TEM KULUTTAJAPOLIITTISEN OHJELMAN VUOSILLE VALMISTELU Yhteenveto kansalaisten ajatuksista

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "TEM KULUTTAJAPOLIITTISEN OHJELMAN VUOSILLE 2012-2015 VALMISTELU Yhteenveto kansalaisten ajatuksista"

Transkriptio

1 Hanna Hihnala Vesa Vuorenkoski TEM KULUTTAJAPOLIITTISEN OHJELMAN VUOSILLE VALMISTELU Yhteenveto kansalaisten ajatuksista

2 Projektin tavoite ja tulos Tavoitteena oli haastaa eri ikäiset kansalaiset tuottamaan ajatuksia heidän kohtaamistaan haasteista kuluttajina. Tavoite Osallistumisia Uudet ideat Arvioinnit Lopputulos osallistumista pääteemaa

3 Prosessi kutsusta tuloksiin 1 Haastattelun tarkoitus 2 Taustamuuttujien selvittäminen 3 Mikä on sinulle kuluttajana tärkeää? 4 Arviointi: Tärkeää minulle 5 Terveiset ministereille 7 Raportointi Raportti Verkkohaastattelun aukioloaika

4 Yhteenveto tuloksista

5 Kuluttajat haluavat luottaa palveluntarjoajaan 1/2 Kuluttajat arvostavat palveluntarjoajan rehellisyyden erittäin korkealle. Halutaan luottaa, eikä kuluttajaa pyritä systemaattisesti huijaamaan. Tämä edellyttää, että viranomaisvalvonta ja elinkeinoelämän omavalvonta on tehokasta. Parhaan hinta-laatu suhteen etsiminen ohjaa kuluttajien toimia. Vastuullisesta kuluttamista pidetään yleisesti hyvänä, mutta mielipiteet eivät konkretisioidu käytännön toimiksi arkipäivän kulutuksessa. Syinä mainitaan mm. hinta, tietämättömyys tuotteista ja valikoimien suppeus. Nuorille toivotaan koulutusta vastuullisesta kuluttamisesta. Kotimaisuuden suosiminen liitetään usein vastuullisuuteen

6 Kuluttajat haluavat luottaa palveluntarjoajaan 2/2 Kuluttajilla on jopa ylitarjontaa erilaisesta tiedosta. Silti tieto koeataan sirpaleiseksi, eikä aina tiedetä mistä luotettavaa tietoa löytäisi. Myös sopimustekstit askarruttavat. Tässä toivotaan elinkeinonharjoittajilta vastuuta ja tiedon yksinkertaistamista. Erityisryhminä mainittiin lapset ja nuoret sekä eläkeläiset ja vanhukset. Nuoriin tulisi istuttaa ekologista kuluttamista sekä säästäväisyyttä ja heitä tulisi suojella mainonnalta. Eläkeläisten ostovoima tulisi pitää hyvänä. Teknologinen kehitys jakaa mielipiteitä. Toisaalta verkossa asiointi helppoa ja ekologista, mutta vielä ei ole kansainvälistä kuluttajansuojaa ja liikakulutus on verkossa helpompaa

7 Pääteemat 15 teemaa Sininen palkki kuvaa arvioitavien asioiden määrää per teemaluokka, vihreä luokan arvioitua tärkeyttä

8 Aiheet teemaluokittain Mikä on sinulle kuluttajana tärkeää? Arvioinnin peruste: Tärkeää minulle

9 Hinta-laatu suhde Eniten puhuttu teema Hinta-laatusuhde on asia jota seurataan tarkasti. Kuluttajilla olisi halu ostaa laadukkaampia ja kestäviä tuotteita, mutta oma talous ei aina anna myöden. Myös kalliimpien tuotteiden hinta vastaan laatu mietityttää? Konkreettisia toiveita: säilytetään ostovoima, mahdollisuus tehdä hintavertailuja

10 Teemasta sanottua Ostovoiman säilyminen, tuotteiden kohtuulliset hinnat. Koska joka paikassa kuulutetaan palkkamalttia ja kaikki hinnat vain nousevat, on minulle kuluttajana tärkeää, että ostovoimani säilyisi edes entisellä tasolla, mikä kyllä on vaikeaa, koska palkka ei nouse, mutta hinnat nousevat. Laatu- ja hintasuhde. Haluan, että kuluttajana saan tuotteen, jolla on hyvä hintalaatusuhde. Tuotteiden tulisi olla kestäviä, toimivia ja kuvaukseen sopivia. Jos jotain tuotteesta luvataan, tulisi sen pitää myös paikkaansa eikä ole vain markkinointikikka. Arvostan tuottajien rehellisyyttä, asiakasystävällisyyttä sekä luotettavuutta. Hinta-laatusuhde on oikein. Maksan mieluummin enemmän laadukkaasta tuotteesta kuin vastaavasta heikkolaatuisesta. Vaikka laatu ehkä maksaakin, minulle kuluttajana edullinen hinta on tärkeää

11 Vastuullinen kuluttaminen Toiseksi puhutuin teema Kuluttamisen vähentäminen, nykyistä kestävämmät tuotteet, kestävän kehityksen ja ympäristötekijöiden huomioiminen arjessa. Konkreettisia toiveita: alkuperämaan ja tuotanto-olosuhteiden selvittäminen, nuorille valistusta vastuullisesta kuluttamisesta, pakkausjätteen vähentäminen, monipuolisempia eettisiä vaihtoehtoja, kaupat mukaan kierrättämään

12 Teemasta sanottua haluan saada mahdollisimman paljon tietoa tuotteesta ennen ostamista haluan että tuotetta ei ole valmistetu esim. Luontoa liiallisesti saastuttaen tai lapsityövoimaa käyttäen Ympäristövaikutukset. Tässä kohdalla alkaa jo mennä vaikeaksi. Ostaja ei enää pysty paljon vaikuttamaan muuten kuin jättämällä ostamatta. Mitäs teet kun kilpilijalla on samat haitat. Ainakin ruuan kohdalla on vain ostettava. Esimerkkeinä liiallinen pakkaaminen, muovin käyttö, kuljetukset Vaikeaa on vaikuttaa valmistuksen ympäristöhaittoihin. Tuntuu, että tavaroita kuljetetaan maapallon laidalta toiselle, samoja tavaroita suuntaan ja toiseen. Lapsiin ja nuoriin kohdistuva mainonta kuriin. EI voi olla oikein että lapsille luodaan tarpeita joita he eivät kaipaa ja nuorille pitäisi opettaa vastuullista kuluttamista

13 Kotimaisuus Kolmanneksi puhutuin teema Kotimaisuus tarkoittaa kuluttajalle oman maan tuotteiden ja tuotannon suosimista, laadukkaita hyödykkeitä ja kalliimpia hintoja. Kotimaista ostamalla pyritään pitämään eurot omassa maassa. Konkreettisia toiveita: kotimainen maatalous turvattava, valtio näyttää mallia kotimaisuuden tukemisessa esim. päiväkoteihin/kouluihin kotimaista ruokaa

14 Teemasta sanottua Kotimaisuus ja laatu. Ostan mielelläni kotimaista ja toivoisin, että yhteisöt ja kunnalliset palvelut ostaisivat myös kotimaista useimmiten. Koulut esim. joutuvat ostamaan yhteistilauksissa ties mistä maista tulleita elintarvikkeita. Sillä saralla pystyisi kyllä käyttämään kotimaisia raaka-aineita ja samalla pitämään yllä kotimaista maataloutta... Suomalaisen työn tukeminen.haluan maksaa tuotteista jotka ovat Suomessa tuotettuja ja joiden alkuperä on tiedossa. Tuen mielelläni suomalaista käsityötä, ruokaa jne, koska rahat jäävät silloin omaan maahan. Kotimaisen kansainvälisillä markkinoilla tapahtuvan kulutuksen optimointi. Kotimaisen interntissä tapahtuvan myynnin on hyvin vaikea kilpailla kansainvälisen kaupan kanssa. Kansainväliset toimitukset ovat tulleet luotettaviksi ja hintakilpailussa korkea verotus ja muut kaupankäynnin kustannukset eivät pärjää kansainvälisille kaupoille. Myös kotimaisessa tarjonnassa on puutteita. Miksi ostaa kotimaasta kovalla hinnalla kun samana saa halvemmalla ulkomailta, netin kautta muutamalla hiiren klikkauksella?

