Opetussuunnitelma
Sisällys 1 Johdanto... 3 2 Tutkinnon rakenne ja muodostuminen... 4 3.1 Pakolliset tutkinnon osat... 5 3.1.1 Palvelutehtävissä toimiminen... 5 3.1.2 Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto... 7 3.2 Valinnaiset tutkinnon osat... 9 3.2.1 Ylläpitotehtävissä toimiminen... 9 3.2.2 Palvelujen käyttöönotto ja tuki... 11 3.2.3 Sähköisten asiointipalveluiden toteuttaminen... 14 3.2.4 Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista... 16 4 Yhteiset tutkinnon osat... 19 5 Vapaasti valittavat tutkinnon osat... 19 6 Liitteet... 20 2
1 Johdanto Pohjoisen Keski-Suomen ammattiopistoa ylläpitää Äänekosken ammatillisen koulutuksen kuntayhtymä. Se järjestää pohjoisessa Keski-Suomessa ammatillisen koulutuksen palveluja, jotka kohottavat väestön koulutustasoa ja edistävät alueen elinvoimaisuutta. Kuntayhtymä on pohjoisen Keski-Suomen johtava koulutuksen järjestäjä, joka palvelee aluetta tuottamalla ammattiosaajia työelämän tarpeisiin yhdessä alueen muiden toimijoiden kanssa. Toimiala Yritysten ja organisaatioiden toimialasta riippumatta tarvitaan erilaisia ohjelmistoja ja tietojärjestelmiä ohjaamaan ja tukemaan niiden toimintaa. Tieto- ja viestintätekniikkaa käytetään myös helpottamaan ihmisten jokapäiväistä elämää ja asiointia esimerkiksi yhteiskunnallisissa palveluissa. Tieto- ja viestintätekniikan laaja-alaisuudesta johtuen alan työtehtävät ovat monipuolisia. Alan ammattilainen voi työskennellä esimerkiksi ohjelmistokehityksessä suunnittelu-, määrittely-, ohjelmointi-, testaus- tai ylläpitotehtävissä. Tieto- ja viestintätekniikan nopea kehitys luo tarpeita myös erilaisille asiantuntija- ja koulutustehtäville, jotka suuntautuvat yhteiskunnan kaikille sektoreille. Tieto- ja viestintätekniikan alan työtehtäviä löytyy myös erilaisista tekniikan ja palvelujen myynnin sekä myynnin tuen tehtävistä, ulottuen kuluttajamyynnistä aina yrityksille ja organisaatioille räätälöitäviin ratkaisuihin asti. Verkottunut yhteiskunta korostaa yhä enemmän tietoturvan merkitystä, mikä luo jatkuvasti uusia tieto- ja kyberturvallisuuteen keskittyviä asiantuntijatehtäviä. Pohjoisen Keski-Suomen ammattiopistossa on mahdollista suorittaa tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon käytön tuen osaamisalan opinnot. Käytön tuen osaamisala antaa tutkinnon suorittaneelle valmiudet asentaa, testata ja dokumentoida asiakkaan työtehtäviin soveltuvan työasemalaitteiston sekä monistaa asennuksen usean työaseman ympäristöissä. Osaamisalan suorittanut osaa myös toimia virtualisoitujen tieto- ja viestintäteknisten palvelujen käyttöönoton ja ylläpidon tehtävissä. Hän kehittää yrityksen tai organisaation tieto- ja viestintäteknistä toimintaympäristöä sekä tehostaa ja automatisoi työtään. Hän toimii yrityksen ulkoisissa ja sisäisissä asiakasrajapinnoissa asiakaslähtöisesti tilanteen edellyttämällä tavalla. Tieto- ja viestintätekniikan alalla toimiva arvostaa alansa ammattitaitoa. Hän on myös valmis kehittämään itseään ja työtään jatkuvasti. Hän on oma-aloitteinen, vastuuntuntoinen, luotettava, yhteistyökykyinen ja joustava. Hän asennoituu suvaitsevasti ja tasa-arvoisesti ottaen huomioon työtovereiden ja asiakkaiden erilaiset lähtökohdat sekä toimii vuorovaikutustilanteissa ystävällisesti ja rauhallisesti. Hän noudattaa eettisesti oikeita periaatteita toimien työyhteisössään vastuullisesti ja oikeudenmukaisesti. Hän noudattaa tehtyjä sopimuksia sekä työhönsä liittyvää salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta. Hän tuntee tietoturvaan ja -suojaan liittyvän lainsäädännön ja toimii työssään niiden mukaisesti. Hän tiedostaa työssään tekijänoikeudet ja kunnioittaa niitä. Tämä opetussuunnitelman tutkintokohtainen osa täydentää tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon perusteita (OPH:n määräys 85/011/2014) ja on tarkoitettu käytettäväksi yhdessä sen kanssa. 3
2 Tutkinnon rakenne ja muodostuminen Liiketalouden perustutkinto Ammatilliset tutkinnon osat (135 osp), pakolliset tutkinnon osat (45 osp) Palvelutehtävissä toimiminen, 25 osp Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto, 20 osp Ammatilliset tutkinnon osat (135 osp), valinnaiset tutkinnon osat (90 osp) KÄYTÖN TUEN OSAAMISALA Ylläpitotehtävissä toimiminen, 30 osp Palvelujen käyttöönotto ja tuki, 30 osp Kaikille valinnaiset tutkinnon osat: Sähköisten asiointipalveluiden toteuttaminen, 15 osp Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista: Yrityksen toiminnot, 15 osp Yhteiset tutkinnon osat (35 osp) Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen, 11 osp Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen, 9 osp Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen, 8 osp Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen, 7 osp Vapaasti valittavat tutkinnon osat (10 osp) Ammatillisia tutkinnon osia Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia Yhteisiä tutkinnon osia tai lukio-opintoja Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevia opintoja Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuvia yksilöllisiä tutkinnon osia 4
