JEDU tutkintokohtainen opetussuunnitelma, tieto- ja viestintätekniikan perustutkinto

Transkriptio

1

2 2

3 3 JOHDANTO TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN PERUSTUTKINTO TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN AMMATTIALAN KUVAUS JA ARVOPERUSTA TUTKINNON TAVOITTEET PAIKALLISEN TOIMINTAYMPÄRISTÖN HUOMIOON OTTAMINEN TUTKINNON SUORITTANEIDEN SIJOITTUMINEN OPINTOJEN JÄLKEEN TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN PERUSTUTKINNON MUODOSTUMINEN OPINTOJEN AJOITUS KAIKILLE PAKOLLISET TUTKINNON OSAT: PALVELUTEHTÄVISSÄ TOIMIMINEN JÄRJESTELMÄN HANKINTA JA KÄYTTÖÖNOTTO OHJELMISTON MÄÄRITTELY JA SUUNNITTELU (ko) OHJELMISTON TOTEUTTAMINEN (ko) KAIKILLE VALINNAISET TUTKINNON OSAT DIGITAALISET PELIT (paikallisesti tarjottava tutkinnon osa) MUUT VALINNAISET TUTKINNON OSAT TUOTEPERUSTEINEN MARKKINOINTIVIESTINTÄ (ammattitaitoa syventävä ja laajentava tutkinnon osa) AMMATTITAITOA TÄYDENTÄVÄT PAKOLLISET TUTKINNON OSAT: ÄIDINKIELI, SUOMI TOINEN KOTIMAINEN KIELI, RUOTSI VIERAS KIELI, A-KIELI, ENGLANTI MATEMATIIKKA FYSIIKKA JA KEMIA YHTEISKUNTA-, YRITYS- JA TYÖELÄMÄTIETO LIIKUNTA TERVEYSTIETO TAIDE JA KULTTUURI AMMATTITAITOA TÄYDENTÄVÄT VALINNAISET TUTKINNON OSAT: TOINEN KOTIMAINEN KIELI, RUOTSI VALINNAINEN VIERAS KIELI, ENGLANTI VALINNAINEN MATEMATIIKKA VALINNAINEN LIIKUNTA VALINNAINEN TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKKA YRITYSTOIMINTA VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT: NÄPPÄILYTAITO TYÖPAIKKAOHJAAJAKSI VALMENTAUTUMINEN TYÖELÄMÄN TAVAT MESTARIMYYJÄ MEDIAVIESTINTÄ VENÄJÄ ITALIA DIGIKUVAUS JA KUVANKÄSITTELY LINUX PHP VERKKOKAUPPA TUTORTOIMINTA OPPILASKUNTATOIMINTA OPINNÄYTE

4 4 JOHDANTO (hyväksytty /KAM, JEDU) 1. TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN PERUSTUTKINTO Tämä opetussuunnitelma on laadittu käyttäen suunnittelun perustana tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon perusteita, OPH:n määräys , Dno 16/011/2010 ja Kalajokilaakson koulutuskuntayhtymän opetussuunnitelman yhteistä osaa Opetussuunnitelma on hyväksytty Jokilaakson koulutuskuntayhtymässä toistaiseksi voimassa olevaksi Opetussuunnitelma on laadittu paikalliseen toimintaympäristöön sopivaksi yhteistyössä työelämän kanssa. Opetussuunnitelmaa ja sen toteuttamista kehitetään työelämästä ja opiskelijoilta saadun palautteen perusteella. 1.1 TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN AMMATTIALAN KUVAUS JA ARVOPERUSTA Alan kuvaus Tieto- ja viestintätekniikka on kiinteä osa nykyaikaista tietoyhteiskuntaa, ja se on integroitunut entistä syvemmälle organisaatioiden toimintaan sekä ihmisten jokapäiväiseen elämään. Tieto- ja viestintätekniikkaa käytetään erilaisten palvelujen tuottamiseen organisaatioissa. Tietoa kerätään, varastoidaan, muokataan, esitetään, välitetään ja analysoidaan. Yritysten ja organisaatioiden toimintoja tuetaan sekä ohjataan ohjelmistojen avulla, mikä edellyttää tietotekniikkataitoja. On myös yrityksiä, joiden koko liiketoiminta perustuu tieto- ja viestintätekniikkaan, esimerkkinä sovellusten ja palvelinkapasiteetin vuokraus sekä erilaiset virtuaalipalvelut, -yhteisöt ja digitaalisen median elämysteollisuus. Viranomaisille tieto- ja viestintätekniikka mahdollistaa nopeamman ja tehokkaamman tiedonvälityksen ja kansalaisille sujuvammat palvelut sähköisen asioinnin muodossa. Verkkoliiketoiminta kasvaa ja laajenee uusille aloille ja uusiin tuoteryhmiin. Tieto- ja viestintätekniikkaa käytetään ja sen odotetaan tuovan lisäarvoa ja uusia innovaatioita työn tuottavuuden ja toiminnan tehostamiseen, kilpailukyvyn parantamiseen sekä kestävän kehityksen edistämiseen. Tieto- ja viestintätekniikka-alan työtehtävät ovat monipuolisia. Alalla työskentelevät voivat toimia mm. tietojärjestelmien ja ohjelmistojen määrittely-, suunnittelu-, toteutus-, testaus- ja ylläpitotehtävissä. Tietojärjestelmäpalveluiden käyttöönotto, koulutus ja neuvonta ovat tyypillisiä käytön tuen tehtäviä. Alan työtehtäviä on myös laitteisto- ja ohjelmistokonsultointiin keskittyneissä sekä tietokanta- ja tietoverkkopalveluja tarjoavissa yrityksissä. Lisäksi ala tarjoaa mahdollisuuksia erilaisiin myyntitehtäviin yritysten välisessä ja erikoistavarakaupassa. Myös kotitalouksien tieto- ja viestintätekniikkapalvelut ja lähituen tarve työllistävät alan ammattilaisia. Tietoturva- ja tietosuojaosaaminen liittyy keskeisesti kaikkiin alan työtehtäviin. Tieto- ja viestintätekniikka-alan työpaikkoja tarjoavat mm. ICT-palveluyritykset, konsulttiyritykset, tietoturva-alan yritykset, tietoliikenneoperaattorit sekä alan tukku- ja vähittäiskauppa. Työpaikkoja on myös laitteiden asennukseen, huoltoon ja korjaukseen erikoistuneissa yrityksissä. Lähes kaikissa organisaatioissa tarvitaan alan osaajia tietojärjestelmien ylläpitoon, käytön tukeen sekä tietopalvelu- ja hallinnollisiin tehtäviin. Alan työllisyysnäkymät ovat hyvät, sillä lisääntyvä globalisoituminen ja verkostoituminen yhdessä tieto- ja viestintätekniikan kehittymisen kanssa luo jatkuvasti uusia työmahdollisuuksia alalle. Työvoiman tarpeeseen vaikuttavat lyhyellä aikavälillä mm. markkinatilanne ja suhdannevaihtelut. Pitkällä aikavälillä vaikuttavia tekijöitä ovat teknologinen kehitys, uudet innovaatiot, muutokset asiakkaiden tarpeissa ja uusien markkinoiden syntyminen, jotka puolestaan mahdollistavat uusien yritysten perustamisen ja yrittäjänä toimimisen. Tieto- ja viestintätekniikan osaamisen merkitys kasvaa edelleen koko yhteiskunnassa ja kaikilla toimialoilla. Nopeasti kehittyvällä ja monipuolisella tieto- ja viestintätekniikka-alalla toimivalta asiantuntijalta edellytetään halua kehittää ammattitaitoaan jatkuvasti. Teknisen osaamisen ja ongelmanratkaisutaidon lisäksi alan tehtävissä tarvitaan projektiosaamista, tiimityötaitoja, sisäistä yrittäjyyttä, viestintä- ja vuorovaikutustaitoja, taloudellista ajattelua ja liiketoimintamallien ymmärtämistä sekä taitoa toimia yhteistyössä asiakkaiden kanssa. Toimintojen kansainvälisyys ja virtuaalinen verkostoituminen asettavat osaamisvaatimuksia kielitaidolle, kulttuurien tuntemukselle, vuorovaikutustaidoille ja sähköiselle viestinnälle. Alan arvoperusta Tieto- ja viestintätekniikan alalla toimiva arvostaa alansa ammattitaitoa. Hän on myös valmis kehittämään itseään ja työtään jatkuvasti. Hän on oma-aloitteinen, vastuuntuntoinen, luotettava, yhteistyökykyinen ja joustava. Hän asennoituu suvaitsevasti ja tasa-arvoisesti ottaen huomioon työtovereiden ja asiakkaiden erilaiset lähtökohdat sekä toimii vuorovaikutustilanteissa ystävällisesti ja rauhallisesti. Hän noudattaa eettisesti oikeita periaatteita toimien työyhteisössään vastuullisesti ja oikeudenmukaisesti. Hän noudattaa tehtyjä sopimuksia sekä työhönsä liittyvää salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta. Hän tuntee tietoturvaan ja -suojaan liittyvän lainsäädännön ja toimii työssään niiden mukaisesti. Hän tiedostaa työssään tekijänoikeudet ja kunnioittaa niitä. Hän tuntee kestävän kehityksen periaatteet ja toimii niiden mukaisesti. Hänellä on halu ymmärtää ja arvostaa erilaisia kulttuureja ja hän toimii kulttuurien välistä yhteistyötä edistäen.

