Kohdeopas Kuuban kiertomatka 2 viikkoa

Transkriptio

1 Kohdeopas Kuuban kiertomatka 2 viikkoa Kuuban kiertomatka 2 viikkoa 1 yö Varadero 3 yötä Trinidad 1 yö Camaguey 2 yötä Santiago de Cuba 4 yötä Havanna 3 yötä Varadero Kuuban kiertomatka alkaa tutustumisella Trinidadin siirtomaa-ajan arkkitehtuuriin, joka on hurmaavimmillaan pastellinsävyisessä Vanhassakaupungissa, Unescon maailmanperintökohteessa. Pääkaupunki Havannan eksoottinen syke kohdataan Vanhankaupungin kaduilla, joita reunustavista taloista huokuu entisaikojen charmi. Lisäksi vieraillaan son-musiikin kehdossa, nuorekkaassa Santiago de Cubassa, jossa afrikkalainen perinne on voimissaan. Halutessasi voit vierailla myös Kuuban luoteisosassa, Viñalesin laaksossa, tupakkaviljelmillä ja komeissa luolastoissa. Kiertomatkan päätteeksi rentoudutaan Varaderon valkohiekkaisilla rannoilla. Lähtöpäivät 17.1., ja Matka kesto 15 pv Kuuba Karibianmeren kaunotar Kuuba tunnetaan värikkäästä lähihistoriastaan, luonnonkauunista hiekkarannoistaan ja eläväisestä kulttuuristaan. Kuubalaiskaupunkien rosoisilla kaduilla kaikuvat rytmit keinuttelevat matkaajat maan rentoon tunnelmaan, joka takaa jokaisen lomailijan viihtymisen.

2 Tutustu tarkemmin matkaohjelmaan ja majoitusvaihtoehtoihin. Katso kaikki kiertomatkat Aurinkomatkoilta. Hyvä tietää kohteesta ETÄISYYDET Varadero Trinidad 275 km Trinidad Camaguey 184 km Camaguey Santiago de Cuba 330 km Santiago de Cuba Havanna, lento Havanna Varadero 81 km MATKAOHJELMA 1 yö Varadero 3 yötä Trinidad 1 yö Camaguey 2 yötä Santiago de Cuba 4 yötä Havanna 3 yötä Varadero 1. päivä Varadero Finnairin lento Helsingistä Varaderon lentokentälle, josta kuljetus hotelliin ja majoittuminen. Varaderon hiekkarannoille palaamme kiertomatkan lopussa. 2. päivä Cienfuegos Aamiaisen jälkeen ajamme viehättävään Cienfuegosin satamakaupunkiin, jonka keskustassa teemme kävelykierroksen. Lounaan jälkeen matka jatkuu Trinidadiin. Majoittuminen ja illallinen hotellissa. (A,L,I) 3. päivä Trinidad - Kuuban kaunein kaupunki Trinidadia ei kehuta suotta Kuuban kauneimmaksi kaupungiksi. Keskusaukio Plaza Mayor huokuu sokeriparonien aikojen rikkautta, ja herttainen Vanhakaupunki on Unescon maailmanperintökohde. Kierroksella näemme ruukkutehtaan, käymme Romantic Museum -museossa ja maistelemme La Canchanchara Barin nimikkojuomaa. Lounas hotellissa.

