Kari Halonen. Länsi-Uusimaa

Transkriptio

1 Kari Halonen Länsi-Uusimaa

2 Työpajapäivä Strategiataso Tuotekehitystaso Markkinointi Myynti

3 Ohjelma - Programm Klo Klo Klo Klo työhuoneisiin Klo Klo Klo Toimintamalli illalle Terhi Hook, MEK Kari Halonen Tauko ja Ryhmät Keskustelu työryhmissä Esitykset, ehdotukset, äänestykset Yhteenveto, Seuraavat toimenpiteet

4 Nina Vesterisen kommentit strategiaan Uskaltakaa tehdä valintoja Olkaa rohkeita tavoitteissanne Miettikää asioita uudella tavalla Vahvistakaa vahvuuksia Panostakaa laatuun ennemmin kuin määrään Miettikää verkostomaista toimintaa myös yli toimialarajojen Hyödyntäkää olemassa olevia rakenteita - yksinkertaistakaa Yhteistyö Pääkapunkiseudun kanssa tärkeää

5 Toimialakohtainen strategia On tarpeellinen matkailun merkityksen ja moniulotteisuuden näkökulmasta. Strategia ilmaisee yhteisen vision, ohjaa kehitystä ja määrittelee ne painopistealueet, joille julkista tukea kohdennetaan

6 Merkittäviä osa-alueita kehittämisessä ovat: * saavutettavuus * markkinointi * ympärivuotisuus * tutkimus * turvallisuus Toimialakohtainen strategia

7

8 Strategian sisältö Tiivistelmä (suomi, ruotsi, englanti) => matkailutyöryhmä, Jukka Punamäki => Erja Vaarala, Novago Oy allekirjoittaa Matkailun nykytilaa kuvaava esitys Nina Vesterisen esitys Globaali näkökulma Matkailun kehitys Suomessa ja Länsi-Uudellamaalla Tilastokeskuksen yöpymistilastot Huom! Päiväkävijät ja mökkilomailijat Länsi-Uusimaa: Karjalohja, Karkkila, Lohja, Nummi-Pusula, Siuntio, Hanko, Inkoo, Raasepori Lohjan seutu: Lohja, Karjalohja, Karkkila, Nummi-Pusula, Vihti Raaseporin seutu: Raasepori, Hanko, Inkoo

9 January-September January-September Change, % Yöpymistilastot Länsi-Uusimaa, tammikuu syyskuu yöpymistä Kasvua 8416 yöpymistä, + 3,6 % Lohjan seutu yöpymistä Kasvua 4430 yöpymistä, + 3,1 % => Kasvu tullut Lohjan kaupunkiin Raaseporin seutu yöpymistä Kasvua 3137 yöpymistä, + 2,7 % => Kasvu tullut muualle kuin Raaseporiin, Raaseporissa yöpymiset vähenivät Viipymä? Itä-Uusimaa, tammikuu syyskuu yöpymistä Total KOKO MAA HELA LANDET ,7 % SOUTHERN FINLAND AND ARCHIPELAGO ETELÄ-SUOMI JA SAARISTO SÖDRA FINLAND OCH SKÄRGÅRD ,4 % Uusimaa ,4 % Kymenlaakso ,0 % Varsinais-Suomi ,5 % Åland Islands ,0 % Kanta-Häme ,0 % Päijät-Häme ,4 % Change, abs.

10 Strategian sisältö Länsi-Uudenmaan päämarkkina-alueet Länsi-Uudenmaan markkina-asema ja kilpailijat Alueen yritykset ja investoinnit Matkailualueen kehitys Kehittämisen lähtökohdat

11 STRATEGIAN IMPLEMOINTI Kari Halonen

12 Strategian implemointi Jalkautus, julkistaminen Sitouttaminen muuhun teollisuuden strategiatyöhön Matkailustrategian hyväksymisprosessi Poliittinen ja aluepoliittinen osallistuminen Matkailutoimialan tunnuslukujen seuranta ja tiedottaminen Alueellinen työryhmä, joka ylläpitää, seuraa ja käynnistää strategian toimenpiteitä Strategian päivitys Tavoitteiden asettaminen Määrällisen tavoitteet Laadulliset tavoitteet Toiminnalliset tavoitteet

