VISIT JYVÄSKYLÄ Jyväskylän seutu Jyväskylä, Laukaa, Muurame, Hankasalmi, Petäjävesi, Uurainen ja Toivakka Unescon maailmanperinnöstä voimaa -tuotteistamistyöpaja 23.11.2016 Susanne Sarvilinna, Visit Jyväskylä
Yöpymiset Jyväskylän seudulla 566 794 KOTIMAISET 492 800 Kaikkien majoitusliikkeiden* huonekäyttöaste: 2014: 52,6 % Koko maassa 48,3 % Yöpymisen Keskihinta: 2014: 62,60 51,6 % 56,63 (-19 116, 3,3%) Osuus koko maan yöpymisistä: 2,9 % (3%) Keskimääräinen viipymä 1,5 (yöpymiset) ULKOMAISET 74 000 Saksa (13.700, + 14 %) Venäjä (9.600, - 44 %) Ruotsi (6.400, + 29 %) Iso-Britannia (4.900, - 3 %) Yhdysvallat (3.300, - 1 %) Ranska (3.200, - 3 %) Viro(2.900, - 11 %) Italia (2.900, + 19 %) MATKAILUTOIMIJOITA ALUEELLA 400 solmittuja yhteistyö sopimuksia 200 Tapahtumia yli 5300 Suurtapahtumia 60 * sis. majoitusliikkeet (hotellit, retkeilymajat, lomakylät, leirintäalueet yms.), joissa on vähintään 20 vuodepaikkaa. Jyväskylän seutu/ vuosi 2015 Lähteet: Tilastokeskus, Jyväskylän tapahtumakalenteri
Valtakunnallisessa majoitusvertailussa Yöpymiset Suomessa 2015 Pääkaupunkiseutu 5 384 743 2 955 867 2 428 876 5,0 % Tampereen seutu 1 136 182 954 876 181 306 5,4 % Turun seutu 938 582 766 331 172 251-1,8 % Kuopion seutu 670 294 583 293 87 001-1,5 % Oulun seutu 645 629 534 677 110 952 2,2 % Jyväskylän seutu 566 794 492 811 73 983-3,3% Lappeenrannan seutu 420 212 307 665 112 547-5,1 % Savonlinnan seutu 340 504 270 176 70 328-15,1 % Lahden seutu 317 267 249 159 68 108-11,1 % Mikkelin seutu 304 856 232 422 72 434-5,3 % Joensuun seutu 279 808 234 956 44 852-4,2 % Hämeenlinnan seutu 191 794 173 640 18 154-4,8 % Imatran seutu 169 941 92 286 77 655-26,5 % Kotimaisissa yöpymisissä järjestys on sama Ulkomaisissa yöpymisissä Lappeenrannan ja Imatran seudut olivat Jyväskylän edellä Lappi puuttuu
Yöpymiset Jyväskylän seudulla 2000 -luvulla
Tammikuu - January Helmikuu - February Maaliskuu - March Huhtikuu - April Toukokuu - May Kesäkuu - June Heinäkuu - July Elokuu - August Syyskuu - September Lokakuu - October Marraskuu - November Joulukuu - December Majoitustilasto Jyväskylän seutu 2015 90 000 80 000 70 000 vuosi / year 2012 vuosi / year 2013 vuosi / year 2014 vuosi / year 2015 60 000 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0
