Elisa Oyj Verkot. Paikallistason Kiinteät yhteydet palvelukuvaus. voimassa alkaen

Transkriptio

1 Verkot Paikallistason Kiinteät yhteydet palvelukuvaus voimassa alkaen

2 SISÄLLYSLUETTELO 1(1) Elisa Oyj SIIRTONOPEUDET 2 MBIT/S 622 MBIT/S YLEISTÄ LIITYNTÄPISTEET RUNKOVERKKO LIITYNTÄVERKKO NOPEUDET LIITYNTÄRAJAPINNAT RUNKOVERKKO LIITYNTÄVERKKO TUOTTEEN TOIMITUS TILAUKSEN MUUTOS- JA PERUUTUSMAKSU SOPIMUSAIKA, LASKUTUS JA IRTISANOMINEN SOPIMUSAIKA LASKUTUKSEN ALKAMINEN LASKUTUKSEN PÄÄTTYMINEN HUOLTOKATKOT VIANKORJAUS VERKONHALLINTA HINNASTO MBIT/S /45 MBIT/S MBIT/S MBIT/S SAATAVUUSKYSELYT MÄÄRÄALENNUKSET LIITE A SAATAVUUSALUEET...11 LIITE A.1 RUNKOVERKKOALUE LIITE A.2 RUNKOVERKKOALUE

3 PALVELUKUVAUS 1 (14) Elisa Oyj:n paikallistason kiinteät yhteydet Siirtonopeudet 2 Mbit/s 622 Mbit/s 1 Yleistä Paikallistason kiinteät yhteydet toteutetaan Elisan siirtoverkossa, joka on toteutettu laadukkailla DWDM- (Dense Wavelength Division Multiplexing) ja SDH- (Synchronous Digital Hierarchy) tekniikoilla. Elisan runkoverkolla yhdistetään paikallistason Elisan POP:t toisiinsa (PoP, Point of Precence, sijaitsevat pääsääntöisesti Elisan laitetiloissa) ja liityntäverkolla yhdistetään asiakaslaitteet Elisan runkoverkkoon. Kiinteän yhteys voi muodostua, pelkästään runkoverkko- tai liityntäverkko-osuudesta tai niiden yhdistelmistä. Liityntäverkko Runkoverkko Liityntäverkko PCM- Asiakas PoP Asiakas PoP Elisan PoP 2 Liityntäpisteet 2.1 Runkoverkko 2.2 Liityntäverkko 3 Nopeudet Runkoverkon liityntäpiste on Elisan POP:in sähköinen DD - tai optinen ODliityntärima. Runkoverkon POP voi sijaita myös muussa tilassa kuin Elisan laitetilassa. Liityntäverkon liityntäpiste on Elisan omistama, sähköinen DD - tai optinen ODliityntärima talojakamossa, vaihdehuoneessa tai jossain muussa vastaavassa tilassa. Liityntäverkko voidaan kytkeä myös asiakkaan tilaan, mutta tämä vaatii valmista kiinteistöverkkoa. Kaikista ylimääräisistä kiinteistöverkkotöistä sovitaan ja laskutetaan erikseen. Runko- ja liityntäverkko kapasiteettituotteet ovat seuraavat: 2 Mbit/s E1 34 Mbit/s E3 45 Mbit/s DS3 155 Mbit/s STM Mbit/s STM-4

4 PALVELUKUVAUS 2 (14) 4 Liityntärajapinnat 4.1 Runkoverkko Nopeus Liitynnän tekniset ominaisuudet Liityntäpiste Huom! 2 Mbit/s G Ω balansoimaton DD oletus Muut liitynnät Verkkopääte lisämaksu 34/45 Mbit/s G Ω koaksiaali BNC, 75Ω coax 155 Mbit/s optinen S1.1 SM/SC OD oletus 155 Mbit/s G Ω koaksiaali BNC, 75Ω coax 622 Mbit/s optinen S4.1 SM/SC OD 4.2 Liityntäverkko Nopeus Liitynnän tekniset ominaisuudet Liityntäpiste Huom! 2 Mbit/s G Ω DD G Ω/120Ω, V.35, V.11, Verkkopääte Valittavissa X.21 G.704 Verkkopääte lisämaksu G toinen liitäntä Verkkopääte lisämaksu 34/45 Mbit/s G Ω koaksiaali BNC, 75Ω coax 155 Mbit/s optinen S1.1 SM/SC OD 622 Mbit/s optinen S4.1 SM/SC OD Sähköiset liitännät ovat ITU-T G.703 määräysten mukaisia. Optiset liitännät ovat ITU-T G.957 määräysten mukaisia.

