Integraatio ja asiakasohjaus -työryhmä kello Päijät-Hämeen liitto, kokoustila Diabaasi
|
|
- Anne-Mari Järvinen
- 5 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Integraatio ja asiakasohjaus -työryhmä kello Päijät-Hämeen liitto, kokoustila Diabaasi
2 Osallistujat Läsnä Ismo Rautiainen, pj Hankejohtaja, sote-vastuuvalmistelija Päijät-Hämeen liitto/phhyky x Anu Lindfors Sote-koordinaattori Päijät-Hämeen liitto x Kirsi Korttila Erityisasiantuntija Päijät-Hämeen liitto x Lauri Majuri Vastuuvalmistelija (osallisuus ja demokratia) Päijät-Hämeen liitto x Mika Forsberg Toimialajohtaja, Perhe- ja sosiaalipalvelut PHHYKY x Leila Kankainen Tulosaluejohtaja, Perhe- ja sosiaalipalvelut PHHYKY x Anu Olkkonen-Nikula Muutosagentti, I&O-hanke PHHYKY x Elina Vesterinen Muutosagentti, LAPE-hanke PHHYKY - Salla Saksinen Sosiaaliohjaaja Attendo / Sysmä - Riitta West Vanhus- ja hoitopalvelujohtaja Heinola x Marjut Hakala Henkilöstön edustaja, pääluottamusmies SuPer PHHYKY x Saija Granlund Henkilöstön edustaja, luottamusmies Tehy Mehiläinen x Maria Virkki Tulosaluejohtaja, Terveys- ja sairaanhoitopalvelut PHHYKY - Pirkko Valtanen Tulosaluejohtaja, Perhe- ja sosiaalipalvelut PHHYKY - Marjo Lepistö Projektipäällikkö, Asiakasohjaus-projekti PHHYKY x Hanne Ketonen Projektipäällikkö, Strategia- ja tukipalvelut PHHYKY x Tuula Häyrinen, siht. Projektisuunnittelija, Asiakasohjaus-projekti PHHYKY x
3 Asiat 1. Kokouksen avaus ja sote-valmistelun tilanne, puheenjohtaja Ismo Rautiainen 2. Asiakasohjaus-projektin tilannekatsaus, Marjo Lepistö ja Tuula Häyrinen 3. Asiakasohjauksen valmistelun tilannekatsaus, Ismo Rautiainen 4. Asiakasohjauksen ICT-ratkaisut, Hanne Ketonen 5. Palveluketjujen tilannekatsaus, Kirsi Korttila 6. Työryhmän tehtäväkokonaisuus, työskentelyn eteneminen ja kokousaikataulu
4 Asiat 1. Kokouksen avaus ja sote-valmistelun tilanne Puheenjohtaja Ismo Rautiainen avasi kokouksen. Todettiin osallistujat ja hyväksyttiin edellisen kokouksen muistio. Ismo kertoi maakunta- ja sote-uudistuksen valmistelun aikataulua ja tilannetta, Liite 1. Todettiin, että sosiaali- ja terveysvaliokunta on päättänyt lopettaa asiantuntijakuulemiset sote-uudistuksen päälakien suhteen. Hallitus on antanut sote-uudistuksen keskeisiin asioihin oman vastineen. Tavoitteena on, että lait saadaan hyväksyttyä tämän vuoden lopulla marras-joulukuussa. Valinnanvapauden osalta voimaantuloa on siirretty; henkilökohtainen budjetti ja asiakasseteli tulisivat käyttöön viimeistään 2022 alussa ja sote-keskukset sekä suun terveydenhuollon valinnanvapaus 2023 alussa. Ensimmäiset maakuntavaalit järjestettäisiin toukokuussa 2019, ja maakuntavaltuustot aloittaisivat elokuussa. Mikäli lait menevät läpi niin, väliaikaishallinto aloittaa työn vastaten päätöksen teosta. Päijät-Hämeessä soten osalta on arvioitu valmisteluvahvuudeksi 14 henkilöä. Valmisteluorganisaatiossa tapahtuu muutoksia, ja rekrytointi on parhaillaan käynnissä. Tällä hetkellä hakijoita on 19, ja neuvotteluja asiasta käydään. Hakijoilta toivotaan muun muassa kokemusta johto- tai erityisasiantuntijatehtävistä. NHG tulee aloittamaan asioiden valmistelun ja kehittämisen fasilitaattorina. Tarkoituksena on pyrkiä laajaan ja avoimeen työskentelyyn. Todettiin, että pilottien osalta tilanne on vielä avoin. Uuden pilottihaun toteutuksesta ja aikataulusta päätetään lakipaketin hyväksymisen jälkeen
5 Asiat 2. Asiakasohjaus-projektin tilannekatsaus Marjo Lepistö ja Tuula Häyrinen esittelivät Asiakasohjaus-projektin tavoitteita, palvelumallia, kevään työpajojen tuloksia ja etenemissuunnitelmaa, Liite 2. Todettiin, että uutta palvelumallia on tarkennuttu yhtymän johtoryhmän toimeksiannon mukaisesti siten, että tulevia sotekeskuksia käsitellään omana kokonaisuutena samoin kuin sosiaalihuollon etulinjaa ja asiakasohjausta. Näiden omien toiminnallisten kokonaisuuksien huomioiminen on varautumista tulevaan maakuntamalliin. Todettiin, että palvelumalli on ajatuksena hyvä. Etulinjan neuvonnan ja ohjauksen tehtävänä on edistää asiakkaiden itsenäistä suoriutumista ja osallisuutta, katsoa elämäntilanteita kokonaisuutena sekä torjua arjen ongelmia ajoissa. Palveluketjujen pitää olla asiakkaan näkökulmasta sujuvia ja palvelujen vaikuttavia. Jokaisella asiakkaalla on oikeus saada palvelutarpeensa arvioiduksi, ja työntekijöiden tehtävänä on edistää asiakkaiden tarpeiden mukaisten ja vaikuttavien palvelujen järjestymistä oikea-aikaisesti huomioiden taloudelliset kustannukset. Todettiin, että asiakkaalle luodaan yhden yhteydenoton mahdollisuus sote-palveluun monipuolisten palvelukanavien avulla. Asiakkaan yhteydenotosta syntyy tarvittaessa palveluprosessi, joka käynnistyy ensikontaktista. Asiakkaan asia otetaan haltuun kerralla. Todettiin, että etulinjan neuvonnan ja ohjauksen palvelumallin jatkotyöstäminen yhtenäisen toimintamallin saavuttamiseksi etenee neljässä eri kokonaisuudessa: sosiaalihuollon, avosairaanhoidon, suun terveydenhuollon sekä neuvolan kokonaisuus. Asiakasohjaus-projektin tulokset tulee saada siirrettyä osaksi perustyötä, ja toimeenpanon vaihe tulee olla osa organisaation toiminnan suunnittelua
6 Asiat 3. Asiakasohjauksen valmistelun tilannekatsaus Ismo kertoi, että yhtymän hallituksen esityslistalla on Asiakasohjaus-toimialan valmistelun käynnistyminen. Asiaa on käsitelty hallituksen seminaarissa Asiakasohjauksen toimialan valmisteluvastuu ja Asiakasohjaus-projektin omistajuus siirtyvät syys-joulukuuksi Ismolta tulosaluejohtaja Pirkko Valtaselle. Asiakasohjauksen toimialan perustaminen viedään hallitukselle päätettäväksi marraskuussa. Ismo esitteli asiakasohjauksen toimialan valmistelun alustavaa tarkastelua, Liite 3. Esitys kattaa Ikääntyneiden palvelujen toimialan osalta Ikääntyneiden asiakasohjauksen koko tulosalueen. Perhe- ja sosiaalipalvelujen toimialan osalta asiakasohjaukseen on suunniteltu siirrettävät asiakasohjauksen toiminnot lapsiperhepalveluiden, työikäisten, psykososiaalisten palvelujen ja vammaispalvelujen tulosalueilta. Asiakasohjauksen kokonaisuuden lisäksi uudelle toimialalle on suunniteltu kyseisten palvelujen ostopalvelujen hallinta. Siirrettävien kokonaisuuksien toimintamenot ovat Ikääntyneiden palvelujen ja kuntoutuksen osalta noin 54 miljoonaa euroa, josta ostojen osuus noin 49 miljoonaa euroa. Perhe- ja sosiaalipalvelujen osalta noin 69 miljoonaa euroa, joista ostojen osuus on noin 55 miljoonaa euroa. Valmistelun etenemisen yhteydessä käydään yhdessä toimialojen kanssa täsmennetysti läpi kokonaisuudet ja tehtävät sekä mietitään, miten toimialan käynnistyminen askelletaan. Toimialan valmistelua työstetään osana Asiakasohjaus-projektia kuitenkin siten, että projekti keskittyy palvelumallin työstämiseen; etulinjan neuvontaa ja ohjaukseen sekä asiakasohjauksen substanssin toimintaan
7 Asiat Asiakasohjauksen toimialan valmistelu on osa sekä järjestäjän strategian että julkisen tuottajan suunnitelman käytännön toimeenpanoa. Uudella toimialalla tavoitellaan uudenlaista vaikuttavuutta asiakasohjauksen itsenäisenä kokonaisuutena muun muassa huomioiden sote-valmistelu, valinnanvapaus, palveluketjujen koordinointi, monituottajuus ja sote-integraatio. Todettiin, että jatkovalmistelussa siirrettävien kokonaisuuksien toimintamenoja tulee täsmentää sekä kiinnittää erityistä huomiota asiakasohjauksen ja palvelutuotannon rajapintaan, tarkoituksenmukaiseen eriyttämiseen. Valmisteluun toivottiin avoimuutta, osallistamista ja yhdessä tekemistä. Tällä hetkellä asia on koettu päinvastaisena; nopealla aikataululla ja pienen ryhmän päätöksillä tehdyksi. Toivottiin, että Heinolassa tarkasteltaisiin asioita yhtymän kanssa samaan suuntaa huomioiden maakuntauudistus
