1.1.2017 TUOTESELOSTE Turvan Henkikulta ja Parikulta Kuolemanvaravakuutus
2
Ota vakuutus: pääset nauttimaan omistajan eduista ja oikeuksista Yrityksen on oltava taloudellisesti kannattava. Me emme tee tässä asiassa poikkeusta. Yksi asia tekee kuitenkin meistä erityisen: olemme keskinäinen vakuutusyhtiö, joten myös omistaja-asiakkaat saavat hyötyä tuotoistamme. Käytännössä tämä tarkoittaa, että jaamme kertyneet tuotot asiakkaidemme eduksi siten, että hintamme ovat kilpailukykyiset, palkitsemme pitkäjänteisestä asiakkuudesta alennuksilla ja panostamme entistä parempaan palveluun - yrityksen vakavaraisuudesta tinkimättä. Mitä kauemmin olet omistaja-asiakkaana, sitä suurempia etuja saat. Ammattiliiton jäsenenä saat lisäksi meiltä erityisetuja. Laske ja osta helposti myös verkosta Lue lisää www.turva.fi Tässä tuoteselosteessa kerromme pääpiirteet vakuutusten sisällöstä, korvausperusteista, vakuutusmaksuista ja muista vakuutussopimukseen vaikuttavista tekijöistä. Tutustu lisäksi vakuutusehtoihin ja vakuutuskirjaan, joissa on vakuutuksesi yksityiskohtaiset tiedot. Korvaamme mahdolliset vahingot voimassaolevien ehtojen ja vakuutuskirjasi tietojen perusteella. 3
Vastuu- ja oikeusturva Koti, vene, metsä ja lemmikki Asuminen ja vapaa-aika Liikenne ja kasko Ajoneuvot Terveys ja hyvinvointi Tapaturma, sairastuminen ja henki Raha-asiat ja tulevaisuus Matkat Säästäminen ja eläke Matkatavara ja matkustaja Kaikki Turvassa Mielenrauha on sitä, että sinulle rakkaimmat ja tärkeimmät ihmiset ovat turvassa. Voit luottaa siihen, että koko elämäntilanteesi on huomioitu. Sinä voit keskittyä elämään. Meidän tehtävämme on luoda sinulle mielenrauhaa. Haluamme tuntea sinun elämäntilanteesi, tarpeesi ja toiveesi niin, että osaamme mitoittaa sinulle juuri oikean vakuutusturvan. Näin sinun ei tarvitse vaivata päätäsi vakuutusasioilla vaan voit huoletta luottaa ammattilaisten neuvoihin. Anna meidän helpottaa elämääsi ja turvata tulevaisuutesi. Niin yksinkertaista se on, kun sen suoraan sanoo. Turvallista huomista 4
Sisällysluettelo Kuolemanvaravakuutus Kuolemanvaravakuutuksen vakuutussummat ja -maksut... 6 Kuolemanvaravakuutuksen vakuutussumman maksaminen edunsaajille... 7 Mitä muuta on hyvä tietää kun tekee vakuutussopimuksen? Vakuutuksen alkaminen... 7 Vakuutetun terveydentila... 7 Vakuutuskirja... 7 Vakuutusmaksun maksaminen... 7 Vakuutuksen päättyminen... 8 Päättyneen vakuutuksen voimaansaattaminen... 8 Jatkovakuutusoikeus... 8 Vakuutusturvan muuttaminen... 8 Millaisia muutoksia vakuutusyhtiö voi tehdä?... 8 Korvausten hakeminen... 8 Mitä lakia ja ehtoja sopimukseen sovelletaan?... 8 Muutoksenhaku korvauspäätökseen ja valvova viranomainen... 8 Indeksi... 9 Henkilötietojen käsittely... 9 6 7 5
