Mitä kunnan markkinointiviestintä voisi olla? PIIRI suurtapahtuma Kirsi Piha

Transkriptio

1 Mitä kunnan markkinointiviestintä voisi olla? PIIRI suurtapahtuma Kirsi Piha

2 Saataisko me logo ja kampanja?

3 Mikä on kunta?

4 Mäntsälä mielessäin Kake singers No mitä Mäntsälällä tehdään, kuka kertois sen? Kuka Mäntsälästä hyötyy, minä ymmärrä en No onko Mäntsälässä tylsää, kyllä varmaan on Kuka Mäntsälästä tykkää, minä ymmärrä en No miten Mäntsälästä päästään, kuka kertois sen? Kuka Mäntsälää nyt kaipais, minä kaipaa en

5 Mikä on kunta? Synnyinpaikka Asuinpaikka Työpaikka Palvelun tarjoaja Verojen kerääjä Byrokratian tuottaja Asioiden mahdollistaja ja hallinnon rattaat

6 Mitä on kuntamarkkinointi? Kuntamarkkinoinniksi kutsutaan toimenpiteitä, millä pyritään tuomaan kunta esille. Mielikuvaa paikkakunnasta luodaan muun muassa tapahtumien ja mainonnan keinoin. Yleensä markkinointiin liittyy myös joitakin konkreettisia, lyhyellä tähtäimellä mitattavissa olevia tavoitteita, kuten uusien asukkaiden hankkiminen. Kuntamarkkinointia voidaan pitää elinkeinopolitiikan osana, sillä mielikuvilla on todellista vaikutusta esimerkiksi yritysten sijoittumiseen eri alueille. Wikipedia

7 Kunta ei ole tuote eikä palvelu. Silti siihenkin liittyy erilaisia mielikuvia, jotka vaikuttavat joko myönteisesti tai kielteisesti sen tulevaisuuteen

8 Kampanja vai jotain ihan muuta?

9 Kuinka suomalainen kunta viestii?

10 Neljä suurta kuntaa: Oulu, Hämeenlinna, Lahti ja Kouvola

11 Oulu Capital of Northern Scandinavia

12 Miltä Oulu näyttää? Oulu identifioi itsensä: Tiedekaupungiksi, osaamiskeskukseksi Oulu.fi-sivusto on ikään kuin eteinen, josta pääsee kahteen paikkaan, sekä Oulun kaunpungin että Oulun yliopiston sivuille Kansainväliseksi kaupungiksi Slogan Capital of Northern Scandinavia Puhe kansainvälisten suhteiden luomisesta ja kansainvälisistä asukkaista Verkkosivujen kuvissa urbaania maisemaa; esim. bannerissa silhuetti kaupungista ilta-aikaan kuvattuna; myös ilmakuvaa kaupungista ja jopa Ympäristä ja luonto osiossa kuva puistosta/leikkipuistosta Uudeksi Ouluksi meren ja kolmen joen kaupungiksi Vuoden 2013 alusta Haukiputaan, Kiimingin, Oulun, Oulunsalon ja Yli-Iin kunnat liittyvät uuteen Ouluun

13 Kiinnostavaa Oulun viestinnässä Sata tekoa Oulusta -hanke Pyrkimyksenä koota Oulun seudun kunnat yhteen Joukkoistaa asukkaita kertomaan mainitsemisen arvoisia (kehittäviä, parantavia, edistäviä tai seudun vetovoimaa lisääviä) tekoja Oulun seudulla» Verkkosivuilla nettilomake sitä varten Hankkeen sivuilla raportoidaan valitut teot:» Tähän mennessä 16 tekoa valittu, esim. Kansainvälisen lehtivalokuvanäyttelyn tuominen Ouluun sekä lasten ja nuorten lähiliikuntapaikka Kimmoke-Park Kiimingissä Brändikäsikirja Oulusta Verkkosivuilla myös linkit Facebookkiin, Twitteriin ja Youtubeen

14 Hämeenlinna Hyvä arki asuu Hämeenlinnassa

15 Miltä Hämeenlinna näyttää? Hämeenlinna sanoo olevansa: 1. Hyvä paikka asua Turvallinen Luonnonläheinen Sopivan kokoinen Kaunis vesistökaupunki Laadukkaat ja helposti saatavat palvelut Erilaisia asumisvaihtoehtoja tarjoava Ekologinen 2. Kulttuurikaupunki Monenlaisia elämyksiä tarjoava Historiallinen Kansainvälinen Matkailukohde 3. Dynaaminen ja kehittyvä 4. Kaupan keskus