8 Asiat 4. Asiakasohjauksen ICT-ratkaisut Hanne Ketonen kertoi Asiakasohjauksen teknisen suunnittelun painopisteet ja eri palvelukanavat, Liite 4. Työpajojen kautta on saatu tärkeää tietoa, mitä tarvitaan ja miten tulisi toimia. Todettiin asiakkaan monikanavaiset palvelukanavat sekä ammattilaisten työvälineet tiedonsiirtoon ja palveluprosessien hallintaan. Esimerkiksi asiakkuuden hallintajärjestelmälle on noussut ilmeinen tarve, ja asiaa selvitellään parhaillaan. Puolesta asiointi tulee kansallisen kehityksen puolesta, ja tätä pyritään tuomaan myös esille
9 Asiat 5. Palveluketjujen tilannekatsaus Kirsi Korttila kertoi palveluketjujen valmistelun taustaa sekä valtakunnallista ja Päijät-Hämeen tilannetta, Liite 5. Todettiin, että valtakunnallisesta työstä kaivataan tukea ja asian selkiyttämistä. Päijät-Hämeessä pitäisi ryhtyä ensisijaisesti kuvaamaan kriittisten asiakasryhmien ydinpalveluja sekä valinnanvapauden piiriin tulevissa palveluissa. Todettiin, että palveluketjuja lähdetään kuvaamaan Päijät-Hämeessä, kun sote-uudistuksen toteutumisesta saadaan varmuus. Tällä hetkellä on kuvattu lähinnä nykyisiä palvelukokonaisuuksia. Jatkossa mietitään, miten edetään palveluketjujen kuvaamisessa. Pohditaan, tarvitaanko Päijät-Hämeessä resurssiksi prosessikuvaamisen osaajaa, joka tekisi palveluketjujen määrittelyä ja kuvauksia yhteistyössä substanssin toimijoiden kanssa
10 Asiat 6. Työryhmän tehtäväkokonaisuus, työskentelyn eteneminen ja kokousaikataulu Pohdittiin Integraatio ja asiakasohjaus -työryhmän tehtäväkokonaisuutta ja työskentelyn etenemistä. Todettiin, että työryhmää voisi laajentaa maakunnan muiden toimijoiden edustajista muun muassa kasvupalvelujen osalta. Todettiin, että työryhmän sihteerin tehtävät siirtyvät jatkossa Asiakasohjaus-projekista maakunnan puolelle. Asiakasohjaus-projektista tulee jatkossa kokouksiin edustus paikalle. Todettiin, että seuraavaa kokousta ei sovita. Asiaan palataan myöhemmin
11 Sote-valmistelun tilanne Ismo Rautiainen Hankejohtaja Integraatio ja asiakasohjaus -työryhmä PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
12 PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
13 Sote-valmistelu 1. Sote-koordinaatio ja asiakasohjaus (käynnistynyt) Sote yhteistyö ja verkostojohtaminen, sote integraation varmistaminen ja asiakasohjaus 2. Maakunta Sote-palvelujen järjestäjänä Maakunnallisen palvelukokonaisuuden suunnittelu (käynnistynyt) Maakunnallisen palvelukokonaisuuden järjestäminen, hankinta ja hallinta (käynnistynyt) Sote-järjestäjän organisoituminen (käynnistynyt) Sote-viranomaistoiminta (syksyllä 2018) Yritykset ja kolmas sektori palveluntuottajina (käynnistynyt) Palvelujen järjestämisen strategiset kärkitavoitteet (toteutuu osana Hyky:n järjestäjästrategian toimeenpanoa) Sote-tukipalvelut (osana konsernivalmistelua, käynnistymässä) Sote-kehittäminen ja laadunhallinta (syksyllä 2018) 3. Sote palvelujen järjestäminen ja tuotanto Maakunnan sote-liikelaitoksen organisoituminen (käynnistynut) Sote-palvelutuotantostrategia (käynnistynyt) 4. Sote-palvelutuotannon seuranta Sote-tiedolla johtaminen ja palvelujen seurannan toteutus (käynnistynyt) Sote-järjestäjän omavalvonta (syksyllä 2018) 5. Sote-ensihoito (käynnistynyt, esitys valmistuu 6/2018), toimeenpano 6. Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen (käynnistynyt) 7. ICT-ratkaisut ja digitaaliset palvelut PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
14 Asiakasohjaus-projektin tilannekatsaus klo Integraatio ja asiakasohjaus -työryhmä Marjo Lepistö & Tuula Häyrinen PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
15 Projektin tavoitteet: Tavoitteena järjestäjän strategian perusteella kehittää asiakasohjauksen palvelukokonaisuutta Asiakasohjaus käsittää palvelukanavien määrittelyn ja käyttöönoton, etulinjan neuvonnan ja ohjauksen määrittelyn ja käyttöönoton sekä yhtenäisen palvelutarpeen arvioinnin, palvelujen suunnittelun ja valinnanvapauden toteutuksen sekä palveluprosessien koordinoinnin määrittelyn ja käyttöönoton Muodostetaan asiakasohjauksesta yhtymään ja tulevaan maakuntaan oma toiminnallinen kokonaisuus (toimiala). Projekti jakautuu kolmeen osaprojektiin, jotka muodostavat toiminnallisen kokonaisuuden. etulinjan neuvonta ja ohjaus asiakasohjaus ICT-ratkaisut PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
16 Uusi palvelumalli HYTE-NEUVONTA JA PALVELUT KUNNAT JÄRJESTÖT YKSITYISET SEURAKUNNAT ITSEPALVELU/DIGITAALISET PALVELUT ETULINJAN NEUVONTA JA OHJAUS HYVINVOINTIASEMIEN NEUVONTA JA AJANVARAUSPALVELU PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
17 Neuvonta ja ohjaus ovat matalankynnyksen palvelua sekä portinvartijoita asiakasohjaukseen Etulinjan neuvonta on maakunnan palveluiden käyntikortti. Neuvonnassa vastataan tietotarpeisiin, mutta tehdään myös palvelutarpeen tunnistamista ja asiakkaiden ohjaamista oikeaan paikkaan. Asiakasohjauksessa selvitetään palvelutarvetta moniammatillisesti, tehdään päätökset palveluista ja seurataan sekä koordinoidaan asiakkaiden palvelutarpeen muutoksia. Työpajoissa 1 ja 2 keskityttiin etulinjan neuvonnan ja ohjauksen prosesseihin PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
18 Asiakasohjaus elokuun työpajoissa Asiakasohjauksen ensisijainen tehtävä on tukea päijäthämäläisten hyvinvointia ja terveyttä sekä kannustaa heitä omaehtoisiin ratkaisuihin. Asiakasohjaus vastaa palvelutarpeen arvioinnista, palvelupäätöksistä, palvelujen suunnittelusta ja palvelukokonaisuuksien koordinoinnista. Työpajoissa 3 ja 4 keskitytään asiakasohjauksen mallin suunnitteluun PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
19 Avosairaanhoidon ajanvaraus, neuvonta ja ohjaus PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
20 Suun terveydenhuollon ajanvaraus, neuvonta ja ohjaus PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
21 Peson ja Ikäkunnon neuvonta ja ohjaus PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
22 Touko- ja kesäkuun työpajojen perusteella jatkotyöstäminen neljässä kokonaisuudessa: avosairaanhoidon neuvonta ja ohjaus sekä alueelliset mielenterveys- ja päihdepalvelut suun terveydenhuollon neuvonta ja ohjaus neuvolan neuvonta ja ohjaus sosiaalihuollon neuvonta ja ohjaus PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
23 Esimerkki: Puhelin- ja digineuvontakeskus hoitaa Etulinjan neuvonnan ja ohjauksen (esimerkki kuvattu nykyisillä etulinjan resurssilla) Tiimi: Sosiaalihuollon puhelinja digineuvonta (6+4) Tiimi: Avosairaanhoidon puhelin- ja digineuvonta (38) Yksi umero Yksi numero Lapsiperheiden keskitetty (1) Ikääntyneiden (2+1) Vammaispalvelut (0+1) Tiimi: Neuvolan puhelin -ja digineuvonta Koko hyky (3-4) Työikäisten (2+1) Toimeentulotuen neuvonta (1+1) Pohjoinen alue (Asikkala, Padasjoki, Hartola 5) Pohjoinen alue (Asikkala, Padasjoki, Hartola)( 1) Eteläinen alue (Orimattila, Pukkila, Myrskylä 5) Lahden alue (20) Tiimi: Suun terveydenhuollon puhelin- ja digineuvonta (11,5+2) Lahden alue (5+2) Eteläinen alue (Orimattila, Pukkila, Myrskylä 1) PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ Ammattilaisten konsultaatiolinja, Lääkärituki Läntinen alue (Hollola, Kärkölä 5) Itäinen alue (Nastola, Iitti 3) Läntinen alue (Hollola, Kärkölä) (1-3) Itäinen alue (Nastola, Iitti 1,5 ) Yksi numero/alue Yksi numero/alue
24 Etulinjan neuvonnan ja ohjauksen palvelulupaus Palvelulupaus: Asiakkaalle luodaan yhden yhteydenoton mahdollisuus sotepalveluihin monipuolisten palvelukanavien avulla Ehdotus: Uuden palvelumallin käyttöönotto yhdistetään brändityöhön ja PHHYKY:n uusien internet-sivujen julkaisuun Asiakas Itsepalvelu Henkilökohtainen palvelu Digitaaliset palvelut Uudistetut Internet-sivut Sähköinen ajanvaraus ja yhteydenotto 24/7 OMAOLO-älykkäät oirearviot Etävastaanotto Puhelinpalvelu Chat-palvelu Palvelupisteet Fyysiset asiointipisteet Etäyhteys neuvontaan PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
