KYMP OY. Tukkutason siirtoyhteyspalvelut

Transkriptio

1 KYMP OY Tukkutason siirtoyhteyspalvelut

2 2 (12) Sisältö 1. SIIRTOYHTEYSTUOTTEET TOIMITETTAVAT SIIRTOYHTEYSTUOTTEET: TUOTTEIDEN YLEISET OMINAISUUDET ASENNUKSEN TOIMITUSAIKA HUOLTOTÖIDEN VASTEAIKA HUOLTOTÖIDEN NORMAALI PALVELUAIKA TOIMIVUUSPROSESSI HINNOITTELU /622 MBIT/S YHTEYDET HINNOITTELU ALENNUKSET... 10

3 3 (12) 1. Siirtoyhteystuotteet KYMPin siirtoyhteystuotteet ovat kokonaistoimituksia, jotka sisältävät yhteyksien suunnittelun tarvittavien kaapelireittien ja päätelaitteiden hankinnan laitteiden asennuksen ja testauksen yhteyksien käyttöönottokytkennän, valvonnan ja viankorjauksen. toimitettavat yhteydet voivat muodostua joko pelkästään runkoverkon yhteyksistä, liityntäverkon yhteyksistä tai näiden erilaisista yhdistelmistä. Tarkemmat kuvaukset kustakin tuotteesta ovat jäljempänä Toimitettavat siirtoyhteystuotteet: Mbit/s siirtoyhteydet, varmistamaton/varmistettu 2 kanavoidut runkoyht ydet Siirtoyhteystuotteiden liitäntärajapinnat ovat seuraavat: 2 Mbit/s G.703, sähköinen, 120 Ω balansoitu tai 75 Ω balansoimaton 2 Mbit/s G.704, sähköinen, 120 Ω balansoitu 155 Mbit/s, STM 1, G.703 sähköinen (vain KYMPin laitetiloissa) 155 Mbit/s, STM 1, optinen S Mbit/s, STM 4, optinen S4.1.

4 4 (12) 2. Tuotteiden yleiset ominaisuudet TUOTE TOIMITUSAIKA HINNOITTELU Asennustyöt normaali asennus 2 Mbit/s siirtoyhteydet 20 työpäivää Hinnasto 155 Mbit/s siirtoyhteydet 30 työpäivää Hinnasto 622 Mbit/s siirtoyhteydet tarjouksen mukaan Hinnasto Nopeutettu toimitus 5 työpäivää tilausvah 2 * hinnasto (vahvistetaan onnistuuko) vistuksesta Määräpäivätyö (asiakas määrittelee päivän) min. 20 työpäivää Hinnasto Muutostyöt Liittymänsiirto, samassa rakennuksessa 20 työpäivää Hinnasto Liittymän nopeuden muutos 5 työpäivää Hinnasto ei asentajakäyntiä Liittymän aikavälien allokointi ei asentajakäyntiä 5 työpäivää Hinnasto TUOTE PALVELUTASO VASTEAIKA HINNOITTELU Huoltotyöt Normaali huolto Työpäivisin tuntia Hinnasto 2.1 Asennuksen toimitusaika KYMPin asennuksen toimitusajalla tarkoitetaan aikaväliä tilauksen kirjallisesta vastaanottamisesta työn kirjalliseen valmiiksi kuittaamiseen tilaajalle. Asennustöiden toimitusajat koskevat tapauksia, joissa kaapelireitit ovat jo olemassa. Muussa tapauksessa toimitusajat sovitaan erikseen. 2.2 Huoltotöiden vasteaika Huoltotöiden vasteajalla tarkoitetaan tuntimäärää, jonka kuluessa KYMP ryhtyy toimenpiteisiin palveluajan puitteissa. Vasteaika katsotaan alkavaksi siitä hetkestä, kun vikatiketti / asiakasilmoitus on saapunut KYMPin verkonhallintakeskukseen tai seuraavana arkipäivänä klo 7.30.

