Kohdeopas Havanna. Havanna. Hyvä tietää kohteesta ASUKASLUKU JA ETÄISYYDET HAVANNASTA AURINKOMATKAT KOHTEESSA

Transkriptio

1 Kohdeopas Havanna Havanna Malecónin rantabulevardilla tyrskyt lyövät rantavallia vasten. Atlantin suola syövyttää hiljaa rakennusten holvikaaria ja rautataoksia, pastellivärit haalenevat tuulessa puhaltaa menneiden aikojen muisto. Havannan jäljittelemätön charmi on yhdistelmä rapistunutta kauneutta jariemukasta elämäniloa. La Habana Viejassa kaupungin tunnelma on aidoimmillaan. Vanhankaupungin monien kauniisti restauroitujen rakennusten arkkitehtuuri kertoo siirtomaaisäntien vauraudesta, sen värikäs katuelämä kuubalaisten loputtomasta kekseliäisyydestä. Katukuvassa voi edelleen nähdä 1950-luvun amerikanrautoja. Ja kaikkialla soi musiikki! Sitä kuulee niin Vanhankaupungin lukuisissa katukahviloissa kuin musiikkifanien mekassa, Casa de la Trovassa ja mafian aikoinaan suosimassa hotelli Nacionalissa. Siellä voi aistia vallankumousta edeltänyttä tunnelmaa ja hyvällä onnella bongata Buena Vista Social Clubin soittajia. Paljon on muuttunut, ja tulee muuttumaan, mutta tänään heittäydytään hetkeen sillä eilinen on mennyt, ja huomisesta emme tiedä. Viva Cuba Libre! Hyvä tietää kohteesta ASUKASLUKU JA ETÄISYYDET HAVANNASTA Havanna n. 2,5 miljoonaa asukasta Varadero 150 km Holguín 740 km Guardalavaca 800 km AURINKOMATKAT KOHTEESSA

2 Tapaat oppaamme lentoasemalla, kohteessa sekä Aurinkomatkojen opastetuilla retkillä. Tavoitat oppaamme myös puhelimitse Aurinkolinja-palvelun kautta. HYVÄ TIETÄÄ KOHTEESTA APTEEKKI Apteekkeja on mm. Calle Obispon varrella. Niissä myydään paikallisia lääkkeitä. Kaikki tarvittavat lääkkeet kannattaa ottaa mukaan Suomesta. Tryp Habana Libre -hotellissa on kansainvälinen apteekki. INTERNET Hotelleissa on internetpisteet. JUOMAVESI Vesijohtovesi ei ole juomakelpoista. Pullotettua vettä voi ostaa mm. hotellien baareista. LAPSET Kaikki tarvittava kannattaa ottaa mukaan Suomesta. Lastenruokia ei ole myytävänä. Lastenrattaita ei myöskään vuokrata. LUOTTOKORTIT JA VALUUTANVAIHTO Tunnetuimmat luottokortit Visa ja MasterCard käyvät maksuvälineenä hyvin harvoissa paikoissa. Luottokorteilla maksettaessa ja rahaa nostettaessa peritään 11,24 %:n vaihtopalkkio. Yhdysvaltalaisten pankkien myöntämät luottokortit eivät kelpaa Kuubassa. Kätevin matkavaluutta on euro. Mukaan kannattaa ottaa myös pienempiä seteleitä. Rahaa voi vaihtaa hotellin vastaanotossa. Matkashekkejä voi vaihtaa esim. Parque Central -hotellin rahanvaihtopisteessä. LÄÄKÄRI Lääkäriin saa tarvittaessa yhteyden hotellin vastaanoton välityksellä. Lääkärinpalkkiot ja lääkkeet maksetaan käteisellä. Säilytä kuitit vakuutuskorvausanomusta varten. MATKALLE MUKAAN Kuubassa on kostea ja lämmin trooppinen ilmasto. Myös sadekuurot ovat mahdollisia. Varaa

