EUROPEAN CONSUMER PAYMENT REPORT Suomi 216 1
Intrum Justitia on kerännyt tutkimusaineistoa 21 317 kuluttajalta 21 Euroopan maasta muodostaakseen kuvan Euroopan kuluttajien jokapäiväisestä elämästä; heidän kulutuskäyttäytymisestään ja kyvystään hoitaa henkilökohtaista talouttaan. Nämä tutkimustulokset esitellään Kuluttajien maksutaparaportissa 216 (European Consumer Payment Report). Syvällisemmän kuvan saamiseksi kunkin maan tuloksista on tuotettu myös maakohtainen raportti. Tämä raportti käsittelee Suomen tuloksia. PÄÄTULOKSET Yli puolella suomalaisista on ollut elämässään ajanjakso, jolloin he eivät ole pystyneet suoriutumaan laskuistaan. Tämä on hieman enemmän kuin eurooppalaisilla keskimäärin. Tämän lisäksi kaksi viidestä suomalaisesta kertoo kärsivänsä jonkinlaisista maksuvaikeuksista tälläkin hetkellä. Määrä on selvästi eurooppalaista keskiarvoa suurempi. Suomalaisista vanhemmista yhdeksän kymmenestä opettaa lapsilleen rahan käyttöä. Lähes yhtä moni vanhemmista ajattelee, että myös koulujen tulisi opettaa lapsille ja nuorille henkilökohtaisen talouden hallintaa. Kuitenkin vain 37 vanhemmista kokee, että koululla on suuri vastuu henkilökohtaisen talouden opettamisessa. Lähes kaksi kolmesta suomalaisvanhemmasta uskoo, että heidän pitää tukea lastaan taloudellisesti myös sen jälkeen, kun lapsi on muuttanut pois kotoa. Tulos on eurooppalaisittain korkea vain Kreikassa määrä on suurempi. Tästä huolimatta vain 16 prosenttia suomalaisvanhemmista kokee, että taloudelliset syyt lykkäisivät lasten muuttamista pois kotoa. 2
Consumer Payment Report 216 SUOMI TALOUDEN KEHITYS Suomi keskimäärin EU:ssa BKT per henkilö euroissa 37 8 28 7 BKT:n prosentuaalinen kasvu, 1,9 Inflaatio,2, Työttömyysaste 9, 9, MAKSUKÄYTTÄYTYMINEN Kuluttajat / Päivää 12,3 13,8 Kuluttajille myönnetty Todellinen maksuehto maksuaika keskimäärin keskimäärin Lähde: Maksutaparaportti 216 MAKSUAJAT Kaikki saavat aika-ajoin laskuja, ja niiden maksamiseen on erilaisia tapoja: suoraveloitus, verkkopankkimaksu tai maksu käteisellä. Maksatko seuraavat laskut maksuajan puitteissa, eräpäivän jälkeen tai vaihteleeko se tilanteen mukaan? [ Eräpäivään mennessä [ Eräpäivän jälkeen [ Vaihtelevasti 1 8 1 6 1 12 11 1 13 11 1 7 13 13 9 19 13 1 1 1 9 9 7 6 81 81 81 83 7 6 9 8 86 86 6 8 8 7 79 81 82 9 81 78 78 79 72 6 2 Vuokra Sähkö, vesi, TV-maksut Mobiiliverkon kaasu (puhelin) maksut Asuntolaina Internet Kiinteän verkon (puhelin) maksut MAKSUKÄYTTÄYTYMINEN Vakuutusmaksut Verot Lääkäri-, hammaslääkäri- ja terveydenhuoltomaksut Maksamattomien velkojen lyhentäminen Luottokorttilaskut Liikennesakot Lainanlyhennykset Koulutusmaksut Lastenhoitomaksut Verkkokauppatai postimyyntiostokset Tilausmaksut tai kuukausisopimukset (lehtitilaukset, urheilumaksut) Onko sinulla ollut elämässäsi vaiheita, jolloin et ole pystynyt maksamaan laskujasi? Oletko tällä hetkellä sellaisessa tilanteessa, että et pysty aina maksamaan laskujasi? En osaa sanoa, 2 Ei, 7 Kyllä, 1 En osaa sanoa, 3 Ei, 8 Kyllä, 39 3
