KULJETUSPALVELUOHJEET 1.1.2016 ALKAEN TAKSIN TAI INVATAKSIN KÄYTTÄJILLE JA TAKSIN KULJETTAJILLE VAMMAISPALVELULAIN JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Aluetaksi p. (03) 106 25 200 Perusturvalautakunta 24.11.2015 105
TAKSIN TILAAMINEN KANTA-HÄMEEN ALUETAKSISTA Tilatkaa taksi, matkapuhelimesta soitettaessa numerosta 03-106 25 200, lankaverkon puhelimesta soitettaessa, tulee suuntanumero 03 jättää pois. Puhelun hinta on pvm / oman operaattorin perimä hinta. Voitte myös ottaa taksitolpalta vapaan taksin. Paluukyydin voitte tilata edellä mainitusta numerosta tai sopia menomatkan ajaneen taksin kanssa. Jos matkan tarkoitus on junamatka, kokous, teatteri esitys yms., jonka alkamisaika on määrätty, niin matkan voi tilata ennakkoon. Muita matkoja (esim. kauppa-asiointia) ei voi tilata ennakkoon. Invataksikyydit toivotaan tilattavaksi ennakkoon (2 h). Näistä ennakkotilauksista ei peritä ennakkotilausmaksua. Mikäli taksin saapuminen viivästyy, teihin ollaan yhteydessä. MATKATILAUKSEN ONNISTUMISEKSI KERTOKAA TILAUSTA TEHDESSÄNNE Matka maksetaan kuljetuspalvelukortilla, kertokaa onko kyseessä vammaispalvelulain (VPL-kortti) vai sosiaalihuoltolain mukainen kyyti (SHL-kortti). Noutopaikkaan liittyvät tiedot mahdollisimman tarkasti. Onko kyseessä meno- paluukyyti. Mukana tulevat apuvälineet. Autotyyppiin liittyvä tarve (henkilöauto, farmari, invataksi). Kyydin yhdistäminen muiden kuljetuspalveluasiakkaiden kanssa. Puhelinnumero, josta teidät tavoitetaan. KULJETUSPALVELUKORTIN MERKITYS JA KÄYTTÖ Kortti on henkilökohtainen maksuväline, joten pitäkää se mukana aina matkaa tehdessänne. Kortillanne voidaan maksaa matka vain, jos olette itse mukana matkalla. Kortilla on tiedot käytössänne olevista matkaoikeuksista. Korttia ei voi luovuttaa toiselle henkilölle eikä jättää taksinkuljettajalle. Kortilla ei voi maksaa taksinkuljettajan suorittamaa asiointimatkaa, jolla asiakas ei ole mukana. Kortilla ei voi maksaa ennakkoon matkaa, joka toteutuu myöhemmin. Matkustusoikeus on enintään kortissa määrätty määrä matkoja per kuukausi. Käyttämättömiä matkoja ei voi siirtää toiselle kuukaudelle. Käyttämättömät matkat eivät myöskään vähennä matkustusoikeutta seuraavilta kuukausilta. Matkustusoikeus on määritelty asiakkaan päätöksessä, jota tarkistetaan asiakkaan tilanteen muuttuessa.
MATKUSTAMINEN TAKSISSA Voitte antaa kuljetuspalvelukortin kuljettajalle ennen matkan alkamista, jos haluatte varmistaa kortin voimassaolon ja käytettävissä olevien matkojen lukumäärän. Taksinkuljettaja tarkistaa asiakkaan henkilöllisyyden. Taksinkuljettaja tarkistaa kortissa määritellyt oikeudet. Pyydettyyn kohteeseen saavuttaessa matka maksetaan välittömästi kuljettajalle. lukemalla kuljetuspalvelukortti auton maksupäätteessä. Asiakas maksaa lisäksi matkan omavastuuosuuden käteisellä tai pankkikortilla. Omavastuu on kilometrien määrän mukaan määräytyvä julkisen liikenteen taksa. SAATTAJA JA MUUT MATKUSTAJAT Kuljetuspalvelua saavan asiakkaan mukana voi matkustaa yksi saattaja tai avustaja maksutta. Saattajan lisäksi voidaan ottaa mukaan muita matkustajia samaan taksiin, jos heillä on sama lähtöosoite ja määränpää, mutta jokaisesta ylimääräisestä matkustajasta peritään linja-autotaksan mukainen maksu. Kaksi alle 12-vuotiasta lapsimatkustajaa vastaa yhtä aikuista. Alle 4-vuotiaat kulkevat maksutta ja alle 12-vuotiaat lastenlipun hinnalla. Jos kuljetuspalveluasiakas on lapsi, hänen omavastuunsa on sama, mitä paikallisliikenteessäkin. Tämän mukaan kuljetuspalvelua saavan lapsen ollessa alle 4-vuotias, omavastuuta ei ole. Jos kuljetuspalvelua saava lapsi on yli 4-vuotias, mutta alle 12- vuotias, omavastuu maksetaan lastenlipun mukaan. KULJETUSPALVELUASIAKKAIDEN YHTEINEN MATKA Voitte yhdistää matkoja toisten kuljetuspalveluasiakkaiden kanssa, mikäli matkanne lähtöpaikat ja määränpäät sijaitsevat sopivasti saman reitin varrella. Tällöin kunkin asiakkaan kuljetuspalvelukortilta vähennetään yksi matka. Yhdistellystä matkasta ei tarvitse maksaa omavastuuosuutta. Kertokaa tilatessanne matkaa, että kyse on yhdistellystä matkasta. Helpoimmin tilaus tapahtuu siten, että yksi asiakas tilaa taksin kaikkien samaan kyytiin osallistuvien puolesta. MATKUSTUSOIKEUDET/ ALUERAJAT Kuljetuspalveluja voi käyttää asiointi- ja virkistysmatkoihin. Kuljetuspalveluiden käyttöoikeus on Lopella ja lähikunnissa. Lopen lähikuntia ovat Hyvinkää, Janakkala, Karkkila, Riihimäki, Tammela, Vihti ja Hämeenlinna. HUOM! Sosiaalihuoltolain mukaista (SHL) kuljetuspalvelua käyttävät voivat asioida vain Lopen kunnan alueella. Hämeenlinna on kuntaliitosten myötä suurkunta ja kohtuulliseksi matkaksi katsotaan 60km yhdensuuntainen matka, ylittävän matkan maksaa asiakas. Pidemmät matkat Hämeenlinnaan tulee etukäteen neuvotella sosiaalitoimen kanssa. Korvattava matka on yhdensuuntainen. Paluu kotiin tai matka seuraavaan kohteeseen on toinen matka ja siitä kuluu kortilta matka. Yhdensuuntainen matka ajetaan aina suorinta reittiä kohteeseen.
