Kuluttajien energianeuvonta Verkostossa vaikuttavaa yhteistyötä

Transkriptio

1 Kuluttajien energianeuvonta Verkostossa vaikuttavaa yhteistyötä Leila Timonen, Motiva Oy 11/12/2017 Motiva - Kuluttajien energianeuvonta 1

2 Energianeuvontaa valtakunnallisesti ja alueellisesti Valtakunnallisesti Motiva Luotettava, puolueeton, asiantunteva Valtakunnallisen neuvonnan järjestäminen ja kehittäminen Yhteistyö ja verkostot Alueellisen neuvonnan tukeminen Tiedon tuottaja, kokoaja, jalostaja ja välittäjä Viestintä ja markkinointi Alueellinen neuvojaverkosto Alueellaan hyvin verkostoitunut asiantuntija, tuntee paikalliset erityispiirteet ja toimijat Taustoiltaan ja resursseiltaan erilaisia toimijoita Paljon hankepohjaista toimintaa, jonka puitteissa energianeuvontaa annetaan Tilanne 10/ /12/2017 Motiva - Kuluttajien energianeuvonta 2

3 Luotettavaa, perusteltua ja rehellistä informaatiota tavalla, joka tavoittaa ja on ymmärrettävää. Erilaiset kohderyhmät huomioivaa. Vuorovaikutteista. Toistuvaa. 11/12/2017 Motiva - Kuluttajien energianeuvonta 3

4 Missä ja miten? Verkon tietoaineistot, laskurit, oppaat ja ohjeet. henkilökohtainen neuvonta. Sähköposti & puhelin. Viestintä ja kampanjointi. Alueellisesti Laajat koulutuspaketit, kuten taloyhtiön energiaekspertit, aurinkosähkön hankintaillat Infoillat ja iltakoulut Tapahtumanäkyvyys ja -neuvonta Kampanjat ja tempaukset Puhelin- ja sähköpostineuvonta (+some) Neuvonta on luonteeltaan opastavaa ja ohjaavaa. 11/12/2017 Motiva - Kuluttajien energianeuvonta 4

5 Perusfaktoista laskentaohjeisiin & hyvistä käytännöistä prosessiohjaukseen Energiatehokkuudesta ja uusiutuvan energian hyödyntämisestä Sähkönkulutus ja kulutusseuranta ja uusiutuvalla tuotettu sähkö Sähkön pientuotanto Lämmitystapavalinnat ja -remontit + uusiutuva energia Vedenkulutus ja käyttöveden lämmitys Kotitalouslaitteet ja viihdelaitteet energiamerkintä, laitevalinta, käyttötottumukset vs. energiankulutus Ilmanvaihto (sisäilma) Nousevia aiheita sekä kuluttajan/median kiinnostuksen herättäviä herkkuja Aurinkosähkö Sähköautot ja latauspisteet Kestävät ruokavalinnat (ruokahävikki) Sähkön (hinta ja) hinnoittelu Taloautomaatio Kysyntäjousto UKK-koosteita Motivan Koti-sivulla: 5

6 Onnistumme yhdessä, verkostoissa Tietoa tuotetaan ja tarjotaan jatkuvasti kiihtyvällä vauhdilla, joka puolella. Motivan energianeuvonta on solmukohta, joka suodattaa, jalostaa ja välittää tietoa. Kumppanuuksia kuluttajarajapinnassa mm.: Suomen Omakotiliitto ja 256 paikallista yhdistystä ( henkilöjäsentä) Suomen Kiinteistöliitto ja 23 alueellista yhdistystä ( taloyhtiötä, 2 milj.asukasta) Energiayhtiöt ProAgria, Leader-hankkeiden neuvonta PRKK, Martat, Isännöintiliitto, Nuohoojien Keskusliitto, Tulisijayhdistys, kyläyhdistykset... aneuvonta/muita_neuvontapalveluja 11/12/2017 Motiva - Kuluttajien energianeuvonta 6

