Veikkaus Oy OSA VUOSI KATSA US

Veikkaus Oy OSA VUOSI KATSA US Q3 2019 1

TOIMITUS- JOHTAJALTA Veikkaus kehittää toimintaansa entistä vastuullisemmaksi Veikkauksen vuosi on ollut tähän mennessä liiketoiminnallisesti haastava ja liikevaihto on laskenut viime vuoteen verrattuna lähes kaikissa peleissä. Loton liikevaihto on kuitenkin noussut alkuvuoden useiden ennätyspottiviikkojen ansiosta. Kustannustehokkaasti toimien alkuvuoden tulos on pysynyt edellisvuoden tasolla. Tunnistautuvan pelaamisen aste kaikesta pelaamisesta nousi 45,2 prosenttiin (+0,4 %-yksikköä). Veikkaus toi syyskuussa peliautomaateille mahdollisuuden tunnistautua mobiililaitteella, minkä jälkeen peliautomaateilla on voinut tunnistautua Veikkaus-kortin ja Etuasiakkuuteen liitetyn maksukortin lisäksi mobiilisovelluksen tai selaimen kautta. Uudella toiminnallisuudella pyritään nostamaan tunnistautuvan pelaamisen astetta peliautomaateilla. Tunnistautuvan pelaamisen osuuden kasvattaminen on yksi Veikkauksen keskeisistä strategisista tavoitteista. Veikkauksen toiminnasta sekä suomalaisesta rahapelijärjestelmästä on käyty alkusyksyn aikana vilkasta julkista keskustelua. On hyvä, että keskustelua käydään, sillä Veikkauksella on tärkeä rooli suomalaisessa yhteiskunnassa. Vastuullisuus ja luotettavuus ovat kestävän liiketoimintamme perusta. Meidän tulee kantaa vastuu peliemme pelaajista sekä kyetä tarjoamaan tehokkaita välineitä pelaamisen hallintaan niitä tarvitseville. Veikkauksen hallitus päätti elokuussa Veikkauksen eettisen neuvoston perustamisesta sekä Veikkauksen johdon palkitsemisjärjestelmän täydentämisestä pelihaittojen kehittymistä seuraavalla vastuullisuusmittarilla. Syyskuussa hallitus päätti myös useista muista periaatepäätöksistä, jotka liittyvät yhtiön kehittämistoimenpiteisiin. Työ on mittava ja vaatii huolellista valmistelua. Arvioimme, että toimenpiteet alkavat konkretisoitua vähitellen, ja voimme tehdä kehittämistoimenpiteisiin liittyviä päätöksiä vuoden 2020 alkupuolella. Periaatepäätösten mukaisesti Veikkauksen strategiaa tullaan selventämään sekä vastuullisen pelaamisen kehittämistoimenpiteitä ja markkinoinnin linjauksia päivittämään. Myös markkinoinnin kokonaispanostuksia tullaan vähentämään. Peliautomaattien määrää vähennetään sekä hajasijoitettuihin peliautomaatteihin tulevaa pakollista tunnistautumista aikaistetaan niin, että pakollinen tunnistautuminen otetaan käyttöön koko hajasijoitetussa peliautomaattiverkostossa tammikuussa 2021. Tunnistautunut pelaaja saa käyttöönsä tehokkaita välineitä oman pelaamisensa hallintaan. Lisäksi tunnistautuneesta pelaamisesta on hyötyä rikollisuuden torjunnassa ja kuluttajansuojan parantamisessa. Arviomme mukaan pakollinen tunnistautuminen rahapeliautomaateilla vähentää yhtiön pelikatetta vuositasolla noin 100 150 miljoonaa euroa. Veikkauksen hallitus päätti myös esittää, että arpajaislain uudistamisen yhteydessä kaikkeen pelaamiseen tulisi pakollinen tunnistautuminen, pois lukien pahviarvat ja kasinot. Lisäksi asiakasdatan käyttö mahdollistetaan jatkossa pelihaittojen ennaltaehkäisyyn tähtäävissä toimenpiteissä. Veikkauksen tulee huolehtia kyvystään pärjätä muuttuvassa toimintaympäristössä riippumatta siitä, millaisia päätöksiä suomalaisen rahapelijärjestelmän osalta tehdään. Muuttuvan toimintaympäristön vuoksi Veikkauksen on panostettava entistä enemmän digitaaliseen kanavaan. Verkkopeleissä Veikkauksella ei nykyisin ole aitoa yksinoikeutta, vaan olemme kilpailussa ulkomaisten peliyhtiöiden kanssa. Olli Sarekoski toimitusjohtaja Veikkaus Oy 2

