Kontulankaaren apteekki uudistui. Iso-Fixu lähtee Israeliin. Kontulankaaren apteekkiin Fixu kahteen kerrokseen

Transkriptio

1 2015 NEWICON OY I 3/2015 ASIAKASUUTISIA: Kontulankaaren apteekkiin Fixu kahteen kerrokseen TAPAHTUMIA: Lean & Terveydenhuolto 2015 Farmasian Päivät 2015 FAKTAA: Iso-Fixu lähtee Israeliin ASIAKASUUTISIA Kontulankaaren apteekki uudistui

2 Iso kiitos suomalaisille apteekkareille! Oletteko jo kuulleet, että toimitamme Israeliin maan ensimmäisen lääkevarastoautomaatin? Solmimme kesäkuussa kaupat täysautomaattisesta Iso-Fixusta israelilaisen apteekkiketjun kanssa. Toimitamme Jerusalemissa sijaitsevaan apteekkiin lähes täysin vastaavan robotin, joka on käytössä jo noin 60 suomalaisessa asiakasapteekissamme. Ohjelmisto on integroitu paikalliseen reseptinhallintajärjestelmään ja suomen kieli käännetty hepreaksi. Lisäksi kävimme tietoturva-asiat asiakkaamme vaatimusten mukaisesti läpi. Nyt ratkaisut potilastietojärjestelmissä ovat verkkopankin tasoa. Kauppa on meille merkittävä päänavaus Israeliin, sillä onnistuneen pilotin jälkeen jatkotoimitukset myös muille israelilaisille apteekkiketjuille ovat todennäköisiä. Pelkästään tällä ensimmäisellä asiakkaallamme on yli 60 apteekkia. Israelissa onkin yleistä, että apteekit ovat ketjuuntuneita ja vakuutusyhtiöiden omistuksessa. Apteekit ovat paljon pienempiä kuin Suomessa, mutta ne ovat todella vilkkaita. Olen nähnyt miten pitkiä jonoja israelilaisiin apteekkeihin voi kertyä. Kiireen keskellä pitäisi kuitenkin olla aikaa myös lääkeneuvontaan. Automaation tärkein argumentti olikin, että kun robotti hoitaa lääkkeen haun, farmaseuttinen henkilökunta voi keskittyä asiakkaiden palvelemiseen. kokemuksistaan. Vieraamme esittivät kysymyksiä, jotka askarruttavat hankintapäätöstä tehdessä. Mistä apteekkarit ovat Iso-Fixussa tykänneet? Onko ollut toimintahäiriöitä? Ovatko tukipalvelut toimineet? Suomalaisilla referensseillämme on ollut iso merkitys kansainvälistymisessämme. On hienoa, että meillä on Suomessa apteekkareita, jotka ovat uudistumishaluisia ja haluavat investoida moderneihin apteekkeihin. Meille on ollut iso arvo, että olemme voineet kehittää ja todeta Iso- Fixun hyväksi kotimaan markkinoilla. Suomalaiset apteekkarit ovat opettaneet meille kaiken tästä toimialasta ja siitä, mitä apteekeissa tarvitaan ja vaaditaan. Olemme kiitollisia tiiviistä kanssakäymisestä asiakasapteekkiemme kanssa. Tiedonvaihto on ollut rehellistä, reilua ja kehittävää. Näillä eväillä meidän on hyvä jatkaa kansainvälistymistä seuraaviin maihin. Iso kiitos! Kansainvälinen kaupankäynti vaatii paljon pitkäkestoisempia valmisteluja kuin täällä kotimaassa. Tätä kauppaa hieroimme lähes kolme vuotta. Neuvottelujen yhteydessä vierailimme israelilaisten kanssa myös helsinkiläisissä apteekeissa, joissa apteekkarit kertoivat käyttö- Nimityksiä NewIconilla Meillä työskentelee lääkehuollon automaatioratkaisujen parissa yli 40 ammattilaista. Kesän aikana joukkoomme ovat liittyneet operatiivinen johtaja Juha Anttila, tuotepäällikkö Petteri Jääskeläinen sekä käyttöönotto- ja huoltotiimiin Etelä-Suomen huoltovastaava Kimmo Burman.

