Elisa Tietoturvapalvelu Win 95/98/ME/NT4.0/2000/XP Käyttöopas
Sisältö Tietoja tästä käyttöoppaasta...1 Ohjelmassa käytettävät kuvakkeet...1 1. Elisa Tietoturvapalvelun asentaminen...2 1.1 Ennen aloittamista...2 Järjestelmävaatimukset...2 Tietokoneen valmisteleminen asennusta varten...2 1.2 Asennusvaiheet...2 1.3 Elisa Tietoturvapalvelun asennuksen poistaminen...3 2. Aloitusohjeet...4 2.1 Elisa Tietoturvapalvelun ensimmäinen käyttökerta...4 2.2 Toimet Sovellusten hallinta -ponnahdusikkunan avauduttua...4 2.3 Onko Elisa Tietoturvapalvelu käytössä ja toimiiko se oikein?...5 2.4 Elisa Tietoturvapalvelun käynnistysvaihtoehdot...6 Windowsin Käynnistä-valikko...6 -kuvake...6 Windowsin Resurssienhallinnan Elisa Tietoturvapalvelu -ponnahdusvalikko....7 3. Pääsivu...9 4. Virussuojaus...10 4.1 Virussuojausprofiilit...10 Virussuojausprofiilin vaihtaminen...10 4.2 Virustarkistus...11 4.3 Viruksen poistaminen tietokoneelta...11 F-Secure Anti-Virus -ohjelman ohjattu viruksen poistaminen...11 Viruksen poistaminen, kun ohjattu puhdistustoiminto ei onnistu...14 Viruksen poistaminen manuaalisesti...14 4.4 Toiminta löydettäessä mahdollinen uusi virus...15 4.5 Suojauksen määrittäminen ohittamaan tai tarkistamaan valitut tiedostot...15
5. Internet-suojaus...17 5.1 Internet-suojausprofiilit...17 Internet-suojausprofiilin muuttaminen...18 5.2 Sovellusten hallinta -toiminnon käyttäminen...18 Sovelluksen yhteydenmuodostusoikeuksien muuttaminen...18 Turvallisia sovelluksia...19 Turvalliset Microsoft Windows -palvelut...19 Epäluotettavia sovelluksia...20 5.3 Internet-suojaussääntöjen mukauttaminen...20 Uuden Internet-suojaussäännön luominen...21 5.4 Lisäasetukset...23 Luotettava liittymä...24 Pakettien suodatus...24 Sovellusten hallinta...24 6. Automaattiset päivitykset...25 7. Tilaustiedot...27 8. Tietokoneen suojaaminen Elisa Tietoturvapalvelulla...28 8.1 Virussuojaus...28 8.2 Internet-suojaus...28 8.3 Vihjeitä virusten ja muiden haitallisten ohjelmien välttämiseksi...29 Vianmääritys...30 Asennus...30 Yleinen käyttö...30 Virussuojaus...30 Internet-suojaus...30 Sovellusten hallinta...30 Automaattiset päivitykset...31 Tilaustiedot...31 Sanasto...32 Tuki ja ylläpito...34
Tietoja tästä käyttöoppaasta Tässä oppaassa on Elisa Tietoturvapalvelun asennuksessa ja käytössä tarvittavia tietoja. Luku 1. Elisa Tietoturvapalvelun asentaminen sisältää Elisa Tietoturvapalvelun asennusohjeet. Luku 2. Aloitusohjeet sisältää tietoja uusille käyttäjille ja vihjeitä kokeneille käyttäjille Elisa Tietoturvapalvelun käytön aloittamisesta. Luku 3. Pääsivu sisältää yleiskuvauksen tietoturva-asetuksista ja Elisa Tietoturvapalvelun tilasta. Luku 4. Virussuojaus sisältää ohjeet virussuojauksen käyttöönottoon ja käytöstä poistoon, virussuojausprofiilin valintaohjeet ja vastaanotettujen viruskuvaustietokantojen päivitysten valvontaohjeet. Luku 5. Internet-suojaus sisältää tietoja Internet-suojausprofiilien muuttamisesta ja muokkaamisesta, sallittujen ja estettyjen yhteyksien määrän tarkistamisesta sekä lisäasetusten käyttämisestä. Luku 6. Automaattiset päivitykset sisältää tietoja automaattisesta päivityspalvelusta, jonka kautta saat uusimmat virustiedot sekä ohjelma- ja profiiliversiot. Luku 7. Tilaustiedot sisältää tilauksen tilan tarkistusohjeet, tilauksen uudistamisohjeet ja tilausnumeron vaihto-ohjeet. Luku 8. Tietokoneen suojaaminen Elisa Tietoturvapalvelulla sisältää tietoja tietokonetta uhkaavista tekijöistä ja siitä, miten Elisa Tietoturvapalvelu suojaa tietokoneen. Vianmääritys yleisten ongelmien ratkaisuohjeita. Sanasto termien selitykset. Tuki ja ylläpito tukipalvelujen yhteystiedot. Ohjelmassa käytettävät kuvakkeet Elisa Tietoturvapalvelussa on käytössä seuraavat kuvakkeet: Käytössä Kysymys Tietoja Varattu Varoitus Virhe Toiminto on käytössä ja toimii oikein. Mahdollista käyttäjän vuorovaikutusta edellyttävä toimi tai kysymys. Elisa Tietoturvapalvelun opasteksti. Odota hetki. Elisa Tietoturvapalvelu ei ole käytössä, tai viruskuvaustietokantoja ei ole päivitetty vähään aikaan. On ilmennyt virhe. Lue virhesanoma huolellisesti. Huomautus: Joidenkin kuvakkeiden merkitys on erilainen Tilaustiedot-sivulla. Lisätietoja on luvussa 7 Tilaustiedot sivulla 27. 1
