Mummon Kammarin toimintaa toteutetaan avoimena ja laaja-alaisena yhteistyönä, myös julkisuustyötä ja vaikuttamistoimintaa hyödyntäen.

Transkriptio

1 Mummon Kammari Maarit Tammisto Mummon Kammarin toimintakertomus 2011 Tehtävän määrittely ja toiminta-ajatus Vanhusten vapaaehtoinen ja diakonisin perustein tapahtuva auttaminen kodeissa, kotikulmilla ja hoitolaitoksissa on Mummon Kammarin perustehtävä. Avunvälityskeskuksen ohessa Mummon Kammari on monipuolinen toimintakeskus ja vapaaehtoisin voimin toimiva avoimien ovien Kyläpaikka. Mummon Kammari tarjoaa monipuolisen mahdollisuuden osallistua seurakunnan toimintaan sekä yhteisön, johon kuulua. Mummon Kammarin toimintaa toteutetaan avoimena ja laaja-alaisena yhteistyönä, myös julkisuustyötä ja vaikuttamistoimintaa hyödyntäen. Toiminnan tunnusluvut Asiakaskontaktien määrä henkilökohtaisesti tavattu kaikki Retket ja leirivuorokaudet 3 6 Ryhmät kokoontumisia 201, kävijöitä ei eritelty Tapahtumat Kyläpaikassa kokoontumisia 17 eri teeman ympärillä 459 kpl, kävijää - - Yleisötilaisuudet 3 kpl, 420 kävijää 5 kpl, 800 Kirkkotilaisuudet 6 kpl 5 kpl osallistujia kävijää Vapaaehtoiset Vapaaehtoisten määrä Uusia Pois jäi Henkilöstö Vakinaiset viran- ja toimenhaltijat 7 7 Määräaikaiset 11 7 (joista 6 vapailla varoilla) (3 vap.var.) Työllistetyt - - Työkokeilu/työharjoittelu 73 85

2 Toiminnan tavoitteiden arviointia A. Ydinpalveluiden osalta B. Vuoden 2011 erityispainotusten osalta A. Ydinpalvelujen arviointia Vapaaehtoinen vanhustyö kodeissa ja laitoksissa Kotikäyntejä tehtiin yli tuhanteen eri kotiin. Avunvälityskeskukseen tuli puhelimitse avunpyyntöä, joista kotikäyntipäivystäjät ja talkkari pikkaraiset suorittivat yhteensä Kokonaan uusia asiakkaita oli 488. Lisäksi ulkoiluystävät kävivät apuna noin kertaa. Vanhusten omaystävät tekivät noin kotikäyntiä. Kodeissa huonokuntoisten vanhusten määrä on kasvussa. Osa tilanteista on liian vaativia ja raskaita vapaaehtoisille. Palveluohjaus puhelimitse onkin kasvussa (302). Kotihoidon toimijat vaihtuvat ja uusia palveluntuottajia syntyy jatkuvasti. Tiedonkulku eri toimijoiden välillä toimii usein huonosti. Paineen alla myös odotukset Mummon Kammarin palveluita kohtaan ovat joskus epärealistisia. Näistä syistä yksityisten hoivayritysten edustajia kutsuttiin neuvonpitoon Mummon Kammariin. Kuusi tuli ja kaikki pienistä yrityksistä. Erityisen arvokasta on yhteistyö kodeissa käyvien ammatti-ihmisten kanssa, koska näin parhaiten tavoitetaan eniten apua tarvitsevia vanhuksia. Avunvälityskeskus toimi ripeästi ja laadukkaasti. Hyvä lopputulos edellytti Avunvälityskeskuksen neljältä työntekijältä yhteensä kontaktia. Vapaaehtoistyö laitoksissa Vanhainkoti- ja sairaalavapaaehtoiset tekivät noin laitoskäyntiä. Joka käynnillä he tapasivat useita vanhuksia. Opiskelijatyönä kartoitettiin kuolevien tukihenkilötoimintaa Koukkuniemen sairaalaosastoilla. Tulokset saadaan ensi vuonna. Koukkuniemeen tehtiin 82 onnittelukäyntiä villasukkien tai hartiahuivien kera. Joululahjoiksi vietiin osasto 30:n jaettavaksi villasukkia 70:lle vanhukselle. Vapaaehtoiset avustivat Koukkuniemen vanhuksia pyörätuoli- ja rollaattorisuunnistuksessa Tampereen Pyrinnön järjestämässä suuressa Mikonpäivän suunnistustapahtumassa. Viikonloppukahviossa Koukkuniemen vanhainkodissa vapaaehtoiset ovat palvelleet jo 20 vuotta. Toiminta itseohjautuvana ryhmänä jatkui edelleen. Vapaaehtoiset kävivät myös useissa palvelukeskuksissa. Myös pyörätuoliavustajatoiminta Tampereen Työväen Teatterin jokaisen suuren näyttämön esityksessä jatkui. Erilaiset vapaaehtoisryhmät järjestivät vanhuksille viriketuokioita: esimerkiksi Wanhan ajan muotinäytösryhmä ohjaajanaan sairaanhoitaja Hanna Valtonen, Näytelmäryhmä Mukavat ohjaajanaan Tuula Kangas ja Tiernapojat. Luen Sinulle yhteistyö jatkui kaupunginkirjaston kanssa.