16 Kiinnostavaa Hämeenlinnan viestinnässä 1. Hämeenlinna pyrkii esittäytymään hyvänä asuinkaupunkina, mitä myös sen slogan kuvaa. Tällä viestillä se luultavasti koettaa puhutella sekä nykyisiä että tulevia asukkaita. 2. Lisäksi se profiloituu kulttuurikaupungiksi, ja tämä viesti on suunnattu myös matkailijoille. 3. Hämeenlinna identifioi itseään myös dynaamiseksi kaupan keskukseksi, mikä luultavasti pyrkii puhuttelemaan sekä ostosmatkailijoita että yrityksiä Verkkosivuilla paljon informaatiota, ja se jakaantuu moniin alaryhmiin Kuvissa mm. Vanajanlinna, vesistöä, ihmisiä ja rakennuksia Etusivulla linkkejä, jossa kootusti mm. Hämeenlinnasta kertovien Youtubevideoita ja kaupungin toimintaa Facebook-ryhmissä Huomioita: Hämeenlinnalla on monia hankkeita meneillään Ekologisuus mainitaan yhtenä arvona Hämeenlinnan strategiassa Kuinka hyvin se näkyy viestinnässä?

17 Lahti GreenCity kestävän kehityksen edelläkävijä

18 Miltä Lahti näyttää? Esittäytyy ympäristökaupunkina: sen tavoitteena on olla kestävän kehityksen kaupunki ja ilmastotyön edelläkävijä; sitä varten on käynnistetty Green City ympäristöohjelma Lahti GreenCity kestävän kehityksen edelläkävijä Yksi strategisen viestinnän tavoite on olla Suomen yritysystävällisin alue, ja siihen kuuluu logistinen sijainti ja innovaatiotoiminnan edelläkävijyys Esimerkkinä innovaatiotoiminnasta on Radanvarren ideakilpailu, joka tarkoittaa yhden keskusta-alueen suunnittelun pohjaksi perustettua ideatasoista arkkitehtikilpailua Strategisen viestinnän tavoitteena on myös uudistua ja kehittyä taaten asukkaille laadukkaat palvelut ja pyrkien laajenemaan Lahden viestinnän periaatteet ja strategiset päämäärät julkaistu verkkosivuilla Lahden seudulla ( Innostava ympäristö ) on omat verkkosivunsa asumisen, yrittämisen ja matkailun asioita Lahden ja seitsemän muun lähikunnan toimesta Missä näkyy WDC?

19 Kouvola Kouvola - Kymijoen kaupunki

20 Miltä Kouvola näyttää? Kouvola korostaa: Monipuolista luontoa Hyviä liikenneyhteyksiä (rautatie, Trans-Siperia-radan läntinen päätepiste; valtatiet 6 ja 15) Metsä- ja ympäristöosaamista Yrittäjyyttä Kouvola sanoo olevansa: 1. Kodikas Kouvola, joka viittaa laadukkaisiin palveluihin 2. Ketterä kumppani, joka uudistuu ja kansainvälistyy ja jonka maantieteellinen sijainti Helsingin ja Pietarin välillä vauhdittaa logistiikkatoimialojen kehitystä. 3. Kiehtova kaupunki, joka on luonto- kulttuuri- ja liikuntamatkailijoiden kohtauspaikka

21 Viisi pienempää kuntaa: Humppila, Akaa, Muurame, Sulkava ja Jämsä

22 Humppila Humppila - parasta palvelua

23 Miltä Humppila näyttää? Humppila korostaa 1) sijaintiaan hyvien liikenneyhteyksien varrella, 2) palvelujaan asukkaille ja matkailijoille sekä 3) yrittäjämyönteisyyttään Kotisivuilla on selkeästi eriytetty asukkaille, matkailijoille ja yrittäjille suunnatut viestit Nyanssina kunnan järjestämä Aamukahvit kerran kuukaudessa tilaisuus, jossa kunta kokoaa paikallisia yrittäjiä keskustelemaan ajankohtaisista asioista ja vaihtamaan kuulumisia Kotisivut Selkeät ja helposti silmäiltävät; värimaailma toistaa sivuilla olevan kuntavaakunan värejä Kuvissa esiintyy ihmisiä (pariskuntia, lapsia, ydinperheitä), bannerikuvana on pariskunta taustanaan viljapelto Humppilalla useita kunnan kokoon nähden kunnianhimoisia hankkeita, mm. lentokenttä, logistiikkakeskus ja rautakausi-elämyspuisto Miten kunta haluaa profiloitua? Onko Parasta palvelua slogan ja kuvien maalaismaisemat kunnan kehityspyrkimyksiä tukevia?