Luku 1 Elisa Tietoturvapalvelun asentaminen 1. Elisa Tietoturvapalvelun asentaminen 1.1 Ennen aloittamista Järjestelmävaatimukset Elisa Tietoturvapalvelun asentaminen ja käyttäminen edellyttää, että tietokone täyttää vähintään seuraavat vaatimukset: Suoritin: Käyttöjärjestelmä: Muisti: Levytila: Näyttö: Internet-yhteys: Selain: Intel Pentium II tai uudempi Microsoft Windows 95(Winsock2 asennettuna)/98/me/nt4.0 (vähintään SP6)/2000/XP Windows 95/98/ME/NT4.0-64 Mt Windows 2000/XP 128Mt 30 Mt vapaata kiintolevytilaa (60 Mt asennusta varten) vähintään 256 värin näyttö tilauksen varmentamiseen ja ohjelman päivittämiseen tarvitaan Internet-yhteys Internet Explorer 3.0 tai uudempi Tietokoneen valmisteleminen asennusta varten Tietokoneessa ei kannata suorittaa samanaikaisesti useita eri virustorjunta- ja palomuuriohjelmia. Virustorjuntaohjelmien ristiriidat saattavat vahingoittaa tiedostoja. Muiden virustorjunta- ja palomuuriohjelmien poistaminen Elisa Tietoturvapalvelun asennusohjelma päivittää F-Secure Anti-Virus -ohjelman versiot 4 ja 5 sekä F-Secure Distributed Firewall 5 -ohjelman halutessasi automaattisesti. Muiden toimittajien virustorjunta- ja palomuuriohjelmien asennukset on poistettava erikseen ennen Elisa Tietoturvapalvelun asentamista. Lisätietoja ohjelmien poistamisesta on niiden ohjeissa. 1.2 Asennusvaiheet Huomautus: Jos tietokoneessasi on Windows NT 4.0-, Windows 2000- tai Windows XP - käyttöjärjestelmä ja tietokonetta käytetään monilla eri käyttäjätunnuksilla, kirjaudu tietokoneeseen järjestelmänvalvojan käyttäjätunnuksella Elisa Tietoturvapalvelun asennusta varten. Voit asentaa Elisa Tietoturvapalvelun seuraavasti: Vaihe 1: Elisa Tietoturvapalvelun asentaminen 1. Sulje kaikki muut ohjelmat ja aseta Elisa Tietoturvapalvelu -CD-levy tietokoneen CDasemaan. 2
Luku 1 Elisa Tietoturvapalvelun asentaminen Asennuksen pitäisi käynnistyä automaattisesti. Jos näin ei tapahdu, siirry CD-levyn ohjelmat \ tietoturvapalvelu -hakemistoon. Etsi Elisa461.exe-tiedosto ja kaksoisnapsauta sitä. 2. Valitse ohjelman käyttöliittymän kieli ja jatka valitsemalla Seuraava. 3. Lue tilaussopimus. Jos hyväksyt sen ehdot, valitse Hyväksyn sopimuksen - valintaruutu. Jatka valitsemalla Seuraava. 4. Valitse Elisa Tietoturvapalvelun asennushakemisto ja jatka valitsemalla Seuraava. 5. Asennusohjelma siirtää tiedostot tietokoneeseen. Kun tiedostojen siirto on valmis, jatka siirtymällä asennuksen toiseen vaiheeseen. Huomautus: Asennusohjelma saattaa pyytää käynnistämään tietokoneen uudelleen. Valitse Käynnistä uudelleen nyt (jos valitset Käynnistä uudelleen myöhemmin, asennus jatkuu vasta, kun käynnistät tietokoneen uudelleen) ja jatka valitsemalla Valmis. Vaihe 2: Osien valinta ja tilauksen vahvistaminen 1. Tilauksen vahvistaminen edellyttää, että Internet-yhteys on käytössä. Voit valita jommankumman seuraavista vaihtoehdoista: Rekisteröi tilaus antamalla tilausnumero. Jatka valitsemalla Seuraava. Valitse tuotteen arviointivaihtoehto (jos asennat ohjelman arviointiversiona). Jatka valitsemalla Seuraava. Valitse seuraavassa ikkunassa haluamasi asennustyyppi ja jatka valitsemalla Seuraava. Vihje: Voit seurata asennuksen etenemistä kaksoisnapsauttamalla Windowsin tehtäväpalkin oikeassa reunassa olevaa -kuvaketta. Kun asennus on valmis, kuvake muuttuu seuraavanlaiseksi:. 