Lausuntopyyntö hius- ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkinnon perusteiden luonnoksesta

Transkriptio

1 LAUSUNTOPYYNTÖ 1 (3) OPH Jakelussa mainitut Lausuntopyyntö hius- ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkinnon perusteiden luonnoksesta Opetushallitus pyytää lausuntoanne hius- ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkinnon perusteiden luonnoksesta. Lausuntoa pyydämme seuraavista asioista: - tutkinnon perusteiden työelämälähtöisyydestä - tutkinnon osista ja muodostumisesta - tutkinnossa vaadittavasta ammattitaidosta, ammattitaidon osoittamisesta ja hyväksytyn suorituksen kriteereistä. Hius- ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkinto on ammatillisen koulutuksen tutkintorakenteeseen tuleva tutkinto. Uusi laaja-alainen tutkinto korvaa nykyisin tutkintorakenteessa olevat hiusalan erikoisammattitutkinnon ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkinnon. Uuteen tutkintoon on sisällytetty työelämässä tarvittavaa, syvällistä hius- ja kauneudenhoitoalan osaamista myös tulevia osaamistarpeita ennakoiden. Hius- ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkintoon ehdotetaan neljää osaamisalaa ja tutkintonimikettä. Hiusten ja parran muotoilun osaamisalan tutkintonimike olisi parturimestari ja hiusten muotoilun osaamisalan tutkintonimike olisi kampaajamestari. Ihon erikoishoidon osaamisalan tutkintonimike olisi erikoiskosmetologi ja kosmetiikkaneuvonnan osaamisalan tutkintonimike olisi kosmetiikkaneuvoja (EAT). Opetushallitus pyytää, että lausunnossa otatte kantaa myös osaamisaloihin ja tutkintonimikkeisiin. Perustetyössä on otettu huomioon ammatillisen koulutuksen uudistuva lainsäädäntö. Ammatillisen koulutuksen reformin yhteydessä otetaan käyttöön osaamispisteet kaikissa ammatillisissa tutkinnoissa tutkintojen laajuuden määrittämiseksi. Hius- ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Luonnos sisältää ehdotuksen tutkinnon osien osaamispisteiksi. Hius- ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkinnon luonnos on valmisteltu yhteistyössä työelämän edustajien, koulutuksen järjestäjien ja muiden asiantuntijatahojen edustajien kanssa. Luonnos on laadittu tiiviissä yhteydessä hius- ja kauneudenhoitoalan perustutkinnon valmisteluun, jotta on voitu paremmin määritellä tutkintojen tuottaman osaamisen taso. Työelämän näkemyksiä on koottu valmistelutyön eri vaiheissa mm. kohdennetuin kommentointipyynnöin hius- ja kauneudenhoitoalan toimijoille. Tutkinnon OPETUSHALLITUS Hakaniemenranta 6, PL Helsinki puhelin oph.fi UTBILDNINGSSTYRELSEN Hagnäskajen 6, PB Helsingfors telefon oph.fi

2 LAUSUNTOPYYNTÖ 2 (3) OPH perusteita valmistelleen työryhmän jäsenet ovat myös aktiivisesti keskustelleet ehdotuksista ja vaihtoehdoista omilla tahoillaan. Työryhmään ovat kuuluneet: Hannele Aallos, kosmetologi, Suomen Kosmetologien Yhdistys ry Riitta Haapala, kauneudenhoitoalan yrittäjä, Hoitohuone Lightness Maarit Into, lehtori, Stadin ammattiopisto Sara Kutila, hiusalan yrittäjä, hiusalan erikoisammattitutkinnon suorittaja, Espoon seudun koulutuskuntayhtymä Omnia Arja Laurila, toiminnanjohtaja, Suomen Hiusyrittäjät ry Mirka Michalska, hiusalan opettaja, Espoon seudun koulutuskuntayhtymä Omnia Juha Mäkelä, parturi-kampaaja Erja Nalli-Taipalus, kauneudenhoitoalan yrittäjä, kouluttaja, Espoon seudun koulutuskuntayhtymä Omnia Sari Ojavuo, kauneudenhoitoalan opettaja, Suomen Kosmetologien Yhdistyksen opisto Nina Raki, koulutuspäällikkö, Espoon seudun koulutuskuntayhtymä Omnia. Opetushallitus pyytää lausunnon antajia kiinnittämään erityistä huomiota siihen, miten ehdotetut tutkinnon osat vastaavat työelämän tarpeita. Tutkinnon perusteiden sisältö viimeistellään saatujen lausuntojen pohjalta. Viimeistelyvaiheessa tarkastetaan myös tutkinnon perusteiden kieliasu, joten lausunnon antajat voivat keskittyä luonnoksen sisältöön. Lisätietoja antavat opetusneuvos Soila Nordström (soila.nordstrom@oph.fi ja työryhmän puheenjohtaja Nina Raki (nina.raki@omnia.fi). Lausunnot pyydetään lähettämään mennessä osoitteella: Opetushallitus PL 380 (Hakaniemenranta 6) Helsinki tai sähköpostitse kirjaamo@oph.fi Yksikön päällikön sijainen, Opetusneuvos Anne Liimatainen Opetusneuvos Soila Nordström Tämä asiakirja on sähköisesti hyväksytty Opetushallituksen asianhallintajärjestelmässä. LIITTEET Hius- ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkinto - luonnos (PDF) ja linkki

3 LAUSUNTOPYYNTÖ 3 (3) OPH JAKELU TIEDOKSI Allergia-, Iho- ja Astmaliitto ry Ammattiosaamisen kehittämisyhdistys AMKE ry Elinkeinoelämän keskusliitto EK Julkisten ja hyvinvointialojen liitto JHL ry Kauneudenhoitoalan työelämätoimikunta Opetusalan Ammattijärjestö OAJ ry Palvelualojen ammattiliitto PAM ry Palvelualojen työnantajat Palta ry Sosiaali- ja terveysministeriö Suomen Apteekkariliitto - Finlands Apotekareförbund ry Suomen Hiusyrittäjät ry Suomen Kosmetologien Yhdistys SKY Suomen Yrittäjät ry Suomen Yrittäjänaiset ry Teknokemian Yhdistys ry Terveyden ja hyvinvoinnin laitos THL Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) Hiusalan perustutkinnon ja erikoisammattitutkinnon koulutuksen järjestäjät Kauneudenhoitoalan perustutkinnon ja erikoisammattitutkinnon koulutuksen järjestäjät Opetus- ja kulttuuriministeriö/ Ammatillisen koulutuksen osasto Opetushallitus/ Pääjohtaja Opetushallitus/ SV, AMEN Työelämätoimikuntien sihteeristö