3 Ammatilliset tutkinnon osat 3.1 Pakolliset tutkinnon osat 3.1.1 Palvelutehtävissä toimiminen Tutkinnon osan nimi: Palvelutehtävissä toimiminen 25 osp Opintojakso Osaamistavoitteet ja sisällöt (mitä) Ammattitaidon hankkiminen Teemat / Oppimistehtävät Toteuttamistavat ja oppimisympäristöt (miten ja missä) Palvelutehtävissä toimiminen 1 suunnittelee ja valmistelee asiakaspalvelutilanteen hoitaa palvelutilanteen jälkitoimet viestii sähköisesti ja kirjallisesti käyttää eri työvälineja viestintäohjelmia työssään osaa käsitellä tilastoja ja raportteja ylläpitää tietokannoissa ja -verkoissa olevaa tietoa erilaisia asiakaspalvelutilanteita kymmensormijärjestelmän käytön harjoituksia työvälineohjelmien käytön harjoituksia (esim. tekstiasiakirjat, taulukkolaskenta, esitysgrafiikka erilaisten asiakirjojen tuottaminen tekstinkäsittelyohjelmalla www-sivujen tekeminen Lähiopetuksena luokassa sekä työelämän palvelutilanteissa Palvelutehtävissä toimiminen 2 palvelee asiakkaita suomen kielellä ja selviytyy englanninkielisen asiakkaan palvelusta sekä osaa asiakaspalvelun perusteita ruotsin kielellä asiakaspalvelua työssäoppien suullisia ja kirjallisia harjoituksia englannin ja ruotsin kielellä Lähiopetuksena luokassa ja työelämän palvelutilanteissa työssäoppien Toteutus Tutkinnon osassa opiskellaan edellä luetellut sisällöt. Opiskelu toteutetaan käytännön työtehtävälähtöisesti. Tietopuolinen opiskelu nivelletään käytännön tehtävien opiskeluun niin, että opiskelija hahmottaa opiskeltavat asiat ammatin osaamiseen liittyvinä kokonaisuuksina. Oppimistehtävät ovat osa opiskelua. Oppimistehtävien tekeminen syventää ja konkretisoi oppimisprosessia. Samalla opiskelijan ammatilliset valmiudet ja taidot kehittyvät ammattitaitovaatimusten suuntaan. Tutkinnon osan hyväksyttävä suoritus edellyttää opiskelijalta edellä mainittujen oppimistehtävien hyväksyttävää tekemistä yksilönä tai ryhmätyönä. Oppimisympäristöt Tutkinnon osa opiskellaan oppilaitoksessa ja työssäoppimalla. Työssäoppimispaikka tulee valita siten, että opiskelija voi tehdä samoja töitä, joita tehdään silloin, kun opiskelu tapah- 5
tuu oppilaitoksessa. Mikäli näitä kaikkia ei voida työssäoppimispaikassa toteuttaa, puuttuvat harjoitustehtävät tehdään oppilaitoksessa. Tällä varmistetaan opiskelijan harjaantuminen kaikkien ammattitaitovaatimusten osalta. Oppimateriaali Käytettävästä oppimateriaalista on erillinen liite, joka tarkistetaan vuosittain toteuttamissuunnitelman laadinnan yhteydessä. Oppimateriaaleina käytetään oppikirjoja, alan lehtiä, opintomonisteita, videoita ja verkkomateriaaleja. Arviointi Arviointiin kuuluvan tiedottamisen, oppimisen arvioinnin, osaamisen arvioinnin ja arvioinnin perustelun periaatteet on esitetty Tutkintokohtaisten opetussuunnitelmien yhteisessä osassa luvussa 8. Oppimisen arviointi Opiskelijan oppimista arvioidaan koulutuksen aikana jatkuvasti suhteessa tutkinnon osan ammattitaitovaatimuksiin. Oppimisen arviointi on jatkuvaa ja tapahtuu oppimistehtävien arvioinnilla. Oppimisen arvioinnilla tuetaan opiskelijan oppimista ohjaamalla, kannustamalla ja motivoimalla häntä. Oppimisen arviointi kehittää opiskelijan itsearviointitaitoja, mitä hän jo osaa ja mitä pitää vielä oppia tai parantaa. Lisäksi itsearviointi vahvistaa opiskelijan minäkuvaa ja kasvua ammatti-ihmisenä. Oppimisen arvioinnista tehdään Wilmaan suoritusmerkintä (S). Myös työssäoppimisen arviointi on oppimisen arviointia. Osaamisen arviointi Osaamisen arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla arviointikohteittain arviointikriteerien perusteella. Tutkinnon osan arvosana päätetään osaamisen arvioinnilla arviointikriteerien perusteella. Arvosanasta päättävät arviointiin osallistuneet opettajat yhdessä. Ammattitaidon osoittamistavat Ammattitaito pyritään osoittamaan toimimalla palvelutehtävissä mahdollisimman monipuolisesti. Arviointi tapahtuu tällöin ammattiosaamisen näytöllä. Tavoitteena näytön toteuttamisessa on se, että kaikki arviointikohteet voitaisiin arvioida näytöllä kokonaisuudessaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Tutkinnon osan arviointi: Osaamisen arviointi Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytön arvosanasta ja muun osaamisen arvioinnista. Arvosanasta päättävät osaamisen arviointiin osallistuneet opettajat yhdessä. Ammattiosaamisen näyttö Muu osaamisen arviointi 6
Ammattiosaamisen näytössä opiskelija palvelee sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita käytännön työtehtävissä sekä laatii työssäoppimispaikastaan liiketoiminnan kuvauksen. Lisäksi opiskelija laatii raportteja, joilla hän osoittaa työn perustana olevan tiedon hallinnan, kuten asiakaspalvelun asiakirjat. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta asiakaspalvelutilanteiden hoitaminen ruotsin ja englannin kielellä Näyttö toteutetaan työssäoppimispaikassa. Arviointi perustuu tutkinnon osan arvioinnin kohteisiin ja kriteereihin, opiskelijan itsearviointiin ja arviointikeskusteluun. Arvosanasta päättävät opettaja ja työelämän edustaja yhdessä. 3.1.2 Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto Tutkinnon osan nimi: Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto 20 osp Opintojakso Osaamistavoitteet ja sisällöt (mitä) Ammattitaidon hankkiminen Teemat / Oppimistehtävät Toteuttamistavat ja oppimisympäristöt (miten ja missä) Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto 1 Työaseman käyttöjärjestelmien asennus ja käyttö Käyttöjärjestelmien ja perusohjelmien asennus Työaseman, oheislaitteiden ja ohjelmistojen konfigurointi toimivaksi kokonaisuudeksi. Työaseman kytkeminen verkkoon Työaseman käyttöönoton dokumentointi Käsikirjojen hyödyntäminen Fyysisten ja virtuaalisten tietokoneiden asennusharjoituksia Verkkoasetusharjoituksia Dokumentointivälineiden ja tekniikoiden harjoittelua Yleisimpien oheislaitteiden asennusharjoituksia lähiopetuksena luokassa Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto 2 Tietokoneen rakenne Projektityöskentelyn toimintatavat Hankintaprojektin vaiheiden ja dokumenttien tunteminen Hankintalainsäädännön tunteminen Tietokoneen purkaminen ja kokoaminen Vaatimusten mukaisten työasemien osakokonaisuuksien ja ohjelmistojen määrittely Projektinhallinnan ohjelmistojen käytön harjoittelu Projektiryhmässä työskentely ja esimerkkihankinnan seuraaminen Työelämän avaintaitojen opiskelu työssäoppien lähiopetuksena luokassa ja työssäoppien Toteutus Tutkinnon osassa opiskellaan edellä luetellut sisällöt. Opiskelu toteutetaan käytännön työtehtävälähtöisesti. Tietopuolinen opiskelu nivelletään käytännön tehtävien opiskeluun niin, 7
