Vuosikertomus 2001
MEK Vuosikertomus 2001 Johdon katsaus 3 Toimintaympäristö 4 Organisaatio 5 Johtokunta 5 Tapahtumien vuosi 6 Tulokset 12 Johdon katsaus Vuotta 2001 leimasivat hiljalleen tummenevat taloudelliset näkymät sekä terroriteot, jotka kumpikin osaltaan vaikuttivat matkailua vähentävästi. Keväästä alkaen matkailijavirrat alkoivat hiljalleen pienentyä, ja syksyllä pudotus oli jo jyrkempää. Ainakin vuoden 2002 alkupuoli tulee todennäköisesti myös olemaan aika vaatimattoman kehityksen aikaa, mutta vuoden loppupuoliskon arvioidaan sitten jo osoittavan parempia lukuja. Matkailun edistämiskeskuksen toimintastrategian toteutusta jatkettiin ponnekkaasti. Organisaatio on Helsingissä mukautettu strategian painopisteiden mukaiseksi. Suunnitteluja seurantajärjestelmät on uusittu noudattamaan strategisia valintoja. Ulkomaantoimistot tekevät toimintasuunnitelmansa strategiaohjautuvasti ja kaikille keskeisille tuoteryhmille on nimetty strategiaryhmät, joissa elinkeino yhdessä MEKin kanssa kehittää pitemmän aikavälin toimintalinjoja. Kansallisen laadunparannusprosessin, Laatutonnin infotilaisuuksia pidettiin kenttäkierroksena yhteensä kahdellakymmenellä paikkakunnalla. Tämän ohella Laatutonnista on tiedotettu lukuisissa muissa tilaisuuksissa, ja siitä on tehty kaksikin esitettä sekä nettisivut. Mukaan lähti tavoitteen mukaisesti pilottiyrityksinä satakunta yhtiötä. Alkaneena vuonna määrää pyritään aktiivisesti lisäämään heti, kun pilottivaiheen kokemukset on saatu ja mahdollisesti tarpeelliset muutokset prosessiin niiden pohjalta tehty. Tutkimuspuolella siirrytään enemmän kvalitatiivisiin ja potentiaalitutkimuksiin kvantitatiivisten, mennyttä aikaa tarkastelevien tutkimusten ohella ja jossain määrin myös niiden sijasta. Erityistarkastelun kohteeksi tutkimuksessa otetaan matkailun rakenteelliset ongelmat ja pullonkaulat, ja koetetaan tutkimuksella löytää edes jotain helpotusta esimerkiksi matalien sesonkijaksojen elvykkeeksi. Merkittävä massa tilastoja on saatu MEKin yleisille nettisivuille vapaasti ja veloituksetta tarkasteltaviksi. Matkailun edistämiskeskuksen tavoite on pitää tiivistä yhteistyötä sekä matkailuelinkeinoon että muihin matkailutoimijoihin niin kotimaassa kuin ulkomaillakin. Mekkiläiset jalkautuvat kentälle niin paljon ja niin usein kuin se suinkin on käytännössä mahdollista elinkeinon sana ja toiveet ovat meille hyvin tärkeät. Pyrimme vilpittömästi ja tosissamme antamaan korkeatasoista ja ammattitaitoista tukea suomalaisen matkailuelinkeinon menestyksen lisäämiseksi kansainvälisillä markkinoilla. Jaakko Lehtonen 3
Organisaatio Johtokunta MEK perusorganisaatio Puheenjohtaja Bo Göran Eriksson Kauppa- ja teollisuusministeriö Jäsenet Kansliapäällikkö Juhani Korpela Liikenne- ja viestintäministeriö Osastopäällikkö Yrjö Länsipuro Ulkoasiainministeriö Toimitusjohtaja Tuula Lindberg Finland Convention Bureau ry Toimitusjohtaja Päivikki Palosaari Hullu Poro Oy MEKin ulkomaantoimistot Myyntipäällikkö Kirsti Vaulamo Finnair Oyj Toimintaympäristö markkinointikeskus toimisto Pääsihteeri Pekka Ropponen Suomen Matkailuelinkeino SME ry MEKin edustajat Johtaja Jaakko Lehtonen Maailman matkailujärjestön WTO:n mukaan kansainvälisen matkailun kasvu katkesi syyskuussa New Yorkin terroritekoihin. Kansainväliset saapumiset vähenivät kahdeksalla miljoonalla ja niiden määrä oli noin 689 miljoonaa: Kansainvälinen matkailu taittui ensimmäisen kerran sitten Persianlahden sodan vuonna 1991. ETC:n keräämien tietojen mukaan ulkomaisten matkailijoiden saapumiset vähenivät 0,2 prosentilla niihin yhteensä 23 Euroopan maahan, jotka raportoivat maahan saapuneiden matkailijoiden määrät. Yöpymisillä mitattuna Euroopan maihin suuntautuva matkailu kasvoi prosentilla niihin yhteensä 13 maahan, jotka raportoivat majoitusliikkeiden yöpymisiä. WTO:n keräämien tietojen mukaan kansainvälinen matkailu Euroopan maihin väheni 0,7 prosenttia. Suomen 2,2 prosentin kasvu on yleiseen eurooppalaiseen tasoon verrattuna suhteellisen