24 Akaa

25 Miltä Akaa näyttää? Kunta sanoo olevansa 1. Toimivan arjen takaaja Lupaa hyvät ja helposti tavoitettavat peruspalvelut etenkin lapsiperheille Lapsiperheisiin vetoaminen näkyy esimerkiksi turvallisuuden korostamisena, ja lisäksi verkkosivujen asumisosiossa on kuva leikkipuistosta 2. Kolmen sydämen kaupunki Viittaa kuntaliitoksen yhdistämiin kolmeen kuntaan ja korostaa sitä, että etäisyydet palveluihin ovat lyhyitä 3. Yrittämisen avainpaikka Korostaa alueen monipuolista yritystoimintaa ja sanoo tarjoavansa yrityksille ja teollisuudelle tontteja sijainnin ja yhteyksien kannalta hyviltä paikoilta Verkkosivujen yritysosiossa moottoritien kuva

26 Viestintä Akaalla Kunnan verkkosivut ovat verrattain jäykät ja ennalta-arvattavat Mutta sivuilla kuitenkin Akaa-visa, Akaa-sanaristikko, Akaa Facebookissa sekä Makea kaupunki blogi (nimi viittaa kaupunkimehiläistarhaukseen) Kuvissa mm. kirkko, junavaunu, moottoritietä Huomioita: Näyttää siltä, että Akaa kohdistaa viestinsä ennen kaikkea asuinpaikkaansa pohtiville lapsiperheille ja yritystontteja etsiville teollisuusyrittäjille Lisäksi voidaan tulkita, että palveluihin liittyvien välimatkojen lyhyyttä korostamalla kunta pyrkii tekemään tyhjäksi kuntaliitokseen mahdollisesti liittyneen huolen kunnan osien eriarvoistumisesta. Akaalla ei ilmeisesti ole slogania (tai sitä ei ainakaan löytynyt)

27 Muurame

28 Miltä Muurame näyttää? Muurame esittäytyy Modernina ja kehittyvänä - Suomen luovimpana kuntana Maantieteellisesti leikkauspisteenä keskellä Suomea Upealuontoisena Jatkuvasti kasvavana Yrittäjäystävällisenä Väestötasolla korkeastikoulutettuna ja lapsiperhevaltaisena Monissa asioissa Suomen parhaimpana Tiivistäen, Muuramen viestit ovat dynaamisuus, hyvä sijainti, kaunis luonto, yrittäjämyönteisyys ja tasokkuus Esim. Muuramessa juodaan puhdasta pohjavettä eikä nopeasti kasvavaan kuntaan päästetä saastuttavaa teollisuutta Kenelle Muurame osoittaa viestinsä? Yrityksille ja korkeakoulutetuille lapsiperheille? Verkkosivut ovat selkeät ja helposti silmäiltävät Bannerissa kuva huvivenesatamasta purjeveneineen

29 Jämsä Jämsä elämäsi tarina

30 Miltä Jämsä näyttää? Visio:"Jämsä on elinvoimainen, kilpailukykyinen ja innovatiivinen Jyväskylä-Tampere kehityskäytävän vetovoimainen solmukohta, jonka julkiset palvelut ovat laadukkaita ja kustannustehokkaita. Kaupunki on strategiasuuntaisesti verkottunut maakunnallisesti, valtakunnallisesti ja kansainvälisesti." Myös viestintästrategia (vuodelta 2009) on luettavissa verkosta

31 Miltä Jämsä näyttää? Verkkosivut Selkeät ja helposti silmäiltävät Monen muun pienehkön kunnan/kaupungin verkkosivuihin nähden ammattimaisesti tehdyn näköiset Bannerissa eri osioiden mukaan vaihtuvia kuvia, mm. yleiskuvaa kaupungilta, kasvien kuvia, ihmisten kuvia ja vesistöä illalla. Kuvan päällä murteella ilmaistuja, vaihtuvia mietelmiä Vaikuttaisi melko poikkeukselliselta, että verkkosivuilla kerrotaan läpinäkyvästi kunnan viestintästrategiasta ja siitä, mihin milläkin asialla pyritään Esim. kuntaa varten piirretystä hahmosta, Jämsän Äijästä, kerrotaan seuraavaa: Jämsän Äijä luo olemuksellaan ja tarinoillaan viestintään persoonallisen sisällön Eräänlaista metatekstiä; ikään kuin kerron tässä nyt mitä olen tekemässä sen sijaan, että yksinkertaisesti kertoisin, mitä teen. Kaikkiaan Jämsä luonnehtii itseään järvi-suomeen kuuluvaksi, maaseutumaiseksi kaupungiksi, joka ympäröi tehtaita ja muuta yritystoimintaa

