Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KANSAINVÄLISEN KAUPAN LASKUTUS JA RESKONTRAN HOITO Määräyksen diaarinumero 59/011/2014
Kansainvälisen kaupan laskutus ja reskontran hoito Ammattitaitovaatimukset o laskuttaa yhteisö- ja vientimyynnin o hoitaa yhteisökaupan ja ulkomaan kaupan reskontraa. Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa tekemällä laskutusta tai reskontraa toimistoympäristössä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Osaamisen arviointi ARVIOINNIN KOHDE 1. TYÖPROSESSIN HALLINTA OMAN TYÖN SUUNNITTELU ARVIOINTIKRITEERIT Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 valmistelee työtehtäviä ohjatusti yrityksen tai organisaation ohjeiden suunnittelee ja valmistelee työtehtäviä yrityksen tai organisaation ohjeiden suunnittelee ja valmistelee työtehtäviä oma-aloitteisesti ja vastuullisesti yrityksen tai organisaation ohjeiden tekee työtehtävät tärkeysjärjestyksessä MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 1
TYÖN KOKONAISUUDEN HALLINTA työskentelee ohjatusti asiakaspalvelun eri vaiheissa yrityksen tai organisaation ohjeiden ja tavoitteiden työskentelee pääosin itsenäisesti asiakaspalvelun eri vaiheissa yrityksen tai organisaation ohjeiden ja tavoitteiden työskentelee itsenäisesti asiakaspalvelun eri vaiheissa yrityksen tai organisaation ohjeiden ja tavoitteiden kysyy neuvoa ollessaan epävarma kysyy neuvoa uusissa tilanteissa varmistaa toimivansa valtuuksiensa tekee vastuullaan olevat työt, mutta tarvitsee ajoittain ohjausta tekee vastuullaan olevat työt toimii vastuullisesti ja ottaa työssään huomioon seuraavan työvaiheen ja työntekijän LAATUTAVOITTEIDEN MUKAINEN TOIMINTA toimii ohjattuna yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden toimii yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden toimii yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden TEHOKAS JA TULOKSELLINEN TOIMINTA toimii ohjattuna tehokkaasti, jolloin ottaa huomioon ajan ja muiden resurssien käytön toimii tehokkaasti, jolloin ottaa huomioon ajan ja muiden resurssien käyttöön toimii tehokkaasti ja tuloksellisesti edistää ohjattuna työssään asiakassuhteita edistää työssään pysyviä asiakassuhteita edistää työssään toiminnan jatkuvuutta ja pysyviä asiakassuhteita OMAN TYÖN ARVIOINTI JA KEHITTÄMINEN arvioi ohjattuna työskentelyään ja työnsä tuloksia. arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä muuttaa työskentelytapojaan saamansa palautteen. arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä kehittää työskentelytapojaan. MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 2
ARVIOINNIN KOHDE ARVIOINTIKRITEERIT 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA TYÖMATERIAALIN JA -VÄLINEIDEN HALLINTA Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 käyttää ohjattuna toimiston ja taloushallinnon sovellusohjelmia käyttää tavallisissa tilanteissa toimiston ja taloushallinnon sovellusohjelmia käyttää vaihtelevissa tai uusissa tilanteissa toimiston ja taloushallinnon sovellusohjelmia käyttää tavallisissa tilanteissa tietokoneita ja toimiston laitteita huolellisesti organisaation ohjeiden. käyttää tietokoneita ja toimiston laitteita huolellisesti organisaation ohjeiden. käyttää tietokoneita ja toimiston laitteita huolellisesti valmistajan ja organisaation ohjeiden. ARVIOINNIN KOHDE 3. TYÖN PERUSTANA OLEVA TIEDON HALLINTA LASKUTUS ARVIOINTIKRITEERIT Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 laskutusaineiston käsittelystä laskutusaineiston käsittelystä laskutusaineiston käsittelystä noudattaa ajantasaisia säännöksiä, määräyksiä ja ohjeita arvonlisäverotuksesta soveltaa ajantasaisia säännöksiä, määräyksiä ja ohjeita arvonlisäverotuksesta tarkistaa ohjattuna asiakkaan tietojen oikeellisuuden tarkistaa tavallisissa tilanteissa asiakkaan tietojen oikeellisuuden tarkistaa vaihtelevissa tai uusissa tilanteissa asiakkaan tietojen oikeellisuuden, kuten arvonlisäverotunnisteen (VAT) MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 3