Henkikulta ja Parikulta Turvan Henkikulta ja Parikulta ovat henkivakuutuksia Turvan kanssa järjestösopimuksen tehneiden järjestöjen jäsenille ja heidän perheenjäsenilleen. Henkikulta ja Parikulta -vakuutuksilla järjestön jäsen voi varmistaa tärkeimmän vakuutusturvan läheisilleen ja itselleen. Henkikulta ja Parikulta sisältävät kuolemanvaravakuutuksen, jonka myöntää LähiTapiola Keskinäinen Henkivakuutusyhtiö (josta käytetään jäljempänä nimeä LähiTapiola). Turvan Henkikulta ja Parikulta -vakuutuksissa voivat olla vakuutettuina järjestöjen jäsenet ja heidän perheenjäsenensä, jotka asuvat vakituisesti Suomessa ja joilla on voimassaoleva Kela-kortti. Vakuutusyhtiöllä on oikeus tarkistaa jäsenyyden voimassaolo järjestöltä vakuutusta myönnettäessä ja vakuutuksen voimassa ollessa. Kuolemanvaravakuutus Turvan Henkikulta ja Parikulta -vakuutusten kuolemanvaravakuutusta haettaessa vakuutettujen tulee olla 15-80 -vuotiaita. Kuolemanvaravakuutus on voimassa vakuutuskirjaan merkityn ajan. Henkikulta -vakuutus päättyy viimeistään sen vakuutuskauden lopussa, jonka aikana vakuutettu täyttää 90 vuotta. Parikulta -vakuutus päättyy viimeistään sen vakuutuskauden lopussa, jonka aikana vanhempi vakuutetuista täyttää 90 vuotta. Henkikulta on yhden henkilön kuolemanvaravakuutus, josta maksetaan kertakorvaus edunsaajille, jos vakuutettu kuolee vakuutusaikana. Parikulta on kahden henkilön yhteinen henkivakuutus. Jos jompikumpi vakuutettu kuolee, maksetaan sovittu korvaussumma edunsaajille. Jos molemmat vakuutetut kuolevat samanaikaisesti, kummankin vakuutetun edunsaajille maksetaan puolet korvaussummasta. Henkivakuutus kattaa sairauden ja tapaturman aiheuttamat kuolemantapaukset. Voit määritellä kuolemantapauksessa maksettavan korvaussumman juuri sinun tilanteeseen ja tarpeeseen sopivaksi. Vakuutus on alenevasummainen, joten korvaussumma alenee iän myötä vuosittain. Vakuutusta hakiessanne kumpikin vakuutettu merkitsee hakemukseen oman edunsaajan eli määrää siitä, kenelle korvaus kuolemantapauksessa maksetaan. Kuolemanvaravakuutuksen vakuutussummat ja -maksut Vakuutuksenottaja valitsee kuolemanvaravakuutuksen vakuutussumman. Turvan Henkikulta ja Parikulta -vakuutuksia voit täydentää muilla Turvan tarjoamilla henkivakuutuksilla. Laskuperusteissa on määritelty vakuutussopimuksen vakuutusmatemaattiset perusteet. Niiden mukaan määräytyvät muun muassa vakuutussummaa vastaavat vakuutusmaksut. Vakuutusmaksu määräytyy vakuutussumman, vakuutetun iän sekä järjestön jäsenyyden perusteella. Vakuutusmaksuun sisältyy järjestökohtainen ryhmäalennus, mikä on huomioitu vakuutusmaksuissa. LähiTapiola päättää ja vahvistaa alennuksen määrän vuodeksi kerrallaan yhtiön taloudellisen tuloksen ja tuotteen vahinkokehityk- Henkikulta ja Parikulta -vakuutukset ovat alenevasummaisia eli korvaussumma alenee vuosittain iän myötä. Parikullassa molempien vakuutettujen ikä vaikuttaa alenemaan. Vakuutusmaksu pysyy samalla tasolla, huomioiden kuitenkin vuosittaisen indeksimuutoksen ja muut ehtojen mukaiset korotukset. Korvaussumma lasketaan vuosittain vakuutusmaksun perusteella. Esimerkki 1. Henkikulta-vakuutus 100 euron vuosimaksulla: Esimerkki 2. Parikulta-vakuutus, jossa vakuutetut saman ikäisiä, 100 euron vuosimaksulla: Vakuutusmäärä euroa 90000 80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 Vakuutusmäärä euroa 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 20 25 30 35 40 45 50 55 60 20 25 30 35 40 45 50 55 60 Vakuutetun ikä vuosissa Vakuutetun ikä vuosissa 6
