ZA8 Flash Eurobarometer 0 (Safety of Services) Country Questionnaire Finland (Finnish)
EB FLASH 0 - Safety of Services - FIF D Minkä ikäinen olette? (KIRJOITA IKÄ JOS KIELTÄYTYI, KOODI ON '99') D Vastaajan sukupuoli Mies Nainen ASK ALL Esitän teille kysymyksiä, jotka koskevat terveyttä ja turvallisuutta tiettyjen palvelujen viitekehyksessä. Q Joitakin maksettuja palveluja käyttäessä voi sattua fyysiseen haittaan tai vammaan johtavia tapaturmia. Minkä seuraavien palvelujen puitteissa uskotte sattuvan eniten tapaturmia? (LUETTELE - ROTATOIDAAN - MAX. VASTAUSTA) Majoitus (hotellit, leirintäalueet jne.) älkää ajatelko ruokaa ja ravintoloita Järjestetty ulkoliikunta (laskettelu, melonta, maastopyöräily jne.) Uimahallit ja -altaat Huvipuistot, messu- ja näyttelyalueet Kauneus- ja hyvinvointikeskukset (kampaamot, solariumit, kylpylät jne.) Q Oletteko itse tai onko joku muu taloutenne jäsen käyttänyt seuraavia maksettuja palveluita Suomessa kahden viime vuoden aikana? (LUETTELE ROTATOI USEAMPI VASTAUS MAHDOLLINEN) Majoitus (hotellit, leirintäalueet jne.) älkää ajatelko ruokaa ja ravintoloita Järjestetty ulkoliikunta (laskettelu, melonta, maastopyöräily jne.) Uimahallit ja -altaat Huvipuistot, messu- ja näyttelyalueet Kauneus- ja hyvinvointikeskukset (kampaamot, solariumit, kylpylät jne.)
KYSY Q. Q. VAIN, JOS VASTAAJA KERTOO KÄYTTÄNEENSÄ KYSEISTÄ PALVELUA KYSYMYKSESSÄ Q Q Kun te itse käytitte tai joku taloutenne jäsenistä käytti näitä maksettuja palveluita Suomessa kahden viime vuoden aikana, tapahtuiko palvelun puitteissa jotakin seuraavista? (YKSI VASTAUS PER RIVI) (LUETTELE) Fyysiseen haittaan tai vammaan johtanut tapaturma Ette tuntenut oloanne turvallisek si ja keskeytitte palvelun käyttämise n tapahtunut mitään mainituista Majoitus (hotellit, leirintäalueet jne.) Järjestetty ulkoliikunta (laskettelu, melonta, maastopyöräily jne.) Uimahallit ja -altaat Huvipuistot, messu- ja näyttelyalueet Kauneus- ja hyvinvointikeskukset (kampaamot, solariumit, kylpylät jne.) OSITE : KYSY KAIKILTA PAITSI NIILTÄ, JOTKA OVAT KOKENEET AINAKIN YHDEN TAPATURMAN ELI Q. Q. MUUT SIIRTYVÄT KYSYMYKSEEN Q KYSY Q ja Q, JOS VASTAAJA KÄYTTI MAJOITUSTA AINAKIN KERRAN ELI Q = Q Kun viimeksi käytitte maksullista majoitusta Suomessa, kuinka turvallisena piditte seuraavia seikkoja? (YKSI VASTAUS PER RIVI)
