KYSELY LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN SAATAVUUDESTA



Samankaltaiset tiedostot
Kysely pitkäaikaissairaiden ja vammaisten henkilöiden yhdenvertaisesta palveluiden saatavuudesta

Lapsiperheiden kotipalvelun ja perhetyön kriteerit 2015

SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISTEN LAPSIPERHEIDEN PERHETYÖN JA KOTIPALVELUN

KUOPION KAUPUNKI LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN PALVELUKUVAUS

KYSELY: Lasten ja nuorten kriisiavun saatavuus 11/2016

SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI HELMI PERHETYÖ

SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI HELMI PERHETYÖ JA LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELU

Toteutuuko tasa-arvo terveydenhuollossa?

Loimaan. Perhepalvelut


Iloa vanhemmuuteen. lapsiperheiden toimiva palvelukokonaisuus

Kokemustoiminta alueellisella ja valtakunnallisella tasolla

Viestejä valvontakentältä

MUHOKSEN PERHETYÖN kriteerit

SOSTE:n Potilasjärjestöjen verkosto POTKA

LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN KRITEERIT

Rovaniemen kaupungin ennaltaehkäisevä, ohjaava ja ryhmämuotoinen perhetyö vuosina

LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN JA PERHETYÖN KRITEERIT

Kuluttajaparlamentin SOSIAALINEN TILINPÄÄTÖS

Mitä pohtii potilas ja hänen läheisensä?

LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN PERUSTEET JA MAKSUT

5 Lapsiperheiden kotipalvelun myöntämisperusteet ja asiakasmaksut

Mikä järjestöjen toiminnassa vahvistaa osallistujien hyvinvointia?

Toiminta-ajatus. Perhetyö tukee lapsiperheitä erilaisissa elämäntilanteissa ja vahvistaa perheen omia voimavaroja

Vanhemman/huoltajan kyselylomake 1.

Kokemuskouluttaja teorian täydentäjänä

ASIAKASKYSELY VANHEMMILLE

Perheet keskiöön! -hanke. Kaisu Muuronen ja Kaisli Syrjänen

VALTAKUNNALLISET NEUVOLAPÄIVÄT

UNIKOULU-NEUVOKAS (ShL 18 )

Uusi sosiaalihuoltolaki - lasten, nuorten ja lapsiperheiden ehkäisevät palvelut

TERVETULOA LASTENNEUVOLAAN!

SOTE Järjestämisen edellytykset ja aluejako: potilasnäkökulma

Kansalaiskysely Mäntsälä + kaikki

Perheet Keskiöön! Perheet keskiöön! On STEAn rahoittama järjestöjen perhekeskustoiminnan kehittämis- ja koordinaatiohanke

LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN JA PERHETYÖN KRITEERIT ASIAKASMAKSUT OULUNKAARELLA

Liite 2: Kyselyn tulokset taulukkoina. 1. Perheen taustatiedot. Asuinkunta. Liite 7 perusturvalautakunta ,5 % 29,1 % 31,4 %

Perheet keskiöön! Järjestöjen perhekeskustoiminnan kehittämis- ja koordinoimishanke

Vanhempien ongelmien tunnistaminen ja jatkotoimenpiteet käytännön kokemuksia. Valtakunnalliset neuvolapäivät 2012 Terveydenhoitaja Anni Mäkinen

Nuoria perheitä tukevat palvelut Jyväskylässä ja Äänekoskella. Työelämälähtöinen kehittäminen / Emmi Le

Lastenhoitoapu. Lapsirikas -hankkeen kyselyn analyysi

Kuntakohtaisia tulosjakaumia 2015 sosiaali- ja terveyspalvelujen palvelutyytyväisyydestä ja saatavuudesta ja saavutettavuudesta

Laajennettu perhevalmennus Kaarinassa

Vanhemmuuden ja parisuhteen tuki sekä eroauttaminen Etelä- Savossa

50 KYSYMYSTÄ SOTE-UUDISTUKSEN VALMISTELIJOILLE

Verkostoväsymyksestä logoviidakon kautta osallistavaan ja innovatiiviseen ohjelmatyöhön. Emma & Elias -avustusohjelma

Vapaaehtois-, vertais- ja omaehtoiseen toimintaan liittyviä teemaviikkoja ja - päiviä 2015

SOSTEn vaalivaliokunnan esitys liittokokoukselle luottamusmieshallinnoksi valtuuston vaaleihin

MIPA. Päihde- ja mielenterveysjärjestöjen. a-klinikka.fi/mipa

Terveydenhoitaja, tervetuloa vastaamaan Lasten terveys, hyvinvointi ja palvelut (LTH) - tiedonkeruuseen!

