Tuottajapalaute Kuva: Nina Blomqvist

Transkriptio

1 Kuva: Nina Blomqvist Tuottajapalaute 217 Webropol-kysely Osta tilalta! -päivään osallistuneille tuottajille Kyselyyn vastasi 46 % vastaanottajista. Vastausaika Koonti: Leena Arjanne ETM, Turun yliopiston Brahea-keskus Järjestelyissä ovat mukana Manner-Suomen maaseudun kehittämisohjelma ja Maaseutuverkostopalvelut, Turun yliopiston Brahea-keskuksen Lähiruoan koordinaatiohanke ja Aitojamakuja.fi -maakunnalliset aluetoimijat, Maa- ja metsätaloustuottajain Keskusliitto MTK ja Svenska Lantbruksproducenternas Centralförbund SLC, Maa- ja kotitalousnaiset, Marttaliitto ja Marthaförbundet, Suomen 4H-liitto ja Finlands svenska 4H, Lomalaidun ry ja Suomen Maaseutumatkailuyrittäjät ry.

2 Tapahtumaan osallistuneet ja kyselyyn vastanneet tilat maakunnittain. Osallistuneet tilat kartalla: n Lappi Pohjanmaa Kainuu Keski- Pohjanmaa Etelä- Karjala Pohjois- Karjala Kanta- Häme Päijät- Häme Pohjois- Pohjanmaa Etelä-Savo Etelä- Pohjanmaa Pohjois- Savo Uusimaa Keski- Suomi Kymenlaak so Satakunta Pirkanmaa Varsinais- Suomi Vastanneet (n) Osallistuneet (n) Tapahtumaan osallistuneista 2:sta tuottajasta 92 (46 %) vastasi kyselyyn. Vastanneet (n) Osallistuneet (n)

3 Kävijämäärien jakautuminen tiloille (n=82) Tilat, n < < Tuottajien arvioimat kävijämäärät, henkilöä (yhteensä noin 97 kävijää 82 tilalla)

4 Tietojen lisääminen Ostatilalta.fi -sivustolle % Rekisteröityminen oli helppoa Tilan tietojen laittaminen sivustolle oli yksinkertaista Tietojen muuttaminen / täydentäminen jälkikäteen oli helppoa n=92 täysin samaa mieltä osittain samaa mieltä osittain eri mieltä täysin eri mieltä en osaa sanoa

5 Tietojen lisääminen sivustolle Vaikka 89 % piti tietojen lisäämistä ja 59 % niiden päivittämistä helppoina, sivuston käytettävyyttä voisi vielä hioa. Vastaajista 89 % kertoi sivustolle rekisteröitymisen ja tietojen lisäämisen olleen helppoa. Lähes kaksi kolmesta (59 %) kertoi tietojen päivittämisen olleen helppoa. Neljännes vastaajista (24 %) ei osannut sanoa oliko tietojen muuttaminen jälkikäteen helppoa, luultavasti heidän ei ollut tarvinnut muuttaa tietojaan. Joka kymmenes tuottajista kertoi, että sivustolle rekisteröitymisessä, kirjautumisessa, tilakuvan lataamisessa ja sivuston päivittämisessä oli erilaisia haasteita. Joko rekisteröityminen ei onnistunut ensimmäisellä yrittämällä, tuotekategorioiden ulkopuolelle jäi erikoistuotteita tai tilakuvia olisi haluttu ladata useampia. Kuluttajille ja tuottajille toivottiin selkeästi eri alasivuja. Nyt tuottajanäkymä avautui sivustolle kirjautumisen jälkeen.

6 Ostatilalta.fi -sivuston toimivuus % Sivuston rakenne on selkeä Sivusto avautuu nopeasti Käyntikohteita oli helppo hakea Sivuston ulkonäkö on miellyttävä Karttapalvelu toimi hyvin n=92 17 täysin samaa mieltä osittain samaa mieltä osittain eri mieltä täysin eri mieltä en osaa sanoa

7 Sivuston toimivuus Sida känns litet osystematisk. Sivusto on hiukan sekava. Kaksi kolmannesta (65 %) vastaajista kertoi sivuston rakenteen olleen selkeä. Kolmannes (34 %) taas oli eri mieltä sivuston rakenteen selkeydestä. Tuottajista puolet (51 %) pitivät käyntikohteiden hakua helppona. Muut (41 %) eivät pitäneet hakutoimintoa helppona, osa (9 %) ei osannut sanoa. Avoimissa vastauksissa tuottajat tarkensivat tilojen hakemisen olleen hankalaa erityisesti mobiililaitteella. Haun lista/kartta -toiminto ei toiminut täysin loogisesti hakua tehdessä. Toivottiin myös, että kartalta tulisi näkyviin tilan nimi, kun hiiren vie merkinnän/täplän päälle.