3 ASIAKASUUTISIA Apteekkari Tuuli Koski valitsi Iso-Fixu-lääkevarastojärjestelmän ennen kaikkea kotimaisuuden vuoksi. Työntekijämme tekevät nyt tuottavampaa työtä, kun he ovat asiakkaiden kanssa eivätkä varastossa Kontulankaaren apteekin lääkevarasto on rakennuksen toisessa kerroksessa. Vielä alkuvuodesta tekninen työntekijä vietti siellä koko työpäivänsä ja vastasi farmaseutin lääketilaukseen tiputtamalla lääkkeen putkipostia pitkin ensimmäiseen kerrokseen. Hiljaisina hetkinä aika varastossa kävi pitkäksi. Viime maaliskuussa tekninen työntekijä pääsi laskeutumaan apteekkiin muiden työntekijöiden joukkoon, kun yksitoikkoinen lääkejakelu siirrettiin Iso-Fixulle. Huhtikuu oli Kontulankaaren apteekissa todellinen avajaiskuukausi, sillä silloin juhlistettiin neljää isoa muutosta. Apteekissa aloitti maaliskuun alussa apteekkari Tuuli Koski, joka oli käynnistänyt apteekissa ison tilaremontin ja automatisoinut lääkevaraston. Lisäksi Kontulankaaren apteekista tuli Avainapteekki. Tiesin heti saadessani apteekkiluvan, että hankin robotin, koska olen teknologiafriikki, joka tykkää kokeilla uusinta tekniikkaa, kertoo apteekkari Koski hymyssä suin. Halusin eroon putkipostista, joka oli epämiellyttävä ja vanhanaikainen systeemi. Se sitoi yhden työntekijän koko päiväksi yläkertaan, vei paljon tilaa, sekä oli likainen ja pölyinen staattisen sähkön vuoksi. Lisäksi poimija teki inhimillisiä keräilyvirheitä, joita robotti ei tee. Koski vertaili eri valmistajien robotteja, mutta päätyi Iso-Fixuun etenkin kotimaisuuden vuoksi. Olen ylpeä siitä, että Suomessa tehdään korkean teknologian tuotteita ja ollaan niin rohkeita, että on lähdetty mukaan bisnekseen, jossa kotimaan markkinat ovat kuitenkin aika rajalliset. Hurja juttu. Haluan olla osaltani tukemassa suomalaista työtä. Myös luottamus ratkaisi; newiconilaiset osasivat myydä Fixun minulle, toteaa Koski.

4 Myös luottamus ratkaisi; newiconilaiset osasivat myydä Fixun minulle. TUULI KOSKI, APTEEKKARI TYÖNTEKIJÄT TUOTTAVAAN TYÖHÖN Tänään teknisen työntekijän työajasta kuluu varastotyöhön vain pari tuntia päivässä. Hän tyhjentää tukusta tulevat laatikot Fixun sisäänsyöttöhihnalle, seuraa sivusta varastointia ja sijoittaa muualle ne tuotteet, jotka eivät sovi kokonsa puolesta Fixuun. Työntekijämme tekevät nyt tuottavampaa työtä, kun he ovat asiakkaiden kanssa eivätkä varastossa, kertoo Koski. Apteekin henkilökunta on ottanut Iso-Fixu-lääkevarastojärjestelmän vastaan hyvin, vaikka ensin he olivat kauhuissaan. Siinä oli paljon uutta: apteekkari, remontti ja sitten vielä robottikin. Nyt kaikki ovat sitä mieltä, että Fixun käyttäminen on helppoa. Ohjelmisto on hyvin looginen ja yksinkertainen, jonka minäkin opin nopeasti, vaikken ehtinyt NewIconin järjestämään käyttöönottokoulutukseen. Koulutus viimeistään rauhoitti epäilevien työntekijöiden ajatukset. Lisäksi yksi teknisistä työntekijöistä valittiin robottivastaavaksi, jonka tehtävänä on tuntea Fixu kuin omat taskunsa. Hän muun muassa selvittää ratkaisut mahdollisiin ongelmiin. Saimme koulutuksesta esimerkiksi ohjeistukset toimintahäiriöihin, joita ei kyllä onneksi ole tarvittu. Olen ollut positiivisen hämmästynyt, miten hyvin Fixu on toiminut. Luulin, että se esimerkiksi pudottelisi tavaroita lattialle koko ajan. Sitä on ollut todella vähän, ihastelee Koski. Lääketeknikko Marina Gorshkova on Fixun robottivastaava.