5 5 1.2 TUTKINNON TAVOITTEET Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon, datanomi, suorittaneella on laaja-alaiset valmiudet toimia alan tehtävissä eri toimialoilla. Lisäksi hänellä on erikoistuneempaa osaamista valitsemansa koulutusohjelman tai osaamisalan ja muun valinnaisuuden perusteella. Tutkinnon suorittaneella on mahdollisuus osaamisensa ansiosta toimia erilaisissa ja muuttuvissa työympäristöissä. Hänellä on sellainen työelämän vaatima ammattitaito, että hän voi työllistyä alan tehtäviin toisen palvelukseen tai itsenäiseksi yrittäjäksi. Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon suorittanut toimii luotettavasti, joustavasti ja luovuutta käyttäen asiakkaiden ja tilanteiden edellyttämällä tavalla. Hän noudattaa tekijänoikeuksia ja alaa koskevaa lainsäädäntöä. Hän osaa käyttää tieto- ja viestintäteknisiä ratkaisuja tukemaan, kehittämään ja tehostamaan organisaation toimintaprosesseja. Hän tukee työskentelyssään kestävän kehityksen toteutumista. Hänellä on hyvät vuorovaikutus- ja dokumentointitaidot sekä kyky toimia ryhmissä ja projekteissa. Hän osaa kommunikoida eri kielillä kansainvälisessä toimintaympäristössä. Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon suorittanut kykenee seuraamaan jatkuvasti muuttuvan alan kehitysvirtauksia ja kehittymään työssään niiden mukaisesti sekä osallistumaan työyhteisön kehittämiseen. Hänellä on hyvä tietotekninen osaaminen ja valmiudet osallistua hankintaprosessiin. Hän osaa asentaa ja käyttää tieto- ja viestintäteknisiä työvälineitä ja tietojärjestelmiä sekä ylläpitää sisältöjä tietoverkossa. Hän kykenee toimimaan alan edustajana erilaisissa tietojärjestelmäprojekteissa. Käytön tuen koulutusohjelman tai osaamisalan suorittanut asentaa, testaa ja dokumentoi asiakkaan työtehtäviin soveltuvan työasemalaitteiston, sovellusohjelmat sekä tarvittavat tietoliikenneyhteydet. Hän opastaa asiakasta käyttöönotossa ja samalla varmistaa laitteistojen ja ohjelmistojen toimivuuden. Hän vakioi työasemat monistamalla tekemänsä ratkaisut monen työaseman ympäristössä. Hän hallitsee alan englanninkielistä terminologiaa. Käytön tuen koulutusohjelman/osaamisalan suorittanut tuottaa palveluja tietoverkkoon ja palvelimelle sekä määrittelee tilanteen mukaiset palvelut käyttöön asiakkaan työasemille. Hän suojaa ja varmistaa tietoverkossa käsiteltävän tiedon. Hän toimii asiakaspalvelutehtävissä ratkaisten laitteistojen ja palveluiden käytössä ilmeneviä ongelmia yhteistyössä asiantuntijoiden sekä palveluntarjoajien kanssa. Käytön tuen koulutusohjelma tai osaamisalan suorittanut kehittää ja ylläpitää tieto- ja viestintäteknistä toimintaympäristöä ja siinä tarjottavia palveluja. Hän ylläpitää palvelujen tuottamisessa tarvittavia tietokantoja ja tietokantaympäristöjä. Hän tehostaa ja automatisoi työtään sekä ratkaisee ohjelmien ja laitteiden käytössä esiintyviä ongelmia komentosarjojen ja valvonta-, testaus- ja ylläpito-ohjelmien avulla. Hän huolehtii tietojärjestelmän tietoturvasta ja varmuuskopioinnista. Käytön tuen koulutusohjelman tai osaamisalan suorittanut suunnittelee ja dokumentoi tieto- ja viestintäteknisen laitteen tai järjestelmän käyttöönoton. Hän avustaa ja ohjaa asiakasta työpisteen ergonomisten ratkaisujen suunnittelussa ja toteutuksessa. Hän auttaa asiakasta käyttämään työvälineohjelmia, sovellusohjelmia ja tietoverkkopalveluja sekä niiden kehittyneitä ominaisuuksia. Hän laatii tarvittavat käyttöohjeet sekä suunnittelee ja toteuttaa annettavan koulutuksen ja opastuksen. Hän käsittelee ja dokumentoi asiakkaiden palvelupyyntöjä. Ohjelmistotuotannon koulutusohjelman tai osaamisalan suorittanut toimii ohjelmistoprojektissa, jossa hän mallintaa organisaation toimintaa ja käsitteistöä käyttäen soveltuvia kuvausmenetelmiä. Hän työskentelee erilaisissa systeemityön vaiheissa käyttäen soveltuvia menetelmiä ja hyödyntäen suunnittelumalleja. Hän laatii vaatimusten pohjalta määrittelydokumentin. Hän suunnittelee määrittelyn mukaisen tietokannan ja käyttöliittymän ja ottaa huomioon käytettävyyden. Hän tuotteistaa suunnittelemansa ohjelmiston hyödyntäen olemassa olevia toteutusratkaisuja. Hän laatii testaus- ja käyttöönottosuunnitelman. Ohjelmistotuotannon koulutusohjelman tai osaamisalan suorittanut toimii ohjelmistotuotantotehtävissä ottaen huomioon tietoturvan. Hän hakee tietotarpeita vastaavaa tietoa tietokannasta kyselykieltä käyttäen. Hän osallistuu testaukseen ohjelmistotuotannon eri vaiheissa. Hän hallitsee alan englanninkielistä terminologiaa. Ohjelmistotuotannon koulutusohjelman tai osaamisalan suorittanut tulkitsee ohjelmistosuunnittelussa syntyneitä teknisiä määrittelyjä ohjelman toteuttamiseksi. Hän tuottaa ja dokumentoi valitulle päätelaitteelle ohjelmiston käyttäen ohjelmointiympäristöä. Hän toteuttaa ohjelmiston käyttöliittymälogiikan ja tietokantayhteydet. Ohjelmoidessaan hän tuottaa helposti ylläpidettäviä, tehokkaita ja uudelleenkäytettäviä ratkaisuja. 1.3 PAIKALLISEN TOIMINTAYMPÄRISTÖN HUOMIOON OTTAMINEN Kalajokilaakson koulutuskuntayhtymän kahdessa oppilaitoksessa järjestetään tieto- ja viestintätekniikan perustutkintoon johtavaa koulutusta, Haapajärven ja Oulaisten ammattiopistoissa. Paikallinen toimintaympäristö huomioon ottaen toteutamme eri koulutusohjelmaa, Haapajärvellä Ohjelmistotuotannon koulutusohjelmaa ja Oulaisissa Käytön tuen koulutusohjelmaa. Koulutuksemme tuottaa ammattilaisia alueemme yrityksille, jotka toimivat mm. ohjelmistojen testauksessa, tietotekniikan alihankintapalvelujen tarjoajina, ohjelmistotaloina, ICT-palveluyrityksinä, tietoliikenneoperaattoreina, konsulttiyrityksinä, tietoturva-alan yrityksinä ja tietotekniikan myynnin ja markkinoinnin alalla. Työpaikkoina toimivat myös eri alojen laitteiden ja ohjelmistojen asennukseen, huoltoon ja korjaukseen erikoistuneet yritykset. Alan osaajia tarvitaan alueellamme sekä kehitys- että ylläpitotehtävissä ja molemmissa työllisyysnäkymät ovat hyvät.