(LUETTELE) Eritt äin turva llise na Melk o turva llise na kovi nkaa n turva llise na laink aan turva llise na sove llu Hotellirakennus ja -huone sekä niiden varustelut (yleiset tilat, parvekkeet, kylpyhuoneet, WC:t, huonekalut, sähkölaitteet jne.) Varusteet ja merkinnät tulipalon varalta Hygienia (veden laatu, puhtaus jne.) Lämmitysjärjestelmä ja suoja häkävuodoilta Uima-allas ja sitä ympäröivä alue Virkitysmahdollisuudet (puutarhat, leikkikenttä jne.) Q Seuraavat kysymykset koskevat turvallisuutta, kun viimeksi käytitte maksullista majoitusta Suomessa (YKSI VASTAUS PER RIVI) (LUETTELE) Kyllä En muista tai en ole varma /EV Olivatko tilat ja/tai laitteet tarpeeksi hyvässä kunnossa? Vaikuttivatko henkilökunnan turvallisuusvalmiudet hyviltä? Oliko turvallisuudesta kertovaa tietoa (riskeistä kertovia varoitustauluja, käyttöohjeita, hätäuloskäyntejä jne.) näkyvillä? KYSY Q, JOS VASTAAJA ON OSALLISTUNUT AINAKIN YHTEEN JÄRJESTETTYYN ULKOLIIKUNTA-AKTIVITEETTIIN ELI Q= Q Seuraavat kysymykset koskevat turvallisuutta, kun viimeksi osallistuitte järjestettyyn ulkoliikuntaan Suomessa
(YKSI VASTAUS PER RIVI) (LUETTELE) Kyllä En muista tai en ole varma /EV Olivatko tilat ja/tai laitteet tarpeeksi hyvässä kunnossa? Vaikuttivatko järjestäjien turvallisuusvalmiudet hyviltä? Oliko turvallisuudesta kertovaa tietoa (riskeistä kertovia varoitustauluja, käyttöohjeita, hätäuloskäyntejä jne.) näkyvillä? KYSY Q, JOS VASTAAJA ON KÄYTTÄNYT VÄHINTÄÄN YHTÄ UIMA-ALLASTA ELI Q= Q Seuraavat kysymykset koskevat turvallisuutta, kun viimeksi käytitte uimahallin palveluita Suomessa (YKSI VASTAUS PER RIVI) (LUETTELE) Kyllä En muista tai en ole varma /EV Olivatko tilat ja/tai laitteet tarpeeksi hyvässä kunnossa? Vaikuttivatko henkilökunnan turvallisuusvalmiudet hyviltä? Oliko turvallisuudesta kertovaa tietoa (riskeistä kertovia varoitustauluja, käyttöohjeita, hätäuloskäyntejä jne.) näkyvillä? KYSY Q8, JOS VASTAAJA ON KÄYNYT VÄHINTÄÄN YHDESSÄ HUVIPUISTOSSA TAI MARKKINOILLA ELI Q= Q8 Seuraavat kysymykset koskevat turvallisuutta, kun viimeksi kävitte huvipuistossa, messu- tai näyttelyalueella Suomessa
(YKSI VASTAUS PER RIVI) (LUETTELE) Kyllä En muista tai en ole varma /EV Olivatko tilat ja/tai laitteet tarpeeksi hyvässä kunnossa? Vaikuttivatko henkilökunnan turvallisuusvalmiudet hyviltä? Oliko turvallisuudesta kertovaa tietoa (riskeistä kertovia varoitustauluja, käyttöohjeita, hätäuloskäyntejä jne.) näkyvillä? KYSY Q9, JOS VASTAAJA ON KÄYNYT VÄHINTÄÄN KERRAN KAUNEUS- TAI HYVINVOINTIKESKUKSESSA ELI Q= Q9 Seuraavat kysymykset koskevat turvallisuutta, kun viimeksi kävitte kauneus- tai hyvinvointikeskuksessa (kampaajalla, solariumissa, kylpylässä jne.) Suomessa. (YKSI VASTAUS PER RIVI) (LUETTELE) Kyllä En muista tai en ole varma /EV Olivatko tilat ja/tai laitteet tarpeeksi hyvässä kunnossa? Vaikuttivatko henkilökunnan turvallisuusvalmiudet hyviltä? Oliko turvallisuudesta kertovaa tietoa (riskeistä kertovia varoitustauluja, käyttöohjeita, hätäuloskäyntejä jne.) näkyvillä? OSITE : Q0 Q KYSY Q0 VAIN, JOS VASTAAJA KERTOO KOKENEENSA MAJOITUKSEEN LIITTYVÄN TAPATURMAN ELI Q.=