hyvä. Suurin menetys Euroopassa on ollut amerikkalaisten ja japanilaisten matkailijoiden väheneminen yli 10 prosentilla. Amerikkalaisten vähentyneestä matkailusta kärsivät eniten Keski- ja Länsi-Euroopan suuret matkailumaat, erityisesti Iso- Britannia. Näissä maissa amerikkalaisten matkailijoiden määrä on suuri. Ison-Britannian heikentyneeseen tulokseen vaikutti myös suu- ja sorkkatautiepidemia. Suomen ja muiden Pohjoismaiden tulokset amerikkalaisten ja japanilaisten yöpymisten suhteen ovat hyvät, sillä esim. Suomessa amerikkalaisten yöpymiset vähenivät vain vajaalla kahdella prosentilla ja japanilaisten jopa kasvoivat kahdella prosentilla. Euroopan suhteellisen huonoon tulokseen vaikutti myös saksalaisten vähentynyt ulkomaanmatkailu. Sihteeri Hallintojohtaja Pekka Laukala Henkilöstöresurssit Henkilötyövuodet 2000 2001 Vakinaiset 90,2 89,8 Määräaikaiset 8,6 4,9 Harjoittelijat 2,2 4,9 Yhteensä 101,0 99,6 4 5
Tapahtumien vuosi MEK markkinoi matkailu-suomea maailmalla. Kotimaassa se koordinoi matkailutuotteiden laadunkehittämistä ja tukee tuotekehitystyötä. Toiminta ulkomailla MEKin ulkomaanverkostossa, johon kuuluu 12 toimistoa, ei vuoden 2001 aikana tapahtunut muutoksia. MEKillä on toimistot Ruotsissa, Norjassa, Saksassa, Isossa-Britanniassa, Ranskassa, Espanjassa, Italiassa, Virossa, Venäjällä (Moskova ja Pietari), Japanissa ja Yhdysvalloissa. Edustajasopimukset sanottiin irti vuoden lopussa Puolassa, Kreikassa ja Etelä-Koreassa. MEKin ulkomaantoimistojen keskeinen tehtävä on markkinoiden kartoittaminen ja markkinointitoimenpiteiden toteuttaminen. Toimistot myös auttavat ja helpottavat suomalaisia matkailuyrityksiä pääsemään kansainvälisille vientimarkkinoille ja toimivat linkkinä ulkomaisten matkanjärjestäjien ja suomalaisen matkailuelinkeinon välillä. Ulkomaantoimistot välittävät lisäksi Suomen matkailuelinkeinolle ajantasatietoa matkailun kehityksestä ja näkymistä kullakin markkina-alueella. Toimistot osallistuvat tärkeimpiin messuihin ja tarjoavat osallistumismahdollisuuksia yrityksille. Toimistot hoitavat suhteet myös kansainväliseen mediaan ja lähettävät toimittajia tutustumismatkoille suomalaisiin matkailukohteisiin. Matkat toteutetaan aina yhteistyössä yritysten kanssa. Kiinan osalta aloitettiin vuoden 2001 lopulla toimenpiteet, jotka tähtäävät ADS-neuvottelujen käymiseen Suomen ja Kiinan matkailuviranomaisten kesken. ADS-sopimus tekisi mahdolliseksi myös vapaa-ajan matkailun Kiinasta Suomeen. Kuluttajaneuvontaa Euroopassa hoiti Venäjää ja Viroa lukuun ottamatta Tanskassa sijaitseva asiakaspalvelukeskus. Asiakaspalvelu hoidetaan yhdeksällä kielellä. Esitejakelun hoitaa Euroopan alueella keskitetysti Saksassa sijaitseva postitustalo. Markkinointikokonaisuudet MEK markkinoi Suomea ulkomailla ensisijaisesti neljän tuotekokonaisuuden puitteissa. Jokaisella tuoteryhmällä on oma strateginen markkinaryhmänsä, johon kuuluu suomalaisia matkailuyrityksiä ja tuotteen päämarkkinoiden edustajia. Päätuotteet ovat talvituotteet, kierto- ja kulttuurimatkat, lyhytlomat ja perhetuotteet. Tärkeimmät niche-tuotteet ovat kannustematkailu sekä kesäaktiviteetit. Päätuotteet Suomen talvea markkinoidaan nimellä Snow White Winter Wonderland. Talvimatkailun kasvu jatkui ja oli lähes 20 prosenttia. Kasvu perustuu tuotteiden laajuuteen ja laatuun. Snowwhitekuluttajaesitteet tuotettiin kahdeksalla kielellä ja matkanjärjestäjille tehtiin tuotemanuaali. Suomen talvitarjontaan tutustui runsaat 560 matkanjärjestäjää ja matkailualan ammattilaista eri puolilta maailmaa sekä 450 kansainvälisen median edustajaa. Talven vahvana veturina on joulupukki ja joulun/uudenvuodenaika on korostetusti esillä Venäjällä, Isossa-Britanniassa, Ranskassa ja Italiassa. Kattoteemaksi kiteytyi Suomen joulu on aito joulu. Matkojen myyntiä tukemaan tuotettiin www-sivut, joita markkinoitiin laajalti. MEK palkitsi brittiläisen Canterbury Travelin toimitusjohtajan Adrian Collinsin uraauurtavasta työstä joulumatkailun eteen. Diplomi myönnettiin myös