Lapsiperheiden tarpeet ja toimivat palvelut. Iloa vanhemmuuteen -seminaari Niina Remsu projektikoordinaattori

RIKS-STROKE - 3 KUUKAUDEN SEURANTA

SOSIAALI- JA PERHEPALVELUT. Kaikkien aikojen Porvoo Alla tiders Borgå

POHJOINEN VARHAISKASVATUSPÄIVÄ Kaija Leppälä ja Helena Mäkelä

Vapaaehtois-, vertais- ja omaehtoiseen toimintaan liittyviä teemaviikkoja ja - päiviä 2016

HYVÄ ARKI LAPSIPERHEILLE - sopeutumisvalmennus

Lastensuojelutarpeen ehkäisy peruspalveluiden yhteistyönä

Tervetuloa! Kaisli Syrjänen, Nina Hotma

Kansanterveys- ja vammaisjärjestöt liikuntatoimijoina 2016

Valtakunnalliset lastensuojelupäivät. Näkökulmia sosiaaliseen markkinointiin. CASE: Perheaikaa.fi verkkopalvelu /

Varsinais-Suomen alueen vastaukset

Toivon tietoa sairaudestani

Lapsiperheiden ryhmämuotoiset palvelut

Lasten päiväkotihoito

RIKS-STROKE - 3 KUUKAUDEN SEURANTA

Keski-Suomen vaikuttavat järjestöt

Osatuloksia ARTTU2 -tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2015

2. Oletteko osallistuneet hoito- ja palvelusuunnitelman tekoon? a. kyllä b. ei, miksi?

Toivon tietoa sairaudestani

Auttava omainen hankkeen esittely Varsinais-Suomen mielenterveysomaiset Finfami ry / Auttava omainen -hanke

Lasten päiväkotihoito

NEUVOLAN PERHETYÖ - VARHAISTA TUKEA PERHEILLE. Laura Pakkanen & Anna-Kaisa Utriainen Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, sosiaaliala

NEUVOLAN PERHETYÖ KAARINASSA

Kysely vertaisille ja kokemusasiantuntijoille tai vastaaville

Perheet keskiöön! Järjestöjen perhekeskustoiminnan kehittämis- ja koordinaatiohanke

Perheet keskiöön! Järjestöjen perhekeskustoiminnan kehittämis- ja koordinaatiohanke Järjestöagenttitoiminta perheiden hyvinvoinnin tukena

Liite 3 Vanhusten palvelujen ympärivuorokautisen hoiva-asumisen palveluseteliä koskeva kysely palveluseteliasukkaille ja palveluntuottajille

Ruoka-apukysely Kemi ja Rovaniemi Marianne Hietaranta

Espoon kaupunki Pöytäkirja Lapsiperheiden kotipalvelu Espoossa - toteutus uuden sosiaalihuoltolain mukaisesti

Suonenjoen kaupunki Kysely lapsiperheille

Asiakaskokemukset ja tyytyväisyys - kyselylomake HB-asiakkaalle

HB-MALLI - vaikutukset palvelurakenteeseen / Porin perusturva /Mari Levonen

Itä-Suomen aluetyön verkoston kokous muistiinpanoja klo 9-12 Majakka, Teletie 6 E

Sosiaalipalveluiden organisaation uudistus ja asiakassegmentointi

Perheet keskiöön! Järjestöt lapsi- ja perhepalveluita kehittämässä järjestöagentti Matti Virtasalo Kittilä

Asiakaspalautekysely hakuprosessista ja lapsen päivähoidon aloittamisesta

Laki vammaisuuden perusteella järjestettävistä esityispalveluista

Perheneuvola lapsiperheen tukena. Mitä ja milloin?

Minkälaiseksi lastensuojelun perhehoitajat kokevat hyvinvointinsa? Hyvinvointi-kyselyn tuloksia Nina Rauhala, sosionomiopiskelija, TAMK

Äidit irti synnytysmasennuksesta ÄIMÄ ry

PoSoTen perhepalveluiden palvelumalli Työryhmän raportti (liite 1)

Vapaaehtois-, vertais- ja omaehtoiseen toimintaan liittyviä teemaviikkoja ja - päiviä 2014

LAPSIPERHEIDEN PERHETYÖ ESPOOSSA

Vastaamisen jälkeen lomakkeet suljetaan luokassa kirjekuoreen, joka lähetetään Terveyden ja hyvinvoinnin

Mikä edistää vertaisten, kokemusasiantuntijoiden ja vapaaehtoisten hyvinvointia?