15 Elintarvikkeiden kuluttaminen Neljänneksi puhutuin teema Osa vastaajista haluaa, että ruoka olisi mahdollisimman halpaa. Osa taas haluaa eettisesti tuotettuja tuotteita ja ovat valmiita maksamaan niistä. Konkreettisia toiveita: kilpailua ruokaketjujen välille, epätervellisen ruuan hinta ylös & terveellisen alas, luomuravinnon suosiminen, todenmukainen mainonta terveyshyödyistä, torikauppojen vapaammaksi, viinin myynnin vapauttaminen

16 Teemasta sanotua Mainostetaan tuotteita terveyttä edistävinä vaikka minkäänl. Näyttö puuttuu usein elintarvikkeita mainostessa. Rahan riittäminen välttämättömään. Elintarvikkeiden ja välttämättömien kulutustavaroiden hinnat on "jäädytettävä" niin että matalatuloisillakin on mahdollisuus niitä hankkia ilman yhteiskunnan tukea. Kauppaostokset ja rahan riittävyys. Ruokakaupoista puuttu TODELLINEN kilpailu. 95% myytävistä suomalaisista tuotteista ovat samojen tuottajien, tehtaiden ja 2 kaupparyhmän myymiä eli kilpailu on kahden ryhmän keskinäistä "kilpailua"...kun keskusliikkeet eivät ITSE tee mitään tämän jatkuvan kasvun hillitsemiseksi, niin mielestäni valtiovallan tulee puuttua jatkuvan kasvun leviämiseen SUOMESSA

17 Internet ja kuluttaminen Viidenneksi puhutuin teema Verkosta ostaminen koetaan helpoksi ja ekologiseksi. Koetaan myös, että internet on otollinen huijausmaaperä joka houkuttelee nuoria kuluttamaan liikaa. Konkreettisia toiveita: veroratkaisut sähköisen liiketoiminnan tueksi, kuluttajansuoja myös ulkomaisiin verkko-ostoksiin, kattavat viranomaispalvelut nettiin henkilökohtaista palvelua unohtamatta, nopea netti koko Suomeen

18 Teemasta sanottua Turvallisemmat ja paremmat nettiostosmahdollisuudet. Että markkinoiden laajentuminen ei heikentäisi kuluttajansuojaa nettiostamisen suhteen, vaan päinvastoin parantaisi kuluttajan mahdollisuuksia ja oikeuksia ja lisäisi valikoimaa. Hyvät ja kohtuuhintaiset nettiyhteydet. Asionti netissä pitäisi onnistua riippumatta asuinpaikasta. Viranomaispalvelut nettiin. Kattavasti!. Periaatteessa ja lähes käytännössäkin kaikki viranomasasiointi tulisi kyetä hoitamaan netissä. Lääkärikäynninkin voisi pitkälti toteuttaa mesenä tai skypenä. Itsepalvelu netissä. Nykypäivänä on harvinaista saada henk koht palvelua missään ja kaiken pitäisi osata tehdä itse netissä. Helppokäyttöisyys ja kuluttajakeskeisyys ovat asioita mihin olisi pakko satsata

19 Kuluttajansuoja Kuudenneksi puhutuin teema Kuluttajansuojapalveluita pidettiin pääasiassa nykyiselläänkin hyvin toimivina. Arvostettiin apua, jota kuluttaja saa tarvittaessa helposti, mikäli reklamaatiot eivät muuten onnistu. Yleisimmin puhuttiin takuusta sekä palautusoikeudesta. Konkreettisia toiveita: osa vastaajista toivoi kovempia keinoja epärehellisten toimijoiden rankaisemiseksi, kansainvälinen kuluttajansuoja

20 Kuluttajansuoja. vaikkakin Suomessa sen pitäisi olla huippuluokkaa, mielestäni kuluttaja jää aika usein yksin asioidensa kanssa... Kovempia keinoja tulee miettiä, uhkasakkoja, liiketoimintakielto yms, kohdatessa epärehellinen kauppias Tuotteiden palautusoikeudet. Mielestäni olisi tärkeää sallia ostajalle palautusoikeus kaikista tuotteista, paitsi elintarvikkeista ja hygieniatuotteista. Pelkkä vaihto-oikeus ei riitä, vaan rahat takaisinperiaatteella. Kuluttajansuoja on tarpeellista. Laadun heikkeneminen ja individualismin kasvu on tehnyt kuluttajansuojasta erittäin tärkeän. Toisaalta kansainvälistyminen on heikentänyt kuluttajan asemaa, sillä suoja on erilainen eri maissa

21 Palvelujen saavutettavuus Seitsemänneksi puhutuin teema Niin julkisia kuin yksityisiä palveluita sekä arjen tarpeita halutaan saada läheltä omaa kotia asuinpaikasta riippumatta. Konkreettisia toiveita: palveluja ja erikoisliikkeitä myös pienemmille paikkakunnille, julkisten palveluiden helppo saavutettavuus, tieto oman kunnan palveluista helposti saatavilla

22 palvelujen puute. Keskikokoisessa kaupungissa palveluita liian vähän Erikoiskauppojen puute. Keskikokoisessa kaupungissa vain suuria massaketjuja. Pienet erikoskaupat puuttuvat. Siksi Helsinginmatkat aiheuttavat hirvittävän shoppailupuuskan! :) edullisuus ja palveluiden saatavuus myös pienissä kunnissa!! annetaan pienille paikkakunnille myös palveluita eikä keskitetä niitä isoihin kaupunkeihin!!! Saatavuus. palvelujen ja tuotteiden saatavuus pitäisi olla helppoa kuluttajalle. Varsinkin julkiset palvelut ovat usein hankalsti tavoitettavissa

23 Julkiset palvelut Kahdeksanneksi puhutuin teema Julkisia palveluita kommentoitiin pääasiassa terveyspalveluiden ja julkisen liikenteen näkökulmasta. Julkisiin palveluihin toivotaan kohennuksia. Konkreettisia toiveita: terveydenhoitoon uhkavaatimuksia ja hoitotakuut toteutumaan, edullisemmat joukkoliikennelippujen hinnat, Kela ja sosiaalitoimisto vähemmän byrokratiaa, enemmän inhimillisyyttä

24 toivoisin, että kunnat ja kaupungit noudattaisivat lainsäädäntöä tai niille asetettaisiin todella merkittäviä uhkavaatimuksia, jotta ne olisi pakko toteuttaa. omalla alueellani ei ole omaa lääkäriä, joten en pääse terveyskeskukseen hoitoon muualta kuin ensiavun kautta, oli tilanne mikä hyvänsä. Joustava joukkoliikenne. Kaupungissamme ei joukkoliikenne toimi. Liput kalliit - ei asiakkaita. Ei asiakkaita - liikenne ei toimi. Noidankehä valmis! Julkisissa palveluissa olisi tärkeää, että terveydenhuoltopalveluissa ei jonotusaika saisi olla niin pitkä että siitä aiheutuu suurta haittaa palvelua tarvitseville (koska kuitenkin yksityiset palvelut onnistuvat useimmiten jonottamatta, tämä aiheuttaa turhaan eriarvoisuutta)

25 Palveluntarjoajan vastuu Yhdeksänneksi puhutuin teema Palveluntarjoajan rehellinen ja suoraselkäinen toiminta on kuluttajien toiveissa. Kaupan pitää voida purkaa jos ei ole tyytyväinen, myyjillä on vastuu myymästään tuotteesta, tuottajalta saa apua ja palvelua. Konkreettisia toiveita: myyjien tunnustettava tuotevastuu ilman Kuluttajaviraston painostusta, alennuksissa vertailuhinnat esiin, jälkihoito reklamaatioissa toimivaksi

26 Ei huijata. Selvät merkinnät hinnoista, ehdoista, tuotetiedoista. Ei yritetä viilata linssiin pienillä kikoilla, teksteillä, harhautuksilla. Vanhemmat ihmiset eivät ehkä huomaa näitä. Alennustuotteet ärsyttää, kun suurilla kirjaimilla kirjoitettu 2,30 e ja pienen pienellä alle, että normaali hinta 2,25 e. Rehellisesti tuotettu, ei piraatti tuotteita. Minulle on tärkeää, että tuotteen/palvelun jälleenmyyjä ja/tai valmistaja on tavoitettavissa, mikäli tuotteessa/palvelussa on jotain huomautettavaa, ja että ko. taho kantaa vastuun virheellisestä tai laadultaan puutteellisesta tuotteesta ja toimittaa tilalle uuden tai hyvittää virheen muulla tavoin ilman, että ostaja joutuu kääntymään kuluttaja-asiamiehen puoleen

27 Turvallisuus 10. puhutuin teema Turvallisuutta toivotaan tuotteiden kohdalla sekä verkossa asioidessa. Kulutustavaroissa mainittiin turvalliset lasten lelut sekä ruokatavarat, verkossa huijareiden välttämistä sekä turvattua maksamista. Konkreettiset toiveet: erityisesti lelujen kohdalla korkeat standardit niiden turvallisuudesta