maaherra Hannele Pokalle. Kierto- ja kulttuurimatkailun yhteiskampanjointi aloitettiin Ranskassa, Italiassa ja Espanjassa yhteisellä kesäkampanjalla, joka kohdistui kuluttajiin, jakeluportaaseen ja mediaan. Kampanjaan osallistui 15 yritystä ja organisaatiota Suomesta. Saksassa ja Ruotsissa kierto- ja kulttuurimatkailu oli kesäkampanjoiden päätuoteryhmänä, Alankomaissa kiertomatkailu on ollut kesämarkkinoinnin pääteema. USA:ssa on Suomea edelleen markkinoitu Kuninkaantie-teemalla. Lisäksi tuotettiin esite Finland the art of living, jota jaettiin Keski- ja Etelä- Euroopassa sekä USA:ssa. Vuonna 2001 jatkettiin teollisuusperinneprojektia (Balder). MEK oli myös mukana Uudenmaan Liiton koordinoimassa King's Road Russia -kulttuurimatkailuprojektissa ja Opetusmi- nisteriön koordinoimassa KULUMA-työryhmässä. Sibelius-projektin kanssa toteutettiin kansainvälinen lehdistömatka. Lyhytlomien markkinoinnissa keskityttiin Helsinkiin kaupunkilomakohteena. Helsingin kaupungin matkailutoimiston yhteyteen perustettu kongressitoimisto on osaltaan vahvistanut Helsingin imagoa. Helsinki-lyhytloma-kampanjointia toteutettiin kaikilla markkina-alueilla, mutta ensisijaisesti Isossa-Britanniassa, Ruotsissa, Venäjällä, Norjassa, Ranskassa, Italiassa ja Virossa. Kampanjointi toteutettiin kaikilla markkina-alueilla yhdessä paikallisten matkanjärjestäjien ja kuljetusyhtiöiden kanssa. Perhematkailun osalta käynnistettiin 16 partnerin kanssa kampanjointi lähimarkkinoilla. Siihen osallistui yhteensä 30 yritystä ja pääviestintäkeinot olivat tv- ja radiomainonta sekä suoramarkkinointi. Family Finland -esite julkaistiin kaikilla lähimarkkinoiden kielillä. Kuluttajille avattiin Family Finland -sivut, ja Family Finland Internet-sivut avattiin myös ammattilaisille MeXtrassa ja TradeXtrassa. Media ja myyntiportaan tutustumismatkoille osallistui noin 100 henkilöä. Ammattikäyttöön tuotettiin Family Finland -tuotemanuaali. Kesäkampanjan tavoitteena oli perhematkailijoiden yöpymisten lisääntyminen 10 prosentilla. Rajahaastattelututkimuksen mukaan kasvu oli 16,3 prosenttia. Talvikampanjaan osallistui 10 yritystä ja se toteutettiin uutuutena Baltiassa ja Virossa. 6 7
Muut tuoteryhmät Päätuoteryhmiä tukevat seuraavat tuoteryhmät: kesäaktiviteetit, kannuste- ja kokousmatkailu ja vammaismatkailu. Incentive- ja kokousmatkailu lukeutuu nouseviin matkailutrendeihimme. Vuonna 2001 sen arvoksi laskettiin 500 miljoonaa markkaa. Kaksi kolmasosaa tästä suuntautuu Pohjois-Suomeen talvella. Pohjoismaisessa kilpailussa Suomi oli markkinajohtaja. Tärkeimmät markkina-alueemme ovat Keski- ja Etelä-Eurooppa. Suurin ryhmä ovat saksalaiset, 35 prosenttia, ja seuraavina ranskalaiset, espanjalaiset, hollantilaiset ja britit. Kesäaktiviteetteihin kuuluvat vaellus, pyöräily, kalastus, golf ja lintujen bongaus. Fishing Finland -hanketta hallinnoi Kalatalouden Keskusliitto. Fishing Finland -kohteissa, joita on 12, vieraili yhteensä yli 200 matkanjärjestäjää ja median edustajaa. Lintuharrastajille suunnattu englanninkielinen Birdwatching Finland -esite tuotettiin yhteistyössä Finnaturen kanssa. Englanninkielisessä Golfing Finland -esitteessä on mukana yli 60 Suomen golfkenttää, päämarkkina-alueina Iso-Britannia ja USA. Valtakunnallisen pyöräilyreittityöryhmän työtä tehostettiin lisäämällä ulkomaanmarkkinoinnin osuutta kartoittamalla matkanjärjestäjiä ja jakeluteitä. Vuonna 2001 tuotettiin Cycling-esite englanniksi, saksaksi ja ranskaksi. Vaelluksen osalta MEK oli kehittämässä markkinalähtöisiä tuotekokonaisuuksia. Hiking Finland -teemassa on mukana 12 parasta vaellusreittiä. Esite tuotettiin englanniksi, saksaksi ja ranskaksi. MEK julkaisi vuonna 2001 yhteistyössä Rullaten Oy:n kanssa Majoittuminen ja matkailu liikuntaesteisille Suomessa -esitteen. Esite ilmestyi suomeksi, englanniksi ja saksaksi. Muut markkinointivälineet Tuoteryhmien omien markkinointivälineiden lisäksi MEK tuotti v. 2001 aikana yleismarkkinointia varten kartta- ja fakta-esitteen 12 eri kielellä