32 Sulkava Sulkava Suomen soutupitäjä

33 Miltä Sulkava näyttää? Verkkosivut ovat selkeät mutta vanhanaikaiset Vaihtuvia kuvia, joista jokainen esittää vesistöä, venettä tai soutamista; kuvat rakeisia. Mutta sivuilla kuitenkin pikanäppäimet esim. Facebookkiin ja Twitteriin Kunta esittäytyy Saimaan rannalla sijaitsevana kuntana, jossa on erityinen luonto ja paljon kesäasukkaita. Ennen kaikkea kunta haluaa korostaa kesätapahtumaansa Sulkavan soutuja. Sulkavan viesti siis on kaunis luonto vesistöineen ja se on suunnattu matkailijoille Viesti melko yksipuolinen

34 No mitä sitten?

35 Suomalainen kunta viestii. Mikä yhdistää? Moni kunta määrittelee itseään maantieteellisen sijaintinsa perusteella nimittäen itseään solmukohdaksi tai leikkauspisteeksi: Etenkin pienet kunnat (esim. Humppila, Akaa, Muurame) saattavat korostaa hyvää maantieteellistä sijaintiaan, liikenneyhteyksiään ja niiden tärkeyttä esim. yritystoiminnan kannalta Myös luonto (sen kauneus, erityisyys, järvet tms.) on sekä isoille että pienille kunnille keskeinen tapa määritellä itseään. Yrittäjäystävällisyys on tavanomainen viesti etenkin pienehköissä kunnissa Hyvien ja helposti saatavilla olevien palveluiden korostaminen on yleistä molemmissa, pienissä ja suurissa kunnissa Suomalaiset kunnat ovat löytäneet sosiaalisen median, eli blogit, Facebookin ja Twitterin; monen kunnan (etenkin pienien) verkkosivuilla myös nettivisa paikkakunnan asioista.

36 Suomalainen kunta viestii. Mikä erottaa? Kunnissa on eroja sen perusteella, kenelle he viestinsä suuntaavat esim. asukkaille, tuleville asukkaille, matkailijoille, yrityksille vai niille kaikille Kansainvälisyyttä, innovaatioita ja kulttuuria yleensä korostavat vain suuret kunnat; tästä poikkeuksena Humppila Lahdelle on erityistä ympäristöystävälliseksi profiloituminen; myös Hämeenlinna kuvaa itseään ekologiseksi, mutta se ei tule kovin voimakkaasti esille

37 Suomalainen kunta viestii Staattisesti Ennalta-arvattavasti Hitaasti Siististi Puuttuu yllätys, priorisointi ja erottuminen Puuttuu nopea tarttuminen mahdollisuuksiin

38 Mikä on kunta? Kuntaliitokset tuovat enemmän tai vähemmän selvän vivahteen (ja haasteen) kuntien viestintään. Oulusta tulee ensi vuoden alussa yli asukkaan ja viiden kunnan liitos, ja se konkretisoituu muun muassa viestintähankkeena, jossa pyritään aktivoimaan kuntalaisia vinkkaamaan seutua edistävistä teoista, jotka kootaan yhteen ja julkaistaan Oulun verkkosivuilla. Hankkeen tavoitteeksi on mainittu seudun kuntien yhdistäminen. Sen sijaan Akaan kuntaliitos on tehty jo vuonna Viestinnällisesti liitos näkynee enää palveluihin liittyvien välimatkojen lyhyyden korostamisessa

39 Kuntien viestintä Raikas/uudenlainen Oulu Hämeenlinna Sanoja Tekoja Kouvola Sulkava Lahti Humppila Jämsä Muurame Akaa Perinteinen/konservatiivinen

40 Mitä tapahtuu huomenna (kuntien) viestinnälle?

41 DIALOGI

42 Ennen oli ennen ja nyt on nyt

43 Dialogi Dia: kautta ja lävitse Logos: sanoja, puhetta ja järkeä Dia-logos: merkityksen tai ymmärryksen virtaus keskustelijoiden lävitse

44 Mitä tässä kuvassa tapahtuu?

45 AVOIMUUS

46 Ennen oli ennen

47 ja nyt on nyt

48 Bjarke Ingels+Tallinna

49 KUKA VIESTII

50 Ennen oli ennen ja nyt on nyt

51 MAHDOLLISUUSVIESTINTÄ

52 Ennen oli ennen

53 ja nyt on nyt

54 KUVAT

55 Ennen oli ennen

56 ja nyt on nyt

57 Viestintä vs mainonta

58 Mä olen tosi hyvä rakastaja MAINONTA

59 Mä ymmärrän, että sä olet tosi hyvä rakastaja BRÄNDÄYS

60 Mä olen tosi hyvä rakastaja, olen tosi hyvä rakastaja, olen tosi hyvä rakastaja MAINONTA

61 Usko mua. Se on tosi hyvä rakastaja VIESTINTÄ/PR

62 Kampanja vai jotain ihan muuta?

63 Case Pittsburgh The City of Bridges

64 Case Kutemajärvi

65 KIITOS!