sen perusteella siten, että alennus on lisäksi aina samaan aikaan järjestökohtainen ja sidoksissa järjestön jäsenyyteen. Uusi alennus tulee voimaan kunkin vakuutuskauden alusta. Alennuksen saaminen edellyttää, että vakuutuksenottaja on alennuksen piiriin kuuluvan järjestön jäsen. Vakuutuksenottajan ja perheenjäsenen oikeudesta jatkaa vakuutusturvaa ilman alennusta sisältävällä vastaavalla tuotteella on kerrottu jäljempänä tuoteselosteessa jatkovakuutusoikeutta selvittävässä kohdassa. Kuolemanvaravakuutuksen vakuutussumman maksaminen edunsaajille Edunsaaja Kuolemanvaravakuutuksen vakuutussumma maksetaan vakuutuksenottajien määräämille edunsaajille, jos vakuutettu kuolee vakuutussopimuksen voimassaoloaikana. Edunsaaja tulee valita huolella, jotta korvaus menee vakuutuksenottajien tarkoittamille henkilöille. Edunsaajia voi olla useita. Edunsaajamääräyksen päivittäminen voi olla tarpeen elämäntilanteiden muuttuessa. Edunsaajamääräyksen muutos on ilmoitettava kirjallisesti vakuutusyhtiölle. Edunsaajamääräystä tai sen muutosta ei voi tehdä testamentilla. Omaiset ja puoliso -edunsaajamääräysten tulkinnassa puolisolla tarkoitetaan henkilöä, jonka kanssa vakuutettu oli kuollessaan avioliitossa tai rekisteröidyssä parisuhteessa. Jos vakuutussumma halutaan maksettavaksi avopuolisolle, hänet on nimettävä erikseen edunsaajaksi. Verotus 1.1.2017 alkaen voimassaolevan verolainsäädännön mukaisesti lähiomaisille maksetut kuolemantapauskorvaukset ovat verovapaita 35 000 euroon saakka kutakin edunsaajaa kohti. Ylimenevä osa on perintöveron alaista tuloa. Leskelle maksettavista korvauksista puolet, kuitenkin vähintään 35 000 euroa, on verovapaata. Jos edunsaaja ei ole vakuutetun lähiomainen, maksettu kuolemantapauskorvaus on kokonaan veronalaista pääomatuloa. 1.1.2018 alkaen lähiomaisille maksettava korvaus on kokonaan perintöveron alaista. Jos kuolemantapauskorvaus maksetaan muille kuin lähiomaisille, maksettavat korvaukset ovat kokonaan veronalaista pääomatuloa. Verolainsäädännön mukaan lähiomaisia ovat puoliso, lapset, lapsenlapset, vanhemmat, isovanhemmat, ottolapset, ottolasten rintaperilliset, kasvattilapset sekä puolison lapset. Verolainsäädännössä puolisoina pidetään myös yhteisessä taloudessa asuvia avopuolisoita silloin, kun avopuolisoilla on tai on ollut yhteinen lapsi tai he ovat aikaisemmin olleet avioliitossa keskenään. Verosäännökset ja verotuskäytännöt voivat muuttua tulevaisuudessa. Lähi- Tapiola ei vastaa mahdollisista veroseuraamuksista tai niiden aiheuttamista kustannuksista. Rajoituksia kuolemantapauskorvauksen maksamiseen Kuolemanvaravakuutuksen vakuutusehdoissa on lueteltu ne tilanteet, joissa kuolemantapauskorvausta ei makseta. Korvausta ei makseta esimerkiksi silloin, kun vakuutetun kuolema on aiheutunut siitä, että hän on osallistunut sotaan tai YK:n rauhanturvaamistehtäviin tai kun vakuutettu on tehnyt itsemurhan ennen kuin vakuutussopimuksen alkamisesta tai