25 ICT ratkaisut: Etulinja ja Asiakasohjaus Asiakasohjaus Etulinjan neuvonta ja ohjaus: Asiakaspalvelukeskus Etenemissuunnitelma Projekti käynnistynyt Etulinjan palvelumallin suunnittelu vaihe I Mallin kuvaus työpajoissa 5-6/2018 Etulinjan palvelumalli vaihe I käyttöönotto alkaa Etulinjan palvelumallin suunnittelun vaihe II Etulinjan vaihe II Asiakasohjausmallin suunnittelu Mallin kuvaus työpajoissa 8/2018 Asiakasohjaus vaihe I käyttöönotto alkaa Asiakasohjaus suunnittelu nvaihe II Vaihe II ICT-ratkaisujen suunnittelu etulinjaan ja asiakasohjaukseen Tekninen arkkitehtuuri työpajoissa 6/2018 Monikanavaiset ICTratkaisut käyttöön vaihe I ICT-ratkaisut vaihe II 1Q2018 2Q2018 3Q2018 4Q2018 1Q2019 2Q2019 3Q2019 4Q2019 PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
26 Yhdessä tekemisen kulttuuri Asiakasohjaus-projektin lähtökohtana on yhteinen osallistava työskentely kehittämisessä Paras osaaminen esille Rohkeasti uudistuen Avoimuus Sitoutuminen Työntekijöiden vahva ammattitaito ja kokemus Työpajoissa kehitetään yhdessä PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ Asukkaiden näkökulma on tärkeä
27 Asiakasohjauksen toimialan valmistelu Ismo Rautiainen Hankejohtaja Integraatio ja asiakasohjaus -työryhmä PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
28 Asiakasohjauksen toimiala vastaa 1. Sosiaalihuollon etulinjan neuvonta- ja ohjauspalveluista, joilla ensisijaisesti tuetaan asiakkaan omaehtoisia ratkaisuja 2. Sosiaalihuollon vaativasta palvelutarpeen arvioinnista, palvelujen suunnittelusta, palvelupäätöksistä sekä palveluprosessien koordinoinnista 3. Erikseen määriteltyjen sosiaalihuollon ostopalvelujen hallinnasta 4. Terveyden ja hyvinvoinnin edistämisestä ja koordinoinnista 5. Palvelukanavien määrittelystä ja kehittämisestä 6. Sähköisten palvelujen määrittelystä ja kehittämisestä 7. Asiakkuudenhallinnan ratkaisujen kehittämisestä PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
29 Asiakasohjauksen perustehtävä Asiakasohjaus tukee päijäthämäläisten hyvinvointia ja terveyttä sekä kannustaa heitä omaehtoisiin ratkaisuihin. Asiakasohjauksen tehtävänä on optimoida käytettävissä olevat resurssit niin, että niillä voidaan järjestää asiakkaan palvelutarpeen mukaiset vaikuttavat palvelut. Asiakasohjaus huolehtii palveluintegraation toteuttamisesta ja keskittyy erityisesti paljon palvelua tarvitsevien asiakkaiden palveluprosessien kooridinointiin. Asiakasohjaus kehittää asiakaslähtöisiä palvelukanavia, digitaalisia sote-palveluja sekä asiakkuudenhallinnan ratkaisuja. PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
30 Toiminnalliset hyödyt: Asiakaslähtöiset toimivat palvelut -helppo asiointi Asiakkaiden omaehtoisten ratkaisujen tukeminen ja asiakkaan roolin vahvistaminen Paljon palveluja tarvitsevien palveluprosessit haltuun tehokkaat vaikuttavat palvelut Toiminnan yhdenmukaistaminen ja resurssien optimointi Valinnanvapaus ja monituottajuus Paljon palvelua tarvitsevien asiakkaiden aiheuttamisen sote-kustannusten hillitseminen PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
31 Asiakasohjauksen vaikuttavuuden mittaaminen Asukaskohtainen palveluiden käytön ja asiakasvirtojen analyysi koko Päijät-Hämeen osalta, NHG:n esimerkki toteutuksesta Asukaskohtainen palveluiden käytön ja asiakasvirtojen analyysi 1. Tietopohjaan kerääminen Kerätään laaja asukastason tiedot sotepalveluiden suoritteista ja asiakkuuksista parin vuoden ajalta Kerätään tiedot yksikkökustannuksista ja tilinpäätöstiedoista Tietopohja toimii perustana myös myöhemmille analyyseille 2. Tietokannan rakentaminen Kootaan visuaaliseen muotoon nykyisten sotepalveluiden kustannustiedot Ryhmitellään kustannustiedot sotesuunnittelun ja työryhmien näkökulmasta mielekkäisiin kokonaisuuksiin 3. Nykyisen palvelujärjestelmän kustannusrakenteen analysointi Kootaan visuaaliseen muotoon nykyisten sotepalveluiden kustannustiedot Ryhmitellään kustannustiedot sotesuunnittelun ja työryhmien näkökulmasta mielekkäisiin kokonaisuuksiin 6. Kustannuskasvun skenaariot Määritetään ns. perusura kustannusten kehitykselle esim. vuoteen 2029 saakka Arvioidaan kehittämispotentiaalin ajoittuminen tuleville vuosille. 5. Kehittämiskohteiden tunnistaminen Tunnistetaan eniten kustannuksia aiheuttavat palvelut ja asiakasryhmät sekä arvioidaan säästöpotentiaalia Tunnistetaan palveluketjut, joissa on eniten kehittämispotentiaalia PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ 4. Asiakasvirtojen analysointi Tuotetaan suunnitteluryhmille tietoa keskeisten asiakasryhmien palveluketjuista ja palveluiden kokonaiskäytöstä Esimerkiksi tunnistetaan palvelut, joilla on paljon yhteisiä asiakkaita
32 Tavoitteet ja mittarit Näkökulma Menestystekijä Mittarit, käyttöönotto Asiakas Asiakkaat saavat palvelun helposti yhden yhteydenoton perusteella, monipuoliset palvelukanavat Yhteydenottojen lukumäärä eri palvelukanavien kautta ja muutos Yhteydenoton vasteaika paranee Asiakas Asiakastyytyväisyys hyvä Asiakaskokemus Palvelut ja prosessit Talous Asiakkaan tarpeeseen perustuvat optimoidut palveluprosessit Tehokkaan palvelutuotannon varmistaminen Paljon palveluja käyttävien suhteellinen määrä laskee Tarvevakiodut kustannukset suhteessa maan keskitasoon Vuonna 2020 alle 100% Henkilöstö ja osaaminen Vetovoimainen työnantaja Henkilöstön osaaminen PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ Asikassegmenttikohtainen kustannusten muutos asiakasvirta-analyysit Henkilöstökokemus ja vaihtuvuus asiakasohjauksessa Osaamisen arviointi
33 Asiakasohjauksen tiedolla johtamisen haaste PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
34 Asiakasohjaus ja valinnanvapaus Maakunnan liikelaitoksen asiakasohjaus PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
35 Kiitos! PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
36 Asiakasohjauksen ICT-ratkaisut klo Integraatio ja asiakasohjaus -työryhmä Hanne Ketonen PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
37 Asiakasohjaus ja teknisen suunnittelun painopisteet Tavoitteena: Asiakkaalle nopeat ja joustavat asiointipalvelut ja yhden yhteydenoton taktiikka Ammattilaiselle välineet tehokkaaseen tiedonsiirtoon ja asiakkaan palveluprosessien hallintaan Asiakkaan monikanavaiset asiointipalvelut Puhelinpalvelujen keskittäminen ja takaisinsoittopalvelut Chat-palvelu nopeaan ja anonyymiin ohjaukseen ja neuvontaan vaihtoehtona puhelinpalveluille Sähköinen yhteydenottopyyntö 24/7, vaihtoehtona puhelinyhteydenotolle ja chatille Sähköinen ajanvaraus omatoimiseen asiointiin, tarjonnan laajentaminen Etävastaanottopalvelujen hyödyntäminen, kun fyysistä kontaktia ei tarvita Sähköiset oire- ja palvelutarpeen arviot kansallisen kehityksen linjausten mukaisesti Ammattilaisen tehokkaat työvälineet Puhelinpalvelujen keskittäminen ja takaisinsoittopalvelujen lisääminen Kattavat sisäiset yhteystiedot ja organisaation palvelukuvaukset Ammattilaisten viestinvälitysratkaisujen tehostaminen (etäyhteydet, pikaviestit ja viestinvälityskanavat muihin organisaatioihin/viranomaistahoihin) Asiakkuudenhallintatyökalut ja prosessien ohjaus ICT-kokonaisarkkitehtuurityö
38 TILANNEKATSAUS PALVELUKETJUJEN VALMISTELUUN Kirsi Korttila
39 Taustaa
40 Käsitemäärittely Palveluketju on tietyn asiakasryhmän, esimerkiksi lonkkaproteesipotilaiden hoitoketju kotoa kotiin huomioiden kaikki perustason, laajennetun perustason ja erityistason julkiset ja yksityiset palvelut (Järjestäjän käsikirja) Palveluketju on toisiaan seuraavista palveluista koostuva sarja, jossa edellinen palvelu on välttämätön seuraavan toteutumiseksi (JHS-sanasto)