6 6 1.4 TUTKINNON SUORITTANEIDEN SIJOITTUMINEN OPINTOJEN JÄLKEEN Alan työllisyysnäkymät ovat hyvät, sillä lisääntyvä globalisoituminen ja verkostoituminen yhdessä tieto- ja viestintätekniikan kehittymisen kanssa luo jatkuvasti uusia työmahdollisuuksia alalle. Työvoiman tarpeeseen vaikuttavat lyhyellä aikavälillä mm. markkinatilanne ja suhdannevaihtelut. Pitkällä aikavälillä vaikuttavia tekijöitä ovat teknologinen kehitys, uudet innovaatiot, muutokset asiakkaiden tarpeissa ja uusien markkinoiden syntyminen, jotka puolestaan mahdollistavat uusien yritysten perustamisen ja yrittäjänä toimimisen. Tieto- ja viestintätekniikan osaamisen merkitys kasvaa edelleen koko yhteiskunnassa ja kaikilla toimialoilla. Jatko-opintoihin opiskelijat voivat hakeutua ammattikorkeakouluihin ja yliopistoihin.

7 7 2. TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN PERUSTUTKINNON MUODOSTUMINEN Tutkinnon rakenne TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN PERUSTUTKINTO 120 ov 1. AMMATILLISET TUTKINNON OSAT 90 ov Kaikille pakolliset tutkinnon osat Palvelutehtävissä toimiminen 20 ov Äidinkieli 1 ov Englanti 2 ov Asiakaspalvelu 3 ov Yrittäjyys ja kaupan lait 2 ov www-sivujen suunnittelu 2 ov Tietojenkäsittelyn perusteet 4 ov Työvälineohjelmien käyttö 1 ov Palvelutehtävissä toimimisen opiskelu työpaikoilla 5 ov, TO Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto 10 ov Työaseman hankinta, käyttöönotto ja testaus 4 ov Kestävä kehitys 1 ov Kannattavuus ja kustannusten hallinta 1 ov Yritystoiminta 1 ov Järjestelmän hankinnan ja käyttöönoton opiskelu työpaikoilla 3 ov, TO Ohjelmistotuotannon koulutusohjelma Ohjelmiston määrittely ja suunnittelu 20 ov Ohjelmistoprojektit 2 ov Tietokannan mallintaminen ja toteuttaminen 2 ov Ohjelmistotuotanto 3 ov Dokumentointimallit 1 ov Dokumentointi englanniksi 1 ov Tietoturva ja tietosuoja 1 ov Opinnäyte 5 ov Ohjelmiston määrittelyn ja suunnittelun opiskelu työpaikoilla 5 ov, TO Ohjelmiston toteuttaminen 20 ov Skriptikielien perusteet 1 ov Ohjelmoinnin perusteet ja kehitysympäristöt 4 ov Verkkosovellukset 10 ov Ohjelmiston toteuttamisen opiskelu työpaikoilla 5 ov, TO Kaikille valinnaiset tutkinnon osat Tutkinnon osa ammatillisista perustutkinnoista 10 ov Paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat Digitaaliset pelit 10 ov Peliliiketoiminta 1 ov Pelien käyttö ja analysointi 2 ov Pelien määrittely ja suunnittelu 2 ov Pelien toteutus 4 ov Pelien testaus ja dokumentointi 1 ov Tutkinnon osia Datanomin verkkokoulun kautta (tarjonta ei vielä tiedossa)