Lastensuojelun kehityssuuntia

LAPSIPERHEIDEN TILAPÄISEN JA SÄÄNNÖLLISEN KOTIPALVELUN PALVELUSETELI. Palveluntuottaja ja hänen henkilöstönsä perehtyvät seuraaviin asiakirjoihin:

Taitajaa taitavammin. Taitaja-päällikkö Pekka Matikainen Skills Finland ry

Kysely Celian äänikirjapalveluista Kyselyn tulokset:

Transkriptio:

KYSELY LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN SAATAVUUDESTA Uudistuneen sosiaalihuoltolain yhtenä tavoitteena on parantaa lapsiperheiden kotipalvelun saatavuutta. Lain mukaan lapsiperheille on järjestettävä välttämätön kotipalvelu ilman lastensuojelun asiakkuutta. Lapsiperheillä on oikeus saada kotipalvelua, kun se on välttämätöntä lapsen hyvinvoinnin turvaamiseksi. Kotipalvelua annetaan toimintakykyä alentavan syyn, kuten sairauden, synnytyksen, vamman tai uupumuksen vuoksi, tai erityisen perhetai elämäntilanteen perusteella. Tavoitteena on madaltaa tuen hakemisen kynnystä sekä turvata oikea-aikainen tuki perheille. Kysely on suunnattu lapsiperheille, joissa on yksi tai useampi alle 17-vuotias lapsi. Kyselyyn voivat vastata lapsiperheiden lisäksi myös perheiden lähiomaiset. Kyselyn avulla selvitetään onko lapsiperheiden kotipalvelun saatavuus parantunut kunnissa sosiaalihuoltolain uudistumisen myötä ja onko palvelun saamisessa ilman lastensuojelun asiakkuutta edelleen ongelmia. Kyselyn toteuttaa Kuluttajaliiton koordinoima järjestöjen vaikuttamisfoorumi Kuluttajaparlamentti. Lisätietoa Kuluttajaparlamentista: http://www.kuluttajaliitto.fi/kuluttajaparlamentti Osallistumalla kyselyyn voit voittaa elämyslahjakortin! Kuluttajaparlamentin kevään 2015 kyselyihin osallistuneiden kesken arvotaan kaksi 100 euron arvoista elämyslahjakorttia. Lahjakortilla voi lunastaa elämyksen ElämysLahjojen valikoimasta (elamyslahjat.fi). Pääsette mukaan arvontaan jättämällä yhteystietonne erillisellä yhteystietolomakkeella. Voittajalle ilmoitetaan henkilökohtaisesti. Yhteystietojanne ei käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen, ja ne käsitellään erillään kyselylomakkeen vastauksista.vastaattehan kyselyyn 16.8. mennessä. Vastauksenne on meille arvokas! Kyselyyn vastaamiseen kuluu aikaa noin 10 minuuttia.

Vastaajan taustatiedot 1. Vastaajan tausta c Vastaan lapsiperheen aikuisena c Vastaan lapsiperheen lähiomaisena (isovanhempi, tms.) 2. Mikä on kotipaikkakuntanne? 3. Oletteko jäsenenä jossakin valtakunnallisessa kansalaisjärjestössä, valtakunnallisen järjestön paikallisyhdistyksessä tai diagnoosipohjaisessa yhdistyksessä? c En ole jäsenenä missään yhdistyksessä. c ADHD-Liitto ry c Aivovammaliitto ry c Akava ry c Allergia- ja astmaliitto ry c Autismi- ja Aspergerliitto ry c Ehkäisevä päihdetyö Ehyt ry c Eläkeliitto ry c Eläkkeensaajien Keskusliitto EKL ry c Hengitysliitto ry c Invalidiliitto ry c Irti Huumeista ry c Kehitysvammaliitto ry c Keliakialiitto ry c Kotien Puolesta Keskusliitto ry