voimaansaatosta on kulunut yksi vuosi. Mitä muuta on hyvä tietää kun tekee vakuutussopimuksen? Vakuutuksen alkaminen Turvan Henkikulta ja Parikulta -vakuutuksiin sisältyvä kuolemanvaravakuutus perustuu vakuutusta hakiessa antamiinne tietoihin, esimerkiksi valitsemanne vakuutussumma. Vakuutus tulee voimaan kun vakuutuksenottajat hyväksyvät sopimuksesta tehdyn tarjouksen tai antavat tai lähettävät hyväksytyn tarjouksen tai hakemuksen LähiTapiolalle taikka Turvalle tai Turvan edustajalle. Vakuutetun terveydentila Vakuutettavien henkilöiden terveydentila vaikuttaa Turvan Henkikulta ja Parikulta -vakuutusten myöntämiseen. Sen vuoksi vakuutushakemukseen sisältyy selvitys vakuutettavien terveydentilasta. Terveydentilan perusteella kuolemanvaraturvan vakuutusmaksua voidaan korottaa tai vakuutusta ei voida myöntää ollenkaan. On tärkeää, että terveysselvityksessä annetut tiedot ovat oikeita ja totuudenmukaisia. Väärästä tai puutteellisesta tiedosta voi seurata, että vakuutusyhtiön vastuuta rajoitetaan vakuutussopimuslain mukaan. Vakuutuksenottaja allekirjoittaa vakuutushakemuksen ja vakuutettava terveysselvityksen. Hakemuksen ja terveysselvityksen alaikäisen puolesta allekirjoittavat huoltajat. Jos kyseessä on 15 17 -vuotiaan nuoren vakuutus, nuori allekirjoittaa kuitenkin itse terveysselvityksen. Vakuutuskirja Vakuutuskirja on asiakirja, jossa kerrotaan tehdyn vakuutussopimuksen sisältö. Vakuutuksenottajalle lähetetään vakuutuskirja aina kun tehdään uusi Turvan Henkikulta tai Parikulta -vakuutus tai muutos vakuutussopimukseen sekä jokaisen vakuutuskauden vaihtuessa. Vakuutuskirjaan kannattaa tutustua ja tarkistaa samalla, että tiedot ja sopimuksen sisältö ovat sovitun mukaiset. Vakuutusmaksun maksaminen Turvan Henkikulta ja Parikulta -vakuutusten maksamiseen on valittavana useita eri maksutapoja. Vakuutuksen vuosimaksu voidaan jakaa jopa 12 maksuerään. Lasku lähetetään hyvissä ajoin, viimeistään 30 vuorokautta ennen eräpäivää. Vakuutus pysyy voimassa, kun vakuutusmaksu maksetaan annetussa määräajassa. Vakuutuksenottajan on maksettava maksu viimeistään eräpäivänä. Jos maksu viivästyy, vakuutusyhtiö lähettää vakuutuksenottajalle irtisanomisilmoituksen. Vakuutuksenottajalla on kuitenkin vielä irtisanomisajan kuluessa mahdollisuus maksaa vakuutusmaksu ja varmistaa turvan jatkuminen. Vakuutussopimus ja vakuutusturva päättyvät 14 päivän kuluttua irtisanomisilmoituksen lähettämisestä, ellei erääntynyttä maksua ole siihen mennessä maksettu. Kohdissa vakuutuksen päättyminen ja päättyneen vakuutuksen voimaansaattaminen on kerrottu millä edellytyksillä voit saada vakuutuksen uudelleen voimaan. 7