OSAVUOSIKATSAUS tammi syyskuu 2019 Sisällysluettelo Toimitusjohtajalta...2 Veikkauksen tammi syyskuu 2019...4 Liiketoiminnan kehitys...5 Myyntipaikoissa valmistaudutaan pakolliseen tunnistautumiseen peliautomaateilla...6 Peliautomaateille mahdollisuus tunnistautua mobiililaitteella...7 Veikkauksen ja Peluurin kontaktointimallia kehitettiin...7 Yhtiön hallitukseen jäsenmuutoksia...7 Henkilöstö...8 Kustannuskehitys, tase ja maksuvalmius...8 Riskit ja epävarmuustekijät...8 Näkymät loppuvuodelle...8 TAULUKOT Laaja tuloslaskelma...9 Tase...10 Liikevaihto peleittäin ja peliryhmittäin... 11 Laskelma oman pääoman muutoksista...12 Rahavirtalaskelma...13 3

VEIKKAUKSEN TAMMI SYYSKUU 2019 Liikevaihto 2 230,4 milj. euroa ( 4,1 % verrattuna tammi-syyskuuhun 2018). Pelikate 1 267,1 milj. euroa (-2,1 %). Tulos 762,2 milj. euroa (+1,3 %). 57,1 prosenttia liikevaihdosta tuli fyysisistä myyntipaikoista ja 42,9 prosenttia digitaalisesta kanavasta. Liikevaihto laski lähes kaikissa peleissä, mutta Loton liikevaihto (267,4 milj. euroa) nousi tammi syyskuussa 6,7 prosenttia. 45,2 prosenttia pelaamisesta on tunnistautunutta (+0,4 %-yksikköä). Suomeen tuli elokuussa kaikkien aikojen suurin Eurojackpot-voitto. 92 miljoonan euron voitto osui Siilinjärvellä pelanneelle 50 osuuden porukalle. AVAINLUVUT Milj. euroa 7-9 / 2019 7-9 / 2018 Muutos % 1-9 / 2019 1-9 / 2018 Muutos % 1-12 / 2018 Liikevaihto* 733,9 739,1-0,7 % 2 230,4 2 326,3-4,1 % 3 154,7 Pelikate 422,8 418,8 0,9 % 1 267,1 1 293,9-2,1 % 1 759,0 Liikevoitto 260,8 247,0 5,6 % 762,1 752,5 1,3 % 1 014,5 Tulos 260,8 247,0 5,6 % 762,2 752,5 1,3 % 1 014,2 *Liikevaihtona raportoidaan arvonta-ajankohdan mukaisesti jaksotettu myynti. Pelikate lasketaan vähentämällä liikevaihdosta pelaajille maksetut voitot. Henkilökohtaisen arvonnan peliautomaatti- ja pöytäpeleissä liikevaihto raportoidaan maksetuilla voitoilla vähennettynä. LIIKEVAIHTO LIIKEVAIHTO TULOS TULOS M 3 500 M 1 200 3 000 1 000 2 500 828 800 262 2 000 734 739 600 261 247 1 500 1 000 722 782 400 240 249 500 774 806 200 262 256 0 2019 2018 0 2019 2018 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 PELIRYHMIEN LIIKEVAIHTO KVARTAALEITTAIN PELIRYHMIEN LIIKEVAIHTO KVARTAALEITTAIN LIIKEVAIHDON JAKAUTUMINEN PELIRYHMITTÄIN M 1 600 1 400 1 200 358 41,9 % ONNENPELIT Onnenpelit Nopearytmiset arvontapelit, Keno, Kaikki tai ei mitään, Synttärit, Raaputusarvat 34,6 % Kasinopelit 34,6 % KASINOPELIT 1 000 800 600 400 200 0 275 304 305 265 262 195 298 337 250 259 165 172 175 186 332 335 258 268 184 203 2019 2018 2019 2018 2019 2018 Onnenpelit Kasinopelit Vedonlyönti Lotto, Eurojackpot, Vikinglotto, Jokeri, Lomatonni Automaattipelit earvat, Muut digitaaliset pelit Q1 Q2 Q3 Q4 Muuttuvakertoiminen vedonlyönti ja vakio Toto-pelit Kiinteäkertoiminen vedonlyönti Pöytäpelit 23,5 % 23,5 % Vedonlyönti VEDONLYÖNTI 4

LIIKETOIMINNAN KEHITYS Tammi-syyskuun liikevaihto oli 2 230,4 milj. euroa (-4,1 %) ja pelikate 1 267,1 milj. euroa (-2,1 %). Henkilökohtaisen arvonnan peliautomaatti- ja pöytäpeleissä liikevaihto raportoidaan alan vakiintuneen käytännön mukaisesti maksetuilla voitoilla vähennettynä. Arvio yhtiön liikevaihdosta ilman peliautomaatti- ja pöytäpelien voittojen huomioimista oli tammi syyskuussa noin 9,3 miljardia euroa. Liikevaihto laski lähes kaikissa peleissä, mutta Loton pelaaminen säilyi hyvällä tasolla alkuvuoden ennätyspottien takia. Vuoden 2018 maaliskuussa siirtymäajan jälkeen voimaan tulleet verkkopelaamisen tappio- ja rahansiirtorajat ovat vaikuttaneet ongelmalliseen pelaamiseen toivotulla tavalla. Pelaamisen vähentyminen on kuitenkin vaikuttanut merkittävästi digitaalisen kanavan liikevaihdon kehitykseen. Hajasijoitettujen peliautomaattien pelaamisen kehitykseen vaikuttaa kaupanalan rakennemuutos entistä suurempiin myymäläkokoihin. Veikkauksen markkinointi