että opiskelija hahmottaa opiskeltavat asiat ammatin osaamiseen liittyvinä kokonaisuuksina. Oppimistehtävät ovat osa opiskelua. Oppimistehtävien tekeminen syventää ja konkretisoi oppimisprosessia. Samalla opiskelijan ammatilliset valmiudet ja taidot kehittyvät ammattitaitovaatimusten suuntaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitovaatimusta ei pystytä oppimistehtävillä opiskelemaan, voidaan oppimista täydentää esim. asiantuntijaluennoilla ja/tai yritysvierailuilla. Tutkinnon osan hyväksyttävä suoritus edellyttää opiskelijalta edellä mainittujen oppimistehtävien hyväksyttävää tekemistä yksilönä tai ryhmätyönä. Oppimisympäristöt Tutkinnon osa voidaan opiskella vaihtoehtoisesti oppilaitoksessa tai työssäoppimalla. Työssäoppimispaikka tulee valita siten, että opiskelija voi tehdä samoja töitä, mitä tehdään silloin, kun opiskelu tapahtuu oppilaitoksessa. Mikäli näitä kaikkia ei voida työssäoppimispaikassa toteuttaa, puuttuvat harjoitustehtävät tehdään muissa em. oppimispaikoissa. Tällä varmistetaan opiskelijan harjaantuminen kaikkien ammattitaitovaatimusten osalta. Oppimateriaali Käytettävästä oppimateriaalista on erillinen liite, joka tarkistetaan vuosittain toteuttamissuunnitelman laadinnan yhteydessä. Oppimateriaaleina käytetään oppikirjoja, alan lehtiä, opintomonisteita, videoita ja verkkomateriaaleja. Arviointi Arviointiin kuuluvan tiedottamisen, oppimisen arvioinnin, osaamisen arvioinnin ja arvioinnin perustelun periaatteet on esitetty Tutkintokohtaisten opetussuunnitelmien yhteisessä osassa luvussa 8. Oppimisen arviointi Opiskelijan oppimista arvioidaan koulutuksen aikana jatkuvasti suhteessa tutkinnon osan ammattitaitovaatimuksiin. Oppimisen arviointi on jatkuvaa ja tapahtuu oppimistehtävien arvioinnilla. Oppimisen arvioinnilla tuetaan opiskelijan oppimista ohjaamalla, kannustamalla ja motivoimalla häntä. Oppimisen arviointi kehittää opiskelijan itsearviointitaitoja, mitä hän jo osaa ja mitä pitää vielä oppia tai parantaa. Lisäksi itsearviointi vahvistaa opiskelijan minäkuvaa ja kasvua ammatti-ihmisenä. Oppimisen arvioinnista tehdään Wilmaan suoritusmerkintä (S). Myös työssäoppimisen arviointi on oppimisen arviointia. Osaamisen arviointi Osaamisen arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla arviointikohteittain arviointikriteerien perusteella. Tutkinnon osan arvosana päätetään osaamisen arvioinnilla arviointikriteerien perusteella. Arvosanasta päättävät arviointiin osallistuneet opettajat yhdessä. Ammattitaidon osoittamistavat 8
Ammattitaito pyritään osoittamaan tekemällä järjestelmän hankintaan ja käyttöönottoon liittyviä tehtäviä mahdollisimman paljon todellista työympäristöä vastaavassa paikassa. Arviointi tapahtuu tällöin ammattiosaamisen näytöllä. Tavoitteena näytön toteuttamisessa on se, että kaikki arviointikohteet voitaisiin arvioida näytöllä kokonaisuudessaan. Tutkinnon osan arviointi: Osaamisen arviointi Tutkinnon osan arvosana on ammattiosaamisen näytön arvosana. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytössä opiskelija osallistuu hankintaprojektiin sekä määrittelee asiakasvaatimusten mukaisen työaseman kokoonpanon ja suorittaa työaseman käyttöönoton ohjelmisto- ja oheislaiteasennuksineen. Näyttö toteutetaan oppilaitoksen laboratorioympäristössä. Arviointi perustuu tutkinnon osan arvioinnin kohteisiin ja kriteereihin, opiskelijan itsearviointiin ja arviointikeskusteluun. Arvosanasta päättää opettaja. Muu osaamisen arviointi Ei muuta osaamisen arviointia. 3.2 Valinnaiset tutkinnon osat 3.2.1 Ylläpitotehtävissä toimiminen Tutkinnon osan nimi: Ylläpitotehtävissä toimiminen 30 osp Opintojakso Osaamistavoitteet ja sisällöt (mitä) Ammattitaidon hankkiminen Teemat / Oppimistehtävät Toteuttamistavat ja oppimisympäristöt (miten ja missä) Ylläpitotehtävissä toimiminen 1 Tietoverkkojen tuntemus Tietojenkäsittelyn sekä tiedon esitys- ja tallennusmuotojen tuntemus Tietojenkäsittelyn harjoituksia (esim. resurssienhallinta, muistiyksiköt, lukujärjestelmien väliset muunnokset) Tietoliikenneprotokollien tutkiminen analysaattori- ja simulointiohjelmilla lähiopetuksena luokassa 9
Ylläpitotehtävissä toimiminen 2 Verkkoympäristön ja järjestelmän ylläpito Tietokantojen ylläpito ja hallinta Komentosarjojen ohjelmointi ja ylläpito-ohjelmien hyödyntäminen Vuorovaikutus ja yhteistyö Lähiverkon laitteiden (mm. kytkimet, reitittimet, langattomat yhteydet) asennus- ja konfigurointiharjoituksia Verkon suunnitteluharjoituksia Tietokannan hallintajärjestelmän asennus, hallinta ja ylläpito Ohjelmien suunnittelu rakenteisen ohjelmoinnin periaatteilla Ohjelmointiharjoituksia erilaisilla ohjelmointikielillä suullisen viestinnän harjoituksia erilaisissa puheviestintätilanteissa lähiopetuksena luokassa Ylläpitotehtävissä toimiminen 3 Käyttöoikeuksien ja käyttäjämäärittelyn suunnittelu ja toteuttaminen Virtualisoitujen palvelinympäristöjen toteutus tarkoitukseen sopivilla palvelinohjelmistoilla Palvelinten varmuuskopiointi Toimialueen tai vastaavan keskitetyn käyttäjienhallinnan suunnittelu ja