JOS VASTAAJA KOKI TAPATURMAN KYSYMYKSESSÄ Q., KYSY HÄNELTÄ: Kysyisin nyt teiltä tapaturmasta, joka sattui, kun käytitte maksullista majoitusta? Q0 Liittyikö tapaturma johonkin seuraavista? (LUETTELE - ROTATOI - VAIN YKSI VASTAUS) Yleinen turvallisuus (yleiset tilat, vierashuoneet, parvekkeet, kylpyhuoneet, yleiset WC:t, huonekalut, sähkölaitteet jne.) Tulipalo Hygienia (vesi, kemikaalit jne.) Häkävuoto Uima-altaan turvallisuus (ei hengenpelastajaa, puutteellinen ylläpito jne.) Virkitysmahdollisuudet (puutarhat, leikkikenttä jne.) Muu (ÄLÄ LUETTELE) mitenkään (ÄLÄ LUETTELE) 8 9 KYSY Q Q VAIN, JOS VASTAAJA KERTOO KOKENEENSA TAPATURMAN ELI Q. Q.= JOS TAPATURMIA ON OLLUT USEAMPIA, VALITSE KYSYMYKSEN Q VASTAUKSISTA SATTUMANVARAISESTI YKSI JA KYSY VASTAAJALTA: Kysyisin nyt teiltä tapaturmasta, joka sattui, kun käytitte 'PALVELUA' (KORVAA KYSYMYKSESTÄ Q NOUDETULLA TIEDOLLA)? Q Millaisia seurauksia tapaturmalla oli? (LUETTELE USEAMPIA VASTAUKSIA) Pintahaavat (lievät palovammat, naarmut jne.) Infektio tai myrkytys Hukkuminen tai lähes hukkuminen Sähköisku Vakavat psyykkiset seuraukset Tilapäinen mutta vakava fyysinen vamma (luunmurtuma, nyrjähdys, venähdys jne.) Pysyvään työkyvyttömyyteen johtanut vakava fyysinen vamma Onnettomuus johti kuolemaan Muu (ÄLÄ LUETTELE) 8 9 0
Q Johtuiko tapaturma mielestänne? (LUETTELE ROTATOI USEAMPIA VASTAUKSIA) Tilojen tai laitteiden huono kunto Palveluntarjoajan tai vastuullisen henkilökunnan puutteelliset taidot Puutteelliset käyttöohjeet Puutteelliset varoitukset riskeistä Puutteellinen valvonta Puutteelliset tai puuttuvat käytännöt hätätilanteiden varalta Oma vikani tai käyttäjän oma vika Muu (ÄLÄ LUETTELE) 8 9 Q Sattuiko tapaturma alle -vuotiaalle lapselle? Kyllä /EV Q Teittekö itse tai tekikö joku muu taloutenne jäsenistä virallisen valituksen tapaturmasta? (LUETTELE - VAIN YKSI VASTAUS) Kyllä, mutta ette saanut siihen vastausta Kyllä, mutta asian käsittely on vielä kesken Kyllä, ja saitte rahallisen korvauksen Kyllä, ja saitte muunlaisen korvauksen /EV KYSY Q, JOS EI TEHNYT VIRALLISTA VALITUSTA ELI Q= Q Miksi ette itse tehnyt tai miksi joku muu taloutenne jäsenistä ei tehnyt virallista valitusta tapaturmasta? (Luettele - enintään vastausta) Ette tiennyt miten, kenelle tai mihin valittaa