41 Järjestämislaki HE15/ Asiakkaiden palvelujen yhteensovittaminen Maakunnan on huolehdittava laaja-alaisesti yhteen sovitettuja palveluja tarvitsevien asiakasryhmien ja asiakkaiden tunnistamisesta, palveluketjujen ja palvelukokonaisuuksien määrittelemisestä sekä asiakasta koskevan tiedon hyödyntämisestä eri tuottajien välillä 23 Palvelun tuottajan velvollisuudet Palvelun tuottajan on tämän lain mukaisessa toiminnassaan: 4) noudatettava maakunnan määrittelemiä palvelukokonaisuuksia ja palveluketjuja sekä varmistettava palveluketjujen integraation toteutuminen ja toimittava integraation toteutumisen edellyttämässä yhteistyössä muiden palvelun tuottajien kanssa;
42 Valinnanvapauslaki HE16/ Lain tarkoitus ja soveltamisala Lain tarkoituksena on edistää sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaiden mahdollisuuksia valita palveluntuottaja, varmistaa asiakkaan palvelujen toteutuminen yhteen sovitettuina kokonaisuuksina ja palveluketjujen toimivuus, parantaa palvelujen saatavuutta ja laatua sekä vahvistaa palvelujärjestelmän kannusteita kustannusvaikuttavaan toimintaan ja jatkuvaan kehittämiseen. 5 Asiakassuunnitelma Maakunnan on huolehdittava järjestämislain 13 :n 1 momentin mukaisesti laaja-alaisesti yhteen sovitettuja palveluja tarvitsevien asiakasryhmien ja asiakkaiden tunnistamisesta, palveluketjujen ja palvelukokonaisuuksien määrittelemisestä sekä asiakasta koskevan tiedon hyödyntämisestä eri tuottajien välillä. 42 Maakunnan asettamat ehdot palveluntuottajille Maakunta voi asettaa suoran valinnan palveluntuottajille sekä asiakassetelillä ja henkilökohtaisella budjetilla annettavan palvelun tuottajille palvelujen laatua, voimavaroja ja saatavuutta, palveluketjuja, palvelujen yhteensovittamista koskevia, normaaliolojen häiriötilanteisiin ja poikkeusoloihin varautumista koskevia ja muita palvelujen tuottamiseen liittyviä ehtoja, joilla edistetään väestön terveyttä ja hyvinvointia sekä väestön palvelutarpeita vastaavien riittävien palvelujen yhdenvertaista saatavuutta maakunnassa tai jotka muutoin ovat tarpeen maakunnan järjestämisvastuun toteuttamiseksi. 68 Kannustinperusteiset korvaukset suoran valinnan palveluntuottajille Maakunta voi käyttää myös kannustinjärjestelmää, jossa koko palveluketjussa saadut kustannushyödyt jaetaan ketjun eri tuottajien ja maakunnan välillä edellyttäen että laadulliset ja muut kriteerit täyttyvät
43 Järjestäjän käsikirja: Maakunnan järjestäjän tehtävät liittyen palveluketjuihin Palveluketjujen määrittely: maakunnan tehtävänä on asiakas- ja väestöryhmätasolla määritellä palveluita yhteen sovittavat palvelukokonaisuudet ja palveluketjut. Asiakasryhmätasolla integraatio toteutetaan määrittelemällä asiakaslähtöiset palvelukokonaisuudet ja palveluketjut. Tavoitteena on kustannustehokkuus ja palveluiden vaikuttavuus. Palveluketjujen asiakasryhmämääritykset näkyvät yksittäisten asiakkaiden asiakassuunnitelmassa, joissa toteutuu asiakastason palveluintegraatio. Palveluketjujen kuvaaminen: maakunnalla on vastuu palvelukokonaisuuksien ja palveluketjujen määrittelemisestä ja kuvaamisesta, joita käytetään integraation toteuttamisen työkaluina. Palvelukokonaisuuksien ja -ketjujen ja niihin liittyvien eri toimijoiden roolien ja kustannusvastuiden määrittelyllä järjestäjä määrittelee halutun palvelurakenteen sekä asettaa sille mitattavat tavoitteet, eri tuottajien työnjaon sekä lähete- ja konsultaatiokäytännöt. Yhteisistä palveluketjuista sopiminen: maakunnan tulee sopia yhteistyökumppaneiden maakunnan, kuntien, järjestöjen ja palveluntuottajien- kanssa yhteisistä palveluketjuista ja työnjaosta Kriteerien määrittäminen: maakunta voi myös asiakassetelillä annettavien palveluiden kriteereihin lisätä palveluketjuun liittyviä vaikuttavuus-, integraatio- tai kehittämistavoitteita. Palveluketjujen seuranta: maakunnan tehtävänä on palveluketjujen asiakaslähtöisyyden toteutumisen seuranta
44 Valtakunnallinen tilanne
45 Palveluintegraation varmistaminen on ollut ja on edelleen uudistuksen keskiössä ja palveluintegraation osalta valmistelu etenee aiempien suunnitelmien mukaisesti uudistuneesta aikataulusta huolimatta (maakunnat aloittavat toimintansa ) Integraation toteuttamisen keskeisenä välineenä toimii maakunnan järjestäjän määrittelemät palveluketjut
46 PKPK-verkosto Osana integraation muutosohjelmaa on jo käynnistynyt THL:n toimesta kumppanuusverkosto erityisesti palvelukokonaisuuksien ja palveluketjujen määrittelyn, ohjaamisen ja seurannan tueksi (ns. PKPK-verkosto) Olennaista palveluketjujen määrittelyssä asiakassegmentointi
47 Palveluintegraation kehittämisen verkosto Valmistelun tueksi muodostetaan myös maakuntien yhteinen palveluintegraation kehittämisen verkosto STM:n toimesta. Palveluintegraatioverkosto käsittelee laajemmin integraatioon liittyviä asioita kuin PKPK-verkosto. Tavoitteena on muodostaa yhteisen vuorovaikutuksen, kokemusten vaihdon ja työskentelyn paikka sekä yhteistyöfoorumi sote-lakipaketin mukaisen integraation edistämiseen. Yhtenä keskeisenä sisältönä tulee olemaan kärkihankkeissa kehitettyjen toimintamallien juurtumiseen/ siltaukseen liittyvät asiat. Verkosto saa toimeksiantoja (selvitystehtäviä, yhteisen kannan muodostamista tms.) sote- ja maakuntauudistuksen muutosjohtajilta. Näiden kahden verkoston toimintaa yhteen sovitetaan jatkossa
48 Tilanne Päijät-Hämeessä
49 Prosessi- ja hoitoketjukuvauksia on olemassa runsaasti, mutta varsinaisia palveluketjukuvauksia ei juurikaan Phhykyssä kuvattu hoitopolkuja IMS:llä Heinolassa Process Guidella Päijät-Hämeen yhteiset hoitopolut Hyviksessä Odottavan perheen hoitopolku Alle kouluikäisen lapsen neuvolapolku Astman hoitopolku aikuisille Tekonivelpotilaan hoitopolku Raskauden ehkäisyn hoitopolku
50 Palveluketjut tulisi kuvata ensisijaisesti kriittisten asiakasryhmien ydinpalvelujen sekä valinnanvapauden piiriin tulevissa palveluissa Päätetty tässä vaiheessa jäädä odottamaan PKPK-verkoston seuraavien työpajojen tuloksia sekä selvittää muiden maakuntien valmistelutilannetta Sovittiin, että päätökset kuvattavista palveluketjuista tehdään syksyllä 2018 kun sote-uudistuksen toteutumisesta saadaan varmuus
51 1. Palveluketjujen määrittely Kuvattu nykyisiä palvelukokonaisuuksia 2. Palveluketjujen kuvaaminen Uudet palvelukokonaisuudet - Palveluketjut - Eri tuottajien työnjako - Lähete- ja konsultaatiokäytännöt - 3. Yhteisistä palveluketjuista sopiminen - 4. Kriteerien määrittäminen - 5. (Palveluketjujen seuranta -)
52 Kirsi Korttila Erityisasiantuntija Päijät-Hämeen maakunta- ja sote-uudistus
Sote-valmistelun eteneminen ja asiakasohjauksen kehittäminen. Hankejohtaja Ismo Rautiainen Yrittäjien tapaaminen
Sote-valmistelun eteneminen ja asiakasohjauksen kehittäminen Hankejohtaja Ismo Rautiainen Yrittäjien tapaaminen 27.8.2018 Sotevalmistelun tilannekuva Ismo Rautiainen 3 28.8.2018 Sote valmistelu Päijät-Hämeessä
LisätiedotAsiakasohjauksen tiekartta PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ
Asiakasohjauksen tiekartta 2019-2020 Satunnaisesti palveluja tarvitsevien tuki Riskiryhmien tunnistaminen ja tuki Paljon palveluja tarvitsevien tuki PALVELUMALLIN KEHITTÄMISSUUNNITELMA -Strategia 2022
LisätiedotTiedolla johtaminen ja palvelujen seuranta -työryhmä kello Päijät-Hämeen liitto, kokoustila Diabaasi
Tiedolla johtaminen ja palvelujen seuranta -työryhmä 10.9.2018 kello 14.00 16.00 Päijät-Hämeen liitto, kokoustila Diabaasi Osallistujat Ismo Rautiainen x Hankejohtaja, sote-vastuuvalmistelija Päijät-Hämeen
LisätiedotParempaa palvelua ja tuottavuutta asiakasohjauksella
Parempaa palvelua ja tuottavuutta asiakasohjauksella Ismo Rautiainen, toimialajohtaja Kuntamarkkinat, Mikä ihmeen sosiaali- ja terveyspalvelujen integraatio 12.9.2019 Asiakasohjauksen kehittämisen peruskuva!