c Kuuloliitto ry c Lapsiperheiden Etujärjestö ry c Marttaliitto ry c Mielenterveyden keskusliitto ry c Mielenterveysomaisten keskusliitto FinFami c Nuorisoasuntoliitto ry c Nuorten Kotkien Keskusliitto ry c Näkövammaisten Keskusliitto ry c Omaishoitajat ja Läheiset Liitto ry c Perhehoitoliitto ry c Suomen Ammattiliittojen Keskusjärjestö SAK ry c Sateenkaariperheet ry c Sininauhaliitto ry c Suomen Diabetesliitto ry c Suomen Kilpirauhasliitto ry c Suomen Monikkoperheet ry c Suomen nuoret lesket ry c Suomen Parkinson-liitto ry c Suomen Potilasliitto ry c Suomen Setlementtiliitto ry c Vailla vakinaista asuntoa ry c Yhden Vanhemman Perheiden Liitto ry c Jossakin muussa järjestössä, missä?

Kuntien kotipalvelusta tiedottaminen 4. Onko kotipaikkakunnallanne tarjolla lapsiperheiden kotipalvelua? 5. Mitä kautta olette kuulleet mahdollisuudesta saada lapsiperheiden kotipalvelua kotipaikkakunnallanne? c En ole havainnut kunnan kotipalvelusta tiedottamista c Äitiys- tai lastenneuvola c Kasvatus- tai perheneuvola c Terveyskeskus c Sosiaalitoimi c Varhaiskasvatuspalvelut (esim. päivähoito, leikkipuistotoiminta, perhekerhot) c Kunnan internetsivut c Paikallismedia c Jostain muualta, mistä? 6. Oletteko olleet tietoisia siitä, että lapsiperheillä on aiempaa vahvempi oikeus kotipalveluun uudistuneen sosiaalihuoltolain myötä? c En

7. Onko perheenne käyttänyt lapsiperheiden kotipalvelua?, olemme tällä hetkellä asiakkaana, olemme aiemmin olleet asiakkaana, emme ole olleet tietoisia palvelun olemassaolosta, kotipalvelua ei ole tarjolla kotikunnassamme, emme ole yrityksistä huolimatta päässeet palvelun piiriin, emme ole olleet asiakkaana eikä meillä ole ollut tarvetta palvelulle Lapsiperheiden kotipalvelun hakeminen 8. Miten kotipalvelun hakeminen mielestänne sujui? 9. Edellyttikö kotipalvelun saaminen lastensuojelun asiakkuutta?

Alla olevat kysymykset numero 10-12 ovat perheille, jotka eivät ole yrityksistä huolimatta saaneet lapsiperheiden kotipalvelua. 10. Millaisissa tilanteissa perheenne olisi tarvinnut lapsiperheiden kotipalvelua? (Voitte valita useamman vaihtoehdon.) c Vanhemman väsyminen c Äkillinen sairastuminen perheessä c Tarvinnut lastenhoitoapua asiointien ajaksi, esim. sairaala- ja terapiakäynnit c Raskauden ajan ongelmat c Synnytyksen jälkeinen väsymys tai masennus c Tarvinnut opastusta arjen sujumiseen c Itkuinen vauva c Perheessä monta lasta c Perheeseen on syntynyt useampi lapsi kerralla c Vaativa/haastava lapsi/nuori c Parisuhteen kriisi/ero c Perheenjäsenen kuolema c Jokin muu syy, mikä 11. Mikäli ette yrityksistä huolimatta saaneet kotipalvelua, saitteko kunnalta kielteisen päätöksen muutoksenhakuohjeineen?

12. Mikä oli mielestänne merkittävin este kotipalvelun saamiselle? c Kunnalla ei ollut resursseja tarjota palvelua c Perheemme tarpeet eivät täyttäneet kunnan asettamia kriteerejä palvelun saamiseksi c Koimme kotipalvelun maksun perheellemme liian korkeaksi c Perheellämme oli akuutti tarve kotipalvelulle, mutta jonotusaika palvelun saamiseksi oli pitkä c Kotiapua ei ollut tarjolla haluttuina ajankohtina, esim. iltaisin tai viikonloppuisin c Jokin muu este, mikä

Mikäli perheenne ei ole koskaan saanut lapsiperheiden kotipalvelua, siirtykää kyselyn viimeiselle sivulle. Lapsiperheiden kotipalvelun käyttö 13. Millaisissa tilanteissa perheenne on käyttänyt lapsiperheiden kotipalvelua? (Voitte valita useamman vaihtoehdon.) c Vanhemman väsyminen c Äkillinen sairastuminen perheessä c Tarvinnut lastenhoitoapua asiointien ajaksi, esim. sairaala- ja terapiakäynnit c Raskauden ajan ongelmat c Synnytyksen jälkeinen väsymys tai masennus c Tarvinnut opastusta arjen sujumiseen c Itkuinen vauva c Perheessä monta lasta c Perheeseen on syntynyt useampi lapsi kerralla c Vaativa/haastava lapsi/nuori c Parisuhteen kriisi/ero c Jokin muu syy, mikä?