puhutti kielteisellä tavalla julkisuudessa katsauskaudella. Yhtiö päätti elokuun alussa laittaa merkittävän osan mainonnastaan tauolle syyskuun loppuun saakka sekä tehdä ulkoisen toimijan kanssa selvityksen markkinoinnistaan. Mainontatauko ei koskenut Loton, Eurojackpotin ja Vikingloton pottimarkkinointia eikä brändi- ja vastuullisuusmarkkinointia. Kustannustehokkaan toiminnan ansiosta yhtiön tulos, 762,2 milj. euroa nousi 1,3 prosenttia vuoden takaiseen verrattuna. Tulos tilitetään kokonaisuudessaan edunsaajaministeriöille, jotka jakavat varat laissa määritellyille edunsaajaryhmille. Taide, liikunta, tiede ja nuorisotyö saavat varoista 53 %, sosiaali- ja terveysjärjestöt 43 % ja hevosurheilu ja -kasvatus 4 %. Suomen rahapelien kokonaismarkkina oli tammi syyskuussa pelikatteella mitattuna arviolta 1 500 miljoonaa euroa. Luvussa yhdistyvät Veikkauksen pelikate ja H2 Gambling Capitalin arvio suomalaisten muualle tapahtuneesta digitaalisesta rahapelaamisesta. Edellisvuoteen verrattuna kokonaismarkkina laski 0,3 %. Veikkauksen osuus kokonaismarkkinasta oli noin 84 %. Veikkauksen pelit jaetaan kolmeen peliryhmään, jotka ovat onnenpelit, kasinopelit ja vedonlyönti. Onnenpelien osuus kokonaisliikevaihdosta oli katsauskauden päättyessä 41,9 %, kasinopelien 34,6 % ja vedonlyönnin 23,5 %. Onnenpeleihin kuuluvat viikoittain arvottavat Lotto, Eurojackpot ja Vikinglotto, sekä niiden yhteydessä pelattavat Jokeri ja Lomatonni. Lisäksi Onnenpelejä ovat raaputusarvat, päivittäin arvottavat pelit Keno, Kaikki tai ei mitään, Synttärit sekä verkkokaupassa pelattavissa olevat nopearytmiset pelit Syke, Pore ja Tähdenlento. Onnenpelien liikevaihto (934,2 milj. euroa) laski tammi-syyskuussa 4,4 %. Lotossa oli vuoden alussa kuuden viikon ajan tarjolla ennätyspotti, minkä positiivinen vaikutus näkyy edelleen Loton tammi-syyskuun liikevaihdossa (267,4 milj. euroa, +6,7 %). Liikevaihto pysyi hyvällä tasolla myös heinä-syyskuussa, vaikka potit olivat enimmäkseen matalammalla tasolla. Eurojackpotin liikevaihto (183,0 milj. euroa) laski 17,9 % edellisvuoden tammi-syyskuuhun verrattuna. Negatiiviseen kehitykseen vaikutti erityisesti jättipottien puuttuminen tarkastelujaksolta. Tarjolla oli tammi-syyskuun aikana vain kaksi 90 miljoonan euron maksimipottia, kun vertailujaksolla vuonna 2018 maksimipotti oli tarjolla yhdeksänä viikkona. Suomeen osui elokuussa kaikkien aikojen suurin Eurojackpot-voitto. 92 miljoonan euron voitto osui Siilinjärvellä K-Supermarket Herkkupadassa pelattuun 50 osuuden porukkapeliin. Voittoon liittyvä julkisuus on nostanut Eurojackpotin myyntiä jonkin verran voiton jälkeisinä viikkoina. Kenon liikevaihto (230,2 milj. euroa) laski 2,7 %. Osa päivittäisten onnenpelien pelaajista on siirtynyt pelaamaan myös kasinopelejä, mikä osaltaan vaikuttaa Kenon liikevaihdon kehitykseen. Kasinopeleihin kuuluvat fyysiset ja digitaaliset automaattipelit, fyysiset ja digitaaliset pöytäpelit, earvat sekä ebingo-pelit. Kasinopelien liikevaihto (772,1 milj. euroa) laski tammi-syyskuussa 2,1 %. Fyysisten ja digitaalisten automaattipelien liikevaihto 1 oli 620,6 milj. euroa (-0,2 %). Digitaalisten automaattipelien keskimääräinen viikkoasiakasmäärä oli tammi-syyskuussa 23,4 % suurempi kuin vuosi sitten. Vuoden 2018 maaliskuussa täysimääräisesti voimaan tulleet nettipelaamisen pelirajat ovat kuitenkin rajoittaneet liikevaihdon kasvua. Kesäkuun lopussa fyysisissä peliautomaateissa ja digitaalisessa kanavassa julkaistu Lootuskeno nousi nopeasti suosituimmaksi automaattipeliksi, ja se pysyi asiakkaiden suosiossa koko heinäkuun. Pelissä olevat pelilliset edut tunnistautuneille pelaajille nostivat tunnistautuvan pelaamisen tasoa peliautomaateilla jonkin verran. Elo-syyskuun vaihteessa julkaistiin niin ikään monikanavaisesti Emma & Ma- 1 Henkilökohtaisen arvonnan peliautomaatti- ja pöytäpeleissä liikevaihto raportoidaan maksetuilla voitoilla vähennettynä. 5