LisätiedotSote tiedolla johtamisen - työryhmä. Asialista klo Päijät-Hämeen liitto, Diapaasi
Sote tiedolla johtamisen - työryhmä Asialista 10.1.2019 klo 14 16 Päijät-Hämeen liitto, Diapaasi Osallistujat Läsnä Ismo Rautiainen Hankejohtaja, sote-vastuuvalmistelija Päijät-Hämeen liitto/phhyky - Anu
LisätiedotTiedolla johtaminen ja palvelujen seuranta -työryhmä. Muistio kello Päijät-Hämeen liitto, kokoustila Diabaasi
Tiedolla johtaminen ja palvelujen seuranta -työryhmä Muistio 3.8.2018 kello 8.30 10.30 Päijät-Hämeen liitto, kokoustila Diabaasi Osallistujat Läsnä Ismo Rautiainen Hankejohtaja, sote-vastuuvalmistelija,
LisätiedotSote-valmistelu ja sen hyödyntäminen. Ismo Rautiainen, hankejohtaja Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymän työvaliokunta
Sote-valmistelu ja sen hyödyntäminen Ismo Rautiainen, hankejohtaja Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymän työvaliokunta 10.4.2019 Sote-valmistelukokonaisuus, yhteensä 17 valmisteluprojektia + ICT 1. Sote-koordinaatio
LisätiedotYritykset ja kolmas sektori -työryhmä kello Päijät-Hämeen liitto, kokoustila Diabaasi
Yritykset ja kolmas sektori -työryhmä 14.9.2018 kello 12 14 Päijät-Hämeen liitto, kokoustila Diabaasi Osallistujat Ismo Rautiainen Hankejohtaja, sote-vastuuvalmistelija, puheenjohtaja Päijät-Hämeen liitto/phhyky
LisätiedotUusi Päijät-Häme Luonnos- järjestämissuunnitelma
Uusi Päijät-Häme Luonnos- järjestämissuunnitelma 19.2.2018 Järjestämissuunnitelman sisältö Järjestämissuunnitelma laaditaan Maakuntien järjestäminen valtakunnallisen valmisteluryhmän laatiman järjestämisen
LisätiedotIäkkäiden palvelujen johtaminen tulevaisuudessa
Iäkkäiden palvelujen johtaminen tulevaisuudessa Satu Karppanen TAVOITTEET Palvelut sovitetaan asukkaiden tarpeen mukaisiksi kokonaisuuksiksi Asukkaille sujuvia palveluja yhdenvertaisesti järkevin kustannuksin
LisätiedotTiedolla johtaminen ja palvelujen seuranta -työryhmä
Tiedolla johtaminen ja palvelujen seuranta -työryhmä Muistio 29.3.2018 kello 9 11 Päijät-Hämeen liitto, kokoustila Diabaasi Työryhmän jäsenet Läsnä Ismo Rautiainen Hankejohtaja, sote-vastuuvalmistelija,
LisätiedotMiten integraatiossa yhdessä eteenpäin? Integraatiofoorumi Jaana Räsänen Erityisasiantuntija, STM
Miten integraatiossa yhdessä eteenpäin? Integraatiofoorumi 13.11.2018 Jaana Räsänen Erityisasiantuntija, STM Palveluintegraation muutosohjelmaa koskevia linjauksia Palveluintegraation muutosohjelma kokoa
LisätiedotYritykset ja kolmas sektori -työryhmä kello Päijät-Hämeen liitto, kokoustila Diabaasi
Yritykset ja kolmas sektori -työryhmä 15.8.2018 kello 12 14 Päijät-Hämeen liitto, kokoustila Diabaasi Osallistujat Ismo Rautiainen Hankejohtaja, sote-vastuuvalmistelija, puheenjohtaja Päijät-Hämeen liitto/phhyky
LisätiedotSote- ja maakuntauudistus. Missä mennään? Sisäministeri Paula Risikko
Sote ja maakuntauudistus Missä mennään? Sisäministeri Paula Risikko 12.5.2017 1 Uusi soterakenne 1.1.2019 2 Lähde:www.alueuudistus.fi Maakuntien tehtävät ja uusi soterakenne 1.1.2019 Valtakunnallinen lupa
LisätiedotIntegraatio ja asiakasohjaus -työryhmä. Muistio klo Päijät-Hämeen liitto, kokoustila Vellamo
Integraatio ja asiakasohjaus -työryhmä Muistio 30.5.2018 klo 14 16 Päijät-Hämeen liitto, kokoustila Vellamo Osallistujat Läsnä Ismo Rautiainen, pj Hankejohtaja, sote-vastuuvalmistelija Päijät-Hämeen liitto/phhyky
LisätiedotAsiakkaan valinnanvapaus laajenee alkaen
Asiakkaan valinnanvapaus laajenee 1.1.2019 alkaen Uudet maakunnat alkavat vastata sosiaali ja terveyspalvelujen järjestämisestä alueensa asukkaille 1.1.2019. Asiakas voi valita palvelun julkisen, yksityisen
LisätiedotHyvin integroitu on puoliksi tehty! Uusimaa hankevalmistelusta
Hyvin integroitu on puoliksi tehty! Uusimaa 2019- hankevalmistelusta Hankejohtaja Mira Uunimäki 5.3.2018 Maakunta-sotemuutos ja integraatio Uudet valmisteltavat lait määrittelevät integraation velvoittavat
LisätiedotPALVELUKOKONAISUUKSIEN JA PALVELUKETJUJEN KEHITTÄMISVERKOSTON TYÖPAJA 5
PALVELUKOKONAISUUKSIEN JA PALVELUKETJUJEN KEHITTÄMISVERKOSTON TYÖPAJA 5 Työpajan tavoitteena on kartoittaa lasten, nuorten & perheiden, työikäisten ja ikäihmisten palvelukokonaisuuksien ja palveluketjujen
LisätiedotMiten hoitoketjut saadaan sujuvaksi uusissa sosiaalija terveydenhuollon rakenteissa?
Miten hoitoketjut saadaan sujuvaksi uusissa sosiaalija terveydenhuollon rakenteissa? Taina Mäntyranta, pääsihteeri STM ohjausosasto/terveydenhuollon palveluvalikoimaneuvosto 1 Etunimi Sukunimi Ketjut ja
LisätiedotKommenttipuheenvuoro Järjestämisen valmistelun esittely Päjät-Hämeessä Maakuntauudistuksen poliittisen ohjausryhmän kokous ma 7.1.
Kommenttipuheenvuoro Järjestämisen valmistelun esittely Päjät-Hämeessä Maakuntauudistuksen poliittisen ohjausryhmän kokous ma 7.1.2019 Jarmo Paukku, Hämeen ELY-keskus Asiakaslähtöinen palveluintegraatio
LisätiedotKehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa I&O kärkihanke
Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa I&O kärkihanke Päijät-Hämeen Omaishoitajat ja Läheiset ry Anu Olkkonen-Nikula Muutosagentti, Ikääntyneiden palvelujen kehitysjohtaja
LisätiedotYhdessä soteen Järjestöt sote-uudistuksessa , Keski-Uudenmaan järjestöseminaari, Hyvinkää Erityisasiantuntija Ulla Kiuru
Yhdessä soteen Järjestöt sote-uudistuksessa 13.9.2016, Keski-Uudenmaan järjestöseminaari, Hyvinkää Erityisasiantuntija Ulla Kiuru Esityksen rakenne Ajankohtaista sosiaali- ja terveydenhuollon uudistuksesta
LisätiedotYritykset ja kolmas sektori -työryhmä kello Päijät-Hämeen liitto, kokoustila Vellamo
Yritykset ja kolmas sektori -työryhmä 22.10.2018 kello 14 16 Päijät-Hämeen liitto, kokoustila Vellamo Osallistujat Ismo Rautiainen X Hankejohtaja, sote-vastuuvalmistelija, puheenjohtaja Päijät-Hämeen liitto/phhyky
LisätiedotJärjestäjätoiminto. Muutosjohtaja (sote järjestäminen), Harri Jokiranta Sosiaali- ja terveydenhuollon asiantuntija (sote järjestäminen), Päivi Saukko
Järjestäjätoiminto Muutosjohtaja (sote järjestäminen), Harri Jokiranta Sosiaali- ja terveydenhuollon asiantuntija (sote järjestäminen), Päivi Saukko Järjestäjän perusta Maakunta vastaa asukkaan laissa
LisätiedotHyvinvointiyhtymän linkittyminen maakuntauudistukseen
Hyvinvointiyhtymän linkittyminen maakuntauudistukseen Muutosjohtaja Jouko Isolauri Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä FellmanniCampus 7.12.2016 Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä Päätetty perustaa
LisätiedotPäijät-Hämeen maakunta- ja sote-uudistus. Muutosjohtaja Seppo Huldén
Päijät-Hämeen maakunta- ja sote-uudistus Muutosjohtaja Seppo Huldén Suomen julkinen hallinto Julkinen hallinto Suomessa koostuu kolmesta eri tasosta, joita ovat valtio, maakunta ja kunta Tehtäviä 1.1.2020
LisätiedotVammaispalvelut maakuntarakenteessa
Vammaispalvelut maakuntarakenteessa Pirkko Valtanen Tulosaluejohtaja, vammaispalvelut PHHYKY 2017 12 kunnan omistama kuntayhtymä 212 550 asukasta 7 500 työntekijää 703 M liikevaihtoa 5 toimialaa 2 liikelaitosta
LisätiedotUudenmaan sote- ja maakuntauudistusvalinnanvapaus,
Uudenmaan sote- ja maakuntauudistusvalinnanvapaus, HB #Uusimaa2019 Timo Aronkytö, sote-muutosjohtaja Uudenmaan maakunta #Uusimaa2019 Etunimi Sukunimi Tarve muutokselle - Ikääntyminen Mahdollisuus muutokseen