3 Kyläpaikkatoiminta Kävijöitä kyläpaikassa oli kaikkiaan n , vaikka ikkunaremontin vuoksi kesätauko alkoi jo toukokuussa.. Toimintaan kävi tutustumassa 55 ryhmää. Kädentaitojen suosio kasvoi. Esimerkiksi Tumpputiistain väki lahjoitti vähävaraisten tamperelaisten lasten ja nuorten iloksi tuhat neulomusta. Mummon Puodin valikoima monipuolistui lahjoittajien ja askartelutalkoiden ansiosta. Vain Romanivanhusten kahvilan kävijämäärissä oli laskua. Uusi luentosarja Apua, mitä teen eläkkeellä!, luennoitsijana Leila Vuorinen, saavutti hyvän suosion. Kyläpaikassa toimi eri tehtävissä yli 200 vapaaehtoista. Koko toimina Kyläpaikassa toteutui vapaaehtoisin voimin, alkaen aamun avauksesta Kotialttarin äärellä aina leipureihin, ikkunasomistajiin ja kaapien siivoojiin asti. Kyläpaikkatoiminnan organisointi vaatii toiminnasta vastaavalta vapaaehtoistoiminnanohjaajalta lähes 7900 kontaktia. Kyläpaikan emännille ja isännille laadittiin opaslehtiset, tulokasvihkot, perehdyttämisen tueksi. Kyläpaikka matalan kynnyksen kohtaamispaikkana ja monipuolisena vapaaehtoistyöpaikkana sai paljon kiitosta niin asiakkailta kuin vapaaehtoisiltakin. Vapaaehtoistyöntekijöiden ja opiskelijoiden tuki Yhteistyöverkostot Vapaaehtoisia oli kaikkiaan tehtävässä. Koko vahvuuteen laskettiin mukaan myös reservissä olevat ja erilaiset tukijat. Kaikki 255 uutta vapaaehtoista perehdytettiin, haastateltiin ja sijoitettiin tehtävään; myöskin heidät, jotka elämäntilanteensa vuoksi tarjoutuivat vain lyhyeksi aikaa mukaan. Monet mukana olevista rohkaistuivat ottamaan lisää tehtävää, osa vaihtoi tehtävästä toiseen. Luku on suuri, 208. Jokainen muutos teetti töitä myös toimistossa ja perehdyttäjillä. Ulkoiluystävätoiminta varsinkin keväällä ja syksyllä oli vilkasta. Opiskelijat (73) olivat hyvän perehdytyksen ja tuen turvin suuri apu kotikäyntityössä. Kahdesti kuussa kokoontuvat toimistovapaaehtoiset hoitivat postitustalkoot, kirjaston ja avustivat toimistosihteerin ohjauksessa lukuisissa tehtävissä. Vapaaehtoisista huolehdittiin tarjoamalla henkilökohtaista neuvontaa ja tukea, sekä järjestämällä koulutustilanteita, osaksi yhteisiä henkilökunnan kanssa. Ryhmätapaamisia samanlaisissa tehtävissä oleville oli tarjolla. Retkiä tehtiin kolme: Rudolfin keidas, kaupungin kiertoajelu ja Hervannan kirkko, sekä vanhuksien kanssa yhteinen Viikinsaariretki. Kirkkotilaisuuksia Mummon Kammari järjesti kuusi. Osallistujia tilaisuudet keräsivät Monet vapaaehtoiset osallistuivat näihin perheineen ja ystävineen. Seurakunnallista yhteistyötä oli paljon: esimerkiksi pappien vierailut viikoittain, Matti Hannulan merkittävä osuus kirkkotilaisuuksissa, Lasten katedraalin työntekijät, Suurella Sydämellä, sairaalapastori Vesa Fabrinin tuki, Tuomiokirkkoseurakunnan tuki Leskien Klubi kahvilatoiminnassa, Tuomas Messu, viestintäpalvelut, tietohallinto, Vanhustyön foorumi, Myötätuuli.