13 Strategian implemointi Brändikeskustelu Kolmikanta: julkiset toimijat, yksityinen sektori ja kehitysyhtiö Matkailuneuvonta Hanketoiminta ja sen rahoitus Myynti (palveluiden ja tuotteiden myynti) Markkinointi yksityisen ja julkisen sektorin yhteistyö Tuotekehitystoiminta kehitysyhtiön valmiudet ja yksityisen sektorin vastuu tuotekehityksestä

14 Matkailun motiivit Vapaa-aika n. 55 %, korostuu kesäkaudella Työmatka n. 45 %, merkittävää kevät, syksy, talvi Länsi-Uusimaa on ympärivuotinen matkailukohde 50 % yöpymisistä saadaan kesäkaudella (5 kk) 50 % yöpymisistä talvikaudella (7 kk) n. 65 % matkailijoista tulee kerran elämässään Suomeen Ns. repeater-matkustusta lähimarkkinat, elämänkaari-matkailu, eri motiivien kautta matkailua Länsi-Uudellemaalle

15 MATKAILUPALVELUIDEN TUOTTEISTAMINEN

16 Tuotteistaminen ja yhteistyö Vastuu palveluiden tuotteistamisesta ja laatukysymykset Tuottajalla itsellään Palveluja välittävällä toimijalla kotimaassa ja ulkomailla Matkailualueella

17 Matkailijan rahankäyttö Ennakko- Majoitus Ravintolat Polttoaine Ostokset Taksit Muu Yhteensä maksut Kaikki 2,9 15,5 12,4 2,3 10,8 3,3 3,2 50,5 Lähde: Rajahaastattelututkimus, MEK, 2010

18 Pelon maantiede teoria - miehet Helsingin kaupunki 18

19 Pelon maantiede teoria - naiset Helsingin kaupunki 19

20 Pelon maantiede teoria - matkailijat Helsingin kaupunki 20

21 Nordic Oddity -kampanja Helsingin kaupunki 21

22 Trendit Vihreys, kestävä kehitys Kaikki eivät odota viime hetkeen ja edullisempia hintoja, vaan hakevat laatua Keskimääräinen kokous kestää 1 päivä 19,9 % 2 päivää 31,2 % 3 päivää 23,3 % 4 päivää 19,3 % 5 päivää 6,3 %

23 Matkan päättymisku ukausi Työhön liittyvät matkat Kotimaanma tkat, yöpyminen kohteessa 1) Ulkomaanm atkat, yöpyminen kohdemaass a Risteilyt, yöpyminen vain laivalla Päivämatkat ulkomaille Kaikki työ- ja kokousmatk at MATKOJA YHTEENSÄ Tammikuu Helmikuu Maaliskuu Huhtikuu Toukokuu Kesäkuu Heinäkuu Elokuu Syyskuu Lokakuu Marraskuu Joulukuu

24 Tapahtumat Urheilutapahtumat Paikallisten urheilujärjestöjen merkitys hakuprosessissa Hakuprosessi Materiaali, PRmateriaali Kulttuuritapahtumat Tapahtumantuottajat Alueellinen Valtakunnallinen, kansainvälinen Tietokanta ulko- ja sisätiloista Hakuprosessi

25 Mobiilipalvelut - Matkailutoimialan sektorit lentoyhtiöt lentokentät risteily maadestinaatiot aluedestinaatiot globaalit jakelujärjestelmät majoitus majoitusketjut majoitusketjujärjestelmät majoitusportaalit reittihallinto rautatiepalvelut kohteen palvelut matkakulujärjestelmät kartta ja navigointi metahaut matkaoppaat online matkanhallintajärjestelmät varausjärjestelmät online matkamedia matkatoimistot matkaturvallisuus autonvuokraus teemapalvelut ja tuotteet matkanjärjestäjät

26

27

28 Kuvio 1. Lapsiperheiden määrän kehitys

29 Kylpylät Suomessa: Investoinneissa huomioidaan nyt erityisesti lapsiperheiden tarpeet. (Lähde: TEM 2011)

30 MARKKINOINTI Kari Halonen

31 Markkinointivalinnat Kotimaa vs. Ulkomaiset markkinat Panos-tuotos laskelmat Matkailijan viipymä Sesonki Välitön vai välillinen matkailutulo? Työntö- ja vetovoimatekijät Taloudelliset panostukset Markkinaosaaminen

32 Rahankäyttö Suomalainen lapsiperhe käyttää keskimäärin 115 euroa /henkilö Juhannuksena Vertailuna: Keskimäärin suomalainen lapsiperhe arvioi käyttävänsä 527 euroa jouluun liittyen. (Keskimäärin suomalainen 426 euroa). Suomalaisen Työn Liiton tutkimus, julkaistu

