Vianmääritys- ja huolto-opas

Transkriptio

1 Vianmääritys- ja huolto-opas

2 Kaikki Hewlett-Packard-tuotteita ja -palveluja koskevat takuut sisältyvät tuote- ja palvelukohtaisesti toimitettavaan ilmoitukseen. Mikään tässä oppaassa mainittu seikka ei muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei vastaa tässä esiintyvistä mahdollisista teknisistä tai toimituksellisista virheistä tai puutteista. HP ei ota vastuuta valmistamansa ohjelmiston käytöstä ja toimintavarmuudesta, jos ohjelmistoa käytetään jonkin muun kuin HP:n toimittamassa laitteessa. Tämä opas sisältää tekijänoikeuslailla suojattuja patenttitietoja. Mitään sen osaa ei saa monistaa, jäljentää eikä kääntää muulle kielelle ilman HP:n kirjallista lupaa. Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA USA Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Tämä tuote sisältää tekijänoikeuden alaista tekniikkaa, joka on suojattu Yhdysvaltain patenttien ja muiden teollisoikeuksien mukaisesti. Tämän tekijänoikeudella suojatun tekniikan käyttöön on oltava Macrovisionin lupa, ja se on tarkoitettu koti- ja muuhun rajoitettuun maksulliseen katselukäyttöön vain, ellei muunlaista lupaa ole saatu Macrovisionilta. Ohjelmakoodin palauttaminen tai palauttaminen symboliselle konekielelle on kielletty. Microsoft ja Windows ovat Microsoft Corporationin Yhdysvalloissa rekisteröityjä tavaramerkkejä. Windows-logo on Microsoft Corporationin tavaramerkki tai rekisteröity tavaramerkki Yhdysvalloissa ja/tai muissa maissa/muilla alueilla. HP tukee tekniikan laillista käyttöä eikä hyväksy tai suosittele tuotteidensa käyttöä muihin kuin tekijänoikeuslain sallimiin tarkoituksiin. Tämän julkaisun tietoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta.

3 Sisällysluettelo Huolto...1 Tietojen varmuuskopiolevyjen luominen...1 Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen luominen...1 Käyttämättömien ohjelmien poistaminen...2 Windows Update -päivitystoiminnon käyttäminen...2 Käynnistyksen yhteydessä automaattisesti suoritettavien ohjelmien tarkasteleminen...2 Levyn uudelleenjärjestämisohjelman suorittaminen...2 Levyn uudelleenjärjestäminen manuaalisesti...2 Levyn uudelleenjärjestämisen ajoittaminen tapahtuvaksi automaattisesti...2 Levyn eheytysohjelman suorittaminen...3 Kiintolevyvirheiden tarkistaminen...3 Kiintolevytilaa koskevat tiedot...4 Tietokoneen pitäminen puhtaana pölystä ja liasta...4 Tietokoneen ja näytön puhdistaminen...4 Näppäimistön ja hiiren puhdistaminen...4 Tietokoneen ongelmien vianmääritys...5 Ääni...5 CD- ja DVD-asemat...7 Video...9 Näyttö (monitori)...10 Kiintolevyasema...10 Laitteiston asentaminen...11 Internet-yhteys...13 Näppäimistö ja hiiri...15 Virta...18 Suorituskyky...19 Langattomat Bluetooth-laitteet...20 Muut...21 Ohjelmistovikojen korjaus...22 Ohjelmiston korjaus yleistä...22 Tietokoneen käynnistäminen uudelleen...22 Tietokoneen sammuttaminen...22 Ohjainten päivitys...22 Microsoftin Järjestelmän palauttaminen...23 Ohjelman ja laiteohjaimen uudelleenasennus...23 Järjestelmän uudelleenasennus...24 Uudelleenasennuslevyjen luominen...24 Järjestelmän uudelleenasennusvaihtoehdot...25 Järjestelmän uudelleenasennuksen käynnistäminen kiintolevyltä...25 Järjestelmän uudelleenasennuksen käynnistäminen uudelleenasennuslevyiltä...27 Sisällysluettelo iii

4 iv Vianmääritys- ja huolto-opas

5 Huolto Tässä osassa on tietoja tehtävistä, joiden avulla voit varmistaa tietokoneen ongelmattoman käytön ja helpottaa tietokoneessa olevien tärkeiden tietojen uudelleenasennusta, jos ongelmia ilmenee. Tietojen varmuuskopiolevyjen luominen Tietokoneessa olevan CD- tai DVD-levyjen polttoohjelman avulla (esimerkiksi CyberLink Power2Go) avulla voit luoda varmuuskopiolevyjä tärkeistä tiedoista, kuten omista tiedostoistasi, sähköpostiviesteistä ja WWW-sivustojen kirjanmerkeistä. Voit myös siirtää tietoja ulkoiseen kiintolevyyn. Seuraava menettely on vain yksi tapa varmuuskopioida tietoja. Katso lisätietoja kohdasta Ohje ja tuki. 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistäpainiketta, Kaikki ohjelmat ja valitse sitten CyberLink DVD Suite. CyberLink-rekisteröinti-ikkuna avautuu. Rekisteröidy nyt tai myöhemmin. 2 Napsauta ikkunan yläreunasta data-kuvaketta. 3 Valitse Tee data-dvd tai Tee data-cd. Power2Go-ikkuna avautuu ja näyttää kansioluettelon. 4 Korosta tiedostot tai kansiot, jotka haluat siirtää, ja napsauta sitten Lisää-kuvaketta.! Jos haluat poistaa tiedoston, valitse se ja napsauta sitten Poista kansio -kuvaketta.! Jos haluat poistaa kaikki kansiot, napsauta Poista kaikki kansiot -kuvaketta.! Jos haluat luoda kansioon uuden kansion, napsauta Lisää kansio -kuvaketta. Nykyiseen kansioon luodaan kansio. 5 Kun olet lopettanut tiedostojen lisäämisen, napsauta Polta levy -kuvaketta. Määritykset/Tiedot-ikkuna avautuu Polttolaitevälilehteen, jotta voit tehdä tallennusmääritykset. Älä muuta oletusasetuksia. 6 Kun ilmoitus kehottaa asettamaan levyn asemaan, tee niin. Power2Go aloittaa tietojen tallentamisen levylle ja näyttää edistymispalkin. 7 Kun ilmoitus Datalevy: onnistui tulee näkyviin, napsauta OK. Levy tulee automaattisesti ulos asemasta. 8 Poista levy levyasemasta, nimeä se ja säilytä se turvallisessa paikassa. Kun tietoja kirjoitetaan varmuuskopiolevylle, käytä ohjelmistoa, jossa on kirjoituksen tarkistustoiminto (CyberLink Power2Go -ohjelmistossa on). Tämä toiminto vertaa kiintolevyllä olevia tietoja levylle kopioituihin tietoihin ja varmistaa, että kopio on identtinen. Tämä toiminto täytyy ehkä ottaa käyttöön erikseen polttoohjelmiston mukaan (katso ohjelmiston ohjeet). Jos tallentaminen ei onnistu, kokeile toista tallennusvälinettä (eri tyyppi tai merkki). Tarkastele lisäksi tiedostoja Windowsin Resurssinhallinnalla ja varmista, että sisältö on kopioitu. Avaa Windowsin Resurssienhallinta napsauttamalla hiiren oikeanpuoleisella painikkeella Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitsemalla Etsi. Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen luominen Tämä on kerran tehtävä menettely, joka kannattaa tehdä silloin, kun tietokone toimii oikein. Jos tietokoneessa myöhemmin ilmenee ongelmia, voit palauttaa sen alkuperäiset tehdasasetukset käyttämällä luomiasi järjestelmän uudelleenasennuslevyjä. Ennen kuin luot järjestelmän uudelleenasennuslevyt, lue "Järjestelmän uudelleenasennus" sivulla 24. Huolto 1

