Comptelin vuosikertomus 2011 1

Comptelin vuosikertomus 2011 1

Comptel on televiestintään erikoistunut kansainvälinen ohjelmistoyritys. Olemme toimittaneet ratkaisujamme yli 280 asiakkaalle 85 maahan. Ohjelmistomme palvelevat yli miljardia ihmistä. 100 LIIKEVAIHTO JA LIIKEVOITTO Milj. euroa % liikevaihdosta 20 LIIKEVAIHDON MAAN- TIETEELLINEN JAKAUMA 2011 13 % 17 % HENKILÖSTÖN JAKAUMA TOIMINNOITTAIN 2011 9 % 15 % 75 15 18 % 45 % 25 % 50 10 27 % 31 % 25 5 Itä-Eurooppa Lähi-itä ja Afrikka Länsi-Eurooppa Amerikka Aasia ja Tyynenmeren alue Asiakaspalvelut Myynti ja markkinointi Tutkimus, tuotekehitys ja Hallinto ja tukipalvelut tuotehallinta 0 2007 2008 2009 2010 2011 0 20 T&K-KULUJEN KEHITYS Milj. euroa % liikevaihdosta 24 0,10 TULOS/OSAKE Euroa 0,08 OSINKO/OSAKE Euroa 15 18 0,05 0,06 10 12 0,00 0,04 5 6-0,05 2007 2008 2009 2010 2011 0,02 0 2007 2008 2009 2010 2011 0 0,00 2007 2008 2009 2010* 2011** * ** Osinko 0,04 euroa Lisäosinko 0,03 euroa Hallituksen ehdotus 0,03 euroa Comptelin vuosikertomus 2011

Sisällysluettelo Comptel sijoituskohteena... 4 Toimitusjohtajan katsaus... 6 Hallituksen toimintakertomus... 8 Tilinpäätös... 16 Selvitys hallinto- ja ohjausjärjestelmästä... 91 Hallitus ja johtoryhmä... 96 Tietoja osakkeenomistajille ja vuosikooste... 101 Comptelin toimistot... 103 Avainluvut 2007 2008 2009 2010 2011 Liikevaihto, miljoonaa euroa 82,4 84,8 74,9 77,9 76,8 Liikevaihto, muutos % 2,4 3,0-11,7 4,0-1,5 Liikevoitto, miljoonaa euroa 16,5 11,4 1,0 8,9 11,6 Liikevoitto, % liikevaihdosta 20,0 13,4 1,4 11,4 15,1 Liikevoitto ilman kertaluonteisia eriä, miljoonaa euroa 16,5 12,5 3,5 8,9 2,8 Oman pääoman tuotto, % 21,9 12,8-4,4 9,9 16,0 Sijoitetun pääoman tuotto, % 32,9 19,1 1,1 16,3 22,9 Omavaraisuusaste, % 77,6 67,4 62,6 71,6 66,6 Tutkimus- ja tuotekehitysmenot, miljoonaa euroa 10,3 14,0 15,6 13,4 15,4 Tutkimus- ja tuotekehitysmenot, % liikevaihdosta 12, 5 16,5 20,8 17,2 20,1 Tilauskanta, miljoonaa euroa 35,1 38,8 37,6 34,0 47,2 Henkilöstö keskimäärin 555 606 613 586 623 Comptelin vuosikertomus 2011 3

Comptel lyhyesti Comptel auttaa operaattoreita parantamaan asiakkaidensa kokemaa palvelua, lisäämään liikevaihtoa ja vähentämään kustannuksia. Luomme siis datalle arvoa. Yhdessä asiakkaidemme ja kumppaneidemme kanssa kehitämme uusia ratkaisuja, joiden avulla operaattorit voivat sitouttaa asiakkaitaan yhä monipuolisempien tieto- ja viihdepalveluiden käyttäjiksi. Asiakkaitamme ovat maailman johtavat teleoperaattorit kuten América Móvil, Bharti Airtel, China Mobile, Orascom, QTel, Saudi Telecom, T-Mobile, Telefónica O2, Vodafone ja Zain. Teemme myynti- ja toimitusyhteistyötä kumppaneiden kanssa, joita ovat muun muassa IBM, Logica, Tech Mahindra ja Alcatel-Lucent. Mitä Comptel tekee? Comptelin strategia Vastaus operaattoreiden haasteisiin Menestyäkseen kilpailluilla markkinoilla operaattorit tarvitsevat joustavuutta palveluiden ja asiakaskokemuksen hallintaan. Comptel aikoo yhdistää teleoperaattoreiden palveluiden automatisoinnin reaaliaikaiseen datan keräämiseen ja analysointiin. Tavoitteenamme on tämän alueen markkinajohtajuus. Strategian toteutus Comptelin uusi strategia perustuu integroituun tarjontaan, jonka avulla teleoperaattorit voivat hallita asiakaskokemusta ja synnyttää uutta liikevaihtoa asiakkuuksistaan. Comptel tarjoaa yhden maailman johtavista ohjelmistoalustoista tiedon keräämiseen ja palvelutoimituksen automatisointiin. Kuluvan vuoden aikana yhdistämme edistyksellisen analytiikkaosaamisen nykyiseen ohjelmistotarjontaamme. Luomme ainutlaatuisen kokonaisuuden, joka auttaa operaattoreita vastaamaan oikea-aikaisesti tietoliikenneverkon tapahtumiin ja automatisoimaan ne asiakaskokemusta parantaviksi toimenpiteiksi. 4 Comptelin vuosikertomus 2011

Miten Comptel kasvaa? Comptel rakentaa uutta aiemmin toimitetun ohjelmistokannan vankalle pohjalle. Toteutamme vision, jossa tietoliikenneverkon tapahtumat voidaan välittömästi analysoida ja johtaa toimenpiteiksi. Vastaamalla reaaliaikaisesti liittymäasiakkaiden tarpeisiin teleoperaattorit voivat luoda merkittävää lisäarvoa asiakkailleen ja omaan toimintaansa. Toinen Comptelin kasvualue on palveluliiketoiminta, jota kehitetään järjestelmällisesti: Tehostamme toimitus- ja ylläpitopalveluitamme, laajennamme ulkoistuspalveluitamme ja rakennamme konsultointipalveluita. Kaikki palvelut perustuvat Comptelin tuotetarjontaan ja syvälliseen teknologiaosaamiseen. Kumppaneilla on edelleen keskeinen asema yhtiön toiminnassa. Comptel aikoo luoda uuden ekosysteemin laajentamalla kumppanuuksia pieniin ja innovatiivisiin yhtiöihin, joilla ei yksinään ole pääsyä markkinoille. Toimintatapa Comptelin arvot uudistettiin vuonna 2011 koko henkilöstön kattaneen vilkkaan keskustelun pohjalta. Uusiksi arvoiksi valikoituivat: Passion: olemme ylpeitä saavutuksistamme ja asiakkaille toimittamistamme hyödyistä. United: työskentelemme tiiminä ja tuemme toisiamme saavuttaaksemme yhteisen päämäärän. Respect: kuuntelemme asiakkaitamme, pidämme lupauksemme ja arvostamme eri näkemyksiä. Make it happen: olemme sitoutuneita aikaansaamaan tuloksia ja ratkaisemaan asioita. Yllä olevat lausumat ovat esimerkkejä asioista, joita Comptelin arvot kuvastavat. Arvot antavat selkeitä suuntaviivoja kaikille comptelilaisille ja ohjaavat yrityksen päivittäistä toimintaa. Comptelin vuosikertomus 2011 5

Toimitusjohtajan katsaus Vuonna 2011 rakensimme vankan perustan Comptelin kasvulle. Uudistimme yhtiön johtoa ja organisaatiota, perustimme tiimejä ja toimistoja, omaksuimme uudet arvot ja uusimme strategiamme. Toteutimme uudistukset kääntääksemme Comptelin takaisin kasvu-uralle. Saadaksemme uusia asiakkaita meidän on toimittava paikallisilla markkinoilla lähellä teleoperaattoreita. Tarvitsemme myös uusia tuotteita myydäksemme lisää laajalle asiakaskunnallemme. Lisäksi asiakkaamme ovat kiinnostuneita ostamaan meiltä aiempaa enemmän palveluita johtavan erikoisosaamisemme ansiosta. Näitä kasvun edellytyksiä rakensimme määrätietoisesti. Saimme uusia asiakkaita kaikilta alueiltamme Palkkasimme vuoden aikana merkittävän määrän uusia osaajia lähelle asiakkaita ja avasimme kuusi uutta toimistoa kasvualueillemme. Kasvatimme tuotekehitysinvestointeja tuodaksemme uusia tuotteita markkinoille. Laajensimme merkittävästi ratkaisuihimme liittyvää palvelutarjontaa. Nämä strategiamme mukaiset panostukset heikensivät tilikauden operatiivista kannattavuutta. Saimme vuoden aikana eri puolilta maailmaa peräti 15 uutta asiakasta, joista viisi sijaitsee meille uusissa maissa. Myös projektien ja lisenssien määrä kasvoi edellisvuodesta kymmenellä, kun kirjasimme 23 merkittävää uutta tilausta. Viimeisellä vuosineljänneksellä tilauskantamme vahvistui ennätystasolle. Vuoden lopun kyselytutkimuksemme osoittivat muutosprosessin parantaneen sekä henkilöstömme että asiakkaidemme tyytyväisyyttä. Palveluliikevaihtomme kääntyi kasvuun Palveluliiketoiminnan kehittämisessä pääsimme kertomusvuonna hyvään alkuun. Paransimme ohjelmistotoimitustemme tehokkuutta, laajensimme järjestelmien hallintapalveluiden tarjontaamme ja rakensimme uutta konsultointiosaamista. Palveluliikevaihtomme kasvoi edellisvuodesta neljänneksellä. Asiantuntijapalvelut, ulkoistaminen ja liiketoiminnan konsultointi täydentävät teknologiatarjontaamme ja vahvistavat asemaamme luotettavana kumppanina operaattoreiden liiketoiminnan muutosprosesseissa. Pidemmällä aikavälillä palveluliiketoiminnan kasvattaminen on omiaan myös tasaamaan liiketoimintamme jaksottumista vuoden varrella. 6 Comptelin vuosikertomus 2011