LisätiedotHenkilökohtaisen budjetin pilotointi osana sote-uudistusta
Henkilökohtaisen budjetin pilotointi osana sote-uudistusta Erityisasiantuntija Sosiaali- ja terveysministeriö 1 29.8.2018 Valinnanvapauslain (HE 16/2018) tarkoitus Edistää asiakkaiden mahdollisuuksia valita
LisätiedotSote-uudistus. Sinikka Salo muutosjohtaja, STM Sinikka Salo
Sote-uudistus muutosjohtaja, STM 16.1.2017 1-20.2.2018 Maakunta 2023 -visio Palvelut sovitetaan asukkaiden tarpeen mukaisiksi kokonaisuuksiksi Asukkaille sujuvia palveluja yhdenvertaisesti järkevin kustannuksin
LisätiedotVäkivaltatyön osaamisen kehittäminen ja verkostointi LAPE:n perhekeskushankkeissa. THL:n toimintamallit, koordinaatio ja tuki
Väkivaltatyön osaamisen kehittäminen ja verkostointi LAPE:n perhekeskushankkeissa THL:n toimintamallit, koordinaatio ja tuki 28.8.2017 Martta October 1 28.8.2017 Esityksen nimi / Tekijä 2 Väkivallan ehkäisy
LisätiedotSOTE:n strategiset lähtökohdat Uudellamaalla. Timo Aronkytö Sote-muutosjohtaja Uusimaa2019-hanke
SOTE:n strategiset lähtökohdat Uudellamaalla Timo Aronkytö Sote-muutosjohtaja 2019-hanke Uuden soten perusta 1.Maakunta on vahva järjestäjä Järjestäjä ja tuottaja on erotettu toisistaan Tuottajien toiminta
LisätiedotPALVELUKOKONAISUUKSIEN JA -KETJUJEN VALMISTELUTILANNE MAAKUNNISSA
PALVELUKOKONAISUUKSIEN JA -KETJUJEN VALMISTELUTILANNE MAAKUNNISSA Pohjanmaa, Satakunta, Varsinais-Suomi Työpaja 1 17.4.2018 13.4.2018 Tilanne Pohjanmaa / Pia Vähäkangas ja Riku Niemistö 1 ÖSTERBOTTEN /
LisätiedotMaakunnan järjestäjän rooli valinnanvapauspalveluissa. Kirsi Paasovaara Erityisasiantuntija, STM
Maakunnan järjestäjän rooli valinnanvapauspalveluissa Erityisasiantuntija, STM Lähde: Maakuntakonsernin johtaminen kehittämisaloite, Kuntaliitto 2017 2 Maakunta järjestäjänä vastaa Palvelujen tuottaminen
LisätiedotVarsinais-Suomen sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämissuunnitelma. Varsinais-Suomen LAPE-Akatemia Pasi Oksanen
Varsinais-Suomen sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämissuunnitelma Varsinais-Suomen LAPE-Akatemia 17.5.2019 Pasi Oksanen Terveydenhuollon järjestämissuunnitelma Terveydenhuoltolaki (1326/2010) edellyttää,
LisätiedotSote-näkökulma aluekehittämiseen. Mari Niemi
Sote-näkökulma aluekehittämiseen Mari Niemi 30.11.2017 TKI ja maakuntauudistus Maakunnan ja sen yhteistyötahojen TKItoiminnalla on merkittävä rooli maakunnan elinvoimaisuuden edistämisessä. Tehtävä vaatii
LisätiedotPäijät-Hämeen maakunta- ja soteuudistus
Päijät-Hämeen maakunta- ja soteuudistus Maakunta- ja sote-uudistuksen yleisesittely Uudistuksessa perustetaan uudet maakunnat, uudistetaan sosiaali- ja terveydenhuollon rakenne, palvelut ja rahoitus sekä
LisätiedotHyvinvoinnin edistäminen ja sen johtaminen tulevaisuuden Pohjois-Savossa Elsa Paronen
Hyvinvoinnin edistäminen ja sen johtaminen tulevaisuuden Pohjois-Savossa Elsa Paronen HYTE, TKI, YTA, Ympäristöpoliittinen, Kiinteistö ja arviointi - valmistelua jatkavat 1. vaiheen työryhmät Maakuntavaltuusto
LisätiedotMikä ihmeen sosiaali-ja
Mikä ihmeen sosiaali-ja terveyspalvelujen integraatio? Ismo Rautiainen Timo Aronkytö Uusimaa2019:n helmet jatkovalmistelun (kuntiin) menevät kokonaisuudet Tietojohtaminen, tiedolla johtaminen ja tietojärjestelmät
LisätiedotMaakunta- ja soteuudistus. näe mahdollisuus. Sinikka Salo Sote-muutosjohtaja, STM. Joulukuu Sosiaali- ja terveysministeriö
Maakunta- ja soteuudistus tulee - näe mahdollisuus Sinikka Salo Sote-muutosjohtaja, STM Joulukuu 2017 Sosiaali- ja terveysministeriö Innostava elinvoimakunta 2 13.12.2017 Kuvitellen Oy Sosiaali- ja terveysministeriö
LisätiedotSosiaali- ja terveyspalvelut uudistuvat, kuka kuulee palvelun käyttäjää Helsinki Marja Tuomi. Lähellä ja tukena
Sosiaali- ja terveyspalvelut uudistuvat, kuka kuulee palvelun käyttäjää Helsinki 4.4.2017 Marja Tuomi Kuka kuulee palvelujen käyttäjää? Keskeinen kysymys sotessa ja hyvinvointivaltion kehittämisessä Palvelujen
LisätiedotKuntien vastaukset sote-valinnanvapautta koskevan lakiesityksen lausuntopyyntöön.
Kuntien vastaukset sote-valinnanvapautta koskevan lakiesityksen lausuntopyyntöön. Vastaukset kuntakokoluokittain. Tiedoteliite 18.12.2017 Kuntien vastauksia hallituksen esitysluonnoksesta laiksi asiakkaan
LisätiedotJärjestäminen: ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI
Sosiaalihuollon palveluprosessit, päätöksenteko ja kehittämistyö muodostuvassa palvelujärjestelmässä Sosiaali- ja terveysvaliokunta maanantai 21.05.2018 klo 13:00 /HE 16/2018 vp Riitta Hakoma Järjestäminen:
LisätiedotSote- ja maakuntauudistus ja valinnanvapausmalli. Hallituksen info
Sote ja maakuntauudistus ja valinnanvapausmalli Hallituksen info 9.5.2017 9.5.2017 Uuden soten kulmakivet 1. Vahva järjestäjä 18 maakuntaa, jotka hoitavat myös rahoituksen 2. Palvelujen integraatio palvelut
LisätiedotMiten Kanta-Hämeessä edetään? Oma Häme Jukka Lindberg Sote-muutosjohtaja
www.omahäme.fi Miten Kanta-Hämeessä edetään? Oma Häme 31.1.2018 Jukka Lindberg Sote-muutosjohtaja Kanta-Hämeen sote- ja maakuntauudistuksen valmistelu 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Sote I, II, III Oma
LisätiedotKanta-Hämeen sote 2016
Kanta-Hämeen sote 2016 Markku Puro 8.12.2015 Hämeen parasta kehittämistä! I. Hahmotelma 2016-2018 II. Vuosi 2016 tarkennettuna 1. Tavoitetilan määrittely 2. Osallisuuden varmistaminen 3. Prosessien ja
LisätiedotFI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017
FI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017 1. TAUSTATIEDOT Vastaajatahon virallinen nimi Vastauksen kirjanneen henkilön nimi Vastauksen vastuuhenkilön yhteystiedot, sähköposti ja puhelinnumero Lausunnon käsittelypäivämäärä
LisätiedotFI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017
FI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017 1. TAUSTATIEDOT Vastaajatahon virallinen nimi Vastauksen kirjanneen henkilön nimi Vastauksen vastuuhenkilön yhteystiedot, sähköposti ja puhelinnumero Lausunnon käsittelypäivämäärä
LisätiedotPalvelukokonaisuudet ja -ketjut PKPK-verkoston 4. työpajan esitehtävä. Teija Moisanen ja Pertti Virta
Palvelukokonaisuudet ja -ketjut PKPK-verkoston 4. työpajan esitehtävä Teija Moisanen ja Pertti Virta Palvelukokonaisuudet ja -ketjut maakunnassamme Mitä tehty: Määritelty palvelukokonaisuuksia elinkaarimallin
LisätiedotSote- ja maakuntauudistus. - kuulemistilaisuus valinnanvapauteen liittyen. Outi Antila
Sote- ja maakuntauudistus - kuulemistilaisuus valinnanvapauteen liittyen Outi Antila 2.11.2016 1 Miksi ja mitä tavoitellaan? Hyvinvointi- ja terveyserojen kaventaminen Toimivammat palvelut Hallinnon sujuvoittaminen
LisätiedotKanta-Hämeen sote 2016
Kanta-Hämeen sote 2016 Markku Puro 8.12.2015 Hämeen parasta kehittämistä! I. 2015 saavutukset II. Hahmotelma 2016-2018 III. Vuosi 2016 tarkennettuna 1. Tavoitetilan määrittely 2. Osallisuuden varmistaminen
LisätiedotVammaispalvelut Päijät-Hämeessä
Vammaispalvelut Päijät-Hämeessä Vammaisasioiden maakunnallinen seminaari 3.11.2017 Hollola Pirkko Valtanen Organisaatio Phhyky toimintakulut n. 767 M Valtuusto Hallitus Toimitusjohtaja Eetu Salunen Esikunta
