Matkailuhankkeita

Transkriptio

1 Matkailuhankkeita Pirjo Räsänen, LAMK 1 May 26, 2015 Pirjo Räsänen

2 Hyvinvointimatkailu Päijät-Häme, Häme ja Uusimaa

3 Hyvinvointimatkailu -hanke luonto, vesistöt, sauna ja suomalaiset hoidot matkailuelämyksenä. Perustuu hyvinvointimatkailustrategiaan, TEMin matkailun tiekartta 2025 strategiaan ja Finrelax kansalliseen kehittämisohjelmaan > alueellinen vastine näiden ohjelmien tavoitteisiin Erityisesti stopover asiakkaiden mielestä riittävän vetovoimaisia elämyksiä Ylimaakunnallinen hanke, tavoite aloittaa 2016 tammikuussa Partnerit: Laurea AMK, Itä-Suomen Yliopisto (UEF), Helmi Liiketalousopisto ja LAMK Asiantuntijoita mukana: Sauna from Finland ry, Suomen kupparit ja saunaterapeutit ry ja Suomalaisen perinnehoito ja luontaislääketiedeyhdistyksen jäseniä hankealueella Hankesuunnitelmaa ovat kommentoineet ja siihen tuottaneet osia ym. lisäksi alueen yrittäjät ja yrittäjät, joilla jo on tämän tyyppisiä tuotteita (suokylpy, villivesiuinti, avovesijuoksu, vesikellunta) Suomessa on erittäin vähän vesistötuotteita ja vielä vähemmän sellaisia, joissa matkailija on aktiivinen tekijä tai kokija

4 Päätavoitteet ja alatavoitteet Tuottaa kansainväliseen markkinointiin soveltuvia hyvinvointimatkailun elämyskokonaisuuksia rajatuilla osa-alueilla: vesiin ja vesistöihin perustuva hyvinvointimatkailu (veteen sisälle, ei vesien pinnalla liikkuva), saunaelämys sekä suomalaiset hoidot ja hoitotuotteet Tavoitteena koota tietoa vesiin, saunomiseen ja hoitoihin liittyvistä suomalaisista perinteistä sekä muokata ja uudistaa perinteitä kansainvälisille markkinoille sopiviksi tuote- ja palvelukokonaisuuksiksi. Verkottaa toimijoita yli toimialarajojen ja lisätä toimijoiden pysyvää, tuloksellista yhteistyötä. Nostaa suomalaisen kansanperinnön tuntemusta ja osaamista siten, että matkailun tuotteistamisessa, markkinoinnissa ja myynnissä osataan soveltaa ainutlaatuista paikallista perintöä ja modernia hyvinvointiosaamista liiketoiminnan ja kannattavuuden parantamiseksi

5 ASIAKASYMMÄRRYKSEN KERRYTTÄMINEN: UEF ja asiantuntijat, Laurea ja LAMK LAMK Helmi, LAMK ja LAUREA Helmi LAUREA Palvelumuotoilu, moniaistisuus, tarinallistaminen LAUREA JA LAMK

6 Partneriroolit: LAMK: asiakasprofiilien rakentaminen yhteistyössä UEF:n kanssa, asiakasprofiilien soveltaminen käytäntöön, tuote- ja markkinaviestinnän rakentaminen, yli toimialarajojen ulottuvien verkostojen rakentaminen ja koordinointi, hankkeen viestintä UEF: partneri 1. vuoden ajan, tutkimuspainotteinen osa, Mitä on vesistöihin perustuva hyvinvointimatkailu ja mitkä ovat alueen ja yrityksen kilpailukyvyn keskeiset tekijät. UEF:llä on hiljaisuusmatkailuhankkeita ja mm. japanilaisten kanssa tiivistä yhteistyötä Itä-Suomessa. LAUREA: vahva hoito- ja hoitotuotteiden osaaminen. Lisäksi vahva tausta moniaististen palvelukokemusten muotoilusta yritystasolle saakka. Palvelumuotoiluprosessi toteutetaan yhdessä Laurean kanssa. Helmi Liiketalousopisto: kouluttaa oppaita ja vahva tausta esim. saunaoppaiden kouluttamisessa. Tavoitteena on Helmen kautta tuoda kokonaan uutta osaamista esim. maaseutuyrittäjille ja paikallisoppaille sekä luonto-, liikunta- ja kansanperinneaktiiveille. Helmellä on kontaktiverkosto matkailun jakelukanavaketjuihin (incoming-toimistot, liikenneyhtiöt, konferenssitalot jne.)