14. Kuinka nopeasti saitte kotipalvelua haettuanne sitä kunnalta? c saman päivän aikana c 1-2 päivässä c 3-4 päivässä c 5-6 päivässä c 1-2 viikossa c 3-4 viikossa c yli kuukausi 15. Saitteko palvelua mielestänne riittävän nopeasti perheenne tilanteeseen nähden? Palvelun laatu 16. Oletteko tyytyväisiä saamaanne kotipalveluun?

Perheiden tyytyväisyys kotipalvelun sisältöön (1=erittäin huonosti 2=huonosti 3=kohtalaisesti 4=hyvin 5=erittäin hyvin) 17. Kuinka hyvin annettu kotipalvelu vastasi perheenne tarpeisiin? 1 2 3 4 5 en osaa sanoa c c c c c c 18. Jos olitte tyytymätön saamaanne palveluun, miksi palvelu ei vastannut tarpeitanne? (voitte valita useamman vaihtoehdon) c kotipalvelun työntekijän käynnit olivat liian lyhyitä c kotipalvelua olisi tarvittu pidemmän aikaa (esim. useamman viikon tai kuukauden ajan) c kotipalvelua ei saanut riittävän nopeasti, jotta apu olisi vastannut tarpeisiin c kotipalvelun työntekijän ammattitaito oli riittämätöntä c saamamme kotipalvelun sisältö ei vastannut tarpeitamme c jokin muu syy, mikä 19. Jos koette, että palvelu ei vastannut perheenne tarpeisiin, kuvatkaa vielä tarkemmin miksi?

Palvelun hinta 20. Paljonko maksoitte lapsiperheiden kotipalvelusta? c palvelu oli maksutonta c alle 10 euroa/tunti c 11 15 euroa/tunti c 16 20 euroa/tunti c 21 25 euroa/tunti c 26 30 euroa/tunti c 31 36 euroa/tunti c yli 36 euroa/tunti 21. Oliko kotipalvelu mielestänne kohtuuhintaista? 22. Saiko perheenne palvelusetelin kotipalvelua varten?

Mikäli ette ole saaneet palveluseteliä kotipalvelun käyttöä varten, siirtykää kysymykseen numero 27 Kokemukset palvelusetelin käytöstä kotipalveluissa 23. Mikä oli saamanne palvelusetelin arvo? euroa 24. Oliko palvelusetelin arvo mielestänne riittävä? 25. Oliko palvelun hankkiminen palvelusetelillä mielestänne helppoa? 26. Millaiset olivat yleisesti ottaen kokemukset palvelusetelin käytöstä kotipalvelun yhteydessä?

Palvelun kesto ja määrä 27. Kuinka pitkään saitte kotipalvelua? c kerran c 1-2 viikkoa c 3-4 viikkoa c 2-3 kuukautta c 4-5 kuukautta c 6-12 kuukautta c yli vuoden 28. Kuinka monta kertaa kuukaudessa saitte kotipalvelua? c kerran kuukaudessa c 2-3 kertaa kuukaudessa c 4-6 kertaa kuukaudessa c 7-10 kertaa kuukaudessa c yli 10 kertaa kuukaudessa 29. Kuinka monta tuntia kotipalvelun työntekijän käyntikerrat kestivät? c alle tunnin/päivä c 1-2 tuntia/päivä c 3-4 tuntia/päivä c 5 6 tuntia/päivä c 7 tuntia tai enemmän

30. Saitteko kotipalvelua mielestänne riittävän pitkäkestoisesti? 31. Mikäli koette, että ette saaneet kotipalvelua riittävän pitkäkestoisesti, perustelkaa lyhyesti, miksi olisitte tarvinneet palvelua pidempään? - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 32. Onko teillä jotain muuta kommentoitavaa lapsiperheiden kotipalvelua tai kyselyä koskien?