Kuubalaisten välittömyys ja rento elämänasenne tarttuvat helposti myös lomailijaan.

Transkriptio

1 Kohdeopas Havanna Havanna Havanna on charmikas yhdistelmä rapistunutta kauneutta ja riemukasta elämäniloa. Havannan Vanhankaupungin kauniisti restauroitujen rakennusten arkkitehtuuri kertoo Kuuban siirtomaaisäntien vauraudesta, sen värikäs katuelämä kuubalaisten loputtomasta kekseliäisyydestä. Havannan katukuvassa voi edelleen nähdä taidolla restauroituja 1950-luvun amerikanrautoja. Suosituimmat ravintolat ja eläväiset baarit löytyvät Havannan Vanhastakaupungista ja sataman linnoituksesta. Lukuisat nähtävyydet, museot ja muistomerkit esittelevät ylpeästi niin keskiaikaista eurooppalaistaidetta kuin kuubalaisiakin ylpeydenaiheita - vapaussotaa, rommia ja sikareita. Macho-kulttuuria pehmentää sulavasti kuubalaisten rakkaus musiikkiin, joka soikin kaikkialla. Kuubalaisten välittömyys ja rento elämänasenne tarttuvat helposti myös lomailijaan. Mikäli haluat viettää lisäviikon all inclusive -lomalla Varaderossa, ota yhteyttä myyntiimme. Hyvä tietää kohteesta ASUKASLUKU JA ETÄISYYDET HAVANNASTA Havanna n. 2,5 miljoonaa asukasta Varadero 150 km AURINKOMATKAT KOHTEESSA Tapaat oppaamme lentoasemalla, kohteessa sekä Aurinkomatkojen opastetuilla retkillä. Tavoitat oppaamme myös puhelimitse Aurinkolinja-palvelun kautta.

2 HYVÄ TIETÄÄ KOHTEESTA APTEEKKI JA LÄÄKÄRI Apteekkeja on mm. Calle Obispon varrella. Niissä myydään paikallisia lääkkeitä. Kaikki tarvittavat lääkkeet kannattaa ottaa mukaan Suomesta. Tryp Habana Libre -hotellissa on kansainvälinen apteekki. Lääkäriin saa tarvittaessa yhteyden hotellin vastaanoton välityksellä. Lääkärinpalkkiot ja lääkkeet maksetaan käteisellä. Säilytä kuitit vakuutuskorvausanomusta varten. MATKALLA LASTEN KANSSA Kaikki tarvittava kannattaa ottaa mukaan Suomesta. Lastenruokia ei ole myytävänä. Lastenrattaita ei myöskään vuokrata. LUOTTOKORTIT JA VALUUTANVAIHTO Kätevin matkavaluutta on euro. Mukaan kannattaa ottaa myös pienempiä seteleitä. Rahaa voi vaihtaa hotelleissa, lentoasemilla ja pankeissa. Valuuttaa vaihdettaessa kannattaa pyytää Kuuban vaihdettavia pesoja (CUC) myös pieninä seteleinä. Luottokorteilla maksaminen onnistuu vain hyvin harvoissa paikoissa. Visa- ja Visa Electronic -korteilla voi nostaa rahaa automaateista. MasterCardilla rahaa voi nostaa pankeista. Yhdysvaltalaisten pankkien myöntämät luottokortit eivät kelpaa Kuubassa. Suomalaisilla luottokorteilla, etenkin uudemmilla korteilla rahaa nostettaessa tai kortilla maksettaessa voi esiintyä ongelmia. MATKALLE MUKAAN Kuubassa on kostea ja lämmin trooppinen ilmasto. Myös sadekuurot ovat mahdollisia. Varaa matkalle mukaan kevyitä ja hengittäviä kesävaatteita. Lämmintä vaatetta on hyvä ottaa mukaan iltoja ja hyvin ilmastoituja sisätiloja ja linja-autoja varten. Mukavat jalkineet ovat tarpeen, useat tiet ovat päällystämättömiä. Aurinkovoide, henkilökohtaiset lääkkeet, hygieniatarvikkeet, kosteuspyyhkeet, hyttyskarkote sekä välikappale sähkölaitteisiin kannattaa ottaa mukaan jo Suomesta. Näitä tuotteita on vaikea saada paikan päällä. PALVELURAHA Kuubassa on tapana antaa palvelurahaa. Voit halutessasi muistaa hotellisi laukunkantajaa,

