Alankomaat Liettua Suomi Belgia Luxemburg Tanska (ei Färsaaret
|
|
- Timo-Pekka Lehtinen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Euroopan unioni (EU) EU on 28 jäsenmaan muodostama taloudellinen ja poliittinen liitto. EU:ssa on matkailijan kannalta keskeisintä kuluttajansuojan yhtenäistämisellä. Matkailijalle on merkityksellisiä ovat myös Euro-, EU:n arvonlisävero- ja Schengen-alueet. EU:n jäsenmaat Alankomaat Liettua Suomi Belgia Luxemburg Tanska (ei Färsaaret Bulgaria Malta eikä Grönlanti) Espanja Portugali Tšekki Irlanti Puola Unkari Italia Ranska Viro Itävalta Romania Yhdistynyt Kuningaskunta Kreikka Ruotsi (Britannia) (ei Kroatia Saksa Mansaari eivätkä Kanaalisaaret) Kypros Slovakia Latvia Slovenia Euroopan talousalue (ETA) on on Euroopan unionin sekä Norjan, Islannin ja ja Liechtensteinin muodostama talousliitto steinin muodostama talousliitto 1
2 2
3 EU:n yhtenäinen arvonlisäveroalue Arvonlisäveroalueella matkustajatuonti on vapaata: ei veroja, tulleja eikä tuontirajoituksia. Poikkeuksia ovat kuitenkin autot ja muut moottoriajoneuvot sekä tupakkatuotteet (voi tuoda rajattomasti, jos niissä on merkinnät terveyshaitoista sekä suomeksi, että ruotsiksi, muutoin enintään esim. 200 savuketta sekä nuuskaa vain omaan käyttöön, ei edes lahjaksi) Myös esim. lääkkeisiin ja uhanalaisista lajeista valmistettujen tuotteiden tuonnissa on rajoituksia. Arvonlisäveroalueeseen kuuluvat kaikki EU:hun kuuluvat alueet joitakin poikkeuksia lukuun ottamatta. Merkittävimmät näistä ovat: Ahvenanmaa sekä Kanariansaaret. Mansaari kuuluu yhtenäiseen ALV-alueeseen, vaikka ei olekaan osa EU:ta. Arvonlisäalueen ulkopuolisia EU:hun kuuluvia alueita koskevat samat määrälliset ja arvolliset tuontirajoitukset ja maksut kuin kokonaan EU:n ulkopuolisia alueita. 3
4 Schengen-alue Schengen-alueen sisällä ei ole rajatarkastuksia. Matkustusasiakirjana kelpaa passin lisäksi kuvallinen henkilökortti (ajokortti ei käy matkustusasiakirjana). Jäseniä ovat EU-maat Kroatiaa, Kyprosta, Romaniaa, Bulgariaa, Britanniaa ja Irlantia lukuun ottamatta. EU-maiden lisäksi alueeseen kuuluvat Norja, Islanti, Sveitsi ja Liechtenstein. Färsaaret ei kuulu Schengen-alueeseen, mutta on mukana Pohjoismaiden passiunionissa. Pohjoismaisessa passiunionissa ei vaadita matkustusasiakirjoja, mutta henkilöllisyys olisi hyvä pystyä todistamaan tarvittaessa (passi, henkilökortti, ajokortti). 4
5 Euroalue Euroalue on 19 EU:n jäsenmaan muodostama valuutta-alue, jolla on käytössä yhteinen raha euro ( ). Euroalueeseen kuuluvat: Alankomaat Belgia Espanja Irlanti Italia Itävalta Kreikka Kypros Latvia Liettua Luxemburg Malta Portugali Ranska Saksa Slovakia Slovenia Suomi Viro EU:n ulkopuolisista maista euro käytössä Andorrassa, Kosovossa, Monacossa, Montenegrossa, San Marinossa ja Vatikaanivaltiossa. 5
6 6
7 Valmismatkat Valmismatkoja säädellään EU-tasolla (Neuvoston direktiivi 90/314/ETY matkapaketeista, pakettilomista ja pakettikiertomatkoista). Jäsenvaltioilla on oikeus tarjota kuluttajille direktiiviä korkeampaa suojaa. Direktiivi on Suomessa pantu täytäntöön käytäntöön valmismatkalailla valma (1994) ja lailla valmismatkaliikkeistä (2008). (2008). Lainsäädäntöä Lainsäädäntöä täyden- - täydennetään Kuluttajaviraston ja Suomen tää Kuluttajaviraston ja Suomen matkatoimistoalan liiton yhdessä laatimat yle matkatoimistoalan liiton yhdessä laatimat yleiset valmismatkaehdot. Lisäksi on olemassa valm. erityismatkaehtoja. Lisäksi on Ne olemassa eivät saa erityismatkaehtoja. valmismatkalain Ne eivät saa kanssa olla ristirii- olla ristiriidassa dassa valmismatkalain kanssa 7
8 Valmismatkalla tarkoitetaan vähintään kahden matkailupalvelun yhdistelmää, joista ainakin yksi on kuljetus tai majoitus ja palvelut tarjotaan yhdistettyyn hintaan, esimerkiksi seuramatkaa (kuljetus + majoitus + ateriat), bussikuljetusta + teatteria, hotellimajoitusta + autonvuokrausta. Pelkkä kuljetusvälineessä tapahtuva majoitus (esim. laivaristeily) ei vielä tee matkasta valmismatkaa. Matkanjärjestäjän on kerrottava onko kyseessä valmismatka. Matkatoimistot merkitsevät valmismatkan valmismatka.fi -logolla esimerkiksi verkkosivuilleen, matkaesitteisiinsä ja varausvahvistuksiinsa. 8
9 Valmismatkasopimus Ulkomaanmatkaa koskeva valmismatkasopimus syntyy, kun matkustaja on maksanut matkan hinnan tai matkanjärjestäjän määräämän osan hinnasta (varausmaksu) ennen matkan hinnan tai varausmaksun maksamista sopimus ei sido matkustajaa. Kirjallisesti voidaan sopia toisin. Matkustajalla on oikeus siirtää matka toiselle matkalle osallistumista koskevat ehdot täyttäneelle henkilölle. Asiasta on ilmoitettava matkanjärjestäjälle viimeistään kahta vuorokautta ennen matkaa ja matkanjärjestäjällä on oikeus saada korvaus kohtuullisista kuluista. 9
10 Matkanjärjestäjä voi sopimusehdoissa varata itselleen mahdollisuuden korottaa matkan hintaa, jos sitoutuu alentamaan hintaa vastaavalla perusteella. Sallittuja hinnankorotusperusteita ovat: matkan hintaan vaikuttavien verojen ja muiden julkisten maksujen muuttuminen, valuuttakurssien muutokset ja kuljetuskustannusten muutokset, joihin matkanjärjestäjä ei ole voinut vaikuttaa eikä varautua. Hintaa ei saa korottaa matkan alkua edeltävien 20 päivän aikana. 10
11 Matkustajan oikeus peruuttaa matka Matkustajalla on lain mukaan oikeus peruuttaa matka, jos a) hänellä on ylivoimainen este (oma tai läheisen vakava sairastuminen tai tapaturma taikka esimerkiksi asunnon palaminen). Esteestä tulee toimittaa luotettava selvitys (esim. lääkärintodistus). Matkustajan on maksettava toimistokulut. b) hänellä on perusteltu syy uskoa, että matkakohde ei ole turvallinen esimerkiksi luonnonmullistuksen, sodan tai tautiepidemian vuoksi (UM:n matkustussuositus). Peruuttamista ei aiheudu kuluja matkustajalle. c) matkanjärjestäjä on korottanut hintaa tai muuttanut matkajärjestelyjä merkittävästi. Peruuttamisesta ei aiheudu kuluja matkustajalle. Yksilöllisesti räätälöidyissä matkoissa on peruuttamisoikeutta rajoitettu. Peruuttamisesta on ilmoitettava viivytyksettä. 11
12 Matkustajalla on yleisten valmismatkaehtojen mukaan oikeus peruuttaa matka ilman erityistä syytä: a) viimeistään 28 vuorokautta ennen matkaa maksamalla toimistokulut, b) vuorokautta ennen matkaa maksamalla varausmaksun ja c) 2 13 vuorokautta ennen matkaa maksamalla puolet matkasta. Myöhemmin peruutetuista matkoista joutuu maksamaan koko matkan hinnan. Yksilöllisesti räätälöidyissä matkoissa peruuttamisoikeutta on rajoitettu. 12
13 Matkustajan oikeus keskeyttää matka Matkustaja voi keskeyttää matkan, jos a) hänellä on perusteltu syy uskoa että matkaa ei voi jatkaa henkeä tai terveyttä vaarantamatta (esim. luonnonmullistus, tautiepidemia, sota [UM:n matkustussuositus]). Matkanjärjestäjän avustettava kotiinpaluussa, jos tämä ei pysty auttamaan, matkustaja voi itse järjestää paluukuljetuksen taikka b) matkanjärjestäjä lyö törkeästi laimin velvollisuuksiaan tai matka on toteutettu niin virheellisesti, että se ei vastaa sille asetettua tarkoitusta. Tällöin matkanjärjestäjän järjestettävä ja maksettava paluukuljetus ja palautettava maksut viivytyksettä sekä korvattava matkustajalle matkalle lähtöön välittömästi liittyvät tarpeettomat kulut (esim. viisumin hankinta, matkat lentokentälle). 13