4 Hius- ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkinto

5 Hius- ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkinto Hius- ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkinnon suorittaneilla on monipuoliset käden taidot ja erikoisosaamista erilaisista työ- ja hoitomenetelmistä. Hän osaa palvella asiakkaita yksilöllisesti, korkeatasoisesti ja hyödyntäen laajasti tuotetuntemustaan ja erikoisosaamistaan. Hän osaa luoda yhteistyöverkostoja muiden asiantuntijoiden kanssa.tutkinnon suorittanut osaa johtaa asiakkuuksia ja tuottaa lisäarvoa asiakkaille kehittämällä palveluja. Hän osaa suunnitella, toteuttaa ja johtaa erilaisia projekteja. Hän osaa huolehtia työ- ja asiakasturvallisuudesta kaikissa tilanteissa ja kehittää työyhteisöään sekä edistää kestävää kehitystä. Hän osaa arvioida omaa työtänsä, hyödyntää sitä oman työnsä kehittämiseksi ja osaksi omaa urasuunnitteluaan. Erikoiskosmetologi osaa tehdä asiakkaille ihon hoidon palvelukokonaisuuksia erikoishoitomenetelmillä. Kampaajamestari osaa tehdä asiakkaille kampauksen ja ehostuksen palvelukokonaisuuksia vaativilla värjäys-, rakennekäsittely- ja kampaajatekniikoilla. Parturimestari osaa tehdä asiakkaille hiusten ja parran palvelukokonaisuuksia vaativilla värjäys-, rakennekäsittely- ja parturitekniikoilla. Kosmetiikkaneuvoja EAT osaa toimia kouluttajana kuluttaja- tai yritysasiakaskohderyhmille. Valinnaisilla tutkinnon osilla osaamista laajennetaan tai syvennetään kaikissa osaamisaloissa. Hius- ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkinnon suorittaneella on hyvät valmiudet toimia yrittäjänä, yrityksen vastuutehtävissä, kouluttajana, myymälävastaavana, esimiehenä ja asiantuntijatehtävissä. Tutkinnon suorittanut voi toimia kosmetiikkateollisuudessa tai muodin ja kulttuurin parissa. Hän voi toimia lähialojen, kuten palvelu-, sosiaali-, terveys-, liikunta- ja hyvinvointialojen yrityksissä sekä organisaatioissa. Perusteen nimi Hius- ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkinto

6 SISÄLTÖ 1. Tutkinnon muodostuminen Asiakkuuksien johtaminen, 30 osp (105253) Parturimestaripalveluissa toimiminen, 60 osp Projektin johtaminen, 30 osp (104185) Ekologisissa ihon- ja hiustenhoitopalveluissa toimiminen, 30 osp Hiuslisäpalveluissa toimiminen, 30 osp Hiusten ja hiuspohjan erikoishoitopalveluissa toimiminen, 30 osp Työpaikkaohjaajana toimiminen, 30 osp (400011) Kampaajamestaripalveluissa toimiminen, 60 osp Ihon erikoishoitopalveluissa toimiminen, 60 osp Herkän ja allergisen ihon hoitopalveluissa toimiminen, 30 osp Teknologisissa hyvinvointipalveluissa toimiminen, 30 osp Kouluttajapalveluissa toimiminen, 60 osp

7

8 1. Tutkinnon muodostuminen Hius- ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkinnossa on neljä osaamisalaa ja tutkintonimikettä - hiusten ja parran muotoilun osaamisala, parturimestari - hiusten muotoilun osaamisala, kampaajamestari - ihon erikoishoidon osaamisala, erikoiskosmetologi - kosmetiikkaneuvonnan osaamisala, kosmetiikkaneuvoja (EAT). Tutkinto muodostuu pakollisista tutkinnon osista (120 osp) ja valinnaisista tutkinnon osista (60 osp). 1 Tutkinnon muodostuminen

9 HIUSTEN JA PARRAN MUOTOILUN OSAAMISALA 180 OSP Pakolliset tutkinnon osat 120 osp Asiakkuuksien johtaminen, 30 osp, P Parturimestari Parturimestaripalveluissa toimiminen, 60 osp, P Projektin johtaminen, 30 osp, P Valinnaiset tutkinnon osat 60 osp Ekologisissa ihon- ja hiustenhoitopalveluissa toimiminen, 30 osp Hiuslisäpalveluissa toimiminen, 30 osp Hiusten ja hiuspohjan erikoishoitopalveluissa toimiminen, 30 osp Työpaikkaohjaajana toimiminen, 30 osp Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai toisesta erikoisammattitutkinnosta 30 osp Hius- ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkintoon voi sisällyttää ammatillisen tutkinnon osan ammattitutkinnosta tai toisesta erikoisammattitutkinnosta 30 osaamispisteen laajuisesti. Tutkinnon osa nimetään tutkintotodistukseen siten, kuin se on siinä tutkinnossa, josta se on valittu. Pakolliset tutkinnon osat 120 osp HIUSTEN MUOTOILUN OSAAMISALA 180 OSP Asiakkuuksien johtaminen, 30 osp, P Kampaajamestari Kampaajamestaripalveluissa toimiminen, 60 osp, P Projektin johtaminen, 30 osp, P Valinnaiset tutkinnon osat 60 osp Ekologisissa ihon- ja hiustenhoitopalveluissa toimiminen, 30 osp Hiuslisäpalveluissa toimiminen, 30 osp Hiusten ja hiuspohjan erikoishoitopalveluissa toimiminen, 30 osp Työpaikkaohjaajana toimiminen, 30 osp Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai toisesta erikoisammattitutkinnosta 30 osp Hius- ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkintoon voi sisällyttää ammatillisen tutkinnon osan ammattitutkinnosta tai toisesta erikoisammattitutkinnosta 30 osaamispisteen laajuisesti. Tutkinnon osa nimetään tutkintotodistukseen siten, kuin se on siinä tutkinnossa, josta se on valittu. IHON ERIKOISHOIDON OSAAMISALA 180 OSP Tutkinnon muodostuminen 2 Erikoiskosmetologi Pakolliset tutkinnon osat 120 osp Asiakkuuksien johtaminen, 30 osp, P Ihon erikoishoitopalveluissa toimiminen, 60 osp, P Projektin johtaminen, 30 osp, P Valinnaiset tutkinnon osat 60 osp Ekologisissa ihon- ja hiustenhoitopalveluissa toimiminen, 30 osp

10 Herkän ja allergisen ihon hoitopalveluissa toimiminen, 30 osp Teknologisissa hyvinvointipalveluissa toimiminen, 30 osp Työpaikkaohjaajana toimiminen, 30 osp Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai toisesta erikoisammattitutkinnosta 30 osp Hius- ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkintoon voi sisällyttää ammatillisen tutkinnon osan ammattitutkinnosta tai toisesta erikoisammattitutkinnosta 30 osaamispisteen laajuisesti. Tutkinnon osa nimetään tutkintotodistukseen siten, kuin se on siinä tutkinnossa, josta se on valittu. KOSMETIIKKANEUVONNAN OSAAMISALA 180 OSP Pakolliset tutkinnon osat 120 osp Asiakkuuksien johtaminen, 30 osp, P Kosmetiikkaneuvoja (EAT) Kouluttajapalveluissa toimiminen, 60 osp, P Projektin johtaminen, 30 osp, P Valinnaiset tutkinnon osat 60 osp Ekologisissa ihon- ja hiustenhoitopalveluissa toimiminen, 30 osp Herkän ja allergisen ihon hoitopalveluissa toimiminen, 30 osp Hiusten ja hiuspohjan erikoishoitopalveluissa toimiminen, 30 osp Työpaikkaohjaajana toimiminen, 30 osp Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai toisesta erikoisammattitutkinnosta 30 osp Hius- ja kauneudenhoitoalan erikoisammattitutkintoon voi sisällyttää ammatillisen tutkinnon osan ammattitutkinnosta tai toisesta erikoisammattitutkinnosta 30 osaamispisteen laajuisesti. Tutkinnon osa nimetään tutkintotodistukseen siten, kuin se on siinä tutkinnossa, josta se on valittu. 3 Tutkinnon muodostuminen