33 Mikä tekee markkina-alueen merkittäväksi? 1. Markkinoiden koko (väestö, matkailutraditio) 2. Kasvu / Ennusteet (Perinteinen) matkailumäärät ja markkinoiden kasvuennusteet matkailijamäärät, matkailukuluts, ( ulkomaan matkustus ) joko mitataan markkina-alueen (= maan) yleistä potentiaalia TAI Kuinka paljon heitä tulee kohteeseen(esim. Yöpymisten määrät Länsi-Uudellamaalla)

34 Markkina-analyysit nykyiset matkailupalvelut matkailijoiden motiivit kilpailutilanne trendit matkailun kehitys kilpailijoiden kehitys kapasiteetit ja volyymit jakelutiet matkailun hierarkia matkailun kehitys Kari Halonen 34

35 Markkinoinnin sykli Kansainvälisesti Ostopäätös n. 2 4 viikkoa ennen matkalle lähtöä Matkanjärjestäjien esitteisiin pääsyyn tarvitaan väh. 1½ vuotta On-line matkanjärjestäjien mikrosivuille 3 4 kuukautta ennen Kansainvälistä mediaa ajatellen 1 vuosi 1 kuukausi Kotimaa Ostopäätös n. 2 4 viikkoa ennen matkalle lähtöä Kotimainen media 6 kuukautta 2 viikkoa

36 Matkailijan viipymä VIIPYMÄ ASUINMAITTAIN - LENGHT OF STAY BY COUNTRY OF RESIDENCE HELSINKI 2011 Yhteensä Tammi Helmi Maalis Huhti Touko Kesä Heinä Elo Syys Loka Marras Total January February March April May June July August September October November Yhteensä - Total 1,72 1,69 1,66 1,69 1,71 1,73 1,76 1,83 1,87 1,68 1,65 1,60 Ulkomaat - Foreign countries 1,97 1,96 1,98 1,99 2,03 2,03 1,94 2,01 2,03 1,88 1,87 1,86 Suomi - Finland 1,50 1,44 1,44 1,46 1,44 1,47 1,54 1,66 1,64 1,47 1,48 1,42 Iso-Britannia - Great Britain 2,05 1,93 2,15 2,06 2,18 2,10 2,01 2,25 2,08 1,97 1,88 1,95 Venäjä - Russia 1,74 1,92 1,67 1,71 1,62 1,75 1,64 1,83 1,79 1,60 1,61 1,73 Ruotsi - Sweden 1,61 1,52 1,54 1,56 1,66 1,59 1,65 1,74 1,93 1,59 1,49 1,52 USA 2,27 2,43 2,91 2,61 2,54 2,52 2,18 2,16 2,05 2,07 2,18 2,52 Saksa - Germany 2,06 2,02 2,00 2,05 2,10 2,09 2,08 2,07 2,15 2,03 2,02 1,81 Japani - Japan 1,91 1,70 1,84 1,97 2,02 1,96 1,86 1,91 1,94 2,00 1,83 1,86 Italia - Italy 2,21 2,65 2,56 2,39 2,53 2,28 2,07 2,03 2,19 2,12 2,15 2,21 Ranska - France 2,11 2,00 2,11 2,14 2,13 2,30 1,96 2,28 2,16 1,98 1,99 2,00 Alankomaat - Netherlands 1,95 1,80 1,85 1,84 1,99 2,06 1,90 2,38 2,10 1,91 1,71 1,71 Norja - Norway 1,94 1,75 1,83 1,79 1,93 1,95 2,04 2,59 2,07 1,73 1,73 1,66 Tanska - Denmark 1,74 1,56 1,68 1,56 1,75 1,78 1,63 2,30 1,81 1,82 1,68 1,63 Espanja - Spain 2,11 2,69 2,80 2,59 2,44 2,30 1,88 1,83 2,06 1,85 2,36 2,20 Viro - Estonia 2,02 2,07 2,02 2,00 2,00 2,09 1,80 2,00 1,95 2,05 2,11 2,05 Sveitsi - Switzerland 2,20 2,45 2,30 2,16 2,33 2,30 2,09 2,18 2,23 2,06 2,17 2,13