2. Kun Elisa Tietoturvapalvelun asennusohjelma on asentanut tarvittavat tiedostot, asennusohjelma pyytää käynnistämään tietokoneen uudelleen. Valitse Käynnistä uudelleen nyt (jos valitset Käynnistä uudelleen myöhemmin, asennus jatkuu vasta, kun käynnistät tietokoneen uudelleen). Lopeta asennus valitsemalla OK. Tarkista asennuksen onnistuminen kohdassa Onko Elisa Tietoturvapalvelu käytössä ja toimiiko se oikein? sivulla 5 olevien ohjeiden mukaan. Huomautus: Kun asennus on valmis, Sovellusten hallinta -toiminto saattaa pyytää ohjeita Internet-yhteyksien estämisestä ja sallimisesta. Lisätietoja on kohdassa Toimet Sovellusten hallinta -ponnahdusikkunan avauduttua sivulla 4. 1.3 Elisa Tietoturvapalvelun asennuksen poistaminen Voit poistaa Elisa Tietoturvapalvelun asennuksen Windowsin Ohjauspaneelin Lisää tai poista sovellus -toiminnon avulla. Toiminto poistaa ohjelman varmasti ja turvallisesti. Toimi seuraavasti: 1. Avaa Windowsin Käynnistä-valikko. 2. Valitse Asetukset -> Ohjauspaneeli -> Lisää tai poista sovellus. 3. Valitse Elisa Tietoturvapalvelu ja valitse sitten Poista. 4. Käynnistä tietokone uudelleen. 3
Luku 2 Aloitusohjeet 2. Aloitusohjeet 2.1 Elisa Tietoturvapalvelun ensimmäinen käyttökerta Seuraavien kohtien ohjeiden avulla voit varmistaa, että Elisa Tietoturvapalvelu on käytössä ja suojaa tietokoneesi tarkoittamallasi tavalla, kun käytät Elisa Tietoturvapalvelua ensimmäistä kertaa: 2.2 Toimet Sovellusten hallinta -ponnahdusikkunan avauduttua. 2.3 Onko Elisa Tietoturvapalvelu käytössä ja toimiiko se oikein? 2.4 Elisa Tietoturvapalvelun käynnistysvaihtoehdot 2.2 Toimet Sovellusten hallinta -ponnahdusikkunan avauduttua Kun Elisa Tietoturvapalvelu on asennettu, käyttämäsi Internet-suojausprofiilin mukaan näkyviin saattaa tulla Sovellusten hallinta -ikkuna, kun jokin sovellus yrittää muodostaa Internet-yhteyden. Sovellusten hallinta -toiminnon avulla voit varmistaa Internetin käytön turvallisuuden ja suojata tietokoneen tehokkaasti haitallisilta ohjelmilta, kuten troijalaisilta hevosilta (troijalaisen hevosen määritelmä ja lisätietoja muista termeistä on kohdassa Sanasto sivulla Virhe. Kirjanmerkkiä ei ole määritetty.). Aluksi Sovellusten hallinta -ikkuna tulee näyttöön usein ja joudut estämään tai sallimaan monien sovellusten yhteyksiä tiettyihin osoitteisiin. Ajan kuluessa Sovellusten hallinta -ikkuna tulee näyttöön yhä harvemmin, paitsi jos asennat uusia ohjelmia tai jos haitallinen sovellus yrittää muodostaa Internet-yhteyden. Esimerkki: Internet-selaimen käyttäminen ensimmäistä kertaa ohjelman asennuksen jälkeen 1. Käynnistä Internet-selain (esimerkiksi Internet Explorer tai Netscape). 2. Näkyviin tulee Sovellusyhteys -ponnahdusikkuna, jossa pyydetään määrittämään, haluatko sallia vai estää verkkoyhteyden (esimerkiksi Internet Explorerin yhteyden). 4
Luku 2 Aloitusohjeet a. Valitse Muista tämä päätös -valintaruutu, koska tiedät Internet-selaimen olevan turvallinen sovellus. b. Valitse Salli koska tiedät, että itse käynnistämäsi selain on turvallinen (lisätietoja turvallisista ja epäluotettavista sovelluksista on kohdassa Sovellusten hallinta -toiminnon käyttäminen sivulla 18). Valitsemalla Ohje saat lisätietoja Sovellusten hallinta -toiminnosta. Huomautus: Voit poistaa Sovellusten hallinta -toiminnon käytöstä Internet-suojaus-sivulla. Valitse Sovellusten hallinta -kohdan vierestä Muuta. Asetuksen tilan ilmaisevan Ilmoitustekstin tilalle tulee teksti Salli ja kirjaa. Lisätietoja Sovellusten hallinta -toiminnosta on kohdassa Sovellusten hallinta -toiminnon käyttäminen sivulla 18. 