28 Tuotteiden terveydellinen turvallisuus on tärkeää.tuotteiden tuotannon terveydellisyyden varmistamisen parantaminen Tuote jonka ostan netistä kuuluu olla luotettavasta lähteestä, ja sivustolla pitäisi olla tarjota jonkinlainen vahvistus luotettavuudestaan. Myös lasten ja nuorten henkinen ja fyysinen turvallisuus on tärkeää joskaan ei hirveän ajankohtaista. Lelujen pakkauksissa kuuluisi olla merkinnät niiden valmistukseen käytetyistä materiaaleista, jotta ostaja voisi itse tarkistaa onko lelu sopiva... Turvalliset kemikaalitestatut tuotteet (erityisesti lelut). On sääli että Suomessa ei myydä enää turvallisia leluja. Ainakaan kuluttaja ei pysty olemaan varma turvallisuudesta. Olen ostanut kotimaisia ja Euroopassa valmistettuja leluja. Ainoa taho joka tietääkseni testaa haitallisia kemikaaleja on TÜV Rheinland. Kiinassa saa valmistaa ja käyttää mitä tahansa myrkkyjä

29 Kuluttajainformaatio 11. puhutuin teema Kuluttajat haluavat monipuolista ja helposti löydettävää tietoa valmistusmaasta, valmistusolosuhteista, hinnasta ja laadusta äidinkielellään. Konkreettisia toiveita: tuotetieto on luotettavaa ja riittävän isolla kirjoitettua, saatavilla puolueettomia vertailuja tuotteista, tieto helpommin löydettäväksi nettisivuilta (koskee niin yrityksiä kuin julkisia palveluita), tarkat valmistusmaat esiin, mainosten tietoon on myös voitava luottaa

30 Teemasta sanotua Tuotteissa pitäisi olla huomattavasti selkeämmin, miten paljon tuotteen koko valmistuskaari rasittaa mitäkin osaa ympäristöstä. Lisäksi esimerkiksi eläinperäisissä tuotteissa olisi minulle kuluttajana huomattavasti apua, jos tuotteen alkuperä olisi kerrottu tarkemmin (esimerkiksi nahka- kala- tai eläinruokatuotteissa) Selkeys. Selkeyttä toivoisin enemmän yritysten kotisivuihin; joskus on vaikeaa esimerkiksi tehdä reklamaatiota tai huomauttaa muusta epäkohdasta, kun oikeaa paikkaa ei löydy vaikka kuinka etsii. Kuluttajan pitäisi saada parempaa tietos tuotteista. Yleensä tekstit tuotteista on kirjoitettu liianpienellä tekstillä, kaupan pitäisi tarjota mahdollisuus suurentaa teksti lukulaitteella,jokaisessa tuotteessa on barcode tai RIF tarra jonka voisi näyttää lukulaitteele joka toisi tiedot suurennettuna ruutuun

31 Mainonta 12. puhutuin teema Mainokset ovat yksi informaation lähde. Oletuksena ja toiveena on, että mainoksissa esitettyyn tietoon voisi luottaa. Konkreettisia toiveita: mainonnan vähentäminen kokonaisuudessaan, vähemmän mielikuvamainontaa ja enemmän tuotetietoa mainoksiin, lapsiin ja nuoriin kohdistetun mainonnan säätely nykyistä tiukemmaksi, ei liian retusoituja ja epätodenmukaisia mainoksia

32 Teemasta sanottua lasten ja nuorten mainontaan lainsäädäntöä lisää + mediak.mielestäni olisi tärkeää, että lapsiin ja nuoriin kohdistuvaa mainontaa säädeltäisiin tiukemmin laeilla. Mediakasvatus tulisi myös olla osa kaikkia oppiaineita koulussa, koska medialla on niin vahva vaikutus. Mainonnan oikeellisuus. Mainosten valheelliset kuvat ihmisistä ja maailmasta väsyttävät. Päällimmäisenä ongelmana on tietysti epätodellisuuksiin muokatut ihmisvartalot sekä varsinkin kosmetiikkamainonta. Lisäksi mainonnassa pitäisi paneutua enemmän siihen, mitä tuotteen voi oikeasti luvata tekevän. Onhan se hienoa, jos ripsiväri tekee 400 % maksimaalisemmat ripset, ei siinä mitään, mutta miksi mainoskuvaa pitää silti vielä muokata... Tuotemainonta keskittyy liikaa mielikuviin. Toisinaan tuotteen täsmällisistä ominaisuuksista ja käytettävyydestä pääsee perille vasta käytännössä, kun sen on jo hankkinut

33 Globalisaatio ja EU 13. puhutuin teema Kansainvälistyminen, globalisaatio ja EU nostavat esiin sekä positiivisia mielipiteitä kuluttajille laajemmasta tarjonnasta kotimaata edullisempaan hintaan ja toisaalta pelkoja suomalaisten työpaikkojen häviämisestä. Konkreettisia toiveita: globaali kauppa vaatisi globaalin kuluttajansuojan

34 Teemasta sanotua vastuullista ostaa suomalaista. globalisaatio vie työt. ei suomessa voida kilpailla kiinalaisia vastaan koska heillä eri säännöt. pitäisi luoda muita keinoja.tuote on pakattu esim. meillä! Haluan globaaleilla markkinoilla lähipalveluiden jatkuvan. On tärkeää että oman ympäristön tuotteet päätyisisvät ilman pitkiä kuljetusmatkoja omille markkinoille... Globaalius on valtaa valita pienistä monikulttuurisista palveluista. Globaali kauppa vaatisi myös globaalin kuluttajansuojan

35 Kuluttajien velkaantuminen 14. puhutuin teema Pikavipit nähdään yhtenä velkaantumisen syynä ja asenteet niitä kohtaan ovat yksimielisesti kielteisiä. Luottoa saa liian helposti. Konkreettisia toimenpiteitä: pikavipit pois tai niiden saaminen hankalammaksi, kannustetaan olemaan ottamatta velkaa arvoa myös säästämiselle, luoton antajat tiukemmiksi

36 Teemasta sanotua Pikavipit pois. Turhien tarpeiden tyydyttämiseksi luotu pikavippi-lainaaminen pitäisi lailla lopettaa. Pikavipit eivät auta jos taloustilanne on jo miinuksen puole Liian helposti saatava raha,varsinkin jos jo talous kuralla,jotain vastuuta myös luoton antajalle. En pidä siitä, että pikavippejä ja ostoksia saa ilman mitään takuita. Säästäminen kunniaan myös nuorten elämässä. Valtiovalta voi varmasti tehdä paljon arvopohjan rakentamisessa, vanhemmuuden tukemisessa, vanhemmuuteen kasvamisessa, yleisessä maailmankatsomuksessa. minulle on tärkää, että sosiaalinen luototus toimii Minulle on tärkeää, että Suomessa on käytössä sosiaalinen luototys velkaongelmaisten ongelmien ratkaisemiseksi ja helpottamiseksi

37 Kuluttajat kehittäjinä 15. eniten puhuttu teema Tuotteen kehittämisen yhteydessä puhutaan yleensä jo valmiin tuotteen parantamisesta, ei niinkään vaikuttamisesta jo tuotteen/palvelun suunnitteluvaiheessa. Konkreettisia toimenpiteitä: toivotaan parempia vaikutusmahdollisuuksia, että yritykset ottaisivat palautteet tosissaan

38 Teemasta sanotua Hyvä palvelu ja mahdollisuus myös palautteen antamiseen. Minulle on tärkeää, että saan hyvää ja asiallista palvelua kuluttujana. Vähintään yhtä tärkeää on myös se, että minulla on mahdollisuus tarvittaessa tai niin halutessani antaa palautetta tai jopa valittaa tuotteesta tai palvelusta kehittääkseni sitä tulevaisuutta varten. Palautteen vastaanottaminen. Palautteissa olisi monesti enemmänkin hyödynnettävää jos palautteen vastaanottaja ne huomioisi paremmin Onko yrityksiä jotka haluavat kehittää tuotteitaan... Asiakasta kuunnellaan aika harvion kun tuotetta kehitetään,yrityksen sisällä sitävastoin olen saanut olla kehittämässä yrityksen jakelujärjestelmää globalisti,siitä tuli maailman paras logistinen sovellus

39 Liitteet

40 Taustamuuttujajakauma

41 Naisten vastaukset

42 Miesten vastaukset

43 10 tärkeimmäksi arvioitua otsikkoa 1. Hyvä hinta laatu suhde 2. Tuotteiden laatu ja hinta oltava kohdallaan 3. Hinnat pysyy järkevinä 4. Rehellisyys 5. Että saan rahoilleni vastinetta 6. Palveluiden ja tuotteiden luotettavuus 7. Hinta-laatu suhde 8. Turvalliset tuotteet 9. Tuotteiden kestävyys 10. Hinta/laadu

15.11.2011 Tulosyhteenveto kansalaisten ajatuksista SOSIAALI- JA TERVEYSMINISTERIÖ Julkisten sosiaali- ja terveyspalvelujen sekä ihmisten