14 Matkanjärjestäjän oikeus peruuttaa tai keskeyttää matka Matkanjärjestäjällä voi peruuttaa matkan vähäisen osanottajamäärän takia vain, jos esitteessä tai sopimusehdoissa on mainittu matkan toteuttamisen riippuvan osanottajamäärästä. Lisäksi on mainittava ajankohta, jolloin peruuttamisesta viimeistään ilmoitetaan. Matkustajalle on viivytyksettä palautettava hänen maksamansa maksut, jollei hän saa korvaavaa matkaa. Lisäksi hänelle on korvattava matkalle lähtöön välittömästi liittyvät peruuttamisen johdosta hyödyttömiksi käyneet kulut. Matkanjärjestäjällä oikeus peruuttaa tai keskeyttää matka, jos matkan toteutus on vaikeutunut, sodan, luonnonmullistuksen, lakon tms. syyn takia tai matkaa ei voi toteuttaa vaarantamatta matkustajan terveyttä tai turvallisuutta. 14
15 Valmismatkan virhe Valmismatkassa on virhe, jos se ei vastaa sovittua, esimerkiksi hotellin vaihtuminen, hotelli on huonompitasoinen (myös melu, esim. rakennustyöt, juhlinta) tai ilmoitettuja retkiä ei järjestetä. Myös matkan lyhentymistä pidetään virheenä. Jos matka lyhentyy myöhästyneen saapumisen tai aikaistuneen kotiinlähdön vuoksi matkanjärjestäjästä riippumattomasta syystä, yleisten valmismatkaehtojen mukaan virheenä ei kuitenkaan pidetä matkan lyhentymistä: a) korkeintaan kuudella tunnilla, jos matka kestää 3 5 vrk b) korkeintaan kahdeksalla tunnilla, jos matka kestää 5 8 vrk c) korkeintaan 12 tunnilla, jos matka kestää yli 8 vrk. Jos lyhentyminen johtuu ilmatilan ruuhkautuminen, viranomaisten toimenpiteet tai muut kuljetusyhtiöstä riippumattomat syyt, aikarajat kaksinkertaistuvat. 15
16 Virheeseen ei saa vedota, jos siitä ei ole ilmoitettu kohtuullisessa ajassa. Jos virhe mahdollista korjata matkakohteessa, ilmoitus tehtävä välittömästi oppaalle tai muulle matkanjärjestäjän edustajalle ja jos kohteessa ei ole matkanjärjestäjän edustajaa, virheilmoitus tehdään matkanjärjestäjän apunaan käyttämälle elinkeinonharjoittajalle (esim. hotelli). Jos virheilmoitusta ei tehdä välittömästi, virheeseen ei voi enää myöhemmin vedota. Matkanjärjestäjällä on velvollisuus korjata virhe omalla kustannuksellaan. Jos virhettä ei korjattu välittömästi tai se ei ole korjattavissa, matkustajalla oikeus hinnanalennukseen. 16
17 Matkanjärjestäjän maksukyvyttömyys Matkanjärjestäjän asetettava maksukyvyttömyyden (esim. konkurssin) varalta Kuluttajaviraston hyväksymä vakuus, josta korvataan matkustajien paluukuljetukset, majoitukset sekä ennakkomaksut ja matkan keskeytyessä matkan lyhentymistä vastaava osa matkan hinnasta. Korvausta peruuntuneesta matkasta haetaan Kuluttajavirastolta. Luottokortilla matkansa maksaneet voivat kääntyä myös luottokorttiyhtiön puoleen. Matkalla olevien oltava yhteys oppaaseen ja odotettava ohjeita tai jos paikalla ei ole opasta, otettava yhteys Suomen konsulaattiin. Paluukuljetukset toteutetaan ensisijaisesti Kuluttajaviraston järjestäminä. Matkatoimiston luotettavuus on mahdollisuus varmistaa valmismatkarekisteristä (valmismatka.fi). 17
18 Lentomatkustajan oikeudet Lentomatkustajan oikeuksista säädetään ns. ylivarausasetuksella. Asetuksessa säädetään lennolle pääsyn epäämisestä, lennon peruuttamisesta ja viivästymisestä sekä matkustusluokan muuttamisesta. Asetusta ei sovelleta helikopteriliikenteeseen. Muilta osin lentomatkustajan oikeuksista säädetään kansainvälisillä sopimuksilla, joista keskeisin on ns. Montrealin sopimus. Sopimuksessa käsiteltäviä asioita ovat mm.: matkalippu, matkustajan kuolema ja loukkaantuminen, lennon viivästyminen, matkatavaran viivästyminen, katoaminen ja vahingoittuminen. Lentomatkustajan oikeuksista ei ole kansallista erityislainsäädäntöä. Jos lento on osa valmismatkaa, matkustajalla on oikeus vaatia lennon suorittaneelta lentoyhtiöltä hyvitystä lennon peruuntumistilanteessa samalla tavalla kuin omatoimisesti varatuilla reittilennoilla. Lisäksi hänellä on valmismatkalain ja -ehtojen antama suoja suhteessa matkanjärjestäjään. 18
19 19
20 Lennolle pääsyn epääminen Jos kaikki lipun lennolle varanneet eivät mahdu lennolle (ylivaraus), ensisijaisesti on löydettävä vapaaehtoisia, jotka voivat luopua lennostaan ja sovittava heidän kanssaan ehdoista, joilla he suostuvat luopumaan lennosta. Lisäksi matkustajilla on oikeus valita joko lentomatkan peruuttaminen tai uudelleenreititys. Jos vapaaehtoisia ei löydy, voidaan pääsy evätä vastoin matkustajan tahtoa. Tällöin matkustajalla oikeus valita joko lentomatkan peruuttaminen tai uudelleenreititys. Lentoyhtiöllä on velvollisuus pitää huolta matkustajasta ja maksaa korvausta. Jos lennolle pääsy evätään matkustajasta johtuvasta syystä (esim. lentoyhtiön antamien ohjeiden noudattamatta jättäminen, myöhästyminen lähtöselvityksestä, matkustusasiakirjojen puuttuminen, uhkaava käytös), hänellä ei edellä mainittuja oikeuksia. 20
21 Lennon peruuntuminen Lennon peruuntuessa matkustajalla on oikeus valita joko uudelleenreititys tai lennon peruuttaminen. Lisäksi lentoyhtiöllä on huolenpitovelvollisuus ja velvollisuus maksaa matkustajalle korvausta. Velvollisuutta korvaukseen ei ole, jos peruutuksesta ilmoitettu vähintään 2 viikkoa ennen aikataulunmukaista lähtöaikaa peruutuksesta ilmoitettu 7 14 vuorokautta ennen aikataulunmukaista lähtöaikaa ja tarjottu uudelleenreititystä siten, että lähtöaika on korkeintaan kaksi tuntia ennen aikataulunmukaista lähtöaikaa ja saapumisaika enintään neljä tuntia aikataulunmukaisen saapumisajan jälkeen peruutuksesta ilmoitettu alle 7 vuorokautta ennen aikataulunmukaista lähtöaikaa ja tarjottu uudelleenreititystä siten, että lähtöaika on korkeintaan kaksi tuntia ennen aikataulunmukaista lähtöaikaa ja saapumisaika enintään kaksi tuntia aikataulunmukaisen saapumisajan jälkeen viivästys johtuu poikkeuksellisista olosuhteista eikä sitä olisi voitu välttää, vaikka kaikki kohtuudella edellytettävät toimenpiteet olisi toteutettu. 21
22 Lennon myöhästyminen Kun lentoyhtiöllä on perusteltu syy uskoa, että lento myöhästyy aikataulustaan a) vähintään 2 tuntia alle kilometrin lennolla, b) vähintään 3 tuntia yli kilometrin EU:n sisäisellä lennolla ja kilometrin EU:n ulkopuolisella lennolla tai c) vähintään 4 tuntia muulla lennolla, matkustajalla on oikeus huolenpitoon, korvaukseen lennon myöhästyessä yli 3 tuntia ja lennon myöhästyessä yli 5 tuntia lennon peruuttamiseen tai uudelleenreititykseen. Oikeutta korvaukseen ei ole, jos viivästys johtuu poikkeuksellisista olosuhteista eikä sitä olisi voitu välttää, vaikka kaikki kohtuudella edellytettävät toimenpiteet olisi toteutettu. 22