Vakuutuksen päättyminen Jäsenyyden päättyminen Vakuutuksenottajan ja hänen perheenjäsenensä Turvan Henkikulta ja Parikulta -vakuutusten kuolemanvaravakuutus päättyy, jos vakuutuksenottaja eroaa tai erotetaan Turvan kanssa järjestösopimuksen tehneestä järjestöstä. Kuolemanvaravakuutus Turvan Henkikulta ja Parikulta -vakuutusten kuolemanvaravakuutus on voimassa vakuutuskirjaan merkityn ajan. Henkikulta-vakuutus päättyy viimeistään sen vakuutuskauden lopussa, jonka aikana vakuutettu täyttää 90 vuotta. Parikulta -vakuutus päättyy viimeistään sen vakuutuskauden lopussa, jonka aikana vanhempi vakuutetuista täyttää 90 vuotta. Vakuutuksenottaja voi milloin tahansa irtisanoa vakuutussopimuksensa kirjallisesti. Sopimus päättyy, kun irtisanomisilmoitus on annettu tai lähetetty LähiTapiolalle, jollei vakuutuksenottaja ole määrännyt päättymiselle myöhempää ajankohtaa. Jos vakuutussopimus päättyy kesken vakuutuskauden, LähiTapiola palauttaa maksetusta vakuutusmaksusta sen osuuden, joka vastaa maksukaudesta jäljellä olevaa aikaa. Lisäksi LähiTapiola voi irtisanoa kuolemanvaravakuutuksen, jos yhtiölle on annettu vääriä tai puutteellisia tietoja sopimusta tehtäessä tai jos vakuutusmaksua ei ole maksettu määräajassa. Päättyneen vakuutuksen voimaansaattaminen Jos vakuutussopimus on päättynyt ensimmäisen maksun laiminlyömisen vuoksi, sitä ei voi enää saada uudelleen voimaan. Tarvittaessa on mahdollisuus hakea uutta vakuutusta. Jos vakuutussopimus päättyy myöhemmin vakuutusmaksun laiminlyönnin vuoksi, sopimuksen saa uudelleen voimaan maksamalla erääntyneen vakuutusmaksun kuuden kuukauden kuluessa vakuutussopimuksen päättymisestä. Vakuutusturva tulee voimaan maksun maksamista seuraavana päivänä. Jatkovakuutusoikeus Vakuutuksenottaja voi jatkaa kuolemanvaravakuutusturvaa ilman terveysselvitystä normaalihintaisena samansuuruisena vastaavana vakuutusturvana, jos järjestön jäsenyys ei ole enää voimassa. Perheenjäsenillä on vastaava jatko-oikeus. Jos irtisanot Parikulta -vakuutuksen esimerkiksi avioeron vuoksi, molemmat vakuutetut voivat jatkaa vakuutusturvaa erillisillä vakuutussopimuksilla, joissa on vastaava korvaussumma ja voimassaoloaika kuin päättyneessä Parikulta -vakuutuksessa oli. Jatkovakuutusta pitää hakea kirjallisesti kuuden kuukauden kuluessa päättymisestä. Voit jatkaa vakuutusturvaasi vastaavalla tavalla myös silloin, jos toinen Parikulta -vakuutuksen vakuutetuista kuolee. Vakuutusturvan muuttaminen Vakuutuksenottaja voi halutessaan sopia voimassa olevan kuolemanvaravakuutusturvan muuttamisesta. Kuolemanvaravakuutuksen vakuutussumman korottaminen edellyttää, että vakuutetun terveydentila on hyväksyttävä. Millaisia muutoksia vakuutusyhtiö voi tehdä? Kuolemanvaravakuutus LähiTapiolalla on oikeus muuttaa kuolemanvaravakuutuksen laskuperusteita, vakuutusehtoja ja muita sopimusehtoja, jos muutoksen syynä on muutos yleisessä vahinkokehityksessä tai yleisen korkotason muutos. LähiTapiola ilmoittaa muutoksista vähintään kuukautta ennen niiden voimaantuloa. Jos vakuutuksenottaja ei hyväksy muutosta hän voi kirjallisesti irtisanoa vakuutuksen. Korvausten hakeminen Korvaushakemus on tehtävä tai vahingosta ilmoitettava kirjallisesti vuoden kuluessa siitä, kun korvauksen hakija on saanut tiedon vakuutuksen voimassaolosta, vakuutustapahtumasta ja vakuutustapahtumasta aiheutuneesta vahinkoseuraamuksesta. Korvaushakemus on joka tapauksessa tehtävä viimeistään kymmenen vuoden kuluessa vakuutustapahtumasta tai