5 PALVELUKUVAUS 3 (14) 5 Tuotteen toimitus Tuotteen toimitusprosessi käynnistyy Elisa Oyj Verkot vastaanotettua tilauksen ja toimitettuaan asiakkaalle tilauksesta tilausvahvistuksen. Toimitusajat ja hinnat ovat määritelty ao. taulukossa. Joissakin erityistapauksissa toimitusajat määritellään erillisissä tarjouksissa. Toimitusaika vahvistetaan tilausvahvistuksessa. Projektoiduissa toimituksissa noudatetaan projektiaikataulua. Erikoistapauksissa ja pikatoimituksissa toimitusaika sovitaan tapauskohtaisesti. Ratkaisuun liittyvien muiden palveluiden vaikutus toimitusaikaan tulee huomioida. Toimituskuittauksessa Elisa Oyj Verkot ilmoittaa toimituksen valmistuneeksi. TUOTE TOIMITUSAIKA HINNOITTELU Asennustyöt normaali asennus runkoyhteydet 1) 10 työpäivää Hinnasto liityntäyhteydet 2) 20 työpäivää Hinnasto Pikatoimitus Nopeutettu toimitus (vahvistetaan, onko resursseja) 5 työpäivää tilausvahvistuksesta 2 * hinnasto Muutostyöt Liittymän nopeuden muutos ei asentajakäyntiä Liittymän aikavälien allokointi ei asentajakäyntiä 5 työpäivää Hinnasto 5 työpäivää Hinnasto 1) Edellytyksenä, että tarvittava kapasiteetti on saatavalla 2) Elisan valmiusrakennettuun liityntäverkkoon 6 Tilauksen muutos- ja peruutusmaksu Tilausmuutosten osalta noudatetaan seuraavaa hinnoittelua: TILAUKSEEN KOHDISTUVA TOIMENPIDE Vahvistetun tilauksen muuttaminen Vahvistetun tilauksen peruuttaminen HINNOITTELU 50% alkuperäisen tuotteen toimitusmaksuista (toimitettavien tuotteiden toimitusmaksujen lisäksi) 50% peruutettujen tuotteiden toimitusmaksuista Tilausten peruutukset jo toimitetuista tuotteista käsitellään purkutilauksina. Tällöin toimitusmaksun lisäksi tuotteista laskutetaan 1kk kuukausimaksut.

6 PALVELUKUVAUS 4 (14) 7 Sopimusaika, laskutus ja irtisanominen 7.1 Sopimusaika Kiinteän yhteyden sopimus on voimassa toistaiseksi, yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei muuta sovita. 7.2 Laskutuksen alkaminen Kiinteän yhteyden kuukausimaksun laskutus alkaa yhteyden valmistumispäivämäärää, seuraavan kuukauden alusta, ellei muuta ole sovittu. Kiinteän yhteys laskutetaan kuukausittain. 7.3 Laskutuksen päättyminen 8 Huoltokatkot 9 Viankorjaus Laskutus päättyy irtisanomisajan päättymiskuukauden viimeisenä päivänä. Jos kiinteää yhteyttä koskeva sopimus päättyy kesken laskutuskauden, maksut peritään koko laskutuskaudelta, eikä maksuja palauteta. Elisa Oyj Verkot, suorittaa runkoverkoissaan huoltotöitä, jotka mahdollisesti saattavat aiheuttaa väliaikaisia palvelutasomuutoksia yhteyksille. Lisätietoa huoltotöistä löytyy WWW-sivulta Peruspalvelutason mukaisessa huoltopalvelussa korjaavat toimenpiteet aloitetaan kahdeksan palveluaikatunnin kuluessa vikailmoituksen vastaanottamisesta arkisin klo Peruspalvelutasossa ei sitouduta korjausaikoihin. 10 Verkonhallinta Elisa Oy Verkot, verkonhallinta valvoo ja operoi keskitetysti Elisan siirtoverkkoja, sekä asiakkaiden yhteyksiä, valitun palvelutason mukaisesti. Verkonhallinnan kontaktipiste operaattoriasiakkailleen on avoinna, 24/7/365 periaatteella: Yhteystiedot löytyvät WWW-sivulta Operaattoriasiakkaan ottaessa yhteyttä Verkonhallintaan tulee hänen ilmoittaa vuokraamastaan yhteydestä seuraavat tiedot: kiinteän yhteyden käyttäjän ja vian ilmoittajan yhteystiedot Elisan antama, häiriöllisen yhteyden tunniste häiriön kuvaus häiriön havaintoaika kenelle vian korjaantumisesta ilmoitetaan