jakan loiste -peli, joka nousi nopeasti suosituimpien pelien kärkeen. Digitaalisessa kanavassa julkaistiin heinä-syyskuussa yhteensä 16 uutta automaattipeliä. Asiakkaiden toivomat, kesäkuussa pelivalikoimaan tulleet NetEntin pelit ovat kanavoineet pelaamista Veikkaukselle. Heinä-syyskuun aikana Veikkauksen verkkokaupassa julkaistuista NetEntin peleistä suosituimmaksi nousi villin lännen teemainen Dead or Alive 2 -peli. Fyysisten ja digitaalisten pöytäpelien liikevaihto (26,4 milj. euroa) laski 17,4 % 2. Pelipöytätoiminta ravintoloissa ja Pelaamoissa loppui kesäkuun alkuun mennessä, mikä selittää liikevaihdon laskun viime vuoteen verrattuna. Digitaalisten pöytäpelin viikkopelaajamäärä kasvoi 3,7 % vuoden 2018 vastaavaan ajanjaksoon verrattuna. earpojen ja ebingo-pelien yhteenlaskettu liikevaihto (125,1 milj. euroa) laski 7,0 %. Sekä earpojen että ebingon viikkopelaajamäärät ovat olleet laskussa. Heinä-syyskuussa julkaistiin yksi uusi nettiarpa, Lohikäärmelinna. Muutamien earpojen palautusprosenttia nostettiin heinä-syyskuun aikana, mikä vähensi pelaamisen siirtymistä muihin tuotteisiin. ebingon osalta pelaamista siirtyy yhä muihin tuotteisiin, erityisesti digitaalisiin automaattipeleihin. Vedonlyöntiin kuuluvat kiinteäkertoimiset vedonlyöntipelit Pitkäveto, Live-veto ja Virtuaalivedot sekä muuttuvakertoimiset vedonlyöntipelit Moniveto, Tulosveto ja Voittajavedot. Muihin vedonlyöntipeleihin kuuluvat Vakio, T-pelit ja muut Toto-pelit. Vedonlyönnin liikevaihto oli katsauskaudella 524,0 milj. euroa (-6,5 %). Kiinteäkertoimisten vedonlyöntipelien liikevaihto (243,1 milj. euroa) laski edellisvuodesta 8,0 % ja muuttuvakertoimisten vedonlyöntipelien liikevaihto (71,9 milj. euroa) laski 11,8 %. Vakion liikevaihto (48,9 milj. euroa) on laskenut tasaisesti koko vuoden ja oli 1,2 % matalammalla tasolla kuin viime vuoden vertailujaksolla. Liikevaihtojen lasku viime vuoteen verrattuna selittyy pitkälti jalkapallon MM-kilpailuilla, jotka nostivat vedonlyönnin liikevaihtoa vuonna 2018. Maaliskuussa 2018 täysimääräisinä käyttöön tulleiden nettipelaamisen pelirajojen liikevaihtoa laskeva vaikutus näkyy vertailussa viime vuoteen. MM-kilpailujen alla lanseerattu Monivedon ja Tulosvedon turbokerroinkonsepti on toiminut hyvin. Toto-pelien liikevaihto (160,1 milj. euroa) laski 3,1 %. Alkuvuonna suurien lämpötilavaihteluiden vuoksi perutuista raveista aiheutui merkittävimmät liikevaihdon menetykset, mutta huhti syyskuussa Toto-pelien liikevaihdon lasku taittui. Lahden Kuninkuusraveissa saavutettiin uuden Veikkauksen ennätys Toto-pelien viikkoasiakasmäärässä. Erityisesti muut Toto-pelit suoriutuivat alkuvuotta paremmin heinä-syyskuussa, kun bonusrahojen käyttöön tehtiin uudenlainen konsepti, joka lisäsi sekä asiakasmääriä että liikevaihtoa. T-peleissä alkuvuonna tehdyt lanseeraukset, kuten Superlauantai ja Kuuma keskiviikko, ovat vakiinnuttaneet paikkansa asiakasmäärien huippupäivinä. MYYNTIPAIKOISSA VALMISTAUDUTAAN PAKOLLISEEN TUNNISTAUTUMISEEN PELIAUTOMAATEILLA Tammi-syyskuussa Veikkauksen liikevaihdosta 57,1 % tuli myyntiverkostosta ja 42,9 % digitaalisesta kanavasta. Verkkopalveluissa asioi keskimäärin 744 000 asiakasta viikossa (+2,5 %). Mobiilipelaaminen lisää koko ajan suosiotaan, ja katsauskauden lopussa 62,7 % verkkokaupan asiakkaista pelasi mobiililaitteen kautta. Verkkopalvelu veikkaus.fi:ssä jatkettiin alkuvuonna käynnistettyjä useita asiakaskokemuksen parantamiseen liittyviä hankkeita. Vedonlyönnin ja nettikasinon kokonaisuuksia uudistetaan tämän vuoden aikana, ja asiakastestien perusteella suunta on ollut oikea. 