sekä hotelli- ja leirintäalueluettelot, joissa kummassakin on tiedot viidellä eri kielellä. Näiden esitteiden yhteenlaskettu painosmäärä oli 465 000 kpl. Lisäksi tuotettiin ulkomaisia matkatoimistoja ja matkanjärjestäjiä varten englanninkielinen, 200-sivuinen Finland Handbook, jota jaettiin MEKin ulkomaan toimistojen kautta noin 8000 kpl. MEK kilpailutti v. 2001 aikana sähköisen kuvapankin hoitamisen ja korkearesoluutiokuvapankin luomisen Internetiin. Tarjouskilpailun voitti Matkailuviestintä Comma Finland Oy. MEKin kuvapankin lähes 10 000 kuvaa ovat ulkomaisen lehdistön ja matkanjärjestäjien käytössä veloituksetta. Tapahtumat Helmikuussa MEK järjesti yhteistyössä Finnairin ja lappilaisten yritysten kanssa talvimatkailuun erikoistuneen myyntitapahtuman, Finland Snowballin, Saariselällä. Tapahtumaan saapui ulkomaisia matkanjärjestäjiä 27 eri maasta, yhteensä 140. Suomalaisia matkailutuotteiden myyjiä oli noin sata. Vuoden 2001 Snowball-tapahtuma oli viimeinen tässä muodossa järjestetty tapahtuma. Vuodesta 2003 alkaen tapahtuma yhdistetään Matka-messujen yhteyteen. Toukokuussa järjestettiin Turussa yhteispohjoismainen myyntitapahtuma, Nordic Overseas workshop NOW kaukomaiden matkanjärjestäjille. NOW-tapahtumaan osallistui 85 matkanjärjestäjää kaukomailta. Pohjoismaisia matkailutuotteiden myyjiä oli Turkuun saapunut liki 90. Kesäkuussa MEK koordinoi Finncentive-tapahtuman Tahkovuorella. Siihen osallistui 45 incentive-taloa Euroopasta. Toukokuun EIBTM-messuille Genevessä osallistui MEKin osastolla 20 suomalaisyritystä. Syyskuun alussa MEKin markkinointiyksikkö järjesti jokavuotisen MEK Market -tapahtuman suomalaiselle matkailuelinkeinolle Finlandia-talossa. Syyskuussa järjestettiin Kuusamossa luontotuotteiden myyntiin keskittynyt Savotta. Tämä kansainvälinen myyntitapahtuma oli saanut liikkeelle ostajia 13 eri maasta. Kansainväliseen myyntiin soveltuvia luontomatkailutuotteita oli myymässä noin 50 suomalaisyritystä. Jatkossa Savotta yhdistetään Purpuriin. 8 9
Tiedotus MEKin julkaisema tiedotuslehti Matkailusilmä ilmestyy neljä kertaa vuodessa. Matkailusilmä sai rinnalleen myös nettiversion (www.matkailusilma.mek.fi), jossa julkaistaan jokaisen numeron neljä merkittävintä artikkelia. Nettiversioon liittyy jatkuvasti päivitettävä uutisosasto. Matkailuun ja MEKin toimintaan liittyviä tiedotteita MEK julkaisi 20 kappaletta. Tietojärjestelmät ja IT-maailma Vuoden 2001 aikana avattiin matkailun ammattilaisille kohdistetut MeXtra- ja TradeXtra-sivustot, jotka on MEKin palvelu tärkeimmille matkanjärjestäjille kotimaassa ja ulkomailla. Niiden tarkoituksena on antaa ammattilaisille mahdollisimman monipuolisesti ja selkeästi webin kautta tietoa ja tarjontaa Suomesta matkailumaana. Finland Travel Guide -sivusto uudistettiin syksyllä vastaamaan visuaalisesti MEKin Internet-sivujen ulkoasua. Sivuston kaikkien osioiden sisällöt tuodaan PROMIS-tietokannasta ja sivustojen sisällöstä vastaavat pääosin PROMIS-tiedontuottajat. Vuoden 2001 aikana uudistettiin MEKin 15 markkinaaluekohtaista kuluttajasivustoa ja viraston omat sivut sekä tuotettiin viisi uutta kuluttajasivustoa. Viraston omat sivut uudistettiin sekä suomeksi että englanniksi. Ulkomaisille kuluttajille kohdistettuja sivustoja julkaistaan 15 kielellä. Lisäksi uudistettiin joulu- ja talvimatkailusivustot sekä tuotettiin seitsemän uutta tuote- ja teemasivustoa. Sivustoista kaikki muut paitsi Venäjän ja Japanin kuluttajasivustot sekä perhematkailu- ja joulusivustot tuotettiin MEKin omalla Lotus Notesiin rakennetulla julkaisujärjestelmällä. MEK on maailman ensimmäinen mobiilipalveluja tarjoava kansallinen matkailutoimisto. MEKin englanninkielinen wappalvelu Finland mtravel Guide avattiin tammikuussa 2001. Mobiilipalvelun sisältö perustuu Internetissä olevaan Finland Travel Guideen, jota ulkomaiset matkailijat ovat jo usean vuoden ajan käyttäneet Suomen matkojensa suunnittelussa. Finland Travel Guide perustuu PROMIS-tietokantaan. Median ja matkailuelinkeinon