3 Iltapäivällä on omaa aikaa hotellilla ja rannalla rentoutumiseen. Illallisen jälkeen antaudutaan Karibian rytmien vietäväksi Casa de la Trovassa. (A,L,I) 4. päivä Topes de Collantesin luonnonpuisto ja kahviplantaasi Aamupäivällä teemme retken Topes de Collantesin luonnonpuiston maisemiin. Lounaan nautimme luonnonpuistossa. Paluumatkalla maistelemme kuubalaista kahvia Casa del Café -plantaasilla. Trinidadiin voit tutustua omatoimisesti loppupäivän ajan. Illallinen hotellissa. (A,L,I) 5.päivä Sancti Spíritus ja Camagüey Aamulla lähdemme kohti sokerikaupan vaurastuttamaa Sancti Spíritusin kaupunkia. Matkalla vierailemme Manaca Iznagan sokeritehtaalla ja tornissa. Sancti Spíritusissa teemme kävelykierroksen ennen lounasta. Iltapäivällä matkamme jatkuu asukasmäärältään Kuuban kolmanneksi suurimpaan kaupunkiin Camagüeyhin, jossa katselemme kaupunkia kolmipyöräisten riksataksien kyydistä. Illallinen. (A,L,I) 6. päivä Bayamon kautta Santiago de Cubaan Aamulla suuntaamme kohti Santiago de Cubaa. Matkalla pysähdymme hevosvankkureistaan tunnetussa Bayamossa ja Kuuban suojeluspyhimykselle, Virgen de la Caridad del Cobrelle omistetussa kirkossa. Päivän aikana lounas. Illallinen nautitaan hotellissa. (A,L,I) 7. päivä Kaupunkikierros Santiago de Cubassa Kuuban kaakkoissosassa sijaitseva Santiago de Cuba tunnetaan afrokuubalaisuuden keskuksena ja son-musiikin kehtona. Kaupungin lähellä kohoavan Sierra Maestran vuoristo huokuu vallankumousromantiikkaa, sillä Fidel Castron johtamat kapinalliset pitivät siellä tukikohtaansa. Aamupäivän kävelykierroksella näemme Vanhankaupungin, Morron linnoituksen ja Merirosvomuseon. Lounaan jälkeen vierailemme Santa Efigenian hautausmaalla. Illallinen hotellissa. (A,L,I) 8. päivä Havanna Lento Santiago de Cubasta pääkaupunkiin Havannaan. Päivän aikana lounas, illallinen hotellissa. (A,L,I) 9. päivä Havannan Vanhakaupunki

4 Tutustuminen hurmaavaan Havannaan kannattaa aloittaa Vanhastakaupungista, La Habana Viejasta. Entisaikojen loiston voi aistia Plaza Viejo -aukiolla, jota reunustavat entisöidyt palatsimaiset talot. Lounas. Kuuban tunnetuimpiin vientituotteisiin tutustumme vierailuilla rommimuseossa. Illallinen hotellissa. (A,L,I) 10. päivä Havanna Päivä vapaata aikaa tutustua Havannaan omin päin. Voit myös lähteä lisämaksulliselle kokopäiväretkelle Viñalesinlaaksoon. Päivän aikana näemme tupakkaviljelmiä ja vuoristomaisemien ympäröimiä komeita luolia. Lounaan jälkeen palaaamme Havannaan. Illallinen hotellissa. Retken hinta on n. 60, sisältää lounaan. (A,I, lounas sisältyy retkeen) 11. päivä Uusi Havanna Aamupäivän vietämme Uudessa Havannassa. Luvassa on kiertoajelu 50-luvun pulskapeltisten dollarihymyjen kyydissä pitkin rantabulevardi Malecónia, jonka komein nähtävyys on kaupungin kasinomenneisyydestä muistuttava hotelli Nacional. Sen baariin kelpaa palata myöhemmin maistelemaan kirpeitä daiqureja ja minttuisia mojitoja. Lounaan jälkeen loppupäivä vietetään omatoimisesti. Illallisen jälkeen on mahdollisuus viettää loppuilta Tropicana Cabaret'n riemuisan värikkäässä, musiikin ja tanssin täyttämässä tunnelmassa (lisämaksullinen iltaretki, n. 85 ). (A,L,I) 12. päivä Havanna Aamupäivällä on omaa aikaa Havannassa. Ostosten tekemisen lisäksi kannattaa piipahtaa Museo de Bellas Artesissa, jota pidetään koko Latinalaisen Amerikan parhaana taidemuseona. Lounaan jälkeen vierailemme Morro Cabañan linnoituksella. Matka jatkuu Varaderoon, jossa odottaa all inclusive -hotelli. (A,L,I) päivä Varaderon valkohiekkaiset rannat Kahden viikon kiertomatka päättyy loikoiluun Varaderon valkohiekkaisilla rannoilla. Varadero on Kuuban aurinkorannikko, ja sieltä löytyy mm. maan ainoa täysimittainen golfkenttä sekä delfinaario, jossa pääsee uimaan delfiinien kanssa. (A,L,I) 15. päivä Paluulento Suomeen Kuljetus Varaderon lentokentälle, josta paluulento Suomeen. (A)