Liitämme analytiikan tarjontaamme Comptelin strategia perustuu integroituun tarjontaan, jonka avulla teleoperaattorit voivat hallita asiakaskokemusta ja synnyttää uutta liikevaihtoa tilaajakannastaan. Comptel tarjoaa 280 asiakkaansa myötä yhden maailman johtavista ohjelmistoalustoista tiedon keräämiseen ja palvelutoimituksen automatisointiin. Teimme vuoden 2012 alussa strategisen yritysoston hankkimalla suomalaisen Xtract-ohjelmistoyhtiön, joka on maailmanlaajuisesti johtava asiakasanalytiikan asiantuntija. Yhdistämällä analytiikkaosaamisen ohjelmistotarjontaamme luomme ainutlaatuisen kokonaisuuden, jonka avulla teleoperaattorit voivat reagoida nopeasti tietoliikenneverkon tapahtumiin ja automatisoida ne asiakaskokemusta parantaviksi toimenpiteiksi. Yksittäisistä tuotteista tuomme alkaneena vuonna markkinoille uuden sukupolven Comptel Fulfillment -toimitusprosessiratkaisun ja uuden Order Management -tilauksenhallintaratkaisun. Laajennamme määrätietoisesti ohjelmistotarjontaamme lisätäksemme lisenssimyynnin osuutta liikevaihdosta. Tällä tavoin parannamme yhtiön kannattavuutta. Palautimme pääomaa omistajille Taloudellisesti kertomusvuoden merkittävin tapahtuma oli Axioss-toimitusprosessiohjelmiston myynti Cisco Systemsille, mikä kasvatti liikevoittoamme edellisvuodesta. Kaupan ansiosta maksoimme osakkeenomistajillemme pääomanpalautuksen ja ylimääräisen osingon joulukuussa. Rahoitusasemamme säilyi vahvana. Vuosi 2011 merkitsi muutosten aikaa Comptelille. Monet keskeiset hankkeet eivät vielä heijastuneet tilikauden tulokseen, mutta uskon vakaasti, että saamme liiketoimintamme takaisin kasvu-uralle. Haluan kiittää osakkeenomistajiamme luottamuksesta yhtiötä kohtaan murrosvaiheessamme. Kiitän lämpimästi myös henkilöstöämme, joka vahvan työpanoksen lisäksi osoitti vuoden aikana esimerkillistä valmiutta muutokseen. Asiakkaitamme ja kumppaneitamme kiitän hedelmällisestä yhteistyöstä, jonka toivon tiivistyvän entisestään kuluvana vuonna. Helsingissä, maaliskuussa 2012 Juhani Hintikka Toimitusjohtaja Comptelin vuosikertomus 2011 7

Hallituksen toimintakertomus 100 LIIKEVAIHTO JA LIIKEVOITTO Milj. euroa % liikevaihdosta 20 Markkinoiden kehitys Comptel toimii teleoperaattoreiden ohjelmistomarkkinoilla maailmanlaajuisesti. 75 50 15 10 Teleoperaattoreiden liikevaihto ja investoinnit jatkoivat edellisen vuoden tapaan maltillista 6-8 prosentin kasvua eikä Euroopan velkakriisillä ollut vaikutusta alan investointeihin. Televiestinnän merkittävin kehityssuunta oli edelleen datapalvelujen ja välitettävän datan määrän voimakas kasvu. Kehittyneillä markkinoilla kasvu tuli yksinomaan liikkuvasta laajakaistasta ja myös kehittyvillä markkinoilla kasvun painopiste on siirtymässä tilaajamääristä datapalveluihin. 25 0 2007 2008 2009 2010 2011 5 0 Uusien nopeiden laajakaistaverkkojen sekä niitä hyödyntävien palveluiden ja älykkäiden päätelaitteiden kehitys on johtanut tarpeeseen hallita ja veloittaa asiakkaiden palveluita entistä monipuolisemmin. Tämä edellyttää investoimista järjestelmiin, jotka mahdollistavat palveluiden joustavan paketoinnin, kumppanipalveluiden myynnin ja monipuoliset hinnoittelumallit. Samalla operaattoreilla on kulujen hallitsemiseksi tarve investoida olemassa olevien järjestelmiensä yhtenäistämiseen ja järkeistämiseen. 30 20 10 OMAN PÄÄOMAN TUOTTO % Operaattoreiden kilpailu asiakkaista on kiristynyt liiketoiminnan siirtyessä uudentyyppisille palveluntarjoajille, joita ovat esimerkiksi Google, Amazon, Facebook ja Apple. Asiakkaiden säilyttäminen ja lisämyyntimahdollisuuksien hyödyntäminen ovat tuoneet uusia tarpeita liiketoiminnan hallintajärjestelmille. Operaattoreiden on automatisoitava asiakaskokemuksen laadun tarkkailu ja kyettävä reagoimaan asiakkaan tarpeisiin reaaliaikaisesti. Lisäksi vaaditaan yhtenäinen liiketoiminnan rajapinta, kun tietoliikenneverkko palveluineen avautuu muille toimialoille, kuten terveydenhuoltoon, logistiikkaan ja energia-alalle. Liikevaihto ja kannattavuus 0-10 60 45 2007 2008 2009 2010 2011 TILAUSKANTA Milj. euroa Comptel-konsernin vuoden 2011 liikevaihto laski edellisvuodesta 1,5 prosenttia ja oli 76,8 miljoonaa euroa (2010: 77,9; 2009: 74,9). Liikevaihtoa laski edellisvuotta alhaisempi lisenssimyynti. Konsernin liikevoitto oli 11,6 miljoonaa euroa (2010: 8,9; 2009: 1,0), mikä vastaa 15,1 prosenttia (11,4) liikevaihdosta. Liikevoittoa kasvatti Axioss-toimitusprosessiohjelmiston myynti Cisco Systemsille 22,1 miljoonan euron kauppahinnalla. Liikearvon ja tuotekehityskulujen alaskirjausten sekä muiden transaktioon liittyvien kulujen jälkeen kaupan lopullinen nettovaikutus liiketulokseen oli 8,8 miljoonaa euroa. Konsernin liikevoitto ilman kertaluonteisia eriä oli 2,8 miljoonaa euroa (2010: 8,9; 2009: 3,5), mikä vastaa 3,7 prosenttia (11,4) liikevaihdosta. Operatiivista kannattavuutta heikensivät merkittävät panostukset myynti- ja palveluorganisaatioon sekä tavoitteita alhaisemmaksi jäänyt lisenssimyynti. 30 15 Tilikauden nettorahoituserät olivat -0,8 miljoonaa euroa (-0,7). Konsernin voitto ennen veroja oli 10,7 miljoonaa euroa (8,5) eli 13,9 prosenttia (10,9) liikevaihdosta. Konsernin nettotulos oli 7,3 miljoonaa euroa (4,7). Tilikauden osakekohtainen tulos oli 0,07 euroa (2010: 0,04; 2009: -0,02). 0 2007 2008 2009 2010 2011 Tilikauden verokulu oli 3,4 miljoonaa euroa (3,8). Kahdenkertaisesta verotuksesta johtuvia lähdeveroja oli 1,3 miljoonaa euroa (1,0). Kahdenkertaisesta verotuksesta johtuvia, hyvittämättömiä ja kuluksi kirjattuja lähdeveroja on vuodesta 2004 alkaen kumulatiivisesti kertynyt 7,6 miljoonaa euroa. Oman pääoman tuotto oli 16,0 prosenttia (2010: 9,9; 2009: -4,4). Konsernin tilauskanta vahvistui merkittävästi vuoden lopulla ja oli tilikauden päättyessä 47,2 miljoonaa euroa (2010: 34,0; 2009: 37,6). Tilauskannasta järjestelmien ylläpitosopimuksia oli 24,9 miljoonaa (20,5) ja muuta tilauskantaa 22,3 miljoonaa euroa (13,6). 8 Comptelin vuosikertomus 2011