7 PALVELUKUVAUS 5 (14) 11 Hinnasto Kaikki hinnat alv. 0% Kertamaksu sisältää yhteyden suunnittelun ja rakentamisen. Kuukausimaksu sisältää yhteyden valvonnan ja huollon. Huom! Hinnat koskevat kiinteitä yhteyksiä joiden molemmat päät ovat saman saatavuusalueen sisällä (kts. saatavuusalueet). Mikäli yhteyden toinen tai molemmat päät ovat runkoverkkoalue 2 alueella niin yhteyden hinnoittelu runkoverkkoalue 2 hintatasolla. Mikäli yhteyden molemmat päät ovat runkoverkkoalue 1 alueella niin hinnoittelu runkoverkkoalue 1 hintatasolla. Yhteydet joiden toinen tai molemmat päät ovat yksittäisen saatavuusalueen ulkopuolella eivät kuulu tämän hinnoittelun piiriin. Tämä koskee myös tapauksia joissa yhteys on eri saatavuusalueiden välisiä, esim. Tampereen seudulta Pääkaupunkiseudulle.

8 PALVELUKUVAUS 6 (14) Mbit/s Liittymis- ja siirtomaksut 2 Mbit/s kertamaksu Liityntäyhteys 870,00 Runkoverkkoyhteys 600,00 Runkoverkko- ja 1 liityntäyhteys 1 160,00 Runkoverkko- ja 2 liityntäyhteyttä 1 460,00 Liittymänsiirto samassa rakennuksessa 620,00 Liittymän nopeuden muutos, ei asentajakäyntiä 190,00 Liittymän aikavälien allokointi, ei asentajakäyntiä 190,00 Kuukausimaksut /kk 2 Mbit/s kuukausimaksu /kk Liityntäyhteys, yhdellä liitännällä, G.703 tai V.35 1) 120,00 Liityntäyhteys, kahdella liitännällä, G.704 ja V.35 1) 145,00 Runkoverkkoyhteys, runkoverkkoalue 1 2) 100,00 Runkoverkkoyhteys, runkoverkkoalue 2 2) 150,00 Runkoverkkoyhteys, varmistettu, runkoverkkoalue 1 2) 130,00 Runkoverkkoyhteys, varmistettu, runkoverkkoalue 2 2) 240,00 G.704 liitännän lisämaksu 3) 13,00 Muu kuin G.703 liitäntä Elisan tiloissa, lisämaksu 4) 30,00 Muksaustuote 63*2M (STM-1) 945,00 1) Vaihtoehtoiset liitännät V.35, V.11 tai X.21 2) Runkoverkkoalueet kts liite 3) Liityntäyhteys, yhdellä liitännällä, G.704 4) V.35-liitäntä Elisan tiloissa Mahdolliset sisäverkkotyöt veloitetaan erikseen. Varmistetut 2 Mbit/s liityntäyhteydet hinnoitellaan tapauskohtaisesti.

9 PALVELUKUVAUS 7 (14) /45 Mbit/s Liittymis- ja siirtomaksut 34/45 Mbit/s kertamaksu Liityntäyhteys 1 450,00 Runkoverkkoyhteys 1 030,00 Runkoverkko- ja 1 liityntäyhteys 1 790,00 Runkoverkko- ja 2 liityntäyhteyttä 2 080,00 Kuukausimaksut /kk 34/45 Mbit/s kuukausimaksu /kk Liityntäyhteys 790,00 Runkoverkkoyhteys, runkoverkkoalue 1 1) 510,00 Runkoverkkoyhteys, runkoverkkoalue 2 1) 660,00 Runkoverkkoyhteys, varmistettu, runkoverkkoalue 1 1) 820,00 Runkoverkkoyhteys, varmistettu, runkoverkkoalue 2 1) 1 060,00 1) Runkoverkkoalueet kts liite Varmistetut 34/45 Mbit/s liityntäyhteydet hinnoitellaan tapauskohtaisesti. Mahdolliset sisäverkkotyöt veloitetaan erikseen.