Yleensä matka on keskeytymätön. Mikäli asiakas haluaa pysähtyä matkalla, yhden suuntaiseen matkaan voidaan sisällyttää yksi 10 minuutin pysähdys. Muussa tapauksessa maksaa hän odotuksen itse. Kahdensuuntaisessa matkassa odotus korvataan vain, jos odotus tulee halvemmaksi kuin toisen autontilaaminen paikalle. Kuljetuspalveluasiakas voi käyttää taksin sijasta palvelulinjaa. Kuljetuspalvelukorttia näyttämällä asiakkaalta ei peritä palvelulinjan käytöstä omavastuuta. VAKIOTAKSIOIKEUS Asiakkaalle voidaan myöntää oikeus tilata taksi suoraan valitsemaltaan taksinkuljettajalta (ns. vakiotaksioikeus), mikäli se on hänen vamman tai sairauden johdosta tarpeellista. Vakiotaksin käyttöoikeutta on haettava päättävältä viranhaltijalta. Säännölliset työ- ja opiskelumatkat voivat kuulua vakiotaksioikeuden piiriin. Vakiotaksioikeuden omaava asiakas voi tilata taksin soittamalla valitsemansa taksinkuljettajan puhelinnumeroon. Halutessaan hän voi tilata taksin myös taksikeskuksesta 03 106 25 200. SAIRAANHOIDON MATKAT Muistattehan, että kuljetuspalvelua ei saa käyttää lääkärissäkäynti-, sairaala- tai kuntoutus-, hammaslääkäri-, laboratorio-, röntgen- tai poliklinikkamatkoihin, joihin on mahdollisuus hakea korvausta muun lainsäädännön mukaisesti esimerkiksi Kelasta. KUITIT Saatte kuljettajalta aina kuitin kuljetuspalvelukortilla maksetusta matkasta. Säilyttäkää kuitit mahdollisia tarkistuksia varten. OHJEIDEN VASTAINEN KÄYTTÖ Vammaispalvelut valvoo kuljetuspalvelun käyttöä. Ohjeiden vastainen kuljetuspalvelun käyttö aiheuttaa kuljetuspalvelukortin poisottamisen. Väärinkäytöstä aiheutuneet kustannukset peritään takaisin. Tahalliset palvelun väärinkäytöt annetaan viranomaisten tutkittavaksi. KULJETUSPALVELUOIKEUDEN PÄÄTTYMINEN Kortin käyttöoikeus päättyy, jos asiakas muuttaa toiselle paikkakunnalle, tai jos asiakas siirtyy pysyvään sairaala- tai laitoshoitoon. Kortti on palautettava sosiaalitoimistoon. Kun päätöksen voimassaolo lakkaa: Käyttöoikeuden päätyttyä kaupunki mitätöi kortin maksujärjestelmässä, jolloin se muuttuu käyttökelvottomaksi. Kortti tulee leikata kahtia mutta sitä ei tarvitse palauttaa. KULJETUSPALVELUKORTIN KATOAMINEN TAI VIOITTUMINEN Jos kortti katoaa tai se vioittuu, ottakaa heti yhteyttä kortin myöntäjään. Uuden kortin hankkimisesta kadonneen kortin tilalle peritään 10 euroa.
LISÄTIETOJA / ASIAKASPALAUTE KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄMISESTÄ Kuljetuspalveluiden toimivuutta ja laatua seurataan maksujärjestelmän ja asiakaspalautteen perusteella. Lisätietoja / palautetta: Lopen kunta, sosiaalitoimi/ vammaispalvelut Sosiaalityöntekijä Raisa Ketonen raisa.ketonen@riihimaki.fi 019-758 4245 Sosiaali- ja terveystoimiala/ Vammaispalvelut Eteläinen Asemakatu 2 11130 Riihimäki Taksitarkastajat Markku Korelin 040-451 4021 Jussi Leino 040-455 4622 taksitarkastaja@aluetaksi.net HYVÄÄ JA TURVALLISTA MATKAA