asennus virtualisoituun palvelinympäristöön Käyttöoikeuksien määrittely organisaation tarpeisiin Palvelinohjelmistojen asennus- ja varmistusharjoituksia lähiopetuksena luokassa ja työssäoppien Toteutus Tutkinnon osassa opiskellaan edellä luetellut sisällöt. Opiskelu toteutetaan käytännön työtehtävälähtöisesti. Tietopuolinen opiskelu nivelletään käytännön tehtävien opiskeluun niin, että opiskelija hahmottaa opiskeltavat asiat ammatin osaamiseen liittyvinä kokonaisuuksina. Oppimistehtävät ovat osa opiskelua. Oppimistehtävien tekeminen syventää ja konkretisoi oppimisprosessia. Samalla opiskelijan ammatilliset valmiudet ja taidot kehittyvät ammattitaitovaatimusten suuntaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitovaatimusta ei pystytä oppimistehtävillä opiskelemaan, voidaan oppimista täydentää esim. asiantuntijaluennoilla ja/tai yritysvierailuilla. Tutkinnon osan hyväksyttävä suoritus edellyttää opiskelijalta edellä mainittujen oppimistehtävien hyväksyttävää tekemistä yksilönä tai ryhmätyönä. Oppimisympäristöt Tutkinnon osa voidaan opiskella vaihtoehtoisesti oppilaitoksessa tai työssäoppimalla. Työssäoppimispaikka tulee valita siten, että opiskelija voi tehdä samoja töitä, mitä tehdään silloin, kun opiskelu tapahtuu oppilaitoksessa. Mikäli näitä kaikkia ei voida työssäoppimispaikassa toteuttaa, puuttuvat harjoitustehtävät tehdään muissa em. oppimispaikoissa. Tällä varmistetaan opiskelijan harjaantuminen kaikkien ammattitaitovaatimusten osalta. Oppimateriaali 10
Käytettävästä oppimateriaalista on erillinen liite, joka tarkistetaan vuosittain toteuttamissuunnitelman laadinnan yhteydessä. Oppimateriaaleina käytetään oppikirjoja, alan lehtiä, opintomonisteita, videoita ja verkkomateriaaleja. Arviointi Arviointiin kuuluvan tiedottamisen, oppimisen arvioinnin, osaamisen arvioinnin ja arvioinnin perustelun periaatteet on esitetty Tutkintokohtaisten opetussuunnitelmien yhteisessä osassa luvussa 8. Oppimisen arviointi Opiskelijan oppimista arvioidaan koulutuksen aikana jatkuvasti suhteessa tutkinnon osan ammattitaitovaatimuksiin. Oppimisen arviointi on jatkuvaa ja tapahtuu oppimistehtävien arvioinnilla. Oppimisen arvioinnilla tuetaan opiskelijan oppimista ohjaamalla, kannustamalla ja motivoimalla häntä. Oppimisen arviointi kehittää opiskelijan itsearviointitaitoja, mitä hän jo osaa ja mitä pitää vielä oppia tai parantaa. Lisäksi itsearviointi vahvistaa opiskelijan minäkuvaa ja kasvua ammatti-ihmisenä. Oppimisen arvioinnista tehdään Wilmaan suoritusmerkintä (S). Myös työssäoppimisen arviointi on oppimisen arviointia. Osaamisen arviointi Osaamisen arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla arviointikohteittain arviointikriteerien perusteella. Tutkinnon osan arvosana päätetään osaamisen arvioinnilla arviointikriteerien perusteella. Arvosanasta päättävät arviointiin osallistuneet opettajat yhdessä. Ammattitaidon osoittamistavat Ammattitaito pyritään osoittamaan tekemällä organisaation IT-palveluiden ylläpitoon liittyviä tehtäviä mahdollisimman paljon todellista työympäristöä vastaavassa paikassa. Arviointi tapahtuu tällöin ammattiosaamisen näytöllä. Tavoitteena näytön toteuttamisessa on se, että kaikki arviointikohteet voitaisiin arvioida näytöllä kokonaisuudessaan. Tutkinnon osan arviointi: Osaamisen arviointi Tutkinnon osan arvosana on ammattiosaamisen näytön arvosana. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytössä opiskelija määrittelee ja asentaa yrityksen toimialueen ohjauskoneen sekä suunnittelee ja toteuttaa käyttöoikeudet toimialueelle. Näytössä opiskelija luo lisäksi tietokannan ja huolehtii sen varmuuskopioinnista. Näyttö toteutetaan oppilaitoksessa työelämäympäristöä vastaavalla palvelinlaitteistolla. Arviointi perustuu tutkinnon osan arvioinnin kohteisiin ja kriteereihin, opiskelijan itsearviointiin ja arviointikeskusteluun. Arvosanasta päättää opettaja. Muu osaamisen arviointi Ei muuta osaamisen arviointia. 3.2.2 Palvelujen käyttöönotto ja tuki 11
Tutkinnon osan nimi: Palvelujen käyttöönotto ja tuki osp Opintojakso Osaamistavoitteet ja sisällöt (mitä) Ammattitaidon hankkiminen Teemat / Oppimistehtävät Toteuttamistavat ja oppimisympäristöt (miten ja missä) Palvelujen käyttöönotto ja tuki 1 Asiakkaiden koulutus, opastus ja tukeminen Tieto- ja viestintäteknisen laitteen tai järjestelmän käyttöönoton dokumentointi Englannin kielen käyttäminen Koulutustilanteiden suunnittelu Koulutustilanteeseen valmistautumisen harjoituksia Asiakaspalveluharjoituksia koulutustilanteessa Koulutustilanteen päättäminen ja koulutuksen arviointi käyttöohjeiden laatiminen ICT-englannin harjoituksia lähiopetuksena luokassa Palvelujen käyttöönotto ja tuki 2 Työasemalaitteiston asennus ja vakiointi Tietoverkkopalvelujen tuottaminen Verkkopalvelujen käyttöönotto Laitteiston asennusharjoituksia Tietoturvasuunnitelman tekeminen Tiedon suojaamisen ja varmistamisen harjoituksia Saastuneen tietokoneen puhdistaminen Vikojen diagnosointi ja komponenttien asennusharjoittelu Työaseman vakioinnin suunnittelu ja toteuttaminen, vakioidun työaseman monistaminen Mobiilit päätelaitteet työskentelyn tukena Palvelinohjelmistojen asentaminen ja konfigurointi Organisaation IT-tuen tehtävissä toimiminen lähiopetuksena luokassa ja työssäoppien Toteutus Tutkinnon osassa opiskellaan edellä luetellut sisällöt. Opiskelu toteutetaan käytännön työtehtävälähtöisesti. Tietopuolinen opiskelu nivelletään käytännön tehtävien opiskeluun niin, että opiskelija hahmottaa opiskeltavat asiat ammatin osaamiseen liittyvinä kokonaisuuksina. Oppimistehtävät ovat osa opiskelua. Oppimistehtävien tekeminen syventää ja konkretisoi oppimisprosessia. Samalla opiskelijan ammatilliset valmiudet ja taidot kehittyvät ammattitaitovaatimusten suuntaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitovaatimusta ei pystytä oppimistehtävillä opiskelemaan, voidaan oppimista täydentää esim. asiantuntijaluennoilla ja/tai yritysvierailuilla. Tutkinnon osan hyväksyttävä suoritus edellyttää opiskelijalta edellä mainittujen oppimistehtävien hyväksyttävää tekemistä yksilönä tai ryhmätyönä. Oppimisympäristöt Tutkinnon osa voidaan opiskella vaihtoehtoisesti oppilaitoksessa tai työssäoppimalla. Työssäoppimispaikka tulee valita siten, että opiskelija voi tehdä samoja töitä, mitä tehdään 12