2.3 Onko Elisa Tietoturvapalvelu käytössä ja toimiiko se oikein? Asennettuasi Elisa Tietoturvapalvelun voit varmistaa, että se on käytössä ja toimii oikein, tarkistamalla, onko Windowsin tehtäväpalkin oikeassa reunassa. -kuvake. Huomautus: Windows XP:ssä kuvakkeet voivat olla piilotettuina. Saat piilotetut kuvakkeet näkyviin napsauttamalla -painiketta. Kuvake saattaa olla eri näköinen, tai se ei ehkä ole näkyvissä. Kuvakkeen näkyminen määräytyy Elisa Tietoturvapalvelun tilan mukaan. Seuraavassa luettelossa on tiedot ohjelman kuvakkeista ja niiden merkityksestä: Kuvake Merkitys Toimintaohje Ei kuvaketta Elisa Tietoturvapalvelu toimii oikein. Tietokone on suojattu. Asennus on meneillään. Tietokone ei ole vielä suojattu. Virhetila. Elisa Tietoturvapalvelussa on ilmennyt virhe. Varoitus. Suojaustoiminto on poistettu käytöstä tai viruskuvaus-tietokannat ovat vanhentuneet. Tietokone ei ole täysin suojattu. Ohjelmaa ei ole ladattu. Elisa Tietoturvapalvelu on poistettu käytöstä, eikä tietokone ole suojattu. Elisa Tietoturvapalvelua ei ole asennettu. Tietokone ei ole suojattu. Voit käyttää sähköpostia ja Internetiä normaalisti. Odota asennuksen valmistumista. Kun asennus on valmis, -kuvake tulee näkyviin. Saat näkyviin virheen syyn asettamalla hiiren osoittimen -kuvakkeen päälle. Käynnistä tietokone tarvittaessa uudelleen. Saat näkyviin tilaa koskevan ohjeen asettamalla hiiren osoittimen -kuvakkeen päälle. Ota käytöstä poistettu toiminto käyttöön tai tee päivitystarkistus Elisa Tietoturvapalvelussa. Napsauta -kuvaketta hiiren oikealla painikkeella ja aktivoi Elisa Tietoturvapalvelu valitsemalla Lataa uudelleen. Käynnistä tietokone uudelleen ja asenna Elisa Tietoturvapalvelu. 5
Luku 2 Aloitusohjeet 2.4 Elisa Tietoturvapalvelun käynnistysvaihtoehdot Voit käynnistää Elisa Tietoturvapalvelun seuraavista lähteistä: Windowsin Käynnistä-valikosta -kuvakkeesta Windowsin Resurssienhallinnan Elisa Tietoturvapalvelu -ponnahdusvalikosta Windowsin Käynnistä-valikko Voit käynnistää Elisa Tietoturvapalvelun ja sen perustoiminnot sekä avata ohjelman käyttöoppaita ja Web-sivuja seuraavasti: 1. Avaa Windowsin Käynnistä-valikko. 2. Avaa Ohjelmat-valikon Elisa Tietoturvapalvelu -alivalikko. 3. Käynnistä Elisa Tietoturvapalvelu valitsemalla Avaa Elisa Tietoturvapalvelu tai valitse jokin toinen vaihtoehto. -kuvake Windowsin tehtäväpalkin oikeassa reunassa olevan -kuvakkeen avulla voit käynnistää Elisa Tietoturvapalvelun, tarkistaa sen tilan ja käyttää ohjelman ponnahdusvalikkoa. Voit käynnistää Elisa Tietoturvapalvelun kaksoisnapsauttamalla -kuvaketta. Elisa Tietoturvapalvelu -tilaohje. Asettamalla hiiren osoittimen kuvakkeen päälle saat näkyviin Elisa Tietoturvapalvelun tilaa koskevan ohjetekstin. Siitä näet nopeasti, onko Elisa Tietoturvapalvelussa häiriöitä (katso esimerkkikuvaa, jossa Virus-suojaus on poissa käytöstä). Elisa Tietoturvapalvelu -ponnahdusvalikko. Napsauttamalla -kuvaketta hiiren oikealla painikkeella saat näkyviin Elisa Tietoturvapalvelu -ponnahdusvalikon, josta voit käynnistää yleisimmät ja useimmiten käytetyt 6
Luku 2 Aloitusohjeet toiminnot. Valikon vaihtoehtojen avulla voit käynnistää Elisa Tietoturvapalvelun tai suorittaa virustarkistuksen. Valikon vaihtoehdot on selitetty seuraavassa taulukossa: Vaihtoehto Avaa Elisa Tietoturvapalvelu Poista F-Secure-tuotteet käytöstä Tarkista kaikki kiintolevyt Tarkista levyke Tarkista kohde Asetukset Tietoja Selitys Käynnistää Elisa Tietoturvapalvelun. Poistaa tuotteet muistista. Joskus F-Secure-tuotteet on poistettava käytöstä asennettaessa uusia ohjelmia tai suoritettaessa suorituskykyä vaativia tehtäviä. Älä jätä tietokonetta tähän tilaan pitkäksi ajaksi, koska tällöin tietokone ei ole suojattu. Virussuojaustoiminto tarkistaa tietokoneen kaikki kiintolevyt. Virussuojaustoiminto tarkistaa A-asemassa olevan levykkeen. Virussuojaustoiminto tarkistaa valitsemasi kohteen. Näyttöön tulee hakemistopuu. Valitse ensin kohdetiedosto ja aloita sitten tarkistaminen valitsemalla OK. Avaa lisäasetukset. Näyttää tietoja Elisa Tietoturvapalvelusta. Windowsin Resurssienhallinnan Elisa Tietoturvapalvelu - ponnahdusvalikko. Voit virustarkistaa levyjä, kansioita ja tiedostoja Windowsin Resurssienhallinnassa. Toimi seuraavasti: 1. Napsauta hiiren oikealla painikkeella levyä, kansiota tai tiedostoa, jonka haluat tarkistaa. 2. Valitse ponnahdusvalikosta Tarkista kansiot virusten varalta. Näyttöön tulee manuaalisen tarkistuksen ikkuna ja tarkistus alkaa. 7