5 5 (12) KYMP sitoutuu jatkamaan aloitettua korjaustyötä, kunnes laite/palvelu on saatu kuntoon. Mikäli työ jatkuu sunnuntaina tai arkipyhänä on asiasta sovittava erikseen. Normaalin työajan ulkopuolella tehdystä työstä veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukainen korvaus. 2.3 Huoltotöiden normaali palveluaika Normaali palveluaika on arkipäivinä ma pe klo Siirtojärjestelmien runkoverkkovikojen korjaus aloitetaan välittömästi. 2.4 Toimivuusprosessi KYMP vastaa toimittamiensa tuotteiden valvonnasta ja huollosta. Tuoteselostuksissa on kuvattu kunkin tuotteen vastuu ja huoltorajat. KYMP vastaa omiin tuotteisiinsa liittyvien laitteiden, järjestelmien ja ohjelmien kaikista päivityksistä. Päivitykset pyritään tekemään ennalta sovittuina huoltokatkosöinä. Huoltokatko on joka kuukauden toinen keskiviikkoaamu klo , ellei muuta erikseen sovita. Huoltokatkoksen aikana KYMP varaa oikeuden tehdä verkossaan toimenpiteitä, jotka saattavat aiheuttaa väliaikaisia, huoltokatkon aikana ilmeneviä palvelutasomuutoksia. Huoltokatkossa tehtävistä töistä tehdään operaattoriasiakkaille asiakastiedote, jossa määritellään ne yhteydet, joihin huoltokatkotoimenpiteet kohdistuvat. KYMP pidättää itsellään oikeuden tehdä erikoispäivityksiä muulloinkin. Erikoispäivityksiksi luetaan verkonosan liikennettä estävät ohjelmistokorjaukset ja työt, jotka aiheuttaisivat KYMPille kohtuuttomia kustannuksia tehtynä huoltokatkosyönä. Kaikista huoltokatkoksista, jotka koskevat KYMPin liityntä tai runkoverkkoyhteyksiä, sovitaan etukäteen.

6 D TDR SDRC DR TSC TS D N T 1 M D T DR S DR C DR T CS T S D NT 1M PALVELUKUVAUS 6 (12) 3. Siirtoyhteydet Liityntäyhteys Runkoverkko Liityntäyhteys 2M PCM-11 2M TRANSMISSIO VERKKO 2 Mbit/s siirtopalvelussa palveluoperaattorille toimitetaan testattu ja käyttövalmis kahden toimipisteen välinen yhteys. Palvelu sisältää digitaalisen point to point yhteyden, sekä verkkopäätteet yhteyden molempiin päihin tarvittavalla päätelaiteliitännällä varustettuna. 2 Mbit/s siirtoyhteyksien luovutusrajapintana palveluoperaattorille voi olla joko 2 Mbit/s tai sitten yhteydet voidaan reitittää 155 Mbit/s siirtoyhteyteen. Tällöin palveluoperaattori huolehtii kanavien erottamisesta omilla laitteillaan. Peruspalveluun kuuluu: point to point yhteys, määriteltyjen pisteiden välillä verkkopäätteet G.703 liitännällä, rakenteisella yhteydellä myös G.704. toimitusaika kohdan 2. mukaisesti 24 h valvonta runkoverkon osalta 8 h vasteaika normaalina työaikana, korjaus aloitetaan asiakasilmoituksen perusteella. 3.1 Hinnoittelu Siirtoyhteyden hinnoittelu koostuu kahdesta eri komponentista: siirtoyhteyden kytkentämaksu yhteyden kuukausiveloitus Kytkentämaksu sisältää yhteyden suunnittelun ja rakentamisen. Kuukausiveloitus sisältää yhteyden valvonnan ja huollon.