23 Korvaus Silloin kun matkustajalla on oikeus korvaukseen, korvauksen määrä on a) 250 alle km:n lennolla, b) 400 yli km:n EU:n sisäisellä ja km:n EU:n ulkopuolisella lennolla ja c) 600 muulla lennolla. Jos matkustaja valitsee uudelleenreitityksen, korvaus on 1) 125 viivästyksen ollessa korkeintaan 2 tuntia alle 1500 km:n lennoilla, 2) 250 viivästyksen ollessa yli 2 tuntia alle 1500 km:n lennoilla, 3) 200 viivästyksen ollessa korkeintaan 3 tuntia yli km:n EU:n sisäisellä ja km:n EU:n ulkopuolisella lennolla, 4) 400 viivästyksen ollessa yli 3 tuntia yli km:n EU:n sisäisellä ja km:n EU:n ulkopuolisella lennolla, 5) 300 viivästyksen ollessa korkeintaan 4 tuntia muulla lennolla ja 6) 600 viivästyksen ollessa yli 4 tuntia muulla lennolla. Lentoyhtiön on Montrealin sopimuksen mukaan korvattava viivästymisen aiheuttama taloudellinen vahinko. Korvauksen yläraja n matkustajaa kohti. Korvaus voidaan vähentää ylivarausasetuksen mukaisesta korvauksesta. 23
24 Lennon peruuttaminen tai uudelleenreititys Matkustajalla on oikeus itse päättää kumman valitsee. Uudelleenrei Matkustajalla on oikeus korvaavaan lentoon vastaavilla ehdoilla joko mahdollisimman pian tai myöhäisempänä matkustajalle sopivana ajankohtana. Lisäksi hänellä on oikeus huolenpitoon ja korvaukseen. Lennon peruuttaminen Lipun hinta on palautettava 7 vuorokauden kuluessa (palautettava sekä tehdyiltä matkan osilta, että tekemättä jääviltä matkan osilta), tarvittaessa matkustajalle on järjestettävä ilmainen paluulento lähtöpaikkaan lisäksi lentoyhtiöllä huolenpitovelvollisuus ja velvollisuus maksaa matkustajalle korvausta. 24
25 Lentoyhtiön huolenpitovelvollisuus Huolenpitovelvollisuuteen sisältyy velvollisuus tarjota matkustajalle ilmaiseksi: a) aterioita ja virvokkeita kohtuullisessa suhteessa odotusaikaan, b) hotellimajoitus, jos yöpyminen on välttämätöntä sekä lisäksi matkat majoituspaikkaan ja takaisin sekä c) kaksi puhelua, telekopioviestiä, teleksiä tai sähköpostia. Huolenpitovelvollisuus ei riipu lennon peruuttamisen tai viivästymisen syystä, joten se on olemassa myös tilanteessa johon lentoyhtiö ei ole voinut vaikuttaa ja varautua (esim. luonnonmullistus). 25
26 Matkustusluokan muutos Jos lentoyhtiö sijoittaa matkustajan lentolipussa mainittua korkeampaan matkustusluokkaan, siitä ei saa periä maksua. Jos matkustaja sijoitetaan lentolipussa mainittua alempaan matkustusluokkaan, lipun hinnasta on maksettava takaisin a) 30 % enintään kilometrin lennolla, b) 50 % yli kilometrin EU:n sisäisellä ja kilometrin EU:n ulkopuolisella lennolla (poikkeuksena EU:n ja Ranskan merentakaisten departementtien väliset lennot) sekä 75 % muulla lennolla. Rahat on palautettava 7 vuorokauden kuluessa. 26
27 Matkatavara Montrealin sopimuksen mukaan lentoyhtiö on vastuussa matkatavaran katoamisesta, viivästymisestä ja vahingoittumisesta aiheutuneesta vahingosta. Vastuun määrä on rajoitettu n euroon, jollei ole sovittu korkeammasta rajasta (voidaan periä lisämaksu). Määräajat muistutuksen tekoon ovat lyhyet: a) vahingoittunut matkatavara: 7 vuorokautta matkatavaran vastaanottamisesta, b) viivästynyt matkatavara: 21 vuorokautta siitä, kun matkustajalla on ollut mahdollisuus saada matkatavara haltuunsa. Muistutus on tehtävä kirjallisesti. 27
28 Rautatiematkustajan oikeudet EU:n tasolla rautatiematkustajien oikeuksista säädetään rautatievastuuasetuksella (Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EY) N:o 1371/2007 rautatieliikenteen matkustajien oikeuksista ja velvollisuuksista). Asetusta ei sovelleta Suomen ja Venäjän välisessä liikenteessä. Junan myöhästymisestä tai matkatavaran katoamisesta, vahingoittumisesta taikka viivästymisestä aiheutuneen vahingon korvaamisesta säädetään rautatiekuljetuslaissa. 28
29 Junan myöhästyminen Jos on syytä olettaa, että juna saapuu määräpaikkaansa yli 60 minuuttia myöhässä, matkustajalla on valintansa mukaan oikeus a) saada lipusta maksettu hinta takaisin (myös jo tehdyiltä matkan osilta, jos ne tarpeettomia ja tarvittaessa kuljetus lähtöasemalle) tai b) matkan jatkamiseen ja tarvittaessa uudelleenreititykseen joko välittömästi tai myöhemmin matkustajalle sopivana ajankohtana. Junan saapuessa määräasemalle myöhässä, matkustajalla on oikeus saada korvausta 25 % matkalipun hinnasta vähintään 1 tunnin ja 50 % vähintään 2 tunnin myöhästymisestä. Matkustajalla ei oikeutta korvaukseen a) jos hän on saanut matkalipun hinnan takaisin, b) jos korvaus olisi alle 4 tai c) pääkaupunkiseudun lähiliikenteessä. Korvaus on maksettava kuukauden kulues- 29
30 sa korvausvaatimuksen tekemisestä. Edellä mainittu korvaus ei vähennä matkustajan oikeutta saada korvausta taloudellisista vahingoista rautatiekuljetuslain perusteella (esim. taksikulut). Kun juna on vähintään tunnin myöhässä, liikennöitsijällä on avunantovelvollisuus. Matkustajille on tarjottava a) aterioita ja virvokkeita, jos niitä on kohtuudella saatavissa, b) majoitus, jos se on kohtuudella järjestettävissä ja jos se välttämätöntä (myös kuljetukset majoituspaikan ja rautatieaseman välillä) ja c) junan pysähdyttyä raiteille kuljetus rautatieasemalle, määräpaikkaan tai vaihtoehtoiseen lähtöpaikkaan, jos se on kohtuudella järjestettävissä. 30
31 Linja-automatkustajan oikeudet EU antama linja-automatkustajan oikeuksia koskeva asetus tuli voimaan ja sitä sovelletaan pääsääntöisesti yli 250 kilometrin matkoihin. Asetuksessa on säädökset matkustajan oikeuksista vuoron myöhästyessä tai peruuntuessa. Matkustajalla on oikeus valintansa mukaan matkan jatkamiseen tai uudelleenreititykseen taikka lipun hinnan palauttamiseen. Jos matkustajalle ei tarjota tätä mahdollisuutta, pitää maksaa korvauksena 50 % lipun hinnasta. Lisäksi bussiyhtiöillä on velvollisuus avustaa vammaisia ja liikuntarajoitteisia matkustajia. Linja-automatkustajien oikeuksista ei ole kotimaista erityislainsäädäntöä, joten asiaan joudutaan soveltamaan yleisiä sopimusoikeudellisia periaatteita. Lisäksi on olemassa jonkin verran Kuluttajariitalautakunnan ratkaisukäytäntöä. 31
32 Laivamatkustajan oikeudet EU antama meri- ja sisävesiliikenteen matkustajien oikeuksia koskeva asetus tuli voimaan Siinä on säädökset matkustajan oikeuksista vuoron myöhästyessä tai peruuntuessa. Matkustajalla on oikeus valintansa mukaan matkan jatkamiseen tai uudelleenreititykseen taikka lipun hinnan palauttamiseen. Lisäksi hänellä on oikeus saada viivästyksestä korvausta matkan kestosta ja viivästyksen pituudesta riippuen 25 tai 50 % lipun hinnasta. Varustamoilla on myös velvollisuus avustaa vammaisia ja liikuntarajoitteisia matkustajia. Merilaissa säädetään vahingonkorvauksesta vuoron viivästymisestä, matkatavaroiden katoamisesta, vahingoittumisesta tai viivästymisestä. 32
33 Verkkovierailu Verkkovierailulla tarkoitetaan matkapuhelimen tai esimerkiksi mokkulan käyttämistä muussa kuin oman operaattorin verkossa. EU sääntelee verkkovierailujen hintaa verkkovierailuasetuksella: matkapuheluille, tekstiviesteille ja datasiirrolle on asetettu enimmäishinta. EU:n ulkopuolella verkkovierailun hintoja ei pääsääntöisesti ole säädelty, joten puhelut ja datasiirto voivat olla erittäin kalliita. Suomen raja-alueilla kannattaa varoa tahatonta verkkovierailua (= laite kytkeytyy tahattomasti naapurimaan verkkoon) ja verkko kannattaakin valita manuaalisesti. 33
