uutisia Isä Mitro ja kohtaamisen filosofia Kotipuhelimen uudet liittymävaihtoehdot Harkitse, ennenkuin klikkaat ok Tietoliikennelehti koteihin 1/2004

Transkriptio

1 uutisia Tietoliikennelehti koteihin 1/2004 Isä Mitro ja kohtaamisen filosofia Kotipuhelimen uudet liittymävaihtoehdot Harkitse, ennenkuin klikkaat ok

2 Laajakaistayhteys joka kotiin Liikenne- ja viestintäministeriö julkaisi loppuvuonna ehdotuksensa kansalliseksi laajakaistastrategiaksi. Tavoitteena on, että vuoden 2005 loppuun mennessä Suomessa olisi yli miljoona laajakaistaliittymää. Tällä hetkellä niitä on noin Huikeaan tavoitteeseen pääsy edellyttää ministeriön mukaan enemmän kilpailua ja hintojen pudottamista. Suomessa on erikoisosaamista langattomien viestintäpalvelujen kehittämisessä. Perinteistä lankapuhelintakaan ei kuitenkaan ole syytä unohtaa. Parhaimmillaan langalliset ja langattomat vaihtoehdot täydentävät toisiaan. Vaivattoman ja edullisen käytön lisäksi vanha kunnon lankapuhelin on jatkossa tarpeellinen myös muutamissa digitelevision lisäpalveluissa. Elisa on mukana kannustamassa suomalaisia sankoin joukoin laajakaistayhteyksien hankintaan tarjoamalla useita erilaisia yhteysvaihtoehtoja. Käyttäjiä miellyttää taatusti myös uutinen Elisa Laajakaistan kuukausimaksujen laskemisesta. Kiinteähintaiseen internetin käyttöön voi tutustua myös lankapuhelinyhteydellä ja modeemilla siihenkin on nyt useampi vaihtoehto. Lue lisää tästä lehdestämme! Vauhdikasta alkuvuotta toivottaen Anne Ebeling Johtaja Henkilö- ja yritysmyynti Elisa Shopit -myymälät Forum, Kukontori ma pe 9 20, la 9 16 Itäkeskus, Tallinnanaukio ma pe 10 19, la Tapiola, Heikintori ma pe 10 19, la Kauppakeskus Jumbo ma pe 9 21, la 9 18 Tikkurila, Prismakeskus ma pe 10 19, la Järvenpää, Sibeliuksenkatu 29 ma pe 10 19, la Puhelinpalvelu ma pe 8 19, la 9 15 Laskutiedustelut ma pe 8 17 Laskunmaksu Elisa Shopit Forum ja Järvenpää Suosittelemme suoraveloitusta tai pankkitilisuoritusta. Vikailmoitukset 24 h (09) Verkkokauppa (24h/vrk) Toimitus sähköposti: elisa.uutisia@elisa.fi Johanna Suhonen (päätoimittaja) Taina Kaasalainen Jouni Törrönen (Legendium Oy) Julkaisija ElisaCom Oy, PL 120, ELISA puh Taitto Legendium Oy Kannen kuva Pekka Kiirala Paino Actaprint ISSN Bonuksen pienet purot teksti: Raimo Kylmänen kuva: Getty Images O nko tuollaisten etukorttien vilauttelemisessa kassalla mitään järkeä!, puhisi naapurin mies asetellessaan ostoskärryjä takaisin. Naapurukset olivat sattuneet kassajonoon perätysten. Miten sen nyt ottaa, sovitteli sanojaan kortin vilauttaja. Ainakin meidän perheessä on käyttöä näistäkin ruokaostoksista saatavalle hyvitykselle. Mitä virkaa muutaman euron hyvityksestä on?, tivasi toinen. Kokonaishyöty, hyvä mies, tulee pienistä puroista. Ruoka on yksi. Hyvitystä tulee myös bensoista, ulkomaanmatkoista, ravintolasyömisistä, hotellilaskuista jopa netin käytöstä ja kännykällä soittamisesta. Pitää osata käyttää korttia oikeissa paikoissa, niin potti kasvaa koko ajan. Netistä ja kännykästäkin?, loksahti naapurin leuka. Kyllä. Elisan laajakaistaliittymän ja Radiolinjan kännykkäliittymän laskut kerryttävät S-Etukortilla saatavaa Bonusta, kun ilmoittaa ne bonusohjelmaan, valisti kortillinen kortitonta. Katso vaikka netistä! Naapurin mies alkoi lämmetä ajatukselle. Valistus teki tehtävänsä. Elisan liittymistä saatavasta Bonuksesta lisää osoitteissa (laajakaistaliittymät) ja (matkapuhelinliittymät).