15.11.2011 Tulosyhteenveto kansalaisten ajatuksista SOSIAALI- JA TERVEYSMINISTERIÖ Julkisten sosiaali- ja terveyspalvelujen sekä ihmisten 15.11.2011 Tulosyhteenveto kansalaisten ajatuksista SOSIAALI- JA TERVEYSMINISTERIÖ Julkisten sosiaali- ja terveyspalvelujen sekä ihmisten hyvinvoinnin parantaminen Projektin tavoite ja tulos Projektin

Lisätiedot

LOHASPACK 2011-14 LOHAS etnografia

LOHASPACK 2011-14 LOHAS etnografia LOHASPACK 2011-14 LOHAS etnografia Satu Jokinen Pakkaustutkimus PTR ry Loistava Paketti! 9.4.2014 Tavoite Lisätä ymmärrystä LOHAS-kuluttajien ostopäätösprosesseista Todentaa kyselytutkimuksessa mitattuja

Lisätiedot

Luomun kuluttajabarometri 2015

Luomun kuluttajabarometri 2015 Luomun Pasi Saarnivaara 25.9.2015 Suomen Gallup Elintarviketieto Oy / Luomun Luomun kiinnostavuus Kuinka paljon sinua kiinnostaa? TOTAL 2015 (n=00) TOTAL 20 (n=43) 0% 20% 40% 60% 80% 0% Luomu eli luonnonmukainen

Lisätiedot

Mitä kuluttaja tuumii luomusta?

Mitä kuluttaja tuumii luomusta? Tervetuloa Mitä kuluttaja tuumii luomusta? Ohjelma klo 9.30 Luomubrunch klo 0.00 Luomun kuluttajabarometrin 203 tulokset, toiminnanjohtaja Marja-Riitta Kottila/Pro Luomu ry klo 0.30 Luomun rooli suomalaisessa

Lisätiedot

REILU KAUPPA RY BRÄNDITUTKIMUS 2015. Tutkimusraportti 26.11. 2015 Merja Lintunen

REILU KAUPPA RY BRÄNDITUTKIMUS 2015. Tutkimusraportti 26.11. 2015 Merja Lintunen REILU KAUPPA RY BRÄNDITUTKIMUS 01 Tutkimusraportti 6.11. 01 Merja Lintunen TUTKIMUKSEN TOTEUTUS REILUN KAUPAN BRÄNDI- JA KAMPANJATUTKIMUS 014 Tutkimuslaitos Taloustutkimus Oy Tutkimuslaitoksen yhteyshenkilöt

Lisätiedot

Kestävää kehitystä julkisiin ruokapalveluihin

Kestävää kehitystä julkisiin ruokapalveluihin Liite 15.12.2008 65. vuosikerta Numero 4 Sivu 13 Kestävää kehitystä julkisiin ruokapalveluihin Helmi Risku-Norja, MTT Lakisääteinen julkinen ruokapalvelu tarjoaa vuosittain 431 miljoonaa ateriaa, mikä

Lisätiedot

SUOMALAISET JA KENKIEN EETTISYYS. Mielipidetutkimus suomalaisten tiedoista ja odotuksista koskien kenkien tuotannon eettisyyttä ja EU:ta

SUOMALAISET JA KENKIEN EETTISYYS. Mielipidetutkimus suomalaisten tiedoista ja odotuksista koskien kenkien tuotannon eettisyyttä ja EU:ta SUOMALAISET JA KENKIEN EETTISYYS Mielipidetutkimus suomalaisten tiedoista ja odotuksista koskien kenkien tuotannon eettisyyttä ja EU:ta JOHDANTO Suomalaiset ostavat 21 miljoonaa paria kenkiä vuosittain.

Lisätiedot

Raaka-aineiden alkuperätiedot

Raaka-aineiden alkuperätiedot 1 Raaka-aineiden alkuperätiedot Ilkka Alarotu valikoimajohtaja, S-ryhmä Twitter: @IlkkaAlarotu Kulutuksen valtatrendit TERVEELLISYYS HELPPOUS SOSIAALINEN KANSSAKÄYMINEN AITOUS EETTISYYS JA EKOLOGISUUS

Lisätiedot

Banana Split -peli. Toinen kierros Hyvin todennäköisesti ryhmien yhteenlaskettu rahasumma on suurempi kuin 30 senttiä. Ryhmien

Banana Split -peli. Toinen kierros Hyvin todennäköisesti ryhmien yhteenlaskettu rahasumma on suurempi kuin 30 senttiä. Ryhmien Banana Split -peli Tavoite Esitellä banaanin tuotantoketju (mitä banaanille tapahtuu ennen kuin se on kuluttajalla) ja keskustella kuka saa mitä banaanin hinnasta. Kuinka peliä pelataan Jaa ryhmä viiteen

Lisätiedot

Hankinnat hallitusohjelmassa - kommenttipuheenvuoro

Hankinnat hallitusohjelmassa - kommenttipuheenvuoro Hankinnat hallitusohjelmassa - kommenttipuheenvuoro PTCS:n julkisten hankintojen ajankohtaisfoorumi 17.11.2011 Asiantuntija Jukka Lehtonen, EK Julkisia hankintoja koskevat kirjaukset EK ei näe tarvetta

Lisätiedot

Asymmetrinen informaatio

Asymmetrinen informaatio Asymmetrinen informaatio Luku 36 Marita Laukkanen November 24, 2016 Marita Laukkanen Asymmetrinen informaatio November 24, 2016 1 / 10 Entä jos informaatio tuotteen laadusta on kallista? Ei ole uskottavaa,

Lisätiedot

Aspa-säätiö. Mikä on tärkeää asumisessa tukea tarvitsevien palveluissa vuonna 2020? Yhteenveto tuloksista 2016 Fountain Park Oy

Aspa-säätiö. Mikä on tärkeää asumisessa tukea tarvitsevien palveluissa vuonna 2020? Yhteenveto tuloksista 2016 Fountain Park Oy Aspa-säätiö Mikä on tärkeää asumisessa tukea tarvitsevien palveluissa vuonna 2020? Yhteenveto tuloksista 2016 Fountain Park Oy Sisältö Projektin tavoite ja tunnusluvut 3 Verkkoaivoriihi osallistujan silmin

Lisätiedot

ZA5559. Flash Eurobarometer 321 (European Contract Law in Consumer Transactions) Country Questionnaire Finland

ZA5559. Flash Eurobarometer 321 (European Contract Law in Consumer Transactions) Country Questionnaire Finland ZA5559 Flash Eurobarometer 321 (European Contract Law in Consumer Transactions) Country Questionnaire Finland Fl321 FLASH EUROBAROMETER Business attitudes towards cross border business to consumer transactions

Lisätiedot

KALA SUOMALAISTEN RUOKAPÖYDÄSSÄ KATRIINA PARTANEN TOIMINNANJOHTAJA, PRO KALA

KALA SUOMALAISTEN RUOKAPÖYDÄSSÄ KATRIINA PARTANEN TOIMINNANJOHTAJA, PRO KALA KALA SUOMALAISTEN RUOKAPÖYDÄSSÄ KATRIINA PARTANEN TOIMINNANJOHTAJA, PRO KALA 16.11.2012 Tutkimuksen tavoitteet Selvittää kuluttajien käsityksiä ja asennoitumista kalaan ja kalatalouteen Verrata tuloksia

Lisätiedot

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3

Lisätiedot

Lapsen ylivilkkaus haastaa vanhemman. Annette Kortman Suunnittelija, VTM Sosiaalityöntekijä

Lapsen ylivilkkaus haastaa vanhemman. Annette Kortman Suunnittelija, VTM Sosiaalityöntekijä Lapsen ylivilkkaus haastaa vanhemman Suunnittelija, VTM Sosiaalityöntekijä Esityksen sisältö Mitä ylivilkkaus on? Lapsen käyttäytymisen ymmärtäminen Aikalisän käyttö Kodin ulkopuoliset tilanteet Vuorovaikutus

Lisätiedot

Onko elintarviketalous kasvuala kasvua lähiruuasta? Lähiruoka-seminaari

Onko elintarviketalous kasvuala kasvua lähiruuasta? Lähiruoka-seminaari Onko elintarviketalous kasvuala kasvua lähiruuasta? Lähiruoka-seminaari 18.9.2012 Heikki Juutinen Elintarvikeala muutoksessa 1. Ruuan kysyntä kasvaa maailmalla 2. Kuluttajat haluavat tietää, missä ja miten

Lisätiedot

Osaaminen, innovaatiot ja liiketoiminta

Osaaminen, innovaatiot ja liiketoiminta Osaaminen, innovaatiot ja liiketoiminta Ryhmäraportti Jenni Kämäri, Anne Laitinen, Anssi Louet, Päivi Mäkimartti, Katri Åström Liiketalouden koulutusohjelma Taloushallinto Tradenomi (AMK) KEMI/TORNIO 2012

Lisätiedot

Tutkimuksen tausta. Uuden työn valmiudet ja reitit työelämään -tutkimus, 2016

Tutkimuksen tausta. Uuden työn valmiudet ja reitit työelämään -tutkimus, 2016 Uuden työn valmiudet ja reitit työelämään Kyselytutkimuksen tuloksia 2016 Tutkimuksen tausta Sitra tutki, miten suomalaiset ovat saaneet viimeisen työpaikkansa, ovatko he aikeissa hakea uutta työtä, miten

Lisätiedot

Kuntapalvelukyselyn tulokset

Kuntapalvelukyselyn tulokset Kuntapalvelukyselyn tulokset 3.10.2012 Kysely oli avoinna MLL:n nettisivuilla www.mll.fi 5.-23.9.2012. Kyselyyn tuli yhteensä 1731 vastausta. Kyselyssä oli yhteensä 48 kysymystä yhdeksältä eri aihealueelta.

