Opinnäytetyö sosionomi yamk

Transkriptio

1 Opinnäytetyö sosionomi yamk Asumisyksikkö Kilpolan asiakasprosessin vaikuttavuuden arviointi Heidi Saukkonen

2 Asumisyksikkö Kilpola Pääkaupungin turvakoti ry:n tuetun asumisen yksikkö 18 asuntoa, jossa asiakkaat asuvat itsenäisesti ja tapaavat työntekijää säännöllisesti Väkivallasta selviytyminen ja irrottautuminen, itsenäistymisen tukeminen, tai aikalisän ottaminen kotitilanteeseen Usein turvakodin jälkeistä tuettua asumista, mutta myös suoraan omasta kodista sosiaalitoimen lähettämänä

3 Työn lähtökohdat ja toteutus Pääkaupungin turvakoti ry:n tarpeiden kartoitus tutkimukselle Asumisyksikkö Kilpola perustettu 2004, asiakasprosessin vaikuttavuutta ei ole tutkittu Tavoiteperustainen arviointi kuinka työlle asetetut tavoitteet toteutuvat Arviointikriteereinä toimi työlle asetetut tavoitteet Miten asiakasprosessi täyttää työlle asetetut tavoitteet? Miten asiakkaita on tuettu selviytymään väkivallasta ja irrottautumaan väkivaltaisesta elämäntilanteesta? Suostumuslomake lähetettiin 71 asiakkaalle vuosilta Lomakkeita palautui kahden kierroksen jälkeen 19 Aineisto opinnäytetyössä 19 asiakkaan asiakaskirjaukset asiakkuuden ajalta Teoriaohjaava aineistonanalyysi; analyysiyksiköt muodostui aineiston pohjalta jota ohjasi työn tavoitteet ja aiempi tutkimustieto

4 Aineisto 19 asiakkaan asiakaskirjaukset asiakkuuden ajalta vuosilta lapsiperhettä, 4 yksinäistä asiakasta Maahanmuuttajien osuus 15/19 Ohjaava taho lastensuojelu tai aikuissosiaalityö Suurin osa asiakkaista 11/19 tuli asumisyksikköön yhdistyksen turvakodista Mona-kodista 3/19, Vantaan turvakodista 1/19, suoraan omasta kodista 2/19 ja ystävän luota 2/19 Keskimääräinen asumisaika 8 kuukautta: 3,5kk-13kk Suomi työskentelykielenä 8/19, englanti 4/19, suomi ja englanti 2/19 Espanja, venäjä ja viron kielen taitoiset työntekijät talossa kyseisenä hetkenä Tuntipalkkaisia avustajia käytettiin 6/19 tapauksessa, kielet: viro, venäjä, somali, vietnam ja thai

5 Tulokset ASIAKASPROSESSI ASIAKASSUUNNITELMAT Tuki eroprosessissa Vaihtoehtojen miettiminen Itsenäistymisen tukeminen Väkivaltatyö Lasten kanssa työskentely/ vanhemmuuden tukeminen VÄKIVALTATYÖ Väkivallan läpikäyminen; historia, väkivallanmuodot, vaikutukset, tunteet Rajojen asettamisen harjoittelu Turvallisuus Rikosprosesseissa tuki ja ohjaus

6 Tulokset TUKI EROPROSESSISSA Eroprosessin vaiheet; ohjaus, neuvonta ja tuki Eroon liittyvien tunteiden käsittely Vanhemmuus eron jälkeen Lapsia koskevat sopimukset; ohjaus, neuvonta ja tuki Lasten tukeminen erossa ITSENÄISTYMISEN TUKEMINEN Ohjaus, neuvonta ja tuki: Asunnon hakeminen Tietoa yhteiskunnasta ja omista oikeuksista Raha-asioiden hoitaminen Kurssille/ työharjoitteluun hakeutuminen Käytännön asioiden hoitamisen Tulevaisuuden suunnitelmat

7 Tulokset LAPSITYÖ Lasten yksilötapaamiset Lasten ryhmät Keskustelut kotitilanteesta Turvallinen läsnäolo; yhdessä leikkien, pelaten ja askarrellen Vanhemmuustyöskentely Kotikäynnit YHTEISTYÖ ASIAKKAAN VERKOSTOJEN KANSSA Sosiaalitoimi mukana työskentelyssä koko asiakkuuden ajan Kela Työvoimatoimisto Oikeusapu Lastenvalvojat Kirkon diakoniatyö Ulkomaalaisvirasto Poliisi

8 Johtopäätökset Selviytymisprosessi väkivallasta vaatii laaja-alaista tukea Henkisen väkivallan jatkuminen läsnä irrottautumisessa pidempikestoinen tuki Maahanmuuttajien kohdalla käytännön ohjaus, tuki ja neuvonta merkittävää Laaja-alainen palveluiden koordinointi, ja oikeisiin palveluihin ohjaaminen Asiakkaan kannattelua ja tukea prosessissa Arvioinnin näkökulmasta työlle asetetut tavoitteet toteutuvat aikuistyössä Lapsityön sisältö ei avaudu kokonaisuudessaan aineistosta Lapsityön asiakasprosessi ja väkivaltatyö jää erittäin vähäiseksi Aikuistyössä vanhemmuustyö mukana runsaasti tukee asiakkaan selviytymisprosessia ja vahvistumista

9 Opinnäytetyön hyödynnettävyys Lapsityön asiakasprosessi näkyväksi dokumentoinnissa Neuvonta, ohjaus, tuki selkeästi tärkeitä osa-alueita asiointiapua mahdollisesti tulevaisuudessa enemmän Tällä hetkellä asumisyksikkö Kilpola toimii pienillä resursseilla, lisäresurssein mahdollisuus vielä tiiviimpään tukeen Jatkotutkimus kun työn dokumentointia kehitetty Asiakasnäkökulma tulevaisuudessa tutkittavaksi Opinnäytetyö avaa asiakasprosessin sisältöä, joka tukee asumisyksikössä tehtävää kehittämistyötä