29.9.2015 Autoalan jälkimarkkinakatsaus Autoalan vuosimarkkinat 2016 Tekninen johtaja
Esityksen sisältö Jälkimarkkinoiden tilanne Jälkimarkkinoiden kannattavuus Merkki- ja merkistä riippumattomien korjaamoiden tilanne Vauriokorjaukset Vahinkotilastot Korikorjaamoiden laatuluokitus Osaamisen kehittäminen Auto- ja kuljetusalan työnjohdon ammattitutkinto
Jälkimarkkinoiden kannattavuus
Jälkimarkkinoiden tilanne Tarjontaa enemmän kuin kysyntää Autokanta vanhenee kilpailu lisääntyy Korikorjaamoiden myynti ja kannattavuus parantunut edellisestä vuodesta. Investoinnit uusiin laitteisiin lisääntyneet Huoltojen laiminlyönti - teetetään vain öljynvaihtoja!! Huoltojen välit pidentyneet, korjaukset vähentyneet (teknologian kehitys)
Kannattavuus jälkimarkkinoinnissa Jälkimarkkinoinnin tuotot ovat parantuneet puolen vuoden aikana (1-6 kk) Korjaamon työmyynnin tulos plussalla Varaosatuotot ovat hiukan laskeneet edelliseen vuoteen verrattuna Henkilöstön määrän sopeuttaminen vähentänyt odotusaikoja Kiinteitä kuluja leikattu, kuitenkin ITC, käyttö ja korjauskulut edelleen korkeat. Asiakkaiden pro-aktiivinen seuranta? Lisäarvon/palveluiden tuottaminen?
Jälkimarkkinointi tunnusluvut 1-6 kk 2015
Jälkimarkkinoinnin tunnusluvut Neljä suuraluetta (Tilastokeskuksen jaottelu) Helsinki Uusimaa Etelä Suomi Länsi-Suomi Pohjois- ja itä- Suomi 31 paikkakuntaa Liikkeitä 40 1 100 000 tuntia mitattua aikaa 193 m
Jm - yhteensä Myyntikate 35,8 % (37,4 %) Kiinteät kulut 21,2% (27,3 %) Käyttökate 14,6 % (10,2 %) Kate on hieman laskenut- kiinteitä kuluja on leikattu. Korjaavat tehostustoimet tuottaneet tulosta
Korjaamoiden kilpailukyky Palveluliiketoiminta Asiakashallinta Luottamus Prosessien hallinta Tuottavuus Tehokkuus Käyttöaste Osaamisen kehittäminen/laatu Tekninen laatu Toiminnallinen laatu - vastuut/velvoitteet
Merkistä riippumattomien korjaamoketjujen (tilanne 5.9.2015) 2011 AD 200 korjaamoa 162 Autoasi 280 korjaamoa 240 Autofit 129 korjaamoa 99 Atoy autohuolto 8 korjaamoa 3 Bosch 98 korjaamoa 88 Fixus 220 korjaamoa 234 Karla 7 korjaamoa 5 Mekonomen 12 korjaamoa 5 Yhteensä 954 korjaamoa 836 korjaamoa
Korikorjaamotilanne
Korikorjaamoiden tilanne Vakuutusyhtiöiden tilastojen mukaan vahinkojen korvausmäärä (ei sisällä kertakorvausta, lunastuksia) putosi -27 % (2014) Korikorjaamoiden tulos romahti 2014! Korikorjaamoiden sopeutus nykytilanteeseen? Lunastuksien määrä tulevaisuus -> vanheneva autokanta
Auto- ja liikennevahinkomäärien kehitys (2014-2015 1-6 kk) Liikennevahingot (kpl) 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 Leuto talvi marras-maaliskuu! 2000 0 I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII 2009 2010 2011kuukausi 2012 2013 2014 2015 Lähde: Liikennevakuutuskeskus 2010 2011 +3,4% 2011 2012 +2,0 % 2012 2013-1,0 % 2013 2014-4,3 % 2014 2015-1,2 %