Lisätiedot

Millainen on asiakkaan suhde luontoon; tunnistatko ekoturistin ja etnomaalaisen? 25.3.2014 Taulun Kartano

Millainen on asiakkaan suhde luontoon; tunnistatko ekoturistin ja etnomaalaisen? 25.3.2014 Taulun Kartano Millainen on asiakkaan suhde luontoon; tunnistatko ekoturistin ja etnomaalaisen? 25.3.2014 Taulun Kartano Maisemasuunnittelija Jutta Ahro MKN Maisemapalvelut Sitra 2013: Luonnonlukutaito. Luo liiketoimintaa

Lisätiedot

Miten suomalainen luomu vastaa tulevaisuuteen? Jaakko Nuutila

Miten suomalainen luomu vastaa tulevaisuuteen? Jaakko Nuutila Miten suomalainen luomu vastaa tulevaisuuteen? Jaakko Nuutila 01.0.201 Esityksen sisältö Tulevaisuus Tavoitteet Nykytilanne Muutostarpeet Uusi toiminnan malli Haasteisiin vastaaminen Maa- ja elintarviketalouden

Lisätiedot

Pakkauksen rooli ruokahävikin synnyssä. Hanna Hartikainen, MTT LOHASPACK-vuosiseminaari 19.3.2013

Pakkauksen rooli ruokahävikin synnyssä. Hanna Hartikainen, MTT LOHASPACK-vuosiseminaari 19.3.2013 Pakkauksen rooli ruokahävikin synnyssä Hanna Hartikainen, MTT LOHASPACK-vuosiseminaari 19.3.2013 Ruuan ilmasto- ja ympäristövaikutukset Muu Koulu/työ Vaatteet Hyvnvointi Vapaa-aika Ruoka Asuminen Seppälä

Lisätiedot

Kuluttajien välinen kirjamyynti kukoistaa. Tuula Loikkanen Kaupan liitto

Kuluttajien välinen kirjamyynti kukoistaa. Tuula Loikkanen Kaupan liitto Kuluttajien välinen kirjamyynti kukoistaa Tuula Loikkanen Kaupan liitto Vertaiskauppa verkossa - Marginaali-ilmiöstä ilmiöksi 24.11.2015 Tutkimuksen taustaa: tutkimusyhteistyö Tampereen yliopiston kanssa

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Mainonnan kenttä Venäjällä

Mainonnan kenttä Venäjällä Mainonnan kenttä Venäjällä Mainonnan historia nykyvenäjällä 15 vuotta siitä kun se alkoi Viimeisen 10 vuoden aikana isoimmat ketjut ovat rantautunet Venäjälle Koulutus, osaaminen, ja yleinen tietotaito

Lisätiedot

Päihdeasenteet Hämeenlinnan seudulla v. 2015

Päihdeasenteet Hämeenlinnan seudulla v. 2015 Päihdeasenteet Hämeenlinnan seudulla v. 2015 Taustatiedot: 1. Sukupuoli * Mies Nainen 2. Ikä * 0-15 v. 15-17 v. 18-30 v. 31-45 v. 46-60 v. yli 60 v. Ympäristö 3. Käytetäänkö Hämeenlinnassa ja seutukunnissa

Lisätiedot

Tämä tutkimus on tehty Euroopan komission Suomen-edustuston toimeksiannosta Taloustutkimus Oy:ssä.

Tämä tutkimus on tehty Euroopan komission Suomen-edustuston toimeksiannosta Taloustutkimus Oy:ssä. 1. JOHDANTO Tämä tutkimus on tehty n toimeksiannosta Taloustutkimus Oy:ssä. Tutkimuksen tavoitteet ja kohderyhmä Tutkimuksella pyrittiin selvittämään miten n maakunnan asukkaat suhtautuvat Euroopan Unionin

Lisätiedot

Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita 29.9.2009

Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita 29.9.2009 Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita asiakaskokemusta k k kehittämällä Sanna Aalto 29.9.2009 09/16/2009 Asiakaskokemus Asiakaskokemuksen perustana yrityksen tarjoamat tuotteet ja palvelut

Lisätiedot

Näkökulma hyvinvointipalveluiden tulevaisuuteen

Näkökulma hyvinvointipalveluiden tulevaisuuteen Näkökulma hyvinvointipalveluiden tulevaisuuteen Elinkeinoasioiden päällikkö Janne Pesonen 5.10.2010 Helsinki 19.10.2010 1 Lähtökohtia kuntapalveluiden tuotannon kehittämiselle Kunnilla ja kuntayhtymillä

Lisätiedot

ZA5558. Flash Eurobarometer 320 (European Contract Law in Business-to-Business Transactions) Country Questionnaire Finland

ZA5558. Flash Eurobarometer 320 (European Contract Law in Business-to-Business Transactions) Country Questionnaire Finland ZA5558 Flash Eurobarometer 320 (European Contract Law in Business-to-Business Transactions) Country Questionnaire Finland Fl320 FLASH EUROBAROMETER Business attitudes towards cross border business to business

Lisätiedot

NUORTEN TALOUS- JA VELKANEUVONTA

NUORTEN TALOUS- JA VELKANEUVONTA NUORTEN TALOUS- JA VELKANEUVONTA YLEISTÄ Nuoruudessaan ihminen käy läpi enemmän muutoksia kuin missään muussa elämän vaiheessa. Suomen lainsäädännön mukaan 18 v. on täysi-ikäinen - vastaa itse varoistaan

Lisätiedot

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ Työhyvinvointikysely 2014 Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 Yleistä Työhyvinvointikyselyyn 2014 vastasi 629 työntekijää (579 vuonna 2013) Vastausprosentti oli 48,7 % (vuonna

Lisätiedot

7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä

7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä 7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä montako tietokirjaa pitää myydä, että olisit suomessa bestseller? Bestseller-listalle Suomessa tietokirjalla on päässyt vuonna 2014 jos on myynyt yli 13500 kappaletta tai

Lisätiedot

OP-eTraderin käyttöopas

OP-eTraderin käyttöopas OP-eTraderin käyttöopas Tämä käyttöopas on lyhennetty versio virallisesta englanninkielisestä käyttöoppaasta, joka löytyy etrader - sovelluksen Help-valikosta tai painamalla sovelluksessa F1 -näppäintä.

Lisätiedot

Kotouttamisrahasto. Vuosiohjelma 2009

Kotouttamisrahasto. Vuosiohjelma 2009 Kotouttamisrahasto Vuosiohjelma 2009 TOIMILINJA A1. Haavoittuvassa asemassa olevien kolmansien maiden kansalaisten tukeminen TOIMILINJA A2. Innovatiiviset neuvonnan ja kotoutumisen mallit TOIMILINJA B3

Lisätiedot

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet).

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet). Kirjoittaminen KESKITASO Lyhyet viestit: 1. Ystäväsi on lähtenyt lomamatkalle ja pyytänyt sinua kastelemaan hänen poissa ollessaan kukat. Kun olet ystäväsi asunnossa, rikot siellä vahingossa jonkin esineen.

