Visit Helsinki Helsingin markkinointi Oy - Helsinki Marketing Ltd. Sanna Salonen 8.4.2014
FROM 1963 4/9/2014 Nimi Tähän 1
HELSINGIN MARKKINOINTI OY Markkinointiyhtiö 100 % Helsingin kaupungin omistuksessa Tehtävänä hoitaa Helsingin operatiivista matkailu-, kongressi-, tapahtuma ja elinkeinomarkkinointia, matkailuneuvontaa, tapahtumatuotantoa ja niihin kaikkiin liittyviä kumppanuuksia. Markkinoi houkuttelevaa Helsinkiä yhteistyössä elinkeinon kanssa Tehdään yhdessä - rakkaudesta Helsinkiin
HELSINGIN MARKKINOINTI OY ORGANISAATIO 2014 TOGETHER - Kumppanuudet - Verkostot - Kaupunkimarkkinointi: matkailu, tapahtumat, kongressit, elinkeino - Kongressi- ja tapahtumahaut INSPIRATION - Kampanjat - Sisällöntuotanto - Tapahtumatuotanto - Digitaaliset kanavat - Graafinen tuotanto - PR-toiminta WELCOME - Asiakaspalvelu - Palvelumyynti - Matkailu- ja tapahtumatiedottaminen - Esitejakelu HOME BASE - Hallinto - Talous - Henkilöstöhallinto
TEKIJÄT TÄHÄN OTSIKKO Yhtiön vakituinen henkilömäärä n. 40 Kesäkaudella lähes kaksinkertaistuu, kun Helsinki Helpit ja matkailuneuvonnan kesätyöntekijät aloittavat Welcome-yksikössä Keskustassa 1 vastaava matkailutiedottaja, 4 vakituista + määräaikaisia ja tuntityöntekijöitä (avoinna ma-su) Lentoasemalla 1 vastaava matkailutiedottaja, lisäksi 3 matkailuneuvojaa (avoinna ma-su) Rautatieasemalla 1 vaihtuva työntekijä Kesällä 2014 palkataan 11 kesätyöntekijää eri pisteisiin ja eri pituisiin työsuhteisiin touko-syyskuun välillä Helsinki Helpit 26 kpl, esimiehet 2 kpl Risteilysatamissa (Länsi- ja Etelä-Satama) miehitys koko risteilykauden ajan huhtikuun lopulta lokakuun loppuun (kansainväliset risteilyalukset) 4
TOURIST INFORMATION 250 500 visitors/center 37 000 visitors/railway station 311 000 visitors/airport 157 000 visitors/helsinki Helpers Infocontainer at Market Square 40 000 in cruise terminals 3 500 phone calls 5 000 e-mails answered 4/9/2014 Nimi Tähän 5
MYYNTITOIMINTA TÄErilaiset lipputuotteetsikko Helsinki-kortit HSL-vuorokausiliput, matkakortit, matkakortin latauspalvelu Finnair City Bus -liput Dna -liittymät Suomenlinnan lastenkierros Friman Tours puolipäiväretket jne. Ei hotellien varauspalvelua > Airpro (Finavian tytäryhtiö) Kassamyynti n. 530 000 (2013), kate n. 4 % 65 % lentoasema, 35 % Espa 7
Mitä kysytään? TÄHÄN OTSIKKO Helsingin päänähtävyyksiä Ohjelmaa muutamasta tunnista useaan päivään Liikenneyhteyksiä eri puolille pääkaupunkiseutua ja Suomea Helsinki-Vantaan lentoaseman palveluita Lentoaseman oma infopiste Service Center 24 h Kiertoajeluita Helsinki-kortteja ja lähiliikenteen lippuja ravintolasuosituksia Majoitusta, tapahtumia 8
MAKSULLINEN NÄKYVYYS MATKAILUINFOSSA TÄHÄN OTSIKKO Espalla Strömman ja City Tourin myyntipisteet Esittelypiste 200 / vko keskustassa ja lentoasemalla Kesällä 2014 esittelypiste myöslänsi-sataman matkailuneuvonnoissa Lippujen välitys, retket ja kierrokset Helsinki Help kumppanuus 2 600 Etukuponkivihko, logonäkyvyys, koulutus, esitejakelu Esitejakelu Helsinki-Vantaan lentoaseman seudullisessa matkailuneuvonnassa 1 500 5 000 /vuosi Videran sähköiset näytöt 4 kpl tulossa Espan neuvontaan kesällä 2014 9