Tammikuu - January Helmikuu - February Maaliskuu - March Huhtikuu - April Toukokuu - May Kesäkuu - June Heinäkuu - July Elokuu - August Syyskuu - September Lokakuu - October Marraskuu - November Joulukuu - December Kotimaiset majoittujat 80 000 70 000 60 000 vuosi / year 2012 vuosi / year 2013 vuosi / year 2014 vuosi / year 2015 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0
Tammikuu - January Helmikuu - February Maaliskuu - March Huhtikuu - April Toukokuu - May Kesäkuu - June Heinäkuu - July Elokuu - August Syyskuu - September Lokakuu - October Marraskuu - November Joulukuu - December Ulkomaiset majoittujat 2015 16 000 14 000 12 000 vuosi / year 2012 vuosi / year 2013 vuosi / year 2014 vuosi / year 2015 10 000 8 000 6 000 4 000 2 000 0
Markkinoinnin painopisteet 2017 Visit Jyväskylä markkinoi Jyväskylää matkailu- ja tapahtumaseutuna sekä tarjoaa tietoa kaupungista, käyntikohteista, tapahtumista ja muista matkailupalveluista matkailijoille ja seudun asukkaille. Markkinointia rahoitetaan yhteistyössä sopimusyhteistyökuntien (Laukaa, Muurame, Hankasalmi, Petäjävesi, Uurainen ja Toivakka) ja alueen matkailutoimijoiden kanssa. Visit Jyväskylän toimintaa kehitetään matkailun strategisten linjausten (2016-2020) mukaisesti. Vuonna 2017 matkailun kolme painopistettä ovat: Digitaalisten alustojen ja markkinointiratkaisujen kehittäminen. Kehitetään visitjyvaskyla.fi -verkko- ja mobiilisivustoa asiakaspalautteiden sekä ajan ja alan vaatimusten mukaisesti, automatisoidaan sähköisen markkinoinnin toimintoja asiakaskokemuksen ja alueen palveluiden myynnin edistämiseksi sekä rakennetaan suosittelumarkkinoinnin välineitä ja prosesseja. Kansainvälisten matkailuväylien avaaminen. Tehdään kampanjayhteistyötä Visit Finlandin kanssa, työstetään kv-kriteerit täyttäviä matkailutuotteita yhdessä alueen matkailutoimijoiden kanssa, aloitetaan yksittäismatkailijoille suunnatut sosiaalisen median markkinointikampanjat ja jatketaan yhteistyötä StopOver Keski-Suomi -hankkeen kanssa. Markkina-alueet: Keski-Eurooppa ja Aasian alue. Liikunta- ja hyvinvointiteemaisten matkailutuotteiden rakentaminen eri kanavia ja markkina-alueita varten. Luodaan uusia hyvinvointituotteita alueen matkailuyritysten ja -toimijoiden kanssa luonnon, kulttuurikohteiden, hyvinvointipalveluiden ja saunan ympärille. Markkinoidaan tuotteita kansainvälisille (ks. kohta 2.) ja kotimaisille matkailijoille pääsääntöisesti digitaalisia kanavia ja kampanjoita hyödyntäen. Jatketaan markkinointiyhteistyötä paikallisten urheiluseurojen ja matkailun kehittämishankkeiden kanssa.