3 tarjoilijoita ja huonesiivoojaa loman aikana tai lopussa. Ravintoloissa voi tarjoilijalle jättää rahaa % laskun loppusummasta. KULKUYHTEYDET Havannassa matkailijat liikkuvat etupäässä takseilla ja keltaisilla coco-takseilla. Taksin saa helposti lennosta tai hotellista tilaamalla. Vanhassakaupungissa voi tehdä kierroksen myös vossikan kyydissä. Suurin osa Vanhankaupungin kaduista on kävelykatuja. Taksit Tavallisissa takseissa matka maksetaan joko mittarin mukaan tai hinta sovitaan erikseen. Takseja saa hotellien edustalta tai suoraan katujen varsilta. Tarjolla on myös Coco-takseeja, joihin mahtuu kaksi henkilöä. Tunnin kierros avojeepillä tai amerikanraudalla maksaa n. 30 CUC. Vossikat Vossikalla voi tehdä kierroksen esim. Vanhassa-Havannassa. Bussit Paikalliset bussiyhtiöt järjestävät kuljetuksia Havannasta Varaderoon useita kertoja päivässä, hinta noin 15 CUC/hlö. Kuljetukseen voi ottaa matkalaukun mukaan. LENTOKENTTÄKULJETUKSET Voit ostaa edestakaiset bussikuljetukset lentoasemalta hotellille hintaan 28 /aikuinen ja 14 /lapsi 2-17-v., alle 2-vuotiaat sylilapset maksutta. Bussikuljetuksen voit ostaa viimeistään lähtöä edeltävänä iltana. Havanna Varadero- ja Varadero Havanna-yhdistelmämatkoilla lentokenttäkuljetukset sisältyvät hintaan. Lentokenttä Varadero Matkan pituus n. 150 km Matkan kesto n. 2 t

4 NÄHTÄVYYDET Vanha Havanna Plaza de la Catedralin aukion ympärillä on mm. katedraali, Centro Wilfredo Lam -modernin taiteen keskus ja siirtomaa-ajan huonekaluja ja koriste-esineitä esittelevä Museo de Arte Colonial. Katedraalin edessä olevalla aukiolla on suosittu terassi. Aukiolla soitetaan iltaisin elävää musiikkia. Plaza de Armasin aukiolla on Céspedeksen marmoripatsas. Aukion länsipuolella oleva Palacio de los Capitanes Generalesin barokkipalatsi toimii kaupunginmuseona. Aukiolla on kirjatori. Museoita Vallankumousmuseossa on esineistöä ja filmejä maan vaiherikkaasta menneisyydestä. Avoinna päivittäin. Taidemuseoissa on kuubalaista maalaustaidetta luvuilta sekä eurooppalaista taidetta luvuilta. Avoinna ti su. Museo del Ron -rommimuseossa kerrotaan rommin valmistuksesta. Avoinna päivittäin. Museo de la Ciudad -kaupunginmuseo oli aikoinaan kenraalikuvernöörin palatsi. Museossa on mm. esineistöä siirtomaa-ajalta. Avoinna ti su. Capitolio Nacional toimi kongressitalona 1959 asti, nyt siinä on Kuuban tiedeakatemia ja kirjasto. Rakennus on melkein samanlainen kuin Washingtonin Capitol ja se on hotelli Iberostar Parque Centralin edustalla. Suljettu kunnostustöiden vuoksi. Hemingwayn talo Finca La Vigia. Hemingway asui talossa ja kirjoitti siellä suurimman osan kirjoista Kenelle kellot soivat ja Vanhus ja Meri. Talo sijaitsee kaupungin ulkopuolella, n. 15 kmn päässä. Taloon ei pääse sisälle. Hemingway asui Ambos Mundos -hotellissa, Calle Obispolla, huoneessa 511 ja kirjoitti ensimmäisiä kappaleita kirjastaan Kenelle kellot soivat. Huone on nykyisin museo. OSTOKSET Ostosmahdollisuudet ovat suppeat. Vanhankaupungin Calle Obispon varrella on muutama kirja-, vaate- ja kenkäkauppa. Markkinoilla myydään paikallisia käsitöitä. Hotellien yhteydessä on myymälöitä. Kuubalaiset sikarit ja rommi ovat maailmankuuluja. Hinnat ovat Suomen tasoa. Palacio de la Artesania -talossa, Calle Cuballa myydään käsitöitä ja t-paitoja.

5 RAVINTOLAT JA HUVIT Havannassa hyviä ruokapaikkoja on Vanhankaupungin kujilla ja sataman linnoituksessa. Tasokkaimmat ravintolat ovat hotellien yhteydessä. Vanhassakaupungissa on baareja ja ravintoloita, joissa musiikki soi jo puolilta päivin. Kaupungissa on lukuisia elävän musiikin yökerhoja ja tanssipaikkoja sekä erilaisia elävän musiikin tapahtumia. Loman kohokohtiin kuuluu ilta maailmankuulussa, tasokkaassa Tropicana-ulkoilmakabareessa. El Floridita -baari, Obisbokadun päässä, tuli tunnetuksi Hemingwayn nauttimista Daiquireista. Nykyään se kuuluu kaupungin tasokkaimpiin ravintoloihin. Toinen Hemingwayn kantapaikoista on edellen hyvin suosittu La Bodequita del Medio -ravintola, jossa hän nautti Mojito-drinkkejä. Retket VANHA JA UUSI HAVANNA Aisti kiihkeärytmisen pääkaupungin jo hieman rapistunut loistokkuus. Karibian alueen suurin kaupunki on Kuuban sykkivä sydän, joka elää yön pikkutunneillakin. Kaduilla kiirivä vilkas puheensorina ja salsan kuumat rytmit värittävät Havannan rentoa ilmapiiriä. Havannan Vanhassakaupungissa menneiden aikojen tunnelma on käsin kosketeltavissa. Nauti historian havinasta viehättävillä pikkukaduilla ja idyllisillä aukioilla. Herkullinen lounas nautitaan yhdessä Vanhankaupungin viehättävistä ravintoloista. Lounaan jälkeen hurautetaan bussilla Vallankumousaukiolle, jossa Fidel Castro piti aikoinaan tärkeimmät puheensa. Tämän retken jälkeen Havannan nostalginen tunnelma kutkuttelee mielessäsi taatusti pitkän aikaa! VARAA RETKI Oma loma -palvelusta, soittamalla myyntipalveluumme tai oppaaltamme kohteessa.