3 Pannu kuumaksi, pappi tulee! teksti: Tuija Holttinen kuva: Pekka Kiirala Uskon vahvasti vastavuoroisuuteen. Kun uskaltaa työssään kohdata ihmisen, saa enemmän kuin antaa, Isä Mitro toteaa. Sieltä missä papilta löytyy sydämen puolelta sisätaskusta pieni Uusi Testamentti, putkahtaa Isä Mitron kaavun alta myös kännykkä. Joskus tuntuu että kännykkä toimii ihan sydämentahdistajan tapaan; jos ei tunnu tärinää, ei ole yhtään tärkeä olo, Isä Mitro toteaa naurahtaen. H elsingin ortodoksisen seurakunnan pappi Isä Mitro kertoo matkapuhelimen olevan fantastinen väline. Taisin olla ihan ensimmäinen Helsingin ortodoksinen kännykkäpappi. Jouduin aikanaan liikkumaan koko Uudenmaan läänin alueella autolla, ja silloinen vanha tiiliskiven kokoinen matkapuhelin teki autostani ikäänkuin kirkkoherranviraston haarakonttorin. Kun vastuullani oli iso alue, mukana kulkeva puhelin antoi ihanteellisen mahdollisuuden palvella kaikkia. Matkan varrella oli hyvä bongailla seurakuntalaisia, ja olihan se hyvä pirauttaa etukäteen että pannu kuumaksi, pappi tulee! Toinen ihminen on peili Vaikka Isä Mitro toteaakin hyväksyneensä kännykän ja sähköpostin tarpeellisiksi teknisiksi apuvälineiksi työssään, hän korostaa, etteivät puhelinkeskustelu tai sähköpostikirjeenvaihto missään tapauksessa korvaa kasvoista kasvoihin kohtaamista. Pitää olla aikaa pysähtyä. Ihmisen olisi hyvä olla oikeasti kokonaan mukana kaikessa siinä mitä hän tekee. Vaikka puhumme kännyköihimme valtavan paljon, me puhumme helposti toistemme ja itsemmekin ohi. Siitä syntyvät tämän päivän ongelmat, Isä Mitro pohtii kohtaamisen filosofiaa. Me opimme kuitenkin tuntemaan itsemme vain toisen kautta. Usein ajatellaan, että kyllä peili paljastaa, minkälainen minä olen. Mutta peili on särkyvä ja petollinen. Toinen ihminen on paljon uskottavampi peili. Se, miten itse käyttäydyt, tulee myös sinua vastaan. Toisen ihmisen kohtaamisesta saa voimaa. Isä Mitro muistuttaa olevansa pappina palveluammattilainen. Ja juuri asiakaspalvelussa ihmisen kohtaaminen hänen mukaansa elähdyttää molempia osapuolia. Jos aidosti pysähdyn asiakkaani edessä, tunnen myös työuupumuksen häviävän, koska saan tehdä elävien, lämpimien ihmisten kanssa töitä. Kovassa kiireessä se vain joskus unohtuu.