Oletko viimeisen 12 kuukauden aikana jättänyt laskun maksamatta ajallaan kerran tai useammin? En osaa sanoa, 2 Kyllä, kertaa tai useammin, 12 En, Kyllä, 2- kertaa, 22 Kyllä, yhden kerran, 13 Mistä syystä et maksanut laskua/laskuja ajallaan? 8 6 6 61 2 7 Huolimattomuus (unohdus) Kykenemättömyys (minulla ei ollut rahaa) Tahto (en halunnut maksaa) Muu, mikä En osaa sanoa Oletko lainannut rahaa laskujen maksuun viimeisen 6 kuukauden aikana (poislukien lainanlyhennykset)? En tiedä, 1 En, 79 Kyllä, 2 Kuinka paljon rahaa lainasit kuluneen 6 kuukauden aikana? EUR 1 2 Mistä lainasit rahaa? 8 63 6 2 17 18 7 2 2 2 1 Oma pankki Joku toinen pankki Pikavippi Luottokortin limiitin ylitys Perhe Ystävät Panttilainaamo Rahanlainaaja / koronkiskuri Esimies / työpaikka En osaa sanoa
Consumer Payment Report 216 SUOMI HENKILÖKOHTAINEN TALOUS [ Olen samaa mieltä [ En ole samaa enkä eri mieltä [ Olen eri mieltä Oletko allaolevien väittämien kanssa samaa vai eri mieltä? Mielestäni on tärkeää maksaa laskut ajoissa. Olen huolissani, ettei minulle jää tarpeeksi rahaa jäljelle laskujen maksun jälkeen. Tiedän joka kuukausi mitä laskuja odottaa. Tällä hetkellä minulla ei ole tarpeeksi rahaa ihmisarvoiseen elämään. 1 2 88 2 7 72 23 2 2 27 2 Harkitsen muuttavani toiseen maahan oman maani taloustilanteen vuoksi. Taloustilanteeni ei ole minulla hallinnassa. Taloustilanteeni on tai tulee olemaan parempi kuin vanhemmillani. Lasteni taloustilanne tulee olemaan huonompi kuin minulla. 68 1 18 6 13 23 3 26 2 11 7 Mihin maahan harkitset muuttavasi? Joku muu, 22 En osaa sanoa, 17 Norja, 2 Maani taloustilanne on muuttumassa parempaan suuntaan. 1 1 Ruotsi, 6 Tanska,1 Alankomaat, 2 Suomi, Viro, 1 Henkilökohtainen taloustilanteeni on muuttumassa parempaan suuntaan. Irlanti, 1 Iso-Britannia, Saksa, Puola, Tsekki,1 Slovakia, 2 33 Belgia, Ranska, 1 Unkari, 1 3 Portugali, Taloudellinen tilanteeni vaikuttaa siihen, että en lopeta suhdettani. Kreikka, 2 16 Sveitsi, 1 7 Espanja,17 Itävalta,1 Italia,1 27
Consumer Payment Report 216 SUOMI PERHEEN TALOUS [ Olen samaa mieltä [ En ole samaa enkä eri mieltä [ Olen eri mieltä Oletko allaolevien väittämien kanssa samaa vai eri mieltä? Lapsille pitäisi opettaa enemmän henkilökohtaisen talouden hallinnasta koulussa. Pyrin opettamaan lapsilleni järkevää rahan käyttöä. Kouluilla on suuri vastuu henkilökohtaisen talouden hallinnan opettamisessa lapsille. Toivon, että olisin oppinut koulussa enemmän henkilökohtaisen talouden hallinnasta. 11 2 8 1 17 87 92 37 7 8 37 Uskon, että minun tarvitsee tukea lapsiani taloudellisesti myös sen jälkeen, kun he ovat muuttaneet pois yhteisestä asunnostamme. Lapseni joutuvat lykkäämään kotoa pois muuttamista taloudellisten syiden takia. Minun on pitänyt ainakin kerran muuttaa takaisin vanhempieni luokse taloudellisen tilanteen takia. 6 16 13 29 6 38 7 13 6 KULUTUSKÄYTTÄYTYMINEN [ Olen samaa mieltä [ En ole samaa enkä eri mieltä [ Olen eri mieltä Alla on väittämiä ostoskäyttäytymisestä verkossa. Oletko allaolevien väittämien kanssa samaa vai eri mieltä? Minulla on luottokortti. Käytän usein luottokorttini luottorajan täyteen. Käytän usein luottokorttiani verkkokaupoissa. Helposti älypuhelimella otettavat pikaluotot huolestuttavat minua, sillä ne saattavat houkutella ihmisiä, joiden ei pitäisi ottaa lainaa. 39 13 12 6 2 18 17 6 7 19 6 Kulutan säännöllisesti rahaa verkkokaupoissa. Teen suuremman osan ostoksistani verkossa kuin vuosi sitten. Hankintojen tekeminen verkkokaupoissa on niin helppoa, että teen enemmän ostoksia. Vastaanotan laskuni mieluiten sähköisesti. 37 32 36 33 22 22 7 2 31 31 32 26 Mielestäni on sopivaa ostaa kulutustavaroita (esimerkiksi TV tai tietokone) osamaksulla, luottokortilla tai lainarahalla. Mielestäni on sopivaa lähteä lomamatkalle osamaksulla, luottokortilla tai lainarahalla. 33 39 18 6 21 28 6