Lisätiedot

OSALLISUUSKARTOITUS JOHDOLLE VUONNA 2011 OSALLISUUSKARTOITUS ASUKKAILLE VUONNA 2013

OSALLISUUSKARTOITUS JOHDOLLE VUONNA 2011 OSALLISUUSKARTOITUS ASUKKAILLE VUONNA 2013 OSALLISUUSKARTOITUS JOHDOLLE VUONNA 2011 OSALLISUUSKARTOITUS ASUKKAILLE VUONNA 2013 1 KUOPION OSALLISUUSKYSELY ASUKKAILLE 2013 Kaikille Kuopion asukkaille suunnattu Kuopion osallisuuskysely toteutettiin

Lisätiedot

Ilmastovaikutusten viestintä elintarvikealalla

Ilmastovaikutusten viestintä elintarvikealalla Ilmastovaikutusten viestintä elintarvikealalla 29.1.2015 LYNET-seminaari Yritysten yhteiskuntavastuu Hannele Pulkkinen Hanna Hartikainen Juha-Matti Katajajuuri Ilmastovaikutusten viestintä elintarvikealalla

Lisätiedot

Yhteisöllinen tapa työskennellä

Yhteisöllinen tapa työskennellä Yhteisöllinen tapa työskennellä Pilvipalvelu mahdollistaa uudenlaisten työtapojen täysipainoisen hyödyntämisen yrityksissä Digitalisoituminen ei ainoastaan muuta tapaamme työskennellä. Se muuttaa meitä

Lisätiedot

Suomen verotus selkokielellä

Suomen verotus selkokielellä Suomen verotus selkokielellä Mitä sanat tarkoittavat? Vero: pakollinen maksu, jonka valtio kerää yhteiskunnan palveluita varten Veroprosentti: osuus, jonka työnantaja ottaa palkasta ja välittää Verohallinnolle

Lisätiedot

Suomalaisten suhtautuminen vesivoimaan -kyselyn tuloksia

Suomalaisten suhtautuminen vesivoimaan -kyselyn tuloksia Suomalaisten suhtautuminen vesivoimaan -kyselyn tuloksia Jukka Leskelä Energiateollisuus ry Helsinki, 24.4.2008 1 Tausta Energiateollisuus ry (ET) teetti TNS Gallupilla kyselyn suomalaisten suhtautumisesta

Lisätiedot

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish)

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish) ZA8 Flash Eurobarometer (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish) FL - Companies engaged in online activities FIF A Myykö yrityksenne verkon kautta ja/tai käyttääkö

Lisätiedot

Luomu meillä ja muualla. Jaakko Nuutila

Luomu meillä ja muualla. Jaakko Nuutila Luomu meillä ja muualla Jaakko Nuutila Kuka Jaakko Nuutila? Keittiömestari, lehtori, ETM Luomuliiton puheenjohtaja Väitöskirjantekijä Maanviljelijä Hotellinjohtaja Ison perheen isä Kuvat MTK Luennon sisältö

Lisätiedot

Kysely sähköisten palveluiden käytöstä Pudasjärvellä

Kysely sähköisten palveluiden käytöstä Pudasjärvellä Raportti 1 (13) Kysely sähköisten palveluiden käytöstä Pudasjärvellä Vastaajien perustiedot Kyselyn tarkoituksena oli selvittää, miten pudasjärveläiset käyttävät sähköisiä palveluita ja mitä palveluita

Lisätiedot

Ruokamaa Pohjanmaaseminaari. - Matriket Österbottenseminarium

Ruokamaa Pohjanmaaseminaari. - Matriket Österbottenseminarium Ruokamaa Pohjanmaaseminaari - Matriket Österbottenseminarium ruokakulttuuriasiamies/ ombusdsman för matkultur Anni-Mari Syväniemi Maaseutuyrittäjyyyslinja/ 1 Ruoka ei ratkaise kaikkea, mutta ilman ruokaa

Lisätiedot

Asuntojen hinnat ja kaavoitus. Tuukka Saarimaa, VATT Arvokas kaupunki 14.10.2015, Vantaa

Asuntojen hinnat ja kaavoitus. Tuukka Saarimaa, VATT Arvokas kaupunki 14.10.2015, Vantaa Asuntojen hinnat ja kaavoitus Tuukka Saarimaa, VATT Arvokas kaupunki 14.10.2015, Vantaa 1. Asuntojen alueellisista hintaeroista 2 Ei ole outoa, että Suomessa on kalliita asuntoja Pääkaupunkiseudun (Helsinki,

Lisätiedot

REKO. Suoraan tuottajalta kuluttajalle, ilman välikäsiä

REKO. Suoraan tuottajalta kuluttajalle, ilman välikäsiä REKO Suoraan tuottajalta kuluttajalle, ilman välikäsiä REKOn toiminta periaate Lähiruoan myynti- ja jakelumalli REKO:ssa (Rejäl konsumtion Reilua kuluttamista) kuluttajat tilaavat lähiruokatuottajilta

Lisätiedot

HYVÄ ELÄMÄ KAIKILLE! VAIKUTA VALINNOILLASI

HYVÄ ELÄMÄ KAIKILLE! VAIKUTA VALINNOILLASI VAIKUTA VALINNOILLASI Oletko kyllästynyt nykyiseen yltiökapitalistiseen ja keinotteluun perustuvaan talousjärjestelmäämme, joka perustuu aineellisen ja tarpeettoman kulutuksen kasvattamiseen ja kulutuksen

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa - Kuluttajakysely Maaliskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Suomalaisten vapaa-ajan matkailu Viroon Päivämatkat

Lisätiedot

Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa

Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa 1. Mitkä ovat kasvun tyylilajit yleensä? 2. Globalisaatio haastaa rikkaat maat; olemme siis hyvässä seurassa 3. Kasvu tulee tuottavuudesta; mistä tuottavuus

Lisätiedot

Onni on rajaton Sähköinen versio löytyy www.4v.fi/julkaisut Aiheet: Mitä onni on? Happy Planet Index BKT & onnellisuus Hyvän elämän osatekijät Mikä lisää onnellisuutta? Kestävä kulutus - rajat on Vastuulliset

Lisätiedot

PALJON RINNAKKAISIA JUONIA

PALJON RINNAKKAISIA JUONIA PALJON RINNAKKAISIA JUONIA Talousennustaminen (suhdanne / toimialat) Mitä oikeastaan ennustetaan? Miten ennusteen tekeminen etenee? Miten toimialaennustaminen kytkeytyy suhdanne-ennusteisiin? Seuranta

Lisätiedot

Tausta Oulun kaupunki Sosiaali- ja terveysministeriö Tekes PPSHP

Tausta Oulun kaupunki Sosiaali- ja terveysministeriö Tekes PPSHP 7.6.2012 Tausta Kuusi haastateltavaa, joista viisi osallistui keskusteluun jollain tasolla Ikähaarukka 70-83 vuotiaita Aktiivisia ikäihmisiä, käyvät säännöllisesti ikäihmisille suunnatuissa toiminnoissa

Lisätiedot

Omavalvontakäytäntöjen kehittämistarpeet

Omavalvontakäytäntöjen kehittämistarpeet Omavalvontakäytäntöjen kehittämistarpeet 29.3.2012 Minna Dammert Nykytilaanalyysejä Kehityshankkeita Apua tuotteistamiseen Keittiösuunnittelua COACHingverkosto Koulutusta valmennusta Esimiestyötä Apua

Lisätiedot

Psykososiaalinen kuormitus työpaikalla

Psykososiaalinen kuormitus työpaikalla Psykososiaalinen kuormitus työpaikalla Mitä ovat työn psykososiaaliset? Haitallista psykososiaalista kuormitusta voi ilmetä missä tahansa työpaikassa. Psykososiaalisilla kuormitustekijöillä tarkoitetaan

Lisätiedot

Euroopan komission Suomen-edustusto Etelä-Pohjanmaan maakuntatutkimus Taloustutkimus Oy Jari Pajunen

Euroopan komission Suomen-edustusto Etelä-Pohjanmaan maakuntatutkimus Taloustutkimus Oy Jari Pajunen Euroopan komission Suomen-edustusto Etelä-Pohjanmaan maakuntatutkimus Taloustutkimus Oy Jari Pajunen 17..2012 1 17..2012 1005/ PPa, JPa 1. JOHDANTO Tämä tutkimus on tehty Euroopan komission Suomen-edustuston

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

Millaista vanhustenhoidon tulisi sinun mielestäsi olla tulevaisuudessa?

Millaista vanhustenhoidon tulisi sinun mielestäsi olla tulevaisuudessa? Millaista vanhustenhoidon tulisi sinun mielestäsi olla tulevaisuudessa? Vastaa sen pohjalta, millaista Ruotsin paras vanhustenhoito sinun mielestäsi olisi. Yritä pohtia, miten haluaisit asioiden olevan

Lisätiedot

Mikrolinnan teettämän imagotutkimuksen mukaan Moppi-ohjelmien tuotekuva ja Mikrolinna Oy:n yrityskuva ovat hyviä.