34 34
35 Matkapuhelut ja tekstiviestit Matkapuhelun soittaminen saa maksaa enintään 0,2356 /min ja vastaanottaminen 0,062 /min. Ne on hinnoiteltava sekunnin tarkkuudella paitsi ensimmäisen 30 sekunnin osalta. Tekstiviestin lähettäminen saa maksaa enintään 0,0744, vastaanottamisesta ei saa periä maksua. EU:n alueella matkustavilla on ollut mahdollisuus ostaa verkkovierailupalveluja samaa liittymää käyttäen myös kilpailevalta yritykseltä, jos näitä vaihtoehtoisia palveluja on tarjolla. Lisäksi operaattorien on asiakkaan saapuessa toisen jäsenvaltion alueelle välitettävä hänelle keskeiset hintatiedot. Asiakkaalla on oikeus saada maksutta yksityiskohtaisempia hintatietoja. Lisäksi liittymäsopimusta tehtäessä annettava verkkovierailuja koskevat hintatiedot. 35
36 Datasiirto Datasiirto saa maksaa enintään 0,248 euroa megatavulta. Lisäksi datasiirrossa on pakollinen 62 :n saldoraja niille käyttäjille, jotka eivät ole valinneet korkeampaa saldorajaa. Rajan täytyttyä datasiirto katkeaa, jos saldorajaa ei nosteta. Asiakkaalle on lähetettävä viesti kun 80 % saldorajasta on saavutettu. Saldoraja koskee myös EU:n ulkopuolista datasiirtoa, mikäli vierailtavan maan verkko-operaattori sallii kulutuksen reaaliaikaisen valvonnan. Lisäksi operaattorin on kerrottava asiakkaalle milloin hän saapuu alueelle, jolla sovelletaan verkkovierailuhintoja sekä annettava hänelle keskeiset hintatiedot. Liittymäsopimusta tehtäessä asiakkaalle on annettava verkkovierailuja koskevat hintatiedot. 36
37 Maksukorteista huolehtiminen Maksukortteja (luotto- ja pankkikortit) on säilytettävä ja käytettävä huolellisesti. Erityisesti ulkomailla kortin tallessa olo tulisi tarkistaa kohtuullisin väliajoin. Kortti ja tunnusluku pitää säilyttää erillään eikä korttia pidä jättää valvomatta. Kortin katoamisesta on ilmoitettava välittömästi: ilmoitus poistaa kuluttajalta vastuun kortin oikeudettomasta käytöstä. EU:n maksupalveludirektiivissä kuluttajan vastuu on rajoitettu 150 euroon. Rajoitus ei ole voimassa, jos kuluttaja on toiminut petollisesti tai lyönyt laimin velvollisuuksiaan tahallisesti tai törkeän huolimattomasti. 37
38 EU:n yhteinen kuluttajansuoja Kuluttajansuojan vähimmäistaso EU:ssa on määritelty direktiiveillä. Kuluttajan hankkiessa palveluja tai tavaroita toisessa EUmaassa hänellä on oikeus vähintään yhteisesti määriteltyyn kuluttajansuojan vähimmäistasoon. Kuluttajansuojaa koskevia säädöksiä uudistetaan parhaillaan. Matkailupalvelujen etämyyn Etämyynnissä (posti- ja puhelinmyynti, verkkokauppa) on normaalisti 14 päivän peruutusoikeus. Peruutusoikeus ei kuitenkaan koske keskeisiä matkailu- ja vapaaajan palveluja, jotka sovittu suoritettavaksi tiettynä aikana tai tiettyyn aikaan mennessä (esim. lomamökin vuokraus, hotellimajoitus, matkaliput, konsertti- tai teatteriliput). 38
39 Eurooppalainen sairaanhoitokortti Suomessa sairausvakuutetulla on oikeus saada sairaanhoitoa toisessa EU- tai ETAmaassa tai Sveitsissä samoilla ehdoilla kuin maan omat kansalaiset, jos hän sairastuu äkillisesti tai joutuu tapaturmaan. Oikeus hoitoon on myös pitkäaikaissairauden, raskauden tai synnytyksen vaatiessa hoitoa. Oikeus sairaanhoitoon osoitetaan eurooppalaisella sairaanhoitokortilla. Kortti on ilmainen ja sen saa KELAsta. Pohjoismaissa matkustettaessa sairaanhoitokorttia ei tarvita. 39
40 Matkavakuutus Matkavakuutus voi olla matkustajavakuutus tai matkatavaravakuutus. Matkavakuutus Matkantaa antaa lisäturvaa lisäturvaa eurooppalaiseen sairaanhoito- korttiin nähden eu- (esim. hoito yksityisellä sektorilla ja tarvittaessa kotiuttaminen). Lisäksi matkustajavakuutuksesta korvataan tietyin edellytyksin matkustajava-kuutuksesta korvataan tietyin edellytyksin matkan keskeytyminen tai peruuntuminen. matkan keskeytyminen tai peruuntuminen. Matkatavaravakuutus korvaa matkatavaravahinkoja ja jatilanteita, tilanteita, joissa matkustaja joutuu korvaamaan aiheuttamiaan vahinkoja. joutuu korvaamaan aiheuttamiaan vahinkoja. 40
41 Apua ongelmatilanteissa Yleinen hätänumero kaikkialla Euroopassa on 112. Matkakohteessa apua tarjoaa: + valmismatkalla opas + omatoimimatkalla tai jos opasta ei ole saatavilla Suomen konsulaatti jos Suomen konsuliapua ei ole saatavilla, voi kääntyä toisen EU-maan konsulaatin puoleen. Kuluttajansuojaa koskevissa asioissa apua saa: + valtakunnallisesta kuluttajaneuvonnasta (puh ) + Kuluttajariitalautakunnasta jos matka tai palvelu on ostettu Suomesta ei neuvontaa, antaa riitoja koskevia suosituksia + Euroopan kuluttajakeskuksesta jos matka, tavara tai palvelu ostettu muusta EU-maasta, Norjasta tai Islannista 41
42 42
43 43
44 44
15.6.2010. Ulkopaikkakuntalaisille ja ulkomaalaisille annettavasta hoidosta perittävät maksut 1.1.2010 alkaen
Keski-Karjalan sosiaali- ja terveyslautakunta 22.6.2010 98, liite Ulkopaikkakuntalaisille ja ulkomaalaisille annettavasta hoidosta perittävät maksut 1.1.2010 alkaen Kansanterveyslaki 22 127,63 Kiireellinen
LisätiedotKOMISSION KERTOMUS EUROOPAN PARLAMENTILLE JA NEUVOSTOLLE
EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 11.3.2015 COM(2015) 117 final KOMISSION KERTOMUS EUROOPAN PARLAMENTILLE JA NEUVOSTOLLE Jäsenvaltioiden myöntämät rautatieliikenteen matkustajien oikeuksista ja velvollisuuksista
LisätiedotAutolla ulkomaille. Voimassa 1.6.2015 alkaen
Autolla ulkomaille Voimassa 1.6.2015 alkaen Liikenteessä vahinko voi yllättää huolellisenkin matkalaisen Tästä oppaasta on apua, jos joudut ulkomailla liikenneonnettomuuteen. Opas sisältää toimintaohjeita
LisätiedotKansainvälisen tilausliikenteen matkustajat 2018
01/18 02/18 03/18 04/18 määrän määrän määrän EU Espanja 50 236 1,6 44 468-1,6 50 271-1,7 30 500 Kreikka 17 306 Iso-Britannia 11 204-7,5 10 037 21,7 2 940 44,3 866 Alankomaat 9 736 23,3 11 472 30,4 7 444
LisätiedotKorvaukset matkavakuutuksesta matkan peruuntuessa
1 Porkkalankatu 1 00180 Helsinki Puh (09) 6850 120 www.fine.fi Korvaukset matkavakuutuksesta matkan Vakuutus- ja rahoitusneuvonta, Hanna Salo 2012 Tässä oppaassa kerrotaan niistä korvauksista, joita matkavakuutuksesta
LisätiedotMiten yritysten tulee toimia?
20.2.2013 Hyvä jäsenyritys! Matkustajien oikeuksia koskeva asetus voimaan 1.3.2013 Matkustajien oikeuksia koskeva EU-asetus astuu voimaan myös Suomessa 1.3.2013. Asetus on sellaisenaan sovellettavaa oikeutta
LisätiedotLomakausi lähestyy joko sinulla on eurooppalainen sairaanhoitokortti?
MEMO/11/406 Bryssel 16. kesäkuuta 2011 Lomakausi lähestyy joko sinulla on eurooppalainen sairaanhoitokortti? Kun olet lomalla varaudu yllättäviin tilanteisiin! Oletko aikeissa matkustaa toiseen EU-maahan,
LisätiedotMaksuton matkatavaramäärä on 15 kg/henkilö, jonka lisäksi matkustajalla saa olla enintään 15/ henkilö golf bagi ja 6 kg käsimatkatavaraa.