Tyydyttävän ratkaisun saaminen ongelmaan oli epätodennäköistä Ette ollut varma oikeuksistanne kuluttajana Oletitte sen kestävän liian kauan Olette aiemmin yrittänyt valittaa muista ongelmista eikä se ole johtanut mihinkään Muu (ÄLÄ LUETTELE) D Minkä ikäisenä lopetitte päätoimisen opiskelun? (Haast: Jos opiskelee edelleen, merkitse '00' - jos ei ole lainkaan opiskellut, merkitse '0' - jos kieltäytyy, merkitse '98' - jos, merkitse '99') FL9 D Da Sanoisitteko, että olette tällä hetkellä yrittäjä, toimihenkilö, työntekijä vai työelämän ulkopuolella? (VAIN YKSI VASTAUS) Yrittäjä Toimihenkilö Työntekijä (teollisuustyöntekijä, rakennusmies, siivooja, bussikuski jne) Työelämän ulkopuolella Kieltäytyi (ÄLÄ LUETTELE) FL9 Da KYSY Db YRITTÄJILTÄ, KOODI KYSYMYKSESSÄ Da Db Sanoisitteko olevanne? (LUETTELE - VAIN YKSI VASTAUS) Maanviljelijä, metsätyöntekijä, kalastaja Kaupanomistaja, käsityöläinen Yksityinen akateeminen ammatinharjoittaja (lakimies, lääkäri, kirjanpitäjä, arkkitehti...) Yrityksen omistaja Muu/kieltäytyi (ÄLÄ LUETTELE) FL9 Db KYSY Dc TOIMIHENKILÖILTÄ, KOODI KYSYMYKSESSÄ Da Dc Sanoisitteko olevanne? 8
(LUETTELE - VAIN YKSI VASTAUS) Akateeminen ammattilainen (lääkäri, lakimies, kirjanpitäjä, arkkitehti...) Pääjohtaja, johtaja tai ylintä johtoa Keskijohto, muu johto (osastopäällikkö, opettaja, teknikko) Virkamies Toimistotyöntekijä Muu toimihenkilö (myyntiedustaja, sairaanhoitaja...) Muu/kieltäytyi (ÄLÄ LUETTELE) FL9 Dc KYSY Dd TYÖNTEKIJÖILTÄ, KOODI KYSYMYKSESSÄ Da Dd Sanoisitteko olevanne? (LUETTELE - VAIN YKSI VASTAUS) Työnjohtaja tai tiiminvetäjä Työntekijä (teollisuustyöntekijä, rakennusmies, siivooja, bussikuski jne) Kouluttamaton työntekijä Muu/kieltäytyi (ÄLÄ LUETTELE) FL9 Dd KYSY De TYÖELÄMÄN ULKOPUOLELLA OLEVILTA, KOODI KYSYMYKSESSÄ Da De Sanoisitteko olevanne? (LUETTELE - VAIN YKSI VASTAUS) Huolehtii kodista Opiskelija (kokoaikainen) Eläkkeellä Työtön työnhakija Muu/kieltäytyi (ÄLÄ LUETTELE) FL9 De D Missä maakunnassa asutte? LUE TARVITTAESSA ÄÄNEEN VAIN YKSI VASTAUS) D Sanoisitteko, että Te asutte? (LUETTELE VAIN YKSI VASTAUS) Maaseutualueella tai kylässä Pienessä tai keskisuuressa kaupungissa Suuressa kaupungissa (ÄLÄ LUETTELE) 9
D8 Onko teillä matkapuhelin? Älä luettele Kyllä D0 Onko teillä lankapuhelin? Älä luettele Kyllä D Kuinka monta -vuotiasta tai vanhempaa henkilöä asuu taloudessanne, Teidät itsenne mukaan lukien? (KIRJOITA LUKUMÄÄRÄ JOS, KOODI ON '98' JOS KIELTÄYTYI, KOODI ON '99' -vuotiasta tai vanhempaa henkilöä taloudessa 0