silloin, kun opiskelu tapahtuu oppilaitoksessa. Mikäli näitä kaikkia ei voida työssäoppimispaikassa toteuttaa, puuttuvat harjoitustehtävät tehdään muissa em. oppimispaikoissa. Tällä varmistetaan opiskelijan harjaantuminen kaikkien ammattitaitovaatimusten osalta. Oppimateriaali Käytettävästä oppimateriaalista on erillinen liite, joka tarkistetaan vuosittain toteuttamissuunnitelman laadinnan yhteydessä. Oppimateriaaleina käytetään oppikirjoja, alan lehtiä, opintomonisteita, videoita ja verkkomateriaaleja. Arviointi Arviointiin kuuluvan tiedottamisen, oppimisen arvioinnin, osaamisen arvioinnin ja arvioinnin perustelun periaatteet on esitetty Tutkintokohtaisten opetussuunnitelmien yhteisessä osassa luvussa 8. Oppimisen arviointi Opiskelijan oppimista arvioidaan koulutuksen aikana jatkuvasti suhteessa tutkinnon osan ammattitaitovaatimuksiin. Oppimisen arviointi on jatkuvaa ja tapahtuu oppimistehtävien arvioinnilla. Oppimisen arvioinnilla tuetaan opiskelijan oppimista ohjaamalla, kannustamalla ja motivoimalla häntä. Oppimisen arviointi kehittää opiskelijan itsearviointitaitoja, mitä hän jo osaa ja mitä pitää vielä oppia tai parantaa. Lisäksi itsearviointi vahvistaa opiskelijan minäkuvaa ja kasvua ammatti-ihmisenä. Oppimisen arvioinnista tehdään Wilmaan suoritusmerkintä (S). Myös työssäoppimisen arviointi on oppimisen arviointia. Osaamisen arviointi Osaamisen arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla arviointikohteittain arviointikriteerien perusteella. Tutkinnon osan arvosana päätetään osaamisen arvioinnilla arviointikriteerien perusteella. Arvosanasta päättävät arviointiin osallistuneet opettajat yhdessä. Ammattitaidon osoittamistavat Ammattitaito pyritään osoittamaan tekemällä yrityksen tai organisaation tieto -ja viestintäteknisten palveluiden käyttöönoton ja tuen työtehtäviin liittyviä tehtäviä mahdollisimman paljon todellista työympäristöä vastaavassa paikassa. Arviointi tapahtuu tällöin ammattiosaamisen näytöllä. Tavoitteena näytön toteuttamisessa on se, että kaikki arviointikohteet voitaisiin arvioida näytöllä kokonaisuudessaan. Tutkinnon osan arviointi: Osaamisen arviointi Tutkinnon osan arvosana on ammattiosaamisen näytön arvosana. Ammattiosaamisen näyttö Muu osaamisen arviointi 13
Ammattiosaamisen näytössä opiskelija asentaa ja ottaa käyttöön tietoverkkopalveluja sekä opastaa niiden käytön asiakkaalle. Näytössä opiskelija myös suunnittelee ja vakioi mallikoneen usean työaseman ympäristössä. Näyttö toteutetaan oppilaitoksessa työelämäympäristöä vastaavilla laitteistoilla ja ohjelmistoilla. Arviointi perustuu tutkinnon osan arvioinnin kohteisiin ja kriteereihin, opiskelijan itsearviointiin ja arviointikeskusteluun. Arvosanasta päättää opettaja. Ei muuta osaamisen arviointia. 3.2.3 Sähköisten asiointipalveluiden toteuttaminen Tutkinnon osan nimi: Sähköisten asiointipalveluiden toteuttaminen 15 osp Opintojakso Osaamistavoitteet ja sisällöt (mitä) Ammattitaidon hankkiminen Teemat / Oppimistehtävät Toteuttamistavat ja oppimisympäristöt (miten ja missä) Sähköisten asiointipalveluiden toteuttaminen 1 Verkkokirjoittamisen perusteet, tekstin tuottaminen verkkoon Käyttöliittymän suunnittelu ja toteuttaminen Verkkosivuille tulevan tekstin tuottamisen harjoituksia Kuva-, ääni- ja videoeditointiharjoituksia Dynaamisten webtekniikoiden harjoittelua Käyttäjäystävällisten verkkosivujen suunnittelu- ja toteutusharjoituksia lähiopetuksena luokassa Sähköisten asiointipalveluiden toteuttaminen 2 Tietokannan suunnittelu ja toteuttaminen Tietokantaa käyttävän verkkosovelluksen suunnittelu, toteuttaminen, testaus ja dokumentointi Projektissa toimiminen Tietojärjestelmän kehittämistyöhön osallistuminen Tietokantojen määrittely- ja mallintamisharjoituksia Dynaamisten verkkosovellusten suunnittelu- ja toteutusharjoituksia Valmiiden suunnittelumallien käytön harjoittelua Julkaisujärjestelmien ja verkkokauppaohjelmistojen asennusharjoituksia lähiopetuksena luokassa Toteutus Tutkinnon osassa opiskellaan edellä luetellut sisällöt. Opiskelu toteutetaan käytännön työtehtävälähtöisesti. Tietopuolinen opiskelu nivelletään käytännön tehtävien opiskeluun niin, että opiskelija hahmottaa opiskeltavat asiat ammatin osaamiseen liittyvinä kokonaisuuksina. Oppimistehtävät ovat osa opiskelua. Oppimistehtävien tekeminen syventää ja konkretisoi oppimisprosessia. Samalla opiskelijan ammatilliset valmiudet ja taidot kehittyvät ammattitaitovaatimusten suuntaan. 14
Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitovaatimusta ei pystytä oppimistehtävillä opiskelemaan, voidaan oppimista täydentää esim. asiantuntijaluennoilla ja/tai yritysvierailuilla. Tutkinnon osan hyväksyttävä suoritus edellyttää opiskelijalta edellä mainittujen oppimistehtävien hyväksyttävää tekemistä yksilönä tai ryhmätyönä. Oppimisympäristöt Tutkinnon osa voidaan opiskella vaihtoehtoisesti oppilaitoksessa tai työssäoppimalla. Työssäoppimispaikka tulee valita siten, että opiskelija voi tehdä samoja töitä, mitä tehdään silloin, kun opiskelu tapahtuu oppilaitoksessa. Mikäli näitä kaikkia ei voida työssäoppimispaikassa toteuttaa, puuttuvat harjoitustehtävät tehdään muissa em. oppimispaikoissa. Tällä varmistetaan opiskelijan harjaantuminen kaikkien ammattitaitovaatimusten osalta. Oppimateriaali Käytettävästä oppimateriaalista on erillinen liite, joka tarkistetaan vuosittain toteuttamissuunnitelman laadinnan yhteydessä. Oppimateriaaleina käytetään oppikirjoja, alan lehtiä, opintomonisteita, videoita ja verkkomateriaaleja. Arviointi Arviointiin kuuluvan tiedottamisen, oppimisen arvioinnin, osaamisen arvioinnin ja arvioinnin perustelun periaatteet on esitetty Tutkintokohtaisten opetussuunnitelmien yhteisessä osassa luvussa 8. Oppimisen arviointi Opiskelijan oppimista arvioidaan koulutuksen aikana jatkuvasti suhteessa tutkinnon osan ammattitaitovaatimuksiin. Oppimisen arviointi on jatkuvaa ja tapahtuu oppimistehtävien arvioinnilla. Oppimisen arvioinnilla tuetaan opiskelijan oppimista ohjaamalla, kannustamalla ja motivoimalla häntä. Oppimisen arviointi kehittää opiskelijan itsearviointitaitoja, mitä hän jo osaa ja mitä pitää vielä oppia tai parantaa. Lisäksi itsearviointi vahvistaa opiskelijan minäkuvaa ja kasvua ammatti-ihmisenä. Oppimisen arvioinnista tehdään Wilmaan suoritusmerkintä (S). Myös työssäoppimisen arviointi on oppimisen arviointia. Osaamisen arviointi Osaamisen arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla arviointikohteittain arviointikriteerien perusteella. Tutkinnon osan arvosana päätetään osaamisen arvioinnilla arviointikriteerien perusteella. Arvosanasta päättävät arviointiin osallistuneet opettajat yhdessä. Ammattitaidon osoittamistavat Ammattitaito pyritään osoittamaan tekemällä sähköisten asiointipalveluiden suunnitteluun ja toteuttamiseen liittyviä tehtäviä mahdollisimman paljon todellista työympäristöä vastaavassa paikassa. Arviointi tapahtuu tällöin ammattiosaamisen näytöllä. Tavoitteena näytön 15
toteuttamisessa on se, että kaikki arviointikohteet voitaisiin arvioida näytöllä kokonaisuudessaan. Tutkinnon osan arviointi: Osaamisen arviointi Tutkinnon osan arvosana on ammattiosaamisen näytön arvosana. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytössä opiskelija suunnittelee, toteuttaa, testaa ja dokumentoi tietokantapohjaisen sähköisen asiointipalvelun. Näyttö toteutetaan oppilaitoksessa mahdollisuuksien mukaan työelämän toimeksiantoja hyödyntäen. Arviointi perustuu tutkinnon osan arvioinnin kohteisiin ja kriteereihin, opiskelijan itsearviointiin ja arviointikeskusteluun. Arvosanasta päättää opettaja. Muu osaamisen arviointi Ei muuta osaamisen arviointia. 3.2.4 Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevia opintoja: Yrityksen toiminnot, 15 osp Tutkinnon osan nimi: Yrityksen toiminnot 15 osp Opintojakso Yrityksen toiminnot 1 Osaamistavoitteet ja sisällöt (mitä) tuntee taloushallinnon toiminnot sekä taloushallinnon tietojärjestelmien kokonaisuuden ja pystyy tekemään avustavia taloushallinnon työtehtäviä tuntee yrityksen toimistopalvelujen kokonaisuuden ja pystyy tekemään erilaisia avustavia toimiston työtehtäviä käyttäen toimiston työvälineitä ja laitteita huomioiden kestävän kehityksen ja tietoturvan Ammattitaidon hankkiminen Teemat / Oppimistehtävät yrityksen talousprosessi liiketapahtumien rekisteröinti työkaluohjelmien ja taloushallinto-ohjelmistojen käyttö taloushallinnon työtehtävissä yrityksen toimiston työtehtävät Toteuttamistavat ja oppimisympäristöt (miten ja missä) Oppilaitoksessa 16
Yrityksen toiminnot 2 hallitsee pienen ja keskisuuren tivi-yrityksen markkinoinnin toteutuksen ja verkkomarkkinoinnin sekä osaa määritellä yrityksen markkinoinnin tavoitteet ja osaa laatia markkinointisuunnitelman osaa käsitellä ja taulukoida kyselytutkimusten tuloksia tehtäviä markkinointiviestinnän erimuotojen käytöstä markkinointisuunnitelman laatiminen kyselytutkimusten tulosten käsittelyä taulukkolaskentaohjelmalla suullisia ja kirjallisia harjoituksia ruotsin ja englannin kielillä Oppilaitoksessa ja työssäoppimispaikalla kielitaidon hyödyntäminen liikeviestinnässä Toteutus Tutkinnon osassa opiskellaan edellä luetellut sisällöt. Opiskelu toteutetaan käytännön työtehtävälähtöisesti. Tietopuolinen opiskelu nivelletään käytännön tehtävien opiskeluun niin, että opiskelija hahmottaa opiskeltavat asiat ammatin osaamiseen liittyvinä kokonaisuuksina. Oppimistehtävät ovat osa opiskelua. Oppimistehtävien tekeminen syventää ja konkretisoi oppimisprosessia. Samalla opiskelijan ammatilliset valmiudet ja taidot kehittyvät ammattitaitovaatimusten suuntaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitovaatimusta ei pystytä oppimistehtävillä opiskelemaan, voidaan oppimista täydentää esim. asiantuntijaluennoilla ja/tai yritysvierailuilla. Tutkinnon osan hyväksyttävä suoritus edellyttää opiskelijalta edellä mainittujen oppimistehtävien hyväksyttävää tekemistä yksilönä tai ryhmätyönä. Oppimisympäristöt Tutkinnon osa voidaan opiskella vaihtoehtoisesti oppilaitoksessa tai työssäoppimalla. Työssäoppimispaikka tulee valita siten, että opiskelija voi tehdä samoja töitä, mitä tehdään silloin, kun opiskelu tapahtuu oppilaitoksessa. Mikäli näitä kaikkia ei voida työssäoppimispaikassa toteuttaa, puuttuvat harjoitustehtävät tehdään muissa em. oppimispaikoissa. Tällä varmistetaan opiskelijan harjaantuminen kaikkien ammattitaitovaatimusten osalta. Oppimateriaali Käytettävästä oppimateriaalista on erillinen liite, joka tarkistetaan vuosittain toteuttamissuunnitelman laadinnan yhteydessä. Oppimateriaaleina käytetään oppikirjoja, lehtiä, muita kirjallisia materiaaleja ja verkkomateriaaleja. Tutkinnon osan arviointi: Osaamisen arviointi Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytön ja muun osaamisen arvioinnista. Arvosanasta päättävät osaamisen arviointiin osallistuneet opettajat yhdessä. Ammattiosaamisen näyttö Muu osaamisen arviointi 17