3 matkalle mukaan kevyitä ja hengittäviä kesävaatteita. Lämmintä vaatetta on hyvä ottaa mukaan iltoja ja hyvin ilmastoituja sisätiloja ja linja-autoja varten. Mukavat jalkineet ovat tarpeen, useat tiet ovat päällystämättömiä. Aurinkovoide, henkilökohtaiset lääkkeet, hygieniatarvikkeet, kosteuspyyhkeet, hyttyskarkote sekä välikappale sähkölaitteisiin kannattaa ottaa mukaan jo Suomesta. Näitä tuotteita on vaikea saada paikan päällä. PALVELURAHA Kuubassa on tapana antaa palvelurahaa. Voit halutessasi muistaa hotellisi laukunkantajaa, tarjoilijoita ja huonesiivoojaa loman aikana tai lopussa. Ravintoloissa voi tarjoilijalle jättää rahaa % laskun loppusummasta. Pienten kolikkojen antaminen ei ole kohteliasta. KULKUYHTEYDET Havannassa matkailijat liikkuvat etupäässä takseilla ja keltaisilla coco-takseilla. Taksin saa helposti lennosta tai hotellista tilaamalla. Vanhassakaupungissa voi tehdä kierroksen myös vossikan kyydissä. Suurin osa Vanhankaupungin kaduista on kävelykatuja. Taksit Tavallisissa takseissa matka maksetaan joko mittarin mukaan tai hinta sovitaan erikseen. Noin 10 km:n matka maksaa 10 CUC. Takseja saa myös hotellien edustalta ja puiston laidalta. Coco-taksi maksaa n. 20 CUC/1 t. Taksiin mahtuu kaksi henkilöä. Tunnin kierros avojeepillä tai amerikanraudalla maksaa n. 30 CUC. Vossikat Vossikalla voi tehdä kierroksen esim. Vanhassa-Havannassa, CUC/t. LENTOKENTTÄ JA -KULJETUKSET Havanna Varadero-yhdistelmämatkalla Lentokenttä Varadero Matkan pituus Varaderon lentoasemalta Havannan hotelleihin on n. 150 km, bussimatka kestää n. 2 t. Lentoaseman myymälät

4 Varaderon lentoaseman kansainvälisellä puolella on pieni verovapaa myymälä, jossa myydään alkoholia, savukkeita, kosmetiikkaa ja matkamuistoja. Ostokset voi maksaa Kuuban vaihdettavilla pesoilla (CUC), Visalla tai MasterCardilla. Voit vaihtaa lentoaseman pankissa käyttämättä jääneet pesot takaisin euroiksi. NÄHTÄVYYDET Vanha Havanna Plaza de la Catedralin aukio. Aukion ympärillä on mm. katedraali, Centro Wilfredo Lam -modernin taiteen keskus ja siirtomaa-ajan huonekaluja ja koriste-esineitä esittelevä Museo de Arte Colonial. Katedraalin edessä olevalla aukiolla on suosittu terassi. Aukiolla soitetaan iltaisin elävää musiikkia. Plaza de Armasin aukiolla on Céspedeksen marmoripatsas. Aukion länsipuolella oleva Palacio de los Capitanes Generalesin barokkipalatsi toimii kaupunginmuseona. Aukiolla on kirjatori. Museoita Vallankumousmuseo, esineistöä ja filmejä maan vaiherikkaasta menneisyydestä. Avoinna päivittäin. Taidemuseoissa on kuubalaista maalaustaidetta luvuilta sekä eurooppalaista taidetta luvuilta. Avoinna ti su. Museo del Ron -rommimuseossa kerrotaan rommin valmistuksesta. Avoinna päivittäin. Museo de la Ciudad -kaupunginmuseo, joka oli aikoinaan kenraalikuvernöörin palatsi. Museossa on mm. esineistöä siirtomaa-ajalta. Avoinna ti su. Capitolio Nacional toimi kongressitalona 1959 asti, nyt siinä on Kuuban tiedeakatemia ja kirjasto. Rakennus on melkein samanlainen kuin Washingtonin Capitol ja se on hotelli NH Parque Centralin edustalla. Suljettu kunnostustöiden vuoksi. Hemingway -talo Finca La Vigia. Hemingway asui talossa ja kirjoitti siellä suurimman osan kirjoista Kenelle kellot soivat ja Vanhus ja Meri. Talo sijaitsee kaupungin ulkopuolella, n. 15 km:n päässä. Taloon ei pääse sisälle. Hemingway asui Ambos Mundos -hotellissa, Calle Obispolla, huoneessa 511 ja kirjoitti ensimmäisiä kappaleita kirjastaan Kenelle kellot soivat. Huone on nykyisin museo. OSTOKSET

