SUPEREURO. Matkavakuutusopas. Voimassa alkaen. Matkavakuutuksia jo vuodesta 1922.

Transkriptio

1 SUPEREURO Matkavakuutusopas Voimassa alkaen. Matkavakuutuksia jo vuodesta 1922.

2 TÄSSÄ OPPAASSA lyhyt selostus matkavakuutuksesta matkavakuutusehdot Tarkat tiedot matkavakuutuksista saat vakuutusehdoista, joiden perusteella myös korvaukset maksetaan. Ota tämä opas ja määräaikaisen vakuutuksen vakuutuskirja mukaasi matkalle. 2

3 SISÄLTÖ Turvaa matkoille... 4 Ainutlaatuinen palveluverkosto... 4 Matkustajavakuutus ja matkailijan matkatavaravakuutus... 4 Määräaikainen tai jatkuva matkavakuutus... 5 Matkavakuutuksen voimassaolo... 5 Urheiletko?... 5 Matkustatko riskialueelle?... 6 Kenelle vakuutus myönnetään?... 6 Matkustajavakuutus... 6 Hoitokorvaus... 6 Matkasairaus ja matkatapaturma... 6 Matkan peruuntuminen ja keskeytyminen... 7 Matkalta myöhästyminen... 8 Matkan odottaminen... 8 Pahoinpitely... 9 Vainajan kotiinkuljetus... 9 Haittakorvaus ja kuolinkorvaus... 9 Haittakorvausta... 9 Kuolinkorvaus... 9 Matkatavaravakuutus... 9 Matkatavaroiden myöhästyminen... 9 Matkapapereiden varkaus... 9 Mitä kuuluu matkatavaroihin?...12 Ehkäise vahinkoja...12 Matkatavaravahinkojen korvaaminen...12 Korvaus rahana tai tavarana...12 Matkavastuu- ja matkaoikeusturvavakuutukset Matkavastuuvakuutus...13 Matkaoikeusturvavakuutus...13 Matkavakuutuksen peruuttaminen ja irtisanominen Vakuutuksenottajan antamat virheelliset tiedot...14 Miten toimia vahinkotilanteessa Matkasairaudet ja -tapaturmat...14 Matkan peruuntuminen...14 Matkatavaravahingot...15 Hae korvaukset kotimaahan palattuasi...15 Muutoksen hakeminen vakuutusyhtiön päätökseen Ulkomaanpalvelut Euro-Center -toimistot Euro-Center -toimistojen yhteystiedot Eurooppalaisen sisaryhtiöt Matkavahinkopäivystys Henkilötietojen käsittely Vakuutusehdot

4 Turvaa matkoille Matkalla, vieraissa oloissa, riskit ovat toiset kuin päivittäisessä elinympäristössä. Vieraissa maissa myös asioiden hoito on toisenlaista. Esimerkiksi sairaanhoidon kustannukset ja saatavuus vaihtelevat kovasti eri puolilla maailmaa. Siksi erityisesti ulkomaanmatkoja varten on tarpeen matkavakuutus. Kotimaanmatkailijallekin matkavakuutus on kätevä apu. Kotimaahan ja Pohjoismaihin suuntautuville matkoille saat matkavakuutuksen lähes puoleen hintaan. Ainutlaatuinen palveluverkosto SuperEuro-matkavakuutuksen myöntää Suomen ainoa matkavakuutuksiin erikoistunut vakuutusyhtiö, Eurooppalainen. Kun sinulla on tämä matkavakuutus, saat käyttöoikeuden Eurooppalaisen ainutlaatuiseen ulkomaanpalveluverkostoon: Eurooppalaisella on suosituissa lomakohteissa Euro-Center -toimistoja, jotka auttavat ja maksavat korvauksia. Hätäpuhelimet palvelevat ympäri vuorokauden. Monessa matkakohteessa asiakkaamme saavat tarvitsemasa hoidon ilman omaa rahaa. Eurooppalaisen vakuutuksen turvin asiointi on vaivatonta, sillä vakuutustodistuksen tai -kortin esittäminen riittää useimmiten maksuksi ja laskutus hoidetaan suoraan Eurooppalaiseen. Suoralaskutus toimii yleensä hyvin suomalaisten suosimissa turistikohteissa. Muualla hoitolaitokset pääsääntöisesti edellyttävät maksusitoumusta vakuutusyhtiöltä. Maksusitoumusasioissa Eurooppalaista avustaa Euro-Center -verkostomme ja SOS International AS. Tutustu palveluverkostoon Internetissä Matkustajavakuutus ja matkailijan matkatavaravakuutus Matkavakuutuksia on kahdenlaisia: matkustajavakuutus korvaa vakuutetun henkilövahinkoja, matkatavaravakuutus taas turvaa tavaroita. Ne voi ottaa toisistaan riippumatta. Matkustajavakuutus on henkilökohtainen. Alle 15-vuotiaat lapset, jotka matkustavat vakuutetun perheenjäsenensä tai isovanhempansa kanssa, ovat kuitenkin vakuutettuina tämän matkakumppaninsa vakuutuksen perusteella. Lasten vakuutusturvassa on samat korvauslajit kuin vakuutuksen ottaneella. Matkatavaravakuutus kattaa kaikkien samassa taloudessa asuvien matkalla olevien perheenjäsenten matkatavarat. Matkavastuuvakuutus ja matkaoikeusturvavakuutus liittyvät aina matkatavaravakuutukseen. 4

5 Matkavakuutuksen valinta Matkustajavakuutus Alle 15 v. Matkustaa yksin Tarvitsee oman matkustajavakuutuksen. 15 v. täyttänyt Tarvitsee oman matkustajavakuutuksen. Matkustaa vakuutetun perheenjäsenenä tai isovanhemman kanssa Perheenjäsenen tai isovanhemman vakuutus kattaa kaikkien matkatavarat vakuutusmäärään asti. Tarvitsee oman matkustajavakuutuksen. Matkatavaravakuutus + matkavastuu- ja matkaoikeusturvavakuutukset Iästä riippumatta Tarvitsee oman matkatavaravakuutuksen. Määräaikainen tai jatkuva matkavakuutus Samassa taloudessa asuvan matkalla mukana olevan perheenjäsenen vakuutus kattaa kaikkien matkatavarat vakuutusmäärään asti. Matkavakuutuksen voit ottaa määräaikaisena tai jatkuvana. Tämä matkavakuutusopas käsittelee ainoastaan määräaikaisia matkavakuutuksia. Määräaikaisen matkavakuutuksen voi saada enintään kolmen kuukauden mittaiselle yksittäiselle matkalle. Matkustaessasi säännöllisesti suosittelemme sinulle jatkuvaa matkustajavakuutusta. Voit laskea sille hinnan ja ostaa sen sivuiltamme tai Matkavakuutuksen voimassaolo Määräaikainen matkavakuutus tulee voimaan aikaisintaan siitä hetkestä, kun se on maksettu. Vakuutus on voimassa matkalle lähdöstä matkalta paluuseen, kunhan matka tapahtuu vakuutuksen voimassaoloaikana. Jos paluu matkalta kotimaahan myöhästyy sinusta riippumattomasta syystä, vakuutuksen voimassaoloaika pitenee 48 tuntia. Matkavakuutus on voimassa sekä työ- että vapaa-aikana ulko- ja kotimaan matkoilla, jotka tehdään linnuntietä mitattuna vähintään 50 kilo metrin etäisyydelle vakuutetun asunnosta, työ- ja opiskelupaikasta ja vapaa-ajan asunnosta ja jotka eivät ole näiden paikkojen välisiä matkoja. Urheiletko? Matkustajavakuutus ei ole voimassa urheiluliiton tai -seuran järjestämissä kilpailuissa tai otteluissa tai valmennusohjelman mukaisissa taikka lajille ominaisissa harjoituksissa. Vakuutus ei ole voimassa myöskään ilman eri sopimusta ja maksua lajeissa ja toiminnoissa, jotka on mainittu vakuutusehdoissa. 5