tutustumismatkat MEKin keskeisiin tehtäviään kuuluu sekä ulkomaisen median, että matkanjärjestäjien tutustumismatkojen toteuttaminen. Vuoden 2001 aikana hoidettiin 1980 vierasta, joista noin puolet edusti eri tiedotusvälineitä. Osa lehdistövieraista hoidettiin yhteistyössä Finnfactsin, KTM:n ja UM:n kanssa. Sibeliuksen ja suomalaisen designin teemoilla toteutettiin kansainväliset lehdistömatkat. Tulosten mittaamisessa käytetään mainosarvoa eli mitä eri tiedotusvälineissä ilmestyneiden Suomi-artikkeleiden arvo olisi ollut, jos se olisi ostettu mainostilana. Pelkästään sanoma- ja aikakauslehdissä arvo on noin 160 miljoonaa markkaa, eikä tähän lukuun vielä sisälly radio- ja tv-ohjelmat. Tutkimustoiminta Toimintavuoden tärkein tutkimus on MEKin rahoittama ja Tilastokeskuksen tekemä Rajahaastattelututkimus. Se antaa runsaasti tietoja matkailun seurantaan, suunnitteluun ja mittaamiseen. Tutkimuksesta tehtiin vuoden aikana uusi sopimus, jonka perusteella sen tekemistä jatketaan vuoden 2004 loppuun asti hieman aikaisempaa suppeampana. MEK järjesti lisäksi kansainvälisen tarjouskilpailun laajasta talvimatkailututkimuksesta. Se tehdään keskeisillä markkina-alueilla. Vuoden aikana valmistui selvitys matkailukohteiden kävijämääristä sekä useita tilastollisia vertailuja matkailun kehityksestä Suomessa ja muissa Pohjoismaissa. MEK osallistui matkailun satelliittitilinpidon laadintaan. Sen avulla voidaan laskea matkailun aikaansaama kokonaistulos, arvonlisä ja työllisyysvaikutukset. Kirjasto ja tietopalvelu MEKin matkailualan kirjasto ja tietopalvelu palvelee oman organisaation lisäksi käsikirjastona myös matkailualan ammattilaisia, tiedotusvälineitä, tutkijoita ja opiskelijoita. Kirjasto on avoinna sopimuksen mukaan. Kokoelmissa oli vuoden 2001 lopussa noin 3600 nimikettä. Matkailun toimialatiimi Matkailun toimialatiimin keskeisin tehtävä on ollut matkailun julkiseen rahoittamiseen liittyvien viranomaisten ja MEKin välisen yhteistyön kehittäminen. Työn tuloksena jokaisen TE-keskuksen alueella on toimiva rahoittajien välinen yhteistyöfoorumi. Lisäksi matkailurahoittajien verkostoon kuuluu n. 180 hankekäsittelijää TE-keskuksista, maakuntien liitoista, Finnverasta, ympäristökeskuksista sekä lääninhallituksista. Matkailun toimialatiimin työtä koordinoi MEKin yhteyspäällikkö. Laatutonni Ministeri Kimmo Sasi käynnisti huhtikuussa laajaa kiinnostusta matkailuyrityksissä herättäneen laadunkehittämisprosessi Laatutonnin. Laatutonnissa laadun määrittäjänä on keskeisessä asemassa asiakkaat, jotka käyvät matkakohteessa. Laatutonni ei syrjäytä käytössä olevia muita laatujärjestelmiä, vaan se tulee rinnakkaiseksi vaihtoehdoksi. Laatutonniin liittyi vuoden 2001 aikana yli sata matkailuyritystä. Laatutonni on MEKin omistama prosessi. Käytännön työn suorittaa SMAK. Kotimaan matkailuneuvontapiste Matkailun edistämiskeskuksen infopisteessä kävi vuonna 2001 yhteensä 69 720 asiakasta (vähennystä 2,7 % edelliseen vuoteen verrattuna). Infopisteessä vastattiin 12 094 puheluun, telefaxiin ja sähköpostikyselyyn (lisäystä 17,4 %). Ympärivuotisina vuokralaisina infopisteessä toimivat Lapin Matkailun matkatoimisto, Ylläsjärven Matkat, Ahvenanmaa sekä Saariselkä. Näiden lisäksi viisi yritystä vuokrasi infopisteestä joko oman myyntitilan tai näyteikkunan lyhyemmäksi ajaksi. Huhti- ja toukokuussa sekä lokakuussa yhteensä 15 yritystä esitteli 1-2 päivän ajan tarjontaansa infopisteessä omalle asiakaskunnalleen. Yksikkö tuotti ulkomaisia matkailijoita varten Day Trips in and from Helsinki for Individuals -esitteen ja suomalaisille kuluttajille Joulupaketit-koosteen. Kansainvälinen yhteistyö Pohjoismaiden Matkailuneuvostossa (Nordiska Turistrådet, NT) yhteistyön pääpaino on Yhdysvalloissa, jossa kaikki viisi pohjoismaata toimivat samoissa tiloissa. Yhteistyön konkreettinen muoto on STI, yhteinen palveluyhtiö. Pohjoismaat järjestävät vuosittain NOW-markkinointitapahtuman kaukomaiden ostajille. Suomi ja Turku isännöivät vuoden 2001 tapahtuman toukokuussa. European Travel Commission ETC muodostuu 31 kansallisesta matkailuviranomaisesta ja se markkinoi Eurooppaa matkakohteena USA:ssa, Kanadassa, Etelä-Amerikassa ja Japanissa. Kussakin maassa toimii ETC-työryhmä. ETC harjoittaa suhteellisen laajaa kohdealueittensa markkinatutkimustoimintaa. Suomi päätti vuonna 2001 irtisanoutua WTO:sta (World Tourism Organisation) ja ero astuu voimaan vuoden 2002 huhtikuussa. 10 11
