Kaakkois-Suomen Kiinteistönväli3äjät ry Kouvola Saara Liukkonen

Transkriptio

1 Kaakkois-Suomen Kiinteistönväli3äjät ry Kouvola

2 Saara Liukkonen Markkinoin=- ja vies=ntäalan yridäjä Sosiaalinen media: Facebook vuodesta 2007 LinkedIn vuodesta 2009 YouTube vuodesta 2011 TwiDer vuodesta 2012 Instagram vuodesta 2012 Snapchat vuodesta 2015 Periscope vuodesta 2015

3 Koulutuksen sisältö Sosiaalisen median mahdollisuudet Facebook yrityskäytössä Instagram yrityskäytössä Some e=ker

4 Sosiaalisen median mahdollisuudet

5 Sosiaalinen media tuo hek?syy3ä Monet jo hyödyntävät asiakaspalvelussa sosiaalista mediaa Varmista ennen somen lisäämistä kanaviin, edä henkilöstöä on vastaamassa ja seuraamassa Vastausaikaodotukset todella matalat Laadi selkeäs= määritetyt aukioloajat

6 Somen edut Loistava lisäkanava asiakaspalveluun Parhaimmillaan muut toimivat sisällöntuodajina Mahdollisuus saada ja antaa palauteda reaaliajassa Jos tulee vastaan nega=ivisia kommendeja ihmisten seinällä tai yrityksen seinällä => ÄLÄ yritä poistaa tai poistadaa, jos kyseessä on palaute toiminnasta tai palvelusta VAAN => Ole nopea, avoin ja persoonallinen

7 SOMELLA LUOT MIELIKUVIA YRITYKSESTÄ JA SEN TEKEMISESTÄ

8 Ole somessa hereillä! Valokuvat => Kuvien käydöoikeudet! Epämieluisat vieraat => Varaudu etukäteen! Mitä olet valmis julkaisemaan lehdessä, niin voit julkaista somessa. Anna myönteinen ensivaikutelma kaikessa vies=nnässäsi, myös somessa! Huonoja päiviä osuu kaikille, muda älä pura sitä asiakkaisiin tai kavereihin somen kauda. Ole valmis reagoimaan nopealla aikajänteellä! Älä provosoi, ellet hallitse sitä.

9 Mitä on tarjolla?

10

11 Lähde: Someco Oy:n blogi

12 Käytetyimmät sovellukset

13 Yritykselle sivu, ei ryhmä, ei profiili Kiinnitä huomiota kuviin (profiili / kansi) Satoja miljoonia käydäjiä ympäri maailmaa Yli yrityssivua Sivut Ryhmät Tapahtumat Statuspäivitys Nimimuutokset Ryhmävies=t Kuvien ja videoiden jako StaaRnen FB-sivu ei palvele ketään Ellei ole resursseja ylläpitää palvelua, hanki se ulkopuolelta TAI unohda kokonaan

14 TwiDer soveltuu parhaiten nykyisten asiakkaiden parempaan huomioimiseen ja asiakassuhteiden syventämiseen, ei niinkään uusien asiakkaiden hankkimiseen." 140 merkkiä per twiir => ei jaaridelua Mainostamiseen Markkinoin=in Uu=soin=in Yrityskuvan luomiseen

15 Kuvia, videoita Nykyään osa FB:tä # toimivat Jako FB ja TwiDer profiileihin Paikkamerkinnät Oheissovelluksia Instaweather Instacollec=on Mobiilisovelluksella käytedävä

16 Puoli miljoonaa suomalaista käydäjää Parhaimmillaan B to B markkinoinnissa Rekrytoinnissa Tärkein kanava yrityksen tehdessä rekrytointeja Myös merkidävä kanava työnhaussa

17 Blogit Verkkonäkyvyyden kasvu Blogi on keino profiloitua asiantun=jatahona BLOGIALUSTOJA: WordPress.com Valmiiksi hostadu ilmainen blogi Nimi: blogisinimi.wordpress.com Ulkoasun muokkaaminen ilmaisversiossa rajallista WordPress.org Blogin ulkoasu muokadavissa Blogger.com Tumblr.com Vuodatus.net Blogspot.com Kokeilemalla löydät itsellesi parhaiten sopivan alustan!