Matkaehdot Bulgarian golfpaketit Matkan erityisehdot Näiden erityisehtojen lisäksi noudatetaan 1.7.1995 voimaantulleita Yleisiä valmismatkaehtoja sekä Golf Unlimited/ Ski Unlimitedin erityisehtoja. Matkan
LisätiedotTurvallisuus meillä ja muualla
Hyvää matkaa ehjänä kotiin! Matkustamisen turvallisuusseminaari 13.11.2009 Rovaniemi, Hotel Santa Claus Turvallisuus meillä ja muualla Johtaja Erkki Yrjänheikki Sosiaali- ja terveysministeriö 1 13.11.2009
LisätiedotPeruutusten, viivästymisten, matkustusluokan alempaan luokkaan muuttamisen tai koneeseen pääsyn äämisen johdosta
Apu ja hyvitys Peruutusten, viivästymisten, matkustusluokan alempaan luokkaan muuttamisen tai koneeseen pääsyn äämisen johdosta Tämä ilmoitus on pakollinen Euroopan parlamentin ja Euroopan unionin neuvoston
LisätiedotKansainvälisen reittiliikenteen matkustajat 2018
01/18 02/18 03/18 04/18 määrän määrän määrän EU Ruotsi 141 968 4,1 139 575 2,8 158 746 2,8 170 449 Saksa 123 102-6,1 126 281-4,5 161 558 6,9 159 303 Espanja 104 817 10,5 103 791 16,2 126 347 21,1 114 954
LisätiedotKansainvälisen reittiliikenteen matkustajat 2018
01/18 02/18 03/18 04/18 määrän määrän määrän EU Ruotsi 141 968 4,1 139 575 2,8 158 746 2,8 170 449 Saksa 123 102-6,1 126 281-4,5 161 558 6,9 159 303 Espanja 104 817 10,5 103 791 16,2 126 347 21,1 114 954
LisätiedotAutolla ulkomaille. Voimassa alkaen
Autolla ulkomaille Voimassa 1.6.2018 alkaen Autolla ulkomaille Liikenteessä vahinko voi yllättää huolellisenkin matkalaisen Tästä oppaasta on apua, jos joudut ulkomailla liikenneonnettomuuteen. Opas sisältää
LisätiedotTerveysosasto/nh. Sairaanhoito EU:ssa. Noora Heinonen 25.8.2009
Sairaanhoito EU:ssa Noora Heinonen 25.8.2009 EY-lainsäädäntöä soveltavat valtiot EU-maat maat: Alankomaat (NL), Belgia (BE), Bulgaria (BG), Espanja (ES), Irlanti (IE), Italia (IT), Itävalta (AT), Kreikka
LisätiedotOikeus käyttää terveyspalveluja Suomessa. Reetta Kyyrö Kela, Etuuspalvelut Kansainvälisten asioiden osaamiskeskus 17.3.2016
Oikeus käyttää terveyspalveluja Suomessa Reetta Kyyrö Kela, Etuuspalvelut Kansainvälisten asioiden osaamiskeskus 17.3.2016 Esityksen sisältö Mitä tarkoittaa oikeus käyttää terveyspalveluja Suomessa? Mihin
LisätiedotEuroopan unionin neuvosto Bryssel, 18. toukokuuta 2017 (OR. en) Jeppe TRANHOLM-MIKKELSEN, Euroopan unionin neuvoston pääsihteeri
Euroopan unionin neuvosto Bryssel, 18. toukokuuta 2017 (OR. en) 9438/17 ADD 1 MAP 12 SAATE Lähettäjä: Saapunut: 17. toukokuuta 2017 Vastaanottaja: Kom:n asiak. nro: Asia: Euroopan komission pääsihteerin
LisätiedotANNEX LIITE. asiakirjaan KOMISSION KERTOMUS EUROOPAN PARLAMENTILLE JA NEUVOSTOLLE
EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 21.9.2018 COM(2018) 651 final ANNEX LIITE asiakirjaan KOMISSION KERTOMUS EUROOPAN PARLAMENTILLE JA NEUVOSTOLLE potilaan oikeuksien soveltamisesta rajatylittävässä terveydenhuollossa
LisätiedotUlkomailla asuvan eläkkeensaajan sairaanhoito
Ulkomailla asuvan eläkkeensaajan sairaanhoito Noora Heinonen 25.8.2009 EY-lainsäädäntöä soveltavat valtiot EU-maat: Alankomaat (NL), Belgia (BE), Bulgaria (BG), Espanja (ES), Irlanti (IE), Italia (IT),
LisätiedotYhteenveto matkustajien oikeuksia meri- ja sisävesiliikenteessä koskevista säännöksistä 1
Yhteenveto matkustajien oikeuksia meri- ja sisävesiliikenteessä koskevista säännöksistä 1 Matkustajien oikeuksista meri- ja sisävesiliikenteessä annettua asetusta (EU) N:o 1177/2010 ryhdytään soveltamaan
LisätiedotKOMISSION DELEGOITU ASETUS (EU) N:o /, annettu ,
EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 25.1.2012 K(2012) 430 lopullinen KOMISSION DELEGOITU ASETUS (EU) N:o /, annettu 25.1.2012, kansalaisaloitteesta annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 211/2011
LisätiedotEuroopan unionin neuvosto Bryssel, 3. maaliskuuta 2017 (OR. en)
Euroopan unionin neuvosto Bryssel, 3. maaliskuuta 2017 (OR. en) 6936/17 ADD 4 JAI 189 ASIM 22 CO EUR-PREP 14 SAATE Lähettäjä: Saapunut: 2. maaliskuuta 2017 Vastaanottaja: Euroopan komission pääsihteerin
LisätiedotSOVELLETTAVAT KORVAUSMÄÄRÄT
SOVELLETTAVAT KORVAUSMÄÄRÄT A. VAPAAEHTOISTOIMINTA, HARJOITTELU JA TYÖ 1. Matkatuki Matkaetäisyydellä tarkoitetaan yhdensuuntaista etäisyyttä lähtöpaikan ja kohdepaikan välillä, kun taas korvaus kattaa
LisätiedotTyöhön ja työnhakuun ulkomaille. Leena Ikonen, Kela 27.8.2013
Työhön ja työnhakuun ulkomaille Leena Ikonen, Kela 27.8.2013 Vakuuttaminen Suomessa asuvat ovat vakuutettuja Kelan hoitaman sosiaaliturvan osalta, jos Henkilöllä on täällä varsinainen asunto ja koti ja
LisätiedotYLEISET VALMISMATKAEHDOT 1. SOVELTAMISALA
YLEISET VALMISMATKAEHDOT 1. SOVELTAMISALA 1.1. Yleiset valmismatkaehdot Näitä sopimusehtoja sovelletaan sellaisiin yli kolme vuorokautta kestäviin valmismatkoihin, jotka on hankittu pääasiassa yksityiseen
LisätiedotSOVELLETTAVAT KORVAUSMÄÄRÄT
SOVELLETTAVAT KORVAUSMÄÄRÄT A. VAPAAEHTOISTOIMINTA, HARJOITTELU JA TYÖ 1. Matkatuki Seuraavat korvausmäärät koskevat vapaaehtoistoimintaa, harjoittelua ja työtä: Taulukko 1 - matkatuki Matkaetäisyys Korvaus
LisätiedotEuroopan unionin neuvosto Bryssel, 22. heinäkuuta 2015 (OR. en)
Euroopan unionin neuvosto Bryssel, 22. heinäkuuta 2015 (OR. en) 11130/15 ASIM 62 RELEX 633 ILMOITUS Lähettäjä: Vastaanottaja: Neuvoston pääsihteeristö Valtuuskunnat Ed. asiak. nro: 10830/2/15 REV 2 ASIM
LisätiedotWonderCruises Lisä- ja erityisehdot
WonderCruises Lisä- ja erityisehdot 1. Yleistä WonderCruises myy ja välittää risteilypaketteja ja pelkkiä risteilyjä, jotka kuuluvat valmismatkalain piiriin ja niihin sovelletaan Yleisiä valmismatkaehtoja
LisätiedotA8-0321/78
17.10.2018 A8-0321/78 Tarkistus 78 Keith Taylor Verts/ALE-ryhmän puolesta Mietintö A8-0321/2018 Andrzej Grzyb Puhtaiden ja energiatehokkaiden tieliikenteen moottoriajoneuvojen edistäminen (COM(2017)0653
LisätiedotTilastonäkymä: Yksityinen eurooppayhtiö
Tilastonäkymä: Yksityinen eurooppayhtiö 09/10/2007-19/11/2007 Kriteereitä vastaavia vastauksia: 517/517 OSALLISTUMINEN Maa DE - Saksa 80 (15.5%) PL - Puola 51 (9.9%) DA - Tanska 48 (9.3%) NL - Alankomaat
LisätiedotEräät maat julkaisevat korttinsa eri kieliversioina, josta johtuen mallikortteja on useita.
Eurooppalaisen sairaanhoitokortin mallikortit maittain Tässä liitteessä on tietoa eurooppalaisesta sairaanhoitokortista. Mallikortit on kopioitu Internetistä osoitteesta http://ec.europa.eu/employment_social/healthcard/index_en.htm,
LisätiedotLIITE. asiakirjaan KOMISSION TIEDONANTO EUROOPAN PARLAMENTILLE, EUROOPPA- NEUVOSTOLLE JA NEUVOSTOLLE
EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 23.9.2015 COM(2015) 490 final ANNEX 7 LIITE asiakirjaan KOMISSION TIEDONANTO EUROOPAN PARLAMENTILLE, EUROOPPA- NEUVOSTOLLE JA NEUVOSTOLLE Pakolaiskriisin hallinta: Euroopan muuttoliikeagendaan
LisätiedotTYÖOLOJEN KEHITYS. Näin työmarkkinat toimivat 9.11.2015 EVA. Hanna Sutela Erikoistutkija, YTT hanna.sutela@tilastokeskus.fi
TYÖOLOJEN KEHITYS Näin työmarkkinat toimivat 9.11.2015 EVA Hanna Sutela Erikoistutkija, YTT hanna.sutela@tilastokeskus.fi % Palkansaajien koulutusrakenne Työolotutkimukset 1977-2013 100 90 10 13 14 20
LisätiedotKatuosoite: Postinumero ja postitoimipaikka: Sähköposti: Puhelin: (alle 2-vuotias)?