Tunnusluvut, osakekohtaiset tunnusluvut sekä niiden laskentakaavat on esitetty laajemmin tilinpäätöksen liitetiedoissa. Liiketoiminta-alueet Liiketoimintasegmentit on jaettu maantieteellisesti. Tilikaudella Comptel jakoi Euroopan markkina-alueensa Itä- ja Länsi-Euroopan alueeseen, minkä jälkeen markkina-alueita on viisi: Itä-Eurooppa, Länsi-Eurooppa, Aasia ja Tyynenmeren alue, Lähi-itä ja Afrikka sekä Amerikka. Segmenttien liikevoitto sisältää myynnin ja asiakaspalveluiden kulut. Konsernin tutkimus-, tuotekehitys- ja yleiskuluja ei ole kohdennettu segmenteille. Tilikauden aikana Comptel sai 23 merkittävää tilausta (13), joista kymmenen oli fulfillment-tuotealueelta, yhdeksän control & charge -alueelta ja neljä näiltä molemmilta päätuotealueilta. Merkittävinä tilauksina Comptel raportoi myydyt projektit ja lisenssit, joiden arvo on vähintään 500 000 euroa. Itä-Euroopan alueen liikevaihto oli 12,9 miljoonaa euroa (19,5). Liikevaihtoa laskivat Telenorin vanhojen IT-järjestelmien ylläpidon siirtyminen pois Comptelilta ja järjestelyyn liittyneet lisenssikaupat edellisvuonna. Konsernin liikevoitto Itä-Euroopan liiketoiminnasta oli 2,2 miljoonaa euroa (8,8), mikä on 16,9 prosenttia segmentin liikevaihdosta (45,0). Comptel sai yhden uuden asiakkaan itään laajentuneelta markkina-alueelta. Merkittävimpiä asiakkaita olivat Elisa, Telenor, TDC, TeliaSonera-ryhmään kuuluvat operaattorit sekä MTS. Comptel perusti toimistot Istanbuliin ja Tukholmaan sekä vahvisti Moskovan tiimiään. Länsi-Euroopan alueen liikevaihto oli 19,1 miljoonaa euroa (17,6). Konsernin liikevoitto Länsi-Euroopan liiketoiminnasta oli 11,4 miljoonaa euroa (11,0), mikä on 60,0 prosenttia segmentin liikevaihdosta (62,6). Comptel sai alueella kolme uutta asiakasta ja ensimmäisen projektin, jossa operaattoriryhmän useissa maissa toimivat erilliset järjestelmät korvattiin Comptelin ohjelmistoratkaisulla. Merkittävimpiä asiakkaita olivat Telefónica O2-, Deutsche Telekom-, Vodafone-, KPN- ja Cosmote-ryhmien operaattorit. Comptel perusti toimistot Den Haagiin ja Düsseldorfiin sekä vahvisti Milanon tiimiään. Aasian ja Tyynenmeren alueen liikevaihto oli 21,1 miljoonaa euroa (23,1). Konsernin liikevoitto alueen liiketoiminnasta oli 11,9 miljoonaa euroa (13,1), mikä on 56,5 prosenttia segmentin liikevaihdosta (56,6). Comptel sai alueella neljä uutta asiakasta ja eteni Etelä- Korean markkinalle. Merkittävimpiä asiakkaita alueella olivat Bharti, Idea, IBM ja Vodafone Intiassa, IBM, NBN Co ja Vodafone Hutchison Australiassa, Indosat Indonesiassa, FET Taiwanissa ja Australiassa sekä Telenor-ryhmään kuuluvat operaattorit. Comptel perusti toimiston Singaporeen. Lähi-idän ja Afrikan alueen liikevaihto oli 13,7 miljoonaan euroon (9,8). Liikevaihtoa kasvattivat edellisvuodesta vilkastuneet toimitusprojektit. Konsernin liikevoitto alueen liiketoiminnasta oli 5,5 miljoonaa euroa (2,5), mikä on 39,8 prosenttia segmentin liikevaihdosta (25,3). Comptel sai alueella kaksi uutta asiakasta. Monet Lähi-idän suurimmat alan toimijat ovat Comptelin merkittäviä asiakkaita, kuten useat Etisalat-, Orascom-, Q-Tel-, ja Zain-ryhmien operaattorit sekä Saudi Telecom. Comptel perusti toimiston Kairoon. Amerikan liikevaihto oli 9,9 miljoonaa euroa (7,8). Kasvua toivat uudet kaupat ja toimitukset. Konsernin liikevoitto nousi alueella 5,7 miljoonaan euroon (4,2), mikä on 56,9 prosenttia segmentin liikevaihdosta (53,5). Comptel sai alueella viisi uutta asiakasta ja eteni samalla kahteen uuteen maahan. Merkittävimpiä asiakkaita Amerikan alueella olivat América Móvil ja Telefónica-ryhmien operaattorit sekä Axtel, Oi ja T-Mobile US. Comptelin liikevaihto jakautuu ohjelmistolisenssien ja lisenssilaajennusten myyntiin sekä yhtiön tuotteita tukevien palveluiden ja ylläpidon myyntiin. Tilikaudella lisenssimyynti laski edellisvuodesta ja oli 21,1 miljoonaa euroa (26,2). Palveluiden myynti kasvoi 30 20 10 0 40 30 20 10 0 80 60 40 20 0 LIIKEVAIHDON MAANTIETEELLINEN JAKAUMA Milj. euroa 2007 2008 2009 2010 2011 Itä-Eurooppa Länsi-Eurooppa Aasia ja Tyynenmeren alue Lähi-itä ja Afrikka Amerikka LIIKEVAIHDON JAKAUMA Milj. euroa 2007 2008 2009 2010 2011 Lisenssit Palvelut Ylläpitosopimukset LIIKETOIMINNAN JAKELUKANAVAT Milj. euroa 2007 2008 2009 2010 2011 Suoramyynti Partnerimyynti Comptelin vuosikertomus 2011 9

Hallituksen toimintakertomus T&K-KULUJEN KEHITYS strategian mukaisesti ja oli 22,9 miljoonaa euroa (18,3). Ylläpitosopimukset muodostivat liikevaihdosta 32,7 miljoonaa euroa (33,4). 20 15 10 5 Milj. euroa % liikevaihdosta 24 18 12 6 Comptel myy ja toimittaa tuotteitaan ja ratkaisujaan sekä suoraan oman organisaationsa että yhteistyökumppaniensa kautta. Merkittävimpiä kumppaneita ovat järjestelmäintegraattorit kuten IBM, Logica, Tech Mahindra ja Capgemini sekä verkkolaitevalmistajat kuten Alcatel-Lucent ja NSN. Maailmanlaajuisten kumppanien lisäksi Comptel tekee yhteistyötä lukuisten omalla markkina-alueellaan merkittävien paikallisten kumppaneiden kanssa, joista esimerkkinä on T-Systems Saksassa. Liikevaihdosta toteutui suoramyyntinä 57,1 miljoonaa euroa (48,7) ja yhteistyökumppaneiden ja jälleenmyyjien kautta 19,6 miljoonaa euroa (29,2). Vaikka partnerimyynnin osuus laski edellisvuodesta, oli kumppaneilla merkittävä rooli useiden suoramyyntiin kirjautuneiden kauppojen saamisessa. 0 2007 2008 2009 2010 2011 0 Investoinnit LIIKETOIMINNAN RAHAVIRTA Vuoden 2011 bruttoinvestoinnit aineettomiin ja aineellisiin hyödykkeisiin olivat 1,0 miljoonaa euroa (1,1) ja ne muodostuivat laite- ja ohjelmisto- ja kalustohankinnoista. Investoinnit rahoitettiin tulorahoituksella. 20 Milj. euroa Tutkimus ja tuotekehitys 15 Comptelin välittömät tutkimus- ja tuotekehityskustannukset ja tuotekehitysinvestoinnit olivat 15,4 miljoonaa euroa (2010: 13,4; 2009: 15,6) ja niiden osuus liikevaihdosta oli 20,1 prosenttia (2010: 17,2; 2009: 20,8). 10 5 Comptelin tuotekehityspanostukset kohdistuivat pääasiassa operaattoreiden palvelutoimitusprosessin automatisointiin ja voimakkaasti kasvavan dataliikenteen reaaliaikaiseen hallintaan. Samalla yhtiö kehittää yhtenäistä ohjelmistoalustaa, joka mahdollistaa kustannustehokkaan ja ratkaisulähtöisen tuotekehityksen. 0 100 2007 2008 2009 2010 2011 OMAVARAISUUS- ASTE % -0,0 Laskutustieto- ja veloitusjärjestelmien alueella julkaistiin uusia versioita Comptel Control and Charge -ratkaisusta, joka yhdistää Convergent Mediation, Policy Control ja Online Charging -tuotteet. Näiden ohjelmistoversioiden avulla operaattorit voivat hallita palveluitaan ja luoda uusia liiketoimintamalleja erityisesti liikkuvan laajakaistan tarpeisiin tarjoamalla liittymäasiakkaille joustavia hinnoittelu- ja palvelutasomalleja. Ohjelmistot mahdollistavat myös verkkovierailukulujen ja kaistanleveyden hallinnan sekä resurssien käytön optimoinnin. 75 50 Palvelutoimitusprosessien automatisoinnin alueella ratkaisut auttavat operaattoreita optimoimaan toimintaprosessejaan sekä mobiili- että IP-alueella. Comptelin investoinnit kohdistuivat toisaalta tilauksen hallinnan ja SIM-kortin hallinnan uusiin ratkaisuihin ja toisaalta jatkettiin yhtenäisen toimitusprosessialustan kehittämistä sen jälkeen kun Axiossohjelmisto oli myyty Ciscolle. 25 0 2007 2008 2009 2010 2011 Comptel jatkoi aiemmin jättämiään patenttihakemuksia 5 jatkohakemuksella vuonna 2011 (13). Yhtiö ei jättänyt vuoden aikana uusia hakemuksia (0). Comptelille myönnettiin vuoden 2010 aikana 3 uutta patenttia (5), jotka liittyivät tietoliikennetapahtumien laskutustietojen reaaliaikaiseen keruuseen ja luokitteluun, käyttäjien veloittamiseen online-mediointiympäristössä, sekä tietoliikenneverkon dataliikenteen hallintaan. Comptelilla oli vuoden 2011 lopussa 20 (17) myönnettyä patenttia ja 72 (77) vireillä olevaa patenttihakemusta liittyen yhtiön päätuotteisiin ja -ratkaisuihin. Yrityksen tuotemerkki Comptel on Comptel Oyj:n rekisteröimä tavaramerkki useissa maissa. 10 Comptelin vuosikertomus 2011

