2015 Tervetuloa erilaiseen pankkiin magazine 8 sivua juhlahumua Forex Bank 50 vuotta lue lisää sivulta 11» Liikkeessämme Aina aikaa asiakkaalle Matkakohde Pienen pinta-alan metropoli Hong kong Sveriges nya sedlar Bankbesök på Arlanda Drömmen om en båt
pääkirjoitus Harri Andersson kuva: istockphoto Syytä juhlaan FOREX Bankissa juhlitaan, sillä pohjoismainen emoyhtiömme täyttää tänä vuonna pyöreät 50 vuotta. Kaikki sai alkunsa Tukholmassa vuonna 1965, kun ruotsalainen matkatoimistoyrittäjä Rolf Friberg osti valtion pyörittämän valuutanvaihtotoiminnan pystyäkseen tarjoamaan asiakkailleen matkojen ohessa valuuttapalveluja. Puoli vuosisataa kestäneeseen taipaleeseen on mahtunut paljon. Yhden miehen operaatiosta on kasvanut yksi maailman johtavista valuutanvaihtopalveluiden tarjoajista, joka kattaa kaikki Pohjoismaat 120 liikkeen verkostolla. Myös Suomessa FOREX Bankin kasvu on ollut merkittävää. Avasimme toukokuussa 1993 ensimmäisen liikkeemme Helsingin rautatieasemalle. Tänään liikkeitä on 14, yhtiössämme on yli sata työntekijää ja olemme Suomen tunnetuin valuutanvaihtaja, joka palvelee vuodessa noin puolta miljoonaa asiakasta. FOREX Bankin vuosien saatossa kertyneen menestyksen taustalla on yhtiön panostus asiakaspalveluun. Olemme vuosikymmenien aikana palvelleet asiakkaitamme luotettavasti ja joustavasti. Liikkeidemme keskeiset sijainnit tekevät valuutanvaihdosta vaivattoman. Nykyään liikkeiden lisäksi FOREX Bankin Nettivaluutta -palvelusta voi ostaa matkavaluuttaa netistä helposti ja turvallisesti. Juhlavuotena haluamme kiittää etenkin asiakkaitamme, joita haluamme palvella seuraavatkin viisikymmentä vuotta. Tämä ja paljon muuta FOREX Bank magazinen juhlanumerossa. Matka jatkuu eteenpäin! Harri AndERsson Maajohtaja ForeX Bank Suomi Elina Viita FOREX Bank Magazine FOREX Bank magazinessa kerrotaan kiinnostavista matkakohteista ja annetaan käteviä vinkkejä sekä hyviä neuvoja matkallesi. Otamme mielellään vastaan ehdotuksia uusista kiinnostavista aiheista FOREX Bank magazinen tuleviin numeroihin. FOREX Bank magazine, PL 1139, 00101 Helsinki magazine@forex.fi; www.forex.fi Vastaava päätoimittaja: Harri Andersson 2 forex bank magazine
Vietnam tarjoilee uskomattomia makuelämyksiä Lassi Kinnariselle asiakas on kaikkein tärkein SISÄLTÖ 04. Matkailutrendit Tyypillinen braggie? Vastaus ja lisää luettavaa matkailutrendeistä. 05. Vietnam & Hongkong Nauti ääripäistä ja hyödynnä vinkkimme! 10. seteleitä, seteleitä, seteleitä Tarinat kuvien takana 11. FOREX Bank täyttää 50 vuotta! Matkamme parturista pankiksi 19. Marrakech Atlasvuorten kätketty helmi 23. Sardinia, Vilna ja Lontoo Ideoita viikonloppumatkalle 27. Kysy FOREX Bankilta Me vastaamme kysymyksiisi Sardinian kauniita rantoja. 28. Liikkeemme FOREX Bankin liikkeet forex bank magazine 3
MATKAILUTRENDIT Matkailutrendit 2.0 Yksi matkailutrendeistä on treenimatka. Pyöräilyreissut Mallorcalle ovat suosittuja keski-ikäisten keskuudessa. KUVA: Getty Images Parempi majoitus halvemmalla ja lomamatkat, joissa yhdistyvät sekä treeni että rentoutuminen siinä muutamia matkailutrendejä, joiden suosio kasvaa nopeasti. Lisäksi lomakohteeseen voi tutustua uuden teknologian ansiosta jo ennen lähtöä. Aktiivilomista, joissa yhdistyvät treeni, uudet elämykset ja hyvä ruoka, tulee koko ajan vain suositumpia. Vaikuttaa myös siltä, että trendi on tullut jäädäkseen. Sitä vastoin treenimuodot ovat muuttuneet. Tämä näkyy muun muassa uudessa MAMILmuotikäsitteessä (Middle-Aged Man in Lycra). Keski-ikäiset miehet, jotka pelasivat ennen golfia, lähtevät nyt Mallorcan kaltaisiin klassisiin lomakohteisiin pyöräilemään lycravaatteissa. Myös majoittuminen muuttuu. Monista hostelleista on tehty enemmän hotellien tyylisiä. Esimerkiksi Generator-hostelliketju tarjoaa tasokkaampaa majoitusta kuin hostellit yleensä. Majoitukseen sisältyy liinavaatteet ja siivous, ja huoneissa on suihku ja WC. Entä sitten lomaelämykset? Nekin muuttuvat. Uusien teknologioiden, kuten Oculus Rift -virtuaalitodellisuuslasien käyttäminen on vähitellen yleistymässä. Niillä voi kokea lomakohteen aivan uudella tavalla jo ennen lähtöä. Perillä puolestaan on mahdollista hyödyntää erilaisia verkkosivuja ja palveluita, jotka tarjoavat aitoja elämyksiä