37 Panos Tuotos -laskelmat 2011 Kulut 2011 Tulot 2011 Kulut 2006 Tulot 2006 Russia , , , ,00 Great Britain , , , ,00 Germany , , , ,00 Japan , , , ,00 Sweden , , , ,00 USA , , , ,00 Italy , , , ,00 Denmark , , , ,00 China , , , ,00 the Netherlands , , , , Helsingin kaupunki 37

38 MARKKINATILANNE JA TAVOITTEET SAAVUTETTAVUUS KULUTTAJA- MARKKINOINTI PERINTEISET JAKELUTIET ON-LINE MATKANJÄRJESTÄJÄT

39 Markkinointitoimenpiteet workshopit matkailu- ja muut messut myyntivierailut kampanjat media tutustumisvierailut kehitysprojektit koulutus Kari Halonen 39

40 emarketing -strategia Internet Blogit Kuvamateriaali Kartat Internet Verkkomyynti Videot Mobiilipalvelut Sosiaalinen media VisitFinland elearning Your Western Uusimaa Sosiaalinen media Helsingin kaupunki 40

41 3 Brand core Asiakaskeskeisen brandipääoman komponentit ja eri tasot Vaikutus Suhde Näkemykset Tunteet, Mielipiteet Vastaavuus Suoritus Mielikuvat Tarkoitus Näkyvyys Identiteetti Helsingin kaupunki 41

42 3 Brand core Brand core TUOTTEET JA KOHTEEN VISUAALINEN KOKEMINEN: Sijainti, vuodenajat, maisema, matkailupalvelut EMOTIONAALINEN BRÄNDIPÄÄOMA: Miten matkailijat kokevat paikalliset, paikallinen kulttuuri SOSIAALINEN BRÄNDIPÄÄOMA: Matala hierarkia, lähestyttävyys, sosiaalinen toleranssi Helsingin kaupunki 42

43 Markkinamuutokset Kohteen tunnettuus Tieto, preferenssit ja sympatia kohdetta kohtaan Suhteellinen hintataso Hintavertailut kohteen matkailupalveluiden ja matkailijan matkabudjetin välillä Matkailupalveluiden välitys kuluttajille Kohteen palveluiden jakaminen valtakunnallisissa tai kansainvälisissä välitysorganisaatioissa (liikenneyhtiöt, matkanjärjestäjät, matkatoimistot) Kilpailullinen paine Kaikkien kilpailijoiden mainos- ja markkinointibudjetit ko. Markkinaalueilla Matkakohteen etäisyys Keskimääräinen rahallinen panostus, joka peittää matkakohteen etäisyydestä aiheutuvat kustannukset

44 Strategiatyöryhmä 1 Astikainen Tuula Blomberg Viveca Ekström Susanne Eloranta Maaret Ermala Minna Johansson Matti Korhonen Jorma Nauska Matti Perheentupa Jaana Sarin Satu 2 - Eskola Tero - Hakkarainen Terhi - Kataja Sakari - Koistinen Tarja - Laakkonen Janne - Lahtinen Hannele - Nyman Outi - Rissanen Erkki - Tiirinen Marko - Vaarala Erja

45 Tuotteistamistyöryhmä 3 Hiltunen Erja Kontio Helena Kuningas Jarmo Lackman Taina Lammassaari Annamari Linder Filip Lundström Rolf Mariani-Cerati Berit Pätilä Kirsti 4 - Hellstén Anita - Myllymäki Raija - Hook Terhi - Isaksson Rita - Jimenez Joaquin - Owen Brian Mark - Punamäki Jukka

46 Markkinointiryhmä 5 - Rantanen Anu - Rautio Ilkka - Salonen Mari - Savolainen Riitta - Syvähuoko Seppo - Taipale Jussi - Tamminen Toni - Tarakci Minna 6 - Pulliainen Marika - Riutta Tuula - Syvähuoko Olli - Tuomolin Staffan - Törmänen Jussi - Ulvio Karin - Valkamo Juha - von Essen Patrick

47 Työpajaprosessi Kaikki mielipiteet kirjataan flappipaperille Sen jälkeen ryhmässä valitaan 3 5 merkittävintä asiaa, jotka esitellään muulle porukalle. Ryhmän jokainen jäsen antaa esitetyille toimenpiteille/ajatuksille enintään kolme ääntä Tämän jälkeen kootaan tiedot erilliselle flappipaperille, jossa on esitelty 3 5 eniten ääntä saanutta toteutusmallia. Huom! Poikkeuksena toteutukset, jossa pyydetään vain panemaan kaikki esitetyt toteutukset paremmuusjärjestykseen