Rahoitusasema Taseen loppusumma 31.12.2011 oli 71,8 miljoonaa euroa (76,4), mistä likvidit varat olivat yhteensä 9,4 miljoonaa euroa (7,0). Konsernin liiketoiminnan nettorahavirta oli tilikaudella -0,0 miljoonaa euroa (16,6), maksetut osingot olivat 7,2 miljoonaa euroa (3,2) ja nettoinvestoinnit olivat Axiossohjelmiston myyntitulojen myötä +16,9 miljoonaa euroa (-5,1). Myyntisaamiset olivat katsauskauden lopussa 26,0 miljoonaa euroa (24,3). Siirtosaamiset olivat 10,2 miljoonaa euroa (7,6). Osatuloutukseen liittyvät siirtovelat olivat 2,1 miljoonaa euroa (1,9). Comptel Oyj:llä on täysimääräisesti käytettävissä 15,0 miljoonan euron suuruinen revolving credit facility -rahoitusjärjestely, joka erääntyy vuonna 2013. Omavaraisuusaste oli 66,6 prosenttia (71,6) ja nettovelkaantumisaste (gearing) oli -22,3 prosenttia (-14,1). Yhtiörakenne Comptel-konserniin kuului vuoden 2011 päättyessä emoyhtiö Comptel Oyj:n lisäksi täysin omistetut tytäryhtiöt Comptel Communications Oy, Comptel Communications AS, Comptel Communications EOOD, Comptel Communications Sdn Bhd, Comptel Communications Brasil Ltda, Comptel Communications Inc., Comptel Ltd., Comptel Passage Oy ja Business Tools Oy. Lisäksi konserniin kuuluivat täysin omistettu tytäryhtiö Comptel Communications Holdings ja sen kokonaan omistamat tytäryhtiöt Comptel Communications Ltd ja Viewgate Networks Limited. Konserniin kuului myös irlantilainen osakkuusyhtiö Tango Telecom Ltd. (omistusosuus 20,0 prosenttia). Tilikauden aikana konserni perusti uudet sivuliikkeet Alankomaihin, Ruotsiin, Saksaan, Singaporeen ja Turkkiin. Comptel-konsernilla on rekisteröidyt edustustot ja sivuliikkeet myös Australiassa, Egyptissä, Intiassa, Italiassa, Kiinassa, Venäjällä ja Yhdistyneissä Arabiemiraateissa. Henkilöstö Comptelin henkilöstömäärä oli vuoden alussa 589 ja vuoden lopussa 639. Konsernin palveluksessa oli vuoden aikana keskimäärin 623 henkilöä (2010: 586; 2009: 613). Tilikauden lopussa konsernin henkilöstöstä työskenteli Itä-Euroopan alueella 48,2 prosenttia (51,1), Länsi-Euroopan alueella 11,0 prosenttia (10,7), Aasiassa ja Tyynenmeren alueella 31,1 prosenttia (30,2), Lähi-idässä ja Afrikassa 6,4 prosenttia (5,1) sekä Amerikassa 3,3 prosenttia (2,9). Tilikauden lopussa konsernin henkilöstöstä työskenteli asiakaspalveluissa 44,8 prosenttia (46,7), tutkimuksessa, tuotekehityksessä ja -hallinnassa 30,7 prosenttia (29,7), myynnissä ja markkinoinnissa 15,6 prosenttia (14,1) sekä hallinnossa ja tukipalveluissa 8,9 prosenttia (9,5). Tilikauden lopussa konsernissa oli 621 vakituista (583) ja 18 määräaikaista (6) työsuhdetta. Kokoaikaisia työsuhteista oli 611 (560) ja osa-aikaisia 28 (29). Henkilöstön keskimääräinen vaihtuvuus vuonna 2011 oli 26,1 prosenttia (13,8). Henkilöstön keskimääräinen palvelusaika oli 4,9 vuotta (5,8). Henkilöstön keski-ikä vuoden lopussa oli 36 vuotta (37). Vuoden lopussa henkilöstöstä oli miehiä 72 prosenttia (72) ja naisia 28 prosenttia (28). Tilikauden palkat ja palkkiot olivat yhteensä 30,7 miljoonaa euroa (2010: 29,2; 2009: 32,0). 100 75 50 25 0 800 600 400 200 0 100 75 50 25 0 TASE Milj. euroa 2007 2008 2009 2010 2011 HENKILÖSTÖN MÄÄRÄ TILIKAUDEN LOPUSSA 2007 2008 2009 2010 2011 HENKILÖSTÖN SIJAINTI MARKKINA- ALUEITTAIN % 2009 2010 2011 Itä-Eurooppa Länsi-Eurooppa Aasia ja Tyynenmeren alue Lähi-itä ja Afrikka Amerikka Comptelin vuosikertomus 2011 11

