SEUROJEN TYYTYVÄISYYS LIITON PALVELUIHIN. Teetetty KIHU:lla Koripalloliiton toimeksiannosta

Transkriptio

1 SEUROJEN TYYTYVÄISYYS LIITON PALVELUIHIN Teetetty KIHU:lla Koripalloliiton toimeksiannosta

2 TYYTYVÄISYYS SARJATOIMINNAN PALVELUIHIN Sarjasta/peleistä aiheutuvat kustannukset Rike- ja vastalausekäytännöt Seurasiirrot 5 Tulospalvelu Ottelutilaistointi Edustusoikeus Erotuomaritoiminta 6 25 Sarjamaksut 75 1 Sarjailmoittatuminen % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 0 % 90 % 100 % Tyytyväinen En osaa sanoa Tyytymätön

3 TYYTYVÄISYYS KOULUTUSPALVELUIHIN Koulutusten hinta Koulutuksiin ilmoittautuminen Toimitsijakoulutus Erotuomarikoulutus Valmentajakoulutus Ohjaajakoulutus % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 0 % 90 % 100 % Tyytyväinen En osaa sanoa Tyytymätön

4 TYYTYVÄISYYS SEURAPALVELUIHIN Seuran johtamisen kehittäminen Seuran viestinnän ja markkinoinnin kehittäminen Seuran urheilutoiminnan kehittäminen Seuran hallinnon kehittäminen Seuran perustaminen ja liiton jäseneksi liittyminen % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 0 % 90 %100 % Tyytyväinen En osaa sanoa Tyytymätön

5 TYYTYVÄISYYS MUIHIN PALVELUIHIN Kampanjat, tapahtumien organisointi Koripallolisenssit % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 0 % 90 % 100 % Tyytyväinen En osaa sanoa Tyytymätön

6 Yleisarvosana liiton palveluille , Koripalloliitto keskiarvo

7 ARVIOT KORIPALLOLIITON PALVELUISTA Lajiliiton seuroille tarjoamat palvelut vastaavat seuramme tarpeita Lajiliiton toimihenkilöt ovat palvelualttiita Lajiliiton seuroille tarjoamissa palveluissa hyödynnetään sähköisiä palveluja ja teknologiaa 7 15 Lajiliiton toimihenkilöt on helposti tavoitettavissa Vastaukset kysymyksiin esitetään ymmärrettävästi 75 1 Lajiliitto käsittelee asiat nopeasti Lajiliiton seuroille tarjoamista palveluista on helppo saada tietoa % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 0 % 90 %100 % Samaa mieltä En osaa sanoa Eri mieltä

8 MONTAKO KERTAA SEURA ON OTTANUT YHTEYTTÄ LIITTOON? Kuinka usein olette seurana ottanneet yhteyttä lajiliittoon viimeksi kuluneen kuuden (6) kuukauden aikana? 5% 10% 25% 45 % 15% yli 10 kertaa 6-9 kertaa 2-5 kertaa 1-2 kertaa emme ole ottaneet yhteyttä lajiliittoon kyseisellä ajanjaksolla

9 MITEN OLETTE OLLEET YHTEYDESSÄ LIITTOON? Puhelimella Sähköpostilla Sosiaalisen median kautta Henkilökohtainen tapaaminen 0 % 7 % 39 % 54 %

10 KOLME PALVELUA TAI TOIMINTATAPAA, JOTKA LIITON TULISI ENSISIJAISESTI UUDISTAA SEUROILLE SUUNNATUISSA PALVELUISSA? Tärkein kehitettävä palvelu / toimintatapa Koulutus Tiedotus Seuran hallinnon kehittäminen Toiseksi tärkein kehitettävä palvelu / toimintatapa Seurojen tukeminen Koulutus Sarjatoiminta Kolmanneksi tärkein kehitettävä palvelu / toimintatapa Sarjatoiminta Viestintä Sähköiset palvelut

11 KOLME PALVELUA TAI TOIMINTATAPAA, JOTKA LIITON TULISI EHDOTTOMASTI SÄILYTTÄÄ SELLAISENAAN (=TOIMIVAT HYVIN TÄLLÄ HETKELLÄ) Lisenssijärjestelmä Lisenssimaksujärjestelmä ja seurakohtaiset lisenssilistat lisenssipalvelu toimii hyvin ja on lisenssin hankkiminen on helppoa Nuorten pelaajien rinnakkaislisenssijärjestelmä Sarjatoiminta Aluefinaali-järjestelmä Kilpailutoiminta niin alueella kuin valtakunnallisesti Seurasiirrot Joustavuus alueiden sarjojen rakentumisessa Kuntosarjataso Erotuomaritoiminta Erotuomaripalkkiojärjestelmä Erotuomareiden nimeäminen otteluihin

12 VAPAA SANA LIITON PALVELUJEN KEHITTÄMISESTÄ Seurat Pienten seurojen tukemisen keinot Huomio myös pohjoisen seuroihin Onko liitto seuroja vai seurat liittoa varten Seurojen kehitysajatuksille joku kanava Tietopaketti seuroille kauden aluksi Sarjatoiminta Valmentaja- ja tuomaripörssi Yksiselitteiset säännöt kilpailutoimintaan Sarjasta ja peleistä aiheutuvat kustannukset alemmas Nykyisen erotuomarijärjestelmän maksut Sakkomaksut puuttuvista juniorijoukkueista Aikuisten 1-divisioonien kustannukset alueellista toimintaa? Tuomarijärjestelmän ongelmat Muuta Jatketaan panostusta näkyvyyteen valtamediassa Ajantasainen viestintä (esim. pikkususi-koriskoulut) Koulutusten parantaminen ja lisääminen Kaikkea ei voi tehdä. On tehtävä valintoja. Niihin valintoihin mihin päädytään, niin tehdään ne hyvin. Mutta ne mitkä valitaan pois, niin uskalletaan sanoa ääneen, että niitä ei tehdä.