2 Henkilökohtaisen arvonnan peliautomaatti- ja pöytäpeleissä liikevaihto raportoidaan maksetuilla voitoilla vähennettynä. Sekä Pelaamoissa että Feel Vegaseissa oli kasvua viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna. Casino Helsingissä on meneillään liiketoiminnallisesti haastava vuosi, mistä syystä sekä pelipanoksiin että pelien palautusprosentteihin tehtiin muutoksia kesän aikana. Palautusprosenttia nostettiin noin 200 peliautomaatissa, ja ruletissa otettiin käyttöön kellonaikoihin perustuvat panosten vaihtelut. Muutoksella haetaan asiakaskokemuksen ja kilpailukyvyn parantamista sekä erottuvuutta Veikkauksen muista pelipaikoista. Veikkauksen asiamieskanavan myyntipaikkojen myynti sekä asiakasmäärät ylsivät heinä syyskuussa odotetulle tasolle liiketoimintaympäristössä tapahtuneista muutoksista, myymäläverkoston supistumisesta ja digitaalisen pelaamisen kasvusta huolimatta. Päivittäisen asioinnin siirtyminen kioskeilta sekä liikenne- ja huoltoasemilta erityisesti päivittäistavarakaupan yksiköihin on jatkunut edelleen nopeana. Päivittäistavarakaupoissa, erityisesti suurimmissa myymälöissä, pelimyynti on kehittynyt verrattain hyvin. Myyntiverkoston peliautomaat- 6

tikannan uudistamista on jatkettu huomioiden erityisesti tunnistautuvan pelaamisen vaatimukset. Myynnin uudistamiseen liittyvä suunnittelutyö etenee ja valmistautuminen uuden myyntipäätteen julkiseen hankintamenettelyyn on käynnissä. Hankkeen tavoitteena on sujuvan asioinnin mahdollistaminen, asiakaskokemuksen parantaminen, tunnistautuvan pelaamisen edistäminen sekä pelien saatavuuden parantaminen. Kuluvana vuonna on lisäksi edistetty ripeästi pelaamisen tietoliikenneyhteyksien uudistamista asiamiesten myyntipaikoissa. Mittavan hankkeen tarkoituksena on liittää kaikki myyntipäätteet sekä peliautomaatit uuden palveluntarjoajan verkkoon vuoden 2020 loppuun mennessä. Yhteinen verkko on edellytys sille, että kaikissa hajasijoitetuissa peliautomaateissa voidaan ottaa tulevaisuudessa käyttöön pakollinen tunnistautuminen. Veikkaus on käynnistänyt syyskuussa suunnittelutyön vastuullisuuden kehittämiseen tähtäävien periaatepäätösten toteuttamiseksi myyntipaikkaverkostossa. Muun muassa hajasijoitettujen peliautomaattien kokonaismäärän alentamiseen liittyvien toimenpiteiden on määrä tarkentua vuoden loppuun mennessä. PELIAUTOMAATEILLE MAHDOLLISUUS TUNNISTAUTUA MOBIILILAITTEELLA Veikkauksella oli asiakaskannassaan katsauskauden lopussa noin 2 110 000 Etuasiakasta, joista Kulta-asiakkaita oli noin 157 000 ja Hopea-asiakkaita noin 65 000. Kulta- ja Hopea-asiakkuuksiin vaadittavien vastuullisuuselementtien, eli Pelitestin sekä Pelaa maltilla -palveluviestin, tilauksen on tehnyt yli 206 000 Etuasiakasta. Veikkaus solmi kesällä yhteistyösopimuksen Suomen kansainvälisesti tunnetuimman ja menestyneimmän e-urheilun organisaation ENCE Esportsin kanssa. Yhteistyösopimuksen puitteissa neljä Veikkauksen Etuasiakasta pääsi heinäkuussa Kölniin seuramaan Major-turnausta. Tunnistautuvan pelaamisen aste kaikesta pelaamisesta nousi 45,2 prosenttiin (+0,4 %-yksikköä). Tunnistautuvan pelaamisen osuuden kasvattaminen on yksi Veikkauksen keskeisistä strategisista tavoitteista. Veikkaus toi syyskuussa peliautomaateille mahdollisuuden tunnistautua mobiililaitteella, minkä jälkeen peliautomaateilla on voinut tunnistautua Veikkaus-kortin ja Etuasiakkuuteen liitetyn maksukortin lisäksi mobiilisovelluksen tai selaimen kautta. Tunnistautuvana pelatut tapahtumat tallentuvat asiakkaan pelihistoriaan ja asiakas voi seurata pelaamistaan osoitteessa