6 Käyttämättömien ohjelmien poistaminen Käyttämättömät ohjelmat vievät muistitilaa ja hidastavat tietokonetta. Voit poistaa seuraavalla tavalla ohjelmia, joita et käytä. 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistäpainiketta ja valitse Ohjauspaneeli. 2 Valitse Poista ohjelma. Ohjelmat ja ominaisuudet -ikkuna avautuu. 3 Valitse poistettava ohjelma ja valitse sitten Poista. 4 Noudata näyttöön tulevia ohjeita. HUOMAUTUS: Joillakin ohjelmilla on oma asennuksen poistotoimintonsa. Jos et pysty poistamaan ohjelman asennusta Ohjauspaneelista, katso ohjelman ohjeet tai käytönaikainen ohje. Windows Update -päivitystoiminnon käyttäminen Tarkista päivitykset tai ajoita kuukausittainen automaattinen päivitys. (Katso lisätietoja Aloitusoppaasta.) 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistäpainiketta ja valitse Ohjauspaneeli. 2 Napsauta Suojaus-kohdassa Tarkista päivitykset -painiketta. 3 Valitse Asenna päivitykset. Käynnistyksen yhteydessä automaattisesti suoritettavien ohjelmien tarkasteleminen Aseta Käynnistysohjelmat-ominaisuus avaamaan vain tarpeelliset ohjelmat järjestelmän nopeuden ja suorituskyvyn parantamiseksi: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistäpainiketta, Kaikki ohjelmat ja valitse Windows Defender. 2 Valitse Työkalut. 3 Valitse Ohjelmistoresurssien hallinta. 4 Valitse Luokka-luettelosta Käynnistysohjelmat. 5 Valitse ohjelma, jonka suorittamisen haluat estää käynnistyksen yhteydessä, ja valitse Poista käytöstä. Levyn uudelleenjärjestämisohjelman suorittaminen Levyn uudelleenjärjestämisohjelma vapauttaa tilaa kiintolevyllä poistamalla väliaikaisia ja käyttämättömiä tiedostoja (mukaan lukien väliaikaiset Internet-tiedostot ja roskakorin tiedostot). Voit suorittaa Levyn uudelleenjärjestämisen manuaalisesti tai määrittää sen suoritettavaksi automaattisesti. Levyn uudelleenjärjestäminen manuaalisesti 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistäpainiketta, Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja valitse Levyn uudelleenjärjestäminen. Levyn uudelleenjärjestäminen etsii poistettavia tiedostoja ja laskee, miten paljon levytilaa voidaan säästää. 2 Valitse poistettavat tiedostot lisäämällä valintamerkki tiedostotyyppien vieressä olevaan valintaruutuun. 3 Valitse OK ja lopeta sitten valittujen tiedostojen poistaminen valitsemalla Poista tiedostot. Levyn uudelleenjärjestämisen ajoittaminen tapahtuvaksi automaattisesti 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistäpainiketta, Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja valitse Tehtävien ajoitus. 2 Valitse Toiminto ja valitse sitten Luo perustehtävä. 3 Kirjoita tehtävän nimi ja valinnainen kuvaus. 4 Valitse Seuraava ja sitten uudelleen Seuraava. 5 Valitse toistuminen ja napsauta Seuraava. 2 Vianmääritys- ja huolto-opas

7 6 Valitse aika, jolloin levyn uudelleenjärjestäminen suoritetaan, ja napsauta Seuraava. Levyn uudelleenjärjestäminen voi kestää kauan, joten valitse ajankohta, jolloin tietokone on päällä mutta ei käytössä. 7 Valitse Käynnistä ohjelma ja napsauta Seuraava. 8 Valitse Ohjelma/komentosarja-kohdasta Selaa. 9 Kirjoita cleanmrg.exe, valitse Avaa ja sitten Seuraava. 10 Tarkastele asettamasi ajoituksen yhteenvetoa. Kun olet valmis, valitse Valmis. Levyn uudelleenjärjestäminen suoritetaan määrittämänäsi aikana. Levyn eheytysohjelman suorittaminen Kun Microsoft Windows Vista -käyttöjärjestelmä tallentaa tiedostoja kiintolevylle, se jakaa ne usein moneen osaan (pirstaleeseen), jolloin ne mahtuvat levyllä olevaa tilaan. Kun yrität avata pirstaloitunutta tiedostoa, se pitää hakea useammasta kuin yhdestä paikasta, jolloin siihen kuluu enemmän aikaa. Levyn eheytysohjelma ryhmittää pirstaloituneet tiedostot kiintolevyllä ja parantaa tietokoneen suorituskykyä. Tämä ei vaikuta tiedostojen ja kansioiden sijaintiin tietokoneessa. HUOMAUTUS: Levyn eheytysohjelman suorittaminen voi kestää kauan. Sen voi suorittaa yöllä ilman valvontaa. 1 Tallenna työt ja sulje kaikki avoimet ohjelmat. 2 Paina Ctrl-Alt-Delete-näppäimiä samanaikaisesti. 3 Napsauta Käynnistä Tehtävienhallinta -painiketta. 4 Valitse Sovellukset-välilehdestä kaikki luettelossa olevat ohjelmat ja valitse sitten Lopeta tehtävä. Sulje Tehtävienhallinta. 5 Napsauta Windows Vistan Käynnistäpainiketta, Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja valitse Levyn eheytys. 6 Valitse Eheytä nyt. Jos Levyn eheytys käynnistyy toistuvasti, taustaohjelma käyttää yhä kiintolevyä. Käynnistä tietokone vikasietotilassa ja suorita Levyn eheytysohjelma uudelleen: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta Lukitse-painikkeen vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse sitten Käynnistä uudelleen. 2 Paina F8-näppäintä heti, kun ensimmäinen logonäyttö tulee esiin. 3 Valitse Windowsin Lisäasetukset-valikosta nuolinäppäimillä Vikasietotila-vaihtoehto ja paina Enter-näppäintä. 4 Kun Windows Vista käynnistyy, suorita Levyn eheytysohjelma yllä olevien ohjeiden mukaan. 5 Kun haluat poistua vikasietotilasta, toista vaihe 1. Kiintolevyvirheiden tarkistaminen Tarkista kiintolevyn eheys Windows Vistassa tekemällä seuraavat toimet. Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ennen kuin aloitat levyn tarkistamisen. 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistäpainiketta ja valitse Tietokone. 2 Napsauta hiiren kakkospainikkeella kiintolevyasemaa, jonka haluat tarkistaa, ja valitse Ominaisuudet. 3 Napsauta Työkalut-välilehteä. 4 Valitse Virhetarkistus-kohdasta Tarkista. 5 Voit halutessasi lisätä valintamerkin Korjaa automaattisesti tiedostojärjestelmän virheet- ja Etsi ja yritä korjata virheelliset sektorit -valintaruutuihin. 6 Napsauta Käynnistä-painiketta. Jos sinua pyydetään käynnistämään tietokone uudelleen, tee se valitsemalla Kyllä. Tietokone käynnistyy uudelleen ja tarkistaa kiintolevyn virheet. Huolto 3