4 Tärkein yhteistyötaho eniten apua tarvitsevien vanhusten tavoittamiseksi oli edelleen kunnan ja erilaisten hoivayritysten työntekijät. Järjestöyhteistyö jatkui vilkkaana: Elonpolkuja-verkosto, Valikot-verkosto ja Yhteiskuntavastuu-verkosto. Mummon Kammari sai kutsun Multisiltapäiville, Kotitorin toripäivään, Aamulehden aulaan ja Valikot-verkoston suureen Vapaaehtoisena vaikutat tapahtumaan. Yritysyhteistyökumppanin, Sokos Hotel Villan, tuki oli merkittävä. Torkkupeitto- ja morsiusparien villasukkatilauksen myötä Mummon Kammarille tarjoutui mahdollisuus palkata nuoria kesä- ja joulutöihin. Toiminnanjohtaja sai kutsun Kirkon kansalais- ja vapaaehtoistoiminnan foorumin jäseneksi, puheenjohtajana on piispa Kaarlo Kalliala, sekä TEM:n sukupolvifoorumin neuvotteluun, puheenjohtajana työministeri Anni Sinnemäki. TEM:n Hyvä-hanke, puheenjohtajana elinkeinoministeri Mauri Pekkarinen, kokoontui vielä kahdesti ja päättyi keväällä. Pirkanmaan sairaanhoitopiirin hoitoeettisessä neuvottelukunnassa, puheenjohtajana piispa Juha Pihkala, jäsenyys jatkui. Lions Club Tampere/Siilinkari ja Tampere Ruotu kutsuivat Mummon Kammarin toiminnanjohtajan puhujaksi Kynttiläkirkkoon Tuomiokirkkoon Musiikista vastasi lauluyhtye Virtuoso. Tiedottaminen ja julkisuustyö Vapaaehtoistyöntekijä Kati Lindbergin somistama Kyläpaikan mummo- ja vaarinäyteikkuna voitti Tampere tunnetuksi ry:n järjestämän Valoviikkojen näyteikkunakilpailun yleisöäänestyksen. Mummon Kammarin kotisivuilla kävi vuoden aikana yli kävijää. Kotisivuilla julkaistiin 108 uutista ja 41 blogijuttua. Valtaosa uusista vapaaehtoisista myös ilmoittautui kursseille kotisivujen kautta. Sähköpostiliikenne oli vilkasta, joskin avunvälityskeskuksessa ja toimistossa puhelin on edelleen tärkein kontaktiväline. Mummon Kammarin Facebook-ryhmä päivitettiin. Sen merkitys myös keskustelunherättäjänä kasvoi. Kansanedustajista Oras Tynkkynen ilmoittautui Mummon Kammarin vapaaehtoiseksi. Presidenttiehdokas Eva Biaudet tutustui joulukuussa Mummon Kammarin toimintaan.