11 Asiakkuuksien johtaminen, 30 osp (105253) Ammattitaitovaatimukset osaa arvioida yrityksen asiakkuuksien nykytilaa ja kehittämistarvetta tehdä suunnitelman asiakkuuksien kehittämiseksi johtaa asiakkuuksien kehittämistä. Arviointi arvioi yrityksen asiakkuuksien nykytilaa ja kehittämistarvetta. määrittelee strategian kannalta keskeiset asiakkuudet hyödyntää asiakkuuksia ja myyntiä koskevia tunnuslukuja sekä erilaisia markkina-, asiakas-, tuote- tai kilpailija-analyysejä asiakkuukisen arvioinnissa määrittelee asiakkuuksien kehittämisen kannalta keskeiset sidosryhmät arvioi yhdessä keskeisten sidosryhmien (ml. henkilöstö) kanssa asiakkuuksien nykytilaa strategian toteuttamiseksi arvioi yhdessä keskeisten sidosryhmien kanssa asiakkuuksien kehittämistarpeen tekee johtopäätökset asiakkuuksien kehittämiseksi. tekee suunnitelman asiakkuuksien kehittämiseksi. laatii johtopäätösten perusteella asiakkuuksien kehittämissuunnitelman huomioiden asiakkaalle tuotettavan lisäarvon ja määritellen asiakaslupauksen laatii johtopäätösten perutseella asiakkuukkisen kehittämissuunnitelman huomioden organisaation kilpailuedun ja menestystekijät sitouttaa keskeiset sidosryhmät kehittämissuunnitelman toteuttamiseen. johtaa asiakkuuksien kehittämistä. arvioi yhdessä keskeisten sidosryhmien kanssa yrityksen kykyä kehittää asiakkuuksia strategian mukaisesti vastuuttaa, valtuuttaa ja resursoi asiakkuuksien kehittämisen johtaa asiakkuuksien kehittämisen ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita asiakasuskollisuuden ja sitoutumisen aikaansaamiseksi ja ylläpitämiseksi. Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa ammattitaitonsa näytössä käytännön tehtävissä, joilla johdetaan ja kehitetään asiakkuuksia. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittua ammattitaitoa ei voida arvioida näytön perusteella, ammattitaidon osoittamista täydennetään yksilöllisesti muilla tavoin. 4

12 2.2. Parturimestaripalveluissa toimiminen, 60 osp Ammattitaitovaatimukset osaa tehdä asiakkaille hiusten ja parran palvelukokonaisuuksia värjäys-, rakennekäsittely- ja parturitekniikoilla toimia vaativissa asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä noudattaa työskentelyssään työ- ja asiakasturvallisuutta arvioida ja kehittää työtään. Arviointi tekee asiakkaille hiusten ja parran palvelukokonaisuuksia erilaisilla vaativilla värjäys-, rakennekäsittely- ja parturitekniikoilla. suunnittelee asiakkaan kanssa hiusten ja parran palvelukokonaisuuksia, joissa on otettu huomioon asiakkaan toiveet ja tyyli hyödyntäen muoto-opillista, visuaalista ja esteettistä näkemystään kokonaisvaltaisesti toimii yhteistyössä aktiivisesti muiden asiantuntijoiden kanssa ja ohjaa asiakkaan tarvittaessa muulle asiantuntijalle käyttää palvelukokonaisuuteen sopivimpia parturityön työmenetelmiä ja työvälineitä turvallisesti sekä yksilöllisesti käyttää asiakkaalle parhaiten soveltuvia tuotteita turvallisesti ja ainesosatuntemustaan asiakaslähtöisesti hyödyntäen tekee asiakkaalle korkeatasoisen, suunnitelman mukaisen parturityön palvelukokonaisuuden erilaisilla vaativilla värjäys-, rakennekäsittely- ja parturitekniikoilla osoittaa hiusten ja parran muotoilussa monipuolista käden taidon osaamista käyttäen veitsi-, saksikampa- ja koneajotekniikoita palvelee asiakasta toisella kotimaisella ja yhdellä vieraalla kielellä palvelee asiakasta asiantuntevasti, yksilöllisesti, hienotunteisesti ja eettisten periaatteiden mukaisesti, sosiaalisia taitojaan hyödyntäen huolehtii vastuullisesti laite- ja sähköturvallisuudesta koko palvelun ajan tekee hiusten ja parran parturityön palvelukokonaisuuden siten, että asiakas on tyytyväinen lopputulokseen ohjaa, motivoi ja tukee asiakasta kokonaisvaltaisesti hiuspohjan, hiusten ja parran itsehoidossa ja yksilöllisen tyylin löytämisessä myy asiakkaalle tarkoituksenmukaisia hiusten hoidon tuotteita ja lisäpalveluja aktiivisesti päättää palvelu- ja myyntitilanteen ammattitaitoisesti vahvistaen asiakkaan ostopäätöstä ja positiivista mielikuvaa palvelusta toteuttaa palvelukokonaisuuden kustannustehokkaasti huomioiden hinnoittelun, käytetyn ajan, materiaalit ja muut kustannukset. 5

13 toimii vaativissa asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä. toimii työssään vastuullisesti ja tietoisesti eettisten periaatteiden mukaisesti kaikissa tilanteissa edistää ja kehittää aktiivisesti toiminnallaan kestävää kehitystä työtehtävissä sekä työympäristössä toimii muuttuvissa toimintaympäristöissä innovatiivisesti, uutta luovasti ja ratkaisee ongelmia yllättävissäkin tilanteissa palvelee asiakkaita vaativissa asiakaspalvelutilanteissa yksilöllisesti ja tasavertaisesti toimii aktiivisesti muuttuvissa digitaalisissa ympäristöissä ja käyttää teknologiaa monipuolisesti hyödyksi työssään arvioi hakemansa tiedon luotettavuutta kriittisesti ja osaa soveltaa tietoa käytännön tilanteissa harkiten ja asiakaslähtöisesti kehittää toimintaansa aktiivisesti työyhteisön jäsenenä ja työympäristössä laadukkaan asiakaspalvelun varmistamiseksi tekee peruslaskutoimituksia yritystoimintaan, asiakaspalveluun ja myyntityöhön liittyen kannattavuuden näkökulmasta. noudattaa työskentelyssään työ- ja asiakasturvallisuutta. noudattaa asiakasturvallisuutta asiakaspalvelutilanteiden aikana sekä työympäristössä täsmällisesti ja tarkasti työskentelee asiakaspalvelutilanteissa erinomaista ergonomiaa noudattaen huolehtii työturvallisuudestaan ammattitaitoisesti kaikissa tilanteissa huolehtii työympäristön toimivuudesta ja viihtyvyydestä sekä työyhteisön hyvinvoinnista vastuullisesti ja oman terveyden ja työhyvinvoinnin näkökulmasta noudattaa työssään huolellisesti hius- ja kauneudenhoitoalaa koskevia säädöksiä, kuten alan työlainsäädäntöä noudattaa asiakaspalvelutehtävissä kuluttajapalveluja koskevia lakeja ja asetuksia vastuullisesti seuraa ja noudattaa työssään, asiakaspalvelussa ja myyntituotteiden osalta kosmetiikkalainsäädäntöä sekä viranomaistiedotteita kaikilta osin käyttää tuotteita turvallisesti ja käyttöohjeiden mukaisesti kaikissa asiakaspalvelutilanteissa arvioi ja kehittää työtään. 6 arvioi ja kehittää omaa toimintaansa osana työyhteisöä vastuullisesti ja oman roolinsa mukaisesti hyödyntää ja soveltaa kriittisesti tietoa oman ammatillisen osaamisen kehittämiseksi arvioi ja kehittää ammatillista osaamistaan monipuolisesti, alan kulttuurisen, kansallisen ja kansainvälisen kehityksen suuntaisesti ja osana omaa urasuunnitteluaan arvioi toteuttamiensa palvelujen onnistumista realistisesti ja esittää palvelujen kehittämiseksi vaihtoehtoisia ratkaisuja työmenetelmien, laadun, kustannustehokkuuden, toimivuuden tai työturvallisuuden osalta.