18 Verkkonäkyvyyden kasvu Oman osaamisen esiintuon= Etenkin erikoisalat Persoonallisella videolla yrityskuvan vahvistusta Myyn=työssä lisäarvon tarjoaminen Nousussa!

19 Facebook yrityskäytössä

20 Toimiva V-postaus: teks?t Aloita herädämällä huomio voita nyt tänään Kerro vain olennainen lyhyes= ja y=mekkääs= Vain yksi asia per postaus Pyydän vain yhtä asiaa per postaus Lopeta posi=ivisella fiiliksellä Käytä kappalejakoja Vältä: wall-of-textilmiötä Viimeistele

21 Toimiva V-postaus: kuvat HeräDää huomiota sekä tunteita Kuvan tulee olla tarpeeksi iso (suositeltu koko 1200 x 630, jos ei saatavilla niin 600 x 315), kuvasuhde 2:1 toimii hyvin Tarkat kuvat (luonnonvalo parempi) Kirkkaat ja selkeät värit (Canva, Photoshop, Intagram) Ei liian ruuhkainen, rajaus Muista oman yrityksen ilme ja värit Kuvissa tulee olla ihmisiä!!

22 Enemmän näkyvyy3ä TavoiDeena tulee olla ak=iviset tykkääjät Tykkääjien kauda tulee näkyvyydä Palkkaa tykkääjiä Osallista tykkääjät Kysele ja keskustele Pyydä mielipiteitä Suunni3ele! Erillinen some / p vuosikalenteri Joskus tarvitaan myös tuuria ;)

23 Myyvä sisältö Tärkein: Mie= ketkä ovat kohderyhmäsi! Tuo henkilökunta tutuksi tykkääjille Esitä asiasi innostavas=, koskedavas= ja lyhyes?! Anna asiakkaille se, mitä he tarvitsevat Videot!

24 Jaa tarinoita omasta työstä Päivän aikana tavoiterin yli Muista kysyä asiakkaalta lupa kuvien faceen laidoon (vaikka hän ei olisi tunnistedavissa)!

25 Jaa omaan alaan lii3yviä ju3uja Postaus tavoir nopeas= lähes henkilöä Aina ei tarvitse olla niin vakava J

26 Jaa ohjeita ja vinkkejä

27 Kerro tapahtumista

28 Osallista seuraajat

29 Hyödynnä rekrytoinnissa

30 Hyödynnä pyhät ja muut merkkipäivät

31 Profiili- ja kansikuva Kuva: hdp://blog.hubspot.com COVER KUVA Koko 828 x 315 (minimikoko 399 x 150) MuuDui 04/2016 Pienemmät venytetään Ei saa sisältää mainoslauseita Teks=ä saa olla max 20 % pintaalasta PROFIILIKUVA Koko 180 x 180 (minimissään) KannaDaa olla pelkkä logo tai yridäjien kuva/-t Näkyy facebookin uu=svirrassa koossa 32x32 UUTISVIRTAKUVAT Leveys 1200 Korkeus vaihtelee

32 Roolit ja suosikki Vinkki: Lisää sivu suosikkeihin Löytyy aina etusivun vasemmasta reunasta Sivun roolit => ylläpitäjien hallinnoin? Muista! Aina vähintään kahdella taholla sivujen ylläpitooikeudet

33 Tarkista?etoja osio

34 Tietoja valikko- Suora osoite Ellei ole vaihdedu, lukee Lisää Facebookin verkkoosoite Miksi vaihtaa? Voit käydää suoraa osoiteda markkinoinnissa!! esim. facebook.com/tmisaaraliu

35 Luo toimintokutsupainike

36 Kävijä?edot Vie Saat tuotua =edot exceliin pidemmältä aikaväliltä

37 Julkaisujen ajastus julkaisua tehdessä

38 Julkaisujen ajastus sarjatulena Etuna tässä rei?ssä: jos useampi ajaste3ava kerrallaan, et vahingossa julkaise saman?en