Mikrolinnan teettämän imagotutkimuksen mukaan Moppi-ohjelmien tuotekuva ja Mikrolinna Oy:n yrityskuva ovat hyviä. Mikrolinnan teettämän imagotutkimuksen mukaan Moppi-ohjelmien tuotekuva ja Mikrolinna Oy:n yrityskuva ovat hyviä. Mikrolinna Oy:n teettämän tutkimuksen on tehnyt opinnäytetyönään Hämeen Ammattikorkeakoulun

Lisätiedot

Digitaalinen kuluttajakäyttäytyminen

Digitaalinen kuluttajakäyttäytyminen Digitaalinen kuluttajakäyttäytyminen Perustietoa verkkokäyttäytymisestä kaupan silmin Seppo Roponen TNS Gallup 6.4.2011 SFS-ISO 20252 -sertifioitu Copyright TNS 2011 AGENDA Internet kuluttajien arjessa

Lisätiedot

Kuntaliitoskyselyn tuloksia 2. - 8.3.2012 1 (7)

Kuntaliitoskyselyn tuloksia 2. - 8.3.2012 1 (7) Kuntaliitoskyselyn tuloksia 2. - 8.3.2012 1 (7) Kesälahti & Kitee kuntaliitos 2013! Yhteenvetoraportti N=199 Julkaistu: 10.2.2012 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Olen 1. kesälahtelainen 71 37,17% 2. kiteeläinen

Lisätiedot

Ympäristöterveyskeskus Terveydensuojelu 22.2.2016

Ympäristöterveyskeskus Terveydensuojelu 22.2.2016 Ympäristöterveyskeskus YHTEENVETO Terveydensuojelu 22.2.2016 KALAN JÄLJITETTÄVYYS MYYNTITISKEISSÄ 2015 Johdanto Kalan jäljitettävyys myyntitiskeissä 2015 oli Kanta- ja Päijät-Hämeen valvontayksiköiden

Lisätiedot

SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA

SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA Sosiaalinen media on tärkeä ja keskeinen väline ihmisten ja organisaatioiden välisessä kanssa

Lisätiedot

Vihreämmän ajan kuntaseminaari. Päättäjien Aamu

Vihreämmän ajan kuntaseminaari. Päättäjien Aamu Vihreämmän ajan kuntaseminaari Päättäjien Aamu Agenda - 9:00-11:00 Kuntakentän haasteet ja niihin vastaaminen tietotekniikan keinoin IT:n ekologinen jalanjälki Virran- ja kustannusten säästö nykyaikaisin

Lisätiedot

LUOMUKO KALLISTA? Luomun käyttöhintavertailu ammattikeittiöissä

LUOMUKO KALLISTA? Luomun käyttöhintavertailu ammattikeittiöissä LUOMUKO KALLISTA? Luomun käyttöhintavertailu ammattikeittiöissä Ruokapalvelut osana elintarvikeketjua Suomessa nautitaan julkisissa ruokapalveluissa n. 380 miljoonaa ateriaa vuodessa, joihin hankitaan

Lisätiedot

Terveyspalvelujen tulevaisuus

Terveyspalvelujen tulevaisuus Terveyspalvelujen tulevaisuus Kansalaisten parissa toteutetun tutkimuksen tulokset Lasipalatsi 10.12.2014 Tutkimuksen taustaa Aula Research Oy toteutti kyselytutkimuksen kansalaisten parissa koskien terveyspalvelujen

Lisätiedot

Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys - kommenttipuheenvuoro

Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys - kommenttipuheenvuoro Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys - kommenttipuheenvuoro Tuottavuus ja työhyvinvointi Toimihenkilöiden työsuhdepäivät 0.2.20 M/S Silja Symphony Johtaja Jukka Ahtela EK 2 3 Suomi on palvelutalous

Lisätiedot

TYÖTÄ JA HYVINVOINTIA KOKO SUOMEEN

TYÖTÄ JA HYVINVOINTIA KOKO SUOMEEN Kotimainen kysyntä supistuu edelleen Mara-alan tuleva vuosi alkaa laskevassa myynnissä MaRan tiedotustilaisuus 11.12.2014 Jouni Vihmo, ekonomisti Matkailu- Matkailu- ja Ravintolapalvelut ja MaRa MaRa ry

Lisätiedot

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Kuinka myyn heille? JANNE HEPOLA 17.11.2016 JANNE HEPOLA Markkinoinnin tohtorikoulutettava Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulussa Erityisosaaminen kuluttajakäyttäytyminen,

Lisätiedot

Suomalaisten näkemyksistä Suomen valtionhallinnon virkamiesetiikan ja - moraalin tilasta

Suomalaisten näkemyksistä Suomen valtionhallinnon virkamiesetiikan ja - moraalin tilasta Suomalaisten näkemyksistä Suomen valtionhallinnon virkamiesetiikan ja - moraalin tilasta TNS 0 Tutkimuksen toteuttaminen ja sisältö Kysely toteutettiin TNS Gallup Foruminternetpaneelissa. Yhteensä tehtiin

Lisätiedot

IFHE JA KESTÄVÄN KEHITYKSEN TAVOITTTEET

IFHE JA KESTÄVÄN KEHITYKSEN TAVOITTTEET YK:N KESTÄVÄN KEHITYKSEN TAVOITTEET JA KOTITALOUSALA IFHE Position Paper / Terhi Lindqvist Marttaliitto 2016 IFHE JA KESTÄVÄN KEHITYKSEN TAVOITTTEET IFHE hyväksyi Korean maailmankongressissa IFHE Position

Lisätiedot

Lataa strategiset työkalut

Lataa strategiset työkalut Lataa strategiset työkalut Joiden avulla saavutat taloudellisen riippumattomuuden. Mitä sinä tekisit, jos pystyisit rakentamaan jopa 4.000,00 kuukaudessa tuottavan tulovirran? Entä miten pitkään olet valmis

Lisätiedot

Saako lääkkeitä turvallisesti verkosta?

Saako lääkkeitä turvallisesti verkosta? Page 1 of 5 JULKAISTU NUMEROSSA 3/2015 LÄÄKEALAN TOIMIJOIDEN VALVONTA Saako lääkkeitä turvallisesti verkosta? Sami Paaskoski, Liisa Näveri / Kirjoitettu 16.10.2015 / Julkaistu 13.11.2015 Lääkkeiden verkkokauppa

Lisätiedot

Muuttuva lihankulutus. Miten ja miksi suomalaiset syövät lihaa?

Muuttuva lihankulutus. Miten ja miksi suomalaiset syövät lihaa? Muuttuva lihankulutus. Miten ja miksi suomalaiset syövät lihaa? Johanna Mäkelä, Kuluttajatutkimuskeskus Sari Forsman-Hugg, MTT ProAgrian ja MTT:n Sikatalouden seminaari 2.6.2010 Vantaa Miksi lihankulutus

Lisätiedot

Päihdetilannekysely Espoossa 3.3.-15.4.2014

Päihdetilannekysely Espoossa 3.3.-15.4.2014 Päihdetilannekysely Espoossa 3.3.-15.4.2014 Ota kantaa Espoon päihdetilanteeseen Kyselyllä kartoitettiin Espoon asukkaiden päihteisiin, tupakkaan ja rahapeleihin liittyviä näkemyksiä ja mielipiteitä päihdehaittojen

Lisätiedot

Kuka kaipaa alkoholin vapauttamista? #KenenEtu

Kuka kaipaa alkoholin vapauttamista? #KenenEtu Tätä mieltä suomalaiset oikeasti ovat alkoholin vapauttamisesta Kuka kaipaa alkoholin vapauttamista? #KenenEtu Kenen etu? Alkoholin saatavuuden lisäämistä perustellaan usein paitsi alkoholielinkeinon näkökulmilla,

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Hyvinvointi ja kestävä ruokaturva Suomessa

Hyvinvointi ja kestävä ruokaturva Suomessa Hyvinvointi ja kestävä ruokaturva Suomessa Antti Puupponen Sosiaalipoliittisen yhdistyksen seminaari: Kestävä hyvinvointi ja eriarvoisuus 30.11.2016 Tieteiden talo, Helsinki Vuonna 2050 maailman arvioitu

Lisätiedot

Tervetuloa Työnvälitykseen

Tervetuloa Työnvälitykseen Tervetuloa Työnvälitykseen Välkommen till Arbetsförmedlingen Finska Tämä on Työnvälitys Haetko työtä? Haluatko lisätietoja työmarkkinoista? Tarvitsetko vinkkejä ja neuvoja löytääksesi haluamasi työn?

Lisätiedot

ONKO IÄLLÄ MERKITYSTÄ? ERI SUKUPOLVET KULUTTAJINA TULEVAISUUDESSA

ONKO IÄLLÄ MERKITYSTÄ? ERI SUKUPOLVET KULUTTAJINA TULEVAISUUDESSA ONKO IÄLLÄ MERKITYSTÄ? ERI SUKUPOLVET KULUTTAJINA TULEVAISUUDESSA Terhi-Anna Wilska Jyväskylän yliopisto Myynnin ennakointikamari 10.11.2015 Kulutuksen nykytila ja trendit Mikä on iän ja sukupolven merkitys

Lisätiedot

Pakkaus on välttämätön hyvä ei välttämätön paha

Pakkaus on välttämätön hyvä ei välttämätön paha Pakkaus on välttämätön hyvä ei välttämätön paha 17.1.2017 Kajaani 1 Suomen Pakkausyhdistys ry Pakkausalan yhteistoimintajärjestö perustettu 1954 Toiminta-ajatus: pakkausalan toimintaedellytysten edistäminen

Lisätiedot

Miksi ruokaa pitää tuottaa Suomessa, eikö perulainen pihvi kelpaa?