Luku 2 Aloitusohjeet Jos virus löytyy, toimi kohdassa Viruksen poistaminen tietokoneelta sivulla 11 olevien ohjeiden mukaan. Huomautus: Elisa Tietoturvapalvelu käyttää tarkistuksessa käytössä olevan virussuojausprofiilin tarkistusasetuksia. Lisätietoja on kohdassa Virussuojausprofiilin vaihtaminen sivulla 10. 8
Luku 3 Pääsivu 3. Pääsivu Pääsivulla on yleistiedot suojausasetuksista ja Elisa Tietoturvapalvelun tilasta. Pääsivulla voit tehdä seuraavia toimia: Voit valita käytettävän virussuojausprofiilin ja valvoa virussuojauksen tilaa. Lisätietoja on luvussa 4. Virussuojaus sivulla 10. Voit valita Internet-suojausprofiilin. Lisätietoja on luvussa 5. Internet-suojaus sivulla 17. Voit ottaa automaattisen päivityksen käyttöön tai poistaa sen käytöstä sekä tarkastella tietoja tietokoneen päivityksistä. Lisätietoja on luvussa 6. Automaattiset päivitykset sivulla 25. 9
Luku 4 Virussuojaus 4. Virussuojaus Virussuojaus-sivulla voit tehdä seuraavia toimia: Voit valita virussuojausprofiilin (lisätietoja on kohdassa Virussuojausprofiilit sivulla 10). Voit tarkastaa, milloin viruskuvaustietokannat on päivitetty ja milloin F-Secure VirusLab on luonut käytössä olevat viruskuvaustietokannat. Voit tarkastaa, montako tiedostoa Elisa Tietoturvapalvelu on tarkistanut ja montako virusta on poistettu. Voit aloittaa virustarkistuksen manuaalisesti (lisätietoja on kohdassa. Virustarkistus sivulla 11). 4.1 Virussuojausprofiilit Virussuojausprofiilien avulla tietokoneen suojaustasoa voidaan helposti muuttaa tarpeiden mukaan. Profiilit päivittyvät automaattisesti, joten tietokone on aina suojattu uusimmilta haitallisilta ohjelmilta ja Internet-hyökkäyksiltä. Jos muutat profiilin asetuksia (virussuojauksen lisäasetuksien avulla), muokkaamasi profiili näkyy nimellä Käyttäjän määrittämä. Ohjeet virussuojausprofiilin asetusten palauttamisesta ovat kohdassa Virussuojausprofiilin vaihtaminen. Virussuojausprofiilin vaihtaminen Voit vaihtaa profiilin milloin tahansa sen mukaan, minkä tasoisen suojauksen tarvitset. Käytössä olevan profiilin vaihtaminen vaikuttaa automaattisten toimintojen tasoon ja raportointiin. Voit vaihtaa profiilin Virussuojaus-sivulla seuraavasti: 1. Valitse Muuta. 10
Luku 4 Virussuojaus 2. alitse profiili avattavasta luettelosta. Lue aina profiilin kuvaus ennen profiilin ottamista käyttöön. 3. Ota valittu profiili käyttöön valitsemalla OK. 4.2 Virustarkistus Kun virussuojaus on käytössä, tietokone on suojattu. Kun avaat tai suljet tiedoston, se virustarkistetaan automaattisesti. Jos epäilet jossakin tiedostossa olevan viruksen, voit tarkistaa tiedoston manuaalisesti. Voit aloittaa virustarkistuksen seuraavasti: 1. Valitse Virustarkistus. 2. Valitse valikosta, haluatko tarkistaa kaikki kiintolevyt tai määrittämäsi yksittäisen levykkeen tai kansion. 3. Näkyviin tulevasta Manuaalisen tarkistuksen tilastot -ikkunasta näet virustarkistuksen tiedot. Voit keskeyttää tarkistuksen koska tahansa valitsemalla Keskeytä. 4. Kun virustarkistus on valmis, ohjelma luo raportin. Voit tarkastella raporttia Webselaimessa valitsemalla Näytä raportti. Jos tarkistuksessa löytyy virus, toimi kohdassa Viruksen poistaminen tietokoneelta sivulla 11 olevien ohjeiden mukaan. Huomautus: Elisa Tietoturvapalvelu käyttää tarkistuksessa käytössä olevan virussuojausprofiilin asetuksia. Profiilin valintaohjeet ovat kohdassa Virussuojausprofiilit sivulla 10. 4.3 Viruksen poistaminen tietokoneelta F-Secure Anti-Virus -ohjelman ohjattu viruksen poistaminen F-Secure Anti-Virus -ohjelman ohjattu Disinfection Wizard -puhdistussovellus (ohjattu puhdistustoiminto) käynnistyy seuraavissa tilanteissa: Virustarkistuksessa havaitaan virus. 11