8 Kiintolevytilaa koskevat tiedot Hewlett-Packard- ja Compaq-tietokoneet, joissa on Windows Vista -käyttöjärjestelmä esiasennettuna, voivat näyttää siltä, kuin niiden kiintolevyasema olisi pienempi kuin tuotetiedoissa, oppaassa tai pakkauksessa sanotaan. Valmistajat kuvailevat ja mainostavat kiintolevyasemien kapasiteettia desimaalijärjestelmän mukaan. Windows Vista ja muut ohjelmat, kuten FDISK, käyttävät binaarijärjestelmää. Desimaalijärjestelmän mukaan yksi megatavu (Mt) on tavua ja yksi gigatavu(gt) on tavua. Binaarijärjestelmässä yksi megatavu on tavua ja yksi gigatavu on tavua. Näiden erilaisten mittajärjestelmien takia Windows Vistan ilmoittama ja mainostettu koko voivat olla erilaisia. Kiintolevyn tallennuskapasiteetti on ilmoitetun kokoinen. Windows Vistan ilmoittama tila on pienempi Windowsin Resurssienhallinnassa ja Oma tietokone -ikkunassa, koska se näyttää kiintolevyn yhden osion tiedot kerrallaan. Yksi osioista sisältää järjestelmän uudelleenasennustiedot. Tietokoneen pitäminen puhtaana pölystä ja liasta Tietokoneen pitäminen puhtaana pölystä ja liasta pidentää sen käyttöikää. Pölyä, lemmikkien karvoja ja muita hiukkasia voi kerääntyä aiheuttaen peitevaikutuksen. Sen seurauksena komponentit voivat ylikuumentua tai näppäimistö ja hiiri eivät enää toimi yhtä tasaisesti ja tehokkaasti. Tarkista kerran kuussa silmämääräisesti, näkyykö järjestelmässä merkkejä pölystä ja roskista, ja puhdista se noin kolmen kuukauden välein. Tietokoneen ja näytön puhdistaminen 1 Irrota tietokone pistorasiasta. 2 Irrota näyttö pistorasiasta. 3 Pyyhi pöly pois tietokoneen kotelosta ja näytöstä puhtaalla, kuivalla liinalla. 4 Pyyhi tietokoneen kotelo ja näytön kotelo puhtaaksi puhtaalla liinalla, jota on kostutettu lämpimällä vedellä. Älä käytä vettä näyttöruudulla. HUOMAUTUS: Jos tietokoneen tai näytön kotelossa on tarran jäänteitä tai roiskeita, poista ne käyttämällä isopropanolia tai hieronta-alkoholia ja nukkaamatonta liinaa. 5 Kuivaa tietokoneen ja näytön kotelo puhtaalla liinalla. 6 Puhdista näyttöruutu puhtaalla, kuivalla liinalla. Käytä perusteellisempaan puhdistukseen antistaattista näytön puhdistusainetta ja puhdasta liinaa. Tuuletusaukkojen puhdistaminen Tuuletusaukot pitävät tietokoneen ja näytön viileinä. Tehokkaan ilmavirran säilyttämiseksi pidä nämä aukot puhtaina käyttämällä pientä paristokäyttöistä pölynimuria. (Paristokäyttöinen pölynimuri poistaa sähköiskun vaaran.) 1 Vie pölynimuri tietokoneen ja näytön koteloiden tuuletusaukkojen yli. 2 Poista kaikki roskat, joita on kertynyt tietokoneen porttien (esimerkiksi Ethernet- ja USB-porttien) sisälle ja ympärille. Näppäimistön ja hiiren puhdistaminen Kun puhdistat näppäimistön näppäimiä, käytä paristokäyttöisen pölynimurin alhaista tehoa, jotta näppäimistön hatut ja jouset eivät irtoa. 1 Imuroi näppäimistön näppäimien välistä ja uria pitkin. 2 Puhdista näppäimistön näppäimiin ja reunoihin kertynyt lika puhtaalla, kuivalla liinalla ja isopropanolilla. 3 Pyyhi hiiren kuori ja johto puhdistuspyyhkeillä tai liinalla ja puhdistusaineella. Jos sinulla on pallohiiri, puhdista sisällä olevat pallo ja rullat: 1 Käännä hiiri ylösalaisin. 2 Irrota pallon suojarengas kiertämällä sitä vastapäivään ja irrota pallo. 3 Huuhtele pallo saippualla ja lämpimällä vedellä. 4 Puhdista hiiren sisällä olevat rullat isopropanolilla kostutetulla pumpulipuikolla. 5 Kun pallo ja rullat ovat täysin kuivat, asenna pallo ja sen suojarengas. 4 Vianmääritys- ja huolto-opas

9 Tietokoneen ongelmien vianmääritys Vianmääritystaulukoiden järjestys:! Ääni! CD- ja DVD-asemat! Video! Näyttö (monitori)! Kiintolevyasema! Laitteiston asentaminen! Internet-yhteys! Näppäimistö ja hiiri! Virta! Suorituskyky! Langattomat Bluetooth-laitteet! Muut Lisätietoja näyttöongelmista tai tulostimeen liittyvistä ongelmista saat tuotteen valmistajan toimittamasta oppaasta. Ääni Ääntä ei kuulu. Tarkista näppäimistön vaimennuspainiketta painamalla, onko vaimennustoiminto käytössä. Tai 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjauspaneeli. 2 Valitse Laitteisto ja äänet ja valitse sitten Järjestelmän äänenvoimakkuus. 3 Jos ohjelmat on vaimennettu, poista vaimennus napsauttamalla Vaimennus-painiketta. Jos käytät näytön sisäisiä kaiuttimia, säädä äänenvoimakkuutta näytön etupaneelin äänenvoimakkuuspainikkeella. Siirry etupaneelin painikkeella OSD-valikkoon valikkoon ja varmista, että ääni on otettu käyttöön ja että äänenvoimakkuus on sopiva. Napsauta tehtäväpalkin Äänenvoimakkuus-kuvaketta ( äänenvoimakkuutta näppäimistön säätimillä. ) tai lisää Varmista, että omalla virransyötöllä varustetut (aktiiviset) kaiuttimet ovat päällä. Katkaise virta tietokoneesta ja kytke kaiuttimet uudelleen. Varmista, että kaiuttimet on kytketty ääniporttiin eikä linjatulo- tai kuulokeporttiin. Palauta tietokone lepotilasta painamalla lepotilapainiketta (vain tietyissä malleissa) tai Esc-näppäintä. Irrota kuulokkeet, jos ne on kytketty tietokoneeseen. Tietokoneen ongelmien vianmääritys 5

10 Ääni (jatkuu) Pakkauksenhallinnan virhesanomia tulee näyttöön, kun tiettyjä äänitiedostoja toistetaan. Äänenvoimakkuus on hyvin pieni tai epätyydyttävä. Avaa tiedosto Windows Media Player -ohjelmassa. Varmista, että Windows Media Player on määritetty lataamaan pakkauksenhallinta automaattisesti.! Jos oikea pakkauksenhallinta on käytettävissä, tiedosto toistetaan. Huomaa, että pakkauksenhallintatiedoston lataaminen edellyttää Internet-yhteyttä.! Jos oikeaa pakkauksenhallintaa ei ole käytettävissä, tarkista, onko Windows Media Player -ohjelmalle saatavissa päivitys. Lisätietoja saat avaamalla Windows Media Player -ohjeen ja etsimällä sanalla pakkauksenhallinta. Erilliset ei-aktiiviset kaiuttimet (kaiuttimet, joissa ei ole erillistä virtajohtoa) eivät tuota tyydyttävää ääntä. Vaihda ei-aktiiviset kaiuttimet aktiivikaiuttimiin. Aktiivikaiuttimissa on virtajohto ja virtakytkin, ja ne kytketään tietokoneen takana olevaan vihreään äänilähtöliitäntään. 6 Vianmääritys- ja huolto-opas