LisätiedotOma Häme kuntakierros Forssa
Oma Häme kuntakierros Forssa 23.8.2016 www.omahäme.fi Miksi Sote- ja maakuntauudistus > Hyvinvointi ja terveyserot vähenevät > Asiakaskeskeiset, kustannustehokkaat ja vaikuttavat palvelut Integraatio Sote-palvelut
LisätiedotMaakunnallinen ikäihmisten neuvonta ja asiakasohjaus Ikä- ja muistiystävällinen Pirkanmaa -seminaari Mari Patronen ja Essi Mäki-Hallila
Maakunnallinen ikäihmisten neuvonta ja asiakasohjaus Ikä- ja muistiystävällinen Pirkanmaa -seminaari 7.9.2017 Mari Patronen ja Essi Mäki-Hallila Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten
LisätiedotAsiakasohjauksen työpajan ryhmätöiden yhteenveto
Asiakasohjauksen työpajan ryhmätöiden yhteenveto Keskitetyn asiakas- ja palveluohjauksen (KAAPO) työpaja järjestettiin Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksella 13.10.2017. Tutustu I&Okärkihankkeen vuoden
LisätiedotLakiesitykseen sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaan valinnanvapauslainsäädännöksi sähköisellä kyselyllä annettujen lausuntojen kuvaajat
Lakiesitykseen sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaan valinnanvapauslainsäädännöksi sähköisellä kyselyllä annettujen lausuntojen kuvaajat Kuvaajat sähköisestä kyselystä lausuntoajan päättymisen jälkeen
LisätiedotSote tulee - ole valmis, näe mahdollisuus
Sote tulee ole valmis, näe mahdollisuus Sinikka Salo Sotemuutosjohtaja, STM Marraskuu 2017 1 3.12.2017 Sosiaali ja terveysministeriö Innostava elinvoimakunta 2 3.12.2017 Kuvitellen Oy Sosiaali ja terveysministeriö
LisätiedotTYP ajankohtaisia asioita
TYP ajankohtaisia asioita sosiaalineuvos Eveliina Pöyhönen 3 Etunimi Sukunimi 13.10.2017 5 Etunimi Sukunimi 13.10.2017 Sotelle sisältöjä hallituksen kärkihankkeissa Palvelujen muutos- ja kehittämistyötä
LisätiedotTalousarvio Toimitusjohtaja Eetu Salunen
Talousarvio 2019 Toimitusjohtaja Eetu Salunen 14.11.2018 Palveluiden saatavuus on turvattava myös 2019 Palvelurakenne uudistuu Etulinja: Sujuvampi neuvonta ja yhteydensaanti Palvelut uudistuvat alkuvuonna.
LisätiedotVALINNANVAPAUS- LAINSÄÄDÄNNÖN PALAUTE JA JATKOASKELEET
VALINNANVAPAUS- LAINSÄÄDÄNNÖN PALAUTE JA JATKOASKELEET Eeva Liukko, erityisasiantuntija Henkilökohtaisen budjetoinnin kokemukset ja tilannekuva -seminaari Hämeenlinna 31.1.2018 30.1.2018 1 VALINNANVAPAUSLAKILUONNOS
LisätiedotTavoitteena integraatio yhteiset asiakkuudet ja palveluiden yhteensovittaminen muutoksen ytimessä
Tavoitteena integraatio yhteiset asiakkuudet ja palveluiden yhteensovittaminen muutoksen ytimessä FinDRG-verkostohankkeen kick-off-tilaisuus 7.9.2016 Johtaja, sosiaali ja terveys Sote- ja maakuntauudistus
LisätiedotPalvelujen järjestäminen -työryhmä kello Päijät-Hämeen liitto, kokoustila Vellamo
Palvelujen järjestäminen -työryhmä 23.8.2018 kello 11.30 13.30 Päijät-Hämeen liitto, kokoustila Vellamo Osallistujat Kirsi Korttila x Erityisasiantuntija, pj. Päijät-Hämeen liitto Ismo Rautiainen x Hankejohtaja,
LisätiedotValinnanvapauspilotin hakeminen Etelä-Pohjanmaalle asiakassetelit ja henkilökohtainen budjetointi Esitys VATElle
Valinnanvapauspilotin hakeminen Etelä-Pohjanmaalle asiakassetelit ja henkilökohtainen budjetointi Esitys VATElle 6.3.2018 Tanja Penninkangas vastuuvalmistelija, sote-tuotanto Valinnanvapauspilotit Valinnanvapauspilotit
LisätiedotPäijät-Hämeen maakunta- ja sote-uudistus. Maakuntakiertue, muutosjohtaja Seppo Huldén
Päijät-Hämeen maakunta- ja sote-uudistus Maakuntakiertue, muutosjohtaja Seppo Huldén Maakunta- ja sote-uudistuksen aikataulu 2017 2018 2019 2020 7-11.2017: Uuden valinnanvapauslain valmistelu: pykälät
LisätiedotSote valmistelu tilannekatsaus Johtoryhmä Sirkku Pikkujämsä
Sote valmistelu tilannekatsaus 13.12.2018 Johtoryhmä Sirkku Pikkujämsä www.popmaakunta.fi www.facebook.com/popmaakunta Twitter:@POPmaakunta Youtube: POPmaakunta Kansallisesti Sote 10.12.2018 PeV kuulemiset
LisätiedotOmaa maakuntaa rakentamassa
Omaa maakuntaa rakentamassa 25.4.2018 LANDSKAPSREFORMEN I ÖSTERBOTTEN MAAKUNTAUUDISTUS POHJANMAALLA Marina Kinnunen Eri skenaariot Pohjanmaan maakunnan näkökulmasta muutosjohtajan pohtimana Maakuntauudistus
LisätiedotKeskitetyn asiakas- ja palveluohjauksen johtaminen ja organisointi - Case Varsinais-Suomen KomPAssi
Keskitetyn asiakas- ja palveluohjauksen johtaminen ja organisointi - Case Varsinais-Suomen KomPAssi 1 13.10.2017 Johanna Ritvanen Laatusuositus: Asiakas ja palveluohjaus keskiöön SUOSITUS 1 Asiakas- ja
LisätiedotPäijät-Hämeen maakunnan palvelulupauksen valmistelu. Kirsi Korttila
Päijät-Hämeen maakunnan palvelulupauksen valmistelu Kirsi Korttila Sote-järjestämislaki HE/2017 Maakunnan palvelulupaus 15: Maakunnan palvelulupaus on maakunnan asukkaille osoitettu tahdonilmaisu siitä,
Lisätiedottiedonhallinnan lainsäädännön muutokset osana maakunta- ja soteuudistusta
Sosiaali- ja terveydenhuollon tiedonhallinnan lainsäädännön muutokset osana maakunta- ja soteuudistusta Erityisasiantuntija Sosiaali- ja terveydenhuollon atk-päivät 2018 1 2 3 Tiedonhallinnan säädökset
LisätiedotFI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017
FI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017 1. TAUSTATIEDOT Vastaajien määrä: 1 Vastaajatahon virallinen nimi Vastauksen kirjanneen henkilön nimi Vastauksen vastuuhenkilön yhteystiedot, sähköposti ja puhelinnumero
LisätiedotPALVELUKOKONAISUUKSIEN JA -KETJUJEN VALMISTELUTILANNE MAAKUNNISSA
PALVELUKOKONAISUUKSIEN JA -KETJUJEN VALMISTELUTILANNE MAAKUNNISSA Etelä-Pohjanmaa, Kanta-Häme, Pirkanmaa Työpaja 1 17.4.2018 13.4.2018 Etelä-Pohjanmaa/Penninkangas/Saukko 1 ETELÄ-POHJANMAA 13.4.2018 Esityksen
LisätiedotYksikanavainen julkinen (valtion) rahoitus. Näkymättömän käden ohjaus: Valinnanvapauden lisäämisen uskotaan lisäävän tuottajien välistä kilpailua
Sote-arviointi 2019 21.5.2019 Tiedosta arviointiin tavoitteena paremmat palvelut / arviointijohtaja Pekka Rissanen 1 Mitä sote-uudistus muuttaisi? Järjestämisen ja tuottamisen erottaminen Sote-uudistus
LisätiedotPäijät-Hämeen maakunnallinen Lapsi- ja perhepalveluiden (LAPE) ohjausryhmä
Muistio 20.4.2018 Päijät-Hämeen maakunnallinen Lapsi- ja perhepalveluiden (LAPE) ohjausryhmä Aika 20.4.2018 klo 13:00-15:00 Paikka Tietoportti, Saimaankatu 11, 15140 Lahti Jukka Ihalainen, Lahden Ensi-
LisätiedotMitä uusi sote tarjoaa palveluntuottajille maakunnassa? Soteuttamo 2.0
Mitä uusi sote tarjoaa palveluntuottajille maakunnassa? Soteuttamo 2.0 Etelä-Pohjanmaan sote- ja maakuntauudistus Eduskunta päättää maakunta- ja sote-uudistuksen etenemisestä syyskaudella 2018. Tarkoitus
LisätiedotSote-muutoksen keskeiset linjat ja etenemisprosessi
Sote-muutoksen keskeiset linjat ja etenemisprosessi Erityisasiantuntija Lasse Ilkka, STM, sosiaali- ja terveyspalveluosasto ja valmiusyksikkö 1 17.5.2017 - Uusi sote-rakenne 1.1.2019 2 17.5.2017 - - Uuden
LisätiedotFI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017
FI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017 1. TAUSTATIEDOT Vastaajatahon virallinen nimi Vastauksen kirjanneen henkilön nimi Vastauksen vastuuhenkilön yhteystiedot, sähköposti ja puhelinnumero Lausunnon käsittelypäivämäärä