Tulokset Hyvin alkanut matkailuvuosi alkoi heiketä toukokuusta alkaen ja joulukuussa ulkomaiset yöpymiset vähenivät jo kuusi prosenttia. Loppuvuodesta huolimatta vuosi 2001 muodostui uudeksi matkailun ennätysvuodeksi. Kotimaiset yöpymiset kasvoivat ennakkotietojen mukaan noin prosentilla ja ulkomaiset runsaalla kahdella prosentilla. Absoluuttisesti eniten lisääntyivät venäläisten yöpymiset. Ulkomaisten yöpymisten vähentyminen joulukuussa johtui sekä työajan- että vapaa-aikaan liittyvien yöpymisten vähenemisestä noin 10 000 yöpymisellä. Suhteellisesti enemmän vähenivät kuitenkin työajan yöpymiset. Kotimaiset yöpymiset vähenivät joulukuussa vajalla neljällä prosentilla, mikä oli suurin kuukausikohtainen vähennys koko vuonna. Vuoden ensimmäisen kolmanneksen kasvu oli kuitenkin niinkin hyvä, että ulkomaiset yöpymiset kasvoivat noin 100 000:lla. Lisäys kotimaisten yöpymisten osalta oli vaatimaton, vajaat 55 000 yöpymisvuorokautta. Kokonaiskasvu jäi täten vajaaseen prosenttiin. Venäjä kasvoi, Ruotsi ongelma Heikentyneistä yöpymisluvuistaan huolimatta Ruotsi johtaa edelleen yöpymistilastoja 602 680 yöpymisellä: yöpymisiä menetettiin yli 34 000 ja vähennystä oli 5,4 prosenttia. Toiseksi suurin maa, Venäjä, puolestaan ylti yli 15 prosentin kasvuun, yöpymisiä 513 897, lisäys yli 68 000. Venäjä ohitti nyt Saksan, joka sijoittui kolmanneksi yöpymisillä mitattuna. Saksan osalta kasvu oli 2,7 prosenttia, yöpymisiä 487 076, lisäys 12 658. Iso-Britannian osalta kasvu taittui ja jäi 2,1 prosenttiin. Yöpymisiä 369 026, lisäys 7 720. Norjalaisten yöpymiset kehittyivät vuonna 2001 myönteisesti ja lisäyöpymisiä kertyi noin 30 000. Tulos nosti norjalaiset viidenneksi merkittävimmäksi matkustajaryhmäksi Yhdysvaltojen edelle. Kiinalaisten yöpymiset kasvoivat kolmanneksi eniten vajaalla 15 000:lla. Suuren, yli 38 prosentin kasvun myötä kiinalaisten yöpymisten yhteismääräksi saatiin noin 53 000. Yöpymisillä mitattuna Kiina on ohittanut Belgian, Itävallan ja Puolan. Sveitsiläisten yöpymismäärä ylitti ensimmäinen kerran 100 000, kasvua 14 prosenttia. Ranskalaisten osalta saavutettiin 150 000 yöpymisen raja, kasvua kahdeksan prosenttia. Hollantilaisten, espanjalaisten ja irlantilaisten yöpymiset kasvoivat noin 6 000 8 000 yöpymisellä. Suhteellisesti eniten kasvoivat näistä irlantilaisten yöpymiset, 37,5 prosenttia. Vaikka japanilaisten yöpymiset vähenivät tuntuvasti syyskuun jälkeen, niin japanilaistenkin osalta hyvä alkuvuosi tasoitti tilanteen ja koko vuoden osalta yöpymiset kasvoivat kaksi prosenttia. Amerikkalaisten yöpymiset kasvoivat lievästi aina elokuun loppuun. Loppuvuoden menetysten johdosta tulos putosi 1,7 prosenttia. Yöpymisiä kertyi 220 377, vähennys 3 753. Muiden maiden osalta vähennykset jäivät selvästi pienemmiksi. Pohjoismainen vertailu Ulkomaiset yöpymiset majoitusliikkeissä kasvoivat Pohjoismaissa (pl. Islanti) 0,4 prosenttia. Erot matkailun kehityksessä eri Pohjoismaiden välillä ovat kuitenkin suuret. Ruotsissa ulkomaisten yöpymisten määrä kasvoi 5,7 prosentilla, Suomessa kasvu oli 2,2 prosenttia. Norjassa ja Tanskassa sitä vastoin ulkomaisten yöpymisten määrä väheni jonkin verran, Norjassa 2,5 prosenttia ja Tanskassa 2,6 prosenttia. Markkina-alueittain tulokset vaihtelivat Pohjoismaissa suuresti. Kokonaistulokseen vaikutti suuresti tärkeimmän ulkomaalaisryhmän, eli saksalaisten yöpymisten väheneminen. Viime vuonna saksalaisten yöpymiset Pohjoismaissa vähenivät edelleen noin kolmella prosentilla. Vuodesta 1995 alkaen saksalaisten yöpymiset Pohjoismaissa ovat vähentyneet vajaalla kahdella