10 PALVELUKUVAUS 8 (14) Mbit/s Liittymis- ja siirtomaksut 155 Mbit/s kertamaksu Liityntäyhteys 1 250,00 Runkoverkkoyhteys 1 030,00 Runkoverkko- ja 1 liityntäyhteys 1 610,00 Runkoverkko- ja 2 liityntäyhteyttä 1 790,00 Kuukausimaksut /kk 155 Mbit/s kuukausimaksu /kk Liityntäyhteys 580,00 Runkoverkkoyhteys, runkoverkkoalue 1 1) 510,00 Runkoverkkoyhteys, runkoverkkoalue 2 1) 690,00 Runkoverkkoyhteys, varmistettu, runkoverkkoalue 1 1) 820,00 Runkoverkkoyhteys, varmistettu, runkoverkkoalue 2 1) 1 110,00 1) Runkoverkkoalueet kts liite Mahdolliset sisäverkkotyöt veloitetaan erikseen. Varmistetut 155 Mbit/s liityntäyhteydet hinnoitellaan tapauskohtaisesti

11 PALVELUKUVAUS 9 (14) Mbit/s Liittymis- ja siirtomaksut 622 Mbit/s kertamaksu Liityntäyhteys 1 640,00 Runkoverkkoyhteys 1 030,00 Runkoverkko- ja 1 liityntäyhteys 1 790,00 Runkoverkko- ja 2 liityntäyhteyttä 2 080,00 Kuukausimaksut /kk 622 Mbit/s kuukausimaksu /kk Liityntäyhteys 830,00 Runkoverkkoyhteys, runkoverkkoalue 1 1) 920,00 Runkoverkkoyhteys, runkoverkkoalue 2 1) 2 000,00 Runkoverkkoyhteys, varmistettu, runkoverkkoalue 1 1) 1 480,00 Runkoverkkoyhteys, varmistettu, runkoverkkoalue 2 1) 4 200,00 1) Runkoverkkoalueet kts liite Yhteyksien saatavuus selvitettävä tapaus kerrallaan Mahdolliset sisäverkkotyöt, jotka veloitetaan erikseen. Varmistetut 622 Mbit/s liityntäyhteydet hinnoitellaan tapauskohtaisesti.

12 PALVELUKUVAUS 10 (14) 11.5 Saatavuuskyselyt Elisalla on oikeus laskuttaa yhteyksien vuokraamista edeltävien saatavuuskyselyjen vastauksista siltä osin kuin kalenterikuukauden aikana tehtyihin saatavuuskyselyihin annettujen vastausten määrä on yli kaksi kertaa niin suuri kuin ao. teleyrityksen samana aikana Elisalta tilaamien yhteyksien lukumäärä. Maksu peritään vain ylimenevien vastausten osalta. Mikäli saatavuuskysely sisältää useampia vaihtoehtoisia nopeuksia niin jokainen nopeus luokitellaan erikseen yksittäiseksi saatavuuskyselyksi. Vastaavasti mikäli kysytään useampaan kohteeseen/osoitteeseen yhteyksiä niin jokainen kohde/osoite luokitellaan omaksi yhteydeksi. Saatavuuskysely kertamaksu 2 Mbit/s 34 Mbit/s Määräalennukset Määräalennuksen koskevat ainoastaan kuukausivuokraa. Kertamaksuista ei alennuksia myönnetä. Alennus annetaan hinnaston mukaisesta kuukausivuokrasta. Alennusprosentti lasketaan verottomasta ja alentamattomasta laskutuksesta. Alennusprosenttia laskettaessa summataan yhteen kaikkien saatavuusalueiden paikallistason kiinteiden yhteyksien laskutus. Alennusportaita tarkastellaan operaattoriasiakkaan pyynnöstä. Alennusprosentti Veroton laskutus /vuosi Alennusprosentti

13 PALVELUKUVAUS 11 (14) LIITE A Saatavuusalueet Saatavuusalue kattaa seuraavat alueet: Pääkaupungin seutu, Tampereen seutu, Riihimäen seutu, Jyväskylän seutu, Joensuun seutu, Lappeenrannan seutu