turistikokemusten sijaan. Airbnb-sivusto, jonka kautta voi vuokrata majoituksen yksityishenkilöltä, on jo tunnettu ilmiö, mutta nyt on mahdollista varata myös illalliselämyksiä esimerkiksi EatWith- tai Bookalokal-verkkosivujen avulla. Matkailijoiden kannalta ilahduttavaa on myös se, että hotellien ja ravintoloiden ennustetaan osoittavan entistä suurempaa kiinnostusta yksittäisiä asiakkaita kohtaan. Ehkä sinulle tarjotaan kohta sisäänkirjautuessasi rasiallinen lempisuklaatasi tai ravintolassa suositellaan lempiviiniäsi. Vuoden 2015 aikana tullaan näkemään myös esimerkkejä siitä, miten matkailuala hyödyntää braggie-ilmiötä*. Esimerkiksi sisäänkirjautumiskuvan julkaisua tai tietyn hashtagin käyttöä vastaan voi saada tervetuliaisdrinkin tai alennuskupongin hotellin ravintolaan. * Braggie on sosiaalisessa mediassa julkaistava kuva, jonka tarkoituksena on saada kaverit kateellisiksi. Tasokkaat hostellit ovat kasvava trendi. kuva: Generator 4 forex bank magazine
vinjett vinjett Ho Chi Minh Vietnam Pääkaupunki: Hanoi Asukasluku: Noin 90 miljoonaa Valuutta: Dong BKT: 171,4 miljardia USdollaria (2013) Aikavyöhyke: UTC +7 AASIALAINEN SEKOITUS Reilun tuhannen neliökilometrin alueelle ahtautunut Hongkong on yksi maailmantalouden keskuksista. Noin kahden tunnin lentomatkan päässä, Vietnamissa, on puolestaan tärkein elinkeino riisinviljely. Molemmat ääripäät tarjoavat elämyksiä, jotka painuvat mieleen loppuelämäksi. Teksti Forex, Anne hammarskjöld kuvat getty images Vietnam sivulla 6 Hong kong sivulla 8 forex bank magazine 5
kaukomatka Vinkki Lataa kohdeoppaat puhelimeesi: http://www.forex. fi/kurssit/ Kohdeoppaat/ 100 Pysy kartalla lomakassasta! FOREX Bankin matkakassa auttaa arvioimaan lomakustannukset etukäteen: http://www.forex. fi/kurssit/minunmatkani/ Viehättävä vietnam Vietnam hurmaa aitoudellaan, elämää sykkivillä kaupungeillaan sekä upeilla rannoillaan ja luonnollaan. Kun näihin yhdistetään vielä maukas ruoka ja huokeat hinnat, asiasta ei jää epäselvyyttä: Vietnam on tuntematon helmi, joka täytyy päästä kokemaan. TAKSI Jos taksikyytiä kaupunkiin tullaan tarjoamaan lentokentän sisällä, kannattaa kieltäytyä ja käyttää sen sijaan terminaalin ulkopuolella olevia takseja. Taksamittari näyttää aina oikean hinnan. Taksimatka Ho Chi Minhiin maksaa yleensä noin 200 000 dongia ja sen voi maksaa vain käteisellä. Vietnam on perinteinen maatalousyhteiskunta, jossa useimmat ihmiset elättävät itsensä viljelemällä riisiä tai sokeriruokoa. Sen upea luonto käsittää sekä suuria metsiä, joissa elää tiikereitä ja apinoita, että satumaisia rantoja ja dramaattisia kalliomuodostelmia. Maan nopeimmin kasvavassa kaupungissa, Ho Chi Minhissä (entinen Saigon), on jo yli kuusi miljoonaa asukasta. Jotta voisi kokea mahdollisimman monipuolisesti kaikkea, mitä Vietnam voi tarjota, kannattaa sisällyttää lomaan muutama päivä Ho Chi Minhissä ja pari rentouttavampaa päivää Mui Nen rannoilla. Maksaminen Maksukortti käy suuremmissa hotelleissa, mutta muuten Vietnam on käteismaa. Se on myös pienien palkkojen maa, joten tipin jättäminen tarjoilijoille ja oppaille kuuluu asiaan. forex bank magazine 6
resmålet VIETnam Mui Ne Kaunis Mui Ne rantoineen on yksi Vietnamin aurinkoisimmista kohteista. Siellä voi leijatai purjelautailla, pelata golfia, uida ja nauttia auringosta. Mui Ne sijaitsee 200 kilometrin päässä Ho Chi Minhistä. Kaupunkien välinen bussimatka kestää kuusi tuntia ja maksaa noin kahdeksan euroa. Punavalkoiset hiekkadyynit ovat kaunista katseltavaa. Mikset kokeilisi vaikkapa hiekkamäenlaskua? Golfaajille on tarjolla kaksi hyvää kenttää: Ocean Dunes ja Sea Links. Mui Nen voi kokea hyvin myös jeeppikierroksella tai voit vaikkapa vuokrata mopon noin viiden euron päivähintaan. Pyydä hotellistasi varausapua. Majoittuminen Alueelta löytyy monen hintaisia hotelleja, mutta kalleimmissakaan hotelleissa yöpyminen ei Mui Ne rantoineen on leija- ja purjelauta ilijoiden suosiossa. maksa noin 55 euroa enempää. Pienemmistä hotelleista saa huoneen noin 10 20 eurolla. Ruoka Suuri osa paikallisista saa elantonsa kalastamalla ja se näkyy ravintoloiden tarjonnassa. Pääkadun varrella on monia hyviä ravintoloita, mutta ne autenttisemmat ravintolat löytyvät hieman keskustan ulkopuolelta. Paikallisten suosimat paikat tunnistaa muovituoleista. 