6 Matkustatko riskialueelle? Matkustajavakuutukset eivät ole voimassa riskialueilla, eli maassa tai alueella, johon matkustamista Suomen ulkoministeriö suosittelee välttämään tai josta se suosittelee poistumaan. Aina ajantasaiset riskialueet löydät sivuilta eurooppalainen.fi/riskialueet ja op.fi/riskialueet. Jos olet saapunut riskialueelle ennen suosituksen alkamista, vakuutus on voimassa 10 päivän ajan Suomen ulkoministeriön suosituksen antamisesta, paitsi, jos kyseessä on suursota tai olet osallistunut itse sotaan tai aseelliseen selkkaukseen tai olet osallistunut Yhdistyneiden Kansakuntien, Euroopan Unionin tai muun yhteisön organisoimaan rauhanturvatoimintaan tai muuhun sotilaalliseen toimintaan. Matkustajavakuutus on voimassa riskialueilla normaalisti, jos esimerkiksi matkasairautesi ei liity mitenkään välttämis- tai poistumissuosituksessa annettuun syyhyn. Sovi erikseen, jos tarvitset määräaikaista turvaa riskialueille. Kenelle vakuutus myönnetään? Matkavakuutukset voidaan myöntää alle 86-vuotiaalle henkilölle, joka asuu vakituisesti Suomessa. Vakinaisesti Suomessa asuvaksi katsotaan henkilö, jonka väestietojärjestelmän mukainen ja tosiasiallinen asuinpaikka on Suomessa. Tosiasiallisen asuinpaikan vaatimus ei toteudu, jos henkilö on oleskellut samassa kohteessa ulkomailla kahden viimeisen vuoden aikana suurimman osan (yli vuoden) ajastaan. Matkustajavakuutuksen myöntämiseen vaaditaan lisäksi voimassaoleva Kela-kortti. Huom. Muistathan ottaa matkavakuutuksen ennen matkalle lähtöäsi! Vakuutussopimusta koskevat asiakirjat saat joko suomeksi tai ruotsiksi. 6 Matkustajavakuutus Matkustajavakuutukseen kuuluu aina hoitokorvaus. Lisäksi voit ottaa siihen haittakorvauksen ja kuolinkorvauksen. Hoitokorvaus Matkasairaus ja matkatapaturma Vakuutuksesta korvataan ilman omavastuuta ja euromääräistä ylärajaa matkalla sattuneen lääkärinhoitoa vaatineen tapaturman ja matkalla alkaneen sellaisen sairauden hoitokulut, joka on vaatinut lääkärinhoitoa matkalla tai 14 vrk matkan jälkeen. Tartuntatautiin, jonka itämisaika on pitempi, ei sovelleta 14 vrk:n määräaikaa. Matkasairautena ei korvata vuoristotautia, lapsettomuuden tutkimusta tai hoitoa tai näihin liittyviä komplikaatioita tai muita raskauden tilaan liittyviä hoitoja, ellei kyseessä ole odottamaton ja välttämätöntä hoitoa vaativa raskauden tilan muutos. Myöskään päihteiden väärinkäytöstä aiheutuneita sairauksia ei korvata. Matkatapaturmana ei korvata puremasta tai pistosta saatua tartuntatautia eikä tapaturman psyykkisiä seurauksia. Tapaturman hoitokuluja korvataan enintään kolmen vuoden ajalta tapaturman sattumisesta. Matkasairauden hoitoa korvataan enintään

7 120 päivältä hoidon alkamisesta. Korvausta maksetaan viikon ajalta myös siitä ensiapuluonteisesta matkakohteessa annetusta hoidosta, joka on aiheutunut vakuutetulla ennestään olleen sairauden odottamattomasta äkillisestä pahenemisesta. Jos tilanne on ollut lääketieteellisesti odotettavissa, korvausta ei makseta. Korvattavia ovat lääkärin määräyksiin perustuvat ja yleisesti hyväksytyn lääketieteellisen näkemyksen mukaiset kulut mm: lääkärin ja muun terveydenhuollon ammattilaisen tekemät tutkimukset ja antamat hoidot apteekissa myytävät lääkevalmisteet ja haavasidokset sairaalan hoitopäivämaksut kohtuulliset matkakulut paikalliseen lääkäriin tai sairaalaan matkatapaturman aiheuttama hammasvamman hoito puremisesta hampaalle tai hammasproteesille aiheutuneen vamman hoito 120 euroon asti äkillisen hammassäryn matkalla annettu hoito paikallisine matkakuluineen 120 euroon asti matkatapaturmassa rikkoutuneet käytössä olleet silmälasit, kuulokoje, hammasproteesi ja turvakypärä kustannukset ortopedisen tuen tai ortopedisen sidoksen hankinnasta, jos kyse on kahden viikon kuluessa korvattavasta leikkauksesta tai korvattavan tapaturman sattumisesta hankittu ensimmäinen ortopedinen tuki tai ortopedinen sidos. Tässä tilanteessa korvataan enintään 500 euroa leikkausta tai tapaturmaa kohti välttämättömät matkan aikana syntyneet sairaalahoitoon liittyvät puhelinkulut 170 euroon asti vakuutetun sairaskuljetus Suomeen sekä välttämättömän saattajan matka yhden lähiomaisen matka ylläpitokustannuksineen hengenvaarallisessa tilassa olevan vakuutetun luo. Potilaan tuonti Suomeen ja lähiomaisen matka potilaan luo, samoin kuin saattajan kulut, edellyttävät vakuutusyhtiön etukäteishyväksyntää. Korvattavia eivät ole hiven- ja kivennäisaineet, ravinto- ja vitamiinivalmisteet eivätkä antroposofiset ja homeopaattiset tuotteet. Hoitokuluina ei korvata lääkinnällisiä välineitä tai muita apuvälineitä tai tekojäseniä eikä ortopedisiä sidoksia ja tukia, ellei kyse ole kahden viikon kuluessa korvattavasta leikkauksesta tai korvattavan tapaturman sattumisesta hankittu ensimmäinen ortopedinen tuki tai ortopedinen sidos. Tässäkin tilanteessa korvataan enintään 500 euroa leikkausta tai tapaturmaa kohti. Hoitokuluina ei myöskään korvata vierotushoidosta aiheutuneita kuluja. Fysikaalista hoitoa korvataan leikkaus- tai kipsaushoidon jälkeen. Hoidon tulee olla lääkärin määräämää ja hoitolaitoksessa annettua. Hoitoa korvataan matkasairautta tai tapaturmaa kohti enintään yksi hoitojakso, johon voi sisältyä 10 hoitokertaa. Matkan peruuntuminen ja keskeytyminen Matkustajavakuutus korvaa, jos vakuutetun matka peruuntuu tai keskeytyy, kun hän itse tai hänen puolisonsa, lapsensa, vanhempansa, sisaruksensa tai se matkakumppani, jonka kanssa hän on kahdes- 7