Toimistossa tapahtuva dokumentointityöskentely Opiskelija tekee työssäoppimispaikassaan tietojärjestelmien käyttöön tai muuhun toimistotyöhön liittyvää dokumentointia työvälineohjelmia hyödyntäen. Työn perustana olevan tiedon hallinta: taloushallinnon kokonaisuuden ja järjestelmien kuvaus ja taloushallinnon perustyötehtävien tekeminen markkinointiviestinnän ja markkinointisuunnitelman toteuttaminen kielitaidon hyödyntäminen yritystoiminnassa kyselytutkimusten tulosten käsittely Arviointi Arviointiin kuuluvan tiedottamisen, oppimisen arvioinnin, osaamisen arvioinnin ja arvioinnin perustelun periaatteet on esitetty Tutkintokohtaisten opetussuunnitelmien yhteisessä osassa luvussa 8. Oppimisen arviointi Tutkinnon osan opiskelun aikana opiskelijan arviointi on ohjaavaa ja kannustavaa tavoitteena tukea opiskelijaa ammattitaidon saavuttamisessa. Arviointi on jatkuvaa ja tapahtuu oppimistehtävien arvioinnilla arviointikohteittain arviointikriteerien mukaan. Osaamisen arviointi Tutkinnon osan osaamisen arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Tutkinnon osan arvosana päätetään osaamisen arvioinnilla arviointikriteerien perusteella. Tutkinnon osan arvosanasta päättävät arviointiin osallistuneet opettajat yhdessä. Ammattitaidon osoittamistavat Ammattitaito pyritään osoittamaan dokumentointityön suorittamisella. Arviointi tapahtuu tällöin ammattiosaamisen näytöllä. Tavoitteena näytön toteuttamisessa on se, että kaikki arviointikohteet voitaisiin arvioida näytöllä kokonaisuudessaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 18
4 Yhteiset tutkinnon osat Yhteiset tutkinnon osat on kuvattu yhteisten tutkinnon osien opetussuunnitelmassa. Yhteiset tutkinnon osat 35 osp Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen, 11 osp (8 osp + 3 osp) Äidinkieli 5 0-3 Toinen kotimainen kieli, ruotsi 1 0-3 Vieraat kielet 2 0-3 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen, 9 ops (6 osp + 3 osp) Matematiikka 3 0-3 Fysiikka ja kemia 2 0-3 Tieto- ja viestintätekniikka ja sen hyödyntäminen 1 0-3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen, 8 osp (5 osp + 3 osp) Yhteiskuntataidot 1 0-3 Työelämätaidot 1 0-3 Yrittäjyys ja yritystoiminta 1 0-3 Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 2 0-3 Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen, 7 osp Kulttuurien tuntemus 0-3 Taide ja kulttuuri 0-3 Etiikka 0-3 Psykologia 0-3 Ympäristöosaaminen 0-3 Osa-alueita kohdista 3.1.1. 3.3.4. 0-3 5 Vapaasti valittavat tutkinnon osat Opiskelijan henkilökohtaisten opintopolkujen toteuttamista tuetaan vapaasti valittavilla tutkinnon osilla. Vapaasti valittavien tutkinnon osien tulee tukea tutkinnon ammattitaitovaatimuksia ja osaamistavoitteita. Ne voivat olla 1. ammatillisia tutkinnon osia 2. paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia 3. yhteisiä tutkinnon osia tai lukio-opintoja 4. jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevia opintoja 5. työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuvia yksilöllisiä tutkinnon osia. 19
6 Liitteet LIITE 1 Tutkinnon osien suorittamisjärjestys Yhteiset tutkinnon osat Palvelutehtävissä toimiminen Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto Ylläpitotehtävissä toimiminen Palvelujen käyttöönotto ja tuki Sähköisten asiointipalveluiden toteuttaminen Yrityksen toiminnot Vapaasti valittavat tutkinnon osat 1. vuosi 2. vuosi 3. vuosi 20
LIITE 2 Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista: ammattitaitovaatimukset, arvioinninkohteet ja -kriteerit Tutkinnon osa: Yrityksen toiminnot 15 osp Arvioinnin kohde 1. Työprosessien hallinta Oman työn suunnittelu Työn kokonaisuuden hallinta Laatutavoitteiden mukainen toiminta Tehokas ja tuloksellinen toiminta Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija valmistelee työtehtäviä suunnittelee ja valmistelee suunnittelee ja valmistelee työtehtäviä ohjatusti yrityksen tai organisaation työtehtäviä yrityksen tai oma-aloitteisesti ja ohjeiden mu- organisaation ohjeiden vastuullisesti yrityksen tai orga- kaisesti mukaisesti nisaation ohjeiden mukaisesti tekee työtehtävät tärkeysjärjes- työskentelee ohjatusti erilaisissa yrityksen toiminnoissa yrityksen tai organisaation ohjeiden ja tavoitteiden mukaisesti kysyy neuvoa ollessaan epävarma tekee vastuullaan olevat työt, mutta tarvitsee ajoittain ohjausta toimii ohjattuna yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti toimii ohjattuna tehokkaasti, jolloin ottaa huomioon ajan ja muiden resurssien käytön työskentelee ohjatusti erilaisissa yrityksen toiminnoissa yrityksen tai organisaation ohjeiden ja tavoitteiden mukaisesti kysyy neuvoa uusissa tilanteissa tekee vastuullaan olevat työt toimii yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti toimii tehokkaasti, jolloin ottaa huomioon ajan ja muiden resurssien käyttöön tyksessä työskentelee itsenäisesti erilaisissa yrityksen toiminnoissa yrityksen tai organisaation ohjeiden ja tavoitteiden mukaisesti toimii valtuuksiensa mukaisesti toimii vastuullisesti ja ottaa työssään huomioon seuraavan työvaiheen ja työntekijän toimii yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti toimii tehokkaasti ja tuloksellisesti Oman työn arviointi ja kehittäminen arvioi ohjattuna työskentelyään ja työnsä tuloksia arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä muuttaa työskentelytapojaan saamansa palautteen mukaisesti arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä kehittää työskentelytapojaan Arvioinnin kohde 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Työvälineiden ja menetelmien käyt- Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija käyttää ohjattuna tarvittavia toimiston ja taloushalkäyttää tavallisissa tilanteissa toimiston ja talouskäyttää vaihtelevissa tai uusissa tilanteissa toimiston ja talous- 21