5 Kontulankaaren apteekin lääkevarasto on rakennuksen toisessa kerroksessa. Fixu toimittaa lääkepaketin ensimmäiseen kerrokseen. Farmaseutti Tiia Käyhkön mielestä Iso-Fixu-lääkevarastojärjestelmän ohjelmisto on hyvin looginen ja yksinkertainen. Käyttöönoton helppous ja nopeus yllätti jopa minut. KÄYTTÖÖNOTTO SUJUI SUKKELASTI Positiivisin yllätys tuli käyttöönottovaiheessa, joka sujui nopeammin kuin Koski oli ajatellut. Koski oli varautunut viettämään pääsiäisen pyhät apteekissaan ja syöttämään lääkepaketteja aamusta yöhön Iso-Fixun varastohyllyille. Käyttöönoton helppous ja nopeus yllätti jopa minut, vaikka olen luonteeltani optimistinen ja uskon usein, että asiat sujuvat tuosta vaan suitsait sukkelaan. Kaikki sujui niin hienosti, että apteekin ei tarvinnut olla päivääkään suljettu. Työtä toki helpotti se, että proviisorimme oli tehnyt hyvät etukäteisvalmistelut ja suunnitellut käyttöönoton huolellisesti. Lääkkeet oli siirretty vanhasta varastosta pois väliaikaiseen sijoitukseen niin järkevästi, että niiden syöttäminen uuteen varastoon oli helppoa. Lisäksi hän oli ryhmitellyt lääkkeet vanhentumistietojen mukaan, minkä ansiosta pystyimme syöttämään lääkkeet selkeinä ryhminä Fixuun, selittää Koski. Takana on nyt noin neljä kuukautta elämää Iso-Fixun kanssa. Kontulankaaren apteekista ei enää annettaisi Fixua pois, vaikka mieleen on juolahtanut pieni kehittämisehdotus. NewIcon huomioi palautteen tarkasti. Toivoisin yhteistyötä NewIconin, viranomaisten ja lääketukun kanssa, jotta Fixuun laitettavien huumeiden tietoja ei tarvitsisi kirjata käsin korttiin vaan että Fixun sähköinen kirjanpito riittäisi, pohtii Koski. Kontulankaaren apteekki, Helsinki Apteekkari Tuuli Koski Henkilökunta 12,5 (1 proviisori, 7,5 farmaseuttia, 2 lääketeknikkoa ja 2 lääketyöntekijää. Lisäksi Pihlajiston sivuapteekissa on yksi farmaseutti ja yksi lääketyöntekijä.) Reseptuuri: noin Iso-Fixun asennus maaliskuussa 2015