11 CD- ja DVD-asemat CD- tai DVD-levy ei pysty lukemaan levyä tai käynnistyminen kestää liian kauan. Varmista, että levy on asemassa etiketti ylöspäin ja keskellä kelkkaa. Odota vähintään 30 sekuntia, että asema tunnistaa tietovälineen tyypin. Puhdista levy levynpuhdistusvälineillä, joita saa tietokoneliikkeistä. Ohjain voi olla vahingoittunut tai vanhentunut. Tarkempia tietoja ohjaimien palauttamisesta ja päivittämisestä on kohdassa "Ohjainten päivitys" sivulla 22. CD- tai DVD-levyä ei voi poistaa. Käynnistä tietokone ja avaa levykelkka sen vieressä olevalla avauspainikkeella. Jos epäilet, että ongelmana on avauspainike: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse Tietokone. 2 Napsauta avattavaa CD- tai DVD-asemaa hiiren kakkospainikkeella. 3 Valitse valikosta Poista. Mini-CD-levy putoaa tietokoneen sisälle. Kaikissa Slimline-tietokoneissa CD/DVD-asema on asennettu pystyasentoon. Vakiokokoiset CD- ja DVD-levyt sopivat asemaan pystyssä. Mini-levyjen käyttäminen kuitenkin edellyttää, että tietokone asetetaan kyljelleen ennen mini-levyn asettamista. 1 Mene tietokoneen eteen ja aseta se varovasti oikealle kyljelleen. 2 Avaa CD/DVD-kelkka painamalla avauspainiketta. 3 Aseta mini-levy kelkan syvennykseen ja sulje kelkka painamalla avauspainiketta uudelleen. Levyn luominen (tallentaminen) ei onnistu. Varmista, että levy on asemassa etiketti ylöspäin ja keskellä kelkkaa. Varmista, että asemassa käyttämäsi levy (muistiväline) on oikeantyyppinen. Kokeile toisen valmistajan levyä. Varmista, että levy on puhdas ja vahingoittumaton. Jos tallennusistunto on keskeytynyt, levy voi olla vioittunut. Käytä toista levyä. Käytä oikeantyyppistä levyä kullekin tallennettavalle tiedostotyypille. Jos käytät CD-R-levyä, levyn on oltava tyhjä, kun aiot tallentaa musiikkia, ja tyhjä tai täydennettävä (levy, jolle voidaan lisätä tiedostoja), kun aiot tallentaa datatiedostoja. Varmista, että levyn kopioinnissa käytetään oikeanlaista levytyyppiä. Joissakin tallennusohjelmissa voidaan tallentaa vain levyille, joiden tyyppi on sama kuin lähteen. Voit esimerkiksi tallentaa DVD-levyn tiedot vain DVD+R/-R- tai DVD+RW/-RW-levylle ja CD-levyn tiedot vain CD-R- tai CD-RW-levylle. Varmista, että levy on oikeassa asemassa, ja määritä sama asema CD- tai DVD-tallennusohjelmassa. Tietokoneen ongelmien vianmääritys 7

12 CD- ja DVD-asemat (jatkuu) Levyn luominen (tallentaminen) ei onnistu. (jatkuu) Valitse tallentavalle asemalle hitaampi kirjoitusnopeus, jos sellainen on käytettävissä. Tallennusohjelma ei ehkä anna lisätä raitaa, jos sen koko ylittää levyllä olevan vapaan tilan määrän. Voit vapauttaa tilaa poistamalla yhden tai useamman raidan luettelosta, ennen kuin tiedostot tallennetaan levylle. Sulje kaikki muut ohjelmat ja ikkunat ennen tallennuksen aloittamista. Varmista, että kiintolevyllä on tarpeeksi tilaa sisällön tilapäisen kopion tallennusta varten. Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse Tietokone. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kiintolevyasemaa ja valitse Ominaisuudet, kun haluat tarkastella vapaata tilaa. Jos tallennettavat tiedostot ovat verkossa, kopioi ne ensin kiintolevylle ja tallenna ne vasta sitten levylle. Sulje kaikki ohjelmat ja ikkunat ja käynnistä tietokone uudelleen. DVD-levylle ei voi lisätä tietoja. CD-levyn musiikkiraitojen nimet eivät näy. Varmista, että määrität DVD-tallennusohjelmassa oikean tallennusvaihtoehdon (täydennät tai lisäät datatiedostoja). Esittäjän ja kappaleen tiedot näkyvät musiikki-cd-levyjä toistettaessa vain, jos tietokone on kytketty Internetiin. Näitä tietoja ei tallenneta levylle. Kaikkien CD-levyjen kappaletietoja ei välttämättä ole saatavana. Virheviesti videota siepattaessa. DVD-elokuvaa ei voi toistaa DVD-soittimessa. Sieppauslaite on ehkä valittava, jos tietokoneessa on analoginen ja digitaalinen videosieppauslaite. Lisätietoja videolaitteen valitsemisesta saat videosieppausohjelman ohjevalikosta. DVD-soitin ei voi toistaa videotiedostoja, jotka on tallennettu datatiedostoina DVD-levylle. Käytä tällaisten elokuvien toistoon videotallennusohjelmaa. Joitakin videotiedostoja voi ehkä katsella tietokoneessa, mutta ei DVD-videosoittimessa. 8 Vianmääritys- ja huolto-opas

13 Video Joitakin videotiedostoja ei voi toistaa. Pakkauksenhallintavirhesanomat tulevat näyttöön, kun tiettyjä videotiedostoja toistetaan. Virhesanoma: Videon näyttämiseen vaadittavia tiedostoja puuttuu tai ne ovat vioittuneet. Tiedosto voi olla vioittunut tai sen muotoa ei tueta. Avaa videotiedosto videoeditorissa ja tallenna tiedosto uudelleen tuetussa muodossa. Avaa tiedosto Windows Media Player -ohjelmassa. Varmista, että Windows Media Player on määritetty lataamaan pakkauksenhallinta automaattisesti.! Jos oikea pakkauksenhallinta on käytettävissä, tiedosto toistetaan. Huomaa, että pakkauksenhallintatiedoston lataaminen edellyttää Internet-yhteyttä.! Jos oikeaa pakkauksenhallintaa ei ole käytettävissä, tarkista, onko Windows Media Player -ohjelmalle saatavissa päivitys. Lisätietoja saat avaamalla Windows Media Player -ohjeen ja etsimällä sanalla pakkauksenhallinta. 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse Ominaisuudet. 2 Valitse Tehtävät-kohdasta Laitehallinta. 3 Napsauta Ääni-, video- ja peliohjaimet -kohdan vieressä olevaa plus (+) -painiketta. 4 Napsauta hiiren kakkospainikkeella TV-viritin (vain tietyissä malleissa) ja valitse sitten Päivitä ohjain. 5 Valitse Etsi päivitetty ohjainohjelmisto automaattisesti. 6 Päivitä ohjain ohjeiden mukaan. 7 Käynnistä tietokone, jos sinua kehotetaan tekemään niin. Tietokoneen ongelmien vianmääritys 9

14 Näyttö (monitori) Katso tässä lueteltujen tietojen lisäksi näytön mukana toimitettua opasta. Näyttö on tyhjä, eikä näytön merkkivalo pala. Näyttö on tyhjä. Näytössä olevat kuvat ovat liian suuria, liian pieniä tai sumeita. Kytke virtajohto uudelleen näytön taakse ja pistorasiaan. Paina näytön etuosassa olevaa virtapainiketta. Paina välilyöntinäppäintä tai liikuta hiirtä, jolloin näyttö palaa takaisin. Palauta tietokone lepotilasta painamalla lepotilapainiketta (vain tietyissä malleissa) tai Esc-näppäintä. Kytke tietokoneeseen virta painamalla virtapainiketta. Tarkista, ovatko näytön videokaapelin liittimen nastat taittuneet:! Jos nastat ovat taittuneet, vaihda näytön liitinkaapeli.! Jos nastat eivät ole taittuneet, kiinnitä näytön johto takaisin tietokoneeseen. Säädä näytön tarkkuusasetusta Windows Vistassa seuraavasti: 1 Napsauta työpöytää hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Mukauta. 2 Valitse Näyttöasetukset. 3 Säädä Tarkkuus-asetusta tarpeen mukaan. Kiintolevyasema Tietokone on lukkiutunut eikä vastaa. Virhesanoma: Kiintolevyasemavirhe. Sulje Windowsin Tehtävänhallinnalla ohjelmat, jotka eivät vastaa, tai käynnistä tietokone uudelleen: 1 Paina samanaikaisesti Ctrl-, Alt- ja Delete-näppäimiä. 2 Napsauta Käynnistä Tehtävienhallinta -painiketta. 3 Valitse ohjelma, joka ei vastaa, ja valitse sitten Lopeta tehtävä. Jos ohjelmien sulkeminen ei toimi, käynnistä tietokone uudelleen: 1 Paina samanaikaisesti Ctrl-, Alt- ja Delete-näppäimiä. 2 Napsauta punaisen Sammuta-painikkeen vieressä olevaa nuolta ja valitse sitten Käynnistä uudelleen. Tai 1 Paina virtapainiketta ja pidä se painettuna vähintään viisi sekuntia, kunnes tietokone sammuu. 2 Kytke tietokoneeseen virta painamalla virtapainiketta. Avaa Ohje ja tuki -toiminto painamalla näppäimistön Ohje? -painiketta tai etsi yhteystiedot Rajoitettu takuu- ja tukioppaasta ja ota yhteys tuotetukeen. 10 Vianmääritys- ja huolto-opas