5 B. Vuoden 2011 erityispainotusten arviointia Perustehtävän laadukkaan hoitamisen ohessa kehitystyö jatkui myös seuraavasti: Yhteistyöverkostojen vahvistaminen Päivittäinen yhteistyö oli vilkkainta sosiaali- ja terveydenhuollon työntekijöiden kanssa. Uusia hoivapalveluiden tuottajia kutsuttiin koolle tutustumaan Mummon Kammarin toimintaan. Tietoa jaettiin avunvälityskeskuksen ja toimiston eri kohteissa, esittelytilanteissa ja Kotitorin kautta. Oppilaitosyhteistyö oli erittäin vilkasta ja myös työllistävää. Järjestöjen kanssa yhdessä toteutettiin mm. eurooppalaisen vapaaehtoistoiminnan teemavuoden toritapahtuma Vapaaehtoisena vaikutat. Yritysyhteistyö oli merkittävintä Sokos Hotel Villan kanssa. Pari uutta yritystä lahjoitti joulurahaa. Juvenes ja Härmälänranta järjestivät joulujuhlan talkkari pikkaraisille. CRM-asiakasrekisteri CRM-asiakasrekisteriohjelman kartoitus ja käyttöönoton suunnittelu yhteistyössä atkosaston ja ohjelmatoimittajan kanssa jatkui. Tietojen syöttö ja skannaus oli aikaavievää. Tietojen syöttö ja ylläpito vanhaan ja uuteen ohjelmaan vaati tarkkuutta ja aikaa. CRM-apuna oli opiskelija yliopistolta (3 kk) sekä määräaikainen työntekijä (1,5 kk). Ohjelmiston yhteensopivuudessa mm. käyttäjätunnusten kanssa oli ongelmia. Syksystä alkaen ensimmäisenä avunvälityskeskuksessa CRM-asiakasrekisteristä koituva hyöty alkoi vihdoin näkyä. Kehittäminen jatkuu ensi vuodelle. Ympäristötavoitteet CRM-asikasrekisteriin siirtyminen oli vuoden raskain ja vaativin kehittämisprosessi. Jätteiden käsittelyä tehostettiin. Yleisötilaisuutta Pirkanmaan Marttojen kanssa ei vielä toteutettu. Vapaaehtoisten ohjaamisen kehittäminen Koukkuniemen vanhainkodissa Koukkuniemen vanhainkoti järjesti koulutustilaisuuden vapaaehtoisille. Mummon Kammarin henkilökuntaa osallistui Koukkuniemessä järjestettyihin ammattiväen koulutuksiin. Mummon Kammarin henkilöstön tukeminen Työntekijöiden tehtävänkuvaukset päivitettiin vaativuusluokituksen tarkennusta varten. Arviointikeskustelut siirtyivät alkuvuoteen. Työntekijöillä aamupalaveri neljästi viikossa ja tiimi-iltapäivä kahdesti kuussa. Epävirallisia keskusteluja toiminnanjohtajan kanssa päivittäin tavatessa. Tiedonkulku parani. Tärkeä parannus jaksamisen tueksi oli toimistoaikojen supistus: ma 9-17, ti-to 9-14, pe suljettu. Vilkkaalta asiakaspalvelulta jäi rauhoitettua aikaa toimistotöihin, jotka CRM:n kehitystyön myötä lisääntyivät. Taukoihin kiinnitettiin enemmän huomiota. Lähes aina oli mahdollista järjestään esimerkiksi töiltä rauhoitettu ruokailutilanne.

6 Kaikki työntekijät pääsivät haluamiinsa koulutuksiin. Suurin osa koulutuksista oli maksuttomia. Koulutustarjonta oli runsasta ja hyvää. Yhteistyötahojen tarjoama koulutus hyödynnettiin tarkoin. Halukkaat voivat osallistua yksilötyönohjaukseen. Seurakuntayhtymän henkilöstöpäivässä olivat kaikki mukana. Kirkon vapaaehtoistyön neuvottelupäivien toiseen päivään osallistuivat lähes kaikki työntekijät. Kaksi juhlahetkeä vietettiin yhdessä Martinus-säätiön työntekijöiden kanssa. Perinteinen työntekijöiden joulupuuro toteutui mummon mökissä. Lähes kaikki työntekijät osallistuivat vapaaehtoisten kanssa kesäretkeen Rudolfin keitaalle. Teatterit lahjoittivat edullisia lippuja. Toiminnanjohtaja osallistui yhtymän työntekijöiden Vuontispirtti-viikolle, joka oli huikea kokemus. Vapaaehtoisten ja henkilökunnan yhteiset koulutukset Uusien vapaaehtoisten kaksiosaisia päivä- ja/tai iltakursseja järjestettiin kuukausittain kesäkuukausia lukuunottamatta (14). Arvokkaan vanhuuden puolesta -iltapäivät Mitä ikäihmisten palveluissa tapahtuu? Mikä ihmeen hoitotahto? Miten vanhusasiamies auttaa? Miten diakonissa auttaa? Avunvälityskeskuksen keikkavapaaehtoisille koulutusta näkövammaisen kohtaamisessa Myötätuulen järjestämänä Koukkuniemen vapaaehtoisille ajankohtaiskoulutusta Koukkuniemen henkilökunnan järjestämänä Kyläpaikan vapaaehtoisille ajankohtaiskoulutusta Talkkari pikkaraisille ohjausiltapäivä Torpalla Eri tehtävissä oleville vapaaehtoisille vertaistukitapaamiset