ja puolella miljoonalla yöpymisellä, 9,5 miljoonasta 7,1 miljoonaan (pl. saksalaisten mökkiyöpymiset Tanskassa). Kymmenvuotiskaudella 1991 2001 saksalaisten yöpymisvuorokaudet Pohjoismaissa ovat vähentyneet kahdella prosentilla. Suurimmat menetykset ovat tapahtuneet Tanskassa, jossa saksalaisten yöpymiset ovat vähentyneet 700 000 kymmenessä vuodessa. Englantilaisten yöpymiset kehittyivät vuonna 2001 parhaiten. Ne kasvoivat noin kymmenellä prosentilla, eli 200 000:lla. Muissa Pohjoismaissa kasvu oli yli kymmenen prosenttia, Suomessa kasvu jäi kahteen prosenttiin. Ranskalaisten, hollantilaisten ja italialaisten yöpymiset vähenivät jonkin verran. Ranskalaisten osalta vähennys oli 1,2 %, hollantilaisten 0,3 ja italialaisten osalta 3,3 prosenttia. Amerikkalaisten ulkomaanmatkailun väheneminen ei koskenut juurikaan Pohjoismaita, sillä yöpymiset kasvoivat noin prosentin. Ruotsissa kasvua oli 7,5 prosenttia ja Tanskassa vajaat neljä. Norjassa vähennystä oli 6,3 prosenttia, mutta siellä amerikkalaisten yöpymisten kehitys oli miinusmerkkinen jo ennen syyskuun terroritekoja. Suomessa vähennystä oli 1,7 prosenttia. Japanilaisten yöpymiset sitä vastoin vähenivät Pohjoismaissa viime vuonna. Suomella oli ainoana Pohjoismaana kasvua, yhteensä kaksi prosenttia. Muissa Pohjoismaissa yöpymiset vähenivät; Norjassa 7,4, Ruotsissa 10,3 ja Tanskassa 13,2 prosenttia. 12 13
Yöpymiset majoitusliikkeissä tammi-joulukuussa 2000 ja 2001 Asuinmaa Tammi - joulukuu 2000 Tammi - joulukuu 2001 Muutos, abs Muutos, % Suomi 11 875 426 11 929 993 54 567 0,5 % Ruotsi 637 329 602 680-34 649-5,4 % Saksa 474 418 487 076 12 658 2,7 % Venäjä 445 696 513 897 68 201 15,3 % Iso-Britannia 361 306 369 026 7 720 2,1 % Yhdysvallat 224 130 220 377-3 753-1,7 % Norja 200 984 229 870 28 886 14,4 % Alankomaat 149 330 156 056 6 726 4,5 % Italia 140 428 133 676-6 752-4,8 % Ranska 139 789 151 044 11 255 8,1 % Japani 140 701 143 524 2 823 2,0 % Tanska 102 197 99 809-2 388-2,3 % Viro 109 554 103 343-6 211-5,7 % Sveitsi 88 747 101 286 12 539 14,1 % Espanja 78 041 83 905 5 864 7,5 % Belgia 38 282 39 718 1 436 3,8 % Puola 43 435 40 199-3 236-7,5 % Itävalta 43 614 47 427 3 813 8,7 % Kiina 38 304 52 947 14 643 38,2 % Kanada 25 287 27 890 2 603 10,3 % Kreikka 25 698 18 280-7 418-28,9 % Australia 21 950 25 052 3 102 14,1 % Unkari 23 459 21 234-2 225-9,5 % Latvia 24 654 25 278 624 2,5 % Portugali 12 649 14 803 2 154 17,0 % Tsekki 19 237 21 892 2 655 13,8 % Irlanti 16 079 22 103 6 024 37,5 % Intia 18 981 19 219 238 1,3 % Liettua 12 411 12 218-193 -1,6 % Israel 14 948 13 284-1 664-11,1 % Etelä-Korea 16 160 12 790-3 370-20,9 % Taiwan 9 021 8 968-53 -0,6 % Brasilia 5 941 6 043 102 1,7 % Thaimaa 3 671 4 063 392 10,7 % Ulkomaat yhteensä 4 045 276 4 135 516 90 240 2,2 % Kaikki yhteensä 15 920 702 16 065 507 144 805 0,9 % Matkustustase 1996 2001 Milj. mk 1996 1997 1998 1999 2000* 2001* Tulot 7 513 8 538 8 712 8 524 9 088 9 603 Menot 10 497 10 812 11 022 11 353 11 781 12 146 Tase -2 984-2 274-2 310-2 829-2 693-2 543 * Vuoden 2000 ja 2001 tiedot ovat ennakkotietoja Lähde: Tilastokeskus Talousarvion toteutumalaskelma Talousarviotili Määräraha tai tuloarvio Edellisiltä vuosilta Käytettävissä Käytetty tai kertynyt Siirretty vuodelle Vuodelta 2001 2002 Toimintamenot (smr 2 v) 95 150 000 10 088 682 105 238 682 94 850 764 10 387 918 Maksullisen toiminnan nettobudjetoitu momentti Talousarviotili Määräraha tai tuloarvio Edellisiltä vuosilta Käytettävissä Käytetty tai kertynyt Siirretty vuodelle Vuodelta 2001 2002 Toimintamenot (smr 2 v) bruttomenot 111 280 000 10 088 682 121 368 682 117 649 405 - bruttotulot 16 130 000 16 130 000 22 798 641 = nettomenot 95 150 000 10 088 682 105 238 682 94 850 764 10 387 918 Määrärahojen käytön painottuminen markkina-alueittain Toiminnan painottuminen Kotimaa (infopiste) Skandinavia Eurooppa Amerikka Japani Venäjä, IVY Muut maat Keskusyksikkö Määrärahojen käyttö markkina-alueittain (1 000 mk) (SMR 2000 ja TA 2001) Markkina-alue Käyttö Kotimaa (infopiste) 1 847 Skandinavia 10 930 Eurooppa 29 643 Amerikka 5 397 Japani 4 148 Venäjä, IVY 4 349 Muut maat 1 249 Keskusyksikkö 37 288 Yhteensä 94 851 Määrärahojen käyttö päätoiminnoittain 2000 2001 Markkinointi 48 % 46 % Tutkimus-, IT- ja muut tukipalvelut 5 % 8 % *Tilastossa verrataan vuoden 2001 alustavia lukuja vuoden 2000 alustaviin lukuihin Lähde: Tilastokeskus Hallinto 47 % 46 % Yhteensä 100 % 100 % 14 15