hoitaa ohjattuna laskutusta suomen tai ruotsin ja toisella kotimaisella tai organisaation käyttämällä hoitaa tavallisissa tilanteissa laskutusta suomen tai ruotsin ja toisella kotimaisella tai organisaation käyttämällä hoitaa vaihtelevissa tai uusissa tilanteissa laskutusta suomen tai ruotsin ja toisella kotimaisella ja organisaation käyttämällä tekee tarvittaessa hyvityslaskuja tulostaa tarvittavat raportit tulostaa itsenäisesti ja oma-aloitteisesti tarvittavat raportit RESKONTRAN HOITO laskujen ja tositteiden käsittelystä laskujen ja tositteiden käsittelystä laskujen ja tositteiden käsittelystä noudattaa ajantasaisia säännöksiä, määräyksiä ja ohjeita sopimuksista, kirjanpidosta, arvonlisäverotuksesta ja perinnästä soveltaa ajantasaisia säännöksiä, määräyksiä ja ohjeita sopimuksista, kirjanpidosta, arvonlisäverotuksesta ja perinnästä avustaa reskontran hoidossa hoitaa reskontraa, noutaa, lähettää ja kirjaa maksuja hyvitykset, osasuoritukset, ja pankin kulut huomioiden hoitaa itsenäisesti reskontraa, noutaa, lähettää ja kirjaa maksuja hyvitykset, osasuoritukset, valuuttakurssierot ja pankin kulut huomioiden selvittää epäselviä maksuja suomen ja toisella kotimaisella tai organisaation käyttämällä vieraalla selvittää epäselviä maksuja suoraan asiakkaan tai toimittajan kanssa suomen ja toisella kotimaisella ja organisaation käyttämällä MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 4
tarkistaa ohjattuna reskontran asiakas- tai toimittajakohtaisen maksutilanteen tarkistaa reskontran asiakas- tai toimittajakohtaisen maksutilanteen tarkistaa itsenäisesti reskontran asiakas- tai toimittajakohtaisen maksutilanteen ja toimii sen edellyttämällä tavalla organisaation ohjeiden tulostaa ohjattuna tarvittavat raportit. tulostaa tarvittavat raportit. tulostaa itsenäisesti ja oma-aloitteisesti tarvittavat raportit KIELITAIDON HALLINTA SUOMENKIELISILLÄ KIELITAIDON HYÖDYNTÄMINEN ASIAKASPALVELUSSA suomen ja selviytyy auttavasti palvelutilanteesta ruotsin ja yhdellä suomen ja hoitaa palvelutilanteen ruotsin ja yhdellä toimittaa tiedot erilaisia viranomaisilmoituksia varten niitä hoitavalle henkilölle. suomen ja hoitaa palvelutilanteen joustavasti ruotsin ja yhdellä vieraalla KIELITAIDON HALLINTA RUOTSINKIELISILLÄ KIELITAIDON HYÖDYNTÄMINEN ASIAKASPALVELUSSA ruotsin, hoitaa palvelutilanteen suomen ja selviytyy auttavasti palvelutilanteesta yhdellä ruotsin, hoitaa palvelutilanteen joustavasti suomen ja yhdellä ruotsin ja suomen ja hoitaa palvelutilanteen joustavasti yhdellä KIELITAIDON HALLINTA MUUNKIELISILLÄ KIELITAIDON HYÖDYNTÄMINEN ASIAKASPALVELUSSA suomen tai ruotsin sekä selviytyy auttavasti palvelutilanteesta yhdellä muulla suomen tai ruotsin sekä yhdellä ja selviytyy auttavasti toisella kotimaisella suomen tai ruotsin, joustavasti toisella kotimaisella ja yhdellä vieraalla MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 5
KIELITAIDON HALLINTA VIERASKIELISESSÄ KOULUTUKSESSA KIELITAIDON HYÖDYNTÄMINEN ASIAKASPALVELUSSA koulutuskielen lisäksi suomen tai ruotsin sekä auttaa palvelutilanteessa asiakkaan eteenpäin yhdellä muulla koulutuskielen lisäksi suomen tai ruotsin sekä yhdellä muulla koulutuskielen lisäksi suomen tai ruotsin sekä joustavasti yhdellä muulla ARVIOINNIN KOHDE ARVIOINTIKRITEERIT 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT OPPIMINEN JA ONGELMANRATKAISU Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 muuttuvissa tilanteissa ja valintatilanteissa tarvitsee ohjausta ja tukea toimii muuttuvissa ja valintatilanteissa tarkoituksen toimii erilaisissa tilanteissa tarkoituksen ja löytää toiminnalleen vaihtoehtoisia toimintatapoja hakee tietoa tutuista tietolähteistä hakee tietoa eri lähteistä hakee itsenäisesti ja oma-aloitteisesti tietoa eri lähteistä VUOROVAIKUTUS JA YHTEISTYÖ toimii tutussa työyhteisössä ja -ryhmässä toimii työyhteisössä ja -ryhmässä erilaisten ihmisten kanssa toimii yhteistyökykyisenä työyhteisön ja ryhmän jäsenenä AMMATTIETIIKKA noudattaa ohjattuna annettuja eettisiä ohjeita noudattaa annettuja eettisiä ohjeita toimii työssään yrityksen tai organisaation arvojen ja noudattaa ammattiinsa kuuluvaa etiikkaa noudattaa vaitiolovelvollisuutta noudattaa vaitiolovelvollisuutta noudattaa vaitiolovelvollisuutta MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 6
TERVEYS, TURVALLISUUS JA TOIMINTAKYKY noudattaa työstä annettu- ja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille noudattaa työstä annettu- ja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille noudattaa työstä annettu- ja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille tiedottaa havaitsemistaan vaaroista ja riskeistä tiedottaa havaitsemistaan vaaroista ja riskeistä tiedottaa havaitsemistaan vaaroista ja riskeistä toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien edellyttämällä tavalla toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien edellyttämällä tavalla toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien edellyttämällä tavalla käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian KESTÄVÄ KEHITYS noudattaa työskentelyssään kestävän kehityksen periaatteita. noudattaa työskentelyssään kestävän kehityksen periaatteita. noudattaa työskentelyssään kestävän kehityksen periaatteita. MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 7