8 taan varannut matkan, sairastuu vakavasti, loukkaantuu vakavassa tapaturmassa tai kuolee. Matkalta pois jäämisen tai ennenaikaisen Suomeen palaamisen tulee olla lääkärin mukaan välttämätöntä. Vakuutusehdoissa on määritelty kysymykseen tulevat omaiset täsmällisesti. Lisäksi peruuntuminen ja keskeytyminen korvataan, jos se johtuu huomattavasta omaisuusvahingosta, joka sattuu vakuutetun Suomessa olevalle omaisuudelle. Matkan peruuntumisesta korvataan etukäteen maksetut kulut, joista vakuutettu on matkajärjestäjän ehtojen mukaan vastuussa, seuraavasti: valmismatkalain mukaisissa pakettimatkoissa yleisten valmismatkaehtojen mukaisesti toimistokulut yleisissä valmismatkaehdoissa tarkoitettujen erityisehtojen mukaisten matkojen peruuntumisessa korvataan kohtuulliset kulut enintään 75 %:iin matkan hinnasta. Muiden matkapalvelujen peruuntumisesta korvataan etukäteen maksettuja sopimusten mukaisia kuluja enintään euroon asti yhtä matkaa ja vakuutettua kohti. Matkan peruuntumista ei korvata, jos vakuutus on tehty myöhemmin kuin kolme vuorokautta ennen matkan alkamista tai peruuntumisen syy on ilmennyt ennen vakuutuksen tekemistä eikä myöskään, jos peruuntumisen syynä on vakuutetun pelkotila. Matkan keskeytymisestä korvataan ylimääräisiä matka- ja majoituskuluja ja välttämätön uusi menomatka työ- tai opiskelupaikkakunnalle sekä etukäteen erikseen maksettuja käyttämättä jääneitä palveluita ja retkiä euroon asti. Jos vakuutettu sairastuu tai loukkaantuu vakavasti ja menettää matkapäiviä sairaalahoidon tai ennenaikaisen matkalta paluun vuoksi, hänelle maksetaan päiväkorvausta (43 /vrk) menetetyiltä matkapäiviltä. Jos valmismatkalla ollut vakuutettu menettää matkapäivistään yli puolet, hän voi päiväkorvauksen sijasta valita uuden valmismatkan. Uuden matkan saa myös yli puolet matkapäivistään menettänyt potilaan puoliso tai alle 15-vuotiaan toinen vanhempi, kun heillä on ollut matkustajavakuutus. Matkalta myöhästyminen Jos vakuutettu myöhästyy ulkomaille suuntautuvan matkan alkamispaikasta yleisen kulkuneuvon myöhästymisen tai muun kulkuneuvon liikenneonnettomuuden tai teknisen vian vuoksi, korvataan tarpeelliset ja kohtuulliset matka- sekä majoituskulut matkalle pääsemiseksi, tai jos vakuutettu ei pääse matkalle, matkan hinta. Myöhästymiskorvaus on enintään euroa. Matkan odottaminen Jos vakuutettu joutuu odottamaan yli kuusi tuntia ulkomaanmatkan lähtöä tai paluuta matkan alkamispaikalla yleisen kulkuneuvon viivästymisen vuoksi, hänelle maksetaan kulukorvausta 34 euroa kultakin edellä mainitun myöhästymisajan jälkeen alkaneelta kuuden tunnin ajanjaksolta, enintään 340 euroon asti. 8

9 Pahoinpitely Vakuutetulle maksetaan kipu- ja särky- sekä ansionmenetyskorvausta, jos häntä on ulkomailla pahoinpidellyt tuntemattomaksi jäänyt tai vahingonkorvausta maksamaan kykenemätön henkilö. Pahoinpitelykorvaus on enintään euroa Vainajan kotiinkuljetus Ulkomailla kuolleen vakuutetun kohtuulliset kotiinkuljetuskustannukset Suomeen tai hautaus ulkomailla korvataan kuolinsyystä riippumatta. Haittakorvaus ja kuolinkorvaus SuperEuro-matkustajavakuutukseen voi valita haitta- ja kuolinkorvaukset. Ne ovat voimassa matkalla sattuvien tapaturmien varalta. Haittakorvausta maksetaan matkatapaturmasta aiheutuneesta pysyvästä fyysisestä haitasta. Täydestä haitasta maksetaan sovittu vakuutusmäärä, osittaisesta haitasta vastaava osa vakuutusmäärästä. Pysyvä haitta määritetään aikaisintaan kolmen kuukauden ja viimeistään kolmen vuoden kuluessa tapaturmasta. Määrityksessä käytetään sosiaali- ja terveysministeriön lääketieteellistä haittaluokitusta. Yksilöllisiä olosuhteita, kuten ammattia ja harrastuksia, ei oteta huomioon haittaa määriteltäessä. Kuolinkorvaus maksetaan, jos vakuutettu kuolee matkalla sattuneen tapaturman aiheuttamiin vammoihin kolmen vuoden kuluessa tapaturmasta. Matkatavaravakuutus Matkatavaravakuutus kattaa vakuutetun ja hänen kanssaan matkustavien, samassa taloudessa asuvien perheenjäsenten matkatavarat. Vakuutus korvaa matkatavaroiden särkymisiä, varkauksia ja muita äkillisiä ja ennalta arvaamattomia vahinkoja. Matkatavaroiden katoamisia ja unohtamisia korvataan 120 euroon asti, kun vahinko on havaittu tapahtumapaikalla ja siitä on heti ilmoitettu ulkopuoliselle. Varkaudet, joissa itse tapahtuma jää epäselväksi, katsotaan katoamisiksi. Vakuutus ei korvaa esim. kulumisesta, naarmuuntumisesta ja hankaantumisesta aiheutuneita vahinkoja. Myöskään ei korvata vahinkoja, jotka aiheutuvat urheiluvälineille, kun niitä käytetään tarkoitukseensa. Matkatavaroiden myöhästyminen Matkatavaravakuutus korvaa myös matkatavaroiden myöhästymisestä aiheutuneita kuluja. Jos kuljetettavaksi jätetty matkatavara myöhästyy menomatkalla vähintään kaksi tuntia siitä kun matkustaja on saapunut perille, korvataan välttämättömyystarvikkeiden hankinta. Korvaus on enintään 85 euroa jokaista alkanutta vuorokautta kohti, kaikkiaan enintään 340 euroa vakuutettua kohti. Matkapapereiden varkaus Vakuutus korvaa matkalippujen, passin ja viisumin varkaudesta matkan aikana aiheutuneita matka-, majoitus- ja puhelinkuluja 170 euroon asti. 9

10 MATKUSTAJAVAKUUTUS Korvauslajit Hoitokorvaus (kiinteä osa) Hoitokorvauslajin muut korvaukset (kiinteä osa) Korvattava tapahtuma Matkasairaus Matkatapaturma Matkan peruuntuminen Matkan keskeytyminen Matkalta myöhästyminen Matkan odottaminen Pahoinpitely Vainajan kotiinkuljetus Haittakorvaus Matkatapaturman aiheuttama pysyvä haitta Kuolinkorvaus Matkatapaturman aiheuttama kuolema MATKATAVARAVAKUUTUS Vakuutus Matkatavaravakuutus Matkavastuuvakuutus Matkaoikeusturvavakuutus Korvattava tapahtuma Matkatavaroiden vahingoittuminen, varkaus Matkatavaroiden katoaminen tai unohtaminen Matkatavaroiden myöhästyminen yli 2 tuntia Passin, viisumin tai matkalippujen varkaus Vahingonkorvausvelvollisuus Oikeudenkäynti 10

11 Korvaus Hoitokulut enintään 120 päivältä. Hoitokulut enintään 3 vuodelta. Valmismatkalain mukaisten pakettimatkojen peruuntumisissa korvataan yleisten valmismatkaehtojen mukaisesti toimistokulut. Yleisissä valmismatkaehdoissa tarkoitettujen erityisehtojen mukaisten matkojen peruuntumisessa korvataan kohtuulliset kulut enintään 75 %:iin matkan hinnasta. Muiden matkapalvelujen peruuntumisesta korvataan etukäteen maksettuja sopimusten mukaisia kuluja enintään euroon asti yhtä matkaa ja vakuutettua kohti. Ylimääräisiä matka- ja majoituskuluja. 43 menetetyiltä matkapäiviltä tai uusi valmismatka, jos menetettyjä päiviä yli puolet. Käyttämättä jääneet retket yms., enintään Ylimääräisiä matka- ja majoituskuluja tai matkan hinta, enintään Kulukorvaus alkaen 34, enintään 340. Enintään Kulukorvaus Kertakorvauksena enintään valittu vakuutusmäärä. Valittu vakuutusmäärä. Korvaus Ilman omavastuuta, enintään valittu vakuutusmäärä. Enintään 120. Välttämättömyystarvikkeiden hankinta 85. Enintään 340 vakuutettua kohti. Kuluja 170 euroon asti. Enintään , omavastuu 50. Enintään 8 500, omavastuu 15 %, vähintään