100 Tippikoulu FOREX Bank tarjoaa käytännön apua: http://www.forex.fi/ Kurssit/Tippikoulu/ Ho Chi Minh Vaikka Hanoi on Vietnamin virallinen pääkaupunki, Ho Chi Minhissä, tai tuttavallisemmin Saigonissa, on aivan oma energiansa. Kaupunki on meluisa, ahdas ja valtava ja aivan ihana. Tunnelmaan päästäkseen on hyvä suunnitella etukäteen, mitä tahtoo nähdä ja kokea. Dong Khoi 1800-luvulla Vietnam oli Ranskan siirtomaa. Loistokas koloniaalinen arkkitehtuuri lyö edelleen leimansa Ho Chi Minhin keskustassa kulkevan Dong Khoin katukuvaan. Taustalla näkyy muutamia pilvenpiirtäjiä, jotka kuvastavat Vietnamin taloudellista kehitystä. Dong Khoin varrella on myös tyylikkäitä tavarataloja, ravintoloita ja kauppoja. Lisäksi numerossa 88 on oikea keidas: Sheratons Aqua Day Spa -kylpylä, jossa saa muun muassa mineraali- ja levähierontaa. 45 minuutin kokovartalohieronta maksaa suunnilleen 25 euroa. Lähdet sieltä kuin uutena ihmisenä. Caravelle-hotellin baarissa, Lam Son Square 19:ssä, on Saigonin parhaat näköalat. Voit istua iltaa, nauttia näkymistä ja juomista samalla, kun kuuntelet kaunista live-musiikkia. Ruoka Vietnamilaiselle keittiölle tunnusomaista ovat raikkaus, maukkaus, mausteisuus ja laadukkaat raaka-aineet. Kokeile esimerkiksi Bo Tung Xeo ravintolaa, joka sijaitsee Dong Khoissa Ly Tu Trong kadulla numerossa 81. Heidän erikoisuutensa on marinoitu pihvi, tai bo tung xeo, joka grillataan itse pöydän ääressä. Rohkeimmat uskaltavat kokeilla listalta löytyvää skorpionia. forex bank magazine 7
resmålet hong kong kaukomatka HONGKONGIN MONET KASVOT Hongkong tarjoaa jokaiselle jotain erityistä aina himoshoppaajista vaeltajiin. Hongkong oli vuoteen 1997 saakka Ison-Britannian siirtomaa ja se näkyy edelleen katukuvassa. Hongkongilaiset osaavat hyvin englantia, kaikki kyltit ovat sekä englanniksi että kantoninkiinaksi ja maassa on vasemmanpuoleinen liikenne. Kiinalle kuuluva Hongkong on edelleen yksi maailman kiehtovimmista kaupungeista. Hongkongissa on seitsemän miljoonaa asukasta ja kaupunki muodostuu pääsaari Centralista ja Kowloon-niemimaasta, joka on osa Kiinan mannerta. Lähistöllä on lisäksi muitakin vierailun arvoisia saaria, joille on helppo päästä lautalla. Passi ja viisumi Jos olet esimerkiksi Suomen tai Ruotsin kansalainen ja aiot viipyä Hongkongissa turistina korkeintaan 90 päivää, et tarvitse viisumia. Passisi on sen sijaan oltava voimassa vielä kuukauden sen jälkeen, kun matkasi päättyy. Mikäli aiot matkustaa myös muualla Aasiassa, passisi on oltava voimassa vielä kuusi kuukautta Hongkongiin saapumisesi jälkeen. Satama Victorian satamassa esitetään joka ilta kahdeksalta näyttävä valoshow. Se ei kuitenkaan ole ainoa syy käydä tässä upeassa kohteessa, vaan Victorian satama on ainutlaatuinen yhdistelmä merta, pilvenpiirtäjiä, ostosmahdollisuuksia ja tiettyä brittiläis-kiinalaista tunnelmaa, joka houkuttelee vieraita. Satamaa voi ihastella myös lauttakierroksella. Hongkong Victoria Peak Matkaa raitiovaunulla 373-metrisen Victoria Peakin huipulle. Jo matka itsessään on kokemus, sillä perspektiivi vääristyy ja saa ympäröivät pilvenpiirtäjät vaikuttamaan siltä, että ne kallistuisivat 45 astetta. Huipulta on laajat näköalat. Vihreä huippu kannattaa kiertää ympäri, ja kun jalat väsyvät, lähellä on sekä hyviä ruoka- että ostosmahdollisuuksia. Po Lin Lantaun saarella sijaitsee kaunis Po Lin luostari, jossa on upea kuparinen 34-metrinen Buddha-patsas, jonka luona käy pyhiinvaeltajia kaikkialta Aasiasta. Ruoka Hongkongissa on yli 11 000 ravintolaa ja kaupungin erikoisuutena ovat kala- ja äyriäisruoat. Voit etsiä sopivaa ravintolaa Open Rice -sovelluksesta, jossa arvioidaan Hongkongin ravintoloita. Hinta-laatusuhteeltaan mainio Din Tai Fung on saanut yhden Michelin-tähden Dim Sumistaan ja ketjun ravintoloita löytyy useammista paikoista. Ostokset Sekä Kowloonissa Nathan Roadin varrella että pääsaarella on paljon kauppoja, joiden hintataso on lähellä Suomen hintoja. Jos haluaa tehdä löytöjä, kannattaa suunnata joillekin Hongkongin lukuisista markkinoista. Metrolla pääsee esimerkiksi Mong kokiin. Siellä sijaitseva Ladies Market on täynnä vaatteita, laukkuja ja paljon muuta. Lisäksi alueen ympäröiviltä kaduilta löytyy paljon elektroniikka- ja urheiluväline kauppoja. Vinkki maksaminen On aina hyvä ottaa mukaan sekä maksukortti että käteistä. Monissa hotelleissa ja ravintoloissa käy kortti, mutta esimerkiksi takseissa käytetään käteistä. Ravintoloissa ja baareissa odotetaan 10 prosentin tippiä, taksissa voi pyöristää summan ylöspäin. suurkaupunkiopas Lataa matkaopas puhelimeesi: http://www.forex.fi/ Kurssit/ Kohdeoppaat/ Hongkong Asukasluku: 7 miljoonaa Valuutta: Hongkongin dollari, joka on sidottu US dollariin BKT: 274 miljardia US dollaria (2013) Aikavyöhyke: UTC +8 forex bank magazine 8 8 forex bank magazine
LYHYESTI Matkailijan talousvinkit Korttitietoa matkailijalle Älä koskaan säilytä korttia ja PIN-koodia samassa paikassa. Jos kortti katoaa ja koodia on säilytetty sen mukana, vahinkoja ei korvata. Suojaa koodi automaatilla ja maksutapahtumien yhteydessä. Jos kortilta on veloitettu sinulle kuulumattomia maksuja, sulje kortti viipymättä. Ilmoita virheellisestä veloituksesta myös poliisille. Tarkista summa ja valuutta ennen maksun hyväksymistä. Pyydä aina tosite tai kuitti ostoksistasi. Kortti on henkilökohtainen, eikä sitä saa antaa kenenkään muun käyttöön. Sama koskee PIN-koodia. Lähde: FOREX Bank Suunnittele matkabudjettisi Jotta matkakassa tulee hyödynnettyä mahdollisimman hyvin, matkabudjetti kannattaa tehdä etukäteen. Mieti, mistä olet valmis maksamaan hieman enemmän, esimerkiksi majoituksesta, ja mistä taas voit tinkiä, kuten sisäänpääsymaksuista. 100 BUDJETTI Apuna suunnittelussa voit käyttää esimerkiksi FOREX Bankin lomaindeksiä: http://www.forex.fi/ Kurssit/Lomaindeksi/ Tiesitkö nämä 100 dollarin setelistä? 100 dollarin seteli on Yhdysvaltain väärennetyin seteli. Uusissa seteleissä onkin tämän vuoksi 650 000 mikrolinssiä, kolmiulotteinen turvanauha, turvalanka ja väriä vaihtavat numerot. Seteleitä on kierrossa noin 900 miljardin edestä ja suurin osa niistä seikkailee Yhdysvaltain ulkopuolella. 100 dollarin seteli kestää keskimäärin 15 vuotta. Esimerkiksi 10 dollarin setelin käyttöikä on noin neljä vuotta. Tavallisen paperin voi taittaa noin 400 kertaa ennen kuin se menee rikki. 100 dollarin seteli kestää 8 000 taittamiskertaa. Seteli tunnetaan nimellä The Benjamin, sillä vuodesta 1862 lähtien sitä on koristanut keksijä ja poliitikko Benjamin Franklinin kuva. Huom: Uudet 100 dollarin setelit ovat olleet liikkeessä 7. lokakuuta 2013 lähtien. KUVA: Getty Images Nettivaluutta palvelee kaikkialla Suomessa Näin helppoa se on Rekisteröidy FOREX Bankin nettivaluutta-asiakkaaksi. Valitse haluamasi valuutta, summa, noutopäivä ja paikka. Maksa valuutta tilaushetkellä. Nouda valuutta valitsemastasi noutopaikasta. Koska valuutanvaihto on hoidettu etukäteen, matkalla jää aikaa muuhunkin kuin valuutanvaihtopisteen tai pankkiautomaatin etsimiseen. Mukavampaa matkaa! forex bank magazine 9 9 forex bank magazine
MAAILMAN SETELIT Teksti Moa Långbergs Argentiinan 100 peson seteli Specimen PRESIDENTTI MONESTA KULMASTA Argentiinan 100 peson setelissä komeilee presidentti Julio Argentino Roca, joka toimi maan päämiehenä vuosina 1880 1886 sekä vuosina 1898 1904. Setelissä on lukuisia turvallisuusominaisuuksia. Setelin valkoisessa osassa on presidentin muotokuva vesileiman muodossa ja vesileiman yläpuolella olevien numeroiden väri on vihreä tai sininen, riippuen sen katselukulmasta. Etupuolen vasemmalla puoliskolla sijaitseva pieni neliö on hieman koholla ja auttaa näkövammaisia tunnistamaan setelin arvon. Botswanan 200 pulan seteli Specimen NAISOPETTAJAT KUNNIAAN Botswanan liilanvärisessä 200 pulan setelissä kuva-aiheena on naisopettaja oppilaineen. Kuvalla halutaan kunnioittaa työtä, jota naiset ovat vuosien mittaan tehneet koulutusjärjestelmän ja näin myös maan kehittymisen eteen. Setelin taustapuolella on puolestaan veden äärellä virkistäytyvä seepralauma. Etupuolen keskellä olevaan hologramminauhaan on merkitty Botswanan vaakuna ja kuva, jossa vuorottelevat seepra ja luku 200. Turvallisuutta lisää myös pienellä painettu BOB-merkintä, joka tulee sanoista Bank of Botswana ja jonka erottaa ainoastaan suurennuslasilla. Sri Lankan 1 000 rupeen seteli Specimen PUUVILLASTA VALMISTETTU Sri Lankan 1 000 rupeen seteli on jokseenkin erikoinen, sillä sen tanssijaa ja rumpalia esittävä kuva on pystysuuntainen. Sen alaosassa oleva perhonen koristaa kaikkia srilankalaisia seteleitä. Perhosen viereen merkitty arvo on myös setelin toisella puolella. Kentän kaikki värit erottaa vain, kun seteliä tarkastelee valoa vasten. Ennen kaikissa Sri Lankan seteleissä oli samanlaiset vesileimat, mutta nykyään ne vaihtelevan setelin arvon mukaan. Setelit on valmistettu puuvillapaperista, mikä tekee niistä hieman karheampia ja kestävämpiä tavalliseen paperiin verrattuna. 10 forex bank magazine
50 vuotta 8 sivua juhlahumua FOREX Bank 1920-luvulla eräs Gyllenspets-niminen parturi perusti yrityksen, josta FOREXin tarina aikanaan alkoi. Tänä vuonna FOREX Bank täyttää 50 vuotta. Tutustu matkaamme Tukholman Vasagatanin valuutanvaihtoliikkeestä nykyaikaiseksi pankiksi, jolla on liikkeitä Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Ja mikä parasta: matka on vasta alussa. forex bank magazine 11
forex bank 50 VUOTTA Valuutanvaihtoliikkeestä nykyaikaiseksi pankiksi 50 vuodessa Rolf Friberg Tom Friberg Beth Friberg Forex bank: Nykyään FOREX Bankilla on 120 liikettä Pohjoismaissa. Pankkitoimintaa on tällä hetkellä ainoastaan Ruotsissa. Suomessa, Tanskassa ja Norjassa keskitytään tarjoamaan asiakkaille helppoa ja turvallista valuutanvaihtoa. FOREX Bank on auttanut matkailijoita valuutta-asioissa jo vuodesta 1965. Olemme kasvaneet 50 vuodessa pienestä Tukholman keskustassa palvelleesta valuutanvaihtoliikkeestä Pohjoismaiden johtavaksi valuutanvaihto- ja rahankäsittelykonserniksi. Nykyään tarjoamme myös pankkipalveluja. Teksti Susanna Lindgren Se, että ensimmäinen liikkeemme sijaitsi Tukholman keskusrautatieasemalla, ei ollut sattumaa. Olemme aina halunneet olla lähellä asiakkaitamme. Samaan aikaan, kun monet pankit ja postit ovat sulkeneet konttoreitaan, FOREX Bank on avannut yhä uusia liikkeitä. Pohjoismaiden 120 liikkeestä yli 80 sijaitsee Ruotsissa ja tarjoaa valuutanvaihdon lisäksi myös kilpailu kykyisiä pankkipalveluja. Askel valuutan vaihtamisesta pankkimaailmaan otettiin vuonna 2003. Muutamaa vuotta myöhemmin FOREX-nimi muutettiin muotoon FOREX Bank. Toimintamme keskiössä on ja on aina ollut asiakkaiden kohtaaminen. Sen vuoksi mietimme, voisimmeko tehdä asiakkaidemme eteen vielä jotain enemmän. Olimme jo todenneet, että pystyimme hoitamaan yksinkertaiset pankkipalvelut kannattavasti ja päätimme jatkaa samaan malliin, yksi yrityksen omistajista, Beth Friberg toteaa. Beth omistaa perheyrityksen yhdessä isänsä Rolfin ja veljensä Tomin kanssa. FOREX Bankin tavoitteena ei ole koskaan ollut suurten pankkien matkiminen. Perustaja Rolf Fribergin mukaan menestyksen salaisuus piilee siinä, että yrityksessä on osattu ajatella toisin kuin muut, eli uudella tavalla: Muut pankit ovat kaventaneet toimintaansa, mutta FOREX Bank on parantanut saavutettavuuttaan. Kaikki kasvu on perustunut yrityksen voittoihin. Jokainen uusi liike, palvelu ja tuote on kehitetty ilman ulkoista rahoitusta, mikä luo hyvän pohjan tulevaisuudelle. Jokaisen sijoituksen arvo on myös punnittu suhteessa sen tuomaan arvoon asiakkaille. Asiakkaan kokema hyöty on kaiken a ja o, korostaa osaomistaja ja viestintäpäällikkö Tom Friberg. Hänen mukaansa FOREX Bankin asiakkaaksi siirtymisellä on hyvän saavutettavuuden ja reilun asiakaspalvelun lisäksi myös muita etuja. Kaikissa liikkeissä käsitellään käteistä. Monet pankkipalvelut, joista muissa pankeissa veloitetaan, ovat FOREX Bankissa maksuttomia. Lisäksi liikkeissä palvellaan asiantuntevasti matkailuun ja valuuttoihin liittyvissä asioissa. Matkailuala liittyy tiiviisti historiaamme, joten se sekä yhteistyö matkatoimistojen ja matkanjärjestäjien kanssa on meille keskeistä. Meille on tärkeää, että onnistunut reissu voi alkaa ja päättyä FOREX Bankissa asiointiin, Tom Friberg kiteyttää. Nykyään FOREX Bankilla on 120 liikettä Pohjoismaissa. Työntekijöitä on 1 300 kaikkiaan 70 maasta. He palvelevat asiakkaita yli 50 kielellä. Pankkitoimintaa on tällä hetkellä ainoastaan Ruotsissa. Suomessa, Tanskassa ja Norjassa keskitytään tarjoamaan asiakkaille helppoa ja turvallista valuutanvaihtoa. 12 forex bank magazine
Ruotsin 50 kruunun seteli 1952 1965 Olipa kerran parturi... Siirrytään 1920-luvulle, kielitaitoisen parturin, herra Gyllenspetsin, parturiliikkeeseen Tukholman keskusrautatieasemalle. Gyllenspets huomasi, että monet hänen asiakkaistaan olivat ulkomaisia matkailijoita, jotka kaipasivat parturoinnin lisäksi myös ruotsalaista valuuttaa. Gyllenspets auttoi heitä mielellään: paitsi, että hän kelpuutti asiakkaiden ulkomaiset rahat maksuksi, hän myös tarjoutui vaihtamaan niitä kruunuiksi. Parturiliikkeestä sukeutui ajan mittaan pieni valuutanvaihtopiste, joka oli kansallisen rautatieyhtiön hallussa vuoteen 1965 saakka. Matkatoimistoyrittäjä Rolf Friberg osti yrityksen ja antoi sille nimeksi FOREX, joka muotoutui myöhemmin muotoon FOREX Bank. Tästä matka alkaa: 1938 Ruotsalaiset saavat lakisääteisen oikeuden kahden viikon lomaan (lisää matkailua!). 1939 Ennen vuotta 1939 naimisissa olevat naiset eivät voineet työskennellä pankeissa tai vakuutusyhtiöissä. Jos naispuolinen työntekijä meni naimisiin tai tuli raskaaksi, hän sai potkut. (Lähde: Ruotsin finanssialan ammattiliitto) 1951 Ruotsin kruunu sidotaan dollariin kiinteällä vaihtokurssilla, mistä pidetään kiinni 90-luvun talouskriisiin saakka. Ruotsalaiset saavat lakisääteisen oikeuden kolmen viikon lomaan. forex bank magazine 13
forex bank 50 VUOTTA kuva: Sjöbergbild Ruotsin 50 kruunun seteli 1965 1996 Charteria kansalle Ruotsin ensimmäiset chartermatkat tehtiin 1950-luvulla. Ulkomaille lentäminen oli siihen saakka ollut harvojen herkkua. Ensimmäinen charterlento lennettiin Tukholmasta Mallorcan Palmaan. Lennon 26 matkustajaa oli pukeutunut parhaimpiinsa: miehet pukuun ja kravattiin, naiset jakkupukuihin. Matka maksoi huimat 1 095 kruunua, mutta lennolla sai sentään skoolata kristallilaseilla. Lento kesti kymmenen tuntia, ja välilaskuja oli neljä. 1960-luvulla chartermatkat kasvattivat suosiotaan. Ruotsalaiset pystyivät lentämään välilaskuitta Eurooppaan. Ja yhtäkkiä monella olikin siihen varaa, kun matkajärjestäjät laskivat hintoja pakettimatkojen suuren volyymin, lähes loppuunmyytyjen lentojen ja hotellien avulla. Matkanjärjestäjä huolehti kaikesta, eikä asiakkaan tarvinnut enää olla sen koommin kokenut matkaaja kuin kielitaitoinenkaan. 1963 Ruotsalaiset saavat lakisääteisen oikeuden neljän viikon lomaan. 1965 Matkatoimistoyrittäjä ja Traveller Resebureaun omistaja Rolf Fribergille tarjotaan tilaisuus ostaa rautatieyhtiön valuutanvaihtotoiminta ja samalla palvella asiakkaitaan valuutan vaihtamisessa. 1978 Ruotsalaiset saavat lakisääteisen oikeuden viiden viikon lomaan. 14 forex bank magazine
forex bank 50 VUOTTA Ruotsin 50 kruunun seteli 1996 - syyskuu 2015 Yhteiskunnan lamaannuttava käteispula Vuonna 1990 nähtiin kaksi pitkää pankkikonfliktia työntekijä- ja työnantajapuolen välillä. Neuvottelut kariutuivat tammikuun lopussa ja 1. helmikuuta 90 000 pankkitoimihenkilöä Suomessa ja Ruotsissa laitettiin työsulkuun. Maksu- ja luottokortit olivat vielä suhteellisen harvinaisia, joten kuluttajilla oli vaikeuksia saada käteistä. Lehdissä kerrottiin, että jos pankit pysyisivät suljettuina, useissa yrityksissä ei voitaisi kohta maksaa palkkoja. Lisäksi kirjoiteltiin, että ihmiset eivät uskaltaisi kuluttaa entiseen tapaan ja että kassakaappivarkauksien määrä oli kasvanut pankkikriisin alkamisen jälkeen. FOREX oli yksi harvoista yrityksistä, joissa pystyttiin käsittelemään käteistä ja se oli ainoa matkavaluuttaa välittävä taho. Talviloman lähestyessä liikkeisiin oli lähes satojen metrien jonot. Kriisi saatiin päätökseen 17. helmikuuta, mutta FOREX oli syöpynyt matkailijoiden tietoisuuteen ja FOREXin puoleen alettiin kääntyä valuutanvaihtoasioissa pankkien sijaan aiempaa laajemmin. 1991 1990-luvun alkuun saakka FOREX on pankkien ohella ainoa yritys, jolla on Ruotsin keskuspankin lupa harjoittaa valuutanmyyntiä. Vuonna 1991 markkinat vapautetaan, eikä keskuspankin valtuutusta enää vaadita. FOREXilla on tuolloin jo kuusi liikettä, ja se on valmis kilpailuun. 1993 Ensimmäinen liike Suomessa avataan Helsingin päärautatieasemalla. 1994 Tanskan ensimmäinen FOREX avataan Kööpenhaminan päärautatieasemalla. Ruotsi äänestää kyllä EU-jäsenyydelle. forex bank magazine 15
forex bank 50 VUOTTA Kun suuret pankit ovat vähentäneet käteisen käsittelyä, asiakaskuntamme on kasvanut valtavasti. Catrin Stighammar, Ruotsin FOREX Bank kuva: mattias johansson Meillä on asiakasystävälliset aukioloajat. 2003 Kesäkuussa FOREXille myönnetään pankkitoimilupa ja yrityksestä tulee FOREX Bank. Visio yksinkertaisten pankkipalvelujen tarjoaminen juuri niin yksinkertaisina kuin ne ovat voidaan vihdoin toteuttaa. Syyskuun 14. päivä järjestetään kansanäänestys, jossa ruotsalaisilta kysytään heidän mielipidettään euroon liittymisestä. FOREX Bank on varautunut myöntävään tulokseen. Äänestysprosentti on 82,6. Ruotsalaisista 55,9 prosenttia vastustaa euroon liittymistä, euron kannalla puolestaan on 42 prosenttia. 2002 Ruotsin EU-jäsenyydestä tehdystä vuoden 1994 kansanäänestyksestä lähtien FOREXin hallitus tekee töitä pankkipalvelujen yksinkertaistamisen eteen. Vuonna 2002 yritys hakee pankkitoimilupaa Ruotsin finanssivalvonnalta. 2004 Norjan ensimmäinen FOREX avataan Oslon keskusrautatieasemalla. 16 forex bank magazine
forex bank 50 VUOTTA Painotamme henkilökohtaista palvelua. Nattinee Sakunee, Tanskan FOREX Bank Kun lompakossa on käteistä, syke laskee ja matkalla on mukavampaa, toteaa Norjan FOREX Bankin Zdenka Markovic- Bukejlovic. kuva: Olli-Pekka Orpo kuva: Jens Lennartsson kuva: Ilja C. Hendel Puhumme samaa kieltä asiakkaan kanssa. Suomen FOREX Bankissa työskentelevä Jussi Niemonen osaa kuutta kieltä. Ruotsin uusi 50 kruunun seteli otetaan käyttöön lokakuussa 2015. 2015 Nykyään FOREX Bankilla on 120 liikettä Pohjoismaissa. Työntekijöitä on 1 300 kaikkiaan 70 maasta. He palvelevat asiakkaita yli 50 kielellä. Pankkitoimintaa on tällä hetkellä ainoastaan Ruotsissa. Suomessa, Tanskassa ja Norjassa keskitytään tarjoamaan asiakkaille helppoa ja turvallista valuutanvaihtoa. Asiakas saa itse valita, millä hän maksaa tuotteet ja palvelut. YouGovin tammikuussa 2015 toteuttamassa tutkimuksessa 84 prosenttia ruotsalaisista oli sitä mieltä, että pankkien tulee käsitellä käteistä. Saman tutkimuksen mukaan 69 prosenttia ruotsalaisista pitää käteisen saatavuuden vähenemistä ongelmana. Siksi FOREX Bankin asiakkailla on aina mahdollisuus valita haluamansa vaihtoehto: käteinen, kortti tai digitaalinen maksaminen. 2007 FOREX Bank ostaa kilpailijansa X-changen, joka jatkaa tytäryhtiönä omana tavaramerkkinään. 2009 Ruotsalainen talouslehti Privata Affärer valitsee FOREX Bankin vuoden 2009 tulokkaaksi seuraavin perusteluin: Pankki, joka on siirtynyt valuutanvaihdosta tarjoamaan entistä laajempaa palvelua ja vastannut näin pankkiasiakkaiden tarpeisiin. forex bank magazine 17
Henkilökohtainen palvelu, käteispalvelut ja entistä parempi saavutettavuus. Ne ovat FOREX Bankin kolme johtotähteä. 18 forex bank magazine
rtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrts rtsrtsrts rtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrs rtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrts Lumoava Marrakech Marrakechin vanha kaupunki, Medina, perustettiin 1100-luvulla Saharan karavaanien kauppapaikaksi. Nykyään Medina kuuluu Unescon maailmanperintökohteisiin ja se tarjoaa matkailijalle vilkkaan ja värikkään seikkailun, jonka voi kokea parhaiten jalkaisin. Majoittuminen Medinan muurien ulkopuolella on riadeja, eli entisiä palatseja, jotka toimivat nykyään hotelleina. Huoneiden hinnat vaihtelevat, mutta jokaisessa riadissa on tunnelmaa ja rauhallinen sisäpuutarha. Esimerkiksi riad Al Moulouk on sisustettu kauniisti marokkolaiseen tapaan ja ylellisessä riad Starissa on tarkkaan harkittu sisustus ja suuret makuuhuoneet. Nähtävyyksiä Ben Youssef koraanikoulu perustettiin 1300-luvulla ja rakennettiin uudelleen 1500-luvulla. Täällä voit nauttia ympäristöstä, rauhasta ja kauniista mosaiikeista. forex bank magazine 19 Riad Al Moulouk. Upea Bahia-palatsi on perinteisen marokkolaisen taidekäsityön taidonnäyte. Myös perinteinen hamam-kylpylä kannattaa pitää mielessä. Perinpohjainen puhdistautuminen antaa uutta energiaa. Ostokset Medinan basaarikorttelit alkavat Djemaa el-fnan aukiolta ja mutkittelevat pitkin kujia. Kojuista löytyy kaikkea mausteista ja halvoista matkamuistoista hienoihin taideesineisiin. Marrakechissa pidetään myös satoja paikallisia markkinoita, eli soukseja. Ostoksilla tinkiminen kuuluu asiaan. Ruoka Le Tobsil ravintolan koruton julkisivu kätkee taakseen tuhannen ja yhden yön tunnelman. Nauti puitteista ja herkullisista marokkolaisen keittiön antimista, kuten hunajalla, seesaminsiemenillä ja kanelilla maustetusta kanataginesta, joka on valmistettu kannellisessa savipadassa. Kaikki ateriat päätetään minttuteellä. MATKAKOHTEENA marrakech Winston Churchill sanoi Marrakechia Saharan Pariisiksi. Hänen ihastuksensa on helppo ymmärtää. Maailman suurimman aavikon laidalla sijaitseva kaupunki loistaa sateenkaaren väreissä, eikä yksikään sen taloista ole rukoustornia lukuun ottamatta palmua korkeampi. TEKSTI Nicholas Notrica & Ellinor Westman kuva istock photo & getty images Vinkkejä Marokkoon matkustaville Marokko on asettanut valuutan maastavientirajaksi 1 000 dirhamia. Siksi valuuttaa voi olla hankala saada käsiinsä ennen lähtöä. Ota yhteyttä lähimpään FOREX Bankin liikkeeseen saadaksesi selville, onko valuuttaa saatavilla. Matkakassaksi kannattaa lisäksi varata käteiseuroja, jotka on tarvittaessa helppo vaihtaa paikalliseksi valuutaksi. Kiinnitä huomiota mahdollisiin lisämaksuihin maksaessasi pankkitai luottokortilla. Valuuttalisä on yleensä noin 0 2 prosenttia. Ehdot vaihtelevat pankki- ja korttikohtaisesti. Marokossa hinnoista neuvotteleminen on tavallista ja paikallisten käsityötuotteiden hintaa voi usein tinkiä paljonkin alaspäin. Hienommissa ravintoloissa on tavallista jättää 10 prosentin tippi, tavallisissa ravintoloissa ja hotelleissa riittää 5 prosenttia. Taksinkuljettaja odottaa noin 2 prosentin tippiä. Useimpien pankkiautomaattien kielinä ovat ranska ja arabia. tsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrtsrts
Liikkeessämme FOREX Bankin Espoon liike tarjoaa asiakkaalle valuutan vaihdon lisäksi aikaa ja matkavinkkejä. Teksti Satu Hotakainen Kuvat Trond H. Trosdahlin Täyden palvelun vaihtopiste Tavallisena keväisenä keskiviikkoaamuna asiakkaita piipahtelee tasaisin väliajoin Espoon Sellon kauppakeskuksen FOREX Bankin liikkeeseen. Konttoripäällikkö Lassi Kinnarisen mukaan FOREX Bankin Sellon liikkeessä käy laidasta laitaan lomamatkalle lähteviä suomalaisia. Miksi lomaileva suomalainen ei sitten vain käyttäisi kohdemaassa luottokorttia tai nostaisi rahaa tarpeen mukaan paikallisesta automaatista? Matkalla on monesti hyvä olla heti käteistä, koska aina ole aikaa etsiä automaattia, Kinnarinen sanoo. Käytännöllisyyden lisäksi Kinnarinen ottaa esille myös turvallisuuden korttikopiointiriskin välttämiseksi sekä käteisen edullisuuden. Kinnarisen mukaan FOREX Bank pyrkii aina tarjoamaan vähän ekstraa. Tällä hän tarkoittaa sitä, että asiakasta palvellaan muutenkin, kuin välttämättömän verran. Kohdemaan pankkiautomaatti saattaa antaa tukun seteleitä suunnilleen samaan hintaan kuin FOREX Bank kotimaassa, mutta samalla tavalla matkavinkkejä ja tietoa automaatti ei jaa, Kinnarinen havainnollistaa. Sellossa asioiva Annikki Aalto on tulossa Dubaista ja menossa Turkkiin. FOREX Bankissa hän pääsee kätevästi eroon edelliseltä matkalta jääneistä dirhameista ja pystyy samalla vaihtamaan Turkin liiroja. Turkin Belekissä Aallon ei tarvitse vaivautua etsimään paikallisia pankkiautomaatteja. Golf-lomalla hotellin täysihoito turvaa sen, että rahaa ei enää paikan päällä ylettömiä määriä kulu, joten FOREXissa vaihdettu valuutta riittää koko lomaksi. Palvelu FOREX Bankin liikkeessä on Aallon mukaan erinomaista. Täällä annetaan matkalle ohjeita ja ollaan ystävällisiä. Se on myös hyvä, että jäljelle jääneen valuutan voi helposti vaihtaa takaisin euroiksi, Aalto summaa. Kinnarinen korostaakin asiakaspalvelun tärkeyttä. Tavoitteenani on se, että asiakas poistuisi liikkeestä hymy huulillaan, vaikka olisikin tullut sisään stressaantuneena vielä töiden jälkeen hoitamaan asioita. Valuutan vaihtamisen lisäksi FOREX Bank tarjoaa myös muun muassa rahalähetyspalvelua. Tätä palvelua on tullut hyödyntämään Espoossa asuva Ngwanza Manaka, joka lähettää rahaa perheelleen Kongon demokraattiseen tasavaltaan. Myyjä Teija Aaltonen neuvoo englanniksi, kuinka rahalähetyspaperit täytetään. Käytän FOREX Bankia dollareiden lähettämiseen, sillä se on kokemukseni mukaan hyvin luotettava ja nopea tapa, Manaka kehuu. Aikaa asiakkaalle annetaan tilanteen 20 forex bank magazine