LisätiedotVäkivaltatyön osaamisen kehittäminen ja verkostointi maakuntien perhekeskushankkeissa. THL:n toimintamallit, koordinaatio ja tuki
Väkivaltatyön osaamisen kehittäminen ja verkostointi maakuntien perhekeskushankkeissa THL:n toimintamallit, koordinaatio ja tuki 31.5.2017 Martta October 1 Työpaja 8: Väkivallan ehkäisy Klo 11 12 työpajan
LisätiedotMitä sote-uudistukselle kuuluu nyt eli Sote-ajankohtaista. Johtava asiantuntija Anu Muuri, VTT Terveyden ja hyvinvoinnin laitos
Mitä sote-uudistukselle kuuluu nyt eli Sote-ajankohtaista Johtava asiantuntija Anu Muuri, VTT Terveyden ja hyvinvoinnin laitos Mistä Sotessa olikaan kyse? 17.1.20173.1 1.20161 Vammaispa lveluiden neuvottelu
LisätiedotDigitaalisen kehittämisen kärkihankkeet. Petri Pekkala, Tuomas Otala
Digitaalisen kehittämisen kärkihankkeet Petri Pekkala, Tuomas Otala 29.8.2018 ICT-valmisteluun liittyviä taustatietoja Päijät-Hämeen maakuntavalmistelun ICTmuutoskustannusarvio 18M Eur Projektitoimistoon
LisätiedotFI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017
FI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017 1. TAUSTATIEDOT Vastaajatahon virallinen nimi Vastauksen kirjanneen henkilön nimi Vastauksen vastuuhenkilön yhteystiedot, sähköposti ja puhelinnumero Lausunnon käsittelypäivämäärä
LisätiedotOma Häme etenee maakunnan sotevalmistelun
Oma Häme etenee maakunnan sotevalmistelun askelmerkit Kanta-Hämeen vetovoima- ja kuntapäivä Jukka Lindberg Projektipäällikkö Hämeen liitto Hämeen parasta kehittämistä! 2015 Kanta-Hämeen sote-valmistelun
LisätiedotPalvelukokonaisuuksien ja ketjujen kehittämisverkosto
Palvelukokonaisuuksien ja ketjujen kehittämisverkosto Verkoston tarkoitus, työskentelytavat ja THL-tiimi Työpaja 1, 17.4.2018 1 Juha Koivisto PKPK-verkoston tarkoitus PKPK-verkoston työskentely on osa
LisätiedotFI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017
FI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017 1. TAUSTATIEDOT Vastaajien määrä: 1 Vastaajatahon virallinen nimi Vastauksen kirjanneen henkilön nimi Vastauksen vastuuhenkilön yhteystiedot, sähköposti ja puhelinnumero
LisätiedotFI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017
FI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017 1. TAUSTATIEDOT Vastaajatahon virallinen nimi Vastauksen kirjanneen henkilön nimi Vastauksen vastuuhenkilön yhteystiedot, sähköposti ja puhelinnumero Lausunnon käsittelypäivämäärä
LisätiedotSosiaali ja terveysministeriön kärkihankkeet ja muutosagentit
Sosiaali ja terveysministeriön kärkihankkeet ja muutosagentit Lapin maakunnan tilanne Sosiaalijohdon työkokous 18.11.2016 Asta Niskala Pohjois Suomen sosiaalialan osaamiskeskus STM ja hallituksen kärkihankkeet
LisätiedotMitä tarkoittaa, kun vammaispalvelut siirtyvät maakunnan järjestettäviksi? Vammaisilta, Seinäjoki. Muutosjohtaja Harri Jokiranta 5.3.
Mitä tarkoittaa, kun vammaispalvelut siirtyvät maakunnan järjestettäviksi? Vammaisilta, Seinäjoki Muutosjohtaja Harri Jokiranta 5.3.2018 Kokonaisreformi SOTE kaventaa ihmisten hyvinvointi- ja terveyseroja,
LisätiedotFI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017
FI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017 1. TAUSTATIEDOT Vastaajatahon virallinen nimi Vastauksen kirjanneen henkilön nimi Vastauksen vastuuhenkilön yhteystiedot, sähköposti ja puhelinnumero Lausunnon käsittelypäivämäärä
LisätiedotPaljon tukea tarvitsevat paljon palveluita käyttävät-hanke (KASTE)
Paljon tukea tarvitsevat paljon palveluita käyttävät-hanke 2015-2017 (KAT) Kooste kehittämistoiminnasta tavoitteittain Asiakas keskiössä Asiakaslähtöistä työotetta kehitetty nostamalla asiakas palvelusuunnittelussa
LisätiedotVastauksen vastuuhenkilön yhteystiedot.
FI lausuntopyyntö VV 1. TAUSTATIEDOT Vastaajatahon virallinen nimi Vastauksen kirjanneen henkilön nimi Vastauksen vastuuhenkilön yhteystiedot Lausuntopyynnön käsittelypäivämäärä toimielimessä Toimielimen
LisätiedotMeidän maakunta Jukka Lindberg Muutosjohtaja Kanta-Hämeen sote- ja maakuntauudistus
Meidän maakunta 27.10.2017 Jukka Lindberg Muutosjohtaja Kanta-Hämeen sote- ja maakuntauudistus Kanta-Hämeen maakunta; kunnat ja seudut Hämeenlinnan seutu n. 95 000 as. Forssan seutu n. 35 000 as. Riihimäen
LisätiedotFI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017
FI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017 1. TAUSTATIEDOT Vastaajatahon virallinen nimi Vastauksen kirjanneen henkilön nimi Vastauksen vastuuhenkilön yhteystiedot, sähköposti ja puhelinnumero Lausunnon käsittelypäivämäärä
LisätiedotPerhekeskusfoorumi Hankepäällikkö Pia Suvivuo
Perhekeskusfoorumi 20.9.2017 Hankepäällikkö Pia Suvivuo Hankkeen kehittämiskokonaisuus Lapsiystävällinen maakunta - toimintakulttuurin muutos Matalan kynnyksen palvelut, peruspalvelut Sähköiset palvelut
LisätiedotUudistuksen tilannekatsaus - SOTE. Timo Aronkytö, sote-muutosjohtaja
Uudistuksen tilannekatsaus - SOTE Timo Aronkytö, sote-muutosjohtaja Sote-valmistelun tavoitteet (muutosjohtajien muistio) Vastataan väestön ikääntymisestä aiheutuvaan palvelutarpeen kasvuun Vahvistetaan
LisätiedotFI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017
FI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017 1. TAUSTATIEDOT Vastaajatahon virallinen nimi Vastauksen kirjanneen henkilön nimi Vastauksen vastuuhenkilön yhteystiedot, sähköposti ja puhelinnumero Lausunnon käsittelypäivämäärä
LisätiedotFI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017
FI lausuntopyyntö VaVa syksy 2017 1. TAUSTATIEDOT Vastaajatahon virallinen nimi Vastauksen kirjanneen henkilön nimi Vastauksen vastuuhenkilön yhteystiedot, sähköposti ja puhelinnumero Lausunnon käsittelypäivämäärä
LisätiedotSote- ja maakuntauudistuks en tilanne Riina Nevamäki Pääministerin poliittinen erityisavustaja
Sote ja maakuntauudistuks en tilanne 12.5.2017 Riina Nevamäki Pääministerin poliittinen erityisavustaja KESTÄVYYSVAJEEN 10 MILJARDIN KOKONAISUUS SÄÄSTÖT 4 mrd Identifioitu noin 4 mrd KOKONAISUUS 10 mrd
LisätiedotValinnanvapaus Päijät-Hämeessä. Yritysilta Ismo Rautiainen, hankejohtaja
Valinnanvapaus Päijät-Hämeessä Yritysilta 28.5.208 Ismo Rautiainen, hankejohtaja Aikatalu ja valinnanvapauden piiriin suunnitellut palvelut Valinnanvapauden aikataulu 3 29.5.2018 Mitä palveluja asiakassetelillä?
LisätiedotMitä voisi kansallinen koordinaatio moniammatillisen toiminnan edistämiseksi olla tulevissa sote-rakenteissa?
Mitä voisi kansallinen koordinaatio moniammatillisen toiminnan edistämiseksi olla tulevissa sote-rakenteissa? Ulla Närhi Neuvotteleva virkamies, FaT Sosiaali- ja terveysministeriö Aikataulu 2016 2017 2018
LisätiedotKohti uutta tapaa järjestää ja tuottaa sotepalvelut. Erikoissuunnittelija Pasi Oksanen Maailman terveyspäivä 2018
Kohti uutta tapaa järjestää ja tuottaa sotepalvelut Erikoissuunnittelija Pasi Oksanen Maailman terveyspäivä 2018 Tuomas Pöysti 09/2016 Miksi sote-uudistus mitä tavoitellaan? Miten uudistus toteutetaan?
LisätiedotSote-viranomaistoiminnan tavoitteet
Sote-viranomaistoiminnan tavoitteet Omavalvontaohjelma Teppo Heikkilä Hankejohtaja, sote-viranomaistoiminta Kuntajohtajat 28.3.2018 Mitä on sote-viranomaistoiminta? Viranomaistehtävillä tarkoitetaan erityisesti
Lisätiedot