Miksi ruokaa pitää tuottaa Suomessa, eikö perulainen pihvi kelpaa? Miksi ruokaa pitää tuottaa Suomessa, eikö perulainen pihvi kelpaa? -Lähiruoan käytön aluetaloudelliset vaikutukset Suomessa KTM Leena Viitaharju leena.viitaharju@helsinki.fi, Kouvola, 5.4.2016 9.10.2013

Lisätiedot

Kati Hienonen Perhosvaikutus Oy Syö ja sauno seminaari / 01.11. 2011. Hyvinvointi megatrendinä

Kati Hienonen Perhosvaikutus Oy Syö ja sauno seminaari / 01.11. 2011. Hyvinvointi megatrendinä Kati Hienonen Perhosvaikutus Oy Syö ja sauno seminaari / 01.11. 2011 Hyvinvointi megatrendinä Sisältö Miksi vastuullisuus, hyvinvointi ja hitaus voimistuu kuluttajakäyttäytymisessä? Elämysyhteiskunnasta

Lisätiedot

Arktiset Aromit ry Workshop-tilaisuus , Kajaani

Arktiset Aromit ry Workshop-tilaisuus , Kajaani Arktiset Aromit ry Workshop-tilaisuus 4.10.2016, Kajaani Meidän tarinamme Ystävykset Kainuusta luonnonantimien ääreltä. Rakastamme Suomen luontoa sekä sen tarjoamaa yltäkylläisyyttä. Haluamme tuoda kotiseutumme

Lisätiedot

MIKROTEORIA, HARJOITUS 6 YRITYKSEN JA TOIMIALAN TARJONTA JA VOITTO TÄYDELLISESSÄ KILPAILUSSA, SEKÄ MONOPOLI

MIKROTEORIA, HARJOITUS 6 YRITYKSEN JA TOIMIALAN TARJONTA JA VOITTO TÄYDELLISESSÄ KILPAILUSSA, SEKÄ MONOPOLI MIKROTEORIA, HARJOITUS 6 YRITYKSEN JA TOIMIALAN TARJONTA JA VOITTO TÄYDELLISESSÄ KILPAILUSSA, SEKÄ MONOPOLI 1a. Täydellisen kilpailun vallitessa yrityksen A tuotteen markkinahinta on 18 ja kokonaiskustannukset

Lisätiedot

Yksilöllisen tuen laatuvaatimukset ja -kriteerit

Yksilöllisen tuen laatuvaatimukset ja -kriteerit Yksilöllisen tuen laatuvaatimukset ja -kriteerit K U V A V E R S I O 2 0. 1 2. 2 0 1 1 K E H I T Y S V A M M A - A L A N A S U M I S E N N E U V O T T E L U K U N T A 1. PALVELUNI VASTAAVAT YKSILÖLLISIÄ

Lisätiedot

Kuntaesimerkkinä Oulu

Kuntaesimerkkinä Oulu Kuntaesimerkkinä Oulu 20.3.2012 Yritysyhteistyön koordinaattori, Tekijäpuu palvelu / Tuvilta Työelämään hanke / Konsernipalvelut Satu Kaattari-Manninen Sosiaaliset näkökulmat julkisissa hankinnoissa Vaikka

Lisätiedot

TUUSULAN KUNNALLISJÄRJESTÖ Vaaliohjelma ELINVOIMAA TUUSULAAN - HALLINNOSTA IHMISTEN YHTEISÖKSI

TUUSULAN KUNNALLISJÄRJESTÖ Vaaliohjelma ELINVOIMAA TUUSULAAN - HALLINNOSTA IHMISTEN YHTEISÖKSI TUUSULAN KUNNALLISJÄRJESTÖ Vaaliohjelma 2017 - ELINVOIMAA TUUSULAAN - HALLINNOSTA IHMISTEN YHTEISÖKSI Keskustalla on yhdessä tekemisestä 110 vuotinen perinne. Keskusta rakentaa politiikkansa ihmisen, ei

Lisätiedot

Testaus ja säästöt: Ajatuksia testauksen selviämisestä lama-aikana

Testaus ja säästöt: Ajatuksia testauksen selviämisestä lama-aikana Testaus ja säästöt: Ajatuksia testauksen selviämisestä lama-aikana Muutamia ajatuksia siitä, miten testaus pärjää lama-ajan säästötalkoissa. Laman patologioita ja mahdollisuuksia. Säästämisen strategioita.

Lisätiedot

Kotimaisten kilpailuiden työskentely ja kehittäminen - tulokset

Kotimaisten kilpailuiden työskentely ja kehittäminen - tulokset Kotimaisten kilpailuiden työskentely ja kehittäminen - tulokset Vastauksia yhteensä 230 kpl Oletko: 194 86 % perusluokassa 32 42 % yleisluokassa Esiteltiin leiriyleisölle Räyskälässä 17.7.2010 Mitä seuraavista

Lisätiedot

Linkkitekstit. Kaikkein vanhin WWW-suunnitteluohje:

Linkkitekstit. Kaikkein vanhin WWW-suunnitteluohje: Linkit Linkit ovat hypertekstin tärkein osa. Niiden avulla sivut liitetään toisiinsa ja käyttäjille tarjoutuu mahdollisuus liikkua muille kiinnostaville sivuille. Linkit Linkkejä on kolmea eri tyyppiä:

Lisätiedot

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa,

Lisätiedot

Rauhala. on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka. Hyvää elämää ihmisille ja eläimille

Rauhala. on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka. Hyvää elämää ihmisille ja eläimille Rauhala on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka Hyvää elämää ihmisille ja eläimille Yrityksen perustiedot Omistajat: Ismo ja Miika Takkunen Ismo vastaa tilanjohtaminen

Lisätiedot

Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö

Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö KAUPANPÄÄTÖS Tapio Joki Johdanto Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö K aupanpäätös on usein sekä myyjille että asiakkaille stressaavin vaihe myyntikeskustelussa ja kaikki se

Lisätiedot

KULTU-kokeiluhankkeet

KULTU-kokeiluhankkeet KULTU-kokeiluhankkeet Kestävän kulutuksen ja tuotannon ohjelman Vähemmästä viisaammin tavoitteena on vähentää niin kotien kuin julkisen sektorin ympäristöhaittoja ja kasvihuonekaasupäästöjä. Sen mukaan

Lisätiedot

1. Lapsen oikeuksien julistus koskee kaikkia alle 18-vuotiaita. Lapsen oikeuksien julistuksessa lapsiksi kutsutaan sekä lapsia että nuoria.

1. Lapsen oikeuksien julistus koskee kaikkia alle 18-vuotiaita. Lapsen oikeuksien julistuksessa lapsiksi kutsutaan sekä lapsia että nuoria. Lapsen oikeuksien julistus Barnkonventionen på finska för barn och ungdomar YK:n lapsen oikeuksien julistus annettiin vuonna 1989. Lapsen oikeuksien julistuksessa luetellaan oikeudet, jotka jokaisella

Lisätiedot

Suomalaisen Työn Liiton yhteisökuva Liiton Surveypal-nettitutkimus

Suomalaisen Työn Liiton yhteisökuva Liiton Surveypal-nettitutkimus Suomalaisen Työn Liiton yhteisökuva 2010 Liiton Surveypal-nettitutkimus 27.12.2010 13.1.2011 Henkilöstön palvelukyky JÄSENET 2010 30 37 JÄSENET 2008 32 35 Liiton henkilöstön palvelukyky JÄSENET 2006 JÄSENET

Lisätiedot

Millä keinoilla ruokaketjusta riittäisi jaettavaa myös maatiloille?

Millä keinoilla ruokaketjusta riittäisi jaettavaa myös maatiloille? Millä keinoilla ruokaketjusta riittäisi jaettavaa myös maatiloille? MTK Pohjois-Karjala Kansanedustajatapaaminen Kitee Maatalouden hintakehitys vuosina 2000 2011 => viljelijöiden ostovoima heikkenee Lähde:

Lisätiedot

Matkustajan kokemuksia junaliikenteessä

Matkustajan kokemuksia junaliikenteessä Matkustajan kokemuksia junaliikenteessä Antero Alku, Alkutieto Oy ProRautatie 15.3.2012 Junan merkitys kuluttajalle Juna on yksi tapa matkustaa o Juna tai: auto, bussi, lentokone Junalla on sille ominaisia

Lisätiedot