www.mercedes-benz.fi Made in Finland. Suomi nousee jaloilleen hyvillä uutisilla. VEHO GROUP OY AB VUOSIKATSAUS 2 1 2
Saammeko esitellä: Veho tänään Veho perustettiin v. 1939 Mercedes-Benzin maahan - tuontia varten. Nimi Veho on latinaa ja tarkoittaa suomeksi minä kuljetan. Veholla on kaksi ydinliiketoimintaa Suomessa: Veho Henkilöautot ja Veho Hyötyajoneuvot. Lisäksi yhtiöllä on autoalan toimintaa Ruotsissa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa. Veho Henkilöautot Suomessa Veho Henkilöautoihin kuuluvat Mercedes-Benz-henkilöautoliiketoiminta, Citroën- ja Peugeot-merkit sekä pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Turussa ja Oulussa sijaitsevat Veho-liikkeet. Mercedes-Benzin ja Citroënin jälleenmyynti tapahtuu sekä omien Veho-liikkeiden että itsenäisten jälleenmyyjien kautta. Näiden merkkien lisäksi Veho-liikkeissä myydään ja huolletaan Ford-, Honda- ja Škoda-autoja. Peugeotin jälleenmyynti tapahtuu kokonaan itsenäisen jälleenmyyjäverkoston kautta. Käytettyjen autojen kauppaan erikoistunut Vaihtoplus ja kaikille merkeille huoltopalveluja tarjoava Huoltoplus täydentävät Veho Henkilöautojen toimintaa samoin kuin Sixt-autonvuokraus. Veho Hyötyajoneuvot Suomessa Veho Hyötyajoneuvot myy ja huoltaa Mercedes-Benzja Fuso Canter -hyötyajoneuvoja. Tuotekirjo on laaja ja ulottuu kevyistä pakettiautoista raskaisiin yhdistelmä - rekkoihin. Niiden väliin mahtuvat linja-autot ja erikoisajoneuvot, joista esimerkkinä ambulanssit, paloautot ja eläinlääkintäautot. Koko maan kattava Veho Hyötyajoneuvojen huoltoverkosto ja valtuutetut huoltoedustajat pitävät kuljetusten pyörät pyörimässä. CharterWay-palvelu takaa kaluston liikkuvuuden kaikissa tilanteissa, tarvittaessa voi vuokrata isommankin kuljetusajoneuvon. Veho Hyötyajoneuvot vastaa itse ajoneuvojensa myynnistä maan laajuisesti, poikkeuksena pakettiautot, joita myydään myös Veho-liikkeissä ja itsenäisissä jälleenmyyjäliikkeissä. Muu liiketoiminta Virossa, Liettuassa ja Latviassa Veho toimii Citroënin maahantuojana ja jälleenmyyjänä, Tallinnassa Virossa ja Vilnassa Liettuassa myös Hondan jälleenmyyjänä. Ruotsissa Veholla on jälleenmyyntiliikkeet Tukholmassa, Karlstadissa, Örebrossa ja Falunissa. Merkkivalikoimassa ovat Mercedes-Benz, Nissan, Jeep ja Lancia, henkilö-, kuorma- ja tavara-autot. Lisäksi Vehoon kuuluu logistiikkayhtiö Assistor, joka on erikoistunut ajoneuvo- ja varastologistiikkaratkaisuihin. Palveluvalikoima kattaa ajoneuvojen ja varaosien varastoinnin ja toimitusten lisäksi varusteluratkaisuja eri alojen ammattilaisille. Alansa markkinajohtaja Suomessa tarjoaa palveluitaan tänä päivänä yli 2 automerkille useassa toimipisteessä Suomessa sekä Viron Paldiskissa.