12 Mitä kuuluu matkatavaroihin? Matkatavaroita ovat tavalliset henkilökohtaiset matkavarusteet. Niitä eivät ole esimerkiksi moottoriajoneuvot, ansiotyövälineet, kauppatavarat, piirustukset, käsikirjoitukset, tietokoneen ohjelmat ja tiedostot, muutto- ja rahtitavarat, eläimet ja kasvit. Katso täydellistä luetteloa vakuutusehdoista. Rahaa ja arvopapereita korvataan 85 euroon asti, kun vakuutettu kuljettaa niitä mukanaan, ja 500 euroon asti, kun ne ovat lukitussa tallelokerossa. Ehkäise vahinkoja Vakuutusehdoissa on suojeluohjeita, joiden tarkoituksena on ehkäistä vahinkojen sattumista. Suojeluohjeita tulee noudattaa. Korvausta voidaan vähentää tai se voidaan evätä, jos suojeluohjeita on laiminlyöty Tässä keskeisimpiä ohjeita: Sulje ovet, ikkunat ja luukut niin, ettei niitä rikkomatta pääse sisään varkaisiin. Käytä hotellin tallelokeroa. Pidä siellä ainakin passi, matkalippu ja rahat. Valvo mukanasi olevaa omaisuutta jatkuvasti. Kuljeta käsimatkatavarana raha, muut maksuvälineet ja arvopaperit sekä arvoesineet mm. korut, jalometalli- ja taideesineet, turkikset ja arvokokoelmat sekä helposti rikkoutuvat esineet. Sijoita arvoesineet sekä optiset ja elektroniset laitteet erilliseen lukittuun kiinteään tavaratilaan, johon ei voi tunkeutua rakenteita tai lukkoja rikkomatta, jos jätät niitä autoon, matkailuvaunuun tai veneeseen. Lukitse sukset, lumilaudat ja muut urheiluvälineet kiinni telineeseen, jos joudut jättämään ne ulos tai yhteisiin säilytystiloihin. Pakkaa syövyttävät ja tahraavat aineet sekä nesteet suojaavasti erilleen muusta omaisuudesta. Matkatavaravahinkojen korvaaminen Vahingot korvataan joko jälleenhankinta-arvon tai päivänarvon mukaan. Jälleenhankinta-arvo tarkoittaa uuden vastaavan omaisuuden hankintakustannuksia. Päivänarvo on omaisuuden käypä arvo. Matkatavara, jonka arvo välittömästi ennen vahinkoa on ollut ainakin puolet jälleenhankintahinnasta ja joka korjataan kahden vuoden kuluessa vähingosta, korvataan jälleenhankintahinnan mukaan. Matkatavara, jonka arvo on vähemmän kuin puolet jälleenhankintahinnasta, korvataan päivänarvon mukaan. Korvauksista vähennetään vahingoittuneen omaisuuden jäännösarvo eli se arvo, mikä omaisuudella on vahingon jälkeen. Korvattavan esineen jälleenhankinta-arvosta tehdään ikävähennyksiä. Vakuutusehdoista näkyy, mistä esineistä vähennyksiä tehdään, ja miten suuria ne ovat.ikävähennystä ei tehdä esineen korjauslaskun tai kirjallisen korjausarvion mukaisista kustannuksista. Korvaus on kuitenkin enintään omaisuuden arvon suuruinen. Korvaus rahana tai tavarana Vakuutusyhtiö voi suorittaa korvauksen paitsi rahana, myös korjaamalla vahingoittuneen omaisuuden tai hankkimalla vastaavan tilalle. 12

13 Matkavastuu- ja matkaoikeusturvavakuutukset Matkatavaravakuutukseen kuuluvat aina matkavastuu- ja matkaoikeusturvavakuutukset. Vakuutukset ovat voimassa vakuutetun ja hänen kanssaan matkustavien, samassa taloudessa asuvien perheenjäsentensä hyväksi. Matkavastuuvakuutus Vakuutuksesta maksetaan vakuutetun puolesta henkilö- ja esinevahingossa vahingonkorvauksia, joita tämä on lain mukaan velvollinen maksamaan matkalla sattuneesta vahingosta. Matkavastuuvakuutus kattaa yksityishenkilönä ulkopuolisille aiheutetut esine- ja henkilövahingot. Lapsen aiheuttama vahinko korvataan, vaikka hän ei ikänsä puolesta olisi korvausvelvollinen, ja alle 12-vuotiaan tahallaankin aiheuttama vahinko korvataan. Lisäksi vastuuvakuutus kattaa eräitä vakuutusehdoissa tarkasti selostettuja erikoistapauksia. Vastuuvakuutuksen perusteella ei korvata vahinkoa, joka aiheutuu tällä vakuutuksella vakuutetuille tai heidän hallussaan olevalle omaisuudelle. Vakuutus ei koske ammatti-, elinkeino- tai ansiotoimintaa, moottoriajoneuvon käyttämistä liikenteessä, rekisteröitävän veneen tai muun aluksen käyttämistä eikä ilmaaluksen käyttämistä. Nämä ja eräät muut rajoitukset on selvitetty yksityiskohtaisesti vakuutusehdoissa. Matkavastuuvakuutuksen perusteella korvataan kuitenkin lisäksi 340 euroon asti vahinko, jonka vakuutettu aiheuttaa tilapäisesti vuokraamalleen polkupyörälle, mopolle, skootterille, tai vastaaville vesikulkuneuvoille. Ulkomaan matkoilla korvataan myös enintään 14 vuorokaudeksi vuokratuille suksille, sauvoille ja lumilaudoille aiheutetut vahingot. Vakuutusyhtiö selvittää puolestasi, oletko korvausvelvollinen, ja neuvottelee korvauksen vaatijan kanssa. Tämä edellyttää, että annat asian heti vakuutusyhtiön hoidettavaksi etkä tee siitä yksin sopimuksia. Matkaoikeusturvavakuutus Matkaoikeusturvavakuutuksesta korvataan asianajo- ja oikeudenkäyntikulut, jotka ovat aiheutuneet lakimiesavun käyttämisestä vakuutetun yksityiselämään liittyvissä riita-, rikos- ja hakemusasioissa matkustajan ominaisuudessa. Vastapuolen oikeudenkäyntikuluja ei korvata. Jos vakuutettu haluaa käyttää oikeusturvavakuutusta, hänen on ilmoitettava siitä vakuutusyhtiölle etukäteen kirjallisesti. Korvattavat vakuutustapahtumat on määritelty yksityiskohtaisesti ja täsmällisesti vakuutusehdoissa. 13