Luku 4 Virussuojaus Tarkistuksessa havaitaan virus, ja virussuojausprofiilin mukaan kaikkien havaittujen virusten tiedot on näytettävä ennen viruksen poistamista. Automaattisessa tarkistuksessa (automaattinen suojaus on käytössä) havaitaan virus, eikä Elisa Tietoturvapalvelu pysty poistamaan virusta automaattisesti. Voit poistaa viruksen seuraavien vaiheiden ohjeiden mukaan. Vaihe 1 Viruksen löytymisilmoitus Löydetyn viruksen nimi tulee näkyviin seuraavassa valintaikkunassa. Jatka viruksen poistamista valitsemalla Seuraava. Huomautus: Saat lisätietoja viruksesta napsauttamalla ensin viruksen nimeä ja valitsemalla sitten Tietoja viruksista. os virus on aivan uusi, sen kuvausta ei ehkä ole tietokannassa. Uusimmat tiedot ovat F-Securen Computer Virus Info Centerissä osoitteessa http://www.fsecure.com/v-descs/. Vaihe 2 Suoritettavan toiminnon valitseminen Näkyviin tulee saastuneiden tiedostojen luettelo. Valitse saastuneille tiedostoille suoritettava toiminto Suoritettava toiminto -ruudusta. Seuraavassa taulukossa on kunkin toiminnon kuvaus. Toiminto Puhdistus Selitys Saastunut tiedosto puhdistetaan. Huomautus: Jos tiedoston puhdistaminen ei onnistu, tiedosto yritetään 12
Luku 4 Virussuojaus Poistaminen Uudelleennimeäminen nimetä uudelleen automaattisesti. Viruksen sisältävä tiedosto poistetaan. Tiedosto ja kaikki sen tiedot menetetään. Varoitus: Jos valitset poistamisvaihtoehdon, myös saastunut objekti poistetaan. Tiedosto nimetään uudelleen niin, että sitä ei voi enää suorittaa automaattisesti. Tällöin virus ei voi aktivoitua. Valitse ensin suoritettava toiminto ja sitten Seuraava. Ohjattu puhdistustoiminto suorittaa valitsemasi toiminnon kaikille valituille objekteille. Vaihe 3 Toiminnon tulokset Toiminnon tulokset tulevat näkyviin. Jos valitsemasi toiminnon suoritus ei onnistunut, voit palata vaiheeseen 2 ja valita jonkin toisen toiminnon. Jos viruksen puhdistaminen ja poistaminen eivät onnistu, voit nimetä saastuneen tiedoston uudelleen. Näin kannattaa tehdä varsinkin, jos saastunut tiedosto on ohjelmatiedosto (.exe-tiedosto). Tällöin ohjelmatiedoston tunnistetta muutetaan niin, että sitä ei voi enää suorittaa automaattisesti. Jos saastuneen objektin puhdistaminen epäonnistui, objekti on ehkä nimetty uudelleen automaattisesti (lisätietoja on edellä olevassa taulukossa). Tästä on huomautus Ominaisuudet-kentässä. Huomautus: Jos kyseessä on uusi virus, viruskuvaustietokannat ovat vanhentuneet tai kyseessä on väärä hälytys, puhdistaminen tai poistaminen saattaa epäonnistua. Ohjeet tällaisia tilanteita varten ovat kohdassa Viruksen poistaminen, kun ohjattu puhdistustoiminto ei onnistu sivulla 14. Jos toiminnon suorittaminen onnistui, jatka valitsemalla Seuraava. Vaihe 4 Tarkistus ja lopetus Puhdistamisraportti luodaan tiedostojen puhdistamisen päätyttyä. Ellet halua luoda raporttia, poista Luo raportti -valintaruudun valinta. Puhdistusraporttia ei luoda automaattisen tarkistuksen aikana. Sulje tiedostojen ohjattu puhdistustoiminto valitsemalla Valmis. 13
Luku 4 Virussuojaus Puhdistusraportti tulee näkyviin oletusselaimessa. Raportissa on linkkejä Web Clubin viruskuvaustietokannan viruskuvauksiin. Huomautus: Jos virus löytyi toisen prosessin käytössä olevasta lukitusta tiedostosta, näkyviin tulee ikkuna, jossa pyydetään käynnistämään tietokone uudelleen. Kun kyseinen ikkuna tulee näkyviin, tallenna kaikki avoimet asiakirjat ja jatka ikkunan ohjeiden mukaan. Viruksen poistaminen, kun ohjattu puhdistustoiminto ei onnistu Ohjattu puhdistustoiminto ei ehkä voi puhdistaa tai poistaa tiedostoa seuraavissa tapauksissa: Viruskuvaustietokanta on vanhentunut. Varmista, että tietokoneessa on uusimmat viruskuvaustietokannat, ja yritä puhdistusta uudelleen (lisätietoja on luvussa 6. Automaattiset päivitykset sivulla 25). Kyseessä on väärä hälytys. Elisa Tietoturvapalvelun suunnittelussa on pyritty varmistamaan, että ohjelma ei anna vääriä hälytyksiä harmittomista tiedostoista. Tiedostojen monimutkainen rakenne saattaa kuitenkin joskus aiheuttaa vääriä hälytyksiä. Puhdistus