8 8 Muut valinnaiset tutkinnon osat ammatillisessa peruskoulutuksessa Ammattitaitoa syventävät ja laajentavat tutkinnon osat Tuoteperusteinen markkinointiviestintä 10 ov (merkonomin ops) Markkinointiviestintä 3 ov Tuotetuntemus 2 ov Markkinoinnin suunnittelu ja toteutus 2 ov Tuoteperusteisen markkinointiviestinnän opiskelu työpaikoilla 3 ov, TO Lukio-opinnot 0-10 ov 2. AMMATTITAITOA TÄYDENTÄVÄT TUTKINNON OSAT 20 ov Pakolliset tutkinnon osat Pakolliset Valinnaiset Oppilaitoksen tarjonta valinnaisissa Äidinkieli... 4 ov ov... 0 ov Toinen kotimainen kieli, ruotsi... 1 ov ov... 2 ov Vieras kieli... 2 ov ov... 2 ov Matematiikka... 3 ov ov... 2 ov Fysiikka ja kemia... 2 ov ov... 0 ov Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätieto... 1 ov ov... 0 ov Liikunta... 1 ov ov... 2 ov Terveystieto... 1 ov ov... 0 ov Taide ja kulttuuri... 1 ov ov... 0 ov Valinnaiset tutkinnon osat Pakollisten tutkinnon osien valinnaiset lisäosat, ks. edellä kohdat Ympäristötieto ov... 0 ov Tieto - ja viestintätekniikka ov... 2 ov Etiikka ov... 0 ov Kulttuurien tuntemus ov... 0 ov Psykologia ov... 0 ov Yritystoiminta ov... 2 ov 16 ov 4 ov 3. VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT 10 ov Näppäilytaito 1 ov Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 2 ov Työelämän tavat 1 ov Mestarimyyjä 1 ov Mediaviestintä 1 ov Venäjä 2 ov Italia 2 ov Digikuvaus ja kuvankäsittely 2 ov Linux 2 ov PHP 2 ov Verkkokauppa 3 ov Tutortoiminta 1 2 ov Oppilaskuntatoiminta 1 2 ov Tutkinnon osiin sisältyy työssäoppimista vähintään 20 ov, yrittäjyyttä vähintään 5 ov ja opinnäyte vähintään 2 ov. Tutkinnon osiin sisältyy opinto-ohjausta vähintään 1,5 ov. Opintoviikko on 40 tuntia opiskelijan työtä. Tarkemmat tiedot tutkintokohtaisista valinnaisuussäänöistä löytyvät tutkinnon perusteista osoitteesta:

9 9 3. OPINTOJEN AJOITUS TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN PERUSTUTKINTO, 120 ov Ohjelmistotuotannon koulutusohjelma, datanomi AMMATILLISET TUTKINNON OSAT Kaikille pakolliset tutkinnon osat 90 ov 1. vuosi 2.vuosi 3. vuosi Syksy Kevät Syksy Kevät Syksy Kevät Palvelutehtävissä toimiminen 20 ov Työssäoppiminen 5 ov X Ammattiosaamisen näyttö (kokonäyttö) T T Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto 10 ov Työssäoppiminen 3 ov X Ammattiosaamisen näyttö (kokonäyttö) O O Ohjelmistotuotannon koulutusohjelma Ohjelmiston määrittely ja suunnittelu 20 ov Työssäoppiminen 5 ov X Ammattiosaamisen näyttö (kokonäyttö/yhteisnäyttö Ohjelmiston toteuttamisen kanssa) O O Ohjelmiston toteuttaminen 20 ov Työssäoppiminen 5 ov X Ammattiosaamisen näyttö (kokonäyttö/yhteisnäyttö Ohjelmiston määrittelyn ja suunnittelun kanssa) O O Kaikille valinnaiset tutkinnon osat Paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat Digitaaliset pelit 10 ov Ammattiosaamisen näyttö (kokonäyttö) O O

10 10 Muut valinnaiset tutkinnon osat ammatillisessa peruskoulutuksessa Ammattitaitoa syventävät ja laajentavat tutkinnon osat Tuoteperusteinen markkinointiviestintä 10 ov Työssäoppiminen 3 ov X Ammattiosaamisen näyttö (kokonäyttö) T T Lukio-opinnot AMMATTITAITOA TÄYDENTÄVÄT TUTKINNON OSAT (oppilaitos tiedottaa opintojen sijoittumisesta erikseen) VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT 0-10 ov 20 ov 10 ov Näppäilytaito 1 ov Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 2 ov Työelämän tavat 1 ov Mestarimyyjä 1 ov Mediaviestintä 1 ov Venäjä 2 ov Italia 2 ov Digikuvaus ja kuvankäsittely 2 ov Linux 2 ov PHP 2 ov Verkkokauppa 3 ov Tutortoiminta 1 2 ov Oppilaskuntatoiminta 1 2 ov Opintojen ajoittuminen: Työssäoppiminen: X Ammattiosaamisen näyttö: O=oppilaitoksessa, T=työpaikalla

11 11 4. KAIKILLE PAKOLLISET TUTKINNON OSAT: Ammattitaitovaatimukset, sisällöt ja arviointi PALVELUTEHTÄVISSÄ TOIMIMINEN 20 ov AMMATTITAITOVAATIMUKSET osaa toimia jossain organisaation toimintaprosessissa, jolloin hän tunnistaa, kuvailee ja dokumentoi liiketoiminnan keskeiset toimintaprosessit ja sidosryhmät käyttää eri työväline- ja viestintäohjelmia omassa työssään käyttää sosiaalisen median virtuaalisia työkaluja liiketoiminnan tehostajana hoitaa palvelutilanteen, jolloin hän suunnittelee ja valmistelee palvelutilanteen palvelee asiakasta hoitaa palvelutilanteen jälkitoimet tehdä sisäisen viestinnän ja asiakasviestinnän tietotekniseen toteuttamiseen ja ylläpitoon liittyviä tehtäviä, jolloin hän viestii sähköisesti ja kirjallisesti laatii, ylläpitää ja muokkaa tilastoja ja raportteja ylläpitää tietokannoissa ja -verkoissa olevaa tietoa. TUTKINNON OSAN KESKEISET SISÄLLÖT JA OPETUSMENETELMÄT Suunnittelu Toteutus Testaus Dokumentointi Tehokas ja tuloksellinen toiminta Työhyvinvoinnista huolehtiminen Aktiivinen kansalaisuus ja eri kulttuurit Työmenetelmien ja -välineiden hallinta Tietokantojen ja -verkkojen käyttäminen Sosiaalisen median käyttäminen Työvälineohjelmien käyttäminen Materiaalin hallinta Kielitaidon hallinta suomenkielisillä Kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä Kielitaidon hallinta muunkielisillä Kielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa Tieto- ja viestintäteknisessä toimintaympäristössä toimiminen Työympäristöstä huolehtiminen Toimiminen työssä ja työyhteisössä Palvelutilanteen suunnittelu ja valmistautuminen Palvelutilanteessa toimiminen Jälkitoimien hoitaminen Osaamisen tuotteistamismahdollisuuksien arviointi Ammattialan yritystoiminnan arviointi Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky

12 12 Opintojaksot: Äidinkieli 1 ov Englanti 2 ov Asiakaspalvelu 3 ov Yrittäjyys ja kaupan lait 2 ov Www-sivujen suunnittelu 2 ov Tietojenkäsittelyn perusteet 4 ov Työvälineohjelmien käyttö 1 ov Palvelutehtävissä toimimisen opiskelu työpaikoilla 5 ov, to OPINTOJAKSOT Äidinkieli 1 ov Englanti 2 ov Asiakaspalveluviestintä Oppimisympäristöt: Lähiopetus oppilaitoksessa Opetusmenetelmät: Lähiopetus, suulliset harjoitukset Erilaisia asiakaspalvelutilanteita englanniksi Yrityksen, palvelujen ja tuotteiden esitteleminen Oppimisympäristöt: Lähiopetus oppilaitoksessa Opetusmenetelmät: Lähiopetus, suulliset harjoitukset Asiakaspalvelu 3 ov Yrittäjyys ja kaupan lait 2 ov Asiakaspalvelun perusteet Palveluympäristö Palvelutapahtuman hoito Oppimisympäristöt: Lähiopetus oppilaitoksessa Opetusmenetelmät: Lähiopetus, harjoitustehtävät Yrittäjyyden muodot Sisäinen yrittäjyys Oikeusjärjestelmä ja -lähteet Edustaminen Sopimus ja kauppa Velka ja perintä Vahingonkorvaus Työsuhde Oppimisympäristöt: Lähiopetus oppilaitoksessa, verkkoopetus Opetusmenetelmät: Lähiopetus, suulliset ja kirjalliset harjoitukset, verkko-opetus Www-sivujen suunnittelu 2 ov Tietojenkäsittelyn perusteet 4 ov HTML-kieli HTML-editorit CSS-tyylit Oppimisympäristöt: Lähiopetus oppilaitoksessa Opetusmenetelmät: Kontaktiopetus ja harjoitukset Tietotekniikan perusteet Tekstinkäsittely ja taulukkolaskenta A-ajokorttitasoisesti Oppimisympäristöt: Lähiopetus oppilaitoksessa Opetusmenetelmät: Kontaktiopetus ja harjoitukset

13 13 Työvälineohjelmien käyttö 1 ov Työvälineohjelmien käyttö AB-ajokorttitasoisesti Oppimisympäristöt: Lähiopetus oppilaitoksessa Opetusmenetelmät: Kontaktiopetus ja harjoitukset Palvelutehtävissä toimimisen opiskelu työpaikoilla 5 ov, to toimii työssäoppimispaikalla palvelutehtävissä Oppimisympäristöt: Työssäoppimispaikka Opetusmenetelmät: Työssäoppiminen EDELTÄVYYSOPINNOT TAI MUUT SUORITTAMISEEN LIITTYVÄT ASIAT Ei edeltävyysopintoja. OPPIMISEN ARVIOINTI Oppimisen arvioinnin tavoite on, että opiskelija tietää, mitä hän osaa ja mitä hänen on vielä opittava. Opintojen suorittaminen hyväksytysti on edellytyksenä opintojen etenemiseen. Tässä tutkinnon osassa oppimista arvioidaan: välikokein, suullisin ja kirjallisin harjoituksin ja tehtävin. OSAAMISEN ARVIOINTI JA TUTKINNON OSAN ARVOSANAN MUODOSTUMINEN Todistukseen tuleva tutkinnon osan arvosana päätetään osaamisen arvioinnin perusteella. Mikäli osaamista arvioivia opettajia on ollut useita, päätös tehdään arviointikeskustelussa. Opintojaksot ja ammattiosaamisen näyttö tulee olla hyväksytysti suoritettu ennen tutkinnon osan arvosanan antamista. Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytön arvosanasta sekä muusta arvioinnista. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Ammattiosaamisen näyttö: osoittaa ammattitaitonsa toimimalla erilaisissa tieto- ja viestintätekniikan palvelutehtävissä. Muu osaamisen arviointi: Kielitaitoa ei osoiteta ammattiosaamisen näytössä vaan asiakaspalvelutilanteen hoitaminen englannin kielellä ja ruotsin kielellä arvioidaan lähiopetuksen yhteydessä pidettävillä kokeilla. Arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytön arviointikriteereiden perusteella. Muulla osaamisen arvioinnilla arvioidaan myös ammattialan yritystoiminnan arviointi.

14 14 AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ ARVIOINTINA Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon Palvelutehtävissä toimiminen 20 ov tutkinnon osan ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamis- ja arviointisuunnitelma (hyväksytetään arviointitoimikunnassa ohjeiden mukaisesti). NÄYTÖN KUVAUS Ammattiosaamisen näyttö muodostuu kokonäytöstä. osoittaa ammattitaitonsa toimimalla erilaisissa tieto- ja viestintätekniikan palvelutehtävissä. AMMATTIOSAAMISEN NÄYTÖLLÄ ARVIOIDAAN Ammattiosaamisen näytössä arvioidaan vähintään (arvioinnin kohteet ja kriteerit taulukossa tummennettuina) työprosessin hallinta kokonaan työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan pois lukien kielitaidon osoittaminen työn perustana olevan tiedon hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan. NÄYTTÖÄ KUVAAVA LAUSE(ET) NÄYTTÖTODISTUKSESSA Asiakaspalvelussa toimiminen. NÄYTTÖYMPÄRISTÖ Ammattiosaamisen näyttö suoritetaan työpaikalla. NÄYTÖN ARVIOIJAT Arviointi perustuu arviointikeskusteluun ja opiskelijan tekemään itsearviointiin. Ammattiosaamisen näytön arvosanan päättää/päättävät ( ) Alan opettaja(t) ( ) Työelämän edustajat (x) em yhdessä Ammattiosaamisen näyttöjen arviointiin osallistuvalla muulla henkilöllä kuin opettajalla tulee olla sellainen koulutuksella, työkokemuksella tai muulla tavalla hankittu asianomaisen alan osaaminen ja ammattitaito, jota voidaan pitää riittävänä ammattiosaamisen näyttöjen arvioinnissa. Opettajan tulee olla oman alansa asiantuntija. Jos opettaja on kelpoinen opettamaan ko. ammattiosaamisen näytön sisältöön liittyviä ammatillisia opintoja, hän on kelpoinen arvioimaan ao. opintoihin liittyviä ammattiosaamisen näyttöjä. Arvioijien esteellisyyteen sovelletaan hallintolakia 434/2003,