4 Kotipuhelimessa on uusia vaihtoehtoja teksti: Raimo Kylmänen kuva: Getty Images/Kate Powers Jotkut puhuvat lyhyesti, toiset tuntitolkulla. Kummallekin tyylille löytyy sopiva liittymä Elisa Kotipuhelin -tuoteperheestä. E lisa Kotipuhelimen Perusliittymä on ratkaisu niille, jotka puhuvat usein pitkiä puheluja. Perusliittymän kuukausimaksu on 12,45 euroa. Yhdellä eurolla puhuu Perusliittymästä puolitoista tuntia Elisan lähipuhelua. Käyttöliittymä on oikea hankinta, jos puhelut ovat pääsääntöisesti lyhyitä, parin minuutin mit taisia. Käyttöliittymän kuukausimaksu on kuusi euroa. Lähipuhelut maksavat kuusi senttiä minuutilta. Kumpikin liittymävaihtoehto tarjoaa tukun muita puhelimen käyttöä monipuolistavia palveluja, kuten soitonsiirtoja, vastaajan ja ryhmäpuheluja. Kotimaan kaukopuheluille ja ulkomaanpuheluille on tarjolla Ystävä Lähellä -palvelu, jolla puhelut soitetaan kätevillä lyhytvalinnoilla edulliseen hintaan. Perusliittymän voi vaihtaa Käyttöliittymäksi ja päinvastoin ilman, että puhelinumero vaihtuu. Vaihtomaksu on kuusi euroa. Netin kustannukset kiinteiksi Elisa Kotipuhelinta voi käyttää modeemin avulla myös internetliittymänä. Mitä enemmän aikaa kuluu netissä, sitä suurempana summana internet näkyy puhelinlaskussa. Mutta on toinenkin vaihtoehto. Elisa Nettikaista -palvelulla internetistä maksetaan joka kuukausi samansuuruinen maksu. Elisa Nettikaistassa kiinteälle laskutukselle on kaksi mahdollisuutta. Internetiä voi käyttää 24 euron kuukausimaksulla arkisin klo ja viikonloppuisin tai 28 euron kuukausimaksulla mihin vuorokauden aikaan tahansa viikon kaikkina päivinä. Palvelun avausmaksu on kummassakin tapauksessa kymmenen euroa. Jos modeemin nopeus ei tunnu riittävän internetin sujuvaan käyttöön, liittymän voi vaihtaa Elisa Kotipuhelin ISDN:ksi. Vaihto tuplaa nopeuden. Elisa Nettikaistan saa myös Elisa Kotipuhelin ISDN:ään. Puheluita laajakaistaliittymällä Nykytekniikalla puheluita voi puhua myös laajakaistaisen nettiliittymän välityksellä. Tarvitaan Elisa Laajakaista -liittymä, Elisa Puhekaista -palvelu, puhelin ja sovitin. Tämän jälkeen nettiliittymä on samalla puhelinliittymä. Puheluita voi soittaa ja vastaanottaa samaan tapaan kuin tavallisella kotipuhelimella. Kotimaan lankaliittymiin soitettavat Elisa Puhekaista -puhelut maksavat viisi senttiä minuutilta. Palvelun avausmaksu on 25 euroa ja kuukausimaksu viisi euroa. Kysy lisää ja tilaa Elisan kaikista puhelinliittymistä saa lisää tietoa Elisa Shopiteista tai soittamalla asiakaspalveluumme numeroon Perusliittymän voi vaihtaa Käyttöliittymäksi ja päinvastoin myös Elisan verkkokaupassa osoitteessa shopit.elisa.fi. Verkkokaupasta voi tilata myös Elisa Nettikaista -palvelun. Kuluttaja-lehti listasi lankapuhelimen etuja Kuluttajaviraston julkaisema Kuluttaja-lehti listasi numerossaan 6/2003 lankapuhelimen etuja. Tässä lehden lista tiivistettynä ja lyhennettynä: + Lankapuhelin on edullinen, helppokäyttöinen ja kestävä, ei huolta akkujen tyhjenemisestä ja lataamisesta. + Lankapuhelinverkko on vakaa, katkoksia esiintyy harvoin. + Eritoten pitkissä puheluissa lankapuhelin on kännykkää edullisempi. + Lankapuhelin on perheenjäsenten yhteinen viestintäväline. + Lankapuhelinliittymä mahdollistaa internetin käytön suhteellisen edullisesti. + Lankapuhelin toimii digi-tv:n paluukanavana, on muutamissa digi-tv:n lisäpalveluissa tarpeellinen. + Lankapuhelin toimii vanhuksen ja sairaan luotettavana turvayhteytenä. Lähde: Kuluttaja-lehti 6/2003