tö linnon työvälineitä ja muita tarvittavia sovellusohjelmia tulostaa vain tarvittavat tulosteet käyttää tavallisissa tilanteissa tietokoneita ja toimiston laitteita huolellisesti organisaation ohjeiden mukaisesti hallinnon työvälineitä ja muita tarvittavia sovellusohjelmia tulostaa vain tarvittavat tulosteet ja noudattaa työssään materiaalin tehokkaan ja kestävän kehityksen mukaisen säästeliään käytön periaatteita käyttää tietokoneita ja toimiston laitteita huolellisesti organisaation ohjeiden mukaisesti hallinnon työvälineitä ja muita tarvittavia sovellusohjelmia tulostaa vain tarvittavat tulosteet ja ennakoi työssään materiaalin tehokkaan ja kestävän kehityksen mukaisen säästeliään käytön käyttää tietokoneita ja toimiston laitteita huolellisesti valmistajan ja organisaation ohjeiden mukaisesti Arvioinnin kohde 3. Työn perustana oleva tiedon hallinta Toimistotehtävien hoitaminen Taloushallinnon työtehtävät Markkinoinnin toteutus Markkinoinnin suunnittelu Verkkomarkkinointi Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija laatii ohjatusti tietojärjestelmiä tai muita toimiston työtehtäviä koskevia dokumentteja. Noudattaa työtehtävissä yrityksen tietoturvaan liittyviä ohjeistuksia tietää taloushallinnon peruskäsitteet ja - toiminnot sekä tuntee kirjanpidon perusteet ja normiston osaa avustaa yrityksen lehtimainonnan ja suoramainonnan laatimisessa tietää pienen yrityksen markkinoinnin suunnittelun periaatteet ja osaa avustaa markkinointisuunnitelman laatimisessa tietää hakukoneoptimoinnin perusteet ja vaatimukset laatii tietojärjestelmiä tai muita toimiston työtehtäviä koskevia dokumentteja. Noudattaa työtehtävissä yrityksen tietoturvaan liittyviä ohjeistuksia tietää ja ymmärtää taloushallinnon työtehtävien kokonaisuuden ja ymmärtää sen eri toimintojen väliset yhteydet sekä hallitsee monipuolisesti voimassa olevan normiston osaa laatia yrityksen peruslehti- ja suoramainokset osaa laatia pienen yrityksen markkinointisuunnitelman rungon osaa vaikuttaa sivujen hakukoneoptimointiin ja avustaa verkkosivustojen laatii itsenäisesti tietojärjestelmiä tai muita toimiston työtehtäviä koskevia monipuolisia dokumentteja. Noudattaa työtehtävissä yrityksen tietoturvaan liittyviä ohjeistuksia pystyy tarvittaessa itsenäisesti ja monipuolisesti hankkimaan uutta taloushallinnon tietoa ja pystyy soveltamaan sitä vaihtelevissa ja uudenlaisissakin työtilanteissa osaa itsenäisesti laatia monipuolista yrityksen mainontaa osaa laatia pienen yrityksen tavoitteellisen markkinointisuunnitelman osaa tehdä hakukoneoptimointia ja parantaa pienen yrityksen 22
Asiakastyytyväisyyden varmistaminen Kyselytutkimusten tulosten käsittely Kielitaidon hyödyntäminen yrityksen työtehtävissä suomenkielisillä hyvälle verkkosivustolle laadinnassa verkkosivujen markkinointiarvoa tietää osaa avustaa asiakastyytyväisyyteen verkkoperusteisen vaikuttavat asiakastyytyväisyystutki markkinoinnin osatekijät muksen tekemisessä osaa ohjattuna käyttää taulukkolaskentaa kyselytutkimusten tulosten ja muun numeerisen aineiston tilastolliseen käsittelyyn käyttää työtehtävissä auttavasti ruotsin ja englannin kieltä osaa ohjeiden mukaan käyttää taulukkolaskentaa kyselytutkimusten tulosten ja muun numeerisen aineiston tilastolliseen käsittelyyn käyttää työtehtävissä ruotsin ja englannin kieltä osaa laatia verkossa tehtävän asiakastyytyväisyyskyselyn. osaa itsenäisesti käyttää taulukkolaskentaa kyselytutkimusten tulosten ja muun numeerisen aineiston tilastolliseen käsittelyyn käyttää työtehtävissä joustavasti ruotsin ja englannin kieltä Kielitaidon hyödyntäminen yrityksen työtehtävissä muun kielisillä käyttää työtehtävissä auttavasti ruotsin tai englannin kieltä käyttää työtehtävissä ruotsin tai englannin kieltä käyttää työtehtävissä joustavasti ruotsin tai englannin kieltä Arvioinnin kohde 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tarvitsee muuttuvissa tilanteissa ja valintatilanteissa ohjausta ja tukea toimii muuttuvissa ja valintatilanteissa tarkoituksenmukaisesti toimii erilaisissa tilanteissa tarkoituksenmukaisesti ja löytää toiminnalleen vaihtoehtoisia toimintatapoja Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka hakee tietoa tutuista tietolähteistä toimii tutussa työyhteisössä ja -ryhmässä noudattaa ohjattuna annettuja eettisiä ohjeita noudattaa vaitiolovelvollisuutta hakee tietoa eri lähteistä toimii työyhteisössä ja - ryhmässä erilaisten ihmisten kanssa noudattaa annettuja eettisiä ohjeita noudattaa vaitiolovelvollisuutta hakee itsenäisesti ja omaaloitteisesti tietoa eri lähteistä toimii yhteistyökykyisenä työyhteisön ja -ryhmän jäsenenä toimii työssään yrityksen tai organisaation arvojen mukaisesti ja noudattaa ammattiinsa kuuluvaa etiikkaa noudattaa vaitiolovelvollisuutta 23
Terveys, turvallisuus ja toimintakyky noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille 24