15 15 ARVIOINNIN KOHTEET JA KRITEERIT OSAAMISEN ARVIOINNISSA a arvioidaan suhteessa ennalta asetettuihin tavoitteisiin ja hänen osoittamaansa osaamista verrataan ennalta määriteltyihin arvioinnin kohteisiin ja arviointikriteereihin. ARVIOINNIN KOHDE ARVIOINTIKRITEERIT 1. Työprosessin hallinta Suunnittelu Toteutus Testaus Dokumentointi Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 suunnittelee ja valmistelee suunnittelee ja valmistelee suunnittelee ja valmistelee ohjatusti työtehtäviä työtehtäviä itsenäisesti työskentelee suunnitelman mukaan noudattaen työohjeita, työaikoja ja sopimuksia arvioi työnsä onnistumista saamiensa ohjeiden mukaan noudattaa omaa toimialaa koskevia säädöksiä ja määräyksiä noudattaa työlainsäädäntöä ja alan työehtosopimusta sekä toimii työntekijälle kuuluvien vastuiden ja velvoitteiden edellyttämällä tavalla työskentelee alan esteettisten periaatteiden, työympäristön viihtyisyyden ja muiden työn lopputuloksen ulkonäköön vaikuttavien tekijöiden mukaisesti toimii omaa työhyvinvointiaan edistävästi kysyy neuvoa ollessaan epävarma arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen mukaisesti dokumentoi työn ja sen tulokset työskentelee suunnitelman mukaan omatoimisesti ja huolehtii työtehtävistään alusta loppuun ja vastaa omasta työosuudestaan arvioi työnsä onnistumista työn kuluessa ja selviytyy uusista ja muuttuvista tilanteista oma-aloitteisesti noudattaa omaa toimialaa koskevia säädöksiä ja määräyksiä noudattaa työlainsäädäntöä ja alan työehtosopimusta sekä toimii työntekijälle ja työnantajalle kuuluvien vastuiden ja velvoitteiden edellyttämällä tavalla työskentelee alan esteettisten periaatteiden, työympäristön viihtyisyyden ja muiden työn lopputuloksen ulkonäköön vaikuttavien tekijöiden mukaisesti toimii työyhteisön työhyvinvointia edistävästi kysyy neuvoa uusissa tilanteissa arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen mukaisesti dokumentoi suunnitelman, työn ja sen tulokset annettujen ohjeiden mukaisesti työkokonaisuuden työskentelee itsenäisesti ja laadukkaasti suunnitelman mukaan arvioi itsenäisesti työnsä onnistumista, perustelee arviotaan ja arvioi sekä kehittää työskentelytapojaan ja työympäristöään noudattaa itsenäisesti omaa toimialaa koskevia säädöksiä ja määräyksiä noudattaa itsenäisesti työlainsäädäntöä ja alan työehtosopimusta sekä toimii työntekijälle ja työnantajalle kuuluvien vastuiden ja velvoitteiden edellyttämällä tavalla työskentelee itsenäisesti alan esteettisten periaatteiden, työympäristön viihtyisyyden ja muiden työn lopputuloksen ulkonäköön vaikuttavien tekijöiden mukaisesti toimii itsenäisesti työyhteisön työhyvinvointia edistävästi ja selvittää yrittäjän mahdollisuuksia edistää sitä toimii valtuuksiensa mukaisesti arvioi itsenäisesti työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta ja osana kokonaisuutta sekä toimii saamansa palautteen mukaisesti dokumentoi itsenäisesti suunnitelman, työn ja sen tulokset annettujen ohjeiden mukaisesti

16 16 Tehokas ja tuloksellinen toiminta Työhyvinvoinnista huolehtiminen Aktiivinen kansalaisuus ja eri kulttuurit 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Työmenetelmien ja -välineiden hallinta Tietokantojen ja -verkkojen käyttäminen Sosiaalisen median käyttäminen Työvälineohjelmien käyttäminen Materiaalin hallinta Kielitaidon hallinta suomenkielisillä Kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä Kielitaidon hallinta muunkielisillä toimii tehokkaasti huomioiden käytettävissä olevan ajan ja muut resurssit edistää työssään asiakassuhteita toimii ohjattuna työssään toiminta- ja työkykyään edistävästi toimii tutuissa tilanteissa, ryhmissä ja sidosryhmien kanssa huomioiden eri kulttuurit. toimii kustannustehokkaasti ja tuloksellisesti huomioiden käytettävissä olevan ajan ja muut resurssit edistää työssään pysyviä asiakassuhteita toimii terveellisten elintapojen sekä toiminta- ja työkyvyn ylläpitämiseksi toimii erilaisissa tilanteissa, ryhmissä ja sidosryhmien kanssa huomioiden eri kulttuurit. toimii itsenäisesti kustannustehokkaasti ja tuloksellisesti huomioiden käytettävissä olevan ajan ja muut resurssit edistää itsenäisesti työssään toiminnan jatkuvuutta ja pysyviä asiakassuhteita toimii itsenäisesti terveellisten elintapojen sekä toiminta- ja työkyvyn ylläpitämiseksi toimii aktiivisesti ja kannustavasti erilaisissa tilanteissa, ryhmissä ja sidosryhmien kanssa huomioiden eri kulttuurit. Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 käyttää tavanomaisia työmenetelmiä ja tieto- ja viestintäteknisiä välineitä sekä sosiaalisen median työkaluja käyttää ja ylläpitää tietokannoissa ja -verkoissa olevaa sisältöä käyttää vastuullisesti sosiaalisen median mahdollisuuksia huomioiden yksilön ja yrityksen tietosuojan käyttää työssään tarvittavia työväline- ja viestintäohjelmia sekä sovellusohjelmia esim. ABajokorttitasoisesti käyttää tarkoituksenmukaisia materiaaleja huomioiden uusintakäytön palvelee asiakkaita suomen kielellä ja selviytyy englanninkielisen asiakkaan palvelusta. palvelee asiakkaita ruotsin kielellä ja selviytyy englanninkielisen asiakkaan palvelusta hoitaa palvelutilanteen suomen tai ruotsin kielellä sekä selviytyy auttavasti palvelutilanteessa yhdellä muulla kielellä käyttää tarkoituksenmukaisia työmenetelmiä ja tietoja viestintäteknisiä välineitä sekä sosiaalisen median työkaluja käyttää ja ylläpitää tietokannoissa ja -verkoissa olevaa sisältöä sekä hallitsee HTML-kielen perusrakenteet käyttää vastuullisesti sosiaalisen median mahdollisuuksia huomioiden yksilön ja yrityksen tietosuojan käyttää työssään sujuvasti tarvittavia työväline- ja viestintäohjelmia sekä sovellusohjelmia esim. ABajokorttitasoisesti käyttää tarkoituksenmukaisia materiaaleja huomioiden uusintakäytön palvelee asiakkaita suomen ja englannin kielellä sekä auttavasti ruotsin kielellä. palvelee asiakkaita ruotsin ja englannin kielellä sekä auttavasti suomen kielellä hoitaa palvelutilanteen suomen ja ruotsin kielellä sekä yhdellä vieraalla kielellä käyttää itsenäisesti ja monipuolisesti tarkoituksenmukaisia työmenetelmiä ja tieto- ja viestintäteknisiä työvälineitä sekä sosiaalisen median työkaluja käyttää monipuolisesti ja ylläpitää itsenäisesti tietokannoissa ja -verkoissa olevaa sisältöä sekä hallitsee HTML-kielen käyttää vastuullisesti sosiaalisen median mahdollisuuksia huomioiden yksilön ja yrityksen tietosuojan käyttää itsenäisesti ja monipuolisesti työssään tarvittavia työväline- ja viestintäohjelmia sekä sovellusohjelmia esim. ABajokorttitasoisesti käyttää tarkoituksenmukaisia materiaaleja huomioiden uusintakäytön palvelee sujuvasti asiakkaita suomen, englannin ja ruotsin kielellä. palvelee sujuvasti asiakkaita ruotsin, englannin ja suomen kielellä palvelee asiakkaita suomen ja ruotsin kielellä sekä hoitaa palvelutilanteen joustavasti yhdellä vieraalla kielellä