5 Ostosmahdollisuudet ovat suppeat. Vanhankaupungin Calle Obispon varrella on muutama kirja-, vaate- ja kenkäkauppa. Matkamuistomarkkinoilla myydään matkailijoiden suosimia paikallisia käsitöitä. Hotellien yhteydessä on myymälöitä. Kuubalaiset sikarit ja rommi ovat maailmankuuluja. Hinnat ovat Suomen tasoa. Palacio de la Artesania -talossa, Calle Cuballa myydään käsitöitä ja t-paitoja. Myös siellä soitetaan päivittäin musiikkia. RAVINTOLAT JA HUVIT Havannassa hyviä ruokapaikkoja on Vanhankaupungin kujilla ja sataman linnoituksessa. Tasokkaimmat ravintolat ovat hotellien yhteydessä. Vanhassakaupungissa on baareja ja ravintoloita, joissa musiikki soi jo puolilta päivin. Kaupungissa on lukuisia elävän musiikin yökerhoja ja tanssipaikkoja sekä erilaisia elävän musiikin tapahtumia. Loman kohokohtiin kuuluu ilta maailmankuulussa, tasokkaassa Tropicana-ulkoilmakabareessa. El Floridita -baari, Obisbokadun päässä, tuli tunnetuksi Hemingwayn nauttimista Daiquireista. Nykyään se kuuluu kaupungin tasokkaimpiin ravintoloihin. Toinen Hemingwayn kantapaikoista on edellen hyvin suosittu La Bodequita del Medio -ravintola, jossa hän nautti Mojito-drinkkejä. TAUSTATIETOA KOHTEESTA Kuuban sydän on 2,5 miljoonan asukkaan lumoava Havanna. Täällä sosialismin ankarat rajoitukset, kulttihahmo Che Guevaran kasvot talojen seinämaalauksissa ja t-paitojen rinnuksissa, kaikkialla soiva musiikki ja elämäniloa pursuavat ihmiset saavat yhdessä aikaan ainutlaatuisen tunnelman, jota ei tavoita missään muualla. Vanhassa-Havannassa, La Habana Viejassa, on vanhoja pahasti rapistuneita rakennuksia, joista vanhimmat ovat 1500-luvulta. Siellä on myös pieteetillä entiseen loistoonsa restauroituja, vahvan pastellinvärisiä uljaita rakennuksia. Kapeilla kujilla väistellään ikivanhoja, mielikuvituksellisen värisiä amerikanrautoja. Ne liikkuvat kuin ihmeen kaupalla yhä eteenpäin. Kujilla kohtaa ryhdikkäitä, kauniita kuubattaria ja komeita, itsevarmoja miehiä. Osa heistä pelaa tunteet kuumina dominoa, osa seurustelee kadunkulmissa ja mittailee ystävällisen uteliaasti vierasmaalaisia. Lapset leikkivät lähes tyhjästä mitä kekseliäimmin tehdyillä leluillaan. Kenelläkään ei ole kiire minnekään.

6 Vaikkei liikkeitä ja niiden myötä ostosmahdollisuuksia liiemmälti olekaan, saattaa Vanhan-Havannan Obispo-ostoskadun liikkeistä löytää vaikkapa muodikkaat sandaalit. Tuliaiseksi ostetaan kuuluisaa rommia ja maailman parhaina pidettyjä käsintehtyjä sikareita. Ihanilla aukioilla, kuten Katedraaliaukiolla, on mukava istuskella katukahviloissa, joissa trubaduurit laulavat ja soittavat romanttisia, ikivihreitä lauluja. Musiikki soi aina ja kaikkialla: lukemattomissa baareissa, ravintoloissa, tanssipaikoissa soitetaan elävää musiikkia, ja missä musiikki alkaa soida, siellä tanssilattia täyttyy hetkessä oli päivä tai ilta. Yhtenä Havannan iltana kannattaa mennä maailmankuuluun, jo 1939 avattuun Tropicana-kabareehen seuraamaan uskomattomassa puku- ja väriloistossa kylpevää legendaarista showta salsan sykkeessä tähtitaivaan alla. Kuuba Trooppisen vehreä Kuuba sijaitsee turkoosina hehkuvalla Karibianmerellä. Maan väestö on monikulttuurinen sekoitus eurooppalaisten valloittajien, intiaanien ja Afrikasta tuotujen orjien jälkeläisiä. Kuuballa, Karibian kaunottarella, on kahdet kasvot. Maasta löytyy huikaisevia hiekkarantoja ja täyden palvelun all inclusive -hotelleja sekä propagandajulisteita ja rouheaa Che Guevaran päivien romantiikkaa. Pääkaupunki Havanna on hurmaava ulkoilmamuseo, jonka romanttinen charmi on yhdistelmä menneen maailman nostalgiaa ja värikästä, karibialaista elämänmenoa. Kiihkeät salsan rytmit kaikuvat musiikissa, joka soi Kuubassa kaikkialla. JÄNNITE Useimmissa hotelleissa jännite on 220 V. Osassa kiertomatkan hotelleja ja Havannan hotelli Tryp Habana Libressä jännite on 110 V. Osassa hotelleissa on huoneissa pistorasia, johon suomalainen pistoke sopii, osassa ei. Välikappale on hyvä ottaa mukaan jo Suomesta, sillä niitä ei ole hotelleissa. Mikäli sähkölaitteesi virtaa ei voi säätää, tarvitset muuntajan. Ota se mukaan Suomesta. Kuubassa voi olla sähkökatkoksia ja virtapiikkejä. MAAHANTUONTI