5 Muutokset matkaohjelmassa ovat mahdollisia. Ateriat: (A) aamiainen, (L) lounas, (I) illallinen MATKAN HINTAAN SISÄLTYY Finnairin lennot Helsinki Varadero Helsinki lento Santiago de Cuba Havanna (ruumaan menevän matkatavaran max. paino 20 kg) majoitus kahden hengen huoneessa aamiaisineen matkaohjelman mukaiset kuljetukset, retket, sisäänpääsymaksut ja ateriat suomenkielisen oppaan ja paikallisoppaan palvelut palvelupalkkio paikallisoppaille, kuljettajille ja laukunkantajille Kuuban turistikortti Suomen kansalaisille Hintaan ei sisälly ruokajuomat kokopäiväretki Pinal del Rioon, Viñalesinlaaksoon, n. 60 /hlö iltaretki Tropicana Cabaret, n. 85 /hlö HYVÄ TIETÄÄ KUUBAN KIERTOMATKALLA OPPAAMME KIERTOMATKALLA Aurinkomatkojen suomenkielinen opas on vastassa Varaderon lentoasemalla ja on mukana koko kiertomatkan ajan. APTEEKKI JA LÄÄKÄRI Kaikissa kaupungeissa on pieniä apteekkeja. Lääkäriin saa tarvittaessa yhteyden hotellin vastaanoton kautta. Lääkäripalkkiot ja lääkkeet maksetaan käteisellä. INTERNET Joissakin hotelleissa voi käyttää internetiä. Yhteydet ovat hitaat.

6 JUOMAVESI Vesijohtovesi ei ole juomakelpoista. Pullotettuja juomia voi ostaa esim. hotellien baareista. LIIKUNTAESTEISET Emme suosittele kiertomatkaa liikuntaesteisille. Vierailukohteissa on mm. paljon kävelyä epätasaisilla mukulakivikaduilla. LUOTTOKORTIT JA VALUUTANVAIHTO Osassa kiertomatkan hotelleita on rahanvaihtomahdollisuus. Luottokortit käyvät maksuvälineenä hyvin harvassa paikassa kiertomatkan aikana. Amerikkalaisten pankkien myöntämät luottokortit eivät kelpaa Kuubassa. Kätevin matkavaluutta on euro. Mukaan kannattaa ottaa myös pienempiä seteleitä. Luottokorteilla voi nostaa rahaa pankeissa. Valuuttaa vaihdettaessa kannattaa pyytää Kuuban vaihdettavia pesoja (CUC) myös pieninä seteleinä. MATKALLE MUKAAN Kuubassa on kostea ja lämmin trooppinen ilmasto. Myös sadekuurot ovat mahdollisia. Varaa matkalle mukaan kevyitä ja hengittäviä kesävaatteita. Lämpimiä vaatteita on hyvä ottaa mukaan iltoja ja hyvin ilmastoituja sisätiloja varten, myös kiertomatkan vuoristo-osuudella voi olla viileää ja sateista. Mukavat jalkineet, esim. lenkkitossut tai retkisandaalit ovat tarpeen. Useimmat tiet ovat päällystettyjä, mutta kierron aikana kävellään paljon. Aurinkovoide, kaikki henkilökohtaiset lääkkeet, hygieniatarvikkeet, kosteuspyyhkeet, hyttyskarkote, taskulamppu, välikappale ja muuntaja sähkölaitteisiin sekä kameraan muistikortteja. Näitä tuotteita on vaikea saada paikan päällä. Matkapäiväksi kannattaa varata mukaan juotavaa, sillä teiden varsilla virvokepaikkoja on hyvin harvassa. Retket PINAR DEL RIO Vietä antoisa päivä Kuuban suurimmassa maakunnassa, josta löytyy myös maan

7 luontomatkailun helmi Viñales. Pinar del Rio valloittaa häkellyttävän upeilla maisemillaan ja vehreillä tupakkaplantaaseillaan. Perille huristellaan pitkin Kuuban ainoaa moottoritietä, neuvostoaikaan rakennettua autopistaa. Viñalesin laaksossa ihaillaan huikeita kalkkimuodostelmia ja tutustut tupakkataloon. Retkellä nautitaan perinteinen kuubalainen lounas. VARAA RETKI oppaaltamme kohteessa Kesto: koko päivä (n ) Hinta: n. 60 /aikuiset, 30 /lapset 4 14-v. Sisältää: lounaan, yhden ruokajuoman Retkipäivä : varmistuu matkustuskauden alettua. Talven retkipäivä on kiertomatkan toisen viikon torstai Opastus suomeksi : TROPICANA CABARET Koe maailmankuulu kabaree, joka on kuin paratiisi tähtitaivaan alla. Iltaa värittävät ikivihreät sävelmät, pukuloisto ja sorjat sääret. Havannan Tropicana on yksi maailman vanhimpia yhä pyöriviä kabaree-esityksiä - ensi kertaa se nähtiin jo vuonna Illan aikana pääset aistimaan yöelämän loistoa ajalta ennen vallankumousta ja näet huikeita akrobaattiesityksiä tuoreella twistillä. Loistelias show on saanut inspiraationsa Kuuban historian eri vaiheista sekä erilaisista musiikki- ja tanssityyleistä. Huikea esitys kestää noin kaksi tuntia. VARAA RETKI varauksen yhteydessä, Oma lomasta, asiakaspalvelusta tai oppaaltamme kohteessa Hinta: n. 85 /hlö. Osallistujien alaikäraja on 18 vuotta.

