TURVALLISUUDEN KEHITTÄMINEN ASIAKKAAN KANSSA Kokemuksia ja näkemyksiä haasteellisesta ja pitkäjänteisestä toiminnasta vaativassa asiakaskentässä Jouni Romppanen evp Abloy Oy/Pasi Saarinen Abloy Oy 15.5.2009 1
Kokemuksia ja näkemyksiä haasteellisesta ja pitkäjänteisestä toiminnasta vaativassa asiakaskentässä 45 vuoden aikana kertyi kokemuksia ja näkemyksiä Kokemus Ensimmäinen lounas esimiehen kanssa Näkemys Onpa tuleva työelämä hienoa, vai onko? Kokemus Ensimmäiset myynninedistämistilaisuudet / asiakastilaisuudet. Tärkeitä asiakkaita Näkemys Hurjia vuosikymmeniä ; - 60 / -70 Vaati asennetta, luonnetta ja huolehtimista niin itsestä kun asiakkaista Kokemus Suuria käänteentekeviä muutoksia 80 luvulla. 15.5.2009 2
Kokemuksia ja näkemyksiä haasteellisesta ja pitkäjänteisestä toiminnasta vaativassa asiakaskentässä Siirryttiin tuotantosuuntaisesta toiminnasta kysyntäsuuntaiseen toimintaa Alettiin kuunnella asiakasta ja tehdä yhteistyötä 15.5.2009 3
Kokemuksia ja näkemyksiä haasteellisesta ja pitkäjänteisestä toiminnasta vaativassa asiakaskentässä Case 1 SUOMEN PANKKI Loistavaa tuotekehitysehdotus, kehittäkää sähkötoiminen lukko. Epäröintiä tuotekehityksessä - kallista - ei ole kysyntää - epävarmuutta menekistä Vaikuttajatahon lausunto sähköisen toiminnon tarpeettomuudesta lisäsi vastustusta. Kirjallisesti esitetty vaatimus. Allekirjoittajina: - 2 pankin johtajaa - 2 Wärtsilän johtajaa 15.5.2009 4
Kokemuksia ja näkemyksiä haasteellisesta ja pitkäjänteisestä toiminnasta vaativassa asiakaskentässä Tuotekehitys aloitettiin 1970 luvun puolivälissä - Tuote markkinoille 1970 luvun lopulla - Kulunohjaus - Kulunvalvonta - Oviautomaatio mm. Käyttäjiä - Pankit - Teollisuus - Valtionhallinto - Sairaalat - Asuntotuotanto - Kaupan sektori - Hotellit Käyttö ja kysyntä ylitti odotukset. Business tänään maailmanlaajuista. Loistava Suomalaisen tuotekehityksen tulos. 15.5.2009 5
Kokemuksia ja näkemyksiä haasteellisesta ja pitkäjänteisestä toiminnasta vaativassa asiakaskentässä Case 2 VAHO (Rikosseuraamusvirasto RISE) Riihimäen vankila 1985 Epäröintiä tuotteiden soveltuvuudesta / soveltamisesta vankila käyttöön Kilpailu / kilpailija piristi halukkuutta Aloitettiin yhteistyö käyttäjien kanssa - tuotekehitystä - tuotetuntemusta käyttäjille - yhteinen näkemys turvallisuudesta, jonka pohjalta kehitettiin tuotteistoa - alan ammattilaiset mukaan (turvaurakoitsijat) - koulutusta käyttäjille 15.5.2009 6
Kokemuksia ja näkemyksiä haasteellisesta ja pitkäjänteisestä toiminnasta vaativassa asiakaskentässä Sähköiset tuotteet mukaan - lisättiin turvallisuutta - helpotettiin toimintaa - helpotettiin valvontaa Tuotteistettiin koko oviympäristö Syntyi (RISE MANUAALI) 15.5.2009 7
Kokemuksia ja näkemyksiä haasteellisesta ja pitkäjänteisestä toiminnasta vaativassa asiakaskentässä SIDOSRYHMÄT VIRANOMAISET - Rakentamismääräykset - Paloviranomaiset - Poliisi VAKUUTUSLAITOKSET ( VKL / FKL) - Rakenteellisen murtosuojauksen ohjeet SPEK - Asiantuntemusta PÄÄTTÄJÄT - Rakennuttaja - Rakennuttajakonsultti - Arkkitehti - Turvakonsultti - Sähkösuunnittelija - Ovivalmistaja - Pääurakoitsija ( rkl ) - Turvaurakoitsija 15.5.2009 8
Kokemuksia ja näkemyksiä haasteellisesta ja pitkäjänteisestä toiminnasta vaativassa asiakaskentässä ELINKEINOELÄMÄN KESKUSLIITTO EK 1985 Hotelli Haaga Yritystuvallisuuden seminaari - Pienimuotoinen näyttely Alku yhteistyölle Luento lukitusturvallisuudesta Yhteistyö jatkui erilaisin teemoin Yritysturvallisuuden Neuvottelukunnan tehdasvierailut YRITYSTURVALLISUUDEN NEUVOTTELUPÄIVÄT TN TURVALLISUUDEN AJANKOHTAISSEMINAAARIT (CALLUN RISTEILYT) Erinomaisia tilaisuuksia saada ajankohtaista tietoa turvallisuudesta. Erinomainen tilaisuus luoda asiakassuhteita 15.5.2009 9