6 Kesto koko päivä (noin klo 9 17) Hinta n. 35 /aikuiset, 20 /lapset 4 14-v. Sisältää lounaan ja yhden ruokajuoman Opastus suomeksi Retkipäivä varmistuu matkustuskauden alettua. Talven retki järjestetään kaksi kertaa viikossa. HEMINGWAYN JALANJÄLJILLÄ Astu Ernest Hemingwayn maailmaan ja tutustu maailmankuulun Nobel-kirjailijan lempipaikkoihin Havannan seuduilla. Retkellä voit tuntea menneiden aikojen tuulahduksen ja luovuuden sykkeen! Hemingwayn upeasti säilynyt espanjalaistyylinen huvila puutarhoineen sijaitsee sievällä kukkulalla, josta voit ihailla näkymiä Havannaan. Talon ikkunoista sisään kurkistellessa näyttää melkein siltä, kuin itse Hemingway voisi astahtaa näkyviin hetkenä minä hyvänsä. Puutarhassa ihaillaan kirjailijalle varsin rakasta puista kalastusvenettä. Talolta hurautetaan pienen matkan päähän kalastajakylään. Sieltä Hemingway aikoinaan lähti kalastusmatkoilleen luottokipparinsa kanssa. Kirjailijan suosima ravintola kantapöytineen huokuu menneen ajan tunnelmaa. Pääset piipahtamaan myös muistomerkillä, jonka kyläläiset ovat pystyttäneet suuresti rakastamansa kirjailijan muistolle. VARAA RETKI oppaaltamme kohteessa Kesto Hinta Sisältää Lisämaksusta puoli päivää (n. klo 9 15) n. 30 /aikuiset, 25 /lapset 2 11-v. pääsymaksut Hemingway-museoon ja Hemingwayn kotitaloon yhteinen lounas (n. 10 CUC), varataan ja maksetaan paikan päällä

7 Opastus englanniksi Retkipäivä varmistuu matkustuskauden alettua. Retki toteutetaan viikottain. Huom. Retken toteutumista ei voida taata yhdistelmämatkojen Havannassa vietetyille päiville. JEEPPISAFARI LAS TERRAZAS Matka Las Terrazasiin Sierra Rosarion vuoristoalueelle taittuu jeepeillä huristellen. Päivän aikana pääset nauttimaan Kuuban kauniista luonnosta, tutustumaan kahviviljelmään sekä pulahtamaan virkistävään Rio San Juanin jokiveteen. Vauhdin voit määrätä itse, sillä voit päättää toimitko itse kuljettajana vai palkkaatko mukaan ammattikuskin. Hauska päivä koko perheelle! VARAA RETKI oppaaltamme kohteessa Kesto koko päivä (n. klo 9 17) Hinta n. 80 /aikuiset, 60 /lapset 2 11-v. Sisältää lounaan ja yhden ruokajuoman Lisämaksu ammattikuljettaja n. 40 CUC/auto Opastus englanniksi Retkipäivä varmistuu matkustuskauden alettua. Retki toteutetaan viikottain. Huom. Retken toteutumista ei voida taata yhdistelmämatkojen Havannassa vietetyille päiville. Huomioitavaa jeeppiin ei ole saatavilla lastenistuimia, kuljettajalla tulee olla mukana voimassaoleva ajokortti