Kansainvälinen matkailumarkkinointi Ensin tarvitaan tuotteita, jotka ovat varmuudella saatavilla Avainasemassa kiinnostava tuotteistus ja tuotteen kuvaus Tuotteiden ilmianto ja aktiivinen syöttäminen eri jakelukanaviin Sitten markkinoidaan ja tehdään toimenpiteitä
Modernit humanistit, Suomen ydinkohderyhmä Koostuu noin 15 prosentista maailman matkailevaa väestöä. Matkustaminen Suomen kaltaiseen maahan vetoaa kohderyhmän arvo- ja asennemaailmaan. He ovat jo kertaalleen nähneet maailman metropolit ja ovat avoimia uusille elämyksille ja itsensä kehittämiselle. He arvostavat ennen kaikkea elämisen laatua ja vastuullisuutta, ja heillä on varaa matkustaa. Vapaa-ajan antropologeja Arvostavat erilaisuuden löytämistä ja aidon kohtaamisesta Ei turisteille rakennettua esitystä, vaan aitoutta, johon sisältyy elämyksellisyyttä Eivät halua nähdä vaan ymmärtää Haluavat tavata paikallisen kulttuurin edustajia Maaseutulomia ja kiertomatkoja Pikkukaupunkien idylli, design, kansanperinne, arkkitehtuuri, esittävä taide Suomalaiset outoudet Elämäntapa, ruoka
Kv-kriteerit, Visit Finland Laatu Markkinatestaus Kapasiteetti Saatavuus Saavutettavuus Kielitaito Asiakaslähtöisyys Autenttisuus ja vetovoimaisuus Verkostoituneisuus Vastuullisuus Turvallisuus Verkossa myynnissä Hinta näkyvissä
Visit Finlandin My Stay -tuoteportaali My Stay - Suomen kv-matkailutuotteiden tuotetietokanta Osa visitfinland.com -portaalia Vuonna 2015 yli 8 miljoonaa vierailua ja yli 6 miljoonaa yksittäistä kävijää Pitää olla saatavilla yksittäismatkailijoille Englanninkielinen täydellinen tuotekeräys voi ohjata myös Visit Jyväskylän verkkosivuille jos yrityksellä ei ole mahdollista tehdä omia englanninkielisiä sivuja. Tuotteessa tulee olla: Tuotteen nimi (hyvä!) Tuotekuvaus (n. 600 merkkiä) URL-linkki suoraan englanninkieliseen tuotteeseen (jossa sitten viimeistään hintatiedot, saatavuus, saavutettavuus jne.) 5-10 erinomaista kuvaa (ks. tarkat kuvatiedot, hyvät kuvat todella tärkeitä) Yrityksen logo ja yhteystiedot Hintatiedot ja mitä sisältää, minimiryhmäkoko, milloin saatavilla jne. Miksi ei yleensä kelpaa: Jos ei löydy englannin kielellä Sivulla on hankala navigoida Sama otsikko joka paikassa (ei tunnistettavissa) Jos puhdas ryhmätuote (yli 10 hlöä) Puuttuu kunnollinen kuvaus MyStay -tuotteita kerätään n. kaksi kertaa vuodessa. Seuraavan kerran mahdollista keväällä 2017.
Esimerkki House Boat& Alvar Aalto KOE ALVAR AALLON KOHTEET KESKELLÄ JÄRVILUONTOA Experience the uniqueness of Alvar Aalto's attractions by sailing on the lake through beautiful nature with a houseboat Lyhyt kuvaus (max. 600 merkkiä): Explore the legendary architect Alvar Aalto's production from his earliest works through to achievements in the latter stages of his career. The production of the world-famous architect Alvar Aalto is found extensively in the Jyväskylä region. Stay in the uniqueness of the houseboat surrounded by the breathtaking lake and nature, and sail to the Lake Päijänne to explore the impressive attractions such as an experimental home in Muuratsalo, a church in Muurame, the Alvar Aalto Museum and a town hall in Säynätsalo which is considered one of the most remarkable work in Alvar Aalto s production.
Jyväskylän seudun Unesco -kohteet Visit Finlandin kulttuurikärkituotteiksi Kulttuurimatkailun kärkituotteet haussa Culture Finland (CF) etsii kulttuurimatkailun kärkituotteita kansainvälisille markkinoille! Kilpailuun kutsutaan mukaan kaikki kulttuurimatkailutoimijat, joilla on houkuttelevia, kansainvälisille matkailijoille suunnattuja sisältöjä ja kiinnostus edustaa Suomen kulttuurisen matkailutarjonnan kärkeä. Kilpailun tuloksena valitaan 20 kärkituotetta, jotka ovat näkyvästi mukana Culture Finlandin kv-markkinointitoimenpiteissä vuonna 2017. Katso tarkemmat ohjeistukset ja kriteerit. Mukaan haetaan vetovoimaisia kulttuurielämyksiä kaikilta kulttuurimatkailun painopistealueilta: suomalainen elämäntapa, design ja arkkitehtuuri, luovien alojen sisällöt (festivaalit, eri taiteen alat, kädentaidot jne) sekä ruoka. Erilaisia tuotesisältöjä ja niihin liittyviä elementtejä on avattu Culture Finland - tuotesuosituksissa.