Hallituksen toimintakertomus 50 40 30 20 10 0 HENKILÖSTÖN JAKAUMA TOIMINNOITTAIN % 2009 2010 2011 Asiakaspalvelut Tutkimus, tuotekehitys ja tuotehallinta Myynti ja markkinointi Hallinto ja tukipalvelut Johdon palkat ja palkkiot on esitetty tilinpäätöksen liitetiedossa 30. Lähipiiritapahtumat. Henkilöstöstä 76 prosenttia oli suorittanut korkeakoulututkinnon, 13 prosenttia ammattikorkeakoulututkinnon, 6 prosenttia opistotason tutkinnon ja 5 prosenttia muun koulutuksen. Konsernissa jatkettiin Comptel University -ohjelmaa henkilöstön osaamisen kehittämiseksi. Henkilöstön koulutukseen käytettiin keskimäärin 1 077 euroa (815) henkilöä kohden. Koulutuspäivien lukumäärä henkilöä kohden oli 4,6 (5,2). Tilikaudella sairauspoissaolojen osuus aktiivisesta työajasta oli 1,3 prosenttia (1,5). Yhtiön hallinnointi Comptel Oyj:n varsinainen yhtiökokous 23.3.2011 valitsi hallituksen jäseniksi seuraavat henkilöt: Olli Riikkala, Hannu Vaajoensuu, Timo Kotilainen, Juhani Lassila, Petteri Walldén ja Henri Österlund. Järjestäytymiskokouksessaan hallitus valitsi uudestaan puheenjohtajaksi Olli Riikkalan ja varapuheenjohtajaksi Hannu Vaajoensuun. Tarkastusvaliokunnan puheenjohtajana jatkoi Juhani Lassila ja jäseniksi valittiin Petteri Walldén ja Henri Österlund. Palkitsemisvaliokunnan puheenjohtajana jatkoi Olli Riikkala ja jäseniksi valittiin Timo Kotilainen ja Hannu Vaajoensuu. Comptel Oyj:n toimitusjohtajana toimi Juhani Hintikka 3.1.2011 alkaen. Vuonna 2011 toteutettujen organisaatiomuutosten jälkeen konsernin johtoryhmän muodostivat toimitusjohtajan lisäksi liiketoiminta-alueiden johtajat Timo Koistinen (Itä- Eurooppa), Mauro Carobene (Länsi-Eurooppa), Mika Korpinen (Aasia ja Tyynenmeren alue), Veqar Islam (Lähi-itä ja Afrikka) ja Diego Becker (Amerikka), tuotteista ja ratkaisuista vastaava johtaja Antti Koskela, globaaleista palveluista vastaava johtaja Kari Onniselkä, talousjohtaja Mikko Hytönen, henkilöstöjohtaja Niina Pesonen sekä lakiasioista ja yritysjärjestelyistä vastaava johtaja Sami Ahonen. Comptelin hallinto- ja ohjausjärjestelmästä on annettu erillinen selvitys osana vuosikertomusta. Tilintarkastajat Tilintarkastajana toimi KHT-yhteisö KPMG Oy Ab. Comptelin osake ja oma pääoma Comptelilla on yksi osakelaji. Jokaisella osakkeella on yhtiökokouksessa yksi (1) ääni. Yhtiön osakepääoma 31.12.2011 oli 2 141 096,20 euroa sekä osakkeiden kokonaisäänimäärä 107 054 810 ääntä. Comptelin osakkeiden kokonaisvaihto vuonna 2011 oli 32,8 miljoonaa kappaletta (38,3), joka vastaa 30,7 prosenttia osakkeiden kokonaismäärästä (35,8). Vuoden 2011 päätöskurssi oli 0,49 euroa (0,69). Comptelin markkina-arvo oli vuoden lopussa 52,3 miljoonaa euroa (73,5). OP-Pohjola osk ilmoitti 2.2.2011, että sen vaikutuspiirissä olevien yhteisöjen ja OP- Pohjolan tytäryrityksen hallinnoimien sijoitusrahastojen yhteenlaskettu omistus Comptel Oyj:stä oli alittanut 5 prosentin rajan. Comptelin omistusjakauma ryhmittäin ja suuruusluokittain sekä suurimmat omistajat sekä osakkeen vaihdon ja kurssin kehitystä kuvaavat luvut on esitetty tilinpäätöksen osassa Osakkeet ja osakkeenomistajat. 12 Comptelin vuosikertomus 2011

Konsernin avainhenkilöille jaettiin tilikaudella yhteensä 165 000 optio-oikeutta 2009B ja 1 475 000 optio-oikeutta 2009C. Optio-oikeuksia 2009B palautui yhtiölle 250 000 kpl ja 2009C-optio-oikeuksia 180 000 kpl. Osakkeen tämänhetkinen merkintähinta optio-oikeudella 2009B on 0,73 euroa, mikä vastaa osakkeen vaihdolla painotettua keskikurssia NASDAQ OMX Helsingissä 1.4. - 30.4.2010 vähennettynä maksetuilla osingoilla ja pääomanpalautuksella. Osakkeen tämänhetkinen merkintähinta optio-oikeuksilla 2009C on 0,57 euroa, mikä vastaa osakkeen vaihdolla painotettua keskikurssia NASDAQ OMX Helsingissä 1.4. - 30.4.2011 vähennettynä maksetulla osingolla ja pääomanpalautuksella. Optioilla tapahtuva osakkeiden merkintäaika on optio-oikeudella 2009A 1.11.2011-30.11.2013, optio-oikeudella 2009B 1.11.2012-30.11.2014 ja optio-oikeudella 2009C 1.11.2013-30.11.2015. Vuoden 2009A optio-oikeudet tulivat kaupankäynnin kohteeksi NASDAQ OMX Helsingissä 1.11.2011 alkaen. Optiooikeuksien kaupankäyntitunnus on CTL1VEW109 ja ISIN-koodi FI4000031489. Osakkeen tämänhetkinen merkintähinta optio-oikeuksilla 2009A on 0,46 euroa, mikä vastaa Comptelin osakkeen vaihdolla painotettua keskikurssia NASDAQ OMX Helsingissä 1.4. - 30.4.2009 vähennettynä maksetuilla osingoilla ja pääomanpalautuksella. Vuoden 2006B optio-oikeuksien osakemerkintäaika päättyi 30.11.2011. Merkintäajan kuluessa optioilla ei merkitty osakkeita. Comptel Oyj luovutti tilikaudella 312 920 yhtiön osaketta osana vuoden 2010 osakepalkkioita järjestelyyn kuuluville henkilöille ja 110 148 yhtiön osaketta hallituksen jäsenille osana vuosipalkkioita. Comptel Oyj:n hallituksen ja toimitusjohtajan yhteenlaskettu omistusosuus yhtiön osakkeista ja äänimäärästä oli 0,63 prosenttia sekä yhtiön optio-oikeuksista 0,00 prosenttia tilikauden päättyessä. Yhtiön liikkeelle laskemien optio-oikeuksien nojalla voidaan merkitä yhteensä 5 600 000 osaketta. Yhtiön hallussa oli katsauskauden päättyessä 292 685 omaa osaketta, mikä vastaa 0,27 prosenttia yhtiön kaikista osakkeista. Hallussa olevien osakkeiden yhteenlaskettu kirjanpidollinen vasta-arvo oli 5 854 euroa. Varsinainen yhtiökokous 23.3.2011 hyväksyi hallituksen osinkoehdotuksen, jonka mukaan vuodelta 2010 maksettiin osinkoa 0,04 euroa osakkeelta. Yhtiökokous valtuutti hallituksen päättämään enintään 21 400 000 osakkeen suuruisista osakeanneista sekä enintään 10 700 000 oman osakkeen hankkimisesta tai luovuttamista. Valtuutukset ovat voimassa 30.6.2012 saakka. Ylimääräinen yhtiökokous 29.11.2011 päätti hallituksen esityksen mukaisesti jakaa pääoman palautusta 0,07 euroa osakkeelta ja ylimääräistä osinkoa 0,03 euroa osakkeelta. Liiketoiminnan riskit Comptelin liiketoiminnan riskejä arvioidaan säännöllisesti osana konsernin vuosittaista toiminnan suunnittelu- ja strategiaprosessia, kaupallisten tarjousten ja sopimusten sekä investointien ja muiden panostusten valmistelu- ja päätöksentekoprosessia sekä muuta operatiivista toimintaa. Merkittävimpinä pidetään strategisia riskejä, jotka jakautuvat markkinaympäristöön ja toisaalta Comptelin liiketoimintastrategiaan liittyviin riskeihin. Seuraavassa on kuvaus merkittävimmistä konsernin ulkopuolisista sekä omasta toiminnasta johtuvista tekijöistä, joilla saattaa olla merkitystä Comptelin liiketoimintaan, liiketoiminnan tulokseen ja osakkeen hintaan tulevaisuudessa. Teleoperaattoreiden tukiohjelmistomarkkinoiden kysyntä voi vaihdella merkittävästi eri alueilla. Comptel kehittää joustavia kokonaisratkaisuja johtaville teleoperaattoreille maailmanlaajuisesti. Tämä edellyttää, että yhtiö ymmärtää liiketoimintaympäristönsä kehittymisen sekä asiakkaidensa ja jälleenmyyjiensä tarpeet alueellisesti oikein. Epäonnistuminen markkinasuhdanteiden tunnistamisessa, asiakkaidensa tarpeiden huomioimisessa ja tuotteidensa oikea-aikaisessa kehittämisessä saattaa aiheuttaa merkittävää haittaa Comptelin liiketoiminnan kasvulle ja kannattavuudelle. Yhtiön toimialalle on tyypillistä liikevaihdon ja tuloksen merkittävä vaihtelu vuosineljänneksittäin liittyen asiakaskunnan Comptelin vuosikertomus 2011 13