8 PINAR DEL RIO Vietä antoisa päivä Kuuban suurimmassa maakunnassa, josta löytyy myös maan luontomatkailun helmi Viñales. Pinar del Rio valloittaa häkellyttävän upeilla maisemillaan ja vehreillä tupakkaplantaaseillaan. Perille huristellaan pitkin Kuuban ainoaa moottoritietä, neuvostoaikaan rakennettua autopistaa. Viñalesin laaksossa ihaillaan huikeita kalkkimuodostelmia ja tutustut tupakkataloon. Pinar del Rion kaupungissa pääset vierailemaan paikallisissa sikari- ja rommitehtaissa. Retkellä nautitaan perinteinen kuubalainen lounas. VARAA RETKI oppaaltamme kohteessa Kesto koko päivä (noin klo ) Hinta n. 60 /aikuiset, 30 /lapset 4 14-v. Sisältää lounaan ja yhden ruokajuoman Opastus suomeksi Retkipäivä varmistuu matkustuskauden alettua. Retki toteutetaan viikottain. Huom. Retken toteutumista ei voida taata yhdistelmämatkojen Havannassa vietetyille päiville. RANTAPÄIVÄ VARADEROSSA Matkusta Havannan sykkeestä Varaderon upeille hiekkarannoille! Kuuban suurin ja suosituin rantalomakohde Varadero tarjoaa mainiot puitteet täydellisen rantapäivän viettoon. Havannasta noin kolmen tunnin ajomatkan pässä sijaitsevassa Varaderossa käytössäsi on kolmen tähden hotellin all inclusive -palvelut koko päivän ajan. Rentoudu rannalla, nauti juomista ja ruoista, ja osallistu halutessasi hotellin vapaa-ajan tiimin järjestämiin aktiviteetteihin. VARAA RETKI

9 oppaaltamme kohteessa Kesto koko päivä (n. klo 6 20), Varaderossa n. 5 tuntia Hinta n. 74 /aikuiset, 56 /lapset 2 11-v. Sisältää paikalliset juomat, lounas ja välipalat, rantapyyhkeet, hotellin vapaa-ajan tiimin järjestämä ohjelma, ei-moottoroitujen vesiurheiluvälineiden käyttö Opastus englanniksi Retkipäivä varmistuu matkustuskauden alettua TROPICANA CABARET Koe maailmankuulu kabaree, joka on kuin paratiisi tähtitaivaan alla. Iltaa värittävät ikivihreät sävelmät, pukuloisto ja sorjat sääret. Havannan Tropicana on yksi maailman vanhimpia yhä pyöriviä kabaree-esityksiä - ensi kertaa se nähtiin jo vuonna Illan aikana pääset aistimaan yöelämän loistoa ajalta ennen vallankumousta ja näet huikeita akrobaattiesityksiä tuoreella twistillä. Loistelias show on saanut inspiraationsa Kuuban historian eri vaiheista sekä erilaisista musiikki- ja tanssityyleistä. Huikea esitys kestää noin kaksi tuntia. VARAA RETKI Oma loma -palvelusta, soittamalla myyntipalveluumme tai oppaaltamme kohteessa. Kesto iltaretki (n. klo ) Hinta n. 85 /hlö, joulun ja uudenvuoden aikaan 95 /hlö. Osallistujien alaikäraja on 18 vuotta. Sisältää pääsylipun, tervetulojuoman ja yhden 0,7 litran rommipullon colajuomalla neljälle Opastus retki on omatoiminen Retkipäivä Esitys järjestetään päivittäin.

10 Huomioitavaa Kuljetukset omatoimisesti. Taksi Parque Centralista n. 25 CUC/suunta, Vedadosta n. 20 CUC/suunta. Valokuvausmaksu n. 5 CUC/kamera ja n. 15 CUC/videokamera, maksetaan paikan päällä. LISÄMUKAVUUTTA VARADERON LENNOILLE Finnairin businessluokassa mannertenvälisillä lennoilla saat mukavuuden ja korkealaatuisen palvelun lisäksi enemmän jalkatilaa ja tilavammat istuimet, jotka saa lepoasentoon oman lähtöselvityspalvelun ja turvatarkastuksen pääsyn Finnairin lounge-tiloihin kaksi korkealaatuista ateriakokonaisuutta lennolla maksuttomat ruokajuomat sekä kahvia ja teetä tarjolla koko lennon ajan välipala- ja makeistarjoilu lennon aikana henkilökohtaisen viihdejärjestelmän 3 ruumaan kirjattavaa matkatavaraa (enintään 23 kg/kpl) 10 kg käsimatkatavaraa VARAA BUSINESSLUOKAN PAIKKA LENNOLLESI soittamalla myyntipalveluumme matkavarauksen tehtyäsi Hinta Talvikausi joulunajan lähdöille alkaen 450 /suunta muina aikoina alkaen 320 /suunta BUSSIKULJETUS LENTOASEMALTA HOTELLILLE Talvella tässä kohteessa voit ostaa bussikuljetuksen lentoasemalta hotelliisi. Hinta kohteesta riippuen /aikuinen, 6 14 /lapsi 2 17-v. Alle 2-vuotiaiden sylilasten lentokenttäkuljetuksesta ei veloiteta. Tarkan hinnan näet tehdessäsi varausta.