Autovahinkojen kehitys 2014 2015 1-6 kk 60000 2015 Autovahingot kpl 50000 40000 30000 20000 10000 0 I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII 2012 2010 2011 2009 2013 2014 2015 Lähde: Liikennevakuutuskeskus 2010 2011 + 9,0 % 2011 2012 + 7,8 % 2012 2013 + 9,7 % 2013 2014 + 4,8 % 2014 2015 + 11,1 %
Autovahingot tuotelajeittain 1-6 kk 2015 2015 1-6 tammikuu helmikuu maaliskuu huhtikuu toukokuu kesäkuu heinäkuu elokuu syyskuu lokakuu marraskuu joulukuu Vaunuvahingot 13991 12846 13602 13164 13205 14320 81128 4,7 % Hirvi- peura, poro 733 367 385 540 899 833 3757 15,8 % Ilkivalta 890 939 1063 1320 1437 1535 7184 4,5 % palo 295 221 261 255 253 247 1532-7,2 % lasivahinko 8134 8571 13397 12790 9965 9472 62329 14,3 % varkaus 372 392 475 567 560 604 2970-11,7 % joista luvatt. Käytt 162 149 162 181 203 216 1073 75,9 % Autopalveluvahinkoja 12135 10873 10230 9195 9178 9960 61571 4,7 % Oikeusturva 38 45 37 43 39 38 240 17,1 % muita 8176 7722 8982 6646 5963 6422 43911 25,9 % 0 YHTEENSÄ 44926 42125 48594 44701 41702 43647 0 0 0 0 0 0 265695 10,0 % Liikennevakuutuskeskus Lasivahinkojen määrä kasvaa edelleen. 100 tuhatta /vuodessa
Vaurioituneita ajoneuvoja Liikenne- ja vaunuvahinkoja n. 300 000 kpl (2014) Henkilöautojen lunastuksia n. 17 000 kpl/vuosi Noin 60 % lunastetuista autoista takaisin liikenteeseen Lunastetuista pahoin vaurioituneita on n. 10 % HUOM! Vanheneva autokanta
Korikorjaamoiden laatuluokitus
Korikorjaamoiden laadun kehitys Tekniikat muuttuneet merkittävästi Laitteistojen investoinnit Osaamisen kehittäminen Korjausohjeiden käyttö Prosessien toimivuus Alku Loppu
Korikorjaamoluokitus Rekisteröity, Vauriokorjaukseen erikoistuneet korjaamot sekä maalaamot (erikoistuneet esim. tuulilasien vaihtoon) Luokassa 1, Korin asennustyöt sekä pintaosien kosmeettisten vaurioiden korjaukset (PT) Luokassa 2, Dokumentoitu vaurioanalyysi; Korikehikon pinta- ja muodonmuutososien rakennevaurioiden korjaukset ja vaihdot ( AT ) Luokassa 3, Turvakoritekniikka ja turvajärjestelmät; Vaurioiden siirtymät, oikaisut sekä turvarakenteiden korjaukset ja osanvaihdot ( EAT )
Korikorjaamoiden laadunvalvonta Korikorjaamoluokitus työkalu laadukkaaseen työhön
Miksi? Tekniikka Turvallisuus Materiaalit Jatkuva osaamisen kehittäminen Laitteistot Tilat Prosessit - kehitys
Yhteistyössä mukana Autoalan Keskusliitto Ry Autotuojat Ry TRAFI A -Katsastus TTS-Koulutus LVM LVK Keskinäinen vakuutusyhtiö Fennia (2013-) AVK Suomen Vahinkotarkastus SVT Oy
Osaamisen kehittäminen 29.9.2015
Auto- ja kuljetusalan työnjohdon ammattitutkinto Auto- ja kuljetusalalle työnjohdollinen tutkinto Vuorovaikutus- esimiestaidot Asiakaspalvelu Taloudellinen osaaminen Peruskoulutuksen jälkeen Työkokemusta pari vuotta Koulutuksen kesto n. kaksi vuotta 29.9.2015
Yhteenveto
Jälkimarkkinoiden kilpailukyky nyt ja tulevaisuudessa Palveluliiketoiminnan kehittäminen Markkinapotentiaalista kiinnipitäminen Uudet palvelutoiminnot Prosessien kehittäminen Kulujen tarkka seuranta Osaamisen kehittäminen Yhteistyö sidosryhmien kesken
Kiitos 29.9.2015