7 7 (12) Hinnat euroja, alv. 0% 2 Mbit/s siirtoyhteys Kytkentämaksu Liityntäyhteys 980,00 Runkoverkkoyhteys 400,00 Liityntä + runkoverkkoyhteys 1200,00 400,00 Liittymänsiirto samassa rakennuksessa Liittymän nopeuden muutos, ei asentajakäyntiä 168,00 Liittymän aikavälien allokointi, ei asentajakäyntiä 168,00 Kuukausiveloitus /kk 2 Mbit/s siirtoyhteys kuukausimaksu /kk Liityntäyhteys rakenteeton, G.703 vyöhyke I: Kotka, Kouvola, Lappeenranta, Hamina (pl. ent. Vehkalahden 230,00 kunnan alue) Liityntäyhteys rakenteeton, G.703 vyöhyke II (muut kuin vyöhykkeen I kunnat) 357,00 Kaksi (2) liityntäyhteyttä samaan kohteeseen 1,5 x 1. yhteys Runkoverkkoyhteys 120,00 Runkoverkkoyhteys, varmistettu 180,00 Saatavuus alueen paikkakunnille on varmistettava. Mahdollisesti tarvittavat toisen teleoperaattorin toimittamat siirtoyhteysosuudet laskutetaan erikseen. Mahdolliset sisäverkkotyöt veloitetaan erikseen. Varmistetut liityntäyhteydet hinnoitellaan tapauskohtaisesti.

8 8 (12) /622 Mbit/s yhteydet 155 Mbit/s ja 622 Mbit/s liityntäyhteydet rakennetaan pääsääntöisesti SDH tekniikalla. Varmistamaton liityntäyhteys voidaan rakentaa myös pelkällä kuidulla. Liityntäverkon varmistus vaatii aina SDH solmun asiakastiloihin. Asiakasliitännät ovat: 155 Mbit/s, STM 1, optinen S1.1, single mode, SC liitin 622 Mbit/s, STM 4, optinen S4.1, single mode, SC liitin Toimitusajat ovat riippuvaisia kaapelireittien saatavuudesta ja ne sovitaan tapauskohtaisesti saatavuuskyselyn yhteydessä. Yhteydet toimitetaan asiakkaan tilaamalla liitännällä varustettuna valmiiksi konfiguroituna ja mitattuna. Peruspalveluun kuuluu: siirtoyhteyden suunnittelu ja toimitus testauksineen 24 h valvonta runkoverkon osalta 8 h vasteaika normaalina työaikana, korjaus aloitetaan asiakasilmoituksen perusteella. 4.1 Hinnoittelu Siirtoyhteyden hinnoittelu koostuu kahdesta eri komponentista: siirtoyhteyden kytkentämaksu yhteyden kuukausiveloitus Kytkentämaksu sisältää yhteyden suunnittelun ja rakentamisen. Kuukausiveloitus sisältää yhteyden valvonnan ja huollon. Hinnat alv. 0% Kertamaksut 155 Mbit/s kertamaksu Liityntäyhteys 980,00 Runkoverkkoyhteys 400,00 Liityntä + runkoverkkoyhteys 1200,00 Kuukausimaksut /kk 155 Mbit/s kuukausimaksu /kk Runkoverkkoyhteys, TA:n sisäinen 700,00

9 9 (12) Runkoverkkoyhteys, TA:n sisäinen varmistettu 1050,00 Add/Drop multipleksointi, á 8,00 Liityntäyhteys 700,00 Mahdolliset sisäverkkotyöt veloitetaan erikseen. Varmistetut 155 Mbit/s liityntäyhteydet hinnoitellaan tapauskohtaisesti. 622 Mbit/s siirtoyhteydet hinnoitellaan tapauskohtaisesti.

10 10 (12) 6. Alennukset Alennukset koskevat seuraavia siirtoyhteysteystuotteita: 2 Mbit/s yhteydet ja 10 Mbit/s yhteydet 155/622 Mbit/s yhteydet Alennukset lasketaan tuotekohtaisesti ja ne koskevat hinnastohintaisia kuukausimaksuja, kertamaksuista alennusta ei myönnetä. Alennus lasketaan kuukauden aikana kertyneestä verottomasta ja alentamattomasta laskutuksesta. Alennus myönnetään aina kunkin alennusportaan ylittävältä osalta. Veroton laskutus /kk Alennusprosentti % % % % %