7 Mennään Metsään Päijät-Häme ja Häme

8 Mennään Metsään reitistöjen ja informaation kehittämishanke Luontomatkailukohteiden kokonaisvaltaisen suunnittelun mallin Esiselvityshanke vuonna 2014 yhteistyössä PHLUn kanssa TERVEYS- JA HYVINVOINTI VAIKUTUKSET Ylläpito ja huolto Luontokohteen ja reitin suunnittelun viitekehys Saavutettavuus Infrastruktuuri ja palveluvarustus Turvallisuus Monitoimisuus LIIKETOIMINTA- MAH-DOLLISUUDET Monikanavainen informaatio Elämyksellisyys Kohderyhmä KESTÄVÄ KEHITYS

9

10

11 Designing Green Well-Being Services Kansainvälinen hanke / Central Baltic

12 Designing Green Well-Being Services 3 partnerimaata: Suomi, Viro ja Latvia Visit Finland myös mukana Valmisteltu reilu vuosi Mennään metsään hankkeessa saadaan perusinfrastruktuuri laadukkaalle tasolle Green Well-Being vie temaattiset kohteet harppauksen eteenpäin kohti keski-eurooppalaista mallia Suomessa ylimaakunnallinen ja mukana alueita Uudeltamaalta, Päijät-Hämeestä ja mahdollisesti Kymenlaaksosta

13 Green Well-Being profiling A. Customers profiling in different market areas: online survey Who am I? Comparing and identifying customer profiles based on profiles identified in previous studies Evaluating one s behaviour and values i Smilarities and differences between ountries Strengths and weaknesses Joint product development and marketing opportunities Products/experiences dream green well-being holiday history of using nature-based tourism products Key elements + supporting elements Customer journey Communication : insipiration, information and booking motives for purchasing, purchase behaviour and triggers for purchasing B. Tourist destination profiling: Destination mapping and current state analysis Health and well-being impacts: Physical, mental, spiritual, what does men to me MATCHING THE PROFILES Adrenaline junkie, adventure, to test one s limits, to get fitter and stronger, boot camp Customer promise Core message Silence, meditation, recuperation, yoga, mindfullness, tree hugging Core message Si Customer promise

14 The possibility to experience silence Product development: designing nature + packaging Designing nature 1. does infrastructure support customer experience and sense of locality 2. Can we enhance experience by embedding the experience in infrastructure Car touring products Themed destinations Theme packages 1. Magical point Magic point Magic point Landmark, eg. Historical sites Landmark, touristic sites Start End Time

15 Communication CUSTOMER DECISION JOURNEY Target groups: f.ex. Car touring from Central Europe (30-40%) single-center holidays (30-40%) holiday guest with focus on active and well-being holidays (30-40%) LOYALT Y LOOP individual bookings (90%) tour operator bookings (10%) target markets: Germany, Austria, BeNeLux, Great Britain different channels (print, online, social media, ) STRONG JOINT PRESENCE IN DIGITAL MEDIA => VIDEO, PHOTO Continous follow-up

16 Digi-innovaatiot

17 Tavoitteena: Pilotoida digitaalisia elementtejä, joita voidaan upottaa ympäröivään luontoon, rakenteisiin, rakennuksiin että muihin kohteisiin o QR koodi, tunnistusohjelmat ja applikaatiot (kasvien, linnut, eläimet, eläinten jäljet) o Tarinat paikkatietoon yhdistettynä, lisätty todellisuus Digitaalisen liiketoiminnan koulutus o Kohderyhmänä yritykset: asiakaskokemusten ja aistielämysten dokumentointi, tallentaminen ja jakaminen kiinnostava sisältö yhteisessä strategiassa valituilta painopistealueilta asiakkaiden osallistaminen valokuvat ja videot painopisteenä liiketoiminnan tekeminen mobiilissa ostamiskokemukset helpottaminen dynaamisuus, yhteiset areenat ja jakelukanavat Matkailualan yritysten ja organisaatioiden sekä matkailun palveluiden näkyvyyden ja saavutettavuuden edistäminen verkkoympäristöissä paikkatietoteknologiaa hyödyntäen

18 Digikulttuurikylät Tavoitteena rakentaa sosiaalista alueellista pääomaa, viihtyisää asuin- ja matkailuympäristöä, kehittää tarinat ja historia paikan henkeä henkiväksi matkailutuotteeksi, digitalisoida ne eri tavoin > vahvistaa kylien kansallista ja kansainvälistä mainetta Ylimaakunnallinen hanke: Päijät-Häme, Vääksy ja Varsinais-Suomesta Teijo Partnerit: LAMK, Asikkala, Palmenia Lahti, Yrityssalo, Teijo ja Turun Yliopiston teknologian tutkimuskeskus

19 Salpausselkä Geopark

20 Geopark-konsepti on Unescon suojeluksessa oleva merkittävien geologisten kohteiden verkosto, johon haetaan pääsyä Unescolta, joka myöntää tiettyjen kriteerien perusteella Geopark statuksen. Kohteita on kansainvälisesti hieman yli sata ja niiden merkityksen on arvioitu lähitulevaisuudessa kasvavan merkittävästi. Salpausselkä on Suomen kansainvälisesti merkittävin geologinen kohde ja ainoa mm. joka näkyy satelliittikuvissa. Geopark statuksen on saanut Suomessa tähän mennessä Rokua Geopark. TAVOITTEET: Pysyvä luontomatkailun kehittämismalli Geopark verkoston rakentaminen Selvitetty taustaa Suomen Geopark toimikunnan, Geologisen tutkimuskeskuksen sekä käynnissä olevien Geopark hankkeiden kanssa. Mahdollisesti käynnistetään esiselvitys.

21 Kiitos! Pirjo Räsänen TKI asiantuntija Lahden ammattikorkeakoulu