Hallituksen toimintakertomus ostokäyttäytymiseen ja yksittäisten merkittävien kauppojen ajoittumiseen. Kilpailu tukiohjelmistomarkkinoilla on kireää. Teollisuudenalalla on käynnissä toimijoiden yhdistymiskehitys, millä on ollut vaikutusta sopimusten pituuteen ja hinnoitteluun. Mikäli Comptel ei onnistu sopeuttamaan toimintaansa ja vastaamaan kilpailuympäristönsä muutoksiin, markkinakehityksestä voi seurata huomattavaa haittaa yhtiön liiketoiminnalle ja liiketoiminnan tulokselle. Comptelin käynnistämän asiakas- ja kumppanilähtöisen liiketoimintamallin toteuttaminen edellyttää oikeiden henkilöresurssien saamista lähemmäksi avainasiakkaita ja kumppaneita tietyillä kasvumarkkinoilla. Lähi-itä ja Afrikka sekä Aasia ovat Comptelille entistä merkittävämpiä markkina-alueita. Yhtiö toimii myös useassa maassa, jossa poliittinen ja yhteiskunnallinen tilanne on epävakaa. Tilanteen heikkeneminen näillä alueilla voi johtaa Comptelin liiketoiminnan vaikeutumiseen ja vaikuttaa yhtiön kannattavuuteen. Yksittäisen toimitusprojektin arvo voi olla useita miljoonia euroja. Näin ollen yksittäiseen toimitusprojektiin tai asiakkaaseen voi liittyä huomattava riski. Comptel toimii maailmanlaajuisesti ja on siten altistunut eri valuuttapositioista aiheutuville riskeille. Valuuttakurssien muutokset yhtiön raportointivaluutan euron sekä Yhdysvaltain dollarin, Englannin punnan, Malesian ringgitin ja Norjan kruunun välillä saattavat vaikuttaa yhtiön liikevaihtoon, kuluihin ja tulokseen. Hakemusprosessi Comptelin kahdenkertaisen verotuksen estämiseksi on edelleen valtiovarainministeriössä kesken. Yhtiö uskoo saavansa muutoksen lähdeverojensa verokohteluun. Valtioiden välinen prosessi on kuitenkin erittäin hidas ja muutoksen ajankohtaa on vaikea ennustaa. Cisco Systems Inc. jätti joulukuussa 2011 Comptel Oyj:tä ja sen kokonaan omistamaa tytäryhtiötä Comptel Communications Ltd:ta vastaan hakemuksen Lontoon kansainväliseen välitystuomioistuimeen. Hakemus välimiesmenettelyksi koskee Comptelin käyttämiä tiettyjä Axioss-ohjelmiston osia, jotka on myyty Ciscolle ja samanaikaisesti lisensioitu takaisin Comptelille käytettäväksi osana Comptelin nykyistä fulfillmenttoimitusprosessiratkaisua. Comptel pitää hakemusta niiden sopimusten vastaisena, jotka Comptel ja Cisco solmivat Axioss-ohjelmiston myynnistä Ciscolle. Kyseisellä riidalla ei ole vaikutusta Comptelin uuteen fulfillment 8 -ratkaisuun, joka julkaistaan kesällä 2012. Yhtiön rahoitusriskit on kuvattu tarkemmin tilinpäätöksen liitetiedossa 26. Raportointikauden päättymispäivän jälkeiset tapahtumat Comptel Oyj tiedotti 26.1.2012 ostavansa analytiikkaan erikoistuneen suomalaisen ohjelmistoyrityksen Xtract Oy:n 3,1 miljoonalla eurolla (enterprise value). Xtractilla on noin 20 asiakasta, mm. teleoperaattori AVEA Turkissa, DNA Suomessa, Megafon Venäjällä ja TeliaSonera Suomessa, vakuutusyhtiö If sekä vähittäiskaupan ja media-alan yhtiöitä. Yhtiön liikevaihto oli 2,4 miljoonaa vuonna 2011. Xtractin palveluksessa työskentelee 27 korkeasti koulutettua työntekijää pääosin Espoossa. Kauppa saatettiin päätökseen 9.2.2012, jonka jälkeen Xtract-konserni liitetään osaksi Comptelkonsernia. Comptel Oyj rahoitti hankinnan likvideillä varoillaan. Keskeiset myyvät osakkeenomistajat ovat Creandumin, Innovations Kapitalin ja Verdanen hallinnoimat yksityiset pääomarahastot. Näkymät vuodelle 2012 Comptelin tilauskanta vuoden 2011 lopussa oli vahva, mikä luo edellytykset kasvulle vuoden 2012 aikana. Vuonna 2012 Comptelin liikevaihdon odotetaan kasvavan yli kymmenen prosenttia edellisvuodesta. Liikevoiton ennakoidaan olevan 5-10 prosenttia liikevaihdosta. Tyypillisesti Comptelin liikevoitto ja liikevaihto painottuvat vuoden jälkipuoliskolle. 14 Comptelin vuosikertomus 2011

Hallituksen ehdotus voittovarojen käytöstä Konsernin emoyhtiön jakokelpoinen oma pääoma 31.12.2011 oli 15 026 574,95 euroa (24 980 408,87). Hallitus ehdottaa yhtiökokoukselle, että yhtiökokouksen käytettävänä olevista voittovaroista osinkoa maksetaan 0,03 euroa osakkeelta (0,04 ja ylimääräinen osinko 0,03), yhteensä 3 202 863,75 euroa (7 473 348,75). Yhtiön taloudellisessa asemassa ei tilikauden päättymisen jälkeen ole tapahtunut olennaisia muutoksia. Yhtiön maksuvalmius on hyvä, eikä ehdotettu voitonjako hallituksen näkemyksen mukaan vaaranna yhtiön maksukykyä. Helsingissä 9. päivänä helmikuuta 2012 Comptel Oyj Hallitus Comptelin vuosikertomus 2011 15

Tilinpäätös Konsernin laaja tuloslaskelma 1 000 EUROA Liitetieto 1.1.-31.12.2011 1.1.-31.12.2010 Liikevaihto 2 76 751 77 888 Liiketoiminnan muut tuotot 4 19 802 426 Materiaalit ja palvelut Työsuhde-etuuksista johtuvat kulut Poistot ja arvonalentumiset Liiketoiminnan muut kulut 5-5 285-2 607 6-36 747-35 522 7-13 635-5 941 8-29 277-25 337-84 944-69 407 Liikevoitto/-tappio 11 609 8 908 Rahoitustuotot Rahoituskulut Osuus osakkuusyhtiön tuloksesta 11 536 864 11-1 289-1 574-187 314 Voitto/tappio ennen veroja 10 669 8 512 Tuloverot 12-3 373-3 811 Tilikauden voitto/tappio 7 297 4 702 Muut laajan tuloksen erät: Rahavirran suojaukset Muuntoerot Muihin laajan tuloksen eriin liittyvät verot -727 8 175 900 12 177-2 Tilikauden laaja tulos yhteensä 6 922 5 607 Voiton/tappion jakautuminen omistajille: Emoyhtiön omistajille Määräysvallattomille omistajille 7 297 4 702 - - Laajan tuloksen jakautuminen omistajille: Emoyhtiön omistajille Määräysvallattomille omistajille 6 922 5 607 - - Emoyrityksen omistajille kuuluvasta voitosta/tappiosta laskettu osakekohtainen tulos Laimentamaton osakekohtainen tulos, euroa Laimennusvaikutuksella oikeistu osakekohtainen tulos, euroa 13 0,04 0,07 0,04 0,07 0,04 16 Comptelin vuosikertomus 2011

Konsernin tase 1 000 EUROA Liitetieto 31.12.2011 31.12.2010 VARAT Pitkäaikaiset varat Liikearvo Muut aineettomat hyödykkeet Aineelliset hyödykkeet Osuudet osakkuusyrityksistä Myytävissä olevat sijoitukset Laskennalliset verosaamiset Muut pitkäaikaiset saamiset 15 10 832 19 626 15 9 255 10 948 14 1 381 1 842 16 817 1 003 87 87 17 636 783 409 432 23 418 34 721 Lyhytaikaiset varat Myyntisaamiset ja muut saamiset Tilikauden verotettavaan tuloon perustuvat verosaamiset Rahavarat 18 38 919 34 580 22 36 19 9 401 7 028 48 343 41 644 VARAT YHTEENSÄ 71 761 76 365 OMA PÄÄOMA JA VELAT Emoyrityksen omistajille kuuluva oma pääoma Osakepääoma Sijoitetun vapaan oman pääoman rahasto Muuntoerot Kertyneet voittovarat 20 2 141 2 141 20 178 7 575 20-682 -858 40 169 40 287 41 805 49 146 Oma pääoma yhteensä 41 805 49 146 Pitkäaikaiset velat Laskennalliset verovelat Varaukset Pitäkaikaiset rahoitusvelat Muut pitkäaikaiset velat 17 4 798 5 762 23 2 750 1 954 24 29 68-1 7 577 7 784 Lyhytaikaiset velat Ostovelat ja muut velat Tilikauden verotettavaan tuloon perustuvat verovelat Lyhytaikaiset rahoitusvelat 25 21 615 18 819 726 579 24 38 36 22 379 19 435 Velat yhteensä 29 956 27 219 OMA PÄÄOMA JA VELAT YHTEENSÄ 71 761 76 365 Comptelin vuosikertomus 2011 17