8 Tekninen tuki ja sivuston asiakaspalvelu Vastaajista 42 % kertoi löytäneensä helposti tahon, johon ottaa yhteyttä teknisen tuen saamiseksi. Vastaajista yli puolet eivät osanneet kertoa mielipidettään teknisen tuen toimivuuteen. Syynä lienee, ettei moni varmaankaan tarvinnut teknistä tukea % Taho, johon ottaa yhteyttä, löytyi helposti Sain vastauksen nopeasti Sain apua riittävästi n=91 täysin samaa mieltä osittain samaa mieltä osittain eri mieltä täysin eri mieltä en osaa sanoa

9 1 Hyödynsitkö sivustolla olevaa yhteistä materiaalia? % Käytin logoa omassa markkinoinnissani Käytin julisteita omassa markkinoinnissani Käytin yleisesitettä tiedottamisessa Käytin kuluttajatiedotteen materiaalia Käytin/hyödynsin tuottajien koulutusmateriaalin markkinointivinkkejä n=92 kyllä ei en löytänyt/saanut en käyttänyt

10 Hyödynsitkö sivustolla olevaa yhteistä materiaalia? Tapahtuman sivun alareunassa näkyvät somepäivitykset olivat todella hyvä. Ne näyttivät sivuston käyttäjille, millaista etukäteispöhinää päivän suhteen oli ja millä tiloilla touhuttiin asian eteen. Se loi etukäteistunnelmaa. Voisiko tienvarsijulisteita lähettää kotiin? Ladattavat tiedostot selkeämpään paikkaan. Yli puolet (6 %) vastaajista kertoi käyttäneensä Osta tilalta -logoa markkinoinnissa, ja vastaavasti kolmannes ei ollut löytänyt tai muuten päättänyt käyttää sitä. Kolmannes vastaajista kertoi hyödyntäneensä ladattavia julisteita (28 %) ja yleisesitettä (29 %). Osta tilalta -sivujen vinkkejä päivän järjestelyihin hyödynnettiin vain kohtalaisesti. Joka viides vastaajista kertoi hyödyntäneensä niitä. Yhtenä syynä kerrottiin, että sivustolta materiaalin löytäminen koettiin haastavaksi tai olleen hankalassa muodossa. Ilmapallot ja merkintänauha katsottiin mukavaksi yllätykseksi. Joitakin tuottajia arvelutti niiden sopiminen kestävään kehitykseen. Toivottiin myös aktiivisempaa tiedotusta lähetyksen saapumisesta, ja aiempaa postitusajankohtaa.

11 1 Mitä seuraavista teit yhteistyössä muiden tilojen kanssa? % Kysely meni niille tiloille, joilla oli ilmoitus. Ne tilat, jotka viettivät päivää jonkun toisen tilalla, eivät laittaneet omaa ilmoitusta Tiedotusta päivästä Tiedotusta muidenkin kohteista Kokosimme useita tuottajia samalle tilalle Osallistuimme toisen tuottajan tilalla päivään Jotain muuta, mitä? n=57 2

12 1 Teitkö päivästä tiedotusta / viestintää % Omilla nettisivuilla Ottamalla yhteyttä paikallisiin tiedotusvälineisiin, esim. lehdet, radio Facebookissa Twitterissä Instagramissa muulla tavoin, miten? n=9

13 Markkinointi Aktiivista jalkautumista, julkaisuja lehdissä ja omissa verkostoissa Tuottajista lähes kaikki (97 %) ilmoittivat käyttäneensä Facebookia markkinoinnissa. Somekanavista Instagramia käytti joka viides, kun taas Twitteriä käytti harvempi (8 %). Kaksi viidestä vastaajasta kertoi tapahtumasta omilla nettisivuillaan. Kolmannes (28 %) vastaajista kertoi ottaneensa yhteyttä itse tai yhdessä alueen muiden tuottajien kanssa paikallistiedotusvälineisiin. Muiksi markkinointikeinoiksi tuottajat mainitsivat levittämänsä flyerit, julisteet ilmoitustauluille, tienvarsikyltit ja tiedon välityksen omissa verkostoissa.