14 Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa ammattitaitonsa näytössä tekemällä asiakkaille hiusten ja parran palvelukokonaisuuksia erilaisilla vaativilla värjäys-, rakennekäsittely- ja parturitekniikoilla käytännön työtehtävissä. osoittaa ammattitaitonsa parturissa, kampaamossa tai sitä vastaavassa työpaikassa. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittua ammattitaitoa ei voida arvioida näytön perusteella, ammattitaidon osoittamista täydennetään yksilöllisesti muilla tavoin Projektin johtaminen, 30 osp (104185) Ammattitaitovaatimukset osaa suunnitella johtamiseen liittyvän projektin toteuttaa johtamiseen liittyvän projektin arvioida projektin toteutumisen. Arviointi suunnittelee johtamiseen liittyvä projektin. Tutkinnon suorittaja valitsee organisaation strategisten tavoitteiden kannallata merkityksellisen johtamiseen liittyvän projektin perustelee projektivalinnan kokoaa projektin kannalta keskeiset yhteistyöverkostot ja määrittelee osapuolten tehtävät laatii toteuttamiskelpoisen projektisuunnitelman aikatauluineen, tavoitteineen, resursseineen ja kustannusarvioineen asiantuntijoita projektin suunnittelussa. toteuttaa johtamiseen liittyvän projektin. organisoi ja käynnistää kehittämisprojektin viestii omassa organisaatiossa projektista, sen etenemisestä ja vaikutuksista johtaa projektin toteutusta ja tekee tarvittaessa korjaavat toimenpiteet. arvioi projektin toteutumista. arvioi kriittisesti kehittämisprojektin toteutumista ja tulosten hyödyntämismahdollisuuksia määrittelee mahdolliset jatkokehittämisen tarpeet varmistaa uusien toimintatapojen siirtymisen käytäntöön. Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa projektin suunnittelu ja toteutusosaamista suunnittelemalla ja johtamalla kehittämisprojektin, joka tukee organisaation strategisten tavoitteiden toteutumista. Tutkinnon osan suorittaminen edellyttää, että kehittämisprojekti toteutetaan ja sen toteutumista voidaan 7

15 arvioida. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittua ammattitaitoa ei voida arvioida näytön perusteella, ammattitaidon osoittamista täydennetään yksilöllisesti muilla tavoin Ekologisissa ihon- ja hiustenhoitopalveluissa toimiminen, 30 osp Ammattitaitovaatimukset osaa tehdä asiakkaille ihon tai hiusten ja hiuspohjan luonnonmukaisia hoitokäsittelyjä toimia vaativissa asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä noudattaa työskentelyssään työ- ja asiakasturvallisuutta arvioida ja kehittää työtään. Arviointi tekee asiakkaille ihon tai hiusten ja hiuspohjan luonnonmukaisia hoitokäsittelyjä. suunnittelee asiakkaan kanssa luonnonmukaisen hoitokäsittelyn yksilöllisesti ja asiakaslähtöisesti hyödyntäen ekologisten hoitokäsittelyjen tietojaan valitsee palvelukokonaisuuteen parhaiten soveltuvimmat ekologiset tuotteet sekä menetelmät ja perustelee valintansa tekee hoitokäsittelyn ekologisesti ja korkeatasoisesti, valitsemansa hoitomenetelmän mukaisesti sekä asiakkaalle soveltuvasti tekee kestävän kehityksen periaatteiden mukaisen palvelukokonaisuuden vastuullisesti, ekologisia toimintatapoja edistäen palvelee asiakasta asiantuntevasti, yksilöllisesti, hienotunteisesti ja eettisten periaatteiden mukaisesti sosiaalisia taitojaan hyödyntäen huolehtii vastuullisesti laite- ja sähköturvallisuudesta koko palvelun ajan ohjaa ja motivoi asiakasta yksilöllisesti ihon tai hiusten ekologisessa itsehoidossa ja kertoo asiakkaalle jatkohoitosuunnitelman tekee palvelukokonaisuuden siten, että asiakas on tyytyväinen lopputulokseen myy asiakkaalle tarkoituksenmukaisia ekologisia tuotteita ja lisäpalveluja aktiivisesti päättää palvelu- ja myyntitilanteen ammattitaitoisesti vahvistaen asiakkaan ostopäätöstä ja posistiivista mielikuvaa palvelusta toteuttaa ekologisen hoitokäsittelyn palvelukokonaisuuden kustannustehokkaasti ottaen huomioon hinnoittelun, käytetyn ajan, materiaalit ja muut kustannukset. 8

16 toimii vaativissa asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä. toimii työssään vastuullisesti ja tietoisesti eettisten periaatteiden mukaisesti kaikissa tilanteissa edistää ja kehittää aktiivisesti toiminnallaan kestävää kehitystä työtehtävissä sekä työympäristössä toimii muuttuvissa toimintaympäristöissä innovatiivisesti, uutta luovasti ja ratkaisee ongelmia yllättävissäkin tilanteissa palvelee asiakkaita vaativissa asiakaspalvelutilanteissa yksilöllisesti ja tasavertaisesti toimii aktiivisesti muuttuvissa digitaalisissa ympäristöissä ja käyttää teknologiaa monipuolisesti hyödyksi työssään arvioi hakemansa tiedon luotettavuutta kriittisesti ja soveltaa tietoa käytännön tilanteissa harkiten ja asiakaslähtöisesti kehittää toimintaansa aktiivisesti työyhteisön jäsenenä ja työympäristössä laadukkaan asiakaspalvelun varmistamiseksi tekee peruslaskutoimituksia yritystoimintaan, asiakaspalveluun ja myyntityöhön liittyen kannattavuuden näkökulmasta. noudattaa työskentelyssään työ- ja asiakasturvallisuutta. noudattaa asiakasturvallisuutta asiakaspalvelutilanteiden aikana sekä työympäristössä täsmällisesti ja tarkasti työskentelee asiakaspalvelutilanteissa erinomaista ergonomiaa noudattaen huolehtii työturvallisuudestaan ammattitaitoisesti kaikissa tilanteissa huolehtii työympäristön toimivuudesta ja viihtyvyydestä sekä työyhteisön hyvinvoinnista vastuullisesti ja oman terveyden ja työhyvinvoinnin näkökulmasta noudattaa työssään huolellisesti hius- ja kauneudenhoitoalaa koskevia säädöksiä, kuten alan työlainsäädäntöä noudattaa asiakaspalvelutehtävissä kuluttajapalveluja koskevia lakeja ja asetuksia vastuullisesti seuraa ja noudattaa työssään, asiakaspalvelussa ja myyntituotteiden osalta kosmetiikkalainsäädäntöä sekä viranomaistiedotteita kaikilta osin käyttää tuotteita turvallisesti ja käyttöohjeiden mukaisesti kaikissa asiakaspalvelutilanteissa. arvioi ja kehittää työtään. arvioi ja kehittää omaa toimintaansa osana työyhteisöä vastuullisesti ja oman roolinsa mukaisesti hyödyntää ja soveltaa kriittisesti tietoa oman ammatillisen osaamisen kehittämiseksi arvioi ja kehittää ammatillista osaamistaan monipuolisesti, alan kulttuurisen, kansallisen ja kansainvälisen kehityksen suuntaisesti ja osana omaa urasuunnitteluaan arvioi toteuttamiensa palvelujen onnistumista realistisesti ja esittää palvelujen kehittämiseksi vaihtoehtoisia ratkaisuja työmenetelmien, laadun, kustannustehokkuuden, toimivuuden tai työturvallisuuden osalta. 9