Tilinpäätös Konsernin rahavirtalaskelma 1 000 EUROA Liitetieto 1.1.-31.12.2011 1.1.-31.12.2010 Liiketoiminnan rahavirrat Tilikauden voitto/tappio 7 297 4 702 Oikaisut: Liiketoimet, joihin ei liity maksutapahtumaa ita liiketoiminnan rahavirtaan kuulumattomat erät 27-4 463 7 111 Korkokulut ja muut rahoituskulut 63 139 Korkotuotot -56-37 Tuloverot 3 373 3 811 Käyttöpääoman muutos: Myyntisaamisten ja muiden saamisten muutos -4 903 4 082 Ostovelkojen ja muiden velkojen muutos 1 211-1 711 Varausten muutos 796-587 Maksetut korot -63-163 Saadut korot 48 29 Maksetut tuloverot ja saadut palautukset -3 350-820 Liiketoiminnan nettorahavirta -47 16 556 Investointien rahavirrat Investoinnit aineellisiin hyödykkeisiin -434-1 085 Investoinnit aineettomiin hyödykkeisiin -558-39 Investoinnit tuotekehityshankkeisiin -3 965-3 932 Aineellisten ja aineettomien hyödykkeiden luovutustulot 21 903 - Muiden pitkäaikaisten saamisten muutos -58-3 Investointien nettorahavirta 16 888-5 059 Rahoituksen rahavirrat Maksetut osingot -7 242-3 191 Maksettu pääoman palautus -7 473 - Omien osakkeiden hankinta - -468 Leasingvelan lyhennys -38 - Lainojen nostot - 6 000 Lainojen takaisinmaksut - -14 000 Rahoituksen nettorahavirta -14 753-11 659 Rahavarojen muutos 2 088-163 Rahavarat tilikauden alussa 19 7 028 6 730 Rahavarat tilikauden lopussa 19 9 401 7 028 Muutos 2 373 298 Valuuttakurssien muutosten vaikutus 286 461 18 Comptelin vuosikertomus 2011

Laskelma konsernin oman pääoman muutoksista EMOYRITYKSEN OMISTAJILLE KUULUVA PÄÄOMA 1 000 EUROA Muut rahastot Osakepääoma Muuntoerot Arvonmuutosrahasto Omat osakkeet Kertyneet voittovarat Yhteensä Oma pääoma 31.12.2009 2 141 7 499-1 757-45 -287 38 748 46 299 Osingonjako -3 191-3 191 Ostetut omat osakkeet -468-468 Luovutetut omat osakkeet 76 155-155 76 Osakepohjaiset palkitsemisjärjestelmät 824 824 Tilikauden laaja tulos yhteensä 900 6 4 702 5 607 Oma pääoma 31.12.2010 2 141 7 575-858 -40-600 40 927 49 146 Osingonjako -7 473-7 473 Pääoman palautus -7 473-7 473 Luovutetut omat osakkeet 76 225-225 76 Osakepohjaiset palkitsemisjärjestelmät 608 608 Tilikauden laaja tulos yhteensä 175-550 7 297 6 922 Oma pääoma 31.12.2011 2 141 178-682 -589-375 41 133 41 805 Comptelin vuosikertomus 2011 19

Tilinpäätös Konsernitilinpäätöksen liitetiedot 1. Tilinpäätöksen laatimisperiaatteet Yrityksen perustiedot Comptel Oyj on suomalainen, Suomen lakien mukaan perustettu julkinen osakeyhtiö. Vuonna 1986 perustettu Comptel Oyj on yksi maailman johtavista tuotteistettujen palveluiden hallinta-, laskutustieto- ja veloitusjärjestelmien ohjelmistotoimittajista televiestinnän alueella. Comptel Oyj on listattu NASDAQ OMX Helsingissä (CTL1V). Emoyrityksen Comptel Oyj:n kotipaikka on Helsinki ja sen rekisteröity osoite on Salmisaarenaukio 1, 00180 Helsinki. Jäljennös konsernitilinpäätöksestä on saatavissa Comptelin internetsivuilta osoitteesta www.comptel.com tai konsernin emoyrityksen pääkonttorista yllä mainitusta osoitteesta. Laatimisperusta Comptelin konsernitilinpäätös on laadittu kansainvälisten tilinpäätösstandardien (International Financial Reporting Standards, IFRS) mukaisesti ja sitä laadittaessa on noudatettu 31.12.2011 voimassaolevia IAS- ja IFRS-standardeja sekä SIC- ja IFRIC-tulkintoja. Kansainvälisillä tilinpäätösstandardeilla tarkoitetaan Suomen kirjanpitolaissa ja sen nojalla annetuissa säännöksissä EU:n asetuksesta (EY) N:o 1606/2002 säädetyn menettelyn mukaisesti EU:ssa sovellettavaksi hyväksyttyjä standardeja ja niistä annettuja tulkintoja. Konsernitilinpäätöksen liitetiedot ovat myös suomalaisen kirjanpito- ja yhteisölainsäädännön mukaiset. Konsernitilinpäätös on laadittu alkuperäisiin hankintamenoihin perustuen lukuun ottamatta myytävissä olevia sijoituksia, johdannaissopimuksia ja suojauskohteita käyvän arvon suojauksessa. Osakeperusteiset etuudet on kirjattu käypään arvoon niiden myöntämishetkellä. Tilinpäätöstiedot ilmoitetaan tuhansina euroina. Tilinpäätöksen luvut on pyöristetty, joten yksittäisten lukujen yhteenlaskettu summa saattaa poiketa esitetystä summaluvusta. Comptel siirtyi vuoden 2005 aikana kansainväliseen IFRS-tilinpäätöskäytäntöön ja sovelsi siirtymässä IFRS 1 Ensimmäinen IFRS-standardien käyttöönotto -standardia. Siirtymispäivä oli 1.1.2004. Konserni otti 1.1.2011 käyttöön seuraavat EU:ssa sovellettavaksi hyväksytyt uudet ja uudistetut standardit ja tulkinnat, joiden katsotaan koskevan Comptelia: Uudistettu IAS 24 Lähipiiriä koskevat tiedot. Standardimuutos selkeyttää ja yksinkertaistaa lähipiirin määritelmää sekä lieventää julkishallinnon yhteisöjen välisistä liiketoimista esitettäviä liitetietoja. Uudistetulla standardilla ei ole ollut vaikutusta konsernin tilinpäätökseen. IFRS-standardeihin tehdyt parannukset (Improvements to IFRSs -muutokset, toukokuu 2010) Annual improvements menettelyn kautta standardeihin tehtävät pienet ja vähemmän kiireelliset muutokset kerätään yhdeksi kokonaisuudeksi ja toteutetaan kerran vuodessa. Hankkeeseen kuuluvat muutokset koskevat yhteensä seitsemää standardia. Muutosten vaikutukset vaihtelevat standardeittain, mutta eivät ole merkittäviä. Tilinpäätöksen laatiminen IFRS-standardien mukaisesti edellyttää konsernin johdolta tiettyjen arvioiden tekemistä, samoin kuin harkintaa laatimisperiaatteiden soveltamisessa. Toteumat voivat poiketa tehdyistä arvioista. Tietoa harkinnasta, jota johto on käyttänyt konsernin noudattamia tillinpäätöksen laatimisperiaatteita soveltaessaan ja jolla on eniten vaikutusta tilinpäätöksessä esitettäviin lukuihin, on esitetty kohdassa Johdon harkintaa edellyttävät laatimisperiaatteet ja arvioihin liittyvät keskeiset epävarmuustekijät. Konsernitilinpäätöksen yhdistelyperiaatteet Konsernitilinpäätös käsittää emoyrityksen Comptel Oyj:n sekä kaikki ne tytäryritykset, joissa emoyrityksellä on suoraan tai välillisesti määräysvalta ( konserni tai Comptel ). Osakkuusyrityksinä yhdistellään ne yritykset, joissa emoyrityksellä on suoraan tai välillisesti huomattava vaikutusvalta, mutta ei määräysvaltaa. 20 Comptelin vuosikertomus 2011