7 Energiayhtiö ja energianeuvonta yhteisellä asialla Haluamme, että energiaa käytetään järkevästi ja tehokkaasti Sähkösopimukset, uusiutuvalla tuotettu sähkö Energiansäästö, kulutusmittauspalvelut Kysyntäjousto Neuvonta, viestintä ja kampanjat Kampanjat; esim. Sähkön päivä Aurinkosähköä kotiin -kampanja (3-5/18) Automaatio ja säätölaitteet (syksy 2018) Energiansäästöviikko (vko 41) Tokaluokkalaisten energiansäästöviikko Hei, kaikki toimii! Energiateollisuus mukana valtakunnallisen energianeuvonnan ohjausryhmässä yhdessä ministeriöiden, Kuntaliiton ja Sitran kanssa /12/2017 Motiva - Kuluttajien energianeuvonta 7

8 Yhteistyömahdollisuuksia Alueelliselta energianeuvojalta puolueetonta asiantuntijuutta energiayhtiön asiakastyön tueksi, esimerkiksi: Erilaiset neuvontatapahtumat ja asiakasillat Energianeuvonnan asiantuntija messuille Käytännön neuvontatyö (puhelin-/sähköpostineuvonta, neuvontakäynnit) Alueellisten toimijoiden tuntemus ja verkostot Hankeyhteistyö Kontaktitiedot saat joko meiltä Motivasta tai Motivan verkkosivuilta: 11/12/2017 Motiva - Kuluttajien energianeuvonta 8

9 Tiedonvaihtoa ja koulutusta yhteistyökumppaneillemme Energianeuvonnan vuosipäivä Helsingissä Kattaus ajankohtaisia energianeuvonnan ja energiankulutuksen aiheita yhteistyökumppaneillemme Uutiskirjeemme (2-3 krt/vuosi) lyhyesti uutisia neuvonnasta ja kuluttajien energiankäyttöön liittyvistä tutkimuksista, hankkeista ja uudistuksista Tilaus: Webinaareja energianeuvojille ja yhteistyökumppaneillemme Tiukkaa substanssia energianeuvonnan aiheista 4-6 krt/vuosi; osa koulutuksista avoimia ja/tai tietyille kohderyhmille räätälöityjä Kiinnostuitko? Kuulijaksi tai kouluttajaksi? Lähetä viesti: Viestintä uutiset ja kuluttajaesimerkit onnistumisista ja hyvistä käytännöistä kiinnostava aina! Motivan mediaviestintä vaikuttavaa ja tavoittavaa Lukuisten verkostojemme ja kumppanuuksiemme kautta 11/12/2017 Motiva - Kuluttajien energianeuvonta 9

10 Me teemme energianeuvontaa Motivassa ota yhteyttä Sami Seuna Pientalorakentaminen, remontit, lämmitysjärjestelmät, energiatodistus Puh Päivi Suur-Uski Kysyntäjousto, kotitalouksien sähkönkäyttö, sähkölämmitys, energiatodistus Puh Milja Aarni Uusiutuva energia, aurinkosähkö ja -lämpö Puh Harri Heinaro Kiinteistöt, energiatodistukset Puh /12/2017 Motiva - Kuluttajien energianeuvonta 10

11 Me teemme energianeuvontaa Motivassa ota yhteyttä Elina Ovaskainen Kestävä kuluttaminen, ruokahävikki, energiansäästöviikko ja tokaluokkalaiset Puh Irmeli Mikkonen Osaamisen kehittäminen, koulutukset ja verkostot, tutkimus- ja kv-hankkeiden yhteydet ja seuranta Puh Leila Timonen Projektipäällikkö, neuvonnan koordinointi ja kehittäminen Viestintä ja markkinointi Puh Nina Alsi Viestintäkoordinaattori Messut ja tapahtumat, julkaisut, webinaarit Puh Nina Vaasvaiio Projektiassistentti Webinaarit, tapahtumat Puh /12/2017 Motiva - Kuluttajien energianeuvonta 11

12 Kiitos! Leila Timonen,