11 Bussikuljetuksemme ovat aina meno-paluu-kuljetuksia, jotka voit ostaa varauksen yhteydessä verkkokaupasta, Oma lomasta tai myyntipalvelusta viimeistään lähtöä edeltävänä iltana. Kuuba Kuubasta löytyy niin huikaisevia hiekkarantoja ja ylellisiä all inclusive -hotelleja kuin propagandajulisteita ja rouheaa Che Guevaran päivien romantiikkaa. Karibian kaunottaren pääkaupunki Havanna on hurmaava ulkoilmamuseo, jonka romanttinen charmi yhdistää menneen maailman tunnelmaa ja värikästä elämänmenoa. Kuuban matkat ovat täynnä nostalgiaa ja valkoisia hiekkarantoja. Viikon loma Varaderossa koostuu rentoutumisesta unohtumattoman kauniilla rannoilla. Kahdessa viikossa ehtii hyvin useampaan paikkaan yhdistelmä- tai kiertomatkalla. Valitse Havanna Varadero-matka, Kuuban yhden ja kahden viikon kiertomatkat puolestaan ovat kätevä tapa kokea saaren upeimmat nähtävyydet. Mikä on parasta Kuubassa? Katso video. JÄNNITE Useimmissa hotelleissa jännite on 220 V. Osassa kiertomatkan hotelleja jännite on 110 V. Osassa hotelleissa on huoneissa pistorasia, johon suomalainen pistoke sopii, osassa ei. Välikappale on hyvä ottaa mukaan jo Suomesta, sillä niitä ei ole hotelleissa. Mikäli sähkölaitteesi virtaa ei voi säätää, tarvitset muuntajan. Ota se mukaan Suomesta. Kuubassa voi olla sähkökatkoksia ja virtapiikkejä. MAAHANTUONTI Joidenkin elektronisten laitteiden, kuten radiopuhelimien maahan tuominen on kielletty. MATKAVALUUTTA JA LUOTTOKORTIT Kuuban valuutta on peso convertible (CUC). Matkavaluutaksi kannattaa ottaa euroja, joita voi

12 vaihtaa pesoiksi hotelleissa ja pankeissa. Pesoja ei voi vaihtaa etukäteen Suomessa. Jäljelle jääneet pesot voi vaihtaa paikan päällä takaisin euroiksi. Maasta voi viedä 200 CUC, mutta niitä ei vaihdeta Suomessa euroiksi. Matkashekkien vaihtamisesta peritään n. 4 %n vaihtopalkkio. US-dollarit eivät käy suoraan maksuvälineenä ja niiden vaihdosta peritään 10 %n palkkio. Muiden valuuttojen vaihtaminen pesoiksi on edullisempaa. Huomioi, että Kuuban valuutan maahantuonti ja maastavienti on kielletty. Luottokortit Visa, Visa Electron ja MasterCard käyvät maksuvälineinä useimmissa hotelleissamme. Uusilla suomalaisilla luottokorteilla rahannosto tai maksaminen ei yleensä onnistu. Pankeista ja joistakin rahanvaihtopisteistä voi nostaa rahaa luottokortilla, samoin pankkiautomaateista. Yhdysvaltalaisten pankkien myöntämät luottokortit eivät kelpaa Kuubassa. PUHELIN Matkapuhelimet toimivat melko hyvin joitakin katvealueita lukuunottamatta. Tarkista operaraattoriltasi puhelimesi kuuluvuus Kuubassa. Voit soittaa ulkomaanpuheluja myös hotellihuoneesi puhelimesta. Suomeen soittaessa valitse ensin 119 Suomen suuntanumero 358 suuntanumero ilman nollaa vastaanottajan numero. MATKUSTUSASIAKIRJAT JA MAAHANTULOMUODOLLISUUDET Suomen kansalaisilta vaaditaan Kuubaan turistikortti sekä passi, jonka tulee olla voimassa 6 kuukautta maahan saapumisesta. Lapsilla tulee olla oma passi. Mikäli olet varannut Aurinkomatka-paketin, saat Kuubaan vaadittavan, matkan hintaan sisältyvän turistikortin Finnairin lennolla lentohenkilökunnalta. Pidä se passisi yhteydessä, sillä sinun tulee esittää se maahan saapuessasi maahantuloviranomaisille. Suomen kansalainen ei tarvitse Kuubaan viisumia alle 30 vuorokauden matkalle. Mikäli olet ostanut Kuuban kiertomatkan, ilmoita mahdollisia välilentoja varten nimesi, passisi numero ja syntymäaikasi matkasi myyjälle tai osoitteeseen myynti@aurinkomatkat.fi viimeistään 6 viikkoa ennen matkan alkua. Huomioi seuraavaa Lento Kuubaan kulkee Yhdysvaltain ilmatilassa. Yhdysvaltain