Tytäryritykset Tytäryritykset ovat yrityksiä, joissa Comptelilla on määräysvalta. Määräysvallalla tarkoitetaan oikeutta määrätä yrityksen talouden ja liiketoiminnan periaatteista hyödyn saamiseksi sen toiminnasta. Määräysvalta syntyy, kun Comptelin omistamien osakkeiden ääni-määrä on 50 % tai yli yrityksen äänivallasta. Myös potentiaalisen äänivallan olemassaolo on otettu huomioon määräysvallan syntymi-sen ehtoja arvioitaessa silloin, kun potentiaaliseen äänivaltaan oikeuttavat instrumentit ovat tarkasteluhetkellä toteutettavissa. Keskinäinen osakkeenomistus on eliminoitu hankintamenomenetelmällä. Luovutettu vastike ja hankitun yrityksen yksilöitävissä olevat varat ja vastattavaksi otetut velat on arvostettu käypään arvoon hankintahetkellä. Hankintaan liittyvät menot, lukuun ottamatta vieraan tai oman pääoman ehtoisten arvopapereiden liikkeeseen laskusta aiheutuvia menoja, on kirjattu kuluksi. Luovutettu vastike ei sisällä hankinnasta erillisenä käsiteltäviä liiketoimia. Näiden vaikutus on huomioitu hankinnan yhteydessä tulosvaikutteisesti. Mahdollinen ehdollinen lisäkauppahinta on arvostettu käypään arvoon hankintahetkellä ja se on luokiteltu joko velaksi tai omaksi pääomaksi. Velaksi luokiteltu lisäkauppahinta arvostetaan käypään arvoon jokaisen raportointikauden päättymispäivänä ja tästä syntyvä voitto tai tappio kirjataan tulosvaikutteisesti tai muihin laajan tuloksen eriin. Omaksi pääomaksi luokiteltua lisäkauppahintaa ei arvosteta uudelleen. Hankitut tytäryritykset yhdistellään konsernitilinpäätökseen siitä hetkestä lähtien, kun Comptel on saanut määräysvallan ja luovutetut tytäryritykset siihen saakka, jolloin määräysvalta lakkaa. Kaikki konsernin sisäiset liiketapahtumat, saamiset, velat ja realisoitumattomat voitot, sekä sisäinen voitonjako eliminoidaan konsernitilinpäätöstä laadittaessa. Mikäli tappio johtuu arvonalentumisesta, realisoitumattomia tappioita ei eliminoida. Tilikauden voiton tai tappion ja laajan tuloksen jakautuminen emoyrityksen omistajille ja määräysvallattomille omistajille esitetään laajan tuloslaskelman yhteydessä. Mahdollinen määräysvallattomien omistajien osuus hankinnan kohteesta arvostetaan joko käypään arvoon tai määrään, joka vastaa määräysvallattomien omistajien osuuden suhteellista osuutta hankinnan kohteen yksilöitävissä olevasta nettovarallisuudesta. Arvostamisperiaate määritetään erikseen kullekin yrityshankinnalle. Laaja tulos kohdistetaan emoyrityksen omistajille ja määräysvallattomille omistajille, vaikka tämä johtaisi siihen, että määräysvallattomien omistajien osuudesta tulisi negatiivinen. Määräysvallattomille omistajille kuuluva osuus omista pääomista esitetään omana eränään taseessa oman pääoman osana. Emoyrityksellä tytäryrityksessä olevan omistusosuuden muutokset, jotka eivät johda määräysvallan menettämiseen, käsitellään omaa pääomaa koskevina liiketoimina. Vaiheittain toteutuvan hankinnan yhteydessä aiempi omistusosuus arvostetaan käypään arvoon ja tästä syntyvä voitto tai tappio kirjataan tulosvaikutteisesti. Konsernin menettäessä määräysvallan tytäryhtiössä, arvostetaan jäljelle jäävä sijoitus määräysvallan menettämispäivän käypään arvoon ja tästä syntyvä erotus kirjataan tulosvaikutteisesti. Ennen 1.1.2010 tapahtuneet hankinnat on käsitelty silloin voimassa olleiden säännösten mukaisesti. Osakkuusyritykset Osakkuusyritykset ovat yrityksiä, joissa Comptelilla on huomattava vaikutusvalta. Huomattava vaikutusvalta toteutuu, kun Comptel omistaa alle 50 %, mutta yli 20 % yrityksen äänivallasta tai kun konsernilla katsotaan muutoin olevan huomattava vaikutusvalta, mutta ei määräysvaltaa. Osakkuusyritykset on yhdistelty konsernitilinpäätökseen pääomaosuusmenetelmää käyttäen siitä lähtien, kun huomattava vaikutusvalta syntyy ja sen päättymiseen saakka. Osakkuusyrityssijoitus sisältää sen hankinnasta syntyneen liikearvon. Mikäli Comptelin osuus osakkuusyrityksen tappioista ylittää kyseisen sijoituksen kirjanpitoarvon, sijoitus merkitään taseeseen nolla-arvoon eikä sen ylittäviä tappioita oteta huomioon, ellei konsernilla ole tähän liittyvää velvoitetta tai se on suorittanut maksuja osakkuusyrityksen puolesta. Osakkuusyritysten konsernin omistusosuutta vastaava osuus tuloksesta esitetään omana eränään laajassa tuloslaskelmassa. Ulkomaan rahan määräiset erät Konsernin yksiköiden tulosta ja taloudellista asemaa koskevat luvut mitataan siinä valuutassa, joka on kunkin yksikön pääasiallisen toimintaympäristön valuutta. Konsernitilinpäätös on esitetty euroina, joka on konsernin emoyrityksen toiminta- ja esittämisvaluutta. Comptelin vuosikertomus 2011 21

Tilinpäätös Ulkomaan rahan määräiset liiketapahtumat on kirjattu käyttäen tapahtumapäivänä vallitsevaa kurssia. Ulkomaan rahan määräiset monetaariset erät on muunnettu tilinpäätöspäivän kursseja käyttäen. Ulkomaan rahan määräiset eimonetaariset erät, jotka on arvostettu käypiin arvoihin, on muunnettu käyttäen tilinpäätöspäivän kursseja. Ulkomaan rahan määräisistä liiketapahtumista ja monetaaristen erien muuntamisesta syntyneet voitot ja tappiot on esitetty laajassa tuloslaskelmassa. Ulkomaisten tytäryritysten tilinpäätökset Ulkomaisten konserniyritysten laajat tuloslaskelmat ja rahavirrat on muunnettu euroiksi kauden keskikurssia ja taseet tilinpäätöspäivän kursseja käyttäen. Kauden tuloksen muuntaminen eri kursseilla laajassa tuloslaskelmassa ja taseessa aiheuttaa muuntoeron, joka kirjataan muihin laajan tuloksen eriin ja esitetään omassa pääomassa omana eränään. Ulkomaisten tytäryritysten hankintamenon eliminoinnista syntyvät muuntoerot, nettosijoituksen suojaustulos sekä hankinnan jälkeiset kurssierot kirjataan muihin laajan tuloksen eriin ja esitetään omassa pääomassa. Kun tytäryritys myydään, kertyneet muuntoerot kirjataan laajaan tuloslaskelmaan osana myyntivoittoa tai -tappiota. Syntyneet muuntoerot esitetään omassa pääomassa erillisenä eränä. Ennen 1.1.2004 hankittujen ulkomaisten yksiköiden hankinnasta syntyvät käyvän arvon kohdistukset ja liikearvo muunnetaan euroiksi hankintahetken kurssia käyttäen. 1.1.2004 jälkeen hankittujen ulkomaisten yksiköiden varojen ja velkojen kirjanpitoarvoihin hankinnan yhteydessä tehdyt käyvän arvon oikaisut sekä hankinnasta syntyvä liikearvo käsitellään kyseisten ulkomaisten yksiköiden varoina ja velkoina. Ne muunnetaan euroiksi tilinpäätöspäivän kurssiin. Aineelliset hyödykkeet Aineelliset hyödykkeet on kirjattu taseeseen alkuperäiseen hankintamenoonsa kertyneillä poistoilla ja arvonalentumisilla vähennettyinä. Mikäli hyödyke koostuu useammasta osasta, joiden taloudelliset vaikutusajat ovat eripituiset, kukin osa käsitellään erillisenä hyödykkeenä. Poistot lasketaan tasapoistoina alkuperäisestä hankintahinnasta arvioidun taloudellisen vaikutusajan mukaan. Koneiden ja kaluston poistoaika on neljä vuotta. Kunnossapito- ja korjausmenot kirjataan tilikauden kuluksi lukuun ottamatta huomattavia vuokrahuoneistojen perusparannusmenoja, jotka sisältyvät aineellisiin hyödykkeisiin. Näiden poistoaika on viisi vuotta tai tätä lyhyempi vuokrasopimuksen voimassaoloaika. Hyödykkeiden jäännösarvo ja taloudellinen vaikutusaika tarkistetaan jokaisessa tilinpäätöksessä ja tarvittaessa oikaistaan kuvastamaan taloudellisen hyödyn odotuksissa tapahtuneita muutoksia. Aineellisen hyödykkeen poistot lopetetaan silloin, kun aineellinen hyödyke luokitellaan myytävänä olevaksi IFRS 5 Myytävänä olevat pitkäaikaiset omaisuuserät ja lopetetut toiminnot -standardin mukaisesti. Aineellisten hyödykkeiden käytöstä poistamisesta ja luovutuksista syntyvät myyntivoitot ja -tappiot sisältyvät joko liiketoiminnan muihin tuottoihin tai kuluihin. IAS 23 -standardin ehtojen täyttävän hyödykkeen hankintamenoon sisällytetään välittömästi kyseisen omaisuuserän hankkimisesta, rakentamisesta tai valmistamisesta johtuvat vieraan pääoman menot. Aineettomat hyödykkeet Liikearvo 1.1.2010 jälkeen tapahtuneiden liiketoimintojen yhdistämisissä syntyvä liikearvo kirjataan määrään, jolla luovutettu vastike, määräysvallattomien omistajien osuus hankinnan kohteessa ja aiemmin omistettu osuus yhteen laskettuina ylittävät konsernin osuuden hankitun nettovarallisuuden käyvästä arvosta. 1.1.2004-31.12.2009 tapahtuneet yrityshankinnat on kirjattu aikaisemman IFRS-normiston mukaisesti. Tätä aiempien liiketoimintojen yhdistämisten liikearvo vastaa aiemman tilinpäätösnormiston mukaista kirjanpitoarvoa, jota on käytetty oletushankintamenona. 22 Comptelin vuosikertomus 2011