8 Kesto: iltaretki (n. klo ) Opastus suomeksi : Retkipäivä : varmistuu matkustuskauden alettua. Talven retki totetutetaan kiertomatkan toisen viikon perjantaina. Huomioitavaa : kuljetukset omatoimisesti. Taksi CUC/suunta. Valokuvausmaksu n. 5 CUC/kamera ja n. 15 CUC/videokamera, maksetaan paikan päällä. LISÄMUKAVUUTTA VARADERON LENNOILLE Finnairin businessluokassa mannertenvälisillä lennoilla saat mukavuuden ja korkealaatuisen palvelun lisäksi enemmän jalkatilaa ja tilavammat istuimet, jotka saa lepoasentoon oman lähtöselvityspalvelun ja turvatarkastuksen pääsyn Finnairin lounge-tiloihin kaksi korkealaatuista ateriakokonaisuutta lennolla maksuttomat ruokajuomat sekä kahvia ja teetä tarjolla koko lennon ajan välipala- ja makeistarjoilu lennon aikana henkilökohtaisen viihdejärjestelmän 3 ruumaan kirjattavaa matkatavaraa (enintään 23 kg/kpl) 10 kg käsimatkatavaraa VARAA BUSINESSLUOKAN PAIKKA LENNOLLESI matkavarauksen yhteydessä tai soittamalla myyntipalveluumme matkavarauksen tehtyäsi Hinta: Talvikausi joulunajan lähdöille alkaen 450 /hlö/suunta muina aikoina alkaen 320 /hlö/suunta

9 Kuuba Kuubasta löytyy niin pitkiä valkeita hiekkarantoja ja all inclusive -hotelleja kuin propagandajulisteita ja rouheaa Che Guevaran päivien romantiikkaa. Karibian kaunottaren pääkaupunki Havanna on hurmaava ulkoilmamuseo, jonka romanttinen charmi yhdistää menneen maailman tunnelmaa ja värikästä elämänmenoa. Kuuban matkat ovat täynnä nostalgiaa ja samettisia hiekkarantoja. Viikon loma Varaderossa koostuu rentoutumisesta unohtumattoman kauniilla rannoilla. Kahdessa viikossa ehtii hyvin useampaan paikkaan yhdistelmä- tai kiertomatkalla. Valitse Havanna Varadero- tai Varadero Havanna-matka, tai upea uutuutemme Cayo Santa Maria yhdistettynä Varaderoon. Kuuban yhden ja kahden viikon kiertomatkat puolestaan ovat kätevä tapa kokea saaren upeimmat nähtävyydet. Mikä on parasta Kuubassa? Katso video. JÄNNITE Useimmissa hotelleissa jännite on 220 V. Osassa kiertomatkan hotelleja jännite on 110 V. Osassa hotelleissa on huoneissa pistorasia, johon suomalainen pistoke sopii, osassa ei. Välikappale on hyvä ottaa mukaan jo Suomesta, sillä niitä ei ole hotelleissa. Mikäli sähkölaitteesi virtaa ei voi säätää, tarvitset muuntajan. Ota se mukaan Suomesta. Kuubassa voi olla sähkökatkoksia ja virtapiikkejä. MAAHANTUONTI Joidenkin elektronisten laitteiden, kuten radiopuhelimien maahan tuominen on kielletty. MATKAVALUUTTA JA LUOTTOKORTIT Kuuban valuutta on peso convertible (CUC). Matkavaluutaksi kannattaa ottaa euroja, joita voi vaihtaa pesoiksi hotelleissa ja pankeissa. Pesoja ei voi vaihtaa etukäteen Suomessa. Jäljelle jääneet pesot voi vaihtaa paikan päällä takaisin euroiksi. Maasta voi viedä 200 CUC, mutta niitä ei vaihdeta Suomessa euroiksi. Matkashekkien vaihtamisesta peritään n. 4 %:n vaihtopalkkio. US-dollarit eivät käy suoraan maksuvälineenä ja niiden vaihdosta peritään 10 %:n palkkio.