7 Joidenkin elektronisten laitteiden, kuten esim. tietokoneen maahantuonti ei ole suositeltavaa aikaa vievien maahantulomuodollisuuksien vuoksi. Radiopuhelimien ja GPS-laitteiden maahan tuominen on kielletty. MATKAVALUUTTA JA LUOTTOKORTIT Kuuban vaihdettava peso peso convertible (CUC) on n. 0,76 euroa eli 1 on n. 1,33 CUC (maaliskuu 2012). Huomioi, että Kuuban valuutan maahantuonti ja maastavienti on kielletty. Matkavaluutaksi kannattaa ottaa euroja, myös pieninä seteleinä. US-dollarit eivät käy suoraan maksuvälineenä ja niiden vaihdosta peritään 10 %:n palkkio. Muiden valuuttojen vaihtaminen pesoiksi on edullisempaa. Euroja voi vaihtaa pesoiksi hotelleissa ja pankeissa. Pesoja ei voi vaihtaa etukäteen Suomessa. Jäljelle jääneet pesot voi vaihtaa paikan päällä takaisin euroiksi. Maasta voi viedä 200 CUC, mutta niitä ei vaihdeta Suomessa euroiksi. Matkashekkien vaihtamisesta peritään n. 4 %:n vaihtopalkkio. Luottokortit Visa ja MasterCard käyvät maksuvälineinä useimmissa hotelleissamme. Uusilla suomalaisilla luottokorteilla rahannosto tai maksaminen ei yleensä onnistu. Rahannosto luottokorteilla onnistuu joidenkin hotellien rahanvaihtopisteissä ja joissakin pankeissa. Yhdysvaltalaisten pankkien myöntämät luottokortit eivät kelpaa Kuubassa. PUHELIN Matkapuhelimet toimivat melko hyvin joitakin katvealueita lukuunottamatta. Tarkista operaraattoriltasi puhelimesi kuuluvuus Kuubassa. Voit soittaa ulkomaanpuheluja myös hotellihuoneesi puhelimesta. Suomeen soittaessa valitse ensin 119 Suomen suuntanumero 358 suuntanumero ilman nollaa vastaanottajan numero. MATKUSTUSASIAKIRJAT JA MAAHANTULOMUODOLLISUUDET Ilmoita mahdollisia välilentoja varten nimesi, passisi numero ja syntymäaikasi matkasi myyjälle tai osoitteeseen on-line@aurinkomatkat.fi viimeistään 6 viikkoa ennen matkan alkua. Suomen kansalaisilta vaaditaan Kuubaan turistikortti sekä passi, joka tulee olla voimassa 6