14 PALVELUKUVAUS 12 (14) Liite A.1 Runkoverkkoalue 1 Pääkaupungin seutu Helsinki Espoo Vantaa Kauniainen Riihimäen seutu Riihimäki Hyvinkää 1) Tervakoski Hikiä Ryttylä Oitti, Launonen Kormu Tampereen seutu Tampere Pitkäniemi Ylöjärvi/Vuorentausta Ylöjärvi/Siivikkala Ylöjärvi Ylöjärvi Lempäälä Pirkkala Pirkkala Kangasala as Kangasala Kangasala Kangasala Pikonlinna Nokia Nokia Nokia Nokia Nokia Lempäälä Lempäälä Lempäälä Lempäälä Jyväskylän seutu Jyväskylä Palokka Jyskä Vaajakoski Haapaniemi Säynätsalo Kinkomaa Muurame Puuppola Kuikka Tikkakoski Leppävesi Vihtavuori Oravasaari Kuohu Vesanka Joensuun seutu Joensuu Joensuu Joensuu Joensuu Joensuu Joensuu Joensuu Joensuu Joensuu Joensuu Joensuu Onttola Lehmo Paihola Kulho Lappeenrannan seutu Lappeenranta 1) Lappeenranta 1) Lappeenranta 1) Lappeenranta 1) Lappeenranta 1) Lappeenranta 1) Lappeenranta 1) Lappeenranta 1) Lappeenranta 1) Lappeenranta 1) Lappeenranta 1) Lappeenranta 1) Lappeenranta 1) 1) Liityntäyhteys vain osaan paikoista.

15 PALVELUKUVAUS 13 (14) Liite A.2 Runkoverkkoalue 2 Pääkaupungin seutu Muu 09-alue 2) Porvoo 1) Mäntsälä Riihimäen seutu Mommila Hietoinen Hausjärvi Turkhauta Loppi 1) Tampereen seutu Tampere Pirkkala Pirkkala Lakiala Ylinen Mutala Kyrönlahti Kämmenniemi Terälahti Velaatta Orivesi as Orivesi Hirsilä Korkeakoski Lyly Juupajoki Ruutana Suinula Kangasala Tohkala Sahalahti Sahalahti Raikku Kaivanto Sarkola Siuro Kulovesi Nokia/Linnavuori Tottijärvi Rämsöö Narva Krääkiö Vesilahti Vesilahti Hämeenkyrö Simuna Mahnala Sasi Pinsiö Julkujärvi Jumesniemi Herttuala Kaipio Kyröskoski Osara Vesajärvi Viljakkala Karhe Komi Lavajärvi Viljakkala Sisättö Urjala as 1) Urjala 1) Luopioinen 1) Pälkäne 1) Aitoo 1) Valkeakoski 1) Kuhmalahti 1) Valkeakoski 1) Kylmäkoski 1) Toijala 1) Viiala 1) Jyväskylän seutu Uurainen 1) Laukaa 1) Hankasalmi as 1) Hankasalmi 1) Toivakka 1) Leivonmäki 1) Korpilahti 1) Petäjävesi 1) Multia 1) Keuruu 1) Saarijärvi 1) Äänekoski 1) Suolahti 1) Sumiainen 1) Konnevesi 1) Joensuun seutu Tuupovaara 1) Kontiolahti 1) Ylämylly 1) Liperi 1) Reijola 1) Hammaslahti 1) Outokumpu 1) Polvijärvi 1) Tohmajärvi 1) Juuka 1) Nurmes 1) Nurmes 1) Lieksa 1) Lieksa 1) Eno 1) Uimaharju 1) Ilomantsi 1) Kitee 1) Valtimo 1) Kesälahti 1) Kiihtelysvaara 1) Rääkkylä 1) Värtsilä 1)

16 PALVELUKUVAUS 14 (14) Lappeenrannan seutu Joutseno 1) Lampikangas 1) Imatra 1) Imatra 1) Imatra 1) Imatra 1) Imatra 1) Imatra 1) Imatra 1) Imatra 1) Simpele 1) Taipalsaari 1) Varkaus 1) 1) Liityntäyhteys vain osaan paikoista. 2) Telealue 09 UUSIMAA I