10 Muiden valuuttojen vaihtaminen pesoiksi on edullisempaa. Huomioi, että Kuuban valuutan maahantuonti ja maastavienti on kielletty. Luottokortit Visa, Visa Electron ja MasterCard käyvät maksuvälineinä useimmissa hotelleissamme. Uusilla suomalaisilla luottokorteilla rahannosto tai maksaminen ei yleensä onnistu. Pankeista ja joistakin rahanvaihtopisteistä voi nostaa rahaa luottokortilla, samoin pankkiautomaateista. MasterCard-luottokortilla rahaa voi kuitenkin nostaa vain pankista. Yhdysvaltalaisten pankkien myöntämät luottokortit eivät kelpaa Kuubassa. PUHELIN Matkapuhelimet toimivat melko hyvin joitakin katvealueita lukuunottamatta. Tarkista operaraattoriltasi puhelimesi kuuluvuus Kuubassa, jossa yhteydet vaihtelevat ja toisinaan puhelut ja tekstiviestit eivät mene läpi. Voit soittaa ulkomaanpuheluja myös hotellihuoneesi puhelimesta. Suomeen soittaessa valitse ensin 119 Suomen suuntanumero 358 suuntanumero ilman nollaa vastaanottajan numero. MATKUSTUSASIAKIRJAT JA MAAHANTULOMUODOLLISUUDET Suomen kansalaisilta vaaditaan Kuubaan turistikortti sekä passi, jonka tulee olla voimassa 6 kuukautta maahan saapumisesta. Lapsilla tulee olla oma passi. Mikäli olet varannut Aurinkomatka-paketin, saat Kuubaan vaadittavan, matkan hintaan sisältyvän turistikortin Finnairin lennolla lentohenkilökunnalta. Pidä se passisi yhteydessä, sillä sinun tulee esittää se maahan saapuessasi maahantuloviranomaisille. Suomen kansalainen ei tarvitse Kuubaan viisumia alle 30 vuorokauden matkalle. Mikäli olet ostanut Kuuban kiertomatkan, ilmoita mahdollisia välilentoja varten nimesi, passisi numero ja syntymäaikasi matkasi myyjälle tai osoitteeseen myynti@aurinkomatkat.fi viimeistään 6 viikkoa ennen matkan alkua. Huomioi seuraavaa: TSA Secure Flight -tiedot

11 Lento Kuubaan kulkee Yhdysvaltain ilmatilassa. Yhdysvaltain turvallisuushallinto The Transportation Security Administration TSA vaatii seuraavat henkilötiedot kaikista lennolla matkustavista henkilöistä (myös sylilapsista): - Nimitiedot (kuten passissa) - Syntymäaika - Sukupuoli Lentoyhtiön (Finnair) tulee toimittaa nämä ennakkotiedot TSA:lle viimeistään 72 tuntia ennen lennon lähtöä. Ennakkotietojen puuttuminen saattaa johtaa siihen, ettei henkilöä voida hyväksyä lennolle. Tiedot siirtyvät automaattisesti Aurinkomatkojen varaukselta lentoyhtiölle, mikäli henkilötiedot on ilmoitettu oikein varauksenteon yhteydessä. Mikäli hyväksymislupaa lennolle TSA:lta ei saada ja asiakkaan pääsy lennolle evätään, vastaa matkustaja itse epäämisestä johtuvista toimenpiteistä ja kustannuksista eikä matkanjärjestäjä ole korvausvelvollinen. Lisätietoa TSA:n tietosuojaohjelmasta löytyy TSA:n nettisivuilta osoitteessa Huom. Kuubassa syntyneellä tulee aina olla Kuubaan saapuessa mukana voimassa oleva Kuuban passi. Tämä pätee myös silloin, kun matkustajalla on jonkun muun maan kansalaisuus. Muiden maiden kansalaisten viisumisäännökset tulee tarkistaa suurlähetystöstä. Esim. Venäjän passilla olevat Venäjän kansalaiset eivät tarvitse turistikorttia Kuubaan. Kuuban suurlähetystö Fredrikinkatu 61, 3. kerros, Helsinki, p. (09) , f. (09) Important information for non-finnish citizens If you are not a Finnish citizen, please note that you may need a visa for the country you are