8 kuukautta maahan saapumisesta. Lapsilla tulee olla oma passi. Saat Kuubaan vaadittavan, matkasi hintaan sisältyvän turistikortin Finnairin lennolla lentohenkilökunnalta. Pidä se passisi yhteydessä, sillä sinun tulee esittää se maahan saapuessasi maahantuloviranomaisille. Huom. Kuubassa syntyneellä tulee aina olla Kuubaan saapuessa mukana voimassa oleva Kuuban passi. Tämä pätee myös silloin, kun matkustajalla on jonkun muun maan kansalaisuus. Muiden maiden kansalaisten viisumisäännökset tulee tarkistaa suurlähetystöstä. Esim. Venäjän passilla olevat Venäjän kansalaiset eivät tarvitse turistikorttia Kuubaan. Kuuban suurlähetystö Fredrikinkatu 61, 3. kerros, Helsinki, p. (09) , f. (09) Important information for non-finnish citizens If you are not a Finnish citizen, please note that you may need a visa for the country you are travelling to. You will need to check your visa requirements from the nearest embassy of the destination country yourself. TAPAKULTTUURI JA PYHÄPÄIVÄT Kuubassa eletään päivä kerrallaan eikä murehdita mennyttä eikä tulevaa. Paikallinen väestö on ystävällistä ja ihmisten yhteenkuuluvuus on poikkeuksellisen voimakasta. Yritteliäisyys kuuluu olennaisesti paikalliseen luonteeseen; perheen pienimmätkin osallistuvat muiden mukana turvaamaan perheen toimeentuloa. Kaikki ei ole yhtä täsmällistä kuin Euroopassa. Kuubassa ei sovi kritisoida maan politiikkaa tai päämiestä, yleensäkin kannattaa välttää politiikasta puhumista paikallisten kanssa Havannan kaupungin perustamispäivä joulupäivä 1.1. vallankumouksen voiton päivä kansallissankari José Martin syntymäpäivä TERVEYS JA TURVALLISUUS

9 Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen sivuilta saat ajankohtaiset tiedot lomakohteesi terveystilanteesta ja rokotussuosituksista. Matkailijan terveysoppaaseen pääset tästä. Lomamaasi matkustusturvallisuuteen liittyvät ulkoasiainministeriön julkaisemat matkustustiedotteet löydät Maat ja alueet -otsikon alta. Sivuilla on myös lomakohdettasi lähinnä olevan Suomen edustuston yhteystiedot. RUOKAKULTTUURI Kuuban keittiössä on espanjalaisia, afrikkalaisia ja eteläamerikkalaisia vaikutteita. Kansallisruoka on ajiaco, erilaisista juureksista ja porsaan- tai naudanlihasta tai kanasta valmistettu muhennos. Muita tyypillisiä ruokia ovat paistettu porsas lechón, paistetut vihreät jauhobanaanit tai mustat pavut tachinos, chatinos tai tostones, riisi ja punaiset pavut congrí, ja kidneypavut moros y cristianos, jauheliha tomaattikastikkeessa picadillo à la habanera sekä paistettu kana. Aterian jälkeen nautitaan makea jälkiruoka ja juodaan pieni kupillinen vahvaa, makeaa kuubalaista kahvia. Alkoholijuomista yleisimmät ovat kuubalainen rommi ja olut. Rommeja on saatavana kolmea lajia: kirkasta, kultaista ja tummaa rommia. Kultaista ja tummaa rommia juodaan sellaisenaan, kirkas rommi soveltuu parhaiten cocktaileihin. Kuuluisat kuubalaiset cocktailit sekoitetaan kirkkaasta rommista ja jääpaloista ja ne maustetaan hedelmämehulla tai kolajuomalla. Cuba Libressä on kolaa, Mojitossa limettiä ja mintun lehtiä, Daiquirissa limettiä ja Saocossa kookosmehua. Tunnetuin rommimerkki on Havana Club. Kuubalainen lagertyyppinen olut on vaaleaa, ja se nautitaan aina kylmänä. Tunnetuimpia merkkejä ovat Cristal ja Bucanero. Tuontiviinit ovat melko kalliita. Ruokailu ravintoloissa maksaa suunnilleen saman verran kuin Suomessa. Hyvää ruokahalua Buen provecho! MUISTA MATKAVAKUUTUS! Lomalla voi joskus sattua ikäviä yllätyksiä, joiden varalle on syytä hankkia riittävä vakuutussuoja. Voit ottaa matkavakuutukset kätevästi matkaa varatessasi verkosta tai matkatoimistostasi.