17 17 Kielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Tieto- ja viestintäteknisessä toimintaympäristössä toimiminen Työympäristöstä huolehtiminen Toimiminen työssä ja työyhteisössä Palvelutilanteen suunnittelu ja valmistautuminen Palvelutilanteessa toimiminen Jälkitoimien hoitaminen Osaamisen tuotteistamismahdollisuuks ien arviointi hoitaa palvelutilanteen koulutuskielen lisäksi suomen tai ruotsin kielellä sekä auttaa palvelutilanteessa asiakkaan eteenpäin yhdellä muulla kielellä. hoitaa palvelutilanteen koulutuskielen lisäksi suomen tai ruotsin kielellä sekä yhdellä muulla kielellä. palvelee asiakkaita koulutuskielen lisäksi suomen tai ruotsin kielellä sekä hoitaa palvelutilanteen joustavasti yhdellä muulla kielellä. Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 tunnistaa, kuvailee ja tunnistaa, kuvailee ja tunnistaa, kuvailee ja dokumentoi ohjatusti dokumentoi liiketoiminnan dokumentoi sekä esittelee liiketoiminnan keskeiset keskeiset prosessit ja itsenäisesti liiketoiminnan prosessit ja toiminnot toiminnot keskeiset prosessit ja laatii ohjeiden mukaan kuvauksen organisaation tieto- ja viestintäteknisestä ympäristöstä huolehtii työympäristönsä toimivuudesta selvittää ohjatusti työtään koskevat työyhteisön säännöt ja tavan toimia hakee ja ylläpitää ohjatusti datatietoja tuotteista, palveluista ja asiakkaista palvelee tutuissa tilanteissa sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita yrityksen tai organisaation palvelukonseptin tai ohjeistuksen mukaisesti noudattaa tuttua palvelutilannetta sääteleviä säädöksiä ja sopimuksia laatii ja varmuuskopioi työhön liittyviä kirjallisia raportteja ja tilastoja selvittää ohjatusti yrityksen tai organisaation toiminta tai liikeideoita, keskeisiä palveluja ja tuotteita laatii kuvauksen organisaation tieto- ja viestintäteknisestä ympäristöstä huolehtii työympäristön toimivuudesta ja viihtyisyydestä ottaen huomioon yrityksen tai organisaation ohjeet selvittää työtään koskevat työyhteisön säännöt ja tavan toimia hakee, ylläpitää ja datatietoja tuotteista, palveluista ja asiakkaista palvelee sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita yrityksen tai organisaation palvelukonseptin tai ohjeistuksen mukaisesti noudattaa tavanomaisia palvelutilannetta sääteleviä säädöksiä ja sopimuksia laatii ja varmuuskopioi työhön liittyvät kirjalliset raportit yrityksen tai organisaation ohjeiden mukaisesti sekä esiintyy tarvittaessa erilaisissa medioissa selvittää yrityksen tai organisaation toiminta- tai liikeideoita, keskeisiä palveluja ja tuotteita hakee yhteistyössä tietoa tuotteiden tai palveluiden kehittämisen tarpeesta esimerkiksi asiakkaiden tarpeiden, kilpailun, organisaation osaamisen perusteella hakee tietoa yleisistä yrittäjänä toimimisen edellytyksistä toiminnot laatii itsenäisesti organisaation tieto- ja viestintäteknisen ympäristön kuvauksen ja dokumentoi sen ohjeiden mukaisesti huolehtii itsenäisesti työympäristön toimivuudesta ja viihtyisyydestä ottaen huomioon yrityksen tai organisaation ohjeet selvittää itsenäisesti työtään koskevat työyhteisön säännöt ja tavan toimia hakee, ylläpitää ja hyödyntää itsenäisesti datatietoja tuotteista, palveluista ja asiakkaista palvelee itsenäisesti sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita yrityksen tai organisaation palvelukonseptin tai ohjeistuksen mukaisesti vaihtelevissa tilanteissa noudattaa itsenäisesti vaihtelevia palvelutilannetta sääteleviä säädöksiä ja sopimuksia laatii ja varmuuskopioi itsenäisesti työhön liittyvät kirjalliset raportit yrityksen tai organisaation ohjeiden mukaisesti sekä esiintyy tarvittaessa erilaisissa medioissa selvittää yrityksen tai organisaation toiminta- tai liikeideoita, keskeisiä palveluja ja tuotteita hakee itsenäisesti tietoa ja tuotteiden ja palveluiden kehittämisen tarpeesta esimerkiksi toimintaympäristön muutosten, asiakkaiden tarpeiden, kilpailun, organisaation osaamisen perusteella hakee tietoa yleisistä yrittäjänä toimimisen edellytyksistä