12 travelling to. You will need to check your visa requirements from the nearest embassy of the destination country yourself. TAPAKULTTUURI JA PYHÄPÄIVÄT Pyhäpäivät Havannan kaupungin perustamispäivä joulupäivä 1.1. vallankumouksen voiton päivä kansallissankari José Martin syntymäpäivä TERVEYS JA TURVALLISUUS Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen sivuilta saat ajankohtaiset tiedot lomakohteesi terveystilanteesta ja rokotussuosituksista. Matkailijan terveysoppaaseen pääset tästä. Lomamaasi matkustusturvallisuuteen liittyvät ulkoasiainministeriön julkaisemat matkustustiedotteet löydät Maat ja alueet -otsikon alta. Sivuilla on myös lomakohdettasi lähinnä olevan Suomen edustuston yhteystiedot. OPPAAMME AUTTAA RAKENTAMAAN JUURI SINUN NÄKÖISESI LOMAN Aurinkomatka-pakettikohteissa sinua palvelee suomenkielinen opastyöhön koulutettu opas. Oppaat tuntevat lomakohteesi parhaimmat palat, joista voit rakentaa juuri sinun näköisesi loman. Tavoitteenamme on, että koet hetkiä, jotka jäävät elämään. Aurinkomatka-pakettimatkoilla kohteen tunteva opas on vastassa sinua lentoasemalla ja palvelee sinua puhelimitse. Oppaamme auttaa sinua myös mahdollisissa ongelmatilanteissa. Valituissa lomakohteissamme tapaat oppaamme myös retkillä tai palvelupisteissä.

13 Huom. Lento+hotelli-paketteihin eivät kuulu opaspalvelut. OMATOIMISUUS LOMALLA Hotellien ja paikallisten ravintoloiden henkilökunta osaa harvoin suomea ja varsinkin pienissä lomakohteissa myös englannin kielen taito voi olla heikko. Asiat hoituvat kuitenkin ilman yhteistä kieltäkin. Mikäli hotellihuoneessasi ilmenee puutteita, kuten rikkinäinen lamppu, vuotava wc, wc-paperi puuttuu tms., ilmoita siitä heti hotellin henkilökunnalle. Näin tilanne korjaantuu yleensä helpoiten. TALLETUS JA TURVALLISUUS Kohteeseen saavuttuasi ja liikkuessasi yleisillä paikoilla pidä huoli tavaroistasi taskuvarkaiden varalta. Rahat ja arvoesineet on turvallisinta säilyttää hotellin tallelokerossa. Pidä mukana vain kulloinkin tarvitsemasi määrä rahaa. Vakuutus ei korvaa käteisen rahan katoamista. ONNISTUIKO LOMASI? Haluamme tehdä jokaisesta Aurinkomatkasta onnistuneen lomamatkan. Mielipiteesi ja kokemuksesi ovat meille erittäin tärkeitä. Saat Aurinkomatkalta palattuasi sähköpostitse linkin sähköiseen asiakaspalautekyselyymme. Sähköposti lähetetään matkavarauksessasi olleeseen sähköpostiosoitteeseen. Toivomme sinun vastaavan kyselyyn.

14 Välitämme kiitoksesi edelleen kannustukseksi ja moitteiden perusteella tartumme epäkohtiin. Ehdotuksesi voi olla arvokas vinkki tavasta palvella entistä paremmin jollain uudella tavalla. Myös lomakohteen hotellit saavat säännöllisesti tietää omat palautteensa. Kaikkien lomakkeen palauttaneiden kesken arvomme joka kuukausi kaksi 200 euron arvoista Aurinkomatkojen matkalahjakorttia. Ehkäpä juuri sinä olet onnellinen voittaja! Kiitos palautteestasi! Huomioithan, ettemme vastaa asiakaspalautekyselyyn. Mikäli haluat lomalta palattuasi esittää meille huomautuksen tai reklamaation, katso lisätietoja. Löytötavarat Mikäli sinulta on jäänyt tavaroita lomakohteeseen, ota yhteys Suomen Löytötavarapalveluun. Suomen Löytötavarapalvelu hoitaa kaikki Aurinkomatkojen asiakkaiden löytötavaroihin liittyvät asiat. Yhtiö varmistaa kohteesta tavaroiden löytymisen ja hoitaa tavaroiden palautuksen korvausta vastaan. Suomen Löytötavarapalveluun» ATERIAT HOTELLISSA Hotellimajoitukseen sisältyy matkavahvistuksessa mainitut ateriat. AAMUKAHVI sisältää kahvin tai teen, leivän, voin ja/tai marmeladin. AAMIAINEN sisältää kahvin tai teen, leivän, voin ja/tai marmeladin lisäksi suolaisia lisukkeita esim. juustoa, leikkeleitä ja/tai kananmunan. BUFFETAAMIAINEN sisältää kahvin tai teen lisäksi runsaan paikallisen aamiaisen noutopöydästä.