5 Oma harkinta on valttia internetissä teksti: Taina Kaasalainen kuva: Getty Images/Daly&Newton aailmanlaajuisissa, avoimissa tietoverkois- M sa piilee aina väärinkäytösten vaara. Yksi rahastuskeino huijareilla on normaalin modeemi- tai ISDN-internetyhteyden siirtäminen kalliimpaan, yleensä ulkomaiseen palvelunumeroon. Väärinkäytös paljastuu usein vasta puhelulaskun yhteydessä. Lasku on maksettava ja otettava opiksi, sillä ainoa varokeino väärinkäytöksiä vastaan on käyttäjän oma huolellisuus. Pelkkä surffailu internetissä ei mahdollista huijausta. Erityisen tarkkana on syytä olla, jos lataa omalle koneelleen internetissä tarjolla olevia ilmaisia kuvia, tiedostoja tai sovelluksia. Tiedoston latauksen yhteydessä huijausohjelma saattaa siirtyä asiakkaan tietokoneen muistiin ja muuttaa koneen asetuksia. Ohjelma toimii niin, että se vaihtaa edullisen internetyhteyden huomaamatta ulkomaanpuheluksi Edullisempaa laajakaistaa Elisa pudotti vuoden lopussa laajakaistaliittymiensä hintoja. Nyt edullisimman Elisa ADSL:n kuukausimaksu on 39 euroa. Liittymän nopeus on 256 kbit/s. Elisa Kotiportti- ja Elisa Kaapelimodeemi -palveluissa 256 kbit/s -nopeudella toimivien liittymien kuukausimaksut laskivat 41 eurosta 36 euroon. 256 kbit/s-nopeus on riittää mainiosti internetin peruskäyttöön. Suurempaa nopeutta tarvitseville on tarjolla vaihtoehtoja aina 4 Mbit/s asti. Lisätietoja Elisa Shopiteista, puh toiseen maahan. Kohdemaassa puhelu ohjautuu yleensä vielä kalliiseen palvelunumeroon. Puhelinlaskua saattavat kasvattaa myös lailliset palvelut kuten kuvien lataaminen omalle koneelle. Tällöin ennen kalliin yhteyden muodostumista avautuu ruudulle ikkuna, jossa asiasta kerrotaan yleensä englanniksi. Yhteys muodostuu, kun se on hyväksytty esimerkiksi ok -painiketta klikkaamalla. Oma toiminta turvalliseksi Väärinkäytökset ovat riippumattomia internetpalvelun tarjoajasta, sillä operaattori ei voi tehdä asialle mitään. Paras turvakeino on oma harkinta ja huolellisuus: Lue ruudulle avautuvissa ikkunoissa oleva teksti, ennen kuin painat mitään painiketta. Irrota modeemi tai ISDN-sovitin puhelinverkosta internetyhteydenoton päätyttyä. Voit myös katkaista tietokoneestasi virran, kun et käytä sitä. Kun lataat koneellesi hyödyllisiä ohjelmia, käytä yleisesti tunnettuja internetpalvelimia tai ohjelmistovalmistajien omia tukisivuja. Älä asenna koneeseesi ohjelmia piraattivalmisteisilta cd-levyiltä. Tilaa tietokonekäytössä olevaan puhelinliittymään ulkomaanpuhelulukko, joka estää pääsyn ulkolinjoille. Tarkkaile puhelinlaskusi kertymistä internetissä. Virukset ja roskaposti kuriin Elisan sähköpostiasiakkaat voivat suojautua viruksia ja roskapostia vastaan yhä kätevämmin sähköpostiin saatavilla lisäpalveluilla. Kotipostin Virusturva ja Roskapostisuodatin tarttuvat viruksiin ja roskapostiin jo sähköpostipalvelimilla, jolloin ei-toivottu posti ei turhaan kiusaa sähköpostin käyttäjää. Sähköpostivirusten lisäksi tietokone kannattaa suojata myös muilta viruksilta ja tietomurroilta. Elisa Tietoturvapalvelu sisältää tietokonekohtaisen palomuurin ja virustorjuntaohjelmiston, joka etsii ja poistaa viruksia tietokoneelta. Ohjelmistot päivittyvät internetyhteyden kautta automaattisesti. Lisätietoja saat Elisan asiakaspalvelusta numerosta tai Vodafone-yhteistyöstä on etua Vodafone Eurocall -palvelun ansiosta voit soittaa ja vastaanottaa puheluita ympäri Eurooppaa läpi koko vuorokauden samalla tutulla hinnalla. Puhelut hinnoitellaan selkeiden hinta-alueiden mukaan. Palvelun avaus ei maksa mitään. Tiesitkö myös, että tuttu lyhytvalinta 118 kertoo Suomen nimet ja numerot myös ulkomailla ja tutulla 777 pikavalinnalla kuuntelet myös viestivastaajan viestit aivan kuin kotonakin. Lisätietoja Vodafone yhteistyöstä löydät

6