TURVALLISUUDEN KEHITTÄMINEN ASIAKKAAN KANSSA Kotimaan myyntiyksikön johtaja Abloy Oy / Pasi Saarinen 15.5.2009 10
Turvallisuuden kehittäminen asiakkaan kanssa Yhden case esittely Muutamia muita esimerkkejä asiakkaan kanssa tehdyistä turvallisuusratkaisuista 15.5.2009 11
15.5.2009 12
Polttoainekuljetusten turvallisuus Taustaamme polttoainekuljetuksissa 1997 ensimmäinen ratkaisu joka täytti asiakkaan tarpeet - Varmisti kuljetuksessa polttoaineen laadun (laimennus) - Varmisti kuljetuksessa polttoaineen määrän (hävikki) - Toteutettiin mekaanisella lukituksella jotka korvasivat sinetit - yli 150,000 ABLOY riippulukkoa olemassa olevassa järjestelmässä 15.5.2009 13
Uudet asiakastarpeet Tarve tietää aukaisujen ajankohta (Audit trails) Tarve vähentää rekkoihin tehtäviä muutoksia Minimoida mekaanisten avainten riski Tarve kuljetusten joustavuudelle HSSE, (Heath, Safe, Security, Environment) 15.5.2009 14
Polttoainekuljetusten turvallisuus Lisäämällä elektromekaanisen sylinterin järjestelmään: Joustavuutta ohjelmoitavuudella Lukkojen kulunvalvonta tieto Oikea turvallisuustaso Elektroninen tai mekaaninen 15.5.2009 15
Polttoainekuljetusten turvallisuus Hyödyt Öljyn jalostajalle Jakeluasemalla Hallinnolle Käyttäjälle/yleisölle Johdolle 15.5.2009 16
Polttoainekuljetusten turvallisuus Hyödyt toiminnalle Antaa vapauksia kuljetusreiteille Antaa työkaluja reittien suunnitteluun Antaa tehokkuutta kuljetuskaluston käyttöön Turvallisuus (safe & security) Ei laatu tai määrä poikkeamia 15.5.2009 17
Polttoainekuljetusten turvallisuus Hyödyt hallinnolle Joustavuus Mahdollisuus lisätä avausoikeus vain määrättynä aikana Mahdollista mitätöidä hukattu avain ilman mekaanisia muutoksia Helppokäyttöisyys Mahdollista jäljittää poikkeukset / käytöt 15.5.2009 18
Polttoainekuljetusten turvallisuus Edut jakeluasemalle Varmistaa laadun Varmistaa oikean määrän Turvallisuus (safe) Positiivinen imago lisää hyväksyntää 15.5.2009 19
Polttoainekuljetusten turvallisuus Hyödyt julkisuudessa Ympäristöasiat huomioiminen yhä tärkeämpää Korkea imago vaikuttaa päätösten tekijöihin Ammattimaisuus lisää uskottavuutta 15.5.2009 20
Polttoainekuljetusten turvallisuus Hyödyt johdolle Rauhoittaa Perusongelma hoidettu HSSE vaatimukset täyttyy (Heath, Security, Safe and Environment) Yleinen imago paranee Toiminta turvattu Antaa aikaa liiketoiminnankehittämiseen Parantaa tehokkuutta 15.5.2009 21
Polttoainekuljetusten turvallisuus ABLOY ratkaisu asiakkaalle Yhdistetään mekaaninen ja elektromekaaninen sylinteri teknologia 15.5.2009 22
Polttoainekuljetusten turvallisuus ABLOY SMARTBOX pitää mekaanisia avaimia kunnes elektroninen avain on liitetty Smartbox:iin 15.5.2009 23
Polttoainekuljetusten turvallisuus Säiliön tyhjennys venttiilin lukinta 15.5.2009 25
Polttoainekuljetusten turvallisuus Tarvitaan elektroninen avain, jotta saadaan mekaaninen avain laatikosta (ABLOY SMARTBOX) Mekaaninen avain aukaisee tankkiauton tyhjennys putken Elektroninen avain kuljettajalla - voidaan tarkistaa että aukaisu ajankohta on vain huoltoasemalla 15.5.2009 26
Muita esimerkkejä 15.5.2009 27
Käsirauta projekti 15.5.2009 28
15.5.2009 29
15.5.2009 30
15.5.2009 31
15.5.2009 32
15.5.2009 33
15.5.2009 34
Ruotsin kodinturvajoukkojen aseiden lukinta AM Lock tarvitsi lukitusteknologiaa ja asiantuntemusta vaativaan projektiin. Lopputulos: 70.000 lukituslaitetta Ruotsin kodinturvajoukkojen aseisiin 15.5.2009 35
Kiitos mielenkiinnostanne! 15.5.2009 36