15 Laitteiston asentaminen Järjestelmä ei tunnista uutta laitetta järjestelmän osaksi. Asenna laiteohjain laitteen mukana toimitetulta CD-levyltä tai lataa ja asenna ohjain laitteen valmistajan WWW-sivustosta. Saatat tarvita Windows Vistaa varten päivitetyn ohjaimen. Tiedustele päivitystä suoraan laitteen valmistajalta. Jos kyseessä on HP:n laite, hae apua HP:n WWW-sivustosta. Lisätietoja on Rajoitettu takuu- ja tukioppaassa. Varmista, että kaikki kaapelit on liitetty oikein ja tiukasti. Varmista myös, etteivät kaapelin tai liittimen nastat ole taipuneet. Sammuta tietokone ja käynnistä ulkoinen laite. Käynnistä sitten tietokone, jolloin laite yhdistyy tietokoneeseen. Käynnistä tietokone uudelleen ja noudata muutosten hyväksymistä koskevia ohjeita. Poista käytöstä kortin automaattiset asetukset käyttöjärjestelmässä ja valitse peruskokoonpano, joka ei aiheuta laiteristiriitaa. Voit myös poistaa laiteristiriidan määrittämällä laitteiden asetuksia uudelleen tai poistamalla laitteita käytöstä. Uusi laite ei toimi. Jos haluat asentaa laiteohjaimen tai poistaa sen, sinun täytyy olla kirjautunut sisään järjestelmänvalvojan oikeuksin. Jos käyttäjä täytyy vaihtaa, napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta Lukitse-painikkeen vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse sitten Vaihda käyttäjää. Valitse käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet. Tietokoneen ongelmien vianmääritys 11

16 Laitteiston asentaminen (jatkuu) Laite ei toimi uuden laitteen asentamisen jälkeen. Laiteristiriidan selvittäminen saattaa edellyttää toisen laitteen tai vanhan laiteohjaimen poistamista käytöstä: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse Ominaisuudet. 2 Valitse Tehtävät-kohdasta Laitehallinta. 3 Napsauta ongelman aiheuttaneen laitteen vieressä olevaa plus (+) -painiketta ja katso, onko laitekuvakkeen vieressä keltaisen ympyrän sisällä olevia huutomerkkejä. Huutomerkki tarkoittaa, että kyseessä on laiteristiriita tai muu laitteeseen liittyvä ongelma. Huutomerkkiä ei aina näy, vaikka laite ei toimi oikein. 4 Jos olet poistanut laitteen ja sen ohjain näkyy Laitehallinnassa, se voi olla laiteristiriidan syy. Poista vanha ohjain, jotta uusi laiteohjain toimii kunnolla, napsauttamalla laitetta hiiren kakkospainikkeella, valitsemalla Poista ja valitsemalla OK. 5 Kaksoisnapsauta laitteen nimeä ja valitse Ominaisuudet. 6 Napsauta Resurssit-välilehteä ja varmista, että kyseessä on laiteristiriita. 7 Napsauta Yleiset-välilehteä ja tarkista, onko laite käytössä ja toimiiko se oikein. Jos Vianmääritys-painike on käytettävissä, napsauta sitä ja noudata näyttöön tulevia ohjatun vianmääritystoiminnon ohjeita. 8 Käynnistä tietokone uudelleen. Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta Lukitsepainikkeen vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse sitten Käynnistä uudelleen. 12 Vianmääritys- ja huolto-opas

17 Internet-yhteys Yhteyden muodostaminen Internetiin ei onnistu. Tarkista Internet-asetukset tai ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan. Tarkista, että käytät Internet-yhteystyypille sopivia kaapeleita. Tietokoneessa voi olla modeemi ja Ethernet-verkkosovitin (eli verkkokortti). Modeemi käyttää tavallista puhelinkaapelia puhelinverkkoyhteyden muodostamiseen. Verkkokortti käyttää verkkokaapelia lähiverkkoyhteyden (LAN) muodostamiseen. Älä kytke puhelinkaapelia verkkokorttiin. Älä kytke verkkokaapelia puhelinlinjaan, koska muuten verkkokortti saattaa vahingoittua. Lisätietoja Internet-yhteyden muodostamisesta saat painamalla näppäimistön Ohje? -painiketta, jolloin Ohje ja tuki -toiminto avautuu. Varmista, että Internet-selain on asennettu ja määritetty toimimaan Internetpalveluntarjoajan kanssa. Suorita ohjattu langattoman verkon asennustoiminto: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse Verkko. 2 Valitse Verkko-ikkunassa Verkko- ja jakamiskeskus. 3 Avaa ohjattu toiminto valitsemalla Verkko- ja jakamiskeskus -ikkunassa Luo uusi yhteys tai verkko. 4 Noudata näyttöön tulevia ohjeita. Jos järjestelmässä on ulkoinen antenni, yritä siirtää se parempaan paikkaan. Jos antenni on sisäinen, yritä siirtää koteloa. Yritä muodostaa yhteys myöhemmin tai pyydä apua Internet-palveluntarjoajalta. Internet-ohjelmien automaattinen käynnistäminen ei onnistu. Muodosta yhteys Internet-palveluntarjoajaasi ja käynnistä haluamasi ohjelma. WWW-sivut latautuvat hitaasti. Varmista, että modeemin nopeus ja COM-portti on valittu oikein: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjauspaneeli. 2 Valitse Laitteisto ja äänet. 3 Kaksoisnapsauta Puhelin- ja modeemiasetukset. 4 Napsauta Modeemit-välilehden Ominaisuudet-painiketta. 5 Tarkista Laitteen tila -kohdasta, että modeemi toimii oikein. Huomaa, että WWW-sivut eivät aina lataudu yhtä nopeasti kuin tietokoneeseen tallennetut tiedostot. WWW-sivut voivat latautua hitaasti myös silloin, jos WWW-sivustossa on samanaikaisesti paljon käyttäjiä. Tietokoneen ongelmien vianmääritys 13

18 Internet-yhteys (jatkuu) AOL-ohjelma käynnistyy, vaikka se ei ole käytössä. Poista AOL-ohjelma. Poista AOL seuraavasti: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjauspaneeli. 2 Valitse Poista ohjelma. 3 Valitse America Online, valitse Poista ja noudata näytössä näkyviä ohjeita. HUOMAUTUS: AOL-ohjelman poistaminen ei vaikuta AOL-tiliisi. Internet-selaimen kotisivu vaihtui sivuksi, jota en halunnut. Tietokoneessasi voi olla vakoiluohjelma. Vakoiluohjelma on ohjelma, joka yleensä toimii äänettömästi tietokoneen taustalla ja kerää ja lähettää tietoja sinusta ja tietokoneen käytöstäsi Internetissä olevalle toiselle henkilölle tai toiseen järjestelmään. Voit etsiä ja poistaa vakoiluohjelman tietokoneestasi käyttämällä jotain monista siihen tarkoitetuista ohjelmista, kuten Windows Defenderiä. Vakoiluohjelmien poistaminen Windows Defenderillä: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, Kaikki ohjelmat ja valitse Windows Defender. 2 Valitse Tarkista. Monet suosituista virustorjuntaohjelmistoista sisältävät työkaluja, joilla voit etsiä ja poistaa vakoiluohjelmat tietokoneestasi. Kun et halua vakoiluohjelmia tietokoneeseesi:! Älä asenna ohjelmia, jos et ole varma, että ne ovat peräisin luotettavilta yrityksiltä. Tutki yrityksen WWW-sivusto huolellisesti ja etsi tietoja siitä, mitä ohjelmaan sisältyy.! Älä automaattisesti napsauta Kyllä, kun latausikkunassa kysytään lupaa asentaa ohjelma tietokoneeseesi. Lue ikkunassa oleva sanoma ja varmista, että kyseessä on ohjelma, jonka oikeasti haluat. Tietokoneessa näkyy ei-toivottuja mainoksia ponnahdusikkunoissa Internet-yhteyden aikana. Tämän ongelman aiheuttaja on yleensä mainosohjelma tai mainoksia tukeva ohjelma. Voit määrittää Internet-selaimen estämään ponnahdusikkunat. Valitse esimerkiksi Internet Explorerissa Työkalut ja sitten Ponnahdusikkunoiden esto. Voit poistaa mainosohjelman tietokoneesta tietokoneen mukana toimitetulla vakoilunesto- tai mainostenesto-ohjelmalla (vain tietyissä malleissa) tai jollain muulla monista saatavilla olevista ohjelmista, jotka poistavat mainosohjelmia. Huomaa, että monet suosituista virustentorjuntaohjelmistoista sisältävät työkaluja, joilla voit etsiä ja poistaa mainosohjelmat tietokoneestasi. 14 Vianmääritys- ja huolto-opas