LENTOMATKUSTAJAN OIKEUDET EU:N VALITUSLOMAKE LOMAKE VALITUKSEN TEKEMISEKSI LENTOYHTIÖLLE JA/TAI KANSALLISELLE VALVONTAELIMELLE Matkustajan oikeudet asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukaisesti lennolle pääsyn
LisätiedotYLEISET VALMISMATKAEHDOT
YLEISET VALMISMATKAEHDOT Yleiset valmismatkaehdot Nämä 30.6.2009 hyväksytyt sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja- asiamiehen neuvottelemat. 1. SOVELTAMISALA 1.1. Yleiset
LisätiedotUlkomainen työvoima teknologiateollisuudessa. Teknologiateollisuus ry:n ja Metallityöväen Liitto ry:n opas yrityksille ja niiden työntekijöille
Ulkomainen työvoima teknologiateollisuudessa Teknologiateollisuus ry:n ja Metallityöväen Liitto ry:n opas yrityksille ja niiden työntekijöille 1 Teknologiateollisuus ry ja Metallityöväen Liitto ry ISBN
LisätiedotAutomatkailututkimuksen tuloksia 2008
Automatkailututkimuksen tuloksia 2008 Matkustus kuukausi sekä matkan pituuden (km) jakautuma kuukausille kaikki alle 2000 2001-4000 4001-6000 6001-8000 yli 8000 toukokuu 16 17 29 28 20 6 kesäkuu 41 20
LisätiedotSopimuksen 3 kohdassa tarkoitettu luettelo I OSA
404 der Beilagen XXII. GP - Beschluss NR - Anhänge Finnisch (Normativer Teil) 1 von 89 LIITE A Sopimuksen 3 kohdassa tarkoitettu luettelo I OSA 16 PÄIVÄNÄ HUHTIKUUTA 2003 HYVÄKSYTYLLÄ LIITTYMISASIAKIRJALLA
LisätiedotYleiset valmismatkaehdot
Yleiset valmismatkaehdot Nämä 30.6.2009 hyväksytyt sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat. 1. Soveltamisala 1.1. Yleiset valmismatkaehdot Näitä sopimusehtoja
LisätiedotYLEISET VALMISMATKAEHDOT
YLEISET VALMISMATKAEHDOT Kun olet lähdössä yli 3 vuorokautta kestävälle valmismatkalle, kannattaa tutustua yleisiin valmismatkaehtoihin sekä matkanjärjestäjäsi erityisehtoihin. Yleiset valmismatkaehdot
LisätiedotToimitus. Kuljetus Suomi:
Toimitus Kuljetus Suomi: Toimitusmaksu alle 150,00 tilauksille on 9,95. Me tarjoamme ilmaisen toimituksen, jos tilauksen summa ylittää 150,00 (paitsi toimitus ulkomaille ja erityistapaukset ylimitoitettu
LisätiedotZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish)
ZA8 Flash Eurobarometer (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish) FL - Companies engaged in online activities FIF A Myykö yrityksenne verkon kautta ja/tai käyttääkö
LisätiedotEhdotus neuvoston päätökseksi alueiden komitean kokoonpanon vahvistamisesta
Euroopan unionin neuvosto Bryssel, 17. lokakuuta 2014 (OR. en) 14333/14 ILMOITUS Lähettäjä: Vastaanottaja: Puheenjohtajavaltio Neuvosto Ed. asiak. nro: 13884/14 Asia: CDR 109 INST 511 AG 17 Ehdotus neuvoston
LisätiedotDemografinen huoltosuhde. Mikä on hyvä huoltosuhde?
Demografinen huoltosuhde Mikä on hyvä huoltosuhde? Mikä ihmeen demografinen huoltosuhde? Suhdeluku, joka kertoo kuinka monta ei-työikäistä eli huollettavaa on yhtä työikäistä kohden. 0-14 -vuotiaat + yli
LisätiedotEhdotus NEUVOSTON ASETUS
EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 7.11.2013 COM(2013) 771 final 2013/0379 (NLE) Ehdotus NEUVOSTON ASETUS Euroopan unionin virkamiesten ja muun henkilöstön palkkoihin ja eläkkeisiin sovellettavien korjauskertoimien
LisätiedotVälillisen verotuksen rooli elintarvikkeiden ja eräiden muiden tuotteiden hinnanmuodostuksessa
Kauppa 2010 -päivä Päivittäistavarakaupan aamupäivä 30.9.2009 Välillisen verotuksen rooli elintarvikkeiden ja eräiden muiden tuotteiden hinnanmuodostuksessa Hanna Karikallio Pellervon taloudellinen tutkimuslaitos
LisätiedotEuroopan unionin neuvosto Bryssel, 26. kesäkuuta 2015 (OR. en)
Euroopan unionin neuvosto Bryssel, 26. kesäkuuta 2015 (OR. en) Toimielinten välinen asia: 2015/0132 (NLE) 10257/15 ACP 96 N 455 PTOM 13 SÄÄDÖKSET JA MUUT VÄLINEET Asia: Neuvoston päätös Euroopan kehitysrahaston
LisätiedotEurooppalainen ohjausjakso: yhdennetyt maakohtaiset suositukset Hyväksyminen ja toimittaminen Eurooppa-neuvostolle
Euroopan unionin neuvosto Bryssel, 19. kesäkuuta 2017 (OR. en) 10200/17 CO EUR-PREP 29 POLGEN 92 AG 21 ECON 528 UEM 198 SOC 477 COMPET 492 ENV 604 EDUC 293 RECH 231 ENER 284 JAI 596 EMPL 366 ILMOITUS Lähettäjä:
LisätiedotEläkeläisen kuuluminen Suomen sosiaaliturvaan. Leena Ikonen, Kela 27.8.2013
Eläkeläisen kuuluminen Suomen sosiaaliturvaan Leena Ikonen, Kela 27.8.2013 Lakiperusta Kansallinen lainsäädäntö Laki asumiseen perustuvan sosiaaliturvalainsäädännön soveltamisesta (1573/1993)= soveltamisalalaki
LisätiedotOSTOLIIKENTEEN EHDOT KOULULAISKULJETUKSET
KOULULAISKULJETUKSET Ostoliikennesopimuksen LIITE OSTOLIIKENTEEN EHDOT KOULULAISKULJETUKSET Nämä ehdot liitetään ostoliikennesopimukseen. Sopimuksessa voidaan poiketa näistä ehdoista. Hoidettaessa sopimussuhteeseen
LisätiedotEUROOPAN UNIONI. Sitovaa tariffitietoa (STT) koskeva hakemus. Yleistä tietoa. Lukekaa huolellisesti seuraavat tiedot ennen STT-hakemuksen täyttämistä.
EUROOPAN UNIONI Sitovaa tariffitietoa (STT) koskeva hakemus Yleistä tietoa Lukekaa huolellisesti seuraavat tiedot ennen STT-hakemuksen täyttämistä. 1. Seuraavalla sivulla olevassa Yleistä tietoa -osiossa
LisätiedotLEHDISTÖTIEDOTE Kesäkuu 2018 EU:n 13 keskeistä elinkeinoalaa menettävät vuosittain 60 miljardia euroa väärennösten vuoksi.
EU:n 13 keskeistä elinkeinoalaa menettävät vuosittain 60 miljardia euroa väärennösten vuoksi. Euroopan unionin teollisoikeuksien viraston (EUIPO) uusi tutkimus osoittaa, että EU:n 13 keskeistä elinkeinoalaa
LisätiedotYleiset valmismatkaehdot Nämä 30.6.2009 hyväksytyt sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat. 1. Soveltamisala 1.1. Yleiset valmismatkaehdot Näitä sopimusehtoja
LisätiedotEuroopan unionin neuvosto Bryssel, 23. syyskuuta 2015 (OR. en) Euroopan komission pääsihteerin puolesta Jordi AYET PUIGARNAU, johtaja
Euroopan unionin neuvosto Bryssel, 23. syyskuuta 2015 (OR. en) 12313/15 ADD 7 SAATE Lähettäjä: Saapunut: 23. syyskuuta 2015 Vastaanottaja: JAI 685 ASIM 93 FRONT 196 RELEX 741 CADREFIN 58 ENFOPOL 261 PROCIV
LisätiedotNämä allekirjoitetut sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat.