Näin me haluamme tehdä työmme Kaiken toimintamme perusta on asiakaskokemus. Tätä tapaa ajatella kutsumme Kokemusmaailmaksi. Sen tulee myös ohjata meidän veholaisten jokapäiväistä työtä ja käyttäytymistä. Olemme yhteisesti kiteyttäneet Kokemusmaailmamme päätavoitteen seuraavaan lauseeseen: Yksikään auto, huolto tai varaosa ei saa jäädä myymättä huonon asiakaskokemuksen vuoksi. Rima on korkealla, mutta niin on myös henkilöstön sitoutuminen tähän tavoitteeseen. Millä sitten varmistamme, että kuljemme kohti Suomen kiistatta parasta Kokemusmaailmaa? Kokemusmaailma ei kestä raja-aitoja eikä siiloja. Siksi kokonaisnäkemys ja yhteiset saavutukset ohjaavat ajatteluamme ja päätöksiämme. Avoimuus ja dialogi ovat meidän tapamme varmistaa lisäarvon tuottaminen niin päämiehille kuin asiakkaille. Suunnitelmat toteutetaan samaan aikaan, samaan suuntaan ja samalla voimakkuudella. Näin toimimalla syntyy enemmän yhteistä hyvää ja jaettavaa, josta hyötyvät myös asiakkaat ja päämiehet. Vehon brändin, joka meille tarkoittaa lupausta, pitää omalta osaltaan vahvistaa asiakkaiden Kokemusmaailmaa. Siksi Kokemusmaailman pitää toteutua myös arjen yksinkertaisissa kohtaamisissa, mahdollisimman tasalaatuisena. Vehossa minut huomioidaan ja he ovat aktiivisesti yhteydessä. Lisäksi minua kuunnellaan siellä ja tarpeitani ymmärretään. Näin asiakkaiden tulee puhua Vehosta nyt ja tulevaisuudessa. Emme ole vielä valmiita, mutta määrätietoisesti menossa tähän suuntaan. Kokemusmaailma on tänään paljon muuta kuin pelkkä auto tai huolto. Se on paljon laajempaa ostamisen ja omistamisen kokemusta. Se on rahoitusta, vakuutuksia, huolenpitosopimuksia, vauriokorjausta, rengassäilytystä, autonvuokrausta ja muita palveluja, joilla tarjoamme asiakkaillemme lisäarvoa yhden luukun periaatteella. Mikään yllä kerrottu ei kuitenkaan toteudu ilman aidosti sitoutunutta ja innostunutta henkilöstöä. Suomen paras Kokemusmaailma ei synny ilman työn iloa ja hyvää fiilistä. Näin me siis haluamme tehdä työmme ja haluamme myös, että se näkyy. Joka päivä. Kenneth Strömsholm toimitusjohtaja Veho Group Oy Ab
Konsernin liikevaihto (milj. e) Liikevoitto (milj. e / %) 1 4 4 3, % 3,5 % 1 2 1 8 6 4 1194 91 793 28 29 21 1 19 211 16 212 3 2 1 1 36,4,9 % 7,2 1,5 % 1,3 % 13,7 14, 28 29 21 211,9 % 9,6 212 2,5 % 1,5 %,5 %,5 % 1,5 % Tulos verojen jälkeen (milj. e) Omavaraisuusaste (%) 25 2 15 1 5 5 1 15 18,6 6,4 6,2 1,3 28 29 21 211 3,4 212 4 35 3 25 2 15 1 5 34,9 35,3 34,1 33,2 28 29 21 211 31,2 212 Henkilöstö keskimäärin Henkilöstö liiketoiminnoittain 3 2 5 2 2 429 2 45 2 1 2 193 2 212 Maahantuontitoiminnot ja hallinto 16 % Automyynti 15 % 1 5 1 Auto- ja varaosalogistiikka 14 % 5 28 29 21 211 212 Huolto- ja korjaustoiminta 56 %
Tuotetuutuuksia 213 Mercedes-Benz CLA Mercedes-Benz E Cabrio Mercedes-Benz E Farmari Citroën C3 (facelift) Citroën C4 Picasso Citroën DS3 Cabrio Peugeot 28 Peugeot RCZ (facelift) Peugeot 28 GTi Setra CC 515 Mercedes-Benz Antos Mercedes-Benz Arocs
Täältä meidät löytää l Veho Henkilöautot l Veho Hyötyajoneuvot l Assistor SUOMI RUOTSI VIRO Pakkala Ansakuja Helsinki- Vantaa lentokenttä Koivuhaka LATVIA Hämeenlinnanväylä Kehä III Tuusulantie Suutarila LIETTUA Muurala Lommila Kehä I Pitäjänmäki Turunväylä Lahdenväylä Herttoniemi Kehä II Itäväylä Olari Länsiväylä HELSINKI www.veho.fi l www.vaihtoplus.fi l www.huoltoplus.fi l www.vehotucks.fi l www.sixt.fi www.mercedes-benz.fi l www.smart.fi l www.citroen.fi l www.peugeot.fi Kaikki jälleenmyyjäliikkeet löytyvät merkin omilta sivuilta www.veho.ee (Veho Eesti) l www.veho.lv (SIA Veho) l www.veho.lt (UAB Veho) www.vehobil.se (Veho Bil AB) l ww.assistor.fi l www.assistor.ee Veho Group Oy Ab Salomonkatu 17 B PL 158 11 Helsinki Puh. 1 569 12 PEUGEOT SUOMI