10 HUONEIDEN JAKO JA LUOVUTUS Hotellihuoneet jaetaan perillä lomakohteissa matkan varausjärjestyksessä. Ensimmäisinä matkansa varanneille matkustajille annetaan hotellikiintiöstämme parhaat huoneet. Aurinkomatkojen lisäksi useimmissa hotelleissa on muidenkin matkanjärjestäjien asiakkaita eikä käytössämme ole vakiohuoneita. Hotellit pyrkivät jakamaan eritasoiset huoneet tasapuolisesti eri matkanjärjestäjien asiakkaille. Tämän vuoksi toivomuksia huoneen sijainnista ei voida huomioida. Kansainvälisen käytännön mukainen huoneiden jakoaika on yleensä klo 14. Mikäli tulo kohteeseen on ennen sitä, voi hotellihuonetta joutua odottamaan siivouksen vuoksi. Mikäli et kirjoittaudu hotelliin tai ilmoittaudu oppaallemme tulopäivänä, huonetta ei voida taata. Hotellihuoneet luovutetaan lähtöpäivänä hotellista riippuen aamupäivän kuluessa yleensä viimeistään klo 12 myös silloin, kun lähtö tapahtuu klo 24:n jälkeen. Näin hotellin henkilökunnalle jää aikaa siivota huoneet normaalin työajan puitteissa seuraaville aurinkomatkalaisille valmiiksi. Joissakin hotelleissa huoneen luovutusta voi siirtää myöhemmäksi lisämaksusta, mikäli hotellin varaustilanne sen sallii. TEE LÄHTÖSELVITYS FINNAIRIN LENNOLLE ETUKÄTEEN Finnairin lennot Internetissä tai matkapuhelimella Tee lähtöselvitys Finnairin lennolle internetissä tai älypuhelimella. Voit tehdä lähtöselvityksen verkossa jopa 36 tuntia ennen lentoa. Tutustu internetlähtöselvityksen ohjeisiin täällä. Tee lähtöselvitys Finnairin sivuilla. Huomioi varaustunnusta verkkoon syöttäessäsi: Mikäli matkustat lomalennolla, varaustunnus on matkavahvistuksessa sukunimesi perässä oleva 6-merkkinen lentoyhtiöviite. Reittilennoilla käytä varaustunnusta (Booking Ref.) tai lipun numeroa (E-ticket Number). Itsepalveluautomaatilla lentoasemalla

11 Lähtöselvityksen voi tehdä kätevästi myös itsepalveluautomaatilla lentoasemalla. Tutustu itsepalveluautomaatilla tehtävän lähtöselvityksen ohjeisiin täällä. Mikäli lähtöselvitys ei ole mahdollista internetissä tai itsepalveluautomaatilla, voit kääntyä Service Desk -virkailijan puoleen. Laukut voi tuoda Finnairin seuraavan päivän lennoille Helsinki-Vantaalle myös edellisenä iltana klo Tällöin yksi matkalle lähtevistä perheenjäsenistä voi luovuttaa koko seurueen matkatavarat, mikäli hänellä on mukanaan kaikkien seurueessa matkustavien lentoliput ja matkustusasiakirjat. Lähtöselvitys tulee kuitenkin tehdä ennakkoon joko internetissä tai automaatilla. Lähtöpäivänä aikaa säästyy, kun perhe voi siirtyä suoraan turvatarkastukseen. Muiden yhtiöiden lennot Mikäli matkustat jollain muulla lentoyhtiöllä kuin Finnairilla, katso lähtöselvitystiedot ko. lentoyhtiön internetsivuilta tai kysy neuvoa puhelinpalvelustamme (1,99 /vastattu puhelu + pvm). Kotimaan liittymälennot Mikäli olet varannut Finnairin kotimaan liittymälennon (AY-alkuinen lennonnumero), tee lähtöselvitys erikseen liittymälento-osuudellesi internetissä Lähtöselvitys Finnairin lennolle internetissä -ohjeen mukaan. Tee lähtöselvitys myös Helsinki-Vantaalta lähtevälle Finnairin jatkolennollesi yllä olevan ohjeen mukaan. Kerro lähtöpaikkasi lentoasemalla, että jatkat matkaasi Helsingistä, niin matkatavarasi kirjataan suoraan lopulliseen määränpäähäsi. Jos kotimaan lento-osuutesi on muilla lentoyhtiöillä, katso lähtöselvitystiedot kyseisen lentoyhtiön omilta internetsivuilta. SIIVOUS Yleensä huoneesi tai huoneistosi palveluun kuuluu siivous. Joitakin lomahuoneistoja ei siivota viikon aikana. Hotellihuonettakaan ei välttämättä siivota päivittäin, ja hyvin usein siivous on