YLEISET VALMISMATKAEHDOT Nämä 30.6.2009 allekirjoitetut sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat. 1. Soveltamisala 1.1. Yleiset valmismatkaehdot Näitä
LisätiedotValmismatkalain uudistaminen uuden matkapakettidirektiivin johdosta. Lainsäädäntöneuvos Katri Kummoinen oikeusministeriö
Valmismatkalain uudistaminen uuden matkapakettidirektiivin johdosta Lainsäädäntöneuvos Katri Kummoinen oikeusministeriö Matkamessut 20.1.2017 1 Taustaa Korvaa direktiivin 1990/314/ETY Tarve ajantasaistaa
LisätiedotTyöpaikan hakeminen laajentuneessa Euroopassa
Työpaikan hakeminen laajentuneessa Euroopassa Työllisyys & Euroopan sosiaalirahasto Työllisyys sosiaaliasiat CMI/Digital Vision Euroopan komissio 1 Mistä työtä voi hakea? Henkilöiden vapaa liikkuvuus on
LisätiedotNämä hyväksytyt sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat.
Yritykselle Yleiset valmismatkaehdot Nämä 30.6.2009 hyväksytyt sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat. 1. Soveltamisala 1.1. Yleiset valmismatkaehdot
LisätiedotEuroopan unionin neuvosto Bryssel, 12. heinäkuuta 2017 (OR. en) Jeppe TRANHOLM-MIKKELSEN, Euroopan unionin neuvoston pääsihteeri
Euroopan unionin neuvosto Bryssel, 12. heinäkuuta 2017 (OR. en) 10546/17 ADD 1 COR 1 JUSTCIV 162 EJUSTICE 83 DELACT 108 SAATE Lähettäjä: Saapunut: 11. heinäkuuta 2017 Vastaanottaja: Kom:n asiak. nro: Asia:
LisätiedotYleiset Valmismatkaehdot
Yleiset Valmismatkaehdot Yleiset valmismatkaehdot Lisäksi noudatamme erityisehtoja! Nämä 30.6.2009 hyväksytyt sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat.
LisätiedotKomissio toimitti 13. toukokuuta 2015 eurooppalaisen ohjausjakson puitteissa neuvostolle
Euroopan unionin neuvosto Bryssel, 26. toukokuuta 2015 (OR. en) 9224/15 ECON 376 UEM 171 SOC 339 EMPL 213 COMPET 250 ENV 332 EDUC 158 RECH 149 ENER 190 JAI 354 ILMOITUS Lähettäjä: Vastaanottaja: Asia:
LisätiedotLIITE. Euroopan parlamentin vaaleja koskevien komission suositusten täytäntöönpanoon liittyvät jäsenvaltioiden vastaukset.
EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 27.3.2014 COM(2014) 196 ANNEX 1 LIITE parlamentin vaaleja koskevien komission suositusten täytäntöönpanoon liittyvät jäsenvaltioiden vastaukset asiakirjaan KOMISSION KERTOMUS
LisätiedotKorvaukset matkavakuutuksesta matkan peruuntuessa
Korvaukset matkavakuutuksesta matkan 2017 Hanna Salo FINE FINE 2017 Työryhmä: Lotta Penttilä, Hanna Salo Sisällys 1 Johdanto 3 2 Matkavakuutukset 3 3 Matkan peruuntuminen 4 3.1 Valmismatka ja erityisehtoinen
LisätiedotNämä hyväksytyt sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttajaasiamiehen
Yleiset valmismatkaehdot Nämä 30.6.2009 hyväksytyt sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttajaasiamiehen neuvottelemat. 1. Soveltamisala 1.1. Yleiset valmismatkaehdot Näitä sopimusehtoja
LisätiedotYleiset valmismatkaehdot Nämä hyväksytyt sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat.
Yleiset valmismatkaehdot Nämä 30.6.2009 hyväksytyt sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat. 1. Soveltamisala 1.1. Yleiset valmismatkaehdot Näitä sopimusehtoja
LisätiedotOpiskelijana Suomessa tai maailmalla
Opiskelijana Suomessa tai maailmalla Aalto-yliopisto opiskelijavaihto 8.5.2014 Danske opiskelijoille Danske määrittelee opiskelijoiksi kaikki 18-32 vuotiaat. Opiskelijat saavat Danske Bankista maksuttoman
LisätiedotNämä hyväksytyt sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttajaasiamiehen
Nämä 30.6.2009 hyväksytyt sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttajaasiamiehen neuvottelemat. 1. Soveltamisala 1.1. Yleiset valmismatkaehdot Näitä sopimusehtoja sovelletaan sellaisiin
Lisätiedot2. Valmismatkasopimus ja vastuu sopimuksen toteuttamisesta
Yleiset matkapakettiehdot Nämä sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat. Ehtoja sovelletaan 1.7.2018 alkaen tehtyihin sopimuksiin. Ehdot on laadittu
LisätiedotPyydämme yritystänne täyttämään oheisen vuotta 2009 koskevan lomakkeen 15.3.2010 mennessä.
VUOSIRAPORTIN KYSYMYKSET 1 (5) SE LAITTEIDEN VUOSIRAPORTTI 2009 SE laitteiden vuosiraportointi kuuluu kaikille sähkö ja elektroniikkalaitetuottajille Suomessa toimiva yritys, joka: valmistaa ja myy sähkö
Lisätiedot22.7.2010 Euroopan unionin virallinen lehti L 189/19
22.7.2010 Euroopan unionin virallinen lehti L 189/19 KOMISSION PÄÄTÖS, annettu 19 päivänä heinäkuuta 2010, Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2004/49/EY 7 artiklassa tarkoitetuista yhteisistä
LisätiedotTyöaika Suomessa ja muissa maissa. Joulukuu 2010 Työmarkkinasektori EK
Työaika Suomessa ja muissa maissa Joulukuu 2010 EK Säännöllisen vuosityöajan pituus 1910-2010 Teollisuuden työntekijät päivätyössä 3000 2800 2600 2400 2200 Tuntia vuodessa Vuosityöajan pituus: vuonna 1920
LisätiedotTöihin Eurooppaan EURES
Töihin Eurooppaan EURES Työskentely ulkomailla Työskentely ulkomailla houkuttelee yhä useampaa suomalaista työnhakijaa. Erityisesti nuoret ja korkeakoulutetut ovat halukkaita muuttamaan ulkomaille töihin.
LisätiedotOIKAISUKIRJELMÄ LISÄTALOUSARVIOESITYKSEEN NRO 6/2014 YLEINEN TULOTAULUKKO
EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 3.12.2014 COM(2014) 730 final OIKAISUKIRJELMÄ LISÄTALOUSARVIOESITYKSEEN NRO 6/2014 YLEINEN TULOTAULUKKO MENOTAULUKKO PÄÄLUOKITTAIN Pääluokka III Komissio Pääluokka VIII Euroopan
LisätiedotI. TIEDONSAANTIPYYNTÖ. joka koskee valtiosta toiseen tapahtuvaa työntekijöiden käyttöön asettamista palvelujen tarjoamisen yhteydessä
PYYTÄVÄN VIRANOMAISEN KÄYTTÖÖN TARKOITETTU (VAPAAEHTOINEN) LOMAKE I. TIEDONSAANTIPYYNTÖ joka koskee valtiosta toiseen tapahtuvaa työntekijöiden käyttöön asettamista palvelujen tarjoamisen yhteydessä Palvelujen
LisätiedotLIITTEET LIITE II PÄÄTÖSASIAKIRJA. asiakirjaan. Ehdotus neuvoston päätökseksi
EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 17.2.2014 COM(2014) 91 final ANNEX 2 LIITTEET LIITE II PÄÄTÖSASIAKIRJA asiakirjaan Ehdotus neuvoston päätökseksi Kroatian tasavallan osallistumista Euroopan talousalueeseen koskevan
LisätiedotSopimuksen 3 kohdassa tarkoitettu luettelo I OSA
LIITE A Sopimuksen 3 kohdassa tarkoitettu luettelo I OSA 16 PÄIVÄNÄ HUHTIKUUTA 2003 HYVÄKSYTYLLÄ LIITTYMISASIAKIRJALLA MUUTETUT ETA-SOPIMUKSESSA TARKOITETUT ASIAKIRJAT 3 artiklan 2 kohdassa tarkoitettu
LisätiedotHenkilökorttilaki ja Perusmaksutili vaikutukset alkaen
Henkilökorttilaki ja Perusmaksutili vaikutukset 1.1.2017 alkaen Kaksi 1.1.2017 voimaan astuvaa lakimuutosta helpottaa pankkipalvelujen tarjoamista oleskeluluvan saaneille. Henkilökorttilaki Ulkomaalaisen
LisätiedotTöihin ulkomaille - lähetetyt työntekijät