Ilmoita tuotteesi kilpailuun Kilpailuun voi osallistua Suomessa vastuullisesti toimiva, hyvät liiketoiminnan periaatteet täyttävä taho. Kilpailuun haetaan tuotteita, joiden on suositeltavaa täyttää Culture Finland -kriteerit kulttuurimatkailutuotteille ja Visit Finlandin kansainvälistymiskriteerit Tuotteet voivat olla suunnattuja joko yksittäisille matkailijoille tai ryhmille. Osallistu/Ilmoita tuotteesi osoitteessa: https://www.lyyti.fi/reg/culture_finland_karkituotekilpailu_2016_9862 Ilmoittautuminen päättyy 11.12.2016 Huom! Yksittäinen toimija voi lähettää kilpailuun maksimissaan kolme tuotetta. Täytäthän lomakkeen erikseen jokaisen tuotteen kohdalta.
Voittajien valinta Arvioinnin ja valinnan kilpailun finalisteista ja voittajista tekee Visit Finlandin nimeämä kotimaisista ja kansainvälisistä kumppaneista sekä asiantuntijoista muodostuva raati. Tuotteiden arviointi perustuu Culture Finland -tuotesuosituksiin, joissa on eritelty suositeltavat elementit kuhunkin kulttuurimatkailun tuotetyyppiin. Visit Finland pidättää oikeuden täsmentää valintakriteereitä kilpailuprosessin aikana. Voittajat julkistetaan tammikuussa 2017 Palkinnot Voittajatuotteet saavat voittajan valinnan mukaisesti ilmaisen ITB- tai BeNordic myyntitapahtumaan osallistumisen vuonna 2017 Authentic Culture Experience -statuksen MyStay - tuotehakemistossa ja tuotteen omassa markkinoinnissa runsaan näkyvyyden Culture Finland ohjelman myynti- ja markkinointitoimenpiteissä medianäkyvyyttä
Lisäksi: Hyvinvointimatkailun tähtituotteita etsitään myös parhaillaan Winrelax -kilpailussa. Mikäli tuotteesi istuu paremmin hyvinvointimatkailun kärkituotteeksi, lue lisää kilpailusta ja Finrelax -kasvuohjelmasta täältä (http://www.visitfinland.fi/tuoteteemat/hyvinvointimatkailu/winrelax/ )
Tuotekortti sisältää: Tuotteen nimi Kuvaus ja markkinointipuhe Kesto, alkamisajat Paikka Henkilömäärä, yksittäisille/ryhmille, min/max Erikoispiirteet Valokuvat Kausi Tuotetyyppi (on request, takuulähtö etc.) Ohjelmakuvaus Hinta (tarkka luettelo ja mahdolliset optiot/lisämahdollisuudet) Varaukset ja lisätiedot Jälleenmyyjille tieto sisältääkö hinta mahdollisen myyntikomission!