on tehtävä manuaalisesti. Joissakin tapauksissa tiedoston puhdistaminen ja viruksen poistaminen on tehtävä manuaalisesti suoritettavalla työkalulla. Tämä on yleistä uusimpien virusten kohdalla. Uudet virukset käyttävät kehittyneitä piilotus- ja liittämistekniikoita. Löydetty virus on uusi. Tietokoneessa on ehkä tunnistamaton virus. Älä kuitenkaan huolestu. Tiedostot ovat turvassa, koska Elisa Tietoturvapalvelu on havainnut viruksen ja estänyt sen toiminnan. Jos olet varma siitä, että tiedosto on turvallinen, voit jättää varoitukset huomiotta. Voit lisäksi määrittää tiedoston ohitettavaksi automaattisen suojauksen tarkistuksissa. Ohjeet ovat kohdassa Suojauksen määrittäminen ohittamaan tai tarkistamaan valitut tiedostot sivulla 15. Viruksen poistaminen manuaalisesti 1. Yritä puhdistaa tiedosto itse. Saat lisätietoja virusten poistamisesta seuraavasti: Etsi tietoja viruksesta F-Securen Computer Virus Info Centeristä osoitteesta http://www.f-secure.com/v-descs/. Sivustossa on tietoja virusten poistamisesta ja linkkejä virusten poistamisessa käytettäviin työkaluihin. 14
Luku 4 Virussuojaus Kokeneet käyttäjät voivat etsiä aputyökaluja suoraan FTP-palvelimelta ftp://ftp.europe.f-secure.com/anti-virus/tools/. Työkalujen mukana on tarvittavat virusten poistamisohjeet. 2. Jos ohjattu puhdistustoiminto ei onnistu, vaikka viruskuvaustietokannat on päivitetty, eikä mikään the F-Securen Web-sivuston työkaluista auta, toimi kohdassa Toiminta löydettäessä mahdollinen uusi virus sivulla 15 olevien ohjeiden mukaan. 4.4 Toiminta löydettäessä mahdollinen uusi virus Jos Elisa Tietoturvapalvelu varoittaa viruksesta, mutta ei näytä viruksen nimeä, eikä tiedoston puhdistaminen tai viruksen poistaminen onnistu, kyseessä saattaa olla uusi virus. Älä käytä saastunutta tiedostoa, ennen kuin olet varma, että mahdollinen virus on poistettu tai että kyseessä on väärä hälytys. Voit poistaa viruksen seuraavasti: 1. Varmista, että tietokoneessa on uusimmat viruskuvaustietokannat. Kun päivität viruskuvaustietokannat, Elisa Tietoturvapalvelu saattaa tunnistaa viruksen. 2. Jos tietokoneessa on jo uusimmat viruskuvaustietokannat (lisätietoja on kohdassa 6. Automaattiset päivitykset sivulla 25), tarkista, onko F-Securen sivustossa (http://www.f-secure.com/v-descs/ tai ftp://ftp.europe.f-secure.com/anti-virus/tools/) työkaluja viruksen manuaalista poistamista varten. 3. Jos nämä toimet eivät auta, lähetä tiedosto F-Secure VirusLabille. Ohjeet ovat osoitteessa http://www.f-secure.com/support/technical/general/samples.shtml. 4.5 Suojauksen määrittäminen ohittamaan tai tarkistamaan valitut tiedostot Joissakin tapauksissa virussuojausratkaisu on määritettävä ohittamaan tietyntyyppiset tiedostot tai tietyt tiedostot. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi seuraavat: Olet varma, että tietyssä tiedostossa ei ole virusta, mutta se aiheuttaa vääriä hälytyksiä. Tietokoneen resurssit ovat rajalliset, ja kaikkien tiedostojen tarkistus hidastaa tietokonetta liikaa. Tiedoston tyyppi on sellainen, jota mikään virus ei saastuta. Joissakin profiileissa käytetään vain tiettyjen tiedostotyyppien tarkistusta. Vain virusten yleisimmin saastuttamien tiedostotyyppien määrittäminen tarkistettaviksi on hyvä tapa vähentää tarkistukseen käytettävää suoritinaikaa ja muistin määrää. Varoitus: Jos määrität virussuojauksen ohittamaan tietyt tiedostot, kyseiset tiedostot ovat alttiita viruksille eikä virustarkistuksessa välttämättä havaita kaikkia viruksia. Tiedostojen tarkistuksen ohittamista kannattaa käyttää vain, jos se on välttämätöntä. Tiettyjen tiedostojen määrittäminen tarkistettavaksi käytönaikaisen suojauksen virustarkistusten ja manuaalisten virustarkistusten aikana Voit määrittää tietyt tiedostot tarkistettavaksi seuraavasti: 1. Avaa Elisa Tietoturvapalvelu -pääikkuna. 15