omaveikkaus.fi. Uudella toiminnallisuudella pyritään nostamaan tunnistautuvan pelaamisen astetta peliautomaateilla. Katsauskauden lopussa peliautomaattien pelaamisesta 10,1 % oli tunnistautunutta. VEIKKAUKSEN JA PELUURIN KONTAKTOINTIMALLIA KEHITETTIIN Veikkauksen ja peliongelmissa auttavan Peluurin kontaktointimallia parannettiin alkusyksyn aikana tehdyillä teknisillä järjestelmäuudistuksilla. Mallin mukaisesti Veikkauksen nettipalvelussa pelineston asettaneille asiakkaille tarjotaan mahdollisuutta jättää yhteydenottopyyntö Peluurille. Yhteydenottoa tarjotaan myös omien pelipaikkojen sisäänpääsykieltojen yhteydessä. Vuonna 2018 Peluurille välitettiin Veikkauksen kautta lähes 700 asiakkaiden jättämää yhteydenottopyyntöä. Tuoreilla uudistuksilla parannettiin mallin käytettävyyttä, palvelun seurantaa ja raportointia. Syyskuussa lanseerattiin uudistettu versio Veikkauksen työntekijöille suunnatusta Peli-ilo on meidän juttu -pelaamisen hallinnan ohjelmasta. 7

YHTIÖN HALLITUKSEEN JÄSENMUUTOKSIA Veikkauksen hallitukseen nimitettiin 4.9.2019 pidetyssä yhtiökokouksessa uusiksi jäseniksi Christian Cedercreutz, Anne Larilahti ja Juha A. Pantzar. Katsauskauden jälkeen Veikkauksen hallintoneuvostoon nimettiin 13 uutta jäsentä. Hallituksen puheenjohtajana jatkaa Olli-Pekka Kallasvuo ja jäseninä Outi Henriksson, Minna Pajumaa sekä Hanna Sievinen. HENKILÖSTÖ Yhtiön palveluksessa oli tammi syyskuussa keskimäärin 1 866 henkilöä (vuonna 2018 vastaavalla ajanjaksolla 2 055). Vakituista henkilöstöä oli 1 831 (2 004) ja määräaikaista 35 (51). Kokoaikaisena työskenteli 1 215 (1 164) ja osa-aikaisena 651 (891). Veikkauksen organisaatiomalli uudistettiin 1.9.2019 alkaen yhtiön kilpailukyvyn tukemiseksi ja toiminnan tehokkuuden ja sujuvuuden nostamiseksi. Uudistuksesta neuvoteltiin henkilöstön edustajien kanssa elokuussa. Veikkauksen toiminta organisoitiin kahdeksaan toimintoon. Samalla yhtiön johtoryhmää vahvistettiin yhdellä uudella jäsenellä, kun Regina Sippel aloitti Veikkauksen CFO:na. Organisaatiouudistus ei johtanut henkilöstövähennyksiin. KUSTANNUSKEHITYS, TASE JA MAKSUVALMIUS Asiakkaille maksettiin pelivoittoina 963,3 milj. euroa 3 (-6,7 %). Arpajaisveroa yhtiö tilitti valtiolle 151,8 milj. euroa (-2,1 %). Kumppaneille ja nettipelikirjastojen toimittajille maksetut sijoituspaikkamaksut ja myyntipalkkiot olivat 119,6 milj. euroa (-4,6 %). Kustannukset laskivat kokonaisuutena tammi-syyskuussa verrattuna edellisvuoden vastaavaan ajanjaksoon. Tähän vaikuttivat vuoden 2018 alkuun osuneet Veikkaus-kortin lanseerauskustannukset, integraatiosta aiheutuneiden kertaluonteisten kustannusten väheneminen, markkinointikulujen väheneminen sekä yleinen kustannustehokkuus. Yhtiön tase ja maksuvalmius ovat hyvällä tasolla. Yhtiön taseen loppusumma oli syyskuun lopussa 1 073,4 milj. euroa. Summaan sisältyy rahavaroja 130,9 milj. euroa. Vuoden 2019 tuloksen ennakkona edunsaajaministeriöille on tilitetty alkuvuoden aikana 706,0 milj. euroa. RISKIT JA EPÄVARMUUSTEKIJÄT Veikkauksen tuloskehitykseen vaikuttavia merkittävimpiä riskejä arvioidaan olevan rahapelijärjestelmän sääntelyn vaikutukset pelien ja palveluiden kehittämiseen ja toimeenpanoon. Suomalaiset hyödyntävät digitaalisia palveluita entistä enemmän myös rahapelaamisessa, mikä kiristää kilpailua ulkomaisten peliyhtiöiden kanssa. Kilpailukykyisten pelien ja palveluiden kehittämisen ja tuottamisen arvioidaankin olevan Veikkauksen tuloskehitykseen merkittävimmin vaikuttava tekijä. Lisäksi tuloskehitykseen saattavat vaikuttaa rahapelimarkkinoilla ja muilla yhtiön toimintaan liittyvillä toimialoilla tapahtuvat muutokset, asiakkaiden yleinen suhtautuminen pelaamiseen sekä yksityisen kulutuksen ja käytettävissä olevien tulojen kehitys Suomessa. Lyhyellä aikavälillä asiakkaille maksettavien pelien voitonmaksujen kustannusvaikutus saattaa vaihdella merkittävästi. Lisäksi katsauskaudella käyty rahapelikriittinen keskustelu lisää epävarmuutta. NÄKYMÄT LOPPUVUODELLE Yhtiö uskoo, että valtion talousarvioon kirjattu edellisvuotta suurempi vuoden 2019 tuottoarvio 1 023,3 milj. euroa on haastava saavuttaa. 3 Pois lukien peliautomaattien ja pöytäpelien voitot, jotka vähennetään liikevaihdosta. 8