14 Matkavakuutuksen peruuttaminen ja irtisanominen Vakuutuksenottaja voi kirjallisesti peruuttaa vakuutuksen ennen sen alkamispäivää. Vakuutuksenottajalla on oikeus milloin tahansa irtisanoa vakuutus päättymään vakuutuskauden aikana. Irtisanominen on aina toimitettava kirjallisesti vakuutusyhtiölle. Vakuutus päättyy, kun irtisanomisilmoitus on jätetty tai lähetetty vakuutusyhtiölle, ellei vakuutuksenottaja ole määrännyt myöhempää vakuutuksen päättymisajankohtaa. Vakuutusmaksua peritään vakuutuksen voimassaoloajalta, kuitenkin vähintään 8 euroa. Alle 30 vuorokautta kestävissä määräaikaisissa matkavakuutuksissa irtisanomisoikeutta ei ole. Vakuutuksenottajan antamat virheelliset tiedot Vakuutusyhtiöllä on oikeus irtisanoa matkustajavakuutus päättymään vakuutuskauden aikana, jos vakuutuksenottaja on esimerkiksi vakuutusta tehdessään antanut tahallisesti vakuutusyhtiölle virheellisiä tietoja ja vakuutusyhtiö ei näin ollen olisi lainkaan myöntänyt vakuutusta, jos oikeat tiedot olisi annettu, tai jos vakuutuksenottaja antaessaan tiedot on menetellyt vilpillisesti ja sopimus tästä huolimatta sitoisikin vakuutusyhtiötä. Vakuutus voidaan irtisanoa myös, jos vakuutuksenottaja on laiminlyönyt velvollisuutensa ilmoittaa vakuutusyhtiölle vaaran lisääntymisestä. Vaaran lisääntymiseen vaikuttavia seikkoja voivat olla mm. harrastusten tai asuinpaikan muuttuminen. Miten toimia vahinkotilanteessa Matkasairaudet ja -tapaturmat Voit hakeutua kenen tahansa laillistetun lääkärin tai minkä tahansa sairaalan hoitoon. Varmimmin saat hoidon maksutta, jos voit käyttää Eurooppalaisen suoralaskutuslääkäreitä. Usein muutkin lääkärit laskuttavat Eurooppalaista suoraan. Suomessa aiheutuneiden matkasairaus ja -tapaturmavahinkojen hoitokulujen osalta korvauksen hakijan tulee itse maksaa hoitokulut ja hakea niistä sairausvakuutuslain mukaiset korvaukset. Jos joudut itse maksamaan hoidosta, säilytä alkuperäiset tositteet. Niitä vastaan saat korvauksen Eurooppalaisen palvelupisteistä ulkomailta tai kotimaasta. Ota vakavissa tapauksissa etukäteen yhteys Eurooppalaiseen sairaan Suomeen kuljettamisen ja muiden toimenpiteiden hyväksymistä ja järjestämistä varten. Matkan peruuntuminen Ota ensin yhteyttä matkanjärjestäjään peruutuskorvauksen saamiseksi. Toimistokulut maksetaan matkustajavakuutuksesta. Mahdollisesti otetun matkatavaravakuutuksen maksu palautetaan hakemuksesta. 14

15 Matkatavaravahingot Ilmoita matkatavaravahingosta heti oppaalle, matkanjohtajalle, hotellinjohdolle tai kuljetusyhtiön virkailijalle. Pyydä todistus vahingosta. Jos kysymyksessä on rikos, tee heti ilmoitus paikalliselle poliisille ja pyydä todistus vakuutusyhtiötä varten. Matkatavaravahingot korvataan yleensä Suomessa. Jos korvauksen saaminen on välttämätöntä esimerkiksi matkan jatkamisen kannalta, käänny Eurooppalaisen lähimmän palvelupisteen puoleen. Hae korvaukset kotimaahan palattuasi Täytä ja lähetä vahinkoilmoitus tai korvaushakemus sähköisesti korvauspalveluumme osoitteessa tai ilmoita vahingosta soittamalla palvelunumeroomme Voit myös tulostaa vahinkoilmoituksen tai korvaushakemuksen Eurooppalaisen internet-sivuilta. Muutoksen hakeminen vakuutusyhtiön päätökseen Ensimmäiseksi kannattaa ottaa yhteyttä asiaa vakuutusyhtiössä hoitaneeseen käsittelijään. Yhdessä käsittelijän kanssa voit mm. varmistaa, että vakuutusyhtiölle on toimitettu kaikki asian ratkaisemiseksi tarpeelliset tiedot. Mikäli edelleen olet eri mieltä korvauspäätöksestä, voit saattaa asiasi kirjallisesti asiakasasiamiehen käsiteltäväksi. Käsittelyn jälkeen hän ottaa yhteyttä joko puhelimitse tai kirjallisesti. Pohjola Vakuutus Oy, Asiakasasiamies Lapinmäentie 1, Pohjola faksi tai Jos ette pääse yhteisymmärrykseen, voit ottaa yhteyttä Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan, joka neuvoo ja auttaa kuluttajia sekä elinkeinonja ammatinharjoittajia vakuutusasioissa. Asiassa voit myös pyytää Vakuutuslautakunnan tai Kuluttajariitalautakunnan lausunnon. Kuten yhteydenotto Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan, myös lausunnon pyytäminen Vakuutuslautakunnalta on vapaamuotoista. Lausuntopyyntö on aina tehtävä kirjallisena. Kuluttajariitalautakuntaan voi valittaa kuluttaja. Valitus on tehtävä kirjallisesti, mieluiten lautakunnan lomakkeella. Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakuntaan kannattaa usein neuvotella kunnallisen kuluttajaneuvojan kanssa. Vakuutuslautakunta ja Kuluttajariitalautakunta ovat valitusteinä vaihtoehtoisia. Asian käsittely lautakunnissa on maksutonta. Päätökset ovat suosituksia eikä niistä voi valittaa. Vakuutus- ja rahoitusneuvonta ja Vakuutuslautakunta Puh , asiakaspalvelu ma to Kuluttajariitalautakunta Hämeentie 3, Helsinki puh , 15

16 Voit saattaa päätöksen siihen liitetyn muutoksenhakuohjeen mukaisesti myös oikeusteitse ratkaistavaksi joko kotipaikkasi tai Helsingin käräjäoikeuteen. Kanne on nostettava kolmen vuoden kuluessa siitä, kun olet saanut tiedon päätöksestä. Asian käsittely lautakunnissa ei pidennä mainittua kolmen vuoden määräaikaa. Vakuutusyhtiötä valvoo Finanssivalvonta PL 103, Helsinki puh Ulkomaanpalvelut Internetistä saat ajan tasalla olevat tiedot ulkomaanpalvelupisteistämme, suoralaskutuslääkäreistä ja Euro-Center -palvelutoimistoista. Euro-Center -toimistot Eurooppalaisen asiakkailla on käytettävissään ainutlaatuiset Euro- Center -toimistot, jotka auttavat asiakkaita useimmiten suomeksi. Toimistot maksavat myös korvauksia. Euro-Center tarjoaa vakuutetuillemme mm. seuraavia palveluja: neuvoo lääkäri- ja sairaalapalvelujen valinnassa selvittelee vahinkotapauksia auttaa asiapapereiden, kuten poliisitutkintapöytäkirjojen, hankinnassa ja tulkkauksessa korvaa vahinkoja matkakohteessa Euro-Center -toimistojen yhteystiedot Australia, Sydney toimialue: Manner-Australia, Uusi-Seelanti ja sen ympärillä olevat saaret Sydney Euro-Center Pty. Ltd. Suite 2, Level 8, South Tower Chatswood Central 1-5 Railway Street Chatswood NSW 2067 Sydney, Australia puh , faksi sydney@euro-center.com Brasilia, Sao Paulo toimialue: Etelä- ja Keski-Amerikka sekä Kuuba Euro-Center Ltda Rua Pires da Mota, 647 Térreo CEP: Aclimação São Paulo, Brazil puh , faksi , latinamerica@euro-center.com 16

17 Espanja, Palma de Mallorca toimialue: Manner-Espanja, Portugali, Andorra ja Gibraltar sekä Baleaarit (Mallorca, Ibiza, Menorca, Formentera/Cabera) ja Kanarian saaret (Gran Canaria, Teneriffa, Lanzarote, Fuerteventura, Gomera ja Hierro) Euro-Center S.A. Avenida Antonio Maura Palma de Mallorca, Spain puh , faksi Etelä-Afrikka, Kapkaupunki toimialue: Afrikka, mukaanlukien saaret, ei kuitenkaan Välimeren rannalla sijaitsevat Pohjois-Afrikan valtiot Euro-Center Cape Town (Pty.) Ltd. 18th Floor, Metropolitan Centre 7 Walter Sisulu Avenue Cape Town 8001, South Africa puh , faksi info.africa@euro-center.com Kiina, Peking toimialue: Kiina, Hong Kong, Macao ja Mongolia Euro-Center China (HK) Co., Ltd. (Hong Kong reg ) Beijing Representative Office 8/F, Bld. C, East Lake Villas 35 Dongzhimenwai Dajie, Dongcheng District Beijing , China puh , faksi beijing@euro-center.com Kypros, Larnaca toimialue: Kreikan Kypros, Kreikka, Malta, Israel ja Egypti Euro-Center (Cyprus) Ltd. Scouros Court, Flat Gr. Afxentiou Avenue, Larnaca 6023, Cyprus puh , faksi cyprus@euro-center.com Thaimaa, Bangkok toimialue: Thaimaa ja Kaakkois-Aasia Postiosoite: Euro-Center (Thailand) Co. Ltd. P.O. Box 11, Ratchathevi, Phyathai Road, Bangkok, Thailand Käyntiosoite: (Hotel Asian vieressä) Evergreen Place, 10 th Floor, Suite 10 A puh /-27, faksi bangkok@euro-center.com 17

