Mitä vaateita kodin palveluille vuonna 2012?

Transkriptio

1 Mitä vaateita kodin palveluille vuonna 2012? PASSARI hanke Seminaari kuluttajatutkija, MMM Taija Härkki

2 Esityksen kulku Kotityöpalveluala mitä se on ja minne menossa PASSARI hanke vastaa vaateisiin täsmäiskuin

3

4 Kotityöpalvelu mitä se on? Kodin arkeen ja jokapäiväiseen elämään kuuluvia tehtäviä kuten mm: Kodinhoito ( siivous ) ja asiointi lasten-, vammaisten- ja vanhustenhoito kodin huoltotyö, ylläpitoremontti pihatyö, lumityö, nurmikonleikkaus digi / tv, apuvälineiden ylläpito, atk kotieläinten tilapäishoito

5 Ketkä ostaneet? eniten kodin palveluja ovat ostaneet työssäkäyvät perheet, joissa pikkulapsia siivoustyötä ostamisen syitä: ajan puute, tiedon-taidon puute, asenteet (nauttiminen )

6 Paljonko rahaa liikkui v 2010? Vähennystä vaatineiden määrä Vähennys euroina Vähennys keskimäärin kpl euroa (+ 2,4 %) (+ 4,6 %) (+ 2,1 %)

7 700 milj euroa 17 % siivous 3 % hoiva, hoito 80 % remontti

8 Aavistelun aineksia Mitä muuttuu?

9 Muutostekijä 1. Tilastoista luettavissa

10

11 RUNSASMUMMUISUUS Kodeissaan asuu yhä vanhempia ihmisiä Pyrkimys itselliseen elämään, omiin päätöksiin Tottuneita kuluttajia työeläkkeineen tai tottuneita sosiaaliturvan nauttijoita

12 Palvelutarpeita Fyysisten voimien heikkeneminen -> palvelutarve alkaa siivouksella ja yhä enemmän painottuu siivoukseen Pyrkimys asumiseen omassa kodissa; kodin toimivuus ja esteettömyys -> asunnon muutostyöt

13 Ikäihmisen Hyvä arki? ( emer.prof Sirkka-Liisa Kivelä, 2011) Kaikilla ensin perustana Mahdollisimman kodinomaiset olot Ravinto Fyysinen aktiviteetti, liikunta Henkinen piristys, sosiaalisuus Kullekin sitten tälle perustalle sairauden takia tarvittavaa hoitoa

14 Avustaminen laajennut Omaishoitajan vapaat 3 pv / kk Henkilökohtainen apu vaikeavammaisille harrastuksiin, yhteiskunnalliseen osallistumiseen ja sosiaaliseen elämään vuoden 2011 alusta 30 t / kk (Vammaispalvelulaki, 2009)

15 Muutostekijä 2. Ja entä rahat?

16 Rahapussit pienenee ja nyörit tiukkenee -> tarkka valinta : tietojen näkyvyys -> aktiivinen, vertaileva kuluttaja -> asiakasryhmämuutokset -> kysynnän muutokset ( tukevaa/neuvovaa, korjaavaa, huoltavaa, tuotteiden käyttöikää lisäävää )

17 Julkinen rahapussi tyhjenee. Julkinen - yksityinen rajapinnassa uudenlaista liikettä; luottamusta, työnjakoa Perustuslain mukaan julkisen vallan on turvattava jokaiselle riittävät sosiaalipalvelut Kolmas sektori hyödynnetty loppuun Yksityistä sektoria huudettava apuun -> omavalvonta

18 Kotitalousvähennys 2012 Vähennys 45 % ja maksimi 2000 eur Tarkkoittanee mm? Ikäihmisistä suurin ostaja ryhmä Vähennys käytetään pakolliseen Hinnat jäävät paikalleen Ostopalvelun lisäarvoa on kirkastettava Yritysten perattava kulurakennettaan

19 Muutostekijä 3. Kotityöpalvelun sisältö muutoksessa?

20 Uusi suunta sarastaa? Asunnon, kiinteistön, tekniikan, ympäristön, jätehuollon vahva osaamisvaade Muuttuvat painotukset ylläpito, huolto, korjaus, muutokset, neuvonta Limittyy kodin jokapäiväisten palveluiden kanssa ( yhä vanhempia ) Kodin ja kiinteistönhoitaja - sairaanhoito

21 Kerrostalosta palvelutalo palveluiden nivominen omaehtoisesti, ei yhteiskunnan hyppysiä seassa talon isäntä / emäntä aktiivinen palvelutarjottimen kokoaja asukkaat saavat helposti ja varmistettuja palveluja Jatkuu..

22 palveluntarjoajat saavat kannattavuutta fyysisesti lähekkäin olevien työkohteiden kautta taloyhtiö saa paremman imagon ja haluttavuuden, joka parhaimmillaan voi nostaa huoneistoista maksettavaa hintaa yksittäiset kerrostalot muuntuvat turvaamaan asukkaiden arkea

23 Miltä tuntuisi? Kiinteistön ja asumisen käyttäjäpalvelut

24 TALKKARI tekee pieniä kotitöitä haravoi pihat tekee lumityöt ripustaa koriste-/tunnelmavalot ulos ja sisälle huolehtii polttopuista ripustaa taulut vaihtaa renkaat korjaa ja kokoaa

25 PASSARI hankkeella Kodin palvelulle uutta suuntaa

26 Kodin palvelujen laatukriteerit Palvelun tavoitettavuus Ammattitaito Vuorovaikutus Aineelliset tekijät Oikeusturva Lähde: Kuluttajatutkimuskeskus

27

28 OSAAMISVAATEET Ammattiosaaminen tekeminen Tilanneosaaminen soveltaminen Kuluttajaosaaminen ymmärtäminen Vuorovaikutusosaaminen kohtaaminen

29

30

31

32

33

34 PASSARIN askellukseksi Hakeutujan oma himo alalle Hankkeen kaikkinainen anti työelämän keskuudesta ja keskuudessa Polun nouseminen kannustavin portain Tavoitteena joustava ammattitaito, joka aikanaan asetetaan arvioitavaksi

35 Hyvää matkaa Joulua kohti Kiitos! 35 Taija Härkki

36

37