19 Näppäimistö ja hiiri Tietokone ei reagoi näppäimistökomentoihin eikä kirjoitukseen. Näppäimistön Tulostanäppäin ei toimi. Langaton näppäimistö tai hiiri ei toimi tai sitä ei tunnisteta. Sammuta tietokone hiiren avulla, kytke näppäimistö uudelleen tietokoneen taustalevyssä olevaan liitäntään ja käynnistä tietokone. Käytä ohjelman Tulosta-valikkokomentoa (joka yleensä on Tiedosto-valikossa). Tarkista, onko seuraavia ongelmia:! Varmista, että hiiri ja näppäimistö ovat vastaanottimen alueella.! Vaihda hiiren ja näppäimistön paristot. Käännä laitteet ylösalaisin, irrota paristokansi, poista vanhat paristot ja asenna uudet alkaliparistot. Älä käytä ladattavia paristoja.! Varmista, ettei hiiri ole siirtynyt valmiustilaan, mikä tapahtuu 20 minuutin joutenolon jälkeen. Ota hiiri uudelleen käyttöön napsauttamalla vasenta painiketta. Synkronoi näppäimistö ja hiiri uudelleen vastaanottimeen: 1 Kytke vastaanotin tietokoneen USB-porttiin. Jos voit valita, käytä tietokoneen etuosassa olevaa USB-porttia. 2 Paina vastaanottimen yhteyspainiketta (a) (joka on myös LED-valo) ja pidä se painettuna 5 10 sekuntia, kunnes sininen valo alkaa vilkkua. a 3 Tarkista, että hiiren virta on kytketty, ja paina hiiren pohjassa olevaa yhteyspainiketta (b), kunnes vastaanottimen sininen LED lakkaa vilkkumasta. b HUOMAUTUS: Vastaanottimen yhteysistunto aikakatkaistaan 60 sekunnin kuluttua. Varmista, että yhteys muodostettiin ja ettei vastaanottimen aikakatkaisua tapahtunut, liikuttamalla hiirtä ja tarkistamalla tulos. Tietokoneen ongelmien vianmääritys 15

20 Näppäimistö ja hiiri (jatkuu) Langaton näppäimistö tai hiiri ei toimi tai sitä ei tunnisteta. (jatkuu) Kun hiiren yhteys on muodostettu, toista menettely näppäimistön kanssa: 1 Paina vastaanottimen yhteyspainiketta ja pidä se painettuna 5 10 sekuntia, kunnes sininen valo alkaa vilkkua. 2 Paina näppäimistön pohjassa olevaa yhteyspainiketta (c), kunnes vastaanottimen sininen LED lakkaa vilkkumasta. c Tutustu näppäimistön ja hiiren mukana toimitettuihin ohjeisiin. Johdollinen hiiri ei toimi tai sitä ei tunnisteta. Kohdistin ei reagoi hiiren liikkeeseen. Kohdistimen liike reagoi hitaasti hiiren liikkeeseen. Irrota hiiren johto tietokoneesta ja kiinnitä se uudelleen. Jos hiirtä ei vieläkään tunnisteta, sammuta tietokone, kiinnitä hiiren johto uudelleen ja käynnistä tietokone. Käynnistä tietokone uudelleen näppäimistöä käyttämällä: 1 Selaa avoinna olevaan sovellukseen painamalla Alt-näppäintä ja sarkainta samanaikaisesti. 2 Tallenna valitussa sovelluksessa tekemäsi muutokset painamalla näppäimistön Ctrl- ja S-näppäimiä samanaikaisesti (Ctrl+S on useimpien ei kaikkien ohjelmien tallennuksen pikavalinta). 3 Kun olet tallentanut kaikissa avoinna olevissa ohjelmissa tekemäsi muutokset, avaa Windowsin Käynnistä-valikko painamalla samanaikaisesti Ctrl- ja Escnäppäimiä. 4 Valitse nuolinäppäimillä Lukitse-painikkeen vieressä oleva Nuoli-painike. Valitse Sammuta ja paina sitten Enter-näppäintä. 5 Kun tietokone on sammunut, kiinnitä hiiren johto tietokoneen takaosaan ja käynnistä tietokone. Jos sinulla on pallohiiri, puhdista pallo. Tarkkoja puhdistusohjeita saat osoitteesta: Valitse maasi tai alueesi ja kielesi, etsi ohjeita tietokoneen mallinumeron perusteella ja sitten hakusanalla puhdistaminen. Käytä pallohiiren kanssa hiirimattoa tai jotain muuta karheaa alustaa. Käytä optisen hiiren kanssa vähemmän heijastavaa alustaa. 16 Vianmääritys- ja huolto-opas

21 Näppäimistö ja hiiri (jatkuu) Kohdistinta ei voi siirtää numeronäppäimistön nuolinäppäimillä. Kohdistin liikkuu vain vaakatai pystysuoraan (tai se ei liiku sulavasti näytössä). Optisen hiiren kohdistin ei seuraa liikettä oikein. Kohdistin liikkuu liian nopeasti tai liian hitaasti. Paina Num Lock -näppäintä. Merkkivalo ei saa palaa, jos haluat käyttää numeronäppäimistön nuolinäppäimiä. Avaa hiiren pohjassa oleva kansi (kierrä sitä vastapäivään), irrota pallo ja puhdista se kostealla nukkaamattomalla liinalla (älä käytä paperia). Puhdista myös rullat, joilla pallo liikkuu. Aseta hiiri hiirimatolle tai valkoiselle paperiarkille tai pyyhi varovasti hiiren pohjassa oleva valoanturin linssi nukkaamattomalla liinalla (älä käytä paperia). Säädä kohdistimen nopeutta: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, Ohjauspaneeli, Laitteisto ja äänet ja valitse Hiiri. 2 Valitse Osoittimen asetukset -välilehti. 3 Säädä Liike-liukusäätimellä liikettä, jolla hiiren kohdistin reagoi hiiren liikkeeseen, hitaammaksi (lähemmäs arvoa Hidas) tai nopeammaksi (lähemmäs arvoa Nopea). 4 Valitse OK. Tietokoneen ongelmien vianmääritys 17