12 varsin pintapuolista. Liinavaatteet vaihdetaan päivittäin vain tasok kaim missa hotelleissa. Huoneistoissa astiat tulee yleensä pestä itse ja niiden varustukseen ei kuulu astianpesutarvikkeita eikä keittiöliinoja. TAKUUMAKSU HOTELLIIN TULTAESSA Useissa hotelleissa hotellivieraat joutuvat allekirjoittamaan hotelliin saapuessaan avoimen luottokorttitositteen tai maksavat takuusumman, esim. 100, hotellissa mahdollisesti käytettäviä palveluja varten. Onnistuiko lomasi? Haluamme tehdä jokaisesta Aurinkomatkasta onnistuneen lomamatkan. Siksi mielipiteesi ja kokemuksesi ovat meille erittäin tärkeitä. Saat lomalta palattuasi meiltä sähköpostitse linkin sähköiseen asiakaspalautekyselyyn. Sähköposti lähetetään matkavarauksessasi olleeseen sähköpostiosoitteeseen. Toivomme sinun vastaavan asiakaspalautekyselyymme. Kiitoksesi välitetään edelleen kannustukseksi ja moitteiden perusteella tartutaan epäkohtiin. Ehdotuksesi voi olla arvokas vinkki tavasta palvella entistä paremmin jollain uudella tavalla. Myös lomakohteen hotellit saavat säännöllisesti tietää omat palautteensa. Kaikkien lomakkeen palauttaneiden kesken arvomme joka kuukausi kaksi 200 euron arvoista Aurinkomatkojen matkalahjakorttia. Ehkäpä juuri sinä olet onnellinen voittaja! Kiitos palautteestasi! Huomioithan, ettemme vastaa asiakaspalautekyselyyn. Mikäli haluat lomalta palattuasi esittää meille huomautuksen tai reklamaation, katso lisätietoja täältä. Aurinkomatkojen edustaja apunasi Tavoitat kenttäedustajamme matkanjärjestäjien palvelupisteestä 1. kerroksesta terminaali 1:n ja 2:n välisestä yhdyskäytävästä 2 tuntia ennen lomalennon lähtöä

13 puhelimitse numerosta (09) aina Aurinkomatkalle lähtiessäsi Omatoimisuus lomalla Hotellien ja paikallisten ravintoloiden henkilökunta osaa ani harvoin suomea ja varsinkin pienissä lomakohteissa myös englannin kielen taito voi olla heikko. Ravintoloiden ruokalista on usein vain maan omalla kielellä. Asiat hoituvat kuitenkin ilman yhteistä kieltäkin avoimella mielellä ja vaikkapa elekielellä. Mikäli hotellihuoneessasi ilmenee puutteita, kuten rikkinäinen lamppu, vuotava wc, wc-paperi puuttuu tms., ilmoita siitä heti hotellin henkilökunnalle. Nämä seikat huomioiden nautit lomastasi enemmän. Pukeutuminen tasokkaiden hotellien ravintoloissa Mikäli olet varannut majoituksen neljän tai viiden tähden hotellista, huomioithan, että näiden hotellien ravintoloissa toivotaan siistiä pukeutumista. Esimerkiksi miehiltä saatetaan edellyttää pitkiä housuja. Ilmoita lomaosoitteesi läheisillesi Muista ilmoittaa ennen matkalle lähtöä läheisillesi lomaosoitteesi sekä lentosi lähtö- ja paluuaika. Aurinkomatkoilla ei ole vaitiolovelvollisuuden vuoksi oikeutta vastata näitä koskeviin tiedusteluihin. Turvatarkastus Lentoasemalla jokainen matkustaja joutuu kansainvälisten määräysten mukaiseen turvatarkastukseen. Käsimatkatavaroissa ei saa olla mitään teräaseita, kuten veitsiä, pinsettejä, kynsisaksia, -viiloja tms. Mikäli sinulla on esim. sydämentahdistin, ilmoita siitä turvatarkastajalle. Tärkeää tietoa turvatarkastuksesta löydät Liikenteen turvallisuusviraston sivuilta kohdasta Ilmailu. Tutustu ohjeisiin hyvissä ajoin ennen matkaa. Huomioithan, että odotusaika turvatarkastukseen voi venyä aamun ja iltapäivän vilkkaimpien tuntien aikana. Lentokentät ja turvatarkastukset ruuhkautuvat usein myös vilkkaimpina lomasesonkeina. Tee lähtöselvitys lennolle internetissä tai puhelimella, aina kun se on mahdollista, ja ole ajoissa sekä turvatarkastuksessa että lähtöportilla. HYVÄÄ MATKAA!