Luku 4 Virussuojaus 2. vaa Virussuojaus-sivu ja valitse Lisäasetukset. Varmista, että Käytönaikainen suojausja Manuaalinen tarkistus -välilehtien Tiedostot, joiden tunniste on -valintaruudut on valittu. Tiettyjen tiedostojen määrittäminen ohitettaviksi käytönaikaisen suojauksen virustarkistusten ja manuaalisten virustarkistusten aikana Voit määrittää tietyt tiedostot ohitettaviksi seuraavasti: 1. Avaa Elisa Tietoturvapalvelu -pääikkuna. 2. Avaa Virussuojaus-sivu ja valitse Lisäasetukset. Tee seuraavat toimet Käytönaikainen suojaus- ja Manuaalinen tarkistus -välilehdillä: Varmista, että Älä tarkista tiedostoja, joiden tunniste on -valintaruutu on valittu, ja määritä ohitettavat tiedostotunnisteet tekstikenttään. Varmista, että Älä tarkista objekteja (tiedostoja, kansioita ) -valintaruutu on valittu. 16
Luku 5 Internet-suojaus 5. Internet-suojaus Internet-suojaus-sivulla voit tehdä seuraavia toimia: Voit valita Internet-suojausprofiilin (lisätietoja on kohdassa "Internet-suojausprofiilit sivulla 17). Voit muuttaa Sovellusten hallinta -toiminnon tilan napsauttamalla Sovellusten hallinta -toiminnon tilatekstin vieressä olevaa Muuta-linkkiä. Voit tarkistaa, miten monen sovelluksen Internet-yhteys on sallittu tai estetty. Lisätietoja sovelluksen yhteydenmuodostusoikeuksien muuttamisesta on kohdassa "Sovelluksen yhteydenmuodostusoikeuksien muuttaminen" sivulla 18. Voit muuttaa hälytyksen kokoonpanoasetuksia valitsemalla tilatekstin vieressä olevan Muuta-linkin. Voit tarkastaa tietyn päivämäärän jälkeen annettujen hälytysten määrän. Voit avata hälytysluettelon valitsemalla Näytä. Voit tarkastaa, miten monta pakettia on hylätty. Internet-suojausratkaisu hylkää aina tunnetusti vaaralliset paketit. Lisäksi voit muuttaa pakettien hylkäysasetuksia mukauttamalla Internet-suojauksen sääntöjä kohdassa "Internet-suojaussääntöjen mukauttaminen sivulla 20 olevien ohjeiden mukaan. Voit tarkastaa viimeksi annetun Internet-suojaushälytyksen ajankohdan. 5.1 Internet-suojausprofiilit Internet-suojausprofiilien avulla voit muuttaa suojauksen tason tarpeitasi vastaavaksi. Profiilit päivittyvät automaattisesti, joten tietokoneesi on aina suojattu uusimmilta vahingollisilta tietokoneohjelmilta ja Internet-hyökkäyksiltä. 17
Luku 5 Internet-suojaus Internet-suojausprofiilin muuttaminen Voit muuttaa profiilin milloin tahansa sen mukaan, minkä tasoisen suojauksen tarvitset. Käytössä olevan profiilin muuttaminen vaikuttaa automaattisten toimintojen tasoon ja raportointiin. Voit vaihtaa profiilin Internet-suojaus-sivulla seuraavasti: 1. Valitse Muuta. 2. Valitse profiili avattavasta luettelosta. Lue aina profiilin kuvaus ennen profiilin ottamista käyttöön. 3. Ota valittu profiili käyttöön valitsemalla OK. Profiilin mukauttamisohjeet ovat kohdassa kohdassa "Internet-suojaussääntöjen mukauttaminen sivulla 20. 5.2 Sovellusten hallinta -toiminnon käyttäminen Sovellusten hallinta on Elisa Tietoturvapalvelun toiminto, joka tarkistaa kaikki tietokoneelta Internetiin yhteyden muodostavat sovellukset. Sovellusten hallinta -toiminto pyytää käyttäjää määrittämään, sallitaanko vai estetäänkö sovelluksen Internet-yhteys. Lisätietoja on kohdassa "Toimet Sovellusten hallinta -ponnahdusikkunan avauduttua" sivulla 4. Turvallisten ja tunnistamiesi sovellusten Internet-yhteydet kannattaa sallia ja epäluotettavien sovellusten yhteydet kannattaa estää. Kaikki muodostetut yhteydet ja niiden ominaisuudet kirjataan Action Log -tiedostoon, josta voit tarkistaa kaikki tietokoneesta muodostetut yhteydet. Voit tarkastella lokia valitsemalla ensin Lisäasetukset ja valitsemalla sitten Kirjaus lokiin -välilehden. Sovelluksen yhteydenmuodostusoikeuksien muuttaminen Voit muuttaa sovelluksen yhteydenmuodostusoikeuksia ja -ominaisuuksia seuraavasti: 1. Siirry Internet-suojaus-sivulle ja valitse Sallitut ja estetyt sovellukset -kohdan vieressä oleva Muuta-linkki. 2. Internet-suojausasetukset -ikkuna tulee näkyviin. 18