39 FB-kilpailut: Salli3ua 1. Voit pyytää kommentoimaan ja näin osallistumaan arvontaan 2. Voit pyytää tykkäämään kuvasta ja näin osallistua arvontaan 3. Voit pyytää lähedämään vies=n sinulle 4. Voit käydää ulkoista kilpailusovellusta kilpailun laa=miseen (ja kerätä yhteys=etoja sähköpos=markkinoin=a varten) FB ei ole osallisena kilpailussa Onnistuneita FB:n hyödyntäjiä: Jounin kauppa

40 FB-kilpailut: Kielle3yä! Kilpailuvastauksia ei voi kerätä henkilökohtaisista profiileista. KielleDyä on näin ollen pyytää käydäjää jakamaan julkaisu profiilissa kampanjaan osallistumisen edellytyksenä (esim. "Osallistu jakamalla profiilissasi" tai "Jaa kaverisi profiilissa, niin voit osallistua useammin"). = Tykkää ja jaa kilpailut ovat kielledyjä!

41 Vinkit yrityksen V-käy3öön 1. Tuo persoonallisuutesi esiin 2. Vähemmän on enemmän Sano sanodavasi y=mekkääs= ja napakas= 3. Vastaa, kommentoi, judele 4. Vahvista brändiäsi

42 Vinkit yrityksen V-käy3öön 5. Ajoitus on tärkeää Hyödynnä ajastusmahdollisuus Vies= silloin, kun tykkääjäsi ovat onlinena 6. Huomioi palaute 7. Hyödynnä kansikuva 8. Älä yritä liikaa

43 Instagram yrityskäytössä

44 Instagram Toimii appsin kauda Koneella huomadavas= rajatummat mahdollisuudet Voit sovelluksella hallinnoida yhdellä tunnuksella useampaa =liä Voidaan jakaa kuvia, videoita Osa FB:tä # toimivat Jako FB ja TwiDer profiileihin Mainostaminen FB:n mainonnan hallinnan kauda

45 Instagram Paikkamerkinnät Oheissovelluksia lukemadomia InstaWeather InstaCollec=on Repost-appsit Jos kohderyhmäsi on selkeäs= nuorempaa väkeä ja/tai tuodeesi/palvelusi on visuaalises= esitedävää => ehdodomas= kannadava kanava

46 Viisi vinkkiä Instaan 1. Kerro tarina 2. Vie seuraajasi matkalle kulisseihin 3. Kuvaa asiantuntevuutesi luovas= 4. EsiDele itsesi 5. Analysoi kuviasi => mikä toimii, mikä ei

47 Mitä siellä kerrotaan? Näytä seuraajillesi backoffice toimintoja Taikinan teko Korujen valmistuksen prosessi Asuntojen kuvauksista kuvia Valmiiden tuodeiden / palvelujen markkinoin= Sanat tukevat kuvan sanomaan Videot! HUOM! 30 sekun=a

48 Huomioitavaa Pidä =lisi julkisena, jos olet yrityksenä mukana Seuraa yrityksiä henkilöiden lisäksi #hästäg Kuuluvat olennaises= instaan Hyödynnä omia avainsanoja

49 Esimerkki: Instagram & rekry "Ilahduta työpäiväämme ja luo energinen ensivaikutelma täggäämällä kiva kuva meidän Instagram-=liin ja käydäen hashtagia #draivikas! Mahdollisuus erodua sopivilla #hastageilla ja kuvalla eduksesi

50 Lähetä tarina: kuva tai video. Säilyy 24 h Instagram etusivu Suorat vies=t Seuraamiesi =lien uusimmat tarinat Ilmianna Jaa Facebookissa Jaa Messengeriin TwiiDaa Kopio jako-url-osoite Ota julkaisuilmoitukset käydöön Uu=svirtaan Etsi Lisää kuva / video Ilmoitukset Näet millä =lillä olet kirjautuneena sisälle

51 Tutustu ihmisiin Näet millä =lillä olet kirjautuneena sisälle Instagram omasivu Asetukset Oman profiilin muokkaus Tilin kuvaus ja nersivuosoite Uu=svirtaan Etsi Lisää kuva / video Ilmoitukset Pikkukuvat Kuvat luedelona Paikkamerkinnät => voit muokata sijain=asi Kuvia sinusta Näet millä =lillä olet kirjautuneena sisälle