Helsingin matkailu 2013 3,3 milj. yöpymistä Helsingissä 2013 53% ulkomailta 55% vapaa-ajan matkalla 15,3 milj. lentomatkustajaa Helsinki-Vantaalla 11,6 milj. laivamatkustajaa Helsingin satamissa 420 000 risteilyvierasta
HELSINKI TOURISM STATISTICS TÄHÄN OTSIKKO Duration of stay: 2.0 nights for foreign visitors, 1.5 nights for domestic visitors 59 accommodation outlets with approx. 8,500 rooms and 16,500 beds 31,000 congress visitors at 290 international association meetings in 2013 11
MATKAILUSEKTORIN TALOUSLUKUJA Matkailuelinkeino Helsingin seudulla HELSINKI SEUTU Toimialan liikevaihto 3 mrd 6.7 mrd Osuus liikevaihdosta 5 % 5 % osuus koko toimialasta 22 % 45 % Toimipaikat 3 722 5 846 Osuus kaikista toimipaikoista 8.8 % 8.8 % Työpaikat 18 462 32 227 Osuus kaikista työpaikoista 7.5% 7.9% 12
Ulkomaiset yöpymiset Helsingissä 2013 3,3 milj. yöpymistä, 53% ulkomailta Muut 24 % Venäjä 18 % Saksa 9 % Tanska 2 % Espanja 2 % Sveitsi 2 % Viro 3 % Alankomaat 3 % Italia 3 % Norja 3 % Ranska 3 % Kiina 3 % Japani 6 % USA 6 % Ruotsi 7 % Iso-Britannia 7 % 4/9/2014 Nimi Tähän 13
MAIN TARGET AREAS TÄHÄN OTSIKKO Russia, Sweden, Finland Japan, China, USA Germany, UK, Italy, France, Spain 14
Helsingin matkailun vahvuudet Idän ja lännen kohtaamispaikka Paikalliset ihmiset Design Ruokakulttuuri Merellisyys Tapahtumat Arkkitehtuuri Luonto Kompakti koko TÄHÄN OTSIKKO 15
PARISKUNNAT, YSTÄVÄPORUKAT TÄHÄN OTSIKKO 16
PERHEET TÄHÄN OTSIKKO 17
MARKETING ACTIVITIES
E-CHANNELS Visithelsinki.fi TÄHÄN OTSIKKO vuodessa 1,5 milj. yksittäistä kävijää 19
VISITHELSINKI.FI + SOCIAL MEDIA 20
VISITHELSINKI.FI + SOCIAL MEDIA TÄHÄN www.visithelsinki.fi OTSIKKO blog.visithelsinki.fi Facebook.com/visithelsinki Twitter.com/helsinkitourism Follow our channels and order also our newsletter! Youtube.com/visithelsinki Instagram.com/visithelsinki Helsinki365.com photo project -> daily new content to our social media channels 21
PR ACTIVITIES Lifestyle and travel media Bloggers Tour operators Other important stakeholders
4/9/2014 Nimi Tähän 23
B2C CAMPAIGNS Kuluttajakampanjat lähimarkkinoilla (perhekampanja, kaupunkikulttuurikampanja, winter fun uutena vuoden 2014 alussa) Lisäksi lukuisia yhteiskampanjoita lentoyhtiöiden kanssa mm. Air Berlin, Finnair, Icelandair. Laivayhtiöiden kanssa kuten Viking Line ja Tallink Silja yhteisiä kampanjoiden vuoden aikana. MEKin kanssa myös paljon yhteiskampanjointia mm. Saksassa, Italiassa, Ranskassa, Japanissa, Kiinassa ja Venäjällä.
B2B WORKSHOPS AND FAIRS Eri markkina-alueilla B2B tilaisuuksien rooli vaihtelee, mutta matkanjärjestäjäworkshopeihin osallistutaan joka markkinalla, jossa operoidaan.
PUBLICATIONS For example Visitors Guide (11 languages, print 400 000) Helsinki & Southern Finland Daytrips 4/9/2014 Nimi Tähän 26
EVENT PRODUCTION For example yearly events like Helsinki Day, Lux Helsinki and New Years Eve at Senate Square 27
OUR CITY IS YOUR CITY www.visithelsinki.fi