13 turvallisuusviranomainen The Transportation Security Administration (TSA) edellyttää, että jokainen (myös alle 2-vuotias) Yhdysvaltoihin, Yhdysvalloista tai Yhdysvaltojen kautta matkustava henkilö antaa seuraavat ennakkotiedot koko nimi (kuten passissa), syntymäaika sekä sukupuoli. Täytä tiedot Finnairin sivuilla. Palveluun kirjautumisen yhteydessä tulee valita matkanjärjestäjä, vahvistuksessa oleva varaustunnus ja sukunimi. Tiedot voi syöttää sivuilla aikaisintaan 185 päivää ennen lähtöä, ja niiden tulee olla annettuina 4 päivää ennen lähtöä. Täytä järjestelmän pyytämät passitiedot. Mikäli et anna tietoja määräaikaan mennessä, sinulta saatetaan evätä pääsy lennolle ja joudut itse vastaamaan tilanteen aiheuttamista toimenpiteistä tai niiden kustannuksista. Matkanjärjestäjällä ei ole hinnanpalautus- tai korvausvelvollisuutta. Lisätietoa TSAn tietosuojaohjelmasta löytyy TSAn nettisivuilta osoitteessa Huom. Kuubassa syntyneellä tulee aina olla Kuubaan saapuessa mukana voimassa oleva Kuuban passi. Tämä pätee myös silloin, kun matkustajalla on jonkun muun maan kansalaisuus. Muiden maiden kansalaisten viisumisäännökset tulee tarkistaa suurlähetystöstä. Esim. Venäjän passilla olevat Venäjän kansalaiset eivät tarvitse turistikorttia Kuubaan. Kuuban suurlähetystö Fredrikinkatu 61, 3. kerros, Helsinki, p. (09) , f. (09) http// Important information for non-finnish citizens If you are not a Finnish citizen, please note that you may need a visa for the country you are travelling to. You will need to check your visa requirements from the nearest embassy of the destination country yourself. TAPAKULTTUURI JA PYHÄPÄIVÄT

14 Pyhäpäivät Havannan kaupungin perustamispäivä joulupäivä 1.1. vallankumouksen voiton päivä kansallissankari José Martin syntymäpäivä TERVEYS JA TURVALLISUUS Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen sivuilta saat ajankohtaiset tiedot lomakohteesi terveystilanteesta ja rokotussuosituksista. Matkailijan terveysoppaaseen pääset tästä. Lomamaasi matkustusturvallisuuteen liittyvät ulkoasiainministeriön julkaisemat matkustustiedotteet löydät Maat ja alueet -otsikon alta. Sivuilla on myös lomakohdettasi lähinnä olevan Suomen edustuston yhteystiedot. OPPAAMME AUTTAA RAKENTAMAAN JUURI SINUN NÄKÖISESI LOMAN Aurinkomatka-pakettikohteissa sinua palvelee suomenkielinen opastyöhön koulutettu opas. Oppaat tuntevat lomakohteesi parhaimmat palat, joista voit rakentaa juuri sinun näköisesi loman. Tavoitteenamme on, että koet hetkiä, jotka jäävät elämään. Aurinkomatka-pakettimatkoilla kohteen tunteva opas on vastassa sinua lentoasemalla ja palvelee sinua puhelimitse. Oppaamme auttaa sinua myös mahdollisissa ongelmatilanteissa. Valituissa lomakohteissamme tapaat oppaamme myös retkillä tai palvelupisteissä. Huom. Lento+hotelli-paketteihin eivät kuulu opaspalvelut.

15 OMATOIMISUUS LOMALLA Hotellien ja paikallisten ravintoloiden henkilökunta osaa harvoin suomea ja varsinkin pienissä lomakohteissa myös englannin kielen taito voi olla heikko. Asiat hoituvat kuitenkin ilman yhteistä kieltäkin. Mikäli hotellihuoneessasi ilmenee puutteita, kuten rikkinäinen lamppu, vuotava wc, wc-paperi puuttuu tms., ilmoita siitä heti hotellin henkilökunnalle. Näin tilanne korjaantuu yleensä helpoiten. TALLETUS JA TURVALLISUUS Kohteeseen saavuttuasi ja liikkuessasi yleisillä paikoilla pidä huoli tavaroistasi taskuvarkaiden varalta. Rahat ja arvoesineet on turvallisinta säilyttää hotellin tallelokerossa. Pidä mukana vain kulloinkin tarvitsemasi määrä rahaa. Vakuutus ei korvaa käteisen rahan katoamista. ONNISTUIKO LOMASI? Haluamme tehdä jokaisesta Aurinkomatkasta onnistuneen lomamatkan. Mielipiteesi ja kokemuksesi ovat meille erittäin tärkeitä. Saat Aurinkomatkalta palattuasi sähköpostitse linkin sähköiseen asiakaspalautekyselyymme. Sähköposti lähetetään matkavarauksessasi olleeseen sähköpostiosoitteeseen. Toivomme sinun vastaavan kyselyyn. Välitämme kiitoksesi edelleen kannustukseksi ja moitteiden perusteella tartumme epäkohtiin. Ehdotuksesi voi olla arvokas vinkki tavasta palvella entistä paremmin jollain uudella tavalla. Myös lomakohteen hotellit saavat säännöllisesti tietää omat palautteensa.