Tuotekortti Työväline - messuilla, workshopeissa, ammattilaistapaamisissa - Jälleenmyyjille - Henkilökunnalle, kehittäjille, myyjille - Sisäinen ja ulkoinen tuotekortti Samalla sitoo tiettyyn laatuun ja asiakaslupaukseen Sisältää myynnin kannalta tärkeimmät tuotetiedot (pitäisi mahtua mielellään yhdelle A4:lle). Ks Matkailuteos: Kulttuuurituotteen luomisen tuska
Matka-Töysä Oy Keski-Suomen matkailupalveluiden myyjäksi Matkatoimisto Matka-Töysä Oy käynnistää uuden liiketoimintayksikön, jonka tehtävänä on paketoida ja myydä keskisuomalaisia matkailupalveluita kansainvälisillä markkinoilla. "Olemme tähän asti jo 35 vuoden ajan keskittyneet suomalaisten matkailijoiden matkajärjestelyihin kotimaassa ja ulkomailla. Näiden vuosien aikana meille on tullut tutuksi ns. DMC-toimistojen palvelut kohdemaissa. Kohdemaan tällainen matkatoimisto on järjestänyt ryhmillemme mm. paikalliset ohjelmat ja kuljetukset. Olemme jo useamman vuoden pohtineet vastaavan palvelun käynnistämistä kotimaakunnassamme. Tämän vuoden aikana Keski- Suomessa on pitkästä aikaa toimijoita, jotka keskittyvät maakunnan matkailuyritysten kansainvälistämiseen ja ulkomaan markkinointiin. Haluamme omalta osaltamme olla mukana lisäämässä kansainvälisten matkailijoiden määrän kasvua kotimaakunnassamme", kertoo MatkaTöysä Oy:n toimitusjohtaja Risto Töysä yrityksensä uudesta liiketoiminta-alueesta. DMC- eli Destination Management Company-toiminta tarkoittaa alueellisten matkailupalvelujen paketointia ja edelleen myyntiä kansainvälisille markkinoille, kuten matkanjärjestäjille, kansainvälisille matkatoimistoille ja ryhmille. Matkapaketit sisältävät yleensä kuljetukset, majoitukset, ohjelmapalvelut, retket ja käyntikohteet, jopa tutustumiskäynnit ryhmän oman alan yrityksissä ja tuotantolaitoksissa. Lisätietoja: Matka-Töysä Oy, toimitusjohtaja Risto Töysä, puh. 050 516 2130. www.matkatoysa.fi
TripAdvisor ja yritykset: kuinka käyttää hyödyksi? 1. rekisteröidy niin saat käyttöoikeudet sivuston palveluihin, muista myös ravintolan rekisteröinti: https://www.tripadvisor.fi/owners 2. lisää kuvia ja videoita 3. Muokkaa yrityksesi kuvausta ja palveluita 4. Kannusta asiakkaitasi kirjoittamaan arvosteluita - Tuoreet suositukset nostavat ylöspäin paikkakuntalistauksilla - Pyydä TripAdvisor tarra julkisiin tiloihin 5. Vastaa arvioihin- etenkin huonoihin 6. Alueen nähdätvyydet, aktiviteetit ja majoituksen listauksee, jotta koko alueen näkyvyys kasvaa
Miksi Tripadvisor? 93% maailman matkailevista ihmisistä kertoo, että muiden arvioinnin vaikuttavat omaan päätökseen. 96% hotelleista kertoo, että arvioinnit vaikuttavat varauksiin. Tripadvisor maailman suurin matkailusivusto 350 miljoonaa uniikkia kävijää kuukaudessa (kiinan tripadvisor ei mukana luvuissa)
Kv matkailun jakelukanavat ja markkinointi Pienyrittäjä, ole mukana: Merkittävimmissä kanavissa, jotka toimivat kaikilla kvmarkinoilla (markkinointi TripAdvisor ja Booking.com) Googlessa tulisi olla, mobiilipuolen pitäisi toimia Onnistuuko jakelu sosiaaliseen mediaan ja miltä jako näyttää? Valitse sähköinen jakelutie valitsemasi kohdemarkkinan mukaan Matkanjärjestäjät vai suora myynti ja markkinointi?molemmat toimivat nykyisin sähköisesti Lisäksi kohdemarkkinat (digitaalinen markkinointi toimii parhaiten kun on kohdentanut viestinsä) Oma tuote ja palvelu (modernit humanistit) Alueen vetovoimatekijät ja kohdemarkkinat Tilastot ja tutkimukset (esim. rudolf) Kohdemarkkinatietous (VF tietoa kohdemaista) Lähde: Terhi Hook, Blueberry Consulting