22 Virta Tietokone ei saa virtaa tai ei käynnisty. Varmista, että tietokoneen ja ulkoisen virtalähteen väliset kaapelit on kytketty oikein. Kun tietokoneen ja ulkoisen virtalähteen väliset kaapelit on kytketty oikein ja pistorasia on kunnossa, virtalähteen vihreän merkkivalon tietokoneen takana pitäisi palaa. Jos merkkivalo ei pala, etsi yhteystiedot Rajoitettu takuu- ja tukioppaasta ja ota yhteys tuotetukeen. Jos näyttö (monitori) on tyhjä, näyttöä ei ehkä ole kytketty oikein. Kytke näyttö tietokoneeseen sekä pistorasiaan ja kytke siihen virta. Katso lisätietoja kohdasta "Näyttö (monitori)" sivulla 10. Aseta jännitteen valintakytkin oikeaan asentoon maasi tai alueesi mukaisesti tai etsi yhteystiedot Rajoitettu takuu- ja tukioppaasta ja ota yhteys tuotetukeen. Testaa pistorasian kunto kytkemällä siihen jokin toinen sähkölaite. Yhteensopimatonta muistia (RAM) on voitu asentaa. Palauta tietokone alkuperäiseen tilaan asentamalla takaisin entiset muistimoduulit. Katso lisäohjeita Tietokoneen päivitys- ja huolto-oppaasta. Kiinnitä kiintolevyaseman data- ja virtakaapelit uudelleen. Katso lisäohjeita Tietokoneen päivitys- ja huolto-oppaasta. Virhesanoma: Virheellinen järjestelmälevy tai ei järjestelmälevy tai levyvirhe. Tietokone ei sammu, kun virtapainiketta painetaan. Tietokone sammuu automaattisesti. Tietokone näyttää väärän päivämäärän ja ajan. Tietokone näyttää suoritinnopeuden, joka on odotettua alhaisempi. Kun aseman toiminta loppuu, poista levy ja jatka painamalla välilyöntinäppäintä. Tietokoneen pitäisi nyt käynnistyä. Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes tietokone sammuu. Tietokone voi olla liian kuumassa ympäristössä. Anna koneen jäähtyä. Varmista, että tietokoneen tuuletusaukot eivät ole tukossa ja että sisäinen tuuletin toimii. Kaikissa tietokoneissa ei ole sisäistä tuuletinta. Tosiaikakellon (RTC) paristo on ehkä syytä vaihtaa. Paristo kestää noin 7 vuotta. Ennen kuin vaihdat pariston, aseta ensin käyttöjärjestelmän päiväys ja kellonaika Ohjauspaneelista. Jos ongelma ei häviä, vaihda paristo. Katso lisäohjeita Tietokoneen päivitys- ja huolto-oppaasta. Näin tapahtuu silloin, kun suoritin toimii automaattisesti pienemmässä virrankulutustilassa, koska käynnissä olevat sovellukset eivät vaadi suurinta suoritintehoa. 18 Vianmääritys- ja huolto-opas

23 Suorituskyky Ohjelmien tai tiedostojen avaaminen tai reagoiminen kestää kauan. Jos olet luonut tietokoneeseen useita käyttäjätunnuksia, varmista, että muut käyttäjät eivät ole kirjautuneet sisään. Jos tietokoneeseen on kerralla kirjautunut useita käyttäjiä, järjestelmäresurssit täytyy jakaa useiden käyttäjien kesken. Poista tarpeettomat tiedostot (mukaan lukien väliaikaiset Internet-tiedostot, asennetut osat ja ohjelmat, joita et enää käytä, sekä roskakorissa olevat tiedostot) kiintolevyltä suorittamalla levyn uudelleenjärjestämisohjelma: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja valitse Levyn uudelleenjärjestäminen. 2 Valitse asema, jonka haluat järjestää uudelleen. 3 Valitse poistettavat tiedostot lisäämällä valintamerkki tiedostotyyppien vieressä olevaan valintaruutuun. 4 Valitse OK ja poista sitten tiedostot lopullisesti valitsemalla Kyllä. Suorita levyn eheytysohjelma, joka ryhmittää pirstaloituneet tiedostot kiintolevyllä tietokoneen suorituskyvyn parantamiseksi. Tämä ei vaikuta tiedostojen ja kansioiden sijaintiin tietokoneessa. HUOMAUTUS: Levyn eheytysohjelman suorittaminen voi kestää kauan. Se kannattaa suorittaa yöllä. 1 Tallenna työt ja sulje kaikki muut ohjelmat. 2 Paina Ctrl-Alt-Delete-näppäimiä samanaikaisesti. 3 Napsauta Käynnistä Tehtävienhallinta -painiketta. 4 Valitse Sovellukset-välilehdestä kaikki luettelossa olevat ohjelmat ja valitse sitten Lopeta tehtävä. 5 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja valitse Levyn eheytysohjelma. 6 Valitse Eheytä nyt. Poista tarpeettomat ohjelmat: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjauspaneeli. 2 Valitse Poista ohjelma. Ohjelmat ja ominaisuudet -ikkuna avautuu. 3 Valitse poistettava ohjelma ja valitse sitten Poista. 4 Noudata näyttöön tulevia ohjeita. Tietokoneen ongelmien vianmääritys 19

24 Suorituskyky (jatkuu) Ohjelmien tai tiedostojen avaaminen tai reagoiminen kestää kauan. (jatkuu) Tarkista kiintolevyvirheet: 1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ja ikkunat. 2 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse Tietokone. 3 Napsauta hiiren kakkospainikkeella kiintolevyasemaa, jonka haluat tarkistaa, ja valitse Ominaisuudet. Järjestelmän ominaisuudet -ikkuna avautuu. 4 Napsauta Työkalut-välilehteä. 5 Valitse Virhetarkistus-kohdasta Tarkista. 6 (Valinnainen) Lisää valintamerkki Korjaa automaattisesti tiedostojärjestelmän virheet- ja Etsi ja yritä korjata virheelliset sektorit -valintaruutuihin. 7 Napsauta Käynnistä-painiketta. Jos sinua pyydetään käynnistämään tietokone uudelleen, tee se valitsemalla Kyllä. Langattomat Bluetooth-laitteet Bluetooth-laite ei toimi. Varmista, että laite ja tietokone ovat oikealla etäisyydellä toisistaan ei liian lähellä eikä liian kaukana. Katso oikea etäisyys laitteen ohjeista. Poista laite ja asenna se sitten uudelleen: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjauspaneeli. 2 Valitse Laitteisto ja ääni ja valitse Bluetooth-laitteet. 3 Valitse laite, joka ei toimi, ja valitse sitten Poista. 4 Napsauta Lisää, paina laitteen nollauspainiketta, aseta valintamerkki Laite on määritetty ja valmiina havaittavaksi -valintaruutuun ja valitse Seuraava. 5 Noudata ohjatun toiminnon näyttöön tulevia ohjeita. Laitteeseen voi olla liian monta yhteyttä. Odota, kunnes laitteen kuorma vähenee tai määritä muut laitteet niin, että ne eivät ole havaittavissa. Tietoja havaittavuuden poistamisesta käytöstä on laitteen ohjeissa. Varmista, etteivät muut radiotaajuuksia käyttävät laitteet (esimerkiksi mikroaaltouunit, langattomat puhelimet ja langattomat verkot) aiheuta häiriöitä. Yritä siirtää laite, joka ei toimi, kauemmaksi näistä muista laitteista. 20 Vianmääritys- ja huolto-opas

25 Muut Virhesanoma: Vähäinen muisti. Etäanturi ei vastaanota signaalia kaukosäätimestä (vain tietyissä malleissa). Muistikortinlukija (vain tietyissä malleissa) ei pysty lukemaan muistikorttia. Sulje kaikki avoimet ohjelmat ja yritä suorittaa haluamasi tehtävä uudelleen tai käynnistä tietokone uudelleen (napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, Lukitse-painikkeen vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse sitten Käynnistä uudelleen). Jos sanoma tulee näkyviin uudelleen, harkitse lisämuistin ostamista ja asentamista. 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse Ominaisuudet. 2 Valitse Tehtävät-kohdasta Laitehallinta. 3 Napsauta USB-ohjaimet-kohdan vieressä olevaa pluspainiketta (+). 4 Jos ehome Infrared Receiver on USB-ohjainten luettelossa, Windows Vista pystyy havaitsemaan infrapunavastaanottimen. Jos sitä ei ole luettelossa, siirry seuraavaan vaiheeseen. 5 Irrota etäanturin USB-kaapelin pää tietokoneesta ja kytke se samaan USB-porttiin. 6 Irrota kaikki muut USB-laitteet, jätä etäanturi kytkettynä tietokoneeseen ja käynnistä tietokone uudelleen. Kytke muut USB-laitteet sen jälkeen, kun etäanturi näkyy Laitehallinta-ikkunassa. Älä aseta tai irrota muistikortteja, kun käytön merkkivalo vilkkuu. Se voi aiheuttaa tietojen häviämistä tai vahingoittaa kortinlukijaa lopullisesti. Joissakin muistikorteissa on luku-/kirjoitus- tai tietosuojakytkin. Varmista, että luku-/kirjoituskytkin on kirjoitusasennossa, ennen kuin yrität kirjoittaa korttiin tietoja. Varmista, että tallennettavien tietojen määrä ei ylitä muistikortin tallennusrajaa. Varmista, että muistikortin tyyppi on jokin tuetuista tyypeistä: CompactFlash (I, II ja Microdrive), Memory Stick, Memory Stick Pro, MultiMedia, Secure Digital, SmartMedia tai xd. Eräät mallit voivat tukea myös muita tyyppejä. Varmista, että muistikortti on asetettu kokonaan oikeaan paikkaan. Katso, ettei muistikortin päissä ole likaa tai ainetta, joka sulkee reiän tai pilaa metalliliittimen pinnan. Puhdista liittimet nukkaamattomalla liinalla ja pienellä määrällä isopropanolia. Vaihda muistikortti tarvittaessa. Tietokoneen ongelmien vianmääritys 21