16 Kaikkien lomakkeen palauttaneiden kesken arvomme joka kuukausi kaksi 200 euron arvoista Aurinkomatkojen matkalahjakorttia. Ehkäpä juuri sinä olet onnellinen voittaja! Kiitos palautteestasi! Huomioithan, ettemme vastaa asiakaspalautekyselyyn. Mikäli haluat lomalta palattuasi esittää meille huomautuksen tai reklamaation, katso lisätietoja. Löytötavarat Mikäli sinulta on jäänyt tavaroita lomakohteeseen, ota yhteys Suomen Löytötavarapalveluun. Suomen Löytötavarapalvelu hoitaa kaikki Aurinkomatkojen asiakkaiden löytötavaroihin liittyvät asiat. Yhtiö varmistaa kohteesta tavaroiden löytymisen ja hoitaa tavaroiden palautuksen korvausta vastaan. Suomen Löytötavarapalveluun» ATERIAT HOTELLISSA Hotellimajoitukseen sisältyy matkavahvistuksessa mainitut ateriat. AAMUKAHVI sisältää kahvin tai teen, leivän, voin ja/tai marmeladin. AAMIAINEN sisältää kahvin tai teen, leivän, voin ja/tai marmeladin lisäksi suolaisia lisukkeita esim. juustoa, leikkeleitä ja/tai kananmunan. BUFFETAAMIAINEN sisältää kahvin tai teen lisäksi runsaan paikallisen aamiaisen noutopöydästä. Kosher-buffetaamiainen noudattaa koshersääntöjä. Kosher-aamiainen ei sisällä esimerkiksi lihatuotteita. PUOLIHOITOON kuuluu aamiaisen lisäksi 1 päivittäinen ateria, useimmiten illallinen. Joissakin

17 hotelleissa voi valita joko lounaan tai illallisen. TÄYSIHOITO sisältää aamiaisen, lounaan ja illallisen. ALL INCLUSIVE -hotellissa matkan hintaan sisältyvät tai voit ostaa lisämaksusta all inclusive -paketin, johon sisältyvät kaikki päivittäiset ateriat paikallisine juo mineen hotellin määrittelemissä ravintoloissa ja hotellin määritteleminä aukioloaikoina. Ateriat nautitaan yleensä hotellin pääravintolassa. Ruokajuomat eivät sisälly aterioiden hintaan, eikä käyttämättömästä puoli- tai täysihoidosta hyvitetä. Puoli- tai täysihoidon ateriat nautitaan hotellin omassa ravin tolassa, ellei hotellitekstissä toisin mainita. Alle 2-vuotiaan ateriat saat edullisimmin tilaamalla ne vasta hotelliin saapuessasi. Joissakin hotelleissa lapset saavat alennuksen käytännöstä kerrotaan hotellin esittelyssä. lisämaksullisista aterioista. Hotellikohtaisesta ERIKOISRUOKAVALIO Osassa hotelleja on mahdollista saada erikoisaterioita (esim. gluteeniton, laktoositon), mutta emme voi taata niiden saatavuutta hotelleissa tai lomakohteissa yleisesti. PUKEUTUMINEN HOTELLIEN RAVINTOLOISSA Huomioithan, että etenkin neljän ja viiden tähden hotellien ravintoloissa toivotaan siistiä pukeutumista. Esimerkiksi miehiltä saatetaan edellyttää pitkiä housuja. AAMIAINEN KOTIINLÄHTÖAAMUNA Mikäli matkasi hintaan sisältyy aamiainen ja lähtö hotellista lentoasemalle on kotiinlähtöpäivänä

18 ennen aamiaistarjoilua, voit edellisenä päivänä tiedustella vastaanotosta mahdollisuutta aamiaispakettiin (breakfast box). Jotkut hotellit toimittavat aamiaispaketit aikaisille kotiinlähtijöille. HOTELLIN YMPÄRISTÖ Lomakohteet kehittyvät jatkuvasti, joten hotellin läheisyydessä voi olla rakennustyömaa. Yleensä rakennustöitä tehdään vain päiväsaikaan. Lomakohteissa iltaelämä on yleensä vilkasta ja äänekästä. Hotellissasi tai lähiympäristön baareissa saatetaan soittaa musiikkia puolenyön jälkeenkin. Myös paikallisen elämän ja eläinten äänet saattavat kantautua huoneisiin. Hyönteiset voivat kiusata lomakohteessa kuten Suomessakin. Varaudu myös siihen, että jopa loistoluokan hotellien ylimpiin kerroksiin saattaa kiive tä erilaisia, sinänsä harmittomia kovakuoriaisia yms. MUISTA MATKAVAKUUTUS! Lomalla voi joskus sattua ikäviä yllätyksiä, joiden varalle on syytä hankkia riittävä vakuutussuoja. Osta matkavakuutus kätevästi matkaa varatessasi verkosta tai myyntipalvelustamme. Kansainvälinen AIG on tunnettu vakuutusyhtiö maailmalla. AIG Moniturva -matkavakuutus korvaa hoitokulujen lisäksi myös mm. matkatavarat.