vahinkoseuraamuksen aiheutumisesta. Jos vaatimusta ei esitetä tässä ajassa, korvauksen hakija menettää oikeutensa korvaukseen. Vakuutusyhtiön on maksettava korvaus kuukauden kuluessa hakemuksen ja tarvittavien selvitysten saapumisesta. Jos korvauksen maksaminen viivästyy, yhtiö maksaa korkolain mukaisen viivästyskoron. Jos korvauksen hakija antaa vilpillisesti vääriä tai puutteellisia tietoja, hän voi menettää oikeutensa korvaukseen. Hakijan on toimitettava korvaushakemuksen käsittelemiseksi tarvittavat asiakirjat omalla kustannuksellaan LähiTapiolalle. Kuolemantapauskorvausta varten hakijan on toimitettava LähiTapiolalle virkatodistukset vakuutetusta ja edunsaajista lääkärin antama kuolintodistus ja muut selvitykset, jotka mahdollisesti ovat tarpeen korvausasian ratkaisemiseksi. Mitä lakia ja ehtoja sopimukseen sovelletaan? Sopimuksen sisältö määräytyy vakuutuskirjan, vakuutusehtojen ja laskuperusteiden mukaan. Henkikulta- ja Parikulta-sopimuksiin sovelletaan vakuutussopimuslakia ja Henkikulta- ja Parikulta-vakuutusten vakuutusehtoja. Tämä tuoteseloste perustuu 28.5.2016 voimaan tulleisiin Henkikulta- ja Parikulta-vakuutuksien kuolemanvaravakuutuksien vakuutusehtoihin. Muutoksenhaku korvauspäätökseen ja valvova viranomainen Jos olet tyytymätön esimerkiksi LähiTapiolan tekemään kor vauspäätökseen, ota yhteyttä LähiTapiolaan. Jos on tapahtunut väärinkäsitys tai virhe, se oikaistaan. Jos päätös on meidän mielestämme sopimuksen mukainen, mutta sinä tahdot selvittää asiaa lisää, voit kääntyä LähiTapiolan Asiakassovittelutoimiston puoleen. Asiakassovittelutoimisto on LähiTa piolan oma sisäinen muutoksenhakukanava, joka käsitte lee henkivakuutuksiin, sijoituspalveluihin ja vapaaehtoisiin vahinkovakuutuksiin liittyviä asioita. FINEn Vakuutus- ja rahoitusneuvonta antaa maksutta riippumattomia neuvoja ja opastusta asiakkaille. FINEn Vakuutus- ja rahoitusneuvonta ja Vakuutuslautakunta antavat myös ratkaisusuosituksia riita-asioihin. FINE ei käsit- 8
tele riitaa, joka on vireillä tai käsitelty kuluttajariitalautakunnassa tai tuomioistuimessa. Kuluttajan asemassa oleva sijoituksen omistaja voi vaihtoehtoisesti viedä asian Kuluttajariitalautakunnan tutkittavaksi. Yhteystiedot: LähiTapiola Asiakassovittelutoimisto 02010 LähiTapiola www.lahitapiola.fi/muutoksenhaku Kuluttajariitalautakunta Hämeentie 3B PL 306 00531 Helsinki puh. 029 566 5200 faksi 029 566 5249 kril@oikeus.fi www.kuluttajariita.fi Vakuutuslautakunta Porkkalankatu 1 00180 Helsinki puh. 09 6850 120 faksi 09 6850 1220 www.fine.fi Vakuutuksenottaja, vakuutettu tai edunsaaja voi panna asian vireille oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa tai Lähi- Tapiolan kotipaikalla Espoon käräjäoikeudessa. Kanne pitää nostaa kolmen vuoden sisällä siitä, kun asianosainen on saanut kirjallisen tiedon LähiTapiolan päätöksestä ja tästä määräajasta. Vakuutussopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Vakuutusyhtiöitä valvova viranomainen on Finanssivalvonta. Finanssivalvonnan yhteystiedot ovat: puh. 010 831 51, faksi 010 831 5328, PL 