15 Kosher-buffetaamiainen noudattaa koshersääntöjä. Kosher-aamiainen ei sisällä esimerkiksi lihatuotteita. PUOLIHOITOON kuuluu aamiaisen lisäksi 1 päivittäinen ateria, useimmiten illallinen. Joissakin hotelleissa voi valita joko lounaan tai illallisen. TÄYSIHOITO sisältää aamiaisen, lounaan ja illallisen. ALL INCLUSIVE -hotellissa matkan hintaan sisältyvät tai voit ostaa lisämaksusta all inclusive -paketin, johon sisältyvät kaikki päivittäiset ateriat paikallisine juo mineen hotellin määrittelemissä ravintoloissa ja hotellin määritteleminä aukioloaikoina. Ateriat nautitaan yleensä hotellin pääravintolassa. Ruokajuomat eivät sisälly aterioiden hintaan, eikä käyttämättömästä puoli- tai täysihoidosta hyvitetä. Puoli- tai täysihoidon ateriat nautitaan hotellin omassa ravin tolassa, ellei hotellitekstissä toisin mainita. Alle 2-vuotiaan ateriat saat edullisimmin tilaamalla ne vasta hotelliin saapuessasi. Joissakin hotelleissa lapset saavat alennuksen käytännöstä kerrotaan hotellin esittelyssä. lisämaksullisista aterioista. Hotellikohtaisesta ERIKOISRUOKAVALIO Osassa hotelleja on mahdollista saada erikoisaterioita (esim. gluteeniton, laktoositon), mutta emme voi taata niiden saatavuutta hotelleissa tai lomakohteissa yleisesti. PUKEUTUMINEN HOTELLIEN RAVINTOLOISSA Huomioithan, että etenkin neljän ja viiden tähden hotellien ravintoloissa toivotaan siistiä pukeutumista. Esimerkiksi miehiltä saatetaan edellyttää pitkiä housuja.

16 AAMIAINEN KOTIINLÄHTÖAAMUNA Mikäli matkasi hintaan sisältyy aamiainen ja lähtö hotellista lentoasemalle on kotiinlähtöpäivänä ennen aamiaistarjoilua, voit edellisenä päivänä tiedustella vastaanotosta mahdollisuutta aamiaispakettiin (breakfast box). Jotkut hotellit toimittavat aamiaispaketit aikaisille kotiinlähtijöille. HOTELLIN YMPÄRISTÖ Lomakohteet kehittyvät jatkuvasti, joten hotellin läheisyydessä voi olla rakennustyömaa. Yleensä rakennustöitä tehdään vain päiväsaikaan. Lomakohteissa iltaelämä on yleensä vilkasta ja äänekästä. Hotellissasi tai lähiympäristön baareissa saatetaan soittaa musiikkia puolenyön jälkeenkin. Myös paikallisen elämän ja eläinten äänet saattavat kantautua huoneisiin. Hyönteiset voivat kiusata lomakohteessa kuten Suomessakin. Varaudu myös siihen, että jopa loistoluokan hotellien ylimpiin kerroksiin saattaa kiive tä erilaisia, sinänsä harmittomia kovakuoriaisia yms. MUISTA MATKAVAKUUTUS! Lomalla voi joskus sattua ikäviä yllätyksiä, joiden varalle on syytä hankkia riittävä vakuutussuoja. Osta matkavakuutus kätevästi matkaa varatessasi verkosta tai myyntipalvelustamme. Kansainvälinen AIG on tunnettu vakuutusyhtiö maailmalla. AIG Moniturva -matkavakuutus korvaa hoitokulujen lisäksi myös mm. matkatavarat.