6 Mega-Fixu värvättiin Lahden sairaala-apteekkiin Päijät-Hämeen keskussairaalan sairaala-apteekki siirtyy robottiaikaan, kun Mega-Fixu keräilyautomaatti asennetaan keväällä 2016 paikoilleen. Jatkossa henkilökunnan resursseja vapautuu vaativampiin asiantuntijatehtäviin, kun yksitoikkoisen keräilytyön hoitaa robotti. Sairaala-apteekkari Leena Riukka uskoo, että monessa työvaiheessa tullaan menemään automaation suuntaan, jolloin asiantuntijat voivat keskittyä osaamistaan vastaaviin tehtäviin. Sairaala-apteekin päivystysaikainen palvelu paranee automaatin myötä merkittävästi, sillä hoitajat voivat tehdä lääketilaukset omalta koneeltaan myös viikonloppuisin ja robotti keräilee tarvittavat lääkkeet valmiiksi, Riukka kertoo. Automaatiohankinnassa vertailtiin tarjolla olevia vaihtoehtoja laajasti ja myös muissa sairaala-apteekeissa käytössä oleviin ratkaisuihin tutustuttiin. NewIconin ratkaisu osoittautui kokonaisuutena toimivimmaksi. NewIcon on hakenut tarpeisiimme sopivia ratkaisuja kiitettävästi. Tulevan automaatin myötä myös varaston inventointi helpottuu. Aiemmin inventointiin meni paljon aikaa, ja sille sopivaa ajankohtaa oli vaikeaa löytää. Robotin voi laittaa inventoimaan vaikka joka yö. Varastonhallinta tulee helpottumaan oleellisesti, Riukka sanoo. NewIconin sairaala-apteekeista vastaava avainasiakaspäällikkö Jukka Mauranen kertoo, että jokainen NewIconin toimittama automaatti on aina edellistä hieman kehittyneempi. Asiakaslähtöinen tuotekehitys on meillä aktiivista ja kehitämme uusia ratkaisuja koko ajan. Lahden toimitukseen sisältyy esimerkiksi integroitu pesulinja, jonka toimittaa Pohjaranta Oy. Automaattinen pesulinja poistaa henkilökunnalta jälleen yhden raskaan, manuaalisen työvaiheen. Osa Päijät-Hämeen keskussairaalan sairaala-apteekin työntekijöistä kävi tutustumassa vastaavan tyyppiseen järjestelmään Kuopiossa KYS:ssa. Oli hyvä tutustua robotin toimintaan käytännössä ja nähdä sen näppäryys ja helppokäyttöisyys. Käyttäjät tuntuivat olevan automaattiin kovasti tyytyväisiä. Kun näimme, miten robotti oli aseteltu heidän tiloihinsa, voimme miettiä omia ratkaisujammekin sen pohjalta, Riukka sanoo. FIXUN PÄÄTÖKSEN TEHNEET APTEEKIT - Pielaveden apteekki - Seinäjoen Ykkösapteekki - Espoon 10. Sellon Apteekki - Kemin Ykkösapteekki - Sipoon 1. Apteekki - Rauman 3. Keskus Apteekki - Espoon 9. Espoonlahden Apteekki - Järvenpään 1. Farma Apteekki - Tuusniemen Apteekki - Siilinjärven 1. Apteekki - Haukiputaan Apteekki - Turun 9. Pyhän Henrikin Apteekki - Helsingin 50. Itäkeskuksen Apteekki - Mäntsälän Apteekki - Helsingin 54. Vuosaaren Apteekki - Kuopion 7. Puijonlaakson Apteekki - Vantaan 7. Martinlaakson Apteekki - Joensuu Keskussairaalan sairaala-apteekki - Pietarsaaren 3. Medi Apteekki - Virtain Apteekki - Viitasaaren Apteekki - Vaasan 5. Kuninkaan Apteekki - Forssan 1. Vanha Apteekki - Varkauden 2. Taulumäen Apteekki - Helsingin 37. Herttoniemen Apteekki - Äänekosken 1. Apteekki - Kajaanin keskussairaalan sairaala-apteekki - Heinolan 1. Vanha Apteekki - Kajaanin 2. Veturi Apteekki - Palokan Apteekki - Lieksan 1. Pietari-Apteekki - Iisalmen 3. Priima Apteekki - Oulun 4. Merikosken Apteekki - Rovaniemen 1. Sampo Apteekki - Tampereen 17. Lielahden Apteekki - Imatran 1. Imatrankosken Apteekki - Tampereen 9. Länsi Apteekki - Kuhmon Apteekki - Kiteen Apteekki - Iisalmen 1. Apteekki - Hämeenlinnan 4. Kaurialan Apteekki - Kuopion Yliopistollisen sairaalan sairaala-apteekki - Rovaniemen 3. Kairatien Apteekki - Espoon 3. Keskustan Apteekki - Sodankylän apteekki - Oulun 3. Hansa Apteekki - Leppävirran Apteekki - Karkkilan Apteekki - Oulaisten Apteekki - Huittisten Apteekki - Helsingin 48. Kontulankaaren Apteekki - Tampereen 11. Haka-apteekki - Turun 15. Apteekki Tampereentie - Tampereen 10. Viinikan Apteekki - Vantaanportin Apteekki - Hyvinkään 2. Apteekki - Apteekkimarket Helsinki - Lahden keskussairaalan sairaala-apteekki - HUS sairaala-apteekki - Seinäjoen keskussairaalan sairaala-apteekki - Samson Pharma (Moskova, Venäjä) - Dubai Medical Equipment (Sharjah, UAE) - Moscow Prospecta Apteka (Pietari, Venäjä) - Meuhedet Pharmacy (Jerusalem, Israel)