103 00101 Helsinki www.finanssivalvonta.fi Indeksi Kuolemanvaravakuutus on sidottu elinkustannusindeksiin vakuutusehtojen mukaisesti. Vakuutusmaksua, vakuutusmääriä ja mahdollista omavastuuta tarkistetaan indeksin muutosta vastaavassa suhteessa. Näin vakuutukset seuraavat yleisen hintatason muutoksia. Henkilötietojen käsittely Vakuutusyhtiöt käsittelevät asiakkaittensa henkilötietoja henkilötietolain ja vakuutuslainsäädännön säännösten mukaisesti ja muutoinkin huolehtivat asiakkaittensa yksityisyyden suojan toteutumisesta henkilötietojen käsittelyssä. Vakuutusyhtiöt käsittelevät asiakkaittensa henkilötietoja vakuutusasioiden hoitamista varten vakuutuksen elinkaaren eri vaiheissa, kuten vakuutussopimusta tehtäessä, vakuutuskauden aikana sekä korvauskäsittelyssä. Tietoja hankitaan asiakkaalta itseltään, hänen valtuuttamiltaan tahoilta, julkisista viranomaisten ylläpitämistä rekistereistä sekä luottotietorekisteristä. Palvelutilanteen niin edellyttäessä vakuutusyhtiö voi tallentaa asiakaspuheluja ja viestejä asiakaspalvelun kehittämiseksi ja varmistaakseen viestin sisällön. Lisäksi yhtiö käyttää asiakasrekisteriään asiakkailleen suunnattavaan markkinointiin. Asiakas voi halutessaan kieltää henkilötietojensa käytön suoramarkkinointiin. Vakuutusyhtiölain salassapitovelvollisuus kieltää vakuutusyhtiötä luovuttamasta asiakasta koskevia tietoja sivullisille, paitsi asiakkaan suostumuksella tai silloin, kun tietojen luovuttaminen perustuu lain säännökseen. Turvassa ja LähiTapiolassa käytettävien henkilörekisterien tietosisältöön voi tutustua yhtiöiden toimipaikoista saatavilla olevista rekisteriselosteista. Vakuutusalan käytännön mukaan luovutamme tietoja Turvaan ilmoitetuista vahingoista vakuutusyhtiöiden yhteiseen vahinkorekisteriin. Samalla tarkistamme, mitä vahinkoja muille vakuutusyhtiöille on ilmoitettu. Käytämme tietoja vain korvauskäsittelyn yhteydessä vakuutusyhtiöihin kohdistuvan rikollisuuden torjumiseksi. Vakuutuksenantaja LähiTapiola Keskinäinen Henkivakuutusyhtiö Käyntiosoite: Revontulenkuja 1, 02100 Espoo Postiosoite: 02010 LähiTapiola Kaupparekisteri, Y-tunnus 0201319-8 Kotipaikka: Espoo LähiTapiola Keskinäinen Henkivakuutusyhtiö on saanut Finanssivalvonnalta luvan siirtymätoimenpiteiden käyttöön vakavaraisuuslaskennassa 1.1.2032 asti. LähiTapiola Keskinäisen Henkivakuutusyhtiön vakavaraisuutta ja taloudellista tilaa koskeva kertomus on saatavissa verkkoosoitteesta www.lahitapiola.fi 9
Muistiinpanoja 10
11
01/2017 Ota yhteyttä, meiltä saat henkilökohtaista palvelua: 01019 5110 Yleinen palvelunumero asiakaspalvelu@turva.fi 01019 5108 Korvausasiat 01019 5111 Ajoneuvovahinkojen hätäpalvelu 24h Omaisuusvahinkojen hätäpalvelu iltaisin ja viikonloppuisin +358 1019 5111 SOS-hätäpalvelu ulkomailla 24h Aukioloajat ja lähimmän toimipaikan löydät: www.turva.fi Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva PL 117, 33101 Tampere Y-tunnus 0211695-5 Kotipaikka TAMPERE LähiTapiola Keskinäinen Henkivakuutusyhtiö 02010 LähiTapiola lahitapiola.fi Y-tunnus 0201319-8 Kotipaikka ESPOO 12