17 Tutustu AIG Moniturva -matkavakuutukseen. HUONEIDEN JAKO JA LUOVUTUS Aurinkomatkojen lisäksi useimmissa hotelleissa on myös muiden matkanjärjestäjien asiakkaita. Hotellit pyrkivät jakamaan eritasoiset huoneet tasapuolisesti eri matkanjärjestäjien asiakkaille. Kansainvälisen käytännön mukainen huoneiden jakoaika on yleensä klo 14. Mikäli tulo kohteeseen on ennen sitä, voi hotellihuonetta joutua odottamaan siivouksen vuoksi. Mikäli et kirjoittaudu hotelliin tai ilmoittaudu oppaallemme tulopäivänä, huonetta ei voida taata. Hotellihuoneet luovutetaan lähtöpäivänä hotellista riippuen aamupäivän kuluessa yleensä viimeistään klo 12 myös silloin, kun lähtö tapahtuu klo 24:n jälkeen. Näin hotellin henkilökunnalle jää aikaa siivota huoneet seuraaville vieraille. Joissakin hotelleissa huoneen luovutusta voi siirtää myöhemmäksi lisämaksusta, mikäli hotellin varaustilanne sen sallii. HUONEIDEN VARUSTUS ILMASTOINTI JA LÄMMITYS Hotellien ilmastointi ei ole välttämättä käytössä jatkuvasti. Ilmastointi saattaa toimia rajoitetusti, esim. muutaman tunnin päivässä. Joissakin hotelleissa ei ole keskusilmastointia, vaan huoneessa on oma, joskus äänekäs ilmastointilaite.

18 Etelän lomakohteiden lämmityskausi kestää yleensä marraskuusta maaliskuuhun. Lomakohteissa saattaa olla myös säännöstelyä sähkön ja veden, etenkin lämpimän veden jakelussa. INTERNETYHTEYDET Hotellihuoneissa, joissa on langaton verkko, voi verkon toimivuudessa olla ajoittain suuriakin eroja. Aurinkomatkat ei vastaa hotellitiedoissa mainittujen verkkoyhteyksien toimivuudesta. KEITTIÖVARUSTUS Lomahuoneistoissa ja bungaloweissa keittiövarustukseen ei kuulu astianpesutarvikkeita eikä keittiöliinoja. MINIBAARI Mikäli hotellihuoneessa on minibaari, huomioi, että se on tarkoitettu vain hotellin omia, maksullisia juomia varten. Siellä ei saa säilyttää muualta hankittuja juomia ja ruokia. TALLELOKERO Hotellin tallelokeron käytöstä saatetaan periä maksu. Hinta vaihtelee hotelleittain. TELEVISIO Joissain hotelleissa television käytöstä peritään maksu. Myös panttimaksut kaukosäätimistä ovat mahdollisia.

19 ÄÄNIERISTYS Lomakohteissa huoneiden äänieristys saattaa olla heikko. Myös ikkunat ovat yleensä yksinkertaiset, joten esimerkiksi liikenteen melu kantautuu huoneisiin. KOSTEUS HUONEISSA Lomakohteiden hotelleissa huoneet saattavat olla kosteita ja viileitä etenkin sateisina aikoina. HOTELLIEN LISÄPALVELUISTA HUOMIOITAVAA Hotellitiedoissa mainitut lisäpalvelut, mm. sauna, kuntosali ja spa, ovat maksullisia, mikäli tekstissä ei ole erikseen mainittu niiden olevan maksuttomia. TAKUUMAKSU HOTELLIIN TULTAESSA Useissa hotelleissa hotellivieraita pyydetään allekirjoittamaan hotelliin saapuessaan avoin luottokorttitosite tai maksamaan takuusumma hotellissa mahdollisesti käytettäviä palveluja varten. Takuusumma voi olla useita satoja euroja, joten luottokortti on kätevin vaihtoehto takuumaksun suorittamiseen. SIIVOUS Yleensä huoneesi tai huoneistosi palveluun kuuluu siivous. Joitakin lomahuoneistoja ei siivota viikon aikana. Hotellihuonettakaan ei välttämättä siivota päivittäin, ja hyvin usein siivous on pintapuolista. Liinavaatteet vaihdetaan päivittäin vain tasok kaim missa hotelleissa. Huoneistoissa astiat tulee yleensä pestä itse ja niiden varustukseen ei kuulu astianpesutarvikkeita eikä keittiöliinoja. Uima-altaiden lämmitys

20 Hotellitekstissä on mainittu, mikäli uima-altaan vesi on lämmitetty. Altaita lämmitetään yleensä marras maaliskuussa. Huomio, että silloinkin veden lämpötila voi olla vain n. 20 C. HYVÄÄ MATKAA!