17 Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa ammattitaitonsa näytössä tekemällä asiakkaille ihon tai hiusten ja hiuspohjan luonnomukaisia hoitokäsittelyjä käytännön työtehtävissä. osoittaa ammattitaitonsa kauneushoitolassa, parturissa, kampaamossa tai sitä vastaavassa työpaikassa. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittua ammattitaitoa ei voida arvioida näytön perusteella, ammattitaidon osoittamista täydennetään yksilöllisesti muilla tavoin Hiuslisäpalveluissa toimiminen, 30 osp Ammattitaitovaatimukset osaa tehdä asiakkaille hiuslisäpalveluja toimia vaativissa asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä noudattaa työskentelyssään työ- ja asiakasturvallisuutta arvioida ja kehittää työtään. Arviointi tekee asiakkaille hiuslisäpalveluja. 10 suunnittelee asiakkaan kanssa asiakaslähtöisen hiuslisäpalvelun, jossa on otettu huomioon asiakkaan toiveet ja tarpeet, hiuksien ja hiuspohjan kunto sekä visuaaliset ja esteettiset yksityiskohdat toimii yhteistyössä aktiivisesti muiden asiantuntijoiden kanssa ja ohjaa asiakkaan tarvittaessa muulle asiantuntijalle käyttää asiakkaalle parhaiten soveltuvia työmenetelmiä, työvälineitä turvallisesti, yksilöllisesti ja perustelee valitsemansa tekniikan käyttää asiakkaalle parhaiten soveltuvia tuotteita turvallisesti aineosatuntemustaan asiakaslähtöisesti hyödyntäen. toteuttaa asiakkaalle laadukkaita hiuslisäpalveluja kuten hiustenpidennyksiä, hiuslisäkkeitä, peruukkeja tai tupeita käyttää hiuslisän kiinnittämiseen, hoitamiseen ja muotoiluun monipuolisia tekniikoita asiakaslähtöisesti palvelee asiakasta asiantuntevasti, yksilöllisesti, hienotunteisesti ja eettisten periaatteiden mukaisesti sosiaalisia taitojaan hyödyntäen huolehtii vastuullisesti laite- ja sähköturvallisuudesta koko palvelun ajan tekee palvelukokonaisuuden siten, että asiakas on tyytyväinen lopputulokseen ohjaa, motivoi ja tukee asiakasta kokonaisvaltaisesti hiuslisäpalvelun itsehoidossa myy asiakkaalle hiusten hoidon tuotteita ja lisäpalveluja aktiivisesti päättää palvelu- ja myyntitilanteen ammattitaitoisesti vahvistaen asiakkaan ostopäätöstä ja positiivista mielikuvaa palvelusta tekee palvelukokonaisuuden kustannustehokkaasti ottaen huomioon hinnoittelun, käytetyn ajan, materiaalit ja muut kustannukset.

18 toimii vaativissa asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä. toimii työssään vastuullisesti ja tietoisesti eettisten periaatteiden mukaisesti kaikissa tilanteissa edistää ja kehittää aktiivisesti toiminnallaan kestävää kehitystä työtehtävissä sekä työympäristössä toimii muuttuvissa toimintaympäristöissä innovatiivisesti, uutta luovasti ja ratkaisee ongelmia yllättävissäkin tilanteissa palvelee asiakkaita vaativissa asiakaspalvelutilanteissa yksilöllisesti ja tasavertaisesti toimii aktiivisesti muuttuvissa digitaalisissa ympäristöissä ja käyttää teknologiaa monipuolisesti hyödyksi työssään arvioi hakemansa tiedon luotettavuutta kriittisesti ja osaa soveltaa tietoa käytännön tilanteissa harkiten ja asiakaslähtöisesti kehittää toimintaansa aktiivisesti työyhteisön jäsenenä ja työympäristössä laadukkaan asiakaspalvelun varmistamiseksi tekee peruslaskutoimituksia yritystoimintaan, asiakaspalveluun ja myyntityöhön liittyen kannattavuuden näkökulmasta. noudattaa työskentelyssään työ- ja asiakasturvallisuutta. noudattaa asiakasturvallisuutta asiakaspalvelutilanteiden aikana sekä työympäristössä täsmällisesti ja tarkasti työskentelee asiakaspalvelutilanteissa erinomaista ergonomiaa noudattaen huolehtii työturvallisuudestaan ammattitaitoisesti kaikissa tilanteissa huolehtii työympäristön toimivuudesta ja viihtyvyydestä sekä työyhteisön hyvinvoinnista vastuullisesti ja oman terveyden ja työhyvinvoinnin näkökulmasta noudattaa työssään huolellisesti hius- ja kauneudenhoitoalaa koskevia säädöksiä, kuten alan työlainsäädäntöä noudattaa asiakaspalvelutehtävissä kuluttajapalveluja koskevia lakeja ja asetuksia vastuullisesti seuraa ja noudattaa työssään, asiakaspalvelussa ja myyntituotteiden osalta kosmetiikkalainsäädäntöä sekä viranomaistiedotteita kaikilta osin käyttää tuotteita turvallisesti ja käyttöohjeiden mukaisesti kaikissa asiakaspalvelutilanteissa. arvioi ja kehittää työtään. arvioi ja kehittää omaa toimintaansa osana työyhteisöä vastuullisesti ja oman roolinsa mukaisesti hyödyntää ja soveltaa kriittisesti tietoa oman ammatillisen osaamisen kehittämiseksi arvioi ja kehittää ammatillista osaamistaan monipuolisesti, alan kulttuurisen, kansallisen ja kansainvälisen kehityksen suuntaisesti ja osana omaa urasuunnitteluaan arvioi toteuttamiensa palvelujen onnistumista realistisesti ja esittää palvelujen kehittämiseksi vaihtoehtoisia ratkaisuja työmenetelmien, laadun, kustannustehokkuuden, toimivuuden tai työturvallisuuden osalta. 11

19 Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa ammattitaitonsa näytössä tekemällä asiakkaille hiuslisäpalveluja käytännön työtehtävissä. osoittaa ammattitaitonsa parturissa, kampaamossa tai sitä vastaavassa työpaikassa. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittua ammattitaitoa ei voida arvioida näytön perusteella, ammattitaidon osoittamista täydennetään yksilöllisesti muilla tavoin Hiusten ja hiuspohjan erikoishoitopalveluissa toimiminen, 30 osp Ammattitaitovaatimukset osaa tehdä asiakkaille hiusten ja hiuspohjan erikoishoitoja erilaisilla hoitotuotteilla toimia vaativissa asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä noudattaa työskentelyssään työ- ja asiakasturvallisuutta arvioida ja kehittää työtään. 12

20 Arviointi tekee asiakkaille hiusten ja hiuspohjan erikoishoitoja erilaisilla hoitotuotteilla. suunnittelee asiakkaan kanssa monipuolisia hiusten ja hiuspohjan erikoishoitopalvelukokonaisuuksia, joissa on otettu huomioon asiakkaan toiveet ja tarpeet. toimii yhteistyössä aktiivisesti muiden asiantuntijoiden kanssa ja ohjaa asiakkaan tarvittaessa muulle asiantuntijalle käyttää hoitokäsittelyssä asiakkaalle parhaiten soveltuvia työmenetelmiä ja -välineitä asiantuntevasti, vastuullisesti ja omien ammatillisten rajojensa puitteissa käyttää asiakkaalle parhaiten soveltuvia erikoishoitotuotteita turvallisesti ja ainesosatuntemustaan asiakaslähtöisesti hyödyntäen tekee asiakkaalle korkeatasoisen, tavoitteen mukaisen hiuspohjan tai hiustenhoidon ja päänahan hieronnan erilaisilla menetelmillä tekee asiakkaalle hiusten ja hiuspohjan erikoishoitoja osoittaen monipuolista käden taidon osaamista sekä tuote- ja aineosatuntemusta soveltaa hiusten ja hiuspohjan erikoishoitomenetelmiä asiakaslähtöisesti ja monipuolisesti palvelee asiakasta asiantuntevasti, yksilöllisesti, hienotunteisesti ja eettisten periaatteiden mukaisesti sosiaalisia taitojaan hyödyntäen huolehtii vastuullisesti laite- ja sähköturvallisuudesta koko palvelun ajan tekee hiusten erikoishoitojen palvelukokonaisuuden siten, että asiakas on tyytyväinen lopputulokseen ohjaa, motivoi ja tukee asiakasta kokonaisvaltaisesti hiuspohjan ja hiusten itsehoidossa laatii asiakkaalle pitkäaikaisen ja monipuolisen jatko- ja itsehoitosuunnitelman ja tukee asiakasta johdonmukaisesti hoitosuunnitelman toteutumisessa myy asiakkaalle tarkoituksenmukaisia hiusten ja hiuspohjan hoitotuotteita ja lisäpalveluja aktiivisesti päättää palvelu- ja myyntitilanteen ammattitaitoisesti vahvistaen asiakkaan ostopäätöstä ja positiivista mielikuvaa palvelusta toteuttaa erikoishoitoja kustannustehokkaasti huomioiden hinnoittelun, käytetyn ajan, materiaalit ja muut kustannukset. 13