LAAJA TULOSLASKELMA LAAJA TULOSLASKELMA Milj. euroa 7-9/2019 7-9/2018 muutos-% 1-9/2019 1-9/2018 muutos-% 1-12/2018 LIIKEVAIHTO 733,9 739,1-0,7 % 2 230,4 2 326,3-4,1 % 3 154,7 Liiketoiminnan muut tuotot 0,8 0,7 15,1 % 3,1 2,6 20,1 % 3,8 Voitot 311,1 320,2-2,8 % 963,3 1 032,4-6,7 % 1 395,7 Arpajaisvero 50,7 50,2 1,0 % 151,8 155,1-2,1 % 211,0 Materiaalit ja palvelut Viranomaiskulut 3,1 1,9 65,7 % 6,4 6,1 4,8 % 11,3 Myyntipalkkiot ja sijoituspaikkamaksut 39,8 41,3-3,7 % 119,6 125,4-4,6 % 170,5 Materiaalit ja tarvikkeet 0,8 1,2-31,0 % 3,1 4,7-35,3 % 7,1 Kupongit ja arvat 1,5 1,7-10,2 % 4,3 4,6-7,3 % 5,8 Arvontakulut, tulosinformaatio 2,8 2,5 9,8 % 8,4 8,3 1,4 % 11,0 Pelikohdeyhteistyö 2,1 2,4-12,8 % 6,0 6,6-8,5 % 8,6 Tuotemainonta 1,9 3,3-41,9 % 8,1 14,4-43,7 % 19,6 52,0 54,3-4,2 % 155,8 170,1-8,4 % 233,8 Työsuhde-etuuksista aiheutuvat kulut Palkat ja palkkiot 16,7 19,3-13,3 % 59,6 62,4-4,5 % 81,8 Eläkekulut 3,4 4,0-14,5 % 11,3 12,2-7,3 % 14,3 Muut henkilösivukulut 0,4 1,3-71,7 % 2,2 2,7-20,7 % 2,1 20,5 24,6-16,5 % 73,1 77,4-5,5 % 98,3 Liiketoiminnan muut kulut Palvelujen ostot **) 13,1 14,9-11,9 % 44,0 50,0-12,0 % 69,4 Poistot ja arvonalentumiset 11,9 12,3-2,8 % 36,5 37,5-2,7 % 50,0 Liiketoiminnan muut kulut 14,5 16,3-11,2 % 46,9 54,0-13,2 % 85,8 LIIKEVOITTO 260,8 247,0 5,6 % 762,1 752,5 1,3 % 1 014,5 Rahoituserät Rahoitustuotot -0,0-0,0-0,2 0,1-0,1 Rahoituskulut 0,0-0,0-0,1 0,1-0,5-0,0 0,0-0,1-0,0 - -0,4 VEROT 0,0 0,0 0,0 0,0-0,1 TILIKAUDEN VOITTO 260,8 247,0 5,6 % 762,2 752,5 2,5 % 1 014,2 Tulos / osake Osakkeiden lukumäärä 6000 6000 6000 6000 6000 Tulos per osake 0,04 0,04 0,13 0,13 0,17 jaettuna osakkaiden määrällä. **) Nettikasinopelien palvelupalkkio on siirretty vuonna 2019 Palvelujen ostoista Myyntipalkkioihin. Vuoden 2018 luvut on oikaistu vastaavasti. 9

TASE Milj. euroa 30.9.2019 30.9.2018 31.12.2018 VARAT PITKÄAIKAISET VARAT Aineelliset hyödykkeet 148,9 159,9 159,2 Aineettomat hyödykkeet 24,1 28,3 27,2 Myytävissä olevat sijoitukset 1,2 2,3 1,2 Pitkäaikaiset saamiset ja ennakkomaksut 15,0 15,8 15,0 189,3 206,2 202,7 LYHYTAIKAISET VARAT Vaihto-omaisuus 6,6 7,4 6,6 Ennakkomaksut 706,0 715,0 975,0 Saamiset 40,7 49,1 42,6 Rahavarat ja muut lyhytaikaiset sijoitukset 130,9 90,2 126,6 884,2 861,6 1 150,8 VARAT YHTEENSÄ 1 073,4 1 067,8 1 353,5 OMA PÄÄOMA Osakepääoma 0,6 0,6 0,6 Hankintapääoma 151,3 151,3 151,3 Sijoitetun vapaan oman pääoman rahasto 0,3 0,3 0,3 Aikaisempien tilikausien voitto 0,0 0,0 0,0 Tilikauden tulos 762,2 752,5 1 014,2 OMA PÄÄOMA YHTEENSÄ 914,4 904,7 1 166,4 PITKÄAIKAISET VELAT Työsuhde-etuuksista aiheutuvat velvoitteet 2,6 2,8 2,6 Muut pitkäaikaiset velat 1,5 1,5 1,5 4,1 4,2 4,1 LYHYTAIKAISET VELAT Kestopeliennakot 11,1 10,3 10,7 Ostovelat 14,9 23,2 18,9 Velat pelaajille 34,0 36,7 39,2 Tilitysvelat valtiolle 37,6 37,4 41,8 Siirtovelat 36,1 32,6 53,9 Muut lyhytaikaiset velat 21,2 18,8 18,4 154,9 158,9 182,9 OMA PÄÄOMA JA VELAT YHTEENSÄ 1 073,4 1 067,8 1 353,5 10