18 Tšekki (Tšekin tasavalta), Praha toimialue: Albania, Itävalta, Belgia, Bosnia ja Hertsegovina, Tsekki, Tanska, Saksa, Unkari, Islanti, Irlanti, Kosovo, Lichtenstein, Luxemburg, Makedonia, Montenegro, Alankomaat, Norja, Puola, Serbia, Slovakia, Slovenia, Ruotsi, Sveitsi ja Iso-Britannia Euro-Center Czech Republic Krizikova 36a Praha 8 - Karlin, Czech Republic puh , faksi czechrepublic@euro-center.com Turkki, Istanbul toimialue: Bulgaria, Romania, Turkki ja Turkin Kypros Euro-Center Yerel Yardim, Hizmetleri Ltd. Sti Sahkulu Mah. Ilk Belediye Cad. Vural Arikan Apt. No. 5 D Beyoglu, Istanbul, Turkey puh , faksi istanbul@euro-center.com USA, New York toimialue: USA, Kanada, Meksiko sekä Karibian alue (pl. Kuuba) Euro-Center USA, Inc. 65 West 36th Street, Suite 602 New York, NY 10018, USA Ilmaisnumero asiakkaille USA:ssa puh , faksi , newyork@euro-center.com Venäjä, Moskova toimialue: Venäjä sekä muut entiset neuvostotasavallat, IVY-maat, Ukraina, Valko-Venäjä ja Moldova, Etelä-Kaukasian maat Georgia, Armenia ja Azerbaidzhan sekä Keski-Aasian maat Kazakstan, Turkmenistan, Uzbekistan, Tadzhikistan ja Kirgistan Savitar Group Ltd. 25/1, 7 bl, Trubnaya ul, Moscow , Russia puh , faksi svg@savitar-gr.com 18 Eurooppalaisen sisaryhtiöt Eurooppalainen on ETI Groupin jäsen. ETI (European Travel Insurance Group) on Euroopassa toimivien 21 Eurooppalainen -nimisen yhtiön yhteenliittymä. Myös näiltä sisaryhtiöiltä saat apua ja palvelua Eurooppalaisen asiakkaana, Belgia De Europese Goederen- en Reisbagageverzekeringsmaatschappij N.V. Tweekerkenstraat 14, B 1000 Brussel, Belgium puh , faksi Espanja ERV Europea Seguros de Viaje Avda. de la Vega, , Alcobendas. Madrid, Spain puh , faksi

19 Hollanti Europeesche Verzekeringen Hoogoorddreef 56, 1101 BE Amsterdam Zuid-Oost, Netherlands puh , faksi Iso-Britannia ETI International Travel Protection (ERV UK) Albany House, 14 Bishopric, Horsham, RH12 1QN, England puh , faksi Italia ERV - Europäische Reiseversicherung AG Sede Secondaria e Rappresentanza Generale per l italia Via G. Washington 70, Milan, Italy puh , faksi Itävalta Europäische Reiseversicherung AG Kratochwjlestr. 4, A-1220 Wien, Austria puh , faksi Norja Europeiske Reiseforsikring Lysaker Torg 35, N 1366 Lysaker, P.O Box 234 N1326 Lysaker, Norway puh , faksi Tsekki Evropská Cestovní Pojistovna a.s, Krizíkova 36a, CZ Praha 8, Czech Republic puh , faksi Portugali Europea Seguros de Viagem Avenida da Liberdade, 200, CP Lisbon, Portugal puh , faksi Puola ERV Europäische Reiseversicherung AG Oddział w Polsce, ul. Chmielna 101/102, Gdańsk, Poland puh , faksi Ranska L Européenne d Assurances Voyage 41, rue des Trois Fontanot, Nanterre, France puh , faksi Ruotsi ERV Försäkringsaktiebolaget Löfströms Allé 6A P.O. Box 1, SE Sundbyberg, Sweden puh , faksi Saksa Europäische Reiseversicherung AG Rosenheimer Straße 116, München, Germany puh , faksi Slovakia Europäische Reiseversicherung AG, poistovna z iného clenské štátu Pribinova 25, Bratislava, Slovak Republic puh , faksi

20 Suomi Vakuutusosakeyhtiö Eurooppalainen Lapinmäentie 1, FI Pohjola, Finland puh , faksi Sveitsi Europäische Reiseversicherungs AG Margarethenstrasse 38, CH 4053 Basel, Switzerland Tel: , faksi Tanska Europæiske Rejseforsikring A/S Frederiksberg Allé 3, DK-1790 København V, Denmark puh , faksi Turkki ERV Sigorta, Aracilik Hizmetleri Ltd. Sti. Abdi Ipekçi Cad. No:61 Reasürans Han 2, Kat: Maçka-Sisli Istanbul, Turkey puh , faksi Unkari Európai Utazási Biztosító Zrt Váci út 36-38, H-1132 Budapest, Hungary puh , faksi Ukraina European Travel Insurance, 5, Spaska St., Kiev, 04071, Ukraine puh , faksi Venäjä CJSIC European Travel Insurance, Dobryninskiy Pereulok 4, building 8, office C 14-01, Moscow, Russia puh , faksi Matkavahinkopäivystys Ota hätätapauksissa ensisijaisesti yhteyttä Eurooppalaisen omaan matkavahinkojen päivystykseen (Eurooppalainen Emergency Service, Helsinki). Hätänumerot päivystävät ympäri vuorokauden. Tiedot löydät takakannesta. Henkilötietojen käsittely Pohjola käsittelee asiakkaidensa henkilötietoja vakuutusasioiden hoitamiseksi henkilötietolain ja vakuutuslainsäädännön mukaisesti ja huolehtii asiakkaidensa yksityisyyden suojan toteutumisesta henkilötietojen käsittelyssä. Tietoja hankitaan asiakkaalta itseltään, hänen valtuuttamiltaan tahoilta, julkisista viranomaisten pitämistä rekistereistä sekä luottotietorekisteristä. Pohjola käyttää asiakasrekisteriään myös asiakkailleen suunnattavaan markkinointiin. Pohjola ei luovuta asiakastaan koskevia tietoja sivullisille ilman asiakkaan suostumusta, ellei tietojen luovuttaminen perustu lain säännökseen. Vakuutusyhtiöillä on yhteinen vahinkovakuutuksia koskeva tietojärjestelmä, josta voidaan korvauskäsittelyn yhteydessä tarkistaa eri yhtiöille ilmoitettuja vahinkoja.