26 Ohjelmistovikojen korjaus Tietokone käyttää käyttöjärjestelmää ja asennettuja ohjelmia normaalin toimintansa aikana. Jos tietokone toimii väärin tai lakkaa toimimasta ohjelmien takia, voit ehkä korjata ongelman. Jotkin ohjelmat korjautuvat yksinkertaisesti vain tietokoneen uudelleenkäynnistämisellä, ja toisiin tarvitaan järjestelmän uudelleenasennus kiintolevyllä olevista tiedostoista. TÄRKEÄÄ: On tärkeää, että suoritat tietokoneen korjauksen tässä asiakirjassa kuvatun järjestyksen mukaisesti. Ohjelmiston korjaus yleistä Tässä kohdassa luetellaan tavat, millä eri tavoin voit korjata tietokoneesi, jos sinulla on ohjelmisto-ongelmia. Tarkemmat ohjeet kustakin tavasta löydät jäljempänä olevista kohdista. Sinun on suoritettava eri vaihtoehdot tässä luetellussa järjestyksessä: 1 Tietokoneen käynnistäminen uudelleen 2 Tietokoneen sammuttaminen 3 Ohjainten päivitys 4 Microsoftin Järjestelmän palauttaminen 5 Ohjelman ja laiteohjaimen uudelleenasennus 6 Järjestelmän uudelleenasennus HUOMAUTUS: Jos vaihdat kiintolevyaseman, sinun täytyy suorittaa vain järjestelmän uudelleenasennus. Tietokoneen käynnistäminen uudelleen Uudelleenkäynnistäminen on helpoin tietokoneen korjaustapa. Kun käynnistät tietokoneen uudelleen, se lataa käyttöjärjestelmän ja ohjelmat uudelleen muistiinsa. Tietokoneen käynnistäminen uudelleen: 1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ja ikkunat. 2 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta Lukitse-painikkeen vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse sitten Käynnistä uudelleen. Tietokoneen sammuttaminen Kun sammutat tietokoneen ja käynnistät sen uudelleen, pakotat tietokoneen lataamaan käyttöjärjestelmän uudelleen muistiinsa ja poistamaan eräitä jäljitystietoja. Tämä voi poistaa eräät ongelmat, joita voi jäädä uudelleenkäynnistämisen jälkeen. Tietokoneen sammuttaminen: 1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ja ikkunat. 2 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta Lukitse-painikkeen vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse sitten Sammuta. 3 Käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta. Ohjainten päivitys Ohjain on ohjelma, jonka avulla tietokone pystyy viestimään liitetyn laitteen, esimerkiksi tulostimen, kiintolevyaseman, hiiren tai näppäimistön, kanssa. Päivitä ohjain suorittamalla kaikki seuraavat toimet tai palaa ohjaimen aikaisempaan versioon, jos uusi ei ratkaise ongelmaa: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistäpainiketta, napsauta hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse Ominaisuudet. 2 Valitse Tehtävät-kohdasta Laitehallinta. 3 Laajenna laitetyyppiä, jonka ohjaimen haluat päivittää tai palauttaa, napsauttamalla plus (+) -painiketta (esimerkiksi DVD/CD-asemat). 4 Kaksoisnapsauta haluamaasi kohdetta (esimerkiksi HP DVD Writer 640b). 5 Valitse Ohjain-välilehti. 6 Päivitä ohjain napsauttamalla Päivitä ohjain ja noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita. Tai Palauta ohjaimen aikaisempi ohjain napsauttamalla Aikaisempi ohjain ja noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita. 22 Vianmääritys- ja huolto-opas

27 Microsoftin Järjestelmän palauttaminen Microsoft Windows Vista -käyttöjärjestelmä sisältää toiminnon, jonka avulla voit palauttaa tietokoneen asetukset aikaisempiin, joita käytettäessä nykyistä ohjelmaongelmaa ei ollut. Toiminto luo palautuspisteen, johon se tallentaa tietokoneen tiedot kyseisenä päivänä ja kellonaikana. Kun uusi ohjelma asennetaan, käyttöjärjestelmä luo automaattisesti palautuspisteen ennen ohjelman lisäämistä. Voit myös määrittää palautuspisteitä manuaalisesti. Jos sinulla on ongelmia, joiden luulet johtuvan tietokoneessasi olevasta ohjelmasta, palaa tietokoneen edelliseen palautuspisteeseen järjestelmän palautustoiminnolla. HUOMAUTUS: Käytä aina järjestelmän palauttamistoimintoa, ennen kuin käytät Järjestelmän uudelleenasennusohjelmaa. Järjestelmän palautustoiminnon käynnistäminen: 1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat. 2 Napsauta Windows Vistan Käynnistäpainiketta, Kaikki ohjelmat ja valitse Apuohjelmat. 3 Valitse Järjestelmätyökalut, Järjestelmän palautus ja valitse sitten Seuraava. 4 Noudata näyttöön tulevia ohjeita. Palautuspisteiden lisääminen manuaalisesti: 1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat. 2 Napsauta Windows Vistan Käynnistäpainiketta ja valitse Ohjauspaneeli. 3 Valitse Järjestelmä ja ylläpito ja sitten Järjestelmä. 4 Napsauta Järjestelmän suojaus. 5 Valitse Automaattiset palautuspisteet -kohdasta levy, jolle haluat luoda palautuspisteen. 6 Napsauta Luo. 7 Noudata näyttöön tulevia ohjeita. Lisätietoja ohjelmiston palautuspisteistä: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistäpainiketta ja valitse Ohje ja tuki. 2 Kirjoita hakuruutuun järjestelmän palautus ja napsauta sitten Haku. Ohjelman ja laiteohjaimen uudelleenasennus Jos yksittäinen tehtaalla asennettu ohjelma tai laiteohjain vioittuu, voit asentaa sen uudelleen käyttämällä uudelleenasennuksen hallintaohjelmaa (vain tietyissä malleissa). HUOMAUTUS: Älä käytä uudelleenasennuksen hallintaohjelmaa sellaisten ohjelmistojen uudelleenasennukseen, jotka on toimitettu tietokoneen mukana CD- tai DVD-levyillä. Asenna nämä ohjelmat uudelleen suoraan CD- tai DVD-levyiltä. Varmista ennen ohjelman poistamista, että pystyt asentamaan sen uudelleen. Tarkista, että se on edelleen saatavana sieltä, mistä alun perin asensit sen (esimerkiksi levyiltä tai Internetistä). Voit myös tarkistaa, onko se niiden ohjelmien luettelossa, jotka voidaan asentaa uudelleen uudelleenasennuksen hallintaohjelmalla. Uudelleenasennuksen hallintaohjelmasta asennettavien ohjelmien luettelon tarkasteleminen: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistäpainiketta, Kaikki ohjelmat, Ohje ja työkalut ja Uudelleenasennuksen hallintaohjelma. 2 Valitse Lisäasetukset, Asenna uudelleen ohjelmat, jotka on toimitettu tietokoneen mukana ja valitse sitten Seuraava. 3 Valitse Tervetuloa-näytössä Seuraava. Ohjelmaluettelo avautuu. Tarkista, onko ohjelma siinä. Ohjelmistovikojen korjaus 23