18 18 Ammattialan yritystoiminnan arviointi 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky selvittää ammattialansa tyypillisiä yhteistyökumppaneita. selvittää oman ammattialansa yleisen yritystoiminnan rakenteen sekä ammattialansa tyypillisiä yhteistyökumppaneita. selvittää itsenäisesti oman ammattialansa yleisen yritystoiminnan rakenteen sekä kehityssuuntia sekä ammattialansa tyypillisiä yhteistyökumppaneita. Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 tarvitsee ohjausta ja tukea toimii muuttuvissa ja toimii itsenäisesti erilaisissa muuttuvissa tilanteissa ja valintatilanteissa tilanteissa valintatilanteissa tarkoituksenmukaisesti tarkoituksenmukaisesti ja löytää toiminnalleen hakee tietoa tutuista tietolähteistä noudattaa vuorovaikutustilanteisiin annettuja ohjeita toimiessaan omassa oppimis- tai työyhteisössään toimii tutussa työyhteisössä ja -ryhmässä noudattaa annettuja eettisiä ohjeita noudattaa vaitiolovelvollisuutta noudattaa työtehtävissään tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien ja tietoturvaohjeiden edellyttämällä tavalla noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille poistaa havaitsemansa ilmeistä vaaraa aiheuttavat viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien edellyttämällä tavalla käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian. hakee tietoa tutuista tietolähteistä toimii tilanteen vaatimalla tavalla omassa oppimis- tai työyhteisössään erilaisissa vuorovaikutustilanteissa toimii työyhteisössä ja -ryhmässä erilaisten ihmisten kanssa noudattaa annettuja eettisiä ohjeita noudattaa vaitiolovelvollisuutta noudattaa työssään tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien ja tietoturvaohjeiden edellyttämällä tavalla noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille poistaa havaitsemansa ilmeistä vaaraa aiheuttavat viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien edellyttämällä tavalla käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian. vaihtoehtoisia toimintatapoja hakee itsenäisesti ja omaaloitteisesti tietoa eri tietolähteistä ilmaisee selkeästi kantansa ja tuo rakentavasti esille erilaisia näkökantoja toimii yhteistyökykyisesti työyhteisön ja -ryhmän jäsenenä erilaisten ihmisten kanssa toimii työssään yrityksen tai organisaation arvojen mukaisesti ja noudattaa ammattiinsa kuuluvaa etiikkaa noudattaa vaitiolovelvollisuutta noudattaa kaikessa toiminnassaan tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien ja tietoturvaohjeiden edellyttämällä tavalla noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille poistaa havaitsemansa ilmeistä vaaraa aiheuttavat viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien edellyttämällä tavalla käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian. AMMATILLISEN KASVUN TUKEMINEN JA OPINTOJEN OHJAUS perehdytetään tutkinnon osan ammattitaitovaatimuksiin, sisältöön, toteutukseen ja arviointiin.

19 19 JÄRJESTELMÄN HANKINTA JA KÄYTTÖÖNOTTO 10 ov AMMATTITAITOVAATIMUKSET osaa tehdä laitteiden ja ohjelmistojen hankintaprojektiin liittyviä työtehtäviä asentaa työasemaan tarvittavat käyttöjärjestelmät, oheislaitteet ja perusohjelmat konfiguroida työaseman laitteet ja ohjelmat toimivaksi kokonaisuudeksi kytkeä työaseman verkkoon testata työaseman käyttöönoton dokumentoida työaseman käyttöönoton käyttää koneita ja laitteita työantajalta saamansa opetuksen, käyttöohjeiden, ammattitaitonsa sekä kokemuksensa mukaisesti. TUTKINNON OSAN KESKEISET SISÄLLÖT JA OPETUSMENETELMÄT Suunnittelu Toteutus Testaus Dokumentointi Laadukas ja kestävä kehitys Yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi Aloitekyky ja yrittäjyys Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Projektissa toiminen Käyttöjärjestelmien asentaminen Ohjelmien asentaminen Verkkoon kytkeminen Työaseman testaaminen Työaseman käyttöönoton dokumentointi Tietokoneen rakenteen hallinta Hankintaprojektissa toimiminen Internetin hyödyntäminen Käsikirjojen hallinta Laadukas ja kestävän kehityksen mukainen toiminta Kustannustehokas toiminta Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Opintojaksot: Työaseman hankinta, käyttöönotto ja testaus 4 ov Kestävä kehitys 1 ov Kannattavuus ja kustannusten hallinta 1 ov Yritystoiminta 1 ov Järjestelmän hankinnan ja käyttöönoton opiskelu työpaikoilla 3 ov, to

20 20 OPINTOJAKSOT Työaseman hankinta, käyttöönotto ja testaus 4 ov Kestävä kehitys 1 ov oppii tekemään laitteiston tarvekartoituksen tekemään tarvekartoituksen perusteella tarjouspyynnön noudattaa tarvittavaa lainsäädäntöä kilpailutustapauksissa tekemään kilpailutuksessa tarvittavat dokumentit suorittamaan työaseman käyttöönoton asentamaan käyttöjärjestelmiä ratkaisemaan vikatilanteita tekemään laitteiston testauksen. Ekologinen kestävyys Taloudellinen kestävyys Sosiaalinen ja kulttuurinen kestävyys Oppimisympäristöt: Moodle Opetusmenetelmät: Verkko-opetus ja harjoitukset Oppimisympäristöt: Lähiopetus oppilaitoksessa Opetusmenetelmät: Kontaktiopetus ja harjoitukset Kannattavuus ja kustannusten hallinta 1 ov Yritystoiminta 1 ov Tuotot, kustannukset ja katelaskenta Oppimisympäristöt: Kontaktiopetus oppilaitoksella Opetusmenetelmät: Kontaktiopetus, harjoitukset Yritystoiminta Oppimisympäristöt: Kontaktiopetus oppilaitoksessa Opetusmenetelmät: Luokkaopetus, verkko-opetus, harjoitukset Järjestelmän hankinnan ja käyttöönoton opiskelu työpaikoilla 3 ov, to toimii työssäoppimispaikalla järjestelmän hankinta- ja käyttöönottotehtävissä Oppimisympäristöt: Työssäoppimispaikka Opetusmenetelmät: Työssäoppiminen EDELTÄVYYSOPINNOT TAI MUUT SUORITTAMISEEN LIITTYVÄT ASIAT Ei edeltävyysopintoja. OPPIMISEN ARVIOINTI Oppimisen arvioinnin tavoite on, että opiskelija tietää, mitä hän osaa ja mitä hänen on vielä opittava. Opintojen suorittaminen hyväksytysti on edellytyksenä opintojen etenemiseen. Tässä tutkinnon osassa oppimista arvioidaan: välikokein, suullisin ja kirjallisin harjoituksin ja tehtävin.