14 1 Osta tilalta -päivä järjestettiin nyt toista kertaa valtakunnallisena. Vastasiko päivä odotuksiasi? % Kävijöiden määrä Tehtyjen ostosten määrä Näkyvyys sosiaalisen median välineissä Näkyvyys lehdissä Näkyvyys muissa tiedotusvälineissä, esim. Iskelmä- ja Nova-radiokanavilla n= erittäin hyvin hyvin huonosti erittäin huonosti en osaa sanoa

15 Osta tilalta -päivä järjestettiin nyt toista kertaa valtakunnallisena. Vastasiko päivä odotuksiasi? Tuottajista kolme neljästä kertoi odotuksensa täyttyneen hyvin tai erittäin hyvin. Tuottajista kolme neljästä (76 %) kertoi odotuksensa kävijämäärän suhteen täyttyneen hyvin tai erittäin hyvin. Samoin tehtyjen ostosten määrään oltiin hyvin tai erittäin hyvin tyytyväisiä (78 %). Näkyvyyteen sosiaalisen median välineissä 68 % vastaajista oli hyvin tai erittäin tyytyväisiä, kun taas näkyvyyteen lehdissä hieman harvempi (48 %) oli tyytyväinen. Some-viestintää pidettiin pääasiallisena viestintäkeinona. Järjestäjät pyrkivät tavoittamaan valtakunnan medioita, kun taas näkyvyys paikallislehdissä nojasi tuottajien ja maakuntien viestintäaktiivisuuteen. Radionäkyvyyden arviointi oli tuottajille haastavaa. Syynä lienee, ettei radiojuttujen tarkkoja ohjelmakellonaikoja tiedetty etukäteen. Tuottajille tiedotettiin radiojutuista Facebookissa.

16 Milloin päivä olisi hyvä järjestää? 1 Kuinka usein valtakunnallinen Osta tilalta -päivä olisi hyvä järjestää? Lähes kaikki vastaajista (91 %) toivoivat, että samanlainen Osta tilalta -päivä järjestettäisiin uudestaan. Kolmannes vastaajista järjestäisi päivän kahdesti vuodessa, osa (8 %) vastaajista 2 4 kertaa vuodessa. Tuottajista 79 % oli sitä mieltä, että syyskuu on hyvä ajankohta päivän järjestämiseen. Joka kymmenes ehdotti kuukaudeksi muuta, pääasiassa elokuuta. 85 % vastasi lauantain parhaaksi viikonpäiväksi, 1 % piti sunnuntaita parempana päivänä. % Kerran vuodessa Kaksi kertaa vuodessa Useammin, montako kertaa vuodessa? n=91 8

17 Muita terveisiä järjestäjille/vapaa sana Järjestäjät saivat 3:lta vastaajista monipuolisesti kehitysehdotuksia. Kaikki palaute huomioidaan. Esimerkkejä: Mahtava tapahtumapäivä. Kiitos. Jatkoa toivotaan. Tästä tunnettuus ja nousu vasta alkaa. Joka vuosi enemmän ja enemmän tiloja tulee innostumaan asiasta. Meillä asiakkaat kyseli milloin seuraavan kerran pidän tällaista päivää. Tilamme oli täynnä porukkaa koko aukioloajan ja myynti ja osallistuminen huikeaa. Pidetään omin päin päivä ja käytetään yhteistiedottamista ja keräännytään yhdelle tilalle. Näin olisi ehkä kuluttajalle helpompaa. Ajankohta Syyskuu yleisesti ottaen hyvä aika järjestämiselle. Syystöiden myöhästyminen kolmella viikolla tietysti sekoitti hieman. Samana ajankohtana useampi tapahtuma oli erittäin hyvä, sillä tätä kautta resurssit säästyivät yhteen päivään. Pidetään ajankohta tässä ja tiedotetaan siitä etukäteen riittävästi. Kuluttajamarkkinointia lisää, kaikilta osapuolilta Paikallislehtiin kartat, jossa olisi ollut kaikki tilat ja mitä he myyvät (bussikierroskohteiden lisäksi). Lehdet olivat omatoimisesti tiedottaneet asiasta ja moni kävijä sai lehden tai Rekojen kautta tietoa. Ilmapallot ja nauha Olivat hyvät herättämään huomiota! Kiitos kun lähetitte niitä! Eivät ehtineet ajoissa. Ne olisi pitänyt hakea 23 km:n päästä postista. Bussikierroksia kehuttiin.