MEKin yhteystiedot HELSINKI Matkailun edistämiskeskus MEK Töölönkatu 11, PL 625 00101 Helsinki Puh: +358-(0)9-417 6911 Fax: +358-(0)9-4176 9399, 4176 9333 E-mail: mek@mek.fi http://www.mek.fi, http://www.finland-tourism.com MEK Matkailuneuvonta Eteläesplanadi 4, PL 249 00131 Helsinki Puh: +358-(0)9-4176 9300 Fax: +358-(0)9-4176 9301 E-mail: mek.espa@mek.fi http://www.mek.fi http://www.finland-tourism.com TUKHOLMA Finska Turistbyrån Box 178 111 73 Stockholm, Sweden Puh: +46-8-5451 2432 Fax: +46-8-5451 2431 E-mail: resebransch@mek.fi http://www.finskaturistbyran.se OSLO Finlands Turistkontor Lille Grensen 7 0159 Oslo 1, Norway Puh: +47-2310 0804 Fax: +47-2310 0808 E-mail: mek.oslo@mek.fi http://www.finland-tourism.com/no FRANKFURT Finnische Zentrale für Tourismus Lessingstrasse 5 60325 Frankfurt, Germany Puh: +49-69-7191 9827 Fax: +49-69-724 1725 E-mail: marketing.fra@mek.fi http://www.finland-tourism.com/de LONTOO Finnish Tourist Board UK Office PO BOX 33213 London W6 8JX, Great Britain Puh: +44-20-8600 5680 Fax: +44-20 8600 5681 E-mail: mek.lon@mek.fi http://www.finland-tourism.com/uk MADRID Oficina de Turismo de Finlandia Fernando el Santo, 27-5A 28010 Madrid, Spain Puh: +34-91-319 6352 Fax: +34-91-319 6948 E-mail: mek.mad@mek.fi http://www.finland-tourism.com/es MILANO Ente Nazionale Finlandese per il Turismo Via Arco 4 20121 Milano, Italy Puh: +39-02-866 658 Fax: +39-02-7202 2590 E-mail: mek.mil@mek.fi http://www.finland-tourism.com/it PARIISI Office National du Tourisme de Finlande 32, rue Tronchet, BP 283 75425 Paris Cedex 09, France Puh: +33-1-4312 5686 Fax: +33-1-4742 8722 E-mail: stagiaire.par@mek.fi http://www.finland-tourism.com/fr MOSKOVA Tsentr po razvitiju turizma Finljandii Kropotkinskyi per. 7, 2 fl. 119034 Moscow, Russia Puh: +7-095-247 3735 Fax: +7-095-247 1691 E-mail: mek.mow@mek.fi http://www.finljandija.ru PIETARI Tsentr po razvitiju turizma Finljandii Nevskij Prospekt 25, office 002 B 191186 St. Petersburg, Russia Puh: +7-812-326 2521 Fax: +7-812-326 2523 E-mail: mek.pie@mek.fi http://www.finljandija.ru TALLINNA Soome Turismiarenduskeskus Uus 32, 10111 Tallinn, Estonia Puh: +372-6-997 010 Fax: +372-6-997 011 E-mail: mek.tal@mek.fi http://www.finland-tourism.com/ee NEW YORK Finnish Tourist Board P.O. Box 4649, Grand Central Station New York, N.Y. 10163-4649, USA Puh: +1-212-885 9737 Fax: +1-212-885 9710 E-mail: mek.usa@mek.fi http://www.finland-tourism.com/us TOKIO Finnish Tourist Board Imperial Hotel, Room 505 1-1-1 Uchisaiwaicho, Chiyoda-ku 100-0011 Tokyo, Japan Puh: +81-3-3501 5207 Fax: +81-3-3580 9205 E-mail: mek.tyo@mek.fi http://www.moimoifinland.com HONGKONG c/o Finnair Unit 2312, 23/F, Cosco Tower 183 Queen's Road Central Hong Kong, China Puh: +852-2117 1771 Fax: +852-2117 1239 E-mail: aster@ftb-hk.newtthk.com http://www.finland-tourism.com Markkinointiedustajat: BENELUX Nordica Travel Net/Jyrki Oksanen Brückenkopfstrasse 17 69120 Heidelberg, Germany Puh: +49-6221-437 824 Fax: +49-6221-437 825 E-mail: info@nordicatravel.net http://www.finland-tourism.com/nl IRLANTI Plunkett Communications/ Sharon Plunkett 46 St James's Place Dublin 2, Ireland Puh: +353-1-662 0995 Fax: +353-1-676 2506 E-mail: info@plunkettcommunications.com http://www.finland-tourism.com/uk KIINA/Beijing Beijing New Angle Co Ltd/ Albert An, Room 619 AMEC Plaza No. 2 Dongsanhuan-nanlu Chaoyang District, Beijing 100022, China Puh: +86-10-6567 0281/82 Fax: +86-10-6567 0283 E-mail: btapek@public.bta.net.cn http://www.finland-tourism.com MEKin vuosikertomus ruotsiksi ja englanniksi: www.mek.fi