21 SUPEREURO MATKAVAKUUTUS Matkavakuutusehdot ja yleiset sopimusehdot Voimassa alkaen 21

22 22

23 SISÄLLYSLUETTELO Matkavakuutukset Yhteiset määräykset Voimassaoloalue Voimassaoloaika Asuinpaikan vaikutus vakuutusten voimassaoloon Riskialueet, ydinvahinko ja lento-onnettomuus Matkustajavakuutus Vakuutuksen sisältö Vakuutettu Edunsaaja Vakuutetun iän vaikutus voimassaoloon Voimassaolo urheilussa ja eräissä muissa toiminnoissa Matkasairaus Matkatapaturma ja sen rajoitukset Korvauslajit Korvauksen hakeminen Matkatavaravakuutus Vakuutuksen sisältö Vakuutetut Vakuutettu omaisuus Korvattavat vakuutus tapahtumat Korvauspiirin ulkopuolelle jäävät vahingot Suojeluohjeet Korvaussäännöt Matkavastuuvakuutus Vakuutetut Korvattavat vakuutus tapahtumat Korvauspiirin ulkopuolelle jäävät vahingot Erityisiä toimenpiteitä vakuutustapahtuman satuttua Korvaussäännöt Yhteisvastuullisuus Matkaoikeusturvavakuutus Vakuutuksen tarkoitus Vakuutetut Tuomioistuimet Korvattavat vakuutus tapahtumat Vakuutustapahtumiin liittyvät rajoitukset Toimenpiteet vakuutus tapahtuman satuttua Korvaussäännökset Yleiset sopimusehdot Keskeiset käsitteet Tietojen antaminen ennen vakuutussopimuksen tekemistä Vakuutusyhtiön vastuun alkaminen ja vakuutussopimuksen voimassaolo Vakuutusmaksu Tietojen antaminen sopimuksen voimassaoloaikana Velvollisuus estää ja rajoittaa vahingon syntymistä vahinkovakuutuksessa Vakuutustapahtuman aiheuttaminen amastaminen vahinkovakuutuksessa Syyntakeettomuus ja pakkotila Edunsaajamääräys Korvausmenettely Muutoksen hakeminen vakuutusyhtiön päätökseen Vakuutusyhtiön takautumisoikeus Vakuutussopimuksen muuttaminen Vakuutussopimuksen päättyminen Kolmannen henkilön oikeudet vahinkovakuutuksessa Sovellettava laki Muita vakuutussopimuslaissa käsiteltäviä asioita

24 24 MATKAVAKUUTUKSET Vakuutukseen ovat valittavissa seuraavat matkavakuutukset - matkustajavakuutus - matkatavaravakuutus - matkavastuuvakuutus - matkaoikeusturvavakuutus Vakuutuskirjaan on merkitty valitut vakuutukset. 1 VOIMASSAOLOALUE Yhteiset määräykset Vakuutukset ovat voimassa ulko- ja kotimaanmatkoilla kaikkialla maailmassa, ellei vakuutuskirjaan ole muuta merkitty. - Ulkomaanmatkalla tarkoitetaan Suomen rajojen ulkopuolelle suuntautuvaa matkaa. Matka alkaa, kun vakuutettu poistuu Suomessa asunnoltaan, työpaikaltaan, opiskelupaikaltaan tai vapaa-ajan asunnoltaan ja päättyy, kun vakuutettu palaa johonkin edellä mainituista paikoista. Vakuutukset eivät kuitenkaan ole voimassa edellä mainituissa paikoissa tai mainittujen paikkojen välisillä matkoilla. Ulkomaanmatkaan liittyvä kotimaassa tapahtuva matkustaminen on osa ulkomaanmatkaa silloin, kun matka jatkuu keskeytyksettä edellä mainituista paikoista ulkomaille tai ulkomailta takaisin. - Kotimaanmatkalla tarkoitetaan matkaa Suomessa, kun matka tehdään suoraan linnuntietä mitattuna vähintään 50 kilometrin etäisyydelle vakuutetun asunnosta, työpaikasta, opiskelupaikasta ja vapaa-ajan asunnosta. Matka alkaa, kun vakuutettu poistuu Suomessa asunnoltaan, työpaikaltaan, opiskelupaikaltaan tai vapaa-ajan asunnoltaan ja päättyy, kun vakuutettu palaa johonkin edellä mainituista paikoista. Vakuutukset eivät kuitenkaan ole voimassa edellä mainituissa paikoissa tai mainittujen paikkojen välisillä matkoilla. 2 VOIMASSAOLOAIKA Mustajavakuutus on voimassa enintään kolme kuukautta matkan alkamisesta lukien. Matkustajavakuutus päättyy alkaneen matkan osalta viimeistään kolmen kuukauden kuluttua matkan alkamisesta, vaikka matka jatkuisi. Alkaneen ulkomaanmatkan ei katsota päättyvän, eli matkan tai oleskelun ulkomailla ei katsota katkeavan alle 30 vuorokauden mittaisen kotimaassa käynnin vuoksi, jos se matka, jolta on palattu, on kestänyt yhtäjaksoisesti yli kolme kuukautta ja tarkoitus on palata samaan matkakohteeseen. Kotimaassa käynnin aikana alkaneita sairauksia tai sattuneita tapaturmia ei korvata ulkomaan matkan matkasairauksina tai -tapaturmina. 3 ASUINPAIKAN VAIKUTUS VAKUUTUSTEN VOIMASSAOLOON Vakuutetulla tulee olla tosiasiallinen ja kotikuntalain sekä väestötietojärjestelmän mukainen vakinainen kotikunta ja asuinpaikka Suomessa vakuutustapahtumahetkellä, jotta hänelle otetusta vakuutuksesta maksetaan korvausta. 4 RISKIALUEET, YDINVAHINKO JA LENTO-ONNETTOMUUS Matkustajavakuutus ei ole voimassa maassa tai alueella, johon matkustamista Suomen ulkoministeriö suosittelee välttämään tai josta Suomen ulkoministeriö suosittelee poistumaan.

25 Tätä rajoitusta ei kuitenkaan sovelleta - kymmeneen päivään suosituksen antamisesta, jos vakuutettu on saapunut edellä kuvattuun maahan tai sen osaan ennen ulkoministeriön suosituksen antamista paitsi, jos kyseessä on suursota tai vakuutettu on itse osallistunut sotaan tai aseelliseen selkkaukseen tai vakuutettu on osallistunut Yhdistyneiden Kansakuntien, Euroopan Unionin tai muun yhteisön organisoimaan rauhanturvatoimintaan tai muuhun sotilaalliseen toimintaan - jos vakuutetun matkasairaus tai - tapaturma ei johdu siitä syystä, minkä vuoksi ulkoministeriön suositus on annettu. Lisäsopimuksesta ja -maksusta matkustajavakuutuksen hoitokorvauslaji on voimassa myös sellaisessa maassa tai sen osassa, johon matkustamista Suomen ulkoministeriö suosittelee välttämään tai josta Suomen ulkoministeriö suosittelee poistumaan, vaikka vakuutetun matkasairaus tai - tapaturma johtuisi siitä syystä, minkä vuoksi ulkoministeriön suositus on annettu. Riskialuelaajennuskaan ei kuitenkaan laajenna turvaa suursotaan eikä tilanteisiin, joissa vakuutettu on itse osallistunut sotaan tai aseelliseen selkkaukseen. Laajennuksesta huolimatta turva ei myöskään ole voimassa, jos vakuutettu on osallistunut Yhdistyneiden Kansakuntien, Euroopan Unionin tai muun yhteisön organisoimaan rauhanturvatoimintaan tai muuhun sotilaalliseen toimintaan. Vakuutuksista ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut ydinvastuulaissa kuvatusta ydinvahingosta tai ydinreaktioon tai ionisoivaan säteilyyn perustuvan materiaalin, laitteen tai aseen aiheuttamasta vahingosta riippumatta siitä, missä ydinvahinko on sattunut. Korvausta matkustajavakuutuksesta ei makseta, jos sairaus, vamma tai kuolema on aiheutunut harraste- tai ammatti-ilmailussa lentäjälle tai muulle lentohenkilöstöön kuuluvalle tai lentoon liittyvää tehtävää suorittavalle lento-onnettomuudessa. 1 VAKUUTUKSEN SISÄLTÖ Matkustajavakuutus Vakuutus korvaa sen voimassaoloaikana alkavia matkasairauksia tai sattuvia matkatapaturmia. Vakuutukseen ovat valittavissa seuraavat korvauslajit - hoitokorvaus matkasairauden ja -tapaturman varalta - haittakorvaus matkatapaturman varalta - kuolinkorvaus matkatapaturman varalta. Hoitokorvaukseen sisältyy matkasairauksien ja matkatapaturmien kulukorvauksien lisäksi korvaus matkan peruuntumisesta tai keskeytymisestä, korvaus matkalta myöhästymisestä tai matkan odottamisesta, korvaus pahoinpitelyrikoksen aiheuttamasta henkilövahingosta sekä korvaus vainajan kotiinkuljetuksesta. Vakuutuskirjaan on merkitty kullekin vakuutetulle valitut korvauslajit. 2 VAKUUTETTU Vakuutettuina ovat vakuutuskirjassa mainitut henkilöt. Vakuutettuina ovat myös vakuutetun mukana matkustavat alle 15-vuotiaat perheenjäsenet ja lapsenlapset, kuitenkin samanaikaisesti vain yhden Eurooppalaisen matkustajavakuutuksen perusteella. Näillä henkilöillä on ne korvauslajit, jotka on valittu vakuutuskirjassa vakuutetuksi mainituille henkilöille. 25