21 toimii vaativissa asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä. toimii työssään vastuullisesti ja tietoisesti eettisten periaatteiden mukaisesti kaikissa tilanteissa edistää ja kehittää aktiivisesti toiminnallaan kestävää kehitystä työtehtävissä sekä työympäristössä toimii muuttuvissa toimintaympäristöissä innovatiivisesti, uutta luovasti ja ratkaisee ongelmia yllättävissäkin tilanteissa palvelee asiakkaita vaativissa asiakaspalvelutilanteissa yksilöllisesti ja tasavertaisesti toimii aktiivisesti muuttuvissa digitaalisissa ympäristöissä ja käyttää teknologiaa monipuolisesti hyödyksi työssään arvioi hakemansa tiedon luotettavuutta kriittisesti ja soveltaa tietoa käytännön tilanteissa harkiten ja asiakaslähtöisesti kehittää toimintaansa aktiivisesti työyhteisön jäsenenä ja työympäristössä laadukkaan asiakaspalvelun varmistamiseksi tekee peruslaskutoimituksia yritystoimintaan, asiakaspalveluun ja myyntityöhön liittyen kannattavuuden näkökulmasta. noudattaa työskentelyssään työ- ja asiakasturvallisuutta. noudattaa asiakasturvallisuutta asiakaspalvelutilanteiden aikana sekä työympäristössä täsmällisesti ja tarkasti työskentelee asiakaspalvelutilanteissa erinomaista ergonomiaa noudattaen huolehtii työturvallisuudestaan ammattitaitoisesti kaikissa tilanteissa huolehtii työympäristön toimivuudesta ja viihtyvyydestä sekä työyhteisön hyvinvoinnista vastuullisesti ja oman terveyden ja työhyvinvoinnin näkökulmasta noudattaa työssään huolellisesti hius- ja kauneudenhoitoalaa koskevia säädöksiä, kuten alan työlainsäädäntöä noudattaa asiakaspalvelutehtävissä kuluttajapalveluja koskevia lakeja ja asetuksia vastuullisesti seuraa ja noudattaa työssään, asiakaspalvelussa ja myyntituotteiden osalta kosmetiikkalainsäädäntöä sekä viranomaistiedotteita kaikilta osin käyttää tuotteita turvallisesti ja käyttöohjeiden mukaisesti kaikissa asiakaspalvelutilanteissa. arvioi ja kehittää työtään. 14 arvioi ja kehittää omaa toimintaansa osana työyhteisöä vastuullisesti ja oman roolinsa mukaisesti hyödyntää ja soveltaa kriittisesti tietoa oman ammatillisen osaamisen kehittämiseksi arvioi ja kehittää ammatillista osaamistaan monipuolisesti, alan kulttuurisen, kansallisen ja kansainvälisen kehityksen suuntaisesti ja osana omaa urasuunnitteluaan arvioi toteuttamiensa palvelujen onnistumista realistisesti ja esittää palvelujen kehittämiseksi vaihtoehtoisia ratkaisuja työmenetelmien, laadun, kustannustehokkuuden, toimivuuden tai työturvallisuuden osalta.

22 Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa ammattitaitonsa näytössä tekemällä asiakkaille hiusten ja hiuspohjan erikoishoitoja erilaisilla hoitotuotteilla käytännön työtehtävissä. osoittaa ammattitaitonsa parturissa, kampaamossa tai sitä vastaavassa työpaikassa. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittua ammattitaitoa ei voida arvioida näytön perusteella, ammattitaidon osoittamista täydennetään yksilöllisesti muilla tavoin Työpaikkaohjaajana toimiminen, 30 osp (400011) Ammattitaitovaatimukset osaa suunnitella työpaikalla järjestettävän koulutuksen ja osaamisen osoittamisen näytössä ohjata toista opiskelijaa ja antaa palautetta hänen kehittymisestään arvioida toisen opiskelijan osaamista näytössä toimia työyhteisön jäsenenä arvioida omaa toimintaansa työpaikkaohjaajana. Arviointi suunnittelee työpaikalla järjestettävän koulutuksen ja osaamisen osoittamisen näytössä. perehtyy ammatilliseen koulutukseen ja erilaisiin koulutuksen järjestämismuotoihin (mm. työvoimakoulutus ja oppisopimus) noudattaa suunnittelussa ammatillista koulutusta ja työsuojelua koskevaa lainsäädäntöä sekä viranomaisten määräyksiä ja ohjeita noudattaa suunnittelussa työnantajaa ja työntekijöitä koskevaa työlainsäädäntöä ja -sopimuksia hyödyntää oman ammattialansa tutkinnon perusteita työpaikalla järjestettävän koulutuksen ja näyttöjen järjestämisessä suunnittelee ja organisoi yhteistyössä koulutuksen järjestäjän edustajan kanssa työpaikalla järjestettävän koulutuksen osallistuu osaamisen kehittämissuunnitelman laatimiseen yhdessä koulutuksen järjestäjän edustajan ja opiskelijan kanssa osallistuu näyttöjen suunnitteluun yhdessä koulutuksen järjestäjän edustajan ja opiskelijan kanssa. 15

23 ohjaa toista opiskelijaa ja antaa palautetta hänen kehittymisestään. perehdyttää opiskelijan asianmukaisesti työyhteisön tehtäviin ja käytäntöihin selvittää vastuullisesti muille työyhteisön jäsenille opiskelijan tavoitteet kytkee opiskelijan työtehtävät tutkinnon perusteiden ammattitaitovaatimuksiin vastaanottaa ja kerää palautetta ohjauksestaan opiskelijoilta, työyhteisöltä ja koulutuksen järjestäjän edustajilta luo ohjaustilanteisiin myönteisen ja kannustavan ilmapiirin ottaa ohjauksessa huomioon erilaiset opiskelijat, opiskelijoiden oppimisen edellytykset, terveyden ja toimintakyvyn sekä mahdollisen erityisen tuen tarpeen ohjaa ja kannustaa opiskelijaa osaamisen hankkimisessa käyttää ohjauksessa tarkoituksenmukaisia ja monipuolisia menetelmiä hyödyntää ohjauksessa monipuolisesti nykyaikaista tieto- ja viestintätekniikkaa ja sosiaalisen median työkaluja toteuttaa osaamisen kehittämissuunnitelmaa ohjeiden mukaisesti seuraa ja arvioi suunnitelmallisesti opiskelijan osaamisen kehittymistä seuraa ja arvioi vastuullisesti osaamisen kehittämissuunnitelman toteutumista ja tekee tarvittavia muutoksia suunnitelmaan yhdessä koulutuksen järjestäjän ja opiskelijan kanssa antaa opiskelijalle riittävästi ja oikea-aikaisesti rakentavaa ja kehittävää palautetta osaamisen hankkimisesta käyttäen kannustavia ja motivoivia menetelmiä ohjaa ja rohkaisee opiskelijaa itsearviointiin erottaa osaamisen hankkimisen osaamisen osoittamisesta näytössä. arvioi toisen opiskelijan osaamista näytössä. arvioi säännöllisesti opiskelijan osaamista tutkinnon perusteiden mukaisesti käyttäen monipuolisia arviointimenetelmiä ottaa arvioinnissa huomioon erityistä tukea tarvitsevat opiskelijat osallistuu vastuullisesti arvioinnista päättämiseen yhdessä toisen arvioijan kanssa antaa positiivista ja rakentavaa palautetta kaikille osapuolille keskittyy arvioinnissa ammatillisen osaamisen ja ammatillisen perustutkinnon yhteisten tutkinnon osien arviointiin kannustaa aktiivisesti opiskelijaa rakentavaan itsearviointiin toimittaa arviointiin liittyvät dokumentit koulutuksen järjestäjälle sovitusti yhdessä toisen arvioijan kanssa. 16