SÄÄSTÄMINEN Säästätkö rahaa kuukaisittain? En, 6 Kyllä, säästää keskimäärin 3 euroa/kk Miksi säästät rahaa kuukausittain? 8 6 2 63 Yllättäviin menoihin 3 Matkustukseen 2 Kuluttamiseen 17 Ostaakseni asunnon 29 Eläkepäiviä varten 18 Lapsia / lastenlapsia varten Koulutukseen 2 18 Työttömäksi jäämisen varalta Joku muu syy 3 Ei mikään näistä Miten käytät säästösi? 8 6 6 28 2 18 2 1 2 2 3 9 2 1 2 Pidän käteisenä Säästötili Osakkeet ja arvopaperit Joukkovelkakirjat Premium joukkovelkakirjat Kulta Taide Keräily (esim. kolikot, postimerkit, Timantit ja viini) korut Valuutta Rahastot Antiikki Kiinteistöt Muut johdannaiset Muu En osaa sanoa Selviytyisitkö yllättävistä kuluista, jotka vastaisivat puolta keskimääräisestä kuukausipalkasta (n. 1 1 ) lainaamatta rahaa? Onko viimevuosien taloudelliset myllerrykset muuttaneet suhtautumistasi säästämiseen? Uskotko, että sinulla on mahdollisuuksia parantaa omaa taloudellista asemaasi? En osaa sanoa,1 En, Kyllä, En osaa sanoa,8 Kyllä, säästäminen on nyt mielestäni vähemmän tärkeää, 3 Kyllä, säästäminen on nyt mielestäni tärkeämpää, 3 Ei, suhtautumiseni säästämiseen ei ole muuttunut taloudellisten myllerrysten vuoksi, 6 En osaa sanoa, 16 En, 26 Kyllä, 8 7
1 VINKKIÄ HENKILÖKOHTAISEN TALOUDEN HALLINTAAN 1. Kuluta maksukykysi mukaisesti. Muodosta kuva taloutesi menoista listaamalla kuukausittaiset tulosi ja menosi, jotta et kuluttaisi rahoja, joita sinulla ei ole. 2. Mieti kahdesti ennen kuin ostat jotain. Tarvitsetko sitä todella? 3. Laita rahaa sivuun laskuille, jotka tiedät saavasi lähitulevaisuudessa (autovakuutus tms.).. Älä allekirjoita sopimuksia ennen kuin olet lukenut ja ymmärtänyt sopimusehdot.. Vältä ylimääräiset kulut maksamalla laskut eräpäivään mennessä. 6. Jos et pysty maksamaan laskuasi, ota viivyttelemättä yhteyttä tahoon, jolle olet velkaa sopiaksesi maksusuunnitelmasta tai eräpäivän siirrosta. 7. Jos et pysty maksamaan velkaasi, sinuun saatetaan olla yhteydessä perintätoimistosta. Kerro heille mikä taloudellinen tilanteesi on, jotta vältyt turhilta kuluilta ja harmilta, ja jotta löytäisitte juuri sinulle parhaan mahdollisen ratkaisun tilanteeseen. 8. Velkaongelmasi voi ratketa, kun puhut avoimesti tilanteestasi ja pyrit aktiivisesti löytämään ratkaisuja. 9. Mikäli olet tehnyt maksusuunnitelman, pidä sopimuksesta kiinni. Jos tämä ei onnistu, on tärkeää kertoa siitä välittömästi perintätoimistolle. Hyvämaineiset ja luotettavat perintätoimistot kuten Intrum Justitia pyrkivät aina auttamaan sinua velkojesi kanssa. 1. Älä välttele rahaongelmiesi kohtaamista, jos sinulla sellaisia on. Pyydä apua mahdollisimman nopeasti ja panosta todella siihen, että saat taloutesi jälleen hallintaan. www.intrum.com/kuluttajienmaksutavat 8