Töihin ulkomaille - lähetetyt työntekijät Marika Peltoniemi 31.8.2010 Eläketurvakeskus KOULUTTAA EU/ETA-maat ja Sveitsi 2 EU:n sosiaaliturva-asetukset 883/2004 ja 987/2009: EU: Belgia, Bulgaria, Espanja,
Lisätiedot1 28.8.2014 Lapin TE-toimisto/EURES/P Tikkala
1 European Employment Services EUROOPPALAINEN TYÖNVÄLITYSPALVELU 2 neuvoo työnhakijoita, jotka haluavat työskennellä ulkomailla ja työnantajia, jotka haluavat rekrytoida ulkomaisen työntekijän 3 EU/ETA-maat
LisätiedotValtion varoista maksettava korvaus rikoksen uhrille. Korvaus rikoksen uhrille. Rikoksella aiheutetut vahingot 1.1.2006 alkaen
Valtion varoista maksettava korvaus rikoksen uhrille Korvaus rikoksen uhrille Rikoksella aiheutetut vahingot 1.1.2006 alkaen SISÄLLYS Milloin rikoksen uhrille voidaan maksaa korvaus valtion varoista? 3
LisätiedotValtion varoista maksettava korvaus rikoksen uhrille. Korvaus rikoksen uhrille. Rikoksella aiheutetut vahingot 1.1.2006 alkaen
Valtion varoista maksettava korvaus rikoksen uhrille Korvaus rikoksen uhrille Rikoksella aiheutetut vahingot 1.1.2006 alkaen SISÄLLYS Milloin rikoksen uhrille voidaan maksaa korvaus valtion varoista? 3
LisätiedotTietoa merimiesten sosiaaliturvasta ja sairausvakuutuksesta
Tietoa merimiesten sosiaaliturvasta ja sairausvakuutuksesta Sisällys Yleistä..........................................1 Lippusääntö..................................1 Merimiehiin sovellettava EU-lainsäädäntö.......1
LisätiedotKV-asioiden infotilaisuus: Ulkomaantyön vakuuttaminen. Marjaana Lundqvist 27.8.2013
KV-asioiden infotilaisuus: Ulkomaantyön vakuuttaminen Marjaana Lundqvist 27.8.2013 Aihepiirit Yleistä ulkomaantyön vakuuttamisesta ja sosiaaliturvasta Työskentely EU- ja sosiaaliturvasopimusmaissa: vakuuttamista
LisätiedotJulkinen kuuleminen TV UHF taajuuksien käytöstä tulevaisuudessa: Lamyn raportti
Julkinen kuuleminen TV UHF taajuuksien käytöstä tulevaisuudessa: Lamyn raportti Fields marked with are mandatory. Tähdellä () merkityt kentät ovat pakollisia. 1 Vastaajan profiili Vastaan: Yksityishenkilönä
LisätiedotL 90/106 Euroopan unionin virallinen lehti
L 90/106 Euroopan unionin virallinen lehti 28.3.2013 KOMISSION PÄÄTÖS, annettu 26 päivänä maaliskuuta 2013, jäsenvaltioiden vuosittaisten päästökiintiöiden määrittämisestä kaudeksi 2013 2020 Euroopan parlamentin
LisätiedotKOMISSION DELEGOITU ASETUS (EU) N:o /, annettu ,
EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 17.10.2014 C(2014) 7461 final KOMISSION DELEGOITU ASETUS (EU) N:o /, annettu 17.10.2014, Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 1305/2013 liitteen I sekä Euroopan
LisätiedotTämä asiakirja on ainoastaan dokumentointitarkoituksiin.toimielimet eivät vastaa sen sisällöstä.
1977L0249 FI 01.01.2007 005.001 1 Tämä asiakirja on ainoastaan dokumentointitarkoituksiin.toimielimet eivät vastaa sen sisällöstä. B NEUVOSTON DIREKTIIVI, annettu 22 päivänä maaliskuuta 1977, asianajajien
Lisätiedot30.4.2002 Euroopan yhteisöjen virallinen lehti C 103 E/225
30.4.2002 Euroopan yhteisöjen virallinen lehti C 103 E/225 Ehdotus euroopan parlamentin ja neuvoston asetukseksi lennollepääsyn epäämisen sekä lentojen peruuttamisen tai pitkäaikaisen viivästymisen yhteydessä
LisätiedotKOMISSION KERTOMUS EUROOPAN PARLAMENTILLE, NEUVOSTOLLE, TALOUS- JA SOSIAALIKOMITEALLE JA ALUEIDEN KOMITEALLE
EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 17.6.011 KOM(011) 35 lopullinen KOMISSION KERTOMUS EUROOPAN PARLAMENTILLE, NEUVOSTOLLE, TALOUS- JA SOSIAALIKOMITEALLE JA ALUEIDEN KOMITEALLE Toinen kertomus vapaaehtoisista maksuttomista
LisätiedotEUROOPPA-NEUVOSTO Bryssel, 31. toukokuuta 2013 (OR. en)
EUROOPPA-NEUVOSTO Bryssel, 31. toukokuuta 2013 (OR. en) Toimielinten välinen asia: 2013/0900 (NLE) EUCO 110/13 INST 234 POLGEN 69 OC 295 SÄÄDÖKSET Asia: LUONNOS EUROOPPA-NEUVOSTON PÄÄTÖKSEKSI Euroopan
LisätiedotPanimo- ja virvoitusjuomateollisuusliitto
Panimo- ja virvoitusjuomateollisuusliitto Oy Hartwall Ab Momentin Group Oy Olvi Oyj Red Bull Finland Oy Saimaan Juomatehdas Oy Oy Sinebrychoff Ab Valvoo panimo- ja virvoitusjuomateollisuuden etuja alkoholi-
LisätiedotTyöhön ulkomaille - lähetetyt työntekijät. Marika Peltoniemi 25.8.2011
Työhön ulkomaille - lähetetyt työntekijät Marika Peltoniemi 25.8.2011 Ulkomaantyöskentely lainvalintaa koskevat säännöt EI SOPIMUSTA EU/ETA -MAA SOPIMUSMAA Suomen kansallinen lainsäädäntö ja toisen maan
LisätiedotLin-Car Oy:n erityisehdot
Lin-Car Oy:n erityisehdot Valmismatkan peruutusehdot Näitä peruutusehtoja sovelletaan kaikkiin Lin-Car Oy:n järjestämiin valmismatkoihin. Ehdot ovat voimassa myös yritys- ja yhteisöasiakkaille, ellei etukäteen
LisätiedotAjankohtaista kunta- ja aluetiedoista
Ajankohtaista kunta- ja aluetiedoista Ulkomaalaiset Suomessa Yliaktuaari, Tilastokeskus Esityksessäni Hieman historiallista näkökulmaa ulkomaalaisuuteen Ulkomaalaiset Suomessa Ulkomaalaisten hedelmällisyys
LisätiedotLufthansa Private Jet
Lufthansa 2006 enemmän vaihtoehtoja 1 Lufthansalta yksityiskoneet tarpeen mukaan 2 Lufthansan räätälöidyt liikelennot; Mobility a la Carte 3 tarjoaa enemmän vaihtoehtoja on Lufthansa huipputuote, joka
Lisätiedot(ETA:n kannalta merkityksellinen teksti)
L 323/18 KOMISSION TÄYTÄNTÖÖNPANOPÄÄTÖS (EU) 2018/2021, annettu 17 päivänä joulukuuta 2018, täytäntöönpanopäätöksen (EU) 2015/348 muuttamisesta siltä osin kuin on kyse Portugalin ja Romanian esittämiin
LisätiedotKuvioita Suomen ulkomaankaupasta 2014. 27.2.2015 TULLI Tilastointi 1
Kuvioita Suomen ulkomaankaupasta 214 27.2.215 TULLI Tilastointi 1 TUONTI, VIENTI JA KAUPPATASE 199-214 Mrd e 7 6 5 4 3 2 1-1 9 91 92 93 94 95 96 97 98 99 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 13 14 Kauppatase Tuonti
LisätiedotHELSINGIN MATKAILUTILASTOT TAMMIKUU 2016
HELSINGIN MATKAILUTILASTOT TAMMIKUU 2016 Yöpymiset lisääntyivät 8,1 prosenttia Tammikuussa 2016 Helsingissä yövyttiin 244 000 yötä, joista suomalaiset yöpyivät 116 000 yötä ja ulkomaalaiset 128 000 yötä
LisätiedotSuosituimmat kohdemaat
Suosituimmat kohdemaat Maakuntanro Maakunta Kohdemaa Maakoodi sum_lah_opisk 21 Ahvenanmaa - Kreikka GR 3 Åland Italia IT 3 Turkki TR 2 Saksa DE 1 09 Etelä-Karjala Venäjä RU 328 Britannia GB 65 Ranska FR
Lisätiedot17.2.2015 Matti Paavonen 1
1 Uusi vuosi vanhat kujeet 17.2.2015, Palvelujen suhdannekatsaus Matti Paavonen, ekonomisti 2 Pohjalla voi liikkua myös horisontaalisesti BKT:n volyymin kausitasoitettu kuukausi-indeksi 116 2005 = 100
LisätiedotEUROOPAN UNIONIN NEUVOSTO. Bryssel, 30. kesäkuuta 2008 (02.07) (OR. fr) 11253/08 FRONT 62 COMIX 533
EUROOPAN UNIONIN NEUVOSTO Bryssel, 30. kesäkuuta 2008 (02.07) (OR. fr) 11253/08 FRONT 62 COMIX 533 SAATE Lähettäjä: Euroopan komission pääsihteerin puolesta Jordi AYET PUIGARNAU, johtaja Saapunut: 25.
Lisätiedot