24 toimii työyhteisön jäsenenä. toimii vuorovaikutustilanteissa aloitteellisesti, yhteistyökykyisesti ja ammattitaitoisesti toimii luontevasti eri kulttuureja ja kielitaustoja edustavien työyhteisön jäsenten kanssa toimii yhteistyökykyisesti moniammatillisessa työyhteisössä tai tiimin jäsenenä tiedottaa oikea-aikaisesti organisaatiota ja sidosryhmiä tutkinnon opiskelijaan liittyvistä järjestelyistä ja toimenpiteistä esittelee opiskelijan työyhteisön jäsenille ja organisaatiolle ohjeiden mukaisesti keskustelee opiskelijan kanssa työpaikalla järjestettävästä koulutuksesta ilmaisee itseään luontevasti ja selkeästi työhön liittyvissä tilanteissa tekee tarvittaessa selkeitä kirjallisia työohjeita ja muita materiaaleja suomen tai ruotsin kielellä käyttää monipuolisesti erilaisia tietolähteitä hankkiakseen ja hyödyntääkseen tietoa työpaikalla järjestettävään koulutukseen ja tutkinnon suorittamiseen liittyvistä asioista käyttää erilaisia viestintämenetelmiä ulkoisissa ja sisäisissä palvelutehtävissä ja -tilanteissa, tarvittaessa myös toisella kotimaisella tai vieraalla kielellä käyttää työssään tarvittavaa tietotekniikkaa suunnitelmallisesti toimii työpaikkaohjaajana vastuullisesti opastaa tarvittaessa myös muita työntekijöitä työpaikkaohjaajan tehtäviin noudattaa työyhteisön sääntöjä ja toimintatapoja. arvioi toimintaansa työpaikkaohjaajana. arvioi realistisesti omia suunnittelu-, ohjaus-, arviointi- ja palautteenantotaitojaan ylläpitää ja kehittää omia suunnittelu-, ohjaus-, arviointi- ja palautteenantotaitojaan ottaa avoimesti vastaan palautetta työpaikkaohjaajana toimimisesta hyödyntää saamaansa palautetta työpaikkaohjaajana toimimisen kehittämiseksi. Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa ammattitaitonsa näytössä käytännön työtehtävissä toimimalla työpaikalla järjestettävässä koulutuksessa työpaikkaohjaajana. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittua ammattitaitoa ei voida arvioida näytön perusteella, ammattitaidon osoittamista täydennetään yksilöllisesti muilla tavoin Kampaajamestaripalveluissa toimiminen, 60 osp Ammattitaitovaatimukset osaa 17

25 tehdä asiakkaille hiusten ja ehostuksen palvelukokonaisuuksia värjäys-, rakennekäsittelyja kampaajatekniikoilla toimia vaativissa asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä noudattaa työskentelyssään työ- ja asiakasturvallisuutta arvioida ja kehittää työtään. Arviointi osaa tekee asiakkaille hiusten ja ehostuksen värjäys-, rakennekäsittely- ja kampaajatekniikoilla. 18 suunnittelee asiakkaan kanssa palvelukokonaisuuden, jossa hän ottaa huomioon asiakkaan toiveet ja tyylin hyödyntäen muoto-opillista, visuaalista ja esteettistä näkemystään kokonaisvaltaisesti toimii yhteistyössä aktiivisesti muiden asiantuntijoiden kanssa ja ohjaa asiakkaan tarvittaessa muulle asiantuntijalle valitsee palvelukokonaisuuteen parhaiten sopivimmat värjäyksen, rakennekäsittelyn ja kampaajatyön menetelmät, työvälineet ja tuotteet sekä perustelee valintansa. käyttää asiakkaalle parhaiten soveltuvia tuotteita turvallisesti ja ainesosatuntemustaan asiakaslähtöisesti hyödyntäen tekee asiakkaalle korkeatasoisen, suunnitelman mukaisen kampaajatyön palvelukokonaisuuden erilaisilla vaativilla värjäys-, rakennekäsittely- ja kampaajatekniikoilla tekee asiakkaalle juhla- ja teemakampauksia käyttäen suunnitelman mukaisesti ja taitavasti erilaisia pohjatyötekniikoita, työvälineitä, useampia painopisteitä sekä yhdistäen erilaisia pintarakenteita. tekee asiakkaalle tyyliin ja kokonaisuuteen sopivan ehostuksen huolellisesti ja taitavasti palvelee asiakasta toisella kotimaisella ja yhdellä vieraalla kielellä. palvelee asiakasta asiantuntevasti, yksilöllisesti, hienotunteisesti ja eettisten periaatteiden mukaisesti, sosiaalisia taitojaan hyödyntäen huolehtii vastuullisesti laite- ja sähköturvallisuudesta koko palvelun ajan tekee palvelukokonaisuuden siten, että asiakas on tyytyväinen lopputulokseen. ohjaa, motivoi ja tukee asiakasta yksilöllisesti hiuspohjan ja hiusten itsehoidossa sekä yksilöllisen tyylin löytämisessä. myy asiakkaalle tarkoituksenmukaisia hiusten hoidon tuotteita ja lisäpalveluja aktiivisesti. päättää palvelu- ja myyntitilanteen ammattitaitoisesti vahvistaen asiakkaan ostopäätöstä ja positiivista mielikuvaa palvelusta. toteuttaa palvelukokonaisuuden kustannustehokkaasti huomioiden hinnoittelun, käytetyn ajan, materiaalit ja muut kustannukset.