7 Veli-Matti Pirisen mielestä oli hienoa olla asentamassa maailman suurinta lääkevarastojärjestelmää Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin (HUS) sairaala-apteekkiin. Terveisiä tehtaalta Kuopion tehtaallamme työskentelee 40 terveysteknologia-alan ammattilaista, joiden ansiosta lääkevarastojärjestelmiämme on käytössä jo lähes 60 avo- ja sairaalaapteekissa Suomessa ja muualla maailmassa. Tällä palstalla kerromme, millaisia työvaiheita Fixujen valmistamiseen kuuluu. Asentaja Veli-Matti Pirinen, millainen on työnkuvasi? Kokoan Fixuja tehtaallamme ja asennan niitä asiakkaidemme luona. Aloitin NewIconilla vuonna 2007 eli olen työskennellyt täällä melkein yrityksen perustamisesta saakka. Miten NewIcon on muuttunut lähes 10 vuodessa? NewIcon on kasvanut paljon. Alussa asensin Iso-Fixuja apteekkeihin käyttöönottajiemme ja vuokratyöntekijöinä olleiden asentajien kanssa. Nyt meitä asentajia on noin kymmenen ja työskentelemme apteekkien lisäksi myös sairaaloissa. Uutta on myös se, että valmistamme Iso- Fixujen lisäksi myös isompia Mega-Fixuja ja monia muita automaatiotuotteita. Vaihtelevat projektit tekevät työstäni mielenkiintoisen. Olin esimerkiksi viime keväänä asentamassa läpiantavia älylääkekaappeja Kuopion yliopistolliseen (KYS) sairaalaan. Seuraavaksi olen mukana kokoamassa pussi-jussia eli infuusionesteiden lastausautomaattia, joka on tuotekehityksemme uusin innovaatio. Mikä on ollut mieleenpainuvinhetki työssäsi? Oli hienoa olla asentamassa maailman suurinta lääkevarastojärjestelmää Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin (HUS) sairaala-apteekkiin. Siitä voi olla rinta rottingilla. Järjestelmä on todella massiivinen; se on neljä kertaa isompi kuin avoapteekkien vastaavat järjestelmät. Mieleen on jäänyt myös ensimmäinen asennustyöni Pielaveden apteekkiin, jonne toimitimme ensimmäisen automaattivarastomme. Fixuissa on aina ollut parasta se, että niissä on robotti kyydissä.

8 mukana tapahtumissa Tervetuloa tapaamaan! Lean & Terveydenhuolto Messukeskus, Helsinki Tiistaina klo 15:20 markkinointijohtajamme Jori-Matti Savolainen puhuu aiheesta: LEAN & Automaatio sairaalan lääkehuoltoon uutta teknologiaa! Miten älykästä teknologiaa tulisi hyödyntää? Farmasian Päivät NEWICON OY Viestikatu Kuopio puh MYYNTI LÖYDÄT MEIDÄT MYÖS FACEBOOKISTA!