LIIKEVAIHTO PELEITTÄIN JA PELIRYHMITTÄIN Milj. euroa 7-9 /2019 7-9 /2018 Muutos% 1-9 /2019 1-9 / 2018 Muutos% 1-12 / 2018 KASINOPELIT earvat ja muut digitaaliset pelit 41,4 42,8-3,2 % 125,1 134,5-7,0 % 179,3 Automaattipelit 215,9 208,3 3,7 % 620,6 621,9-0,2 % 840,3 Pöytäpelit 7,5 10,8-30,8 % 26,4 32,0-17,4 % 43,7 KASINOPELIT YHTEENSÄ 264,8 261,9 1,1 % 772,1 788,4-2,1 % 1 063,3 ONNENPELIT Lotto 79,9 76,7 4,2 % 267,4 250,7 6,7 % 340,4 Eurojackpot 63,5 63,5 0,0 % 183,0 222,8-17,9 % 300,8 Vikinglotto 16,3 17,8-8,2 % 49,7 57,4-13,4 % 75,5 Oheispelit 24,2 24,2 0,3 % 74,6 77,5-3,8 % 103,6 Keno 78,0 80,3-2,8 % 230,2 236,5-2,7 % 314,5 Muut päivittäiset arvontapelit 12,8 12,8 0,4 % 40,5 40,9-1,1 % 57,1 Nopearytmiset arvontapelit 1,8 1,5 15,6 % 5,7 4,8 19,2 % 6,5 Raaputusarvat 27,4 28,7-4,6 % 83,2 86,7-4,1 % 137,4 ONNENPELIT YHTEENSÄ 304,0 305,4-0,5 % 934,2 977,5-4,4 % 1 335,7 VEDONLYÖNTI Kiinteäkertoiminen vedonlyönti 70,2 75,5-7,0 % 243,1 264,2-8,0 % 359,8 Muuttuvakertoiminen vedonlyönti 19,5 23,0-15,3 % 71,9 81,6-11,8 % 106,4 Vakio 16,3 15,3 6,7 % 48,9 49,5-1,2 % 68,6 T-Pelit 25,2 25,6-1,5 % 73,4 76,0-3,4 % 103,6 Muut totopelit 33,8 32,3 4,7 % 86,7 89,3-2,8 % 117,4 VEDONLYÖNTI YHTEENSÄ 165,1 171,7-3,9 % 524,0 560,4-6,5 % 755,6 PELIRYHMÄT YHTEENSÄ 733,9 739,1-0,7 % 2 230,4 2 326,3-4,1 % 3 154,7 * Henkilökohtaisen arvonnan peliautomaatti- ja pöytäpeleissä liikevaihto raportoidaan maksetuilla voitoilla Muut digitaaliset pelit: ebingo ja Matkapeli Oheispelit: Jokeri ja Lomatonni Muut päivittäiset arvontapelit: Kaikki tai ei mitään ja Synttärit Nopearytmiset arvontapelit: Tähdenlento, Syke ja Pore Kiinteäkertoiminen vedonlyönti: Pitkäveto, Live-veto ja Virtuaalivedot Muuttuvakertoiminen vedonlyönti: Tulos,- Moni- ja Voittajaveto 11

LASKELMA OMAN PÄÄOMAN MUUTOKSISTA Osakepääoma Hankintapääoma Sijoitetun Aikaisempien oman pääoman tilikausien Kertyneet voittovarat Oma pääoma yhteensä Tuhat euroa rahasto voitto OMA PÄÄOMA 31.12.2018 600 151 258 346 0 1 014 208 1 166 412 Luovutus Opetus- ja kulttuuriministeriölle -537 528-537 528 Luovutus Sosiaali- ja terveysministeriölle -436 066-436 066 Luovutus Maa- ja metsätalousministeriölle -40 615-40 615 Edellisen tilikauden voitto 1 014 208-1 014 208 0 Tilikauden voitto 762 190 762 190 OMA PÄÄOMA 30.9.2019 600 151 258 346 0 762 190 914 393 12

RAHAVIRTALASKELMA Tuhat euroa 1-9/2019 1-9/2018 1-12/2018 LIIKETOIMINNAN RAHAVIRTA: Voitto (tappio) ennen tilinpäätössiirtoja ja veroja (+/-) 762 100 752 500 1 014 504 Oikaisut Suunnitelman mukaiset poistot 35 824 36 893 49 174 Muut tuotot ja kulut joihin ei liity maksua (+/-) -34 364 586 Muut oikaisut (+/-) 0 0-410 Rahavirta ennen käyttöpääoman muutosta 797 890 789 758 1 063 854 KÄYTTÖPÄÄOMAN MUUTOKSET Vaihto-omaisuuden lisäys (-) / vähennys (+) 31-357 413 Lyhytaikaisten korottomien liikesaamisten lisäys (-) / vähennys (+) 1 924-1 299 5 888 Lyhytaikaisten korottomien velkojen lisäys (+) / vähennys (-) -28 055-14 777 9 149 Liiketoiminnan rahavirta ennen rahoituseriä ja veroja 771 790 773 325 1 079 304 Maksetut korot ja maksut muista liiketoiminnan rahoituskuluista (-) -62-99 -108 Saadut korot liiketoiminnasta 84 23 72 Maksetut välittömät verot (-) 0 0 86 LIIKETOIMINNAN RAHAVIRTA (A) 771 812 773 249 1 079 354 INVESTOINTIEN RAHAVIRTA: Investoinnit aineellisiin ja aineettomiin hyödykkeisiin -23 951-29 570-40 298 Aineellisten ja aineettomien hyödykkeiden luovutustulot 1 573 345 1 400 Saadut osingot investoinneista 68 64 64 INVESTOINTIEN RAHAVIRTA (B) -22 311-29 161-38 834 RAHOITUKSEN RAHAVIRTA: Tilitetty edunsaajaministeriöille -745 208-754 645-1 014 645 RAHOITUKSEN RAHAVIRTA (C) -745 208-754 645-1 014 645 RAHAVAROJEN MUUTOS: 4 293-10 558 25 874 Rahavarat ja muut lyhytaikaiset sijoitukset tilikauden alussa 126 590 100 715 100 715 RAHAVARAT TILIKAUDEN LOPUSSA 130 883 90 158 126 590 13

14 Veikkaus Oy PL 1, 01009 Veikkaus p. 09 437 01 Y-tunnus 2765220-1 veikkaus.fi