26 3 EDUNSAAJA Vakuutuksenottaja voi määrätä edunsaajan, jolle vakuutuskorvaus maksetaan. Edunsaajamääräys sekä sen muutokset tai peruutukset on tehtävä kirjallisesti vakuutusyhtiölle. 4 VAKUUTETUN IÄN VAIKUTUS VOIMASSAOLOON Määräaikainen matkustajavakuutus myönnetään alle 86-vuotialle henkilöille. 5 VOIMASSAOLO URHEILUSSA JA ERÄISSÄ MUISSA TOIMINNOISSA Moottoriurheilulajeissa liikennevakuutus on ensisijainen korvaaja liikennevakuutuksen korvauspiiriin kuuluvissa vahingoissa matkustajavakuutuksen hoitokorvaukseen nähden. 5.1 Jos sairaus, vamma tai kuolema on aiheutunut urheiluliiton tai urheiluseuran järjestämissä kilpailuissa tai otteluissa tai valmennusohjelman mukaisissa taikka lajille ominaisissa harjoituksissa, ei vakuutuksesta makseta korvausta. 5.2 Korvausta ei myöskään makseta, jos sairaus, vamma tai kuolema on aiheutunut seuraavissa urheilulajeissa tai toiminnoissa - kamppailu-, kontakti-, tai itsepuolustuslajit, kuten judo, paini, nyrkkeily tai karate - voimailulajit - painonnostoliikkeet - voimannostoliikkeet - kehonrakennus - ilmaurheilulajit, kuten laskuvarjohyppy, purjelento, kuumailmapallolento, riippuliito tai lento ultrakeveällä tai harrasterakenteisella koneella - benjihyppy - kiipeilylajit, kuten vuori-, kallio-, jää- tai seinäkiipeily - laite- tai vapaasukellus - freestylehiihto, nopeus- tai syöksylasku tai laskettelu hoitamattomilla rinteillä tai merkittyjen rinteiden ulkopuolella - siipi- tai leijapurjehdus - valtameriveneily - ulkomailla vuoristoon, viidakkoon, aavikolle, erämaahan tai muille asumattomille seuduille tehtävät vaellukset tai tutkimusretket. 5.3 Lisäsopimuksesta ja -maksusta vakuutusturvan voi saada voimaan myös kohdassa 5.2 mainituissa urheilulajeissa ja toiminnoissa (urheilulaajennus). Laajennus ei koske urheiluliiton tai urheiluseuran järjestämiä kilpailuja tai otteluita, valmennusohjelman mukaisia harjoituksia eikä lajille ominaisia harjoituksia. 6 MATKASAIRAUS 6.1 Matkasairaus Matkasairaus on sellainen lääkärinhoitoa vaatinut sairaus, joka on alkanut tai jonka ensioireet ovat ilmaantuneet matkan aikana ja johon on annettu lääkärinhoitoa matkan aikana tai 14 vuorokauden kuluessa matkan päättymisestä. Mikäli kyseessä on tartuntatauti, jonka itämisaika on pitempi, ei 14 vuorokauden määräaikaa sovelleta. 6.2 Matkasairautena ei korvata - vuoristotautia - sairautta, joka on aiheutunut lääkeaineen väärinkäytöstä tai alkoholin tai huumaavan aineen käytöstä, 26

27 - raskauden tilaa, synnytystä tai raskauden keskeyttämistä tai näihin liittyviä sairauksia tai komplikaatioita, ellei kyseessä ole äkillinen ja välitöntä hoitoa vaativa raskaudentilan muutos matkan aikana ja mikäli muutos yleisen lääketieteellisen kokemuksen mukaan ei ole ollut todennäköinen tai odotettavissa - lapsettomuuden tutkimusta tai hoitoa tai näihin liittyviä komplikaatioita. 7 MATKATAPATURMA JA SEN RAJOITUKSET 7.1 Matkatapaturma, voimanponnistus ja liike Matkatapaturma Matkatapaturma on äkillinen, ulkoinen ja ruumiinvamman aiheuttava tapahtuma, joka sattuu vakuutetun tahtomatta. Matkatapaturmana pidetään myös vakuutetun tahtomatta sattunutta hukkumista, lämpöhalvausta, auringonpistoa, paleltumista, paineen huomattavasta vaihtelusta aiheutunutta vammautumista ja kaasumyrkytystä sekä vakuutetun erehdyksessä nauttiman aineen aiheuttamaa myrkytystä Voimanponnistus ja liike Matkatapaturman lisäksi korvataan matkan aikana vakuutetun erityisen ja yksittäisen voimanponnistuksen ja liikkeen välittömästi aiheuttama lihaksen tai jänteen venähdysvamma, johon on annettu lääkärinhoitoa 14 vuorokauden kuluessa vammautumisesta. Korvausta maksetaan enintään kuuden viikon ajalta venähdysvamman syntymisestä. Voimanponnistuksen ja liikkeen aiheuttaman venähdysvamman hoitokuluina ei korvata magneettitutkimusta eikä leikkaustoimenpiteitä. 7.2 Matkatapaturmana ei korvata Matkatapaturmana ei korvata vammaa, joka on aiheutunut - vakuutetun sairauden, vian tai vamman aiheuttamasta vakuutustapahtumasta - leikkaus-, hoito- tai muusta lääkinnällisestä toimenpiteestä, ellei toimenpidettä ole suoritettu matkatapaturmana korvattavan vamman hoitamiseksi - vakuutetun käyttämän lääkeaineen, alkoholin tai muun huumaavan aineen tai ravinnoksi nauttiman aineen aiheuttamasta myrkytyksestä - puremisesta hampaalle tai hammasproteesille, vaikka vahinkoon on vaikuttanut ulkopuolinenkin tekijä. Hammasvammoja korvataan kuitenkin ehtokohdan mukaan. - itsemurhasta tai sen yrityksestä. Matkatapaturmana ei myöskään korvata - nikamavälilevytyrää, vatsan tai nivusalueen tyriä, akillesjänteen repeämää eikä nivelten tavantakaisia sijoiltaan menemisiä, ellei vamma ole aiheutunut matkatapaturmasta, jossa tervekin kudos vaurioituisi - puremasta tai pistosta saatua tartuntatautia - tapaturman psyykkisiä seurauksia. 7.3 Matkatapaturmasta riippumattoman sairauden, vian, vamman tai rappeutuman vaikutus Matkatapaturmasta riippumatonta sairautta, vikaa, vammaa tai tukija liikuntaelimistön rappeutumaa ei korvata, vaikka ne olisivat olleet oireettomia ennen tapaturmaa. Jos nämä tapaturmasta riippumattomat seikat ovat olennaisesti vaikuttaneet tapaturmasta aiheutuneen vamman syntyyn tai sen paranemisen pitkittymiseen, maksetaan hoito-, päivä- ja haittakorvauksia vain siltä osin kuin hoitokulujen, työkyvyttömyyden tai pysyvän haitan on katsottava aiheutuneen matkatapaturmasta. 27