19 Tutustu AIG Moniturva -matkavakuutukseen. HUONEIDEN JAKO JA LUOVUTUS Aurinkomatkojen lisäksi useimmissa hotelleissa on myös muiden matkanjärjestäjien asiakkaita. Hotellit pyrkivät jakamaan eritasoiset huoneet tasapuolisesti eri matkanjärjestäjien asiakkaille. Kansainvälisen käytännön mukainen huoneiden jakoaika on yleensä klo 14. Mikäli tulo kohteeseen on ennen sitä, voi hotellihuonetta joutua odottamaan siivouksen vuoksi. Mikäli et kirjoittaudu hotelliin tai ilmoittaudu oppaallemme tulopäivänä, huonetta ei voida taata. Hotellihuoneet luovutetaan lähtöpäivänä hotellista riippuen aamupäivän kuluessa yleensä viimeistään klo 12 myös silloin, kun lähtö tapahtuu klo 24n jälkeen. Näin hotellin henkilökunnalle jää aikaa siivota huoneet seuraaville vieraille. Joissakin hotelleissa huoneen luovutusta voi siirtää myöhemmäksi lisämaksusta, mikäli hotellin varaustilanne sen sallii. HUONEIDEN VARUSTUS ILMASTOINTI JA LÄMMITYS Hotellien ilmastointi ei ole välttämättä käytössä jatkuvasti. Ilmastointi saattaa toimia rajoitetusti, esim. muutaman tunnin päivässä. Joissakin hotelleissa ei ole keskusilmastointia, vaan huoneessa on oma, joskus äänekäs ilmastointilaite.

20 Etelän lomakohteiden lämmityskausi kestää yleensä marraskuusta maaliskuuhun. Lomakohteissa saattaa olla myös säännöstelyä sähkön ja veden, etenkin lämpimän veden jakelussa. INTERNETYHTEYDET Hotellihuoneissa, joissa on langaton verkko, voi verkon toimivuudessa olla ajoittain suuriakin eroja. Aurinkomatkat ei vastaa hotellitiedoissa mainittujen verkkoyhteyksien toimivuudesta. KEITTIÖVARUSTUS Lomahuoneistoissa ja bungaloweissa keittiövarustukseen ei kuulu astianpesutarvikkeita eikä keittiöliinoja. MINIBAARI Mikäli hotellihuoneessa on minibaari, huomioi, että se on tarkoitettu vain hotellin omia, maksullisia juomia varten. Siellä ei saa säilyttää muualta hankittuja juomia ja ruokia. TALLELOKERO Hotellin tallelokeron käytöstä saatetaan periä maksu. Hinta vaihtelee hotelleittain. TELEVISIO Joissain hotelleissa television käytöstä peritään maksu. Myös panttimaksut kaukosäätimistä ovat mahdollisia.

21 ÄÄNIERISTYS Lomakohteissa huoneiden äänieristys saattaa olla heikko. Myös ikkunat ovat yleensä yksinkertaiset, joten esimerkiksi liikenteen melu kantautuu huoneisiin. KOSTEUS HUONEISSA Lomakohteiden hotelleissa huoneet saattavat olla kosteita ja viileitä etenkin sateisina aikoina. HOTELLIEN LISÄPALVELUISTA HUOMIOITAVAA Hotellitiedoissa mainitut lisäpalvelut, mm. sauna, kuntosali ja spa, ovat maksullisia, mikäli tekstissä ei ole erikseen mainittu niiden olevan maksuttomia. TAKUUMAKSU HOTELLIIN TULTAESSA Useissa hotelleissa hotellivieraita pyydetään allekirjoittamaan hotelliin saapuessaan avoin luottokorttitosite tai maksamaan takuusumma hotellissa mahdollisesti käytettäviä palveluja varten. Takuusumma voi olla useita satoja euroja, joten luottokortti on kätevin vaihtoehto takuumaksun suorittamiseen. SIIVOUS Yleensä huoneesi tai huoneistosi palveluun kuuluu siivous. Joitakin lomahuoneistoja ei siivota viikon aikana. Hotellihuonettakaan ei välttämättä siivota päivittäin, ja hyvin usein siivous on pintapuolista. Liinavaatteet vaihdetaan päivittäin vain tasok kaim missa hotelleissa. Huoneistoissa astiat tulee yleensä pestä itse ja niiden varustukseen ei kuulu astianpesutarvikkeita eikä keittiöliinoja. Uima-altaiden lämmitys

22 Hotellitekstissä on mainittu, mikäli uima-altaan vesi on lämmitetty. Altaita lämmitetään yleensä marras maaliskuussa. Huomio, että silloinkin veden lämpötila voi olla vain n. 20 C. HYVÄÄ MATKAA!