26 toimii vaativissa asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä. toimii työssään vastuullisesti ja tietoisesti eettisten periaatteiden mukaisesti kaikissa tilanteissa edistää ja kehittää aktiivisesti toiminnallaan kestävää kehitystä työtehtävissä sekä työympäristössä toimii muuttuvissa toimintaympäristöissä innovatiivisesti, uutta luovasti ja ratkaisee ongelmia yllättävissäkin tilanteissa palvelee asiakkaita vaativissa asiakaspalvelutilanteissa yksilöllisesti ja tasavertaisesti toimii aktiivisesti muuttuvissa digitaalisissa ympäristöissä ja käyttää teknologiaa monipuolisesti hyödyksi työssään arvioi hakemansa tiedon luotettavuutta kriittisesti ja soveltaa tietoa käytännön tilanteissa harkiten ja asiakaslähtöisesti kehittää toimintaansa aktiivisesti työyhteisön jäsenenä ja työympäristössä laadukkaan asiakaspalvelun varmistamiseksi tekee peruslaskutoimituksia yritystoimintaan, asiakaspalveluun ja myyntityöhön liittyen kannattavuuden näkökulmasta. noudattaa työskentelyssään työ- ja asiakasturvallisuutta. noudattaa asiakasturvallisuutta asiakaspalvelutilanteiden aikana sekä työympäristössä täsmällisesti ja tarkasti työskentelee asiakaspalvelutilanteissa erinomaista ergonomiaa noudattaen huolehtii työturvallisuudestaan ammattitaitoisesti kaikissa tilanteissa huolehtii työympäristön toimivuudesta ja viihtyvyydestä sekä työyhteisön hyvinvoinnista vastuullisesti ja oman terveyden ja työhyvinvoinnin näkökulmasta noudattaa työssään huolellisesti hius- ja kauneudenhoitoalaa koskevia säädöksiä, kuten alan työlainsäädäntöä noudattaa asiakaspalvelutehtävissä kuluttajapalveluja koskevia lakeja ja asetuksia vastuullisesti seuraa ja noudattaa työssään, asiakaspalvelussa ja myyntituotteiden osalta kosmetiikkalainsäädäntöä sekä viranomaistiedotteita kaikilta osin käyttää tuotteita turvallisesti ja käyttöohjeiden mukaisesti kaikissa asiakaspalvelutilanteissa. arvioi ja kehittää työtään. arvioi ja kehittää omaa toimintaansa osana työyhteisöä vastuullisesti ja oman roolinsa mukaisesti hyödyntää ja soveltaa kriittisesti tietoa oman ammatillisen osaamisen kehittämiseksi arvioi ja kehittää ammatillista osaamistaan monipuolisesti, alan kulttuurisen, kansallisen ja kansainvälisen kehityksen suuntaisesti ja osana omaa urasuunnitteluaan arvioi toteuttamiensa palvelujen onnistumista realistisesti ja esittää palvelujen kehittämiseksi vaihtoehtoisia ratkaisuja työmenetelmien, laadun, kustannustehokkuuden, toimivuuden tai työturvallisuuden osalta. 19

27 Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa ammattitaitonsa näytössä tekemällä asiakkaille hiusten ja ehostuksen palvelukokonaisuuksia erilaisilla vaativilla värjäys-, rakennekäsittely- ja kampaajatekniikoilla käytännön työtehtävissä. osoittaa ammattitaitonsa parturissa, kampaamossa tai sitä vastaavassa työpaikassa. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittua ammattitaitoa ei voida arvioida näytön perusteella, ammattitaidon osoittamista täydennetään yksilöllisesti muilla tavoin Ihon erikoishoitopalveluissa toimiminen, 60 osp Ammattitaitovaatimukset osaa tehdä asiakkaille asiakaslähtöisiä ihonhoitokokonaisuuksia erilaisilla erikoishoitomenetelmillä toimia vaativissa asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä noudattaa työskentelyssään työ- ja asiakasturvallisuutta arvioida ja kehittää työtään. 20

28 Arviointi tekee asiakkaille asiakaslähtöisiä ihonhoitokokonaisuuksia erilaisilla erikoishoitomenetelmillä. suunnittelee asiakkaan kanssa monipuolisen ihon erikoishoitokokonaisuuden, jossa hän ottaa huomioon asiakkaan ihon erityistarpeet hyödyntäen ihon hoidon ja erikoishoitomenetelmien osaamistaan valitsee palvelukokonaisuuteen parhaiten soveltuvimmat erikoishoitomenetelmät ja työvälineet sekä perustelee valintansa valitsee asiakkaalle parhaiten sopivimmat tuotteet asiantuntevasti ja ainesosien vaikutusten perusteella sekä perustelee valintansa tekee asiakkaalle erilaisia suunnitelman mukaisia laadukkaita ja korkeatasoisia erikoishoitomenetelmiä hyödyntäen ihon erikoishoidon osaamistaan osoittaa erinomaista käden taidon osaamista ihon erikoishoitopalvelussa soveltaa erikoishoitomenetelmiä asiakaslähtöisesti ja monipuolisesti palvelee asiakasta asiantuntevasti, yksilöllisesti, hienotunteisesti ja eettisten periaatteiden mukaisesti, hyödyntäen sosiaalisia taitojaan palvelee asiakasta myös toisella kotimaisella ja yhdellä vieraalla kielellä huolehtii vastuullisesti laite- ja sähköturvallisuudesta koko palvelun ajan ohjaa ja motivoi asiakasta yksilöllisesti ihon itsehoidossa tekee palvelukokonaisuuden siten, että asiakas on tyytyväinen lopputulokseen myy asiakkaalle tarkoituksenmukaisia ihon hoidon tuotteita ja lisäpalveluja aktiivisesti päättää palvelu- ja myyntitilanteen ammattitaitoisesti vahvisten asiakkaan ostopäätöstä ja mielikuvaa palvelusta toteuttaa palvelukokonaisuuden kustannustehokkaasti ottaen huomioon hinnoittelun, käytetyn ajan, materiaalit ja muut kustannukset. 21

29 toimii vaativissa asiakaspalvelutilanteissa ja työyhteisön jäsenenä. toimii työssään vastuullisesti ja tietoisesti eettisten periaatteiden mukaisesti kaikissa tilanteissa edistää ja kehittää aktiivisesti toiminnallaan kestävää kehitystä työtehtävissä ja työympäristössä toimii muuttuvissa toimintaympäristöissä innovatiivisesti, uutta luovasti ja ratkaisee ongelmia yllättävissäkin tilanteissa palvelee asiakkaita vaativissa asiakaspalvelutilanteissa yksilöllisesti ja tasavertaisesti toimii aktiivisesti muuttuvissa digitaalisissa ympäristöissä ja käyttää teknologiaa monipuolisesti hyödyksi työssään arvioi hakemansa tiedon luotettavuutta kriittisesti ja soveltaa tietoa käytännön tilanteissa harkiten ja asiakaslähtöisesti kehittää toimintaansa aktiivisesti työyhteisön jäsenenä ja työympäristössä laadukkaan asiakaspalvelun varmistamiseksi tekee peruslaskutoimituksia yritstoimintaan, asiakaspalveluun ja myyntityöhön liittyentyön kannattavuuden näkökulmasta. Opiskleija noudattaa työskentelyssään työ- ja asiakasturvallisuutta. noudattaa asiakasturvallisuutta asiakaspalvelutilanteiden aikana sekä työympäristössä täsmällisesti ja tarkasti työskentelee asiakaspalvelutilanteissa erinomaista ergonomiaa noudattaen huolehtii työturvallisuudestaan ammattitaitoisesti kaikissa tilanteissa huolehtii työympäristön toimivuudesta ja viihtyvyydestä sekä työyhteisön hyvinvoinnista vastuullisesti ja oman terveyden ja työhyvinvoinnin näkökulmasta noudattaa työssään huolellisesti kauneudenhoitoalaa koskevia säädöksiä, kuten alan työlainsäädäntöä noudattaa asiakaspalvelutehtävissä kuluttajapalveluja koskevia lakeja ja asetuksia vastuullisesti seuraa ja noudattaa työssään, asiakaspalvelussa ja myyntituotteiden osalta kosmetiikkalainsäädäntöä sekä viranomaistiedotteita kaikilta osin käyttää tuotteita turvallisesti ja käyttöohjeiden mukaisesti kaikissa asiakasplavelutilanteissa. arvioi ja kehittää työtään. 22 arvioi ja kehittää omaa toimintaansa osana työyhteisöä vastuullisesti ja oman roolinsa mukaisesti hyödyntää ja soveltaa kriittisesti tietoa oman ammatillisen osaamisen kehittämiseksi arvioi ja kehittää ammatillista osaamistaan monipuolisesti alan kulttuurisen, kansallisen ja kansainvälisen kehityksen suuntaisesti osana omaa urasuunnitteluaan arvioi toteuttamiensa palvelujen onnistumista realistisesti ja esittää palvelujen kehittämiseksi vaihtoehtoisia ratkaisuja työmenetelmien, laadun, kustannustehokkuuden, toimivuuden tai työturvallisuuden osalta.