52 Instagram asetukset Jos sinulla on FB:ssä yrityssivu, voit muudaa tätä kauda insta=lisi yritys=liksi Jos julkaiset yrityksenä, ÄLÄ laita päälle Voit käydä muokkaamassa jaetaanko omassa profiilissa p:ssä vai hallinnoimallasi sivulla, mille twider-=lille jaetaan

53 Käy3äjä?lin lisääminen Tarvitsee =etää: - KäyDäjätunnus - Salasana KäyDäjä=lin pääsee lisäämään myös radaan takaa (Asetukset)

54 Yläkulman radaan takaa löytyvät asetukset Insta?lin linki3äminen ulospäin

55 Postauksen anatomia Postauksen saamat tykkäykset Postauksen tekijä Paikka, jossa postaus tehty Julkaisuaika Hastag ViiDaus toiseen käydäjään Lisätoiminnot Koneella: Upota / Peruuta Sovelluksessa: Poista / Muokkaa / Jaa

56 Esimerkkejä

57 Esimerkkejä

58 Esimerkkejä

59 #kiinteistönväli3äjä

60 #kiinteistönvälitys

61 #realestate

62 #asuntokauppa

63 SOME ETIKETTI

64 Some-e?kea Vaikka yrityksenä mukana, niin vastauksiin aina henkilön (etu)nimi mukaan => tuo vastaukselle kasvot Kiitoksia kysymyksestäsi, palaamme tarjouksen kanssa mahdollisimman pian. Vesa ÄLÄ HUUDA vaan kirjoita pienillä kirjaimilla OpeDele käydämään ja tulkitsemaan hymiöitä ÄLÄ jaa kaikkia päivityksiäsi samalla sisällöllä joka paikkaan, ota huomioon kanava

65 Hymiöt

66 Vastuullisuus somessa Noudatetaan lakeja ja sääntöjä toiminnassa Tunnistetaan muutostarpeet Kehitetään toimintaa Toiminta on avointa ja vuorovaikudeista kaikkiin suun=in Oma henkilöstö Yhteistyökumppanit Seuraajat / tykkääjät Kunnioitetaan ihmisoikeuksia Ollaan rehellisiä Omataan medialukutaito

67 Reilun somen säännöt 1. EroDele =eto ja mielipide 2. Perustele väideesi 3. Myönnä ja korjaa virheesi 4. Ole avoin 5. Älä jankuta 6. Älä provosoi 7. Älä johda harhaan 8. Kunnioita toisten ihmisarvoa 9. Kunnioita toisten yksityisyydä 10. Kunnioita oikeuda 11. Mie=, kenelle vies=si välidyy 12. Älä aiheuta harmia EBikka.fi

68 Huumori ei kohtaa aina

69 Mie? ensin Julkaisi postauksen omilla =leillään instassa, p:ssä ja twiderissä Lennon aikana eh= levitä melko laajalle KommenDeja ja jakoja kaikissa kanavissa satoja, jopa tuhansia Koneen laskeududua pois= postauksensa kaikista ja muur =linsä instassa yksityiseksi

70 Lojaliteeavelvollisuus Työntekijää sitova tekijä on lojaliteervelvollisuus työnantajaa kohtaan, eli työnantajaa ei saa vahingoidaa omalla toiminnallaan edes yksityiselämässä. Työnantajasta ei voi mennä sanomaan mitä tahansa sen enempää torikahvilassa kuin somessakaan. Esimerkiksi Facebook-kaverina oleva kollega saa lähtökohtaisesb vaikkapa tulostaa työnantajaa parjaavan viesbn ja viedä sen pomon nähtäväksi lakia rikkomaia.

71 Koulutuksen tavoi3eet, check-lista: Sosiaalisen median mahdollisuudet Facebook yrityskäytössä Instagram yrityskäytössä Some e=ker

72 Saara Liukkonen Facebook.com/TmiSaaraLiu TwiDer.com/SaaraLiu fi.linkedin.com/in/saaraliu instagram.com/saaraliu/