Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-metatietokoulutus Luokitukset ja asiasanat (ontologiakäsitteet) 30.5.2017
Metatiedot Metatieto on tietoa tiedosta eli kuvailevaa ja määrittävää tietoa jostain sisällöstä. Esimerkiksi kirjastoaineistot on kuvailtu alan omilla metatiedoilla: Tekijä, Teoksen nimi, Julkaisutiedot, Kontrollinumero, ISBN, Kieli, Aineistolaji, Sarja ja ISSN, Asiasanat Metatietojen tarkoitus on helpottaa palvelujen löytämistä. Suomi.fi-verkkopalvelussa PTV:n metatietoja hyödynnetään myös palvelujen ja asiasisältöjen kohdentamisessa. PTV:ssä palvelujen kuvailuun käytettävät metatiedot sijaitsevat Kansalliskirjaston Finto-ontologiapalvelussa: http://finto.fi/ptvl/fi/ 2
Sisällönkuvailu = luokittaminen ja asiasanoitus PTV:ssä sisällönkuvailuun käytetään luokitustietoja: kohderyhmät, palveluluokat, tilanneluokat ja yritysluvissa toimialaluokat asiasanoittamista: ontologiakäsitteet/asiasanat Luokitus vs. asiasanoitus Luokituksessa ryhmitellään ja nimetään laaja aihekokonaisuus ja palvelut sijoitetaan näihin luokkiin. Asiasanoitus kokoaa yhden tai samankaltaisen asian eri ilmaisutavat yhteen. Ontologiakäsite/asiasana (esim. vuorohoito) viittaa pienempään asiasisältöön kuin luokka (esim. lasten päivähoito). 3
PTV:ssä käytettävät metatiedot Kohderyhmä Palveluluokka Ontologiakäsitteet/asiasanat Tilanneluokat Toimialaluokitus 4
Kohderyhmä Pakollinen tieto PTV:ssä kohderyhmillä tarkoitetaan yhteiskunnassa tunnistettuja väestöryhmiä, joita yhdistää kutakin ryhmää luonnehtiva pitkäkestoinen (useita vuosia) tai pysyvä tila tai tilanne. Kohderyhmäluokitus on kaksitasoinen, päätasot: kansalaiset yritykset ja yhteisöt viranomaiset Kohderyhmäluokitus löytyy Finto-ontologiapalvelusta Julkisten palveluiden luokituksesta. 5
Kohderyhmän valinta Valitse kohderyhmä, jolle palvelu on tarkoitettu. Valitse vähintään yksi päätason kohderyhmä ja tarvittaessa tarkenna valintaa alakohderyhmällä. Jos palvelulla ei ole erityistä alakohderyhmää, älä valitse kaikkia alemman tason kohderyhmiä, vaan jätä alemman tason valinta kokonaan tekemättä. Mikäli olet käyttänyt palvelun pohjakuvausta, kenttään on kopioitu valmiiksi pohjakuvauksen kohderyhmä/t. Voit tarvittaessa lisätä kohderyhmiä. Palvelu voi olla tarkoitettu useammalle kohderyhmälle, vrt. rakennuslupa 6
Palveluluokitus Pakollinen tieto Palveluluokka on kaksitasoinen aiheluokitus, jonka mukaan palveluita jaotellaan. Julkisten palvelujen yleinen luokitus koostuu 27 päätason ja noin 180 alatason luokasta. Palveluluokitus löytyy Finto-ontologiapalvelusta 7
Palveluluokan valinta Valitse vähintään yksi, mahdollisimman tarkka palveluluokka. Valinnan voi tehdä hakemalla tai selaamalla luokkia. Palveluluokkien alaluokat saa näkyviin plus-merkistä. Tehdyn valinnan voi poistaa ruksista. Mikäli olet käyttänyt palvelun pohjakuvausta, kenttään on kopioitu valmiiksi pohjakuvauksen palveluluokka/luokat. Voit tarvittaessa lisätä palveluluokkia. Palvelulle voi valita useamman palveluluokan. 8
Asiasanoitus ontologiakäsitteillä Pakollinen tieto Palveluiden asiasisältö kuvataan ontologiakäsitteillä (asiasanoilla). Asiasanoitus mahdollistaa löytämisen palvelun sisällön perusteella. Yhteisesti sovitulla tavalla toteutettu kuvailu tuottaa sisällöltään yhden- ja johdonmukaisia hakutuloksia. Mikäli olet käyttänyt palvelun pohjakuvausta, kenttään on kopioitu valmiiksi pohjakuvauksen ontologiakäsitteet. Voit tarvittaessa lisätä uusia käsitteitä. Sisällönkuvailussa käytetään KOKO-ontologiassa olevia asiasanoja. KOKOontologia löytyy Finto-ontologiapalvelusta 9
Ontologioista Ontologia on tietokoneluettavassa muodossa oleva asiasanasto, jolla on täsmällinen hierarkia. Ontologiassa käsitteitä kuvataan merkitykseltään mahdollisimman yksitulkintaisilla termeillä, mikä mahdollistaa niiden yhdenmukaisen käytön. Ontologia mahdollistaa myös synonyymien hyödyntämisen. Eli esim. haettaessa sanalla ottovanhemmat, löytyy palvelut, jotka on kuvattu sanalla adoptiovanhemmat 10
Asiasanoitus ajattele tiedonhakijan näkökulmaa Mieti millä sanoilla tiedonhakija palvelua etsisi ja yritä löytää ontologiasta vastaava käsite (asiasana). Jokaista pikkuasiaa ei välttämättä tarvitse kuvailla. Mieti ilahtuuko tiedonhakija löytämästään jos hän löytää palvelun antamani käsitteen perusteella. 11
Asiasanoitus laatu on ratkaisevaa, ei määrä Jos pyritään kuvailemaan asiasanoilla sisällön jokainen yksityiskohta, haku löytää myös runsaasti asiasanoja vastaavia tuloksia esiin nousee paljon sisältöjä hakujen tarkkuus ja mielekkyys kärsii (norsupyssy). Jos valitaan vain muutama, keskeinen asiasana, sisältöjä nousee haussa vähemmän hakutulosten tarkkuus kasvaa. Käytä noin 2-5 asiasanaa Paljon tekstiä = useampia asiasanoja Vähän tekstiä = vain muutama asiasana 12
Asiasanoitus mahdollisimman täsmällisesti Valitse mahdollisimman tarkka käsite perhepäivähoito, EI pelkkä päivähoito koulutusneuvonta, EI koulutus SEKÄ neuvonta arvonlisäverotus, EI pelkkä verotus Mieti mitkä muut sanat tarkoittavat samaa ellei valitsemaasi asiasanaa löydy ontologiasta maahantuonti sanan sijaan käytä tuonti ottovanhemmat sanan sijaan käytä adoptiovanhemmat Jatkossa (syyskesä 2017?) tulee mahdolliseksi ehdottaa tarpeelliseksi katsottu käsite Fintoontologioihin ja yhteiseen käyttöön. Ehdotetun termin hyväksynnälle tulee tiukahkot kriteerit sekä määrämuotoinen ehdotus- ja arviointimenettely, jotta Finto-sanastoaineiston tarkoitus, laatu ja sisäinen johdonmukaisuus eivät heikkenisi. 13
Asiasanojen (ontologiakäsitteiden) valinta Kirjoita palvelun asiasisältöä mahdollisimman tarkasti kuvaava sana ja valitse ennakoivan tekstinsyötön tarjoamista vaihtoehdoista. Saat näkyviin käsitehierarkian, jossa näet ylemmän ja mahdollisen alemman hierarkiatason. Hierarkian näkeminen helpottaa tarkimman mahdollisen käsitteen valitsemista, ja ymmärrät paremmin mihin yhteyteen termi viittaa. Hierarkiapuussa voi myös liikkua ylös ja alas miettiessäsi oikean käsitteen valitsemista. Valitse oikeaan laatikkoon palvelun kuvaamiseksi vähintään yksi käsite. Tehdyn valinnan voi poistaa ruksista. Mikäli olet käyttänyt palvelun pohjakuvausta, kenttään on kopioitu valmiiksi pohjakuvauksen asiasanat. Voit tarvittaessa lisätä muita käsitteitä. 14
Tilanneluokat Vapaaehtoinen tieto Tilanteet tarkoittavat lyhytkestoista, suhteellisen suurta käyttäjäryhmää koskettava muutoksen ajanjaksoa, jossa asiakas tarvitsee erityistä tukea ja jossa on tarjolla useiden eri organisaatioiden tarjoamia palveluita ja etuisuuksia. Kansalaisen elämätilanteita on 14. Yritystoiminnan tilanteet löytyvät varsin kattavasti palveluluokista ja yrityspalvelujen kohderyhmistä; ei omaa tilanneluokitusta. Tilanneluokat löytyvät Finto-ontologiapalvelusta 15
Tilanneluokan valinta Palvelu luokitellaan tarvittaessa tilanteen mukaan. Jos palvelu ei suoraan liity tiettyyn tilanteeseen, jätä valinta tekemättä. Valinnan voi tehdä hakemalla tai selaamalla luokkia. Mahdolliset alaluokat saa näkyviin plus-merkistä. Tehdyn valinnan voi poistaa ruksista. Mikäli olet käyttänyt palvelun pohjakuvausta, kenttään on kopioitu valmiiksi pohjakuvauksen mahdolliset tilanneluokat. Voit tarvittaessa lisätä tilanneluokkia. 16
Toimialaluokituksen valinta Vapaaehtoinen tieto Mikäli yrityksille tarkoitetut luvat liittyvät vain tiettyihin toimialoihin, tulee valittavaksi toimialaluokitus. Valinnan voi tehdä hakemalla tai selaamalla luokkia. Tehdyn valinnan voi poistaa ruksista Mikäli olet käyttänyt palvelun pohjakuvausta, kenttään on kopioitu valmiiksi pohjakuvauksen mahdolliset toimialaluokat. Voit tarvittaessa lisätä toimialaluokkia. Toimialaluokat valitaan Tilastokeskuksen TOL2008 luokituksesta. 17
PTV metatietojen hyödyntäminen Toisinaan valittujen luokkien ja ontologiakäsitteiden (asiasanojen) välillä voi olla päällekkäisyyksiä, joka on täysin sallittua. Vrt. palveluluokka työeläkkeet ja ontologiakäsite työeläkkeet tilanneluokka avioero ja ontologiakäsite avioero Metatiedot eivät näy sellaisenaan loppukäyttäjälle ja niitä hyödynnetään osittain eri tavoilla. Metatietojen avulla loppukäyttäjä löytää PTV:ssä olevat palvelut niin hakemalla kuin navigoimallakin. Monipuoliset metatiedot mahdollistavat palveluiden tarkan kohdentamisen tiettyyn tilanteeseen tai tietylle kohderyhmälle. Vrt. samalla asiasanalla yritysrahoitus voidaan kuvailla eri palveluita, joista toiset on tarkoitettu kohderyhmälle Kansainvälistyvät yritykset ja toiset kohderyhmälle Yrityksen perustajat kotimaassa. Tulossa myös automaattinen annotointiväline, joka ehdottaa palvelulle asiasanoja; ihminen tekee aina lopullisen päätöksen valittavista asiasanoista. Automaattiasiasanoittajan tehtävä on sekä helpottaa palvelukuvauksen tekijän työtä että harmonisoida asiasanoja samankaltaisten palvelujen välillä. 18
Kiitos! Marko Latvanen Yhteydenotot: ptv-tuki@vrk.fi Lisätietoja: http://esuomi.fi/palveluntarjoajille/palvelutietovaranto/ 19