sähköiset asiakirjat asianmukaisesti suojattuina. Palveluntuottajan tulee noudattaa asiakirjojen käsittelyssä EU:n tietosuoja-asetusta (EU 2016/679), henkilötietolakia (523/1999), lakia sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä (159/2007 sekä julkisuuslakia (laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta 621/1999). Lisäksi palveluntuottajan tulee toiminnassaan noudattaa, mitä salassapitosäännöksistä on säädetty varhaiskasvatuslaissa (40-41, luku 8). 2. Palveluntuottaja tulee asiakirjoja käsitellessään noudattaa, mitä viranomaisen asiakirjojen käsittelystä, luovuttamisesta ja salassapidosta säädetään (laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta 621/1999). Asiakirjojen luovuttamista ja salassapitoa koskevia julkisuuslain säädöksiä sovelletaan silloinkin, kun ne ovat palveluntuottajan hallussa. Asiakirjojen käsittelyä säätelee EU:n tietosuoja-asetus (EU 2016/679) sekä henkilötietolaki (523/1999). 3. Asiakasasiakirjat, jotka syntyvät palvelusetelillä palvelua järjestettäessä, ovat viranomaisen asiakirjoja. Hoitosuhteen tai palvelusetelitoiminnan päätyttyä palveluntuottaja sitoutuu siihen, että arkistoitavat asiakastiedot (esim. alkuperäiset lapsen varhaiskasvatussuunnitelmat ja lapsen esiopetussuunnitelmat) siirretään veloituksetta kunnan käyttöön kunnan pyytämällä tavalla ja muodossa. Palveluntuottaja huolehtii omien tiedostojensa ja saamiensa kopiokappaleiden tuhoamisesta EU:n tietosuoja-asetuksen (EU 2016/679) vaatimalla tietoruvallisella tavalla. Asiakastiedot palautetaan varhaiskasvatuspalveluihin. 4. Palveluntuottajan tulee noudattaa varhaiskasvatuslain säädöksiä tietojen tallentamisesta tietovarantoon lain määrittelemässä aikataulussa. 5.5 Maksukäytäntö 1. Palveluntuottaja tekee varhaiskasvatusta saavan lapsen huoltajan kanssa sopimuksen palvelun sisällöstä ja hinnasta ja toimittaa palvelusetelin liitteen Keravan kaupungille viimeistään sen kalenterikuukauden aikana, jolloin asiakassuhde alkaa. 2. Kunta maksaa palveluntuottajalle vain myönnetyn palvelusetelin mukaisesti käytetystä palvelusta. Lapsen aloittaessa tai lopettaessa hoidon kesken kuukauden, hinta lasketaan hoidon alkamispäivästä sovittuun viimeiseen hoitopäivään asti. 3. Hoidon tarpeen muutos otetaan huomioon, jos muutos kestää vähintään kolme (3) kuu- 17/25

18 kautta. Mikäli asiakas irtisanoo palvelusopimuksen palvelujen tuottajan kanssa, on palvelujen tuottajan ilmoitettava siitä välittömästi palvelusetelin liitteellä varhaiskasvatuksen vastuualueelle. 5.6 Palvelun tuottajan hyväksymisen peruuttaminen Keravan kaupungilla on oikeus peruttaa palvelujentuottajalle myönnetty valtuutus toimia palveluseteli-järjestelmässä ja poistaa tuottajan nimi hyväksyttyjen palveluntuottajien luettelosta välittömästi ilman irtisanomisaikaa, mikäli: 1. Hyviä palvelukäytäntöjä ei noudateta (Hallintolain 434/2003 mukaan). Palveluntuottaja ei noudata kunnan kirjallisista kehotuksista huolimatta tämän sitoumuksen tai sen liitteiden ehtoja, palveluntuottaja on tullut maksukyvyttömäksi, ei ole kyennyt hoitamaan laskujaan eräpäivään mennessä, on aloittanut akordimenettelyn, on asetettu selvitystilaan tai on välittömässä vaarassa tulla asetetuksi selvitystilaan, palvelutuottaja tai joku johtoon kuuluva henkilö on tuomittu elinkeinotoimintaan liittyvässä rikoksessa. 2. Palveluntuottajalla on oikeus lopettaa palvelusetelitoiminnassa toimivana yrittäjänä ilmoittamalla kunnalle kirjallisesti vähintään 6 kuukautta ennen viimeistä toimintapäivää. 6. KERAVAN KAUPUNGIN TEHTÄVÄT 6.1 Kaupungin velvoitteet 1. Keravan kaupungin on pidettävä luetteloa hyväksymistään palvelujen tuottajista. Tiedot palvelujen tuottajista, näiden tuottamista palveluista ja niiden hinnoista ovat julkisesti saatavilla internetissä. 2. Keravan kaupungin on selvitettävä asiakkaalle tämän asema palveluseteliä käytettäessä, palvelusetelin arvo, palvelun tuottajien hinnat, asiakasmaksun määräytymisen perus- teet ja arvioitu suuruus sekä vastaavasta palvelusta varhaiskasvatuksen asiakasmaksuista annetun lain mukaan määräytyvä asiakasmaksu. 3. Keravan kaupungin tulee informoida asiakasta siitä, mistä ja mitä häntä koskevia tietoja voidaan hänen suostumuksettaan hankkia. Kaupungin on varattava asiakkaalle tilaisuus tutustua muualta hankittuihin tietoihin ja tarvittaessa antaa asiaa koskeva selvitys. 4. Keravan kaupungin tulee peruuttaa palvelujen tuottajan hyväksyminen ja poistaa palvelujen tuottaja luettelosta, jos hyväksymiselle asetetut edellytykset eivät enää täyty tai palvelujen tuottaja pyytää hyväksymisen peruuttamista. 5. Keravan kaupungilla on velvollisuus valvoa hyväksymiensä tuottajien palvelujen laatua hyväksymismenettelyn lisäksi myös palvelujen tuottamisen yhteydessä. Kaupungin tulee varmistaa, että palvelujen tuottajat täyttävät toiminnalle asetetut vähimmäisedellytykset. 18/25

19 6. Keravan kaupunki valitsee palvelusetelijärjestelmän piiriin kuuluvat palvelun tuottajat palvelusetelilain edellyttämällä tavalla. Kaupungin tulee ottaa palvelun tuottajan valintaa koskeva asia käsittelyyn yhden (1) kuukauden kuluessa palvelun tuottajan ilmoittautumisesta ja tehtävä päätös palvelun tuottajan hyväksymisestä tai hylkäämisestä kolmen (3) kuukauden kuluessa ilmoittautumisesta. 7. Keravan kaupungin puolesta palvelusetelin myöntämisestä päättänyt henkilö ei voi olla hoidosta tai sosiaalipalvelusta vastaavana henkilönä taikka hallinnollisessa luottamusasemassa palvelun tuottajalla. Palvelusetelin myöntäneellä henkilöllä ei myöskään saa olla merkittävää omistusta, eikä hän saa käyttää merkittävää päätösvaltaa palveluntuottaja organisaatiossa tai palvelujen tuottajan kanssa samaan konserniin kuuluvassa yhteisössä (yli 10 % osakkeista, osuuksista tai äänivallasta). Omistusrajoitus ei koske palvelujen tuottajaa, jonka osakkeilla käydään kauppaa arvopaperipörssissä. 8. Keravan kaupunki antaa tiedoksi ilmoituksen palvelusetelistä ja sen arvosta asiakkaan valitsemalle palvelujen tuottajalle. Mikäli palvelusetelin arvossa tapahtuu muutoksia, Keravan kaupunki toimittaa niitä koskevat tiedot palvelujen tuottajalle. 6.2 Kaupunki rekisterinpitäjänä 1. Keravan kaupunki on palvelusetelillä järjestettävässä palvelussa syntyvien asiakasasiakirjojen EU:n tietosuoja-asetuksessa ja henkilötietolaissa tarkoitettu rekisterinpitäjä. Kaupunki vastaa tietosuojaselosteen laatimisesta. Asiakasasiakirjat, jotka syntyvät setelillä palvelua järjestettäessä ja toteutettaessa, ovat viranomaisen asiakirjoja. 2. Asiakasrekisteriä ylläpidetään Keravan varhaiskasvatuksen asiakastietojärjestelmässä. Keravan kaupunki vastaa kunnan asiakastietojärjestelmän ylläpidosta, ja siitä muodostuvasta asiakasrekisteristä. 2. Vaikka palvelujen tuottaja laatii asiakirjat palvelutapahtuman yhteydessä, vastaa Keravan kaupunki rekisterinpitäjänä viime kädessä niiden käsittelystä. Palvelujen tuottajan ja kaupungin tulee myös varmistaa, että palvelujen järjestämisen ja toteuttamisen kannalta tarpeelliset tiedot siirtyvät osapuolelta toiselle palvelutapahtuman eri vaiheissa. Tämä mahdollistaa sen, että jokaisen asiakkaan asiakirjat muodostavat hänen hoitonsa kannalta välttämättömän jatkuvan kokonaisuuden, johon hoitoa koskevat ratkaisut tulee perustaa. 3. Palvelujen tuottajan tulee laatia asiakastietoja sisältävät asiakirjat EU:n tietosuojaasetuksen, henkilötietolain ja varhaiskasvatuslain edellyttämällä tavalla vastaavasti kuin omassa toiminnassaan. Omalla toiminnalla tarkoitetaan Keravan kaupungin omaa palvelutuotantoa. Palvelujen tuottajan tulee noudattaa asiakasasiakirjoja käsitellessään myös, mitä viranomaisen asiakirjojen käsittelystä säädetään. Palvelujen tuottajan tulee toteuttaa asiakirjojen käsittely vastaavasti kuin laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä edellyttää. Jos palvelujentuottaja laatii toiminnassaan asiakirjoja manuaalisesti, palveluntuottajan tulee huolehtia, että palveluseteliä käytettäessä kyseiset asiakirjat säilytetään vastaavasti, kuin Keravan kaupungin itsensä tuottamissa palveluissa. 19/25

20 7. VASTUUT JA VAHINGONKORVAUKSET Palveluntuottaja vastaa aiheuttamistaan vahingoista. Palveluntuottajalla on vakuutus, josta vahingot korvataan ensisijaisesti. Keravan kaupunki ei vastaa palveluntuottajan palvelujen saajalle aiheuttamista vahingoista. Palveluntuottajan vastuulla ovat päiväkotitilojen ja pihan turvallisuus ja palvelujen tuottajan (tai hänen alihankkijansa) aiheuttamat toiminnan keskeytymiset. Keravan kaupungilla on vastuu varhaiskasvatuksen palveluseteliin liittyvästä tietojärjestelmästä ja siitä johtuvista virhetilanteista sekä maksuliikenteestä ja sen sujuvuudesta. 8. VEROTUS 8.1 Tuloverotus Palveluseteli on saajalleen veroton etuus. Verottomuus edellyttää, että palveluseteli myönnetään selkeästi määriteltyihin palveluihin, on henkilökohtainen eikä siirrettävissä toiselle henkilölle ja ei ole suoraan asiakkaalle maksettavaa rahaa. 8.2 Arvonlisäverotus Arvonlisäverolain 37 :n mukaan veroa ei suoriteta sosiaalihuoltona tapahtuvasta palvelujen ja tavaroiden myynnistä. Sosiaalihuollolla tarkoitetaan valtion tai kunnan harjoittamaa sekä sosiaaliviranomaisten valvomaa muun sosiaalihuollon palvelujen tuottajan harjoitta- maa toimintaa, jonka tarkoituksena on huolehtia lasten ja nuorten huollosta, lasten päivä- hoidosta, vanhustenhuollosta, kehitysvammaisten huollosta, muista vammaisten palveluista ja tukitoimista, päihdehuollosta sekä muusta tällaisesta toiminnasta. 9. SÄÄNTÖKIRJAN NOUDATTAMISEN VALVONTA JA VAS- TUUHENKILÖT Keravan kaupunki on palvelusetelilain nojalla velvollinen valvomaan hyväksymiensä yksityisten palvelujen tuottajien tuottamien palvelujen tasoa ja poistamaan palvelujen tuottajan hyväksyttyjen palvelujen tuottajien joukosta, mikäli sääntökirjan määräyksiä ei noudateta. 20/25

21 Asiakkaan käyttäessä palveluseteliä Keravan kaupunki ei ole sopimussuhteessa sosiaalipalveluja tuottavaan yksityiseen palvelun tuottajaan, mutta palvelujen tuottaja sitoutuu noudattamaan tämän sääntökirjan ehtoja. Mikäli palvelujen tuottaja ei täytä sääntökirjassa määrättyjä ehtoja, Keravan kaupunki voi poistaa palvelun tuottajan hyväksyttyjen palvelun tuottajien joukosta. Palvelujen tuottaja poistetaan palvelutuottajarekisteristä, mikäli hän ei kahdesta kirjallisesta huomautuksesta huolimatta korjaa huomautukseen johtanutta asiaa. Jos palvelujen tuottaja rikkoo palveluntuottajalle asetettuja edellytyksiä (luku 5), voidaan palvelujen tuottaja poistaa välittömästi palvelutuottajarekisteristä ja palvelusetelin maksaminen lopettaa. Poisto palveluntuottajarekisteristä on voimassa kaksi (2) vuotta, minkä jälkeen palvelujen tuottaja voi uudelleen hakea palveluntuottajarekisteriin. Palvelujen tuottaja nimeää henkilön tai henkilöt, jotka toimivat yhteyshenkilöinä ja vastuuhenkilöinä sääntökirjan toteuttamisessa ja ilmoitusten vastaanottajina. Keravan kaupungin yhteys- ja vastuuhenkilönä toimii varhaiskasvatusjohtaja. 10. SÄÄNTÖKIRJAN MUUTTAMINEN JA VOIMASSAOLOAIKA Keravan kaupungilla on oikeus tehdä muutoksia tämän sääntökirjan ja/tai sen liitteiden sisältämiin määräyksiin. Kasvatus- ja opetuslautakunta hyväksyy sääntökirjan yleiseen osaan ja kasvatuksen ja opetuksen toimialajohtaja sääntökirjan erityiseen osaan tehtävät muutokset. Keravan kaupunki ilmoittaa muutoksista palvelujen tuottajalle kirjallisesti sen jälkeen, kun päätös on saanut lainvoiman. Mikäli palvelujen tuottaja ei halua tulla sidotuksi muuttuneisiin sääntöihin, tulee sen ilmoittaa siitä kirjallisesti kuntaan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa muutosilmoituksen vastaanottamisesta. Sähköposti voi toimia kirjallisena ilmoituksena. Mikäli Keravan kaupungille ei toimiteta edellä mainittua ilmoitusta, sitoutuu palvelun tuottaja noudattamaan muuttuneita ehtoja muutosilmoituksessa mainitusta päivästä lukien, kuitenkin aikaisintaan kolmekymmentä (30) päivää muutosilmoituksen toimittamisesta. Tämä sääntökirja on voimassa toistaiseksi. 21/25

22 12. SÄÄNTÖKIRJAN ERITYINEN OSA 12.1 Palvelun sisältövaatimukset Palvelujen tuottajan on tuotettava vähintään samantasoista varhaiskasvatusta kuin Keravan kaupungin kunnallisessa varhaiskasvatuksessa on. Lapsen osallistuessa sekä esiopetukseen että sitä täydentävään varhaiskasvatukseen on palvelujen tuottajan tarjottava perusopetuslain, esiopetuksen opetussuunnitelman perusteiden, Keravan kaupungin esiopetussuunnitelman sekä kaupungin linjausten mukaista esiopetusta. Palveluntuottajan tulee täyttää lisäksi seuraavat velvoitteet: Palveluntuottajan toimitilojen on jatkuvasti täytettävä turvallisuusmääräykset niin, että yksikössä huolehditaan lasten turvallisuudesta lain ja viranomaisten määräysten mukaisesti Palveluntuottajan on noudatettava varhaiskasvatuslakia, valtakunnallisen varhaiskasvatussuunnitelman perusteita ja Keravan kaupungin varhaiskasvatussuunnitelmaa. Yksityisen päiväkodin tulee laatia vuosittain esiopetuksen lukuvuosisuunnitelma Keravan kaupungin ohjeiden mukaisesti sekä varhaiskasvatuksen toimintasuunnitelma. Suunnitelmissa tuottaja määrittää ja kuvaa toimintansa toiminnalliset ja laadulliset tavoitteet. Lapsikohtaiset varhaiskasvatussuunnitelmat Lapsikohtaisen esiopetussuunnitelmat Palveluntuottaja vastaa työntekijöidensä täydennyskoulutuksesta Palveluntuottaja sitoutuu toimittamaan vuosittain Keravan kaupungille perustietolomakkeen, joka sisältää tiedot henkilökunnan määrästä ja kelpoisuudesta sekä täydennyskoulutuksesta sekä toiminnassa ja toimitiloissa tapahtuneista muutoksista. Palveluntuottaja laatii palvelujen laadun ja asiakasturvallisuuden varmistamiseksi ja parantamiseksi omavalvontasuunnitelman, joka tarkistetaan vuosittain valvontakäynnillä Tuottaja huolehtii Keravan kaupungin pyytämistä muista raportointi- ja valvontatehtävistä 12.2 Kasvun ja oppimisen tuki päiväkotitoiminnassa Varhaiskasvatuksen lähtökohtana on kaikille lapsille yhteinen ja yhtäläinen laadukas varhaiskasvatuksen perusta. Lasten kasvun ja kehityksen tukeminen toteutuu varhaiskasvatuksen arjessa laadukkaan pedagogiikan ja suunnitellun kasvu- ja oppimisympäristön keinoin. Keravan kaupungin varhaiskasvatuksessa on käytössä kasvun ja oppimisen tuen kolmiportainen malli, jossa tuki- jaotellaan kasvun ja oppimisen yleiseksi, tehostetuksi ja 22/25

23 erityiseksi tueksi. Tuen tarve voi vaihdella tilapäisestä jatkuvaan, vähäisestä vahvempaan. Palvelusetelillä tuotetussa päiväkotihoidossa tarjottu tuki on pääasiassa yleistä tukea. Yleisen tuen lisäksi tehostettua ja erityistä tukea voidaan tarjota yksityisessä päiväkodissa, jos se katsotaan lapsen edun mukaiseksi ja yksityisellä päiväkodilla on resurssit sen toteuttamiseen. Jos tuen tarjoaminen yksityisessä päiväkodissa ei ole riittävää, voidaan harkita lapsen siirtymistä kunnalliseen päivähoitoon Laatumittarien seuranta ja raportointi Keravan kaupunki voi tehdä palveluiden tuottajien asiakkaille laatukyselyitä ja kyselyiden tulokset ovat myös palveluiden tuottajien hyödynnettävissä. Laatukyselyistä tiedotetaan etukäteen ja ne suoritetaan yhdessä palveluntuottajien kanssa Muistutukset, kantelut, vahinkoilmoitukset ja asiakasvalitukset Palveluntuottaja kuvaa kirjallisesti päiväkodin palautejärjestelmän yksikön omavalvontasuunnitelmassa. Menettelytavoista sovittaessa on hyvä korostaa, että asiakkaita tulisi ensisijaisesti ohjata selvittämään tilannetta heidän asiaansa hoitaneiden henkilöiden tai tarvittaessa esimiesten kanssa heti, kun ongelma ilmenee. Sosiaalihuoltolain mukaan asiakkaan oikeusturvakeinoja ovat toimintayksikön vastaavalle johtajalle tehtävä muistutus sekä oikeus tehdä kantelu hoidosta tai hoitoon liittyvästä kohtelustaan varhaiskasvatusta valvovalle viranomaiselle, joita ovat Keravan kaupunki ja aluehallintovirasto. Reklamaatiotilanteessa kuluttajan tulee ilmoittaa tyytymättömyydestään sopimuskumppanilleen eli palvelujen tuottajalle ja halutessaan myös valvovalle viranomaiselle eli Keravan kaupungille tai aluehallintovirastoon. Palvelujen tuottajan tulee raportoi- da kunnalle palvelusetelillä tuotettua palvelua koskevista muistutuksista, kanteluista ja hoitovahinkoilmoituksista Palvelujen käytön raportointi Palvelujen tuottaja pitää päiväkirjaa lasten läsnä- ja poissaoloista. Päiväkirja tulee toimittaa varhaiskasvatuksen toimistosihteerille seuraavan kuun toiseen arkipäivään mennessä. Ilmoitetut läsnäolot ja palvelusetelin voimassaolo muodostavat laskutusperusteen. Palvelujen tuottajalla on velvollisuus pitää lasten sijoitus- ja läsnäolotiedot ajantasaisina. Päiväkodin vastuuhenkilö/johtaja tarkistaa laskutusperusteen ja lasten sijoituksen tiedot sekä ilmoittaa mahdolliset muutokset välittömästi varhaiskasvatuksen vastuualueelle. Tietojen oikeellisuudesta on aina vastuussa päiväkodin esimies tai hänen estyneenä ollessa varahenkilö Palvelusetelin maksatus Kaupungin asiakastietojärjestelmä tukee palvelusetelien käyttöä, vertailua ja toteutumista. Järjestelmä muodostaa tallennetuista tiedoista tilitysaineiston automaattisesti. Palvelun- 23/25

24 tuottaja saa toteutuneen ja hyväksytyn tilitysaineiston perusteella maksun Keravan kaupungilta antamistaan palveluista palvelusetelin arvona. Palveluntuottaja tarkistaa lasten määrän, palvelun tarpeen sekä päiväkirjatiedot kuukauden toiseen arkipäivään mennessä. Muutokset tiedoissa tulee ilmoittaa välittömästi varhaiskasvatuksen vastuualueelle Asiakastietojärjestelmä muodostaa maksuaineiston automaattisesti maksukuukaudelta huomioiden mahdolliset arvomuutokset edelliseltä kuukaudelta. Maksatus